BOUYGUES TELECOM

"vendeur très sympa de bons conseil et qui prend le temps avec ses clients. que du plus"

"Bof"

"Pour une première pour moi, l'amabilité est bien d'usage, boutique sympathique !!"

"Service client impécable."

"Nouvelle cliente"

"Accueil et renseignements impeccable"

"Je suis très contente de l'amabilité et de l'ambiance. Personnel à l'écoute, aidant et dynamique. Je n'hésite pas à y aller pour un conseil ou une question !"

"Ils sont très cool les gars"

"Rapide et aimable"

"Une équipe de vente très professionnel et qui sont toujours à disposition en cas de soucis. Je ne suis jamais déçu."

"Rien à redire c'est nickel, accueil sympa ! Vendeur très professionnel et service impeccable !"

"Bien servi mais trop d'attente"

"Demande de renseignements juste visite simple"

"De très bon vendeur de très bon conseil"

"J'aime bien Bouygues Télécom"

"Très bien accueilli et bien renseignée"

"Pros honnêtes bon accueil"

"Bien accueilli"

"Bon accueil et réactivité"

"A quoi sa sert d’avoir un téléphone si c’est pour pas répondre ?"

"Pro et sympa"

"Bon accueil et professionnel. Temps d'attente convenable."

"La boutique Bouygues telecom les vendeurs super mais le service client je ne le conseil pas car ils ont pas très compétent"

"Bienvenu dans l'antichambre de l'incompétence. Nous y sommes allé pour une box 4g, à notre bonne surprise le vendeur n'a absolument rien fait correctement. Pas de création de compte, pas de facture mais une box 4g (non activée bien sûr). Les boutiques et le service client fonctionnant de manière autonome, le second n'a pas pu rattraper les bêtises de la boutiques. Cette même boutique aurait pu réparer l'ensemble des problèmes mais encore aurait-il fallut qu'ils répondent au téléphone. Quand même le service client discrédite et déconseille ses propres boutiques ça en dit long... Si vous voulez une box 4g un conseil renseignez-vous par vous même. Un petit coup de fil au service client et évitez vous des gens qui n'ont clairement pas envie ou pas les compétences pour ce boulot."

"Accueil très agreable"

"Bien que je déteste ce fournisseur d accès par principe l accueil du conseiller était au dessus de la moyenne"

"Cool"

"Ce n'est pas ma boutique. Mais le magasin est attirant. Il y a du choix et on a de bons conseils même si on est pas client."

"ATTENTION: Je souhaite signaler que j'avais mis un mauvais avis sur ce magasin et qu'il a été signalé à Google puis supprimé sur demande du propriétaire! Je réitère donc mon commentaire! Dès l'arrivée dans le magasin, une odeur affreuse de transpiration nous accueille puisque les conseillers ne le font pas. Ni bonjour ni regard. Nous avons exposer nos problèmes après quelques minutes d'attente: 1- Mon téléphone ne veut plus faire ses mises à jour/installer des applications et me notifier de diverses choses seulement sur la région Auxerroise. (Pas de soucis à Paris, Dijon ou Sens) Le conseiller s'occupant d'un autre client en même temps, après avoir supprimé sans mon autorisation et par incompétence plusieurs de mes applications sur mon téléphone, finit par nous dire qu'il peut rien faire et qu'il faut appeler le service client. 2- La 4G Box réduit sont débit sans cesse son débit et on est obligé de la redémarrer tous les deux jours pour profiter des 20gb/s. Ce à quoi le vendeur nous dit que la 4G box est limité à 200go/mois. Hors nous avons souscrit à l'option supplémentaire pour enlever cette limite. Le conseiller nous propose de résilier et de redémarrer un abonnement pour changer de matériel, À NOS FRAIS (20€ de résiliation et 20€ de remise en service). Finalement aucune réponse non plus pour ce problème. A quoi sert cette boutique finalement? Si on paye ce service pour avoir affaire à des centres téléphoniques comme chez B&YOU. PROBLÈMES TOUJOURS NON RESOLUS À CE JOUR. Je regrette amèrement la boutique du centre ville nettement mieux tenue."

"Très bonne boutique, les vendeurs sont très professionnels et surtout très bon pour réparer les erreurs faites par la boutique welcom d'à côté qui vous font des forfaits sans même que vous soyez au courant. Je recommande vivement cette boutique."

"Très bon accueil Vendeur de très bon conseil je suis repartie avec les réponses à mes questions Je recommande vivement ce magasin Très bonne expérience"

"Boutique sympas Vendeur disponible,agréable et à l'ecoute ... Je recommande"

"D'Auxerre"

"Efficacité et amabilité et compétences"

"Beaucoup trop d attente"

"Petite boutique Personnel très accueillant"

"De très bons conseils, personnel à l écoute"

"Très bien accueilli, très bien conseillé"

"Bon relationnelle client qui savent proposer le contenu intéressant sans forcer, merci"

"Ça faisait 2 mois que je faisais des aller retour chez les concurrents, toujours des problèmes... J'ai eu affaire à Alexis, la pulpe de l'excellence professionnelle ! Exemple à prendre, il m'a tout régler en 10 min, souriant agréable, beau, bref j'espère qu'il est le responsable de boutique sinon à y songer très sérieusement"

"Service client vraiment au top et à l'écoute !"

"Magasin d Auxerre des vendeurs et conseils au top , malheureusement Bouygues Telecom des voleurs ils facturent deux fois une réparation et ne comprennent pas quand on leur demande de nous rembourser... voleurs, voleurs...."

"Equipe sympa,de bon conseil"

"L'équipe est très pro"

"Merci à Alexis pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande cette boutique."

"Le personnel est top"

"Competence et tres bon accueil"

"Très bien à l'écoute"

"J'ai l'intention de prendre un forfait chez l'opérateur cité si dessus."

"Bien reçu, qualité de service irréprochable"

"BBOX BOUYGUES que des problèmes, ce matin ils ont changés la configuration, impossible d'enregistrer, il fallait tout rénitialiser, on appel les services, ce n'est pas eux qui font ces changements super, perdu tous les titres de mes enregistrements, tous les synospis, la présentation n'est plus la même, plus la main pour changer l'heure en +, puisque pub a rallonge , je ne peux plus faire avance rapide, des gros titres s'affichent. Un cauchemar, quand on s'habitue a une fonction, 6 mois a près une personne a qui l'on a rien demandé se permet de tout changer, c'est a nous les clients de changer ce que l'on veut. Tous les opérateurs sont a mettre dans le même sac, on achète après tout est pipé, ils ont la main sur tout, on perd un temps fou a les appeler, ils vous racrochent au nez, il faut être patient, ne pas s'énerver, ce n'est pas de leur faute, ce n'est pas la même personne qu'il y a 2 min, en faite on paye et après on ferme sa G...... Plus de personne physique on se planque derrière le téléphone, facile, société impersonnelle et sans aucune responsabilité, le mot magique, ce n''est pas de notre faute............... Je suis restée polie..............."

"Client depuis 12 ans pour s’entendre dire que des iphone 12 pro il y en a aussi chez Darty, orange et conforama puisque ce magasin en dispose d’un seul qui est réservé bien que figuré disponible sur le site.."

"Je suis arrivé en magasin suite à des soucis de Bbox à mon domicile, malgré que le problème soit indépendant de leur volonté une solution m’a été proposé immédiatement pour remédier à mon problème. L’équipe est souriante, compétente malgré l’heure tardive de mon passage et soucieuse du fonctionnement de mes appareils. Je recommande fortement cette boutique! Thomas"

"Gardons le contact ....ensemble ...."

"Vendeur pro, merci à lui."

"Manque d information sur forfait récupérer un numéro de téléphone pour un changement et toujours des appels concernant l ancien numéro actuel payé 18 euros dans le vent ...."

"Bons conseils du vendeur."

"Bonne accueille personel agréable. Un peut long d attend mais bon c est les fete ."

"Accueil sympa Conseils de qualité par charmante jeune fille"

"La technicienne qui m à reçu à gentiment répondu à ma demande avec compétences et m à bien expliquer certaines manipulations que je n avais pas bien comprises"

"Employés au top ! Trouve toujours réponse à nos questions et des solutions à nos problèmes !! Rien à redire !"

"Trop d attente"

"Des vendeurs simpa très gentilles"

"Je déconseille fortement Bouygues Télécom en tant qu'opérateur internet + TV. Quasiment chaque semaine, depuis que je suis chez eux (début mars), j'ai un problème avec la box tv Miami. Malgré le fait qu'il y ait plus de chaînes TV, Je regrette d'être passé chez eux. Je précise que je n'ai aucun grief envers la boutique d'Auxerre mais simplement contre l'opérateur."

"Honteux vous déménagez on vous fait payer 19 euro pr rendre la box et on vs fait de nouveau payer 19 euro pour en prendre une nouvelle !!!!!!!"

"Bonne accueil"

"Injoignable par téléphone le jour où j'avais besoin mais échange de box nickel après avoir fait mon diagnostic de panne sur internet"

"Pas évident de comprendre leurs conseillers et franchement il doit y avoir un concours pour être le plus mauvais possible. Pas de solution rapide au problème de réseau, parfait pour le télétravail. Le geste commerciale est risible, 10e pour compenser votre temps perdu pendant au moins 10 jours!!! On vous conseille le partage de connexion...mon téléphone est en pls total."

"Très peu de boutique en Bourgogne. Donc 2* pour la couverture. Mais 5 * pour le service car l’accueil à Auxerre a été super. Gentils et compétents, même si l’adresse par Google est fausse. Ce n’est pas 1 av Haussmann. Mais dans la galerie commerciale du géant casino, à côté de The Kase."

"Très bon conseils"

"2 ème déménagement et 2 ème galère avec eux .."

"Un conseil fuiez cette opérateur depuis que j'y suis j'ai du les appeler au moins 15 fois et en plus ne sont pas clairs dans les factures ! Une ligne coupé pour que 6 mois après elle se reactive comme par magie et qu'on me prenne de l'argent sur le compte C est des vrais escroc!"

"Bien dans l'ensemble"

"Est ce que les vendeurs sont payés à la commission ? Je réfléchis encore...."

"Très à l'écoute du client (surtout quand on y connais rien 😉😁)"

"J’ai eu une conseillère par téléphone pour un renseignement, ce fut un bel échange avec toutes les démarches à suivre. C’était clair et efficace ! Au top merci"

"Très bien conseillé mais toujours beaucoup d'attente"

"Furieuse En décembre, nous avons souscrit bbox avec 2 lignes portables. Je précise que nous sommes en zone blanche. Le conseiller en boutique a négligé de cliquer sur appels illimités depuis fixe vers portable alors aujourdhui nous en sommes à 150 voir 200 euros tous les mois hors forfait. Aujourd'hui, c'est la faute de personne c'est aux clients de payer et de fermer sa bouche. Inadmissible Je ne conseille pas bouygues...."

"Coupure internet sur mon mobile au moins 1 fois par semaine pendant des heures....donc je reste injoignable sur les réseaux..seul les SMS passent ( les sms en 2002 lol) chez Bouygues depuis 2 mois je vite repartir chez orange ..c est la catastrophe"

"Reçu hier par Alexis, conseil et écoute au top , ma compagne et moi même sommes repartis ravis"

"Très bien accueilli en magasin, très pro"

"Une très écoute, avec des réponses claires, simples pour une personne qui connaît peu l'informatique"

"Pas ouvert le Dimanche comme contrairement indiqué sur les horaires d'ouverture Google et via la messagerie téléphonique... Merci de corriger vos horaires et dates d'ouverture, cela évitera peut-être a quelqu'un d'autre comme moi de faire 100 km allez retour pour rien."

"Bonjour, attention !!!!!! Je conseille vraiment pas mais alors vraiment pas ce réseau de bon tarif de bon promo pas de soucis, un sav en carton, et un RÉSEAU HORRIBLE tu a beau être en 5g si tu télécharge un jeux ou autre pas moyen d’aller plus vite que 2mo/s une horreur. Explication : euh bah vous devez être dans un endroit où vous capter mal"

"Très belle boutique avec un accueil bienveillant et très professionnel ! Une équipe proche de ses clients, ça change des autres opérateurs. 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sans problème !"

"Vendeur formé à la vente additionnelle mais pas à l'amabilité. Le sourire fait aussi partie d'une formation réussie."

"J'avoue ne pas être très à l'aise avec mon smartphone. Cliente BOUYGUES depuis des années, j'ai toujours eu un service impeccable (boutique et en ligne). Ce matin encore, je l'ai bloqué (je ne suis pas fière) et c'est une gentille dame qui m'a remis tout en ordre avec patience et bienveillance. Bravo à l'équipe et encore merci. Je recommande."

"À part le bon accueil du technicien, les réclamations ne sont pas prises au sérieux, bouygues à bien changé, c'est bien dommage. J'ai toujours un gros trou dans le mur, fait par l'installation de la fibre, visiblement tout le monde s'en fou..."

"Service 10 sur 10 gentillesse et serviable merci"

"Est bien ce magasin j'ai voulu changer un peu"

"J'ai acheté un téléphone débloqué dans cette boutique il y a 3 mois et il ne fonctionne déjà plus... Je souhaite communiquer avec un vendeur pour trouver une solution à la prise en garantie de celui-ci mais n'étant pas client avec un forfait Bouygues telecom, impossible de les joindre par téléphone, par internet et même la prise de rendez vous téléphonique est non respecté. Le SAV est inexistant!"

"Un accueil tres agréable qui change de certains de ses voisins."

"Accueillant, à l écoute, après c était pas pour moi personnellement, donc je peux vous en dire plus"

"Bon service, attentif, pro réactif 👍"

"Ils ont rien"

"Personnel peu aimable et attente interminable"

"Super rapides et pro ! Mais la carte 4 g ne fonctionnait pas !"

"Me rendant à la boutique ce jour pour faire fonctionner la garantie Apple d’un an sur les accessoires. J’ai appelé le matin même, pour demander si la garantie passait toujours. Son collègue m’a stipulé que « oui » avec un message appuyant ses propos mais la vendeuse me dit « ne venez pas ici » aucune orientation de sa part pour trouver une solution. Un service après-vente déplorable tout comme la connexion."

"Accueil agréable et disponibles pour le dépannage de mon smartphone de suite ! Je recommande. Rectif sur une autre visite août 2023: Mais tout dépend sur qui vous tombez..."

"Bonjour, Khadija et Tabatha toujours au top pour résoudre un problème interne à Bouygues Télécom. Que du +, et toujours la courtoisie, le sourire et la pugnacité au rendez-vous. Je recommande sans réserve. Philippe 👍."

"Très bon accueil. Personnel souriant et efficace."

"Le conseiller qui vous m'a r"

"Personnelles à l'écoute, contrairement aux personnes que l'on a en ligne."

"Très bon accueil, personnelles sympathiques, à l'écoute, donne de bons conseils, prennent leurs temps pour vous conseiller, continuer comme ça merci"

"Conseiller consciencieux, poli et agréable. De plus, il m'a donné de nombreuses astuces. Agréablement surprise !"

"Il suffit de tomber sur la bonne personne la plus pro ça n’a pas été mon cas il a carrément oublié de me remettre mon ancienne carte SIM …"

"Une équipe, au top, de bons conseils, très à l'écoute. Que de professionnalisme ! Je recommande vivement cette boutique."

"Merci pour avoir pris le temp de me conseiller par les vendeurs,et merci au vendeur typé qui avais raison j ai mis ma carte sim dans le deuxième port et sa marche nickel du coup j ai deux téléphone sa serviras au cas ou j'ai un autre soucis .."

"Bof"

"Bonjour . Rien à signaler yjrs bien reçu. Bonne journée"

"Pas eu de satisfaction"

"Khadija super vendeuse ainsi que ses collègues, très satisfait."

"Toutes satisfactions et je n'ai pas l'intention de partir"

"Équipe disponible et agréable et à l'écoute du client"

"Serviables à l'écoute fiable je le recommande"

"service horrible. Internet très lent."

"Accueil et réponse apportée parfaite Délai d’attente un peu long"

"Très très satisfait"

"Après avoir acheté un téléphone il y a un mois qui a eu un défaut sur le port de charge usb, ils ne me propose pas de téléphone de prêt le temps du sav car je ne suis pas cliente chez eux.... Garantie 2 ans soit disant, mais il ne m'ont pas prévenu avant sur le sav...."

"Cool vraiment cool"

"De bons conseils. Poli, agréable et propre Bon vendeur. Explique très bien."

"Merci à Élise à ses compétences, son calme et son amabilité"

"Une équipe hyper disponible, compétente et avenante. Bravo !"

"Très bon accueil, des conseils avisés, un conseiller très pro. Nous avons donc changé nos 2 téléphones et nous sommes réengagés sans problème !"

"Très bon accueil Réponses aux questions posées Très satisfaite"

"Quitte à n'avoir aucun service client ou SAV autant prendre du low cost ! Client depuis 23 ans, véritable dégradation du service client : Bouygues ne souhaite même plus traiter la moindre réclamation puisqu'il n'existe plus de service dédié (sauf par courrier auxquels ils ne répondent pas). Aucun sens du service ou de la relation client, ce qui permettait à cet opérateur de se démarquer est obsolète ils sont aujourd'hui au même niveau que les opérateurs low cost. C'est dans l'air du temps, on paye rien pour avoir... rien. Déçu, je pars malgré 6 à 8 relances et bouteilles à la mer pour expliquer mon problème : en résumé, tout le monde s'en tape."

"Boutique avec des conseillers qui connaissent leur métier. C'est la 2e fois que je suis dépanné."

"La conseillère BOUYGUES (Tabatha) nous a très bien conseillée, a été d’une patience remarquable, et nous la félicitons, et remercions"

"Conseiller (Jeremy) très a l'écoute très sympathique très patient car dossier compliqué... Très professionnel et agreable"

"conseiller de vente très aimable et professionnel rare de nos jours Je recommande"

"Merci à Khadija pour son professionnalisme, sa bonne humeur."

"Parfait."

"Merci tabatha"

"J’ai été bien conseillé et les conseillers(ères) sont très arrangeant ! Je recommande !"

"Très bon accueil. Très bon conseil. Écoute et sens client. Recommande cette boutique."

"Toujours bien accueilli et très bonne écoute , équipe très sympathique 😃"

"Conseiller désagréable, pas a l'ecoute et agressif avec nous quand on lui a dit non pour l'assurance de mon nouveau téléphone. Nous a menti en nous disant que la coque était en verre alors que pas dutout et nous a pas prévenu que le chargeur était pas fourni avec le téléphone. Nous sommes vraiment pas tomber sur le bon Conseiller"

"Bonjour très bien très commerçant et très a l écoute des client et très belle accueil des commerciale"

"Merci encore pour votre aide précieuse et votre professionnalisme Spéciale pour Khadija et Matthias"

"Très bien reçu merci à Antony de m’avoir bien conseillé 2 fois suite je le recommande vraiment. Cordialement"

"Je peut parfois manqué un peu de patience, mais les vendeurs de cette boutique prouvent qu’ils sont très professionnels, adoptent un bon relationnel et on part satisfait. Merci"

"Conseiller au top nickel"

"Merci au vendeur Alexis qui nous a reçus et servis avec beaucoup de gentillesse, d'écoute et de clarté."

"Reçue avec beaucoup de gentillesse"

"personnel compréhensif très joyeux et accueillant de très bon conseiller ."

"Toujours bien accueillie et conseillée"

"Belle équipe disponible, à l'écoute, professionnelle et réactive.Mention spéciale pour MATTHIAS très avenant. Client Bouygues de longue date à AUXERRE les CLAIRIONS. Aucune envie de changer !"

"Impeccable 👌 service au top !"

"service clients Bouygues: suite à résiliation. je reçois un mail m'invitant à télécharger ma dernière facture sur mons espace clients. mais je n'y ai plus accès! je n'ai plus droit à parler à un être humain pour expliquer le problème.ils m'envoient par SMS un lien vers une page qui n'existe pas; code erreur 404! merci Bouygues. je n'ai pas de regrets de vous quitter!!!!"

"Ne connaissant pas la technologie des smarphones et ne m'y intéressant pas, vous m'en excuserez, je me rends à la boutique Bouygues où je suis très bien reçu et l'on me dépanne sans problème, j'en suis bien aise, je remercie le personnel . Je suis très satisfait."