BOUYGUES TELECOM

"Très moyen"

"Qualités des services médiocre ..."

"Personnel agréable malgré de piètres services et des prix en constante augmentation comme chez SFR."

"Aimable avec la clientèle et l'écoute de nos besoins"

"Accueillants. Dommage c'est l'attente."

"Super accueil à l'écoute du client"

"Professionnalisme de la conseillère."

"La personne qui s'occupait de moi est très sympa et à essayer de résoudre mon problème par changement de puce sur mon téléphone portable mais elle a heurté à une collègue de même attitude en général en service client très stricte voir rude et indiscipliné. J'attends un appel vers 19h"

"Bonne accueil, très sociable"

"Magasin tristement victime de la politique client de Bouygues. Les employés n'y sont pour rien mais on y va toujours complètement rageux."

"Personnel pas très accueillant ne donne pas beaucoup d'explication je ne reviendrais pas perte de temps"

"BON ACCUEIL TRES COMPETENT"

" Eh bien, j'ai aimé un téléphone portable. Il n'y avait pas la couleur que je voulais. Et ils m'ont envoyé sur leur site Web pour en faire la demande. Et je l'ai déjà !! "

" Bien "

"Ayant résilié mon abonnement internet apres la periode d'engagement et ayant rendu le materiel le jours de reception du code il se sont permis de me facturé 250 euros pour materiel non rendu et le plus beau c'est qu'il leurs faut plus d'un mois pour me remboursé cette argent qu'il mon retiré injustementeux il sen foute si j'ai des facture a payer (jai eu par ailleurs des frais pour paiment refusée ) !! Avant je le recommandait mtn c'est a fuir et je compte bien avertir les gens sur leurs pratiques"

"Problem avec b ans you"

"Très bon accueil, sourire et gentillesse"

"Correct"

"Lieu convivial et avec des explications claires et net"

"J'ai acheté un téléphone et un abonnement en date du 28 janvier quelle surprise en voyant qu'en fait le forfait souscrit était plus cher qu'annoncé... Rien ne sert de s'énerver j'appelle et demande la conseillère ayant effectué la vente aussitôt elle m'explique et me dit que cela va rentrer dans l'ordre. Contente pour une fois d'avoir de vrai professionnel malgré que j'ai fait plusieurs autre opérateurs avant donc pour conclure : Merci à la conseillère ELSA pour son accueil, la vente très transparente (très rare de nos jours ) et son super sens pro !"

"Certains vendeurs sont au top mais pas tous malheureusement"

"File d'attente bien gérée et efficacité des conseillers"

"Satisfaction"

"Bien reçu"

"Trop trop d attente. Surtout pour un renseignement !!!"

"Très pro merci pour vos conseils"

"Trop de choix et de bonne qualité"

"Personnel très sympathique"

"Attentes !!!!"

"Hey voilà j'ai franchis le pas, me voilà désormais cliente chez bouygue. J'ai eut affaire à Elsa comme conseillère, c'est bien la première fois que je tombe sur quelqu'un d'aussi patiente et attentive à mes demandes !! C'est une perle cette conseillère !!! Elle m'a bien conseillé, je suis vraiment ravie. Merci Elsa."

"Bcp d'attente. Une seule personne au guichet alors que les autres se planquer dans la réserve. Bravo la solidarité!"

"Bon accueil mais le sav laisse à désirer"

"Super équipes.."

"Je n'aime pas Bouygues, de plus il commence à démarcher à la maison"

"Extrêmement déçu, le contrat et offre proposés par le vendeur le jour de la souscription d'une offre n'est PAS tenue. Les Factures sont plus élevées que prévues. Tromperie, honteux"

"Je suis allée en boutique préférant privilégier les relations humaines bien que ma demande était faisable sur mon espace client. Les collaborateurs de la boutique de Venette sont toujours d'une extrême gentillesse et à l'écoute. Merci à eux."

"conseillère aimable et souriante, qui a su me conseiller au niveau de mes attentes, merci"

"Je me suis rendu en boutique aujourd'hui même, pour rendre mon ancien matériel suite à mon passage à la fibre , très bon accueil, tout à été très rapide, les deux vendeuses étaient très sympathiques et professionnelles ...... c est tellement rare , qu il est bon de le faire remonter.... merci , je suis satisfait.... Client depuis plus de 20 ans chez vous ..."

"Qu'est-ce cette boutique de Venette où la responsable ne répond pas au mail sous le prénom Sabrina, dans laquelle les conseillers doivent avoir ordre de ne pas communiquer l'identité de la responsable légale, gérante de la boutique afin de mettre bâtons dans les roues pour envoi de courrier en recommandé. Honteux de se débiner, il faut assumer vos fonctions de dirigeants et pouvoir régler un désaccord. M De Backer Omer"

"Accueil parfais et très pro venu pour une carte simple à remplacer cela a durer 5 minutes et bien conseillé"

"Venu pour me renseigner sur différents forfaits, je suis reparti avec forfait box et mobile. J ai été très très bien accueilli par cette charmante conseillère , très pro, très souriante et surtout très à l'écoute des besoins du (futur) client"

"Suite à téléphone volé, pas terrible, pense plus à vendre nouveau qu'à retrouver l'ancien"

"Très bonne accueil, a recommander."

"Bon accueil"

"Passee pour un devis vendeuse très agréable"

"Geste barrière, accueil et conseil au rendez vous 👌"

"Très réservé sur l'enseigne et aussi très déçu suite à un changement d'opérateur... Personnel aimable et dévoué malgré tout."

"Très bien"

"Tres bien"

"Bon accueil super"

"Excellent accueil, je vais y retourner avec grand plaisir pour changer mon téléphone."

"Super accueil, personne à l ecoute satisfaction du magasin"

"Monsieur très agréable et compétent Je recommande vivement ce magasin"

"Personnel Aimable et très compétent Merci"

"Très bien je le recommande"

"Tres bon.service.clientele tres aimable bien conseille je recommande"

"Très sympas"

"Accueillant, compétent."

"Parfaitement bien reçu, comme d'habitude, dans cette agence Bouygues. Le personnel y est compétent, agréable, serviable. Tout dévoué au client. Je recommande particulièrement, cette agence et cet opérateur."

"Vendeurs très compétents et sympathiques ."

"Un super accueil et des conseils donnés et très bien expliqués avec beaucoup de patience et gentillesse. De quoi réfléchir pour changer d'opérateur."

"Après 30 min d'attente, la vendeuse au lieu de s'occuper de nous a recommencé à enregistrer toute la file d'attente derrière nous (plus de 10 personnes). Après 10 min supplémentaires d'attente, nous sommes donc partis. Si 20 autres personnes se mettaient dans la queue, aurait elle enregistré tout le monde avant de s'occuper des clients? Quel est l'intérêt de cette méthode? Et que fait la collègue en arrière boutique quand 15 personnes attendent ? En conclusion très mauvaise organisation qui vous fait perdre des clients."

"Google maps une arnaque"

"J appelle pour savoir si ouvert , la réponse et oui exceptionnelle le 26 décembre je me déplace et fermé. Je trouve sa inadmissible"

"Bon accueil et repond aux questions de tout genre"

"Personnel a l ecoute"

"Passage en boutique le 9 novembre 2021 pour une box internet, lorsque je demande l'ADSL on m'informe que ces offres ne sont plus d'actualité, seule les offres fibres sont possible (puisque celle ci va devenir obligatoire) va pour une box fibre puisque je n'ai pas le choix. Nous sommes le 23 février 2022 je n'ai toujours pas internet !!!! Car après de nombreux déboire avec le service client, je ne suis pas éligible à la fibre ! 🤬 Cliente depuis près de 10 ans je vais aller voir ailleurs ! J'aurais souhaité pouvoir mettre zéro étoile !"

"Personnel professionnel, magasin bien agencé et agréable"

"personnel très sympa et pro..jolie boutique"

"Je recommande cette agence Elsa et Cécile sont très professionnelles"

" D'accord "

"Service client pourri qui font même pas d’effort pour leur client on les appelé pour des gigas en plus il on rien à proposer très cher pour ceux que c’est je ne recommande pas bouygues telecom 😡"

"J ai un abonnement Bouyghes depuis 22 ans"

"les conseils sont très agréables et très compétents"

"Bon accueil, pro et à l'écoute. Donne de très bons conseils."

"Très bon accueil et bien répondu à mes attentes"

"On me dit je vous rappelles dans 10 minutes car j'ai un client, mais il ne m'a pas dit en quelle année.... J'attends toujours son appel... Un je ne peux pas vous renseigner aurait été plus honnête...."

"Équipe très sympathique répond parfaitement à mes attente. Réparation de téléphone très rapide je vous remercie."

"Magasin accueillant et le personnel à l'écoute du client, je recommande ce magasin à tous mes amis."

"Belle vitrine et personnel très disponible"

"Merci Martin ! Je pensais être enregistré pour une demande de prêt de clé 4G hors ce n'étais pas le cas et je n'ai pu contacter le service client moi même il a donc pris l'initiative de le faire à ma place et j'ai pu repartir avec ma clé 4G , donc un grand merci a vous pour votre service et votre bonne humeur."

"La conseillère vient de me faire mon offre fibre, simple, efficace ! Malgré qu'elle était toute seule, du premium ! Merci à vous !"

"Pire opérateur ! Ne capte rien du tout ! En essayant de résilier ma ligne sur l’application ou sur internet directement sur mon espace client ils disent que ça ne marche pas ! Qu’il faut contacter le service client qui ne daigne vous répondre mais vous fait patienter en liste d’attente pendant 10 minutes ! À fuire ! Je casserais ma SIM s’il faut"

"J'ai eu affaire à Martin ✓✓✓conseiller vraiment au top niveau conseil et niveau aimabilité Martin devrait prendre la direction de cette boutique"

"La personne à l’accueil n’est pas accueillant du tous, un homme je ne connais pas sont prénom. Visite le 8 octobre 2022. Ils essaie absolument de prendre une commission sur les clients en leurs proposant de ce qu’ont a pas besoin ! Je suis clients chez Bouygues depuis plus de 8 ans je changerai d’opérateur à cause de cette personne. Temps d’attente supérieur a + 2 min. A éviter."

"Martin est de très bon conseils, ravie de mon passage dans cette boutique. Je recommande 🌸🌸🌸🌸"

"Parfait"

"A confirmer car trop déçu des boutiques Sfr..."

"Accueil agréable"

"Super accueil il te renseigne super bien Chaleureux très bon magazin"

"Il y a plus d’un mois je suis passée à la boutique pour rechercher une ancienne facture d’achat d’un téléphone étant donné qu’il y a un problème avec mon compte en ligne que le service client téléphonique n’arrive à résoudre. La conseillère qui me reçoit retrouve la facture, elle me la montre mais m’explique qu’elle est au nom de mon père par conséquent il va devoir venir en personne. Mon père revient ce mardi pour demander la facture. Je lui communique le mois et l’année de la facture qu’il faut demander. Le conseiller qui le reçoit lui affirme qu’il ne l’a retrouve pas et qu’il n’a pas la possibilité de l’éditer car c’est un achat en ligne. Mon père n’insiste pas voyant l’incompétence du conseiller. J’appelle la boutique ce mercredi matin, une conseillère retrouve la facture en 5 minutes et me dit que mon père va devoir repasser. Donc au final 3 aller-retour pour récupérer une facture, ça tombe bien en plus puisque le prix de l’essence est abordable actuellement… J’invite donc le responsable de la boutique à faire le point avec ses conseillers pour leur apprendre comment éditer des factures même pour des achats effectuées en ligne afin d’éviter de ne faire perdre du temps aux clients."

"Les seuls qui pouvaient me faire la box qu'il me fallait"

"Vendeur super cool et super professionnel"

"Très mauvais accueil après il y avais beaucoup de monde je comprends aussi leur Etas despris après 25 personne qui ce plaignent alors que cela ne vient pas de vous faut le supporter perso je suporterais pas"

"Je recommande vraiment la boutique de Venette, l'équipe est au top et d'une grande transparence !"

"Très bon accueil"

"Accueil souriant et professionnel La réponse apportée à été claire et rapide"

"Merci a elsa pour son accueil, et son efficacité dans son travail Une conseillère au top du top je la recommande à 1000%"

"Un accueil on ne peut plus charmant de la part d’Elsa et de son équipe. Merci"

"Elsa est une super conseillère, proactive qui m’a directement appelé pour m’annoncer mon éligibilité à la fibre ! Très commerçante, serviable et gentille, j’y retourne sans hésiter !!"

"Equipe accueillante et aimable . Merci à Cécile pour sa disponibilité , et ses explications très claires , de la prise de renseignements au rdv pour la signature des contrats tout a été parfait . Je recommande cette boutique ."

"Extrêmement déçu, la « conseillère » n’a pas voulu répondre à mes questions. Cela m’a contraint à résilier mon abonnement. Ne prenez jamais d’abonnement chez Bouygues telecom, mon abonnement à augmenté de 10€ du jour au lendemain."

"Je suis venu en boutique pour le remplacement de 2 téléphones et forfaits et nous sommes tombés sur un personnel compétent , a l'écoute cherchant des solutions les meilleurs pour nous. Je tiens à remercier le personnel, en particulier Elsa qui nous as pris en charge avec sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme, elle est même resté après ces heures de travail. Je remercie Cécile pour le coup de main et ça gentillesse. Martin suite à une deuxième visite nous a solutionné un problème de remboursement. Encore un merci a toute l'équipe de Bouygues Venette."

"Très bien reçu. Demandez Martin!"

"On y est allé pour un dépannage et franchement très sympathique et très bon conseil"

"J'ai eu affaire à une excellente conseillère, très aimable qui prend bien en compte nos attentes"

"Très bien ."

"Agence parfaite je recommande"

"Bonne écoute des besoins clients, personnel très agréable."

"Amabilité compétence rapidité !👍👍"

"Je m’y suis rendu il y a quelques jours pour obtenir une puce suite à une perte. Rapidité de traitement , conseiller agréable et souriant, bonne expérience ."

"SUPER conseillé lors de mon passage et SUPER ÉQUIPE"

"Accueil super la patronne très chaleureuse j’y suis aller pour un nouveaux téléphone j’ai eu le conseiller qui s’appelle martin j’ai passer un très bon moment il est très agréable souriant et chaleureux je le recommande très fortement !!"

"Je suis tombé sur une conseillère très à l'écoute et très agréable"

"Honnêtement très très déçue pas professionnelle Je reçois un mail m’indiquant que j’ai un cadeau à récupérer je me rend à la boutique après le travail quand je peux j’attends 15 minutes personnes n’est disponible l’équipe n’est pas accueillante et encore moins disponible ou à l’écoute je ne recommande pas du tout"

"Renseignements pour s'abonner à paramount+ rapide et efficaces. Merci à cette jeune personne qui a demandé une confirmation à un collègue plus expérimenté"

"Très rapide, efficace et agréable"

"Je recommande...des vendeurs Tres professionnels et a l écoute"

"Très bonne boutique. La responsable a l'écoute et a compris de suite notre soucis et l'a réglé très vite."

"Un excellent magasin, avec un personnel vraiment génial. Martin s'occupe de mon dossier, il trouve la solution la moins onéreuse en s'adaptant à nos besoins en proposant des solutions de qualité, c'est un vrai vendeur qui est du côté du consommateur ! Efficace dans les démarches et dans les explications. Les équipements fonctionnent parfaitement et nous sommes pris en charge du début à la fin !"

"Super expérience. Ma mère et moi sommes venues pendant les Black Friday et nous sommes très satisfaites de nos nouveaux téléphones / abonnements ainsi que des conseils que nous avons reçu. Un grand merci à Martin qui nous a accordé beaucoup de gentillesse et de temps (nous sommes venues plusieurs fois et Martin a également honoré son engagement de rappel téléphonique de façon à me présenter ses meilleures offres). Je conseille fortement l’expérience Bouygues avec Martin !"

"Nul vendeuse vulgaire mal aimable, prendre rdv pour s'entendre dire je suis pas prête cest pas ouvert alors que 9h30 était passé grille pas totalement ouverte on sais pourquoi pour pas prendre d'amende de carrefour, pas de formule de politesse bref je ne recommande pas ....vive les ventes en ligne"

"Accueil au top.. Cécile est très à l'écoute et donne de très bon conseils"

"Accueil courtois bonne écoute du client avec de très bon conseil franchement rien à dire appart merci"

"Serviable, agréable et arrangeant. Bon accueil."

"J'ai acheté un nouveau téléphone c'est la 3ème fois que j'achète . Chez Bouygues il y a une bonne accueil pris en charge rapidement si il y a pas grand monde les vendeurs s'occupe bien de vous et prend leur temps pour tout vous expliquer. Et si il y a problème il est vite réglé. A bientôt pour un nouvel achat"

"Bonjour, attente un peu longue, mais service rendu parfait"

"Martin des gentil et agréable"

"Très bien accueilli par Martin . Un bon sens relationnel , à l'écoute et patient . Je recommande 😊"

"Très bon accueil, satisfait !"

"Super sympathique agréable et serviable"

"Très bon accueil rapide et efficace"

"Très bon vendeur et très agréable"

"vendeur au top"