Boutique Orange Valdoly - Vigneux sur Seine

"Je me demande quel est le médicament ou la drogue qu'il prenne dans cette boutique vous attendez depuis une demi-heure votre nom a été effacé ce n'est pas grave ne vous énervez pas impossible d'avoir un renseignement concernant une offre très simple 10 14 et nous c différents c'est pas du tout la même chose ok Je vous souaite le pire bonne continuation"

"Trop d'inégalité dans les compétences des collaborateurs."

"le numéro n'est plus valable"

"45 minutes d'attente un samedi. Chez SFR (à 20 mètres) 0 minutes d'attente. On a fini chez SFR"

"bon accueil"

"Accueil minable..et pourtant j étais fidèle à orange depuis 30 ans!!! J ai bascule à la concurrence"

"Je déconseille en cas de problème ou remboursement d article .30 min d attente minimum juste pour rendre un appareil (et non pour souscrire) a un conceiller car il nous a fait acheter pour l'article pour rien. Trop long je vous conseil une autre boutique plus rapide ."

"1h d'attente !!!!!! Alors on est que 5 clients dans la boutique ! Le responsable désagréable et pour au final me dire que il n'ont plus de stock d'iPhone X alors que à l'accueil il me dit qu'il lui en reste !"

"J'avais un problème avec mon mobile. Il ne sonnait plus. Mes appels étaient coupés, bref. La personne qui m'a reçue, m'a dit : je vais changer votre carte sim. Le problème était le même. Votre mobile est mort, on va vous l'échanger contre un recyclé (j'ai acheté un S8 neuf le 13/09/17), mais il faut appeler le 3900. A quoi servent les boutiques ? A vendre ? Et l'après-vente ? J'ai appelé. On m'a prévenue qu'il était arrivé mais je ne suis pas allée le chercher. Entretemps, après avoir éteint et laissé de côté mon portable, je l'ai rallumé et il est reparti. La personne qui m'a reçue, n'a pas cherché plus loin que le bout de son nez et bye bye. Quel dommage de ne plus avoir de services dans les boutiques ! Et un accompagnement plus efficace !!!!"

"très bien"

"Bon service. J'ai peu attendu. Employé gentil."

"Excellent"

"Attente un peu longue. Sinon RAS"

"J'ai été reçu par une personne très sympa...mais très mauvaise ambiance dans la boutique à cause d'une personne vulgaire...et antipathique je pense que c'était le responsable.."

"J'ai été reçue par une jeune femme très sympathique et compétente. Le problème que j'avais n'a pu être réglé complètement non par sa faute mais par le fait que orange a supprimé le contrat découverte qui était très pratique pour les résidences Secondaires il faut ou une box g4 ou souscrire un contrat avec engagement de 12 mois !!inadmissible"

"Moyen pour renseignement et accueil"

"Bravo pour l'accueil et les informations données J'y suis allé en expliquant que je voulais faire la comparaison entre tous les Fournisseurs d'accès Internet On m'a pris en charge immédiatement les explications furent très claires et en aucun cas ils n'ont cherché à être agressifs ce qui est appréciable Pour ce qui est des prestations rien est à redire excepté pour les box elles sont nulles les décideurs d'Orange ne les ont jamais testé c'est un calvaire Il faut que Monsieur Richard pdg d'Orange les testes et non les concepteurs Affreux Sinon le débit la perfection un plaisir le mobile et a la maison bravo Le SAV stricte normal Tarifs exorbitants"

"personne très gen2"

"Ça m'a beaucoup plu, personnels très à l'écoute, sur les 05 ou les 06 fois ou j'ai été, ils m'ont toujours trouver une solution, petite boutique juste en face le supermarché Auchan.."

"Très Agréable et très sympa"

"Bien reçu et très bien conseillé"

"J'y suis retournée après plusieures tentatives râtées à cause de l'attente. J'ai été reçue par une demoiselle (prénom commençant par un W) très compétente et qui connaissait son job, m'a bien renseignée pour le choix d'un nouveau portable sans essayer de me vendre tout le magasin ! Seul hic le monsieur avec sa tablette, qui réceptionne les clients ne fait pas les choses dans l'ordre, à fait passer deux personnes arrivées après moi alors que j'étais en face de lui."

"Une équipe super dynamique et très pro!! Ils connaissent leur boulot."

"Aimable et de bonnes explications malgré la raison de ma venue. Résiliation."

"Ne savent pas accueillir les clients. Trop cher pour ce que c'est"

"honteux ! Une cliente est venue dans notre boutique après sa venue à Orange. Le bilan a en tirer : ils ne savent pas qu'il est possible d'ajoute rune carte mémoire dans un Samsung A5 (A500F) et proposent à ma cliente d'acheter un autre téléphone pour avoir plus de mémoire. En attendant ils lui prêtent un téléphone qu'ils lui mettent en service. Résultat des courses : elle passe dans ma boutique, je mets une carte mémoire et lui permet d'avoir un téléphone en parait état d fonctionnement. C'est en voulant lui remettre sa carte sim que je me rends compte qu'ils ont tordu le tiroir de carte sim et arraché au passage le lecteur de carte ! Cette dame s'est faite jetée à la porte et c'est moi qui doit poter le chapeau de leur incompétence puisqu'il m'accusent d'avoir cassé moi même le lecteur carte sim ... INADMISSIBLE"

"Après une première visite pour échanger du matériel qui avait été plutôt négative, j'ai eu la bonne surprise d'être bien accueillie. Étant handicapée, j'ai eu droit à une chaise et le conseiller m'a apporté tout le matériel nécessaire, avec le sourire. J'ai, donc, grâce à lui, révisé ma première impression. Les autres conseillers semblaient être tout aussi attentifs et concernés."

"Prise en charge rapide. Sav parfait."

"Manque d'effectifs ou manque de sérieux, je dois à chaque fois attendre 1h00/1h30 pour voir un conseillé. Mauvaise gestion!"

"Trop d attente dans ce lieu parfois le personnel n est pas tjrs symphatique le responsable de l agence par contre très disponible avec la clientèle dommage que sont personnels ne soient pas pareils"

"Mal conseillé"

"Personnel agréable, j'y suis allée il y a 15 jours pour faire mettre la fibre chez moi.Le conseiller ou bien le 3900 devait prendre contact avec moi pour fixer une date pour l'instalation toujours pas de nouvelles, peu être on t 'il perdu mon numéro ! !!."

"Bien reçu"

"Trop long"

" J'ai eu un problème avec les paiements en ligne et j'ai été très rapidement servi par quelqu'un du personnel, alors que le magasin était plein de monde... Il y a pas mal de téléphones en vente et des accessoires pour ceux-ci. Je recommande vivement cette boutique. "

"Très bien conseillé. Allez vers 19 heures. Pas de queue. Vous êtes un client ''roi'x"

"j ai eu affaire à de très bons vendeurs, agréable, professionnel et à l'écoute, rien à voir avec la boutique de carré sénart ... Par contre j ai du finalement changer d opérateur car Orange n est pas capable de vous changer un mobile dans la journée sur un compte pro, il faut le savoir... êtes vous réellement capable de satisfaire les demandes professionnelles? revoyez votre fonctionnement."

"Très bonne accueil"

"Accueillant et professionnels Bravo"

"Service et accueil déplorable déplorable + d une heure d attente en pleine aprem tous le monde me passe devant sans complexe et la seul raison je suis un pro ..... Hallucinant sachant que je suis censé être prioritaire selon les dires d orange avec des forfait open pro a + 100ht le moi ..."

"Boutique vigneux sur seine 2 vendeur completement différent J ai ete recu par un vendeur thomas qui est cense representer orange mais quu malgre mon mécontentement pour sfr ne cessee de me contredire en prenant prt pour eux tout ca dans le mepris et cefise sur le gateau a refuse de me.souscrire un contrat j en ai eu assez j ai demande un autre vendeur fort heureusement bcp plus comptent et ptofessionnel greg Pout contunuer dans la provocation l autre vendeur thomas m a insulte ...bref ilbest de la responsabilite du responsable de magasin de faire le necessaire afin de faure cesser ce tyoe de comportement d un vendeur qui visiblement n aime pas son travail voot pousse les clients a ne pas soucrire a oranhe honteux...."

"Donc la boutique en elle-même est agréable moi j'arrive avec un problème concernant la fibre dans l'agence qui m'a rempli le contrat et la personne me dit appeler le service réclamation elle me donne le téléphone et appeler les.donc en clair l'agence est incompétente"

"Personnel sérieux"

"Mauvais accueil plus d'une heure d'attente juste pour la récupération d'un colis et dans le cas d'un problème important je n'imagine même pas le temps l'attente."

"Dans la boutique orange les personnes sympas et compétente pour ce que j ai demandé"

"Personnel aimable."

"La conseillère en plus d'être vraiment très ravissante est compétente, aimable et très accueillante."

"Malheureusement toujours un peu d'attente pour avoir une réponse et pas forcément celle que vous attendez"

"J'accompagnais... très a l'écoute ! Bravo"

"Super magasin et une super equipe"

"vendeur super😆"

"Bon vous ne savez sans doute pas que vos boutiques orange de la couronne parisiennes sont gérées par des sous- traitants d'un ancien groupe ind. Français Et comme ils sont bons et pro et dedicated to customers et surtout qu ils sont propriétaires des murs bah ... orange il aime ! Bref merci à l équipe d'orange du val d oly Romain Greg Benoît.... vous êtes top pro dispo et sympa !!!!"

"Les conseillers redeviennent sympathiques, ce qui n'était plus le cas depuis le changement d'equipe"

"Vendeurs très sympas , mais ils m’ont expliqué que ce magasin orange était en fait une sorte de franchise et que du coup ils n’ont pas les mêmes avantages que les vrais magasins de la marque orange Par exemple , aujourd’hui ils ne pouvaient pas pre-commander l’iphone Contrairement à ce que le site internet indiquait . Donc si vous avez un véritable besoin , ou si vous souhaitez un service complet avec de meilleurs promos il vaut mieux aller dans une boutique Orange du groupe (carré senar ou Créteil soleil ) Bref à part qu’ils étaient sympa c’etait Une grosse perte de temps"

"L'acceuil agréable, pour échange sav."

"Pas d'avis j'y vais jamais, niveau propreté je n'ai rien à dire quand je passe devant."

"Un magasin à éviter .pas sérieux et surtout pas compétant"

"4 guichets, 2 personnes pour nous recevoir, 9 personnes dans la file d'attente. Pas de petits mots pour nous faire patienter, etc. Devrais-je changer de fournisseurs ????"

"Pas de numéro pour etre joignable est certain ouvriez ce moque des clients aucun geste commercial !!🌹"

"La vendeuse pas au niveau"

"Équipe efficace et à l'écoute."

"Un peu, beaucoup d'attente mais en compétences ...appreciable écoute, conseil et suivi du dossier Client"

"Toujours souriant et agréable"

"Agréable et acceuillant"

"Bon accueil"

"Pour les problèmes avec le Wi-Fi, voir le responsable."

"tres bon acceuil mais attente un peu longue"

"Très sympa"

"Bien conseillée"

"Nous avons été très bien reçus et bien conseillés"

"La commerciale Christelle à vraiment été super avec nous et de très bons conseils, merci encore à elle !"

"Bien !"

"J'ai eu la chance d'être accueilli par madame Amélie qui a pris l'initiative de régler mon problème elle a résolu les problèmes avec une expérience hors norme vraiment je la remercie et j'espère que d'autres clients auront la même chance je suis cliente chez vous depuis plusieurs années et je suis contente merci à vous tous. Cordialement"

"Passage chez orange pour changer de téléphone portable avec mes deux grands parents de plus de 80 ans chacun. Personne dans la boutique à part une dame avec une vendeuse. Un monsieur vient nous voir, prends nos coordonnées et dit que quelqu'un viendra nous voir quand l'un des vendeurs seront disponible (il y avait PERSONNE). On a attendu 30 min comme des cons, avec deux personnes agées. Des gens sont arrivés et ils se sont retrouvés surchargés, pour rien."

"Très bien accueilli équipe au top, réactif et professionnels. La conseillère Woodline était génial."

"Je n ai plus de fibre depuis 3 mois orange ne peut rien faire mais je continue à payer tout est normal...."

"Je suis passé prendre des infos pour une box pro, et comment dire .. pas beaucoup d’offre donc bon , c’est pas vraiment la faute du mag. J’ai pas eu spécialement envi de souscrire non plus , on m’a pas donné envi . C’était beaucoup sur la reserve."

"Un bonjour en arrivant ne serait pas de trop , plusieurs personnes inoccupées et on attend... , Ensuite le téléphone affiché en promo ne l ai plus ..."

"Que du bien reçu par Sébastien"

"Sympa"

"Vraiment Déçue !! Une étoile parcequ'ont ne peu pas mettre zéro !! J'ai apporté ma montre connectée qui ne fonctionne plus dans la boutique ils l'on envoyés au SAV (j'espère) depuis aucunes nouvelles j'ai acheté la montre 320euros bha je ne sais pas où elle est.... et bien sûr impossible d'appeler la boutique il faut se déplacer !!!!!!"

"Personnelle disponible qui répond à vos attentes"

"Boutique agréable. N'y venez pas juste avant les fêtes car c'est surchargé. Le temps d'attente est longue. Prenez rendez vous c'est plus simple. Employés dynamiques et compétents."

"Tres bons conseils ! Une equipe a votre ecoute"

"Je viens d'acheter un iphone 13 plus et malheureusement j'ai été prise en charge par une commerciale qui n'a rien des qualités que l'on peut attendre de cette fonction. En tant que bon client ORANGE, vous n'avez même pas le droit à une enveloppe pour récupérer une micro puce que vous pouvez perdre en une fration de seconde, vous devez supplier pour obtenir une facture et heureusement que nous n'avions pas besoin de renseignements sur le produit choisi ! Alors même qu'il y a dans cette agence des commerciaux très accueillants et très professionnels. Dommage !!!"

"Bonne accueil"

"C'est mon fournisseur d'internet et mobile"

"Très bonne expérience, très satisfait d’orange et de l’équipe."

"C’est pas bien de mentir aux personnes ! Même de les prendre de haut et les charger parce la honte monte ! 🤔🙄"

"Je voulais changé d'opérateur, mais quand j'ai vue les prix chez Orange ben cela ne donne pas envie dit aller. Je reste la où je suis, j'ai les même chose et options pour beaucoup moin chère"

"Personnel très accueillant"

"Très bon accueil"

"Le personnel tres a l ecoutedes gens"

"Vraiment incroyable arrivé à 18h50 pour un renouvellement mobile des vendeurs qui renvoient pour un rdv parce que le vendeur professionnel ne veut pas travailler accueil catastrophique changement de forfait et box professionnel et personnel vers la concurrence avec du personnel comme ça sa sent mauvais pour la suite"

" Les jeunes ont rechargé leurs téléphones portables"

"Ne savent pas accueillir les clients 🤮🤮🤮"

"👌"

"Ras"

"Très bon accueil et bonne écoute. Merci"

"Personnel serviable. Un peu de queue mais pas plus que dans les autres boutiques."

"Je suis partie a la boutique du centre commercial valdoly , le 8 août , le rdv tecnicien pour installer la box pas avant le 29 août. Faut pas être presse .....et quand tu travail' pas facile de trouver un créneau horaire Orange chère et pas d aménagement d horaires ."

"1 étoile car pas le choix Facture 69€ si problème de connexion Inscrit début juillet depuis que des problèmes Impossible d'avoir le téléphone depuis interlocutrice impolie et désagréable Vend des services qu'il ne peuvent donner."

"Très aimable et le service n'est pas trop long dans l'attente"

"Très bon accueil, personnel réactif, pro, souriant. Très bien !"

" J'espère que tu as rarement ce genre de problème "

"Nous avons été très bien conseillés et reçus par Mme Christelle Teppaz qui a pris en charge nos transferts de téléphones et notre transfert pour la fibre."

"Excellent accueil et très bon conseils avec le jeune homme Alexandre que nous remercions encore."

"J'avais pris rdv on m'a reçu à l'heure et je suis contente du service en boutique. Je suis dans l'attente de mon changement de nom j'espère que le service concerné sera faire preuve d'efficacité. Affaire à suivre"

"Boutique orange a prendre en exemple accueil rapide et super conseil merci à l équipe de Vigneux"

"Ça fait plus d'un mois que nous n'avons plus de wifi, plus d'un mois de prise de rendez vous et plus d'un mois que le technicien en question s'appelle casper car en effet il ne vient jamais. C'est inadmissible de ne même pas respecter ses engagements. Par contre quand il s'agit de prélèvement il n'y a aucun manquement. Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile. C'est honteux ; à fuir absolument."

"Satisfaite à 100% tout cest bien passé. Service au top"

"Satisfait du service en boutique Orange , bien accueilli et vendeur très professionnel"

"Venu pour un boîtier Wi-Fi en dépannage reçu très agréable sourire efficace"

"Il y avait peu de monde, et le service à été très rapide."

"Accueil sympa, compétence et gentillesse"

"Accueil plus que décevant, a fuir .. Tout se perd même la courtoisie pour changer d'opérateur. Inadmissible...."

"Un premier vendeur qui n avais pas trop envie de m aider mais le deuxième au top d’ou les 4 étoile"

"Personnel accueillant, à l’écoute et disponible"

"Un conseiller à l'écoute,et disponible ,une équipe sympathique et dynamique, le client est respecté"

"Très sympathique comme leurs techniciens."

"Je suis passée accueil agréable,conseil qualité du produit super!,le conseil souriant et agréable."

"Accueil formidable. .....avec le sourire Sébastien prend le temps de vous expliquer. Il est très à l'écoute. Il a résolu mon problème..... Alors que je ne suis pas une cliente orange ! Un grand merci👍"

"Accueil irréprochable Accompagnement du choix technique. Lisibilité , compréhension et cerise sur le gâteau un service de proximité"

"Toujours accueillants"

"Bel endroit. Agents très professionnels. Bel endroit agréable"

"Très bon service ,traitement rapide avec de bonne explication a toutes les questions. Parfait"

"Très bon accueil"

"De l'accueil au départ en passant par les diverses explications à ma demande , j'ai ressenti une grande écoute et une envie de me satisfaire , bravo et merci !"

"Bon accueil, bon écoute, solution rapide et très simple."

"satisfait je suis comble maintenant que mon equipement a été changé"

"Tout s'est très bien passé, les conseillés sont très compétent."

"Suis passée rendre le matériel fibre puisque vous n'avez pas pu me l'installer . On m'a proposé de changer livebox et décodeur tv DSL pour des plus récentes."

"ma vieille carte sim n'a pas résisté à une mise à jour...du coup, impossible de téléphoner ou envoyer des sms,recevoir des appels ni sms. On m'a changé sans frais ma carte sim et tout remarche !"

"Boutique sympathique personnel A l,ecoute"

"Tres bon conseil, a trouvé les bonnes solution pour m'adapter a mon budget"

"lors de mon passage à la boutique, j'ai été très satisfaite du service rendu"

"Personnel très accueillant et professionnel Attention parfois il y a un peu d'attente suivant le nombre de clients présents"

"Conseillé super sympa à l'écoute agréable merci..... ."

"Conseiller très professionnel et clair dans ses explications"

"Je suis très content de service Orange et de sons personnels très sympa et professionnel"

"Je suis passée à la boutique bon accueil personnel professionnel"

"Je suis passer en boutique hier, je été très bien conseillé la personne nous a très bien conseillé"

"Je suis passée à la boutique orange. J'ai été très bien reçue"

"Toujours au-dessus des autres niveau tarif, frais d'installation honteux. Responsable de ce site à la limite du respect et insolent. Boutique à éviter et orange du coût. Allez voir la concurrence........"

"Enchantée de la boutique orange de Vigneux oû je me rendrais maintenant si besoin. Conseiller au top. Bon accueil"

"Je suis passé en boutique samedi, pour un renseignement, je suis sorti avec un forfait box et 2 forfait mobile"

"Interlocuteur sympathique et compétent , ça devient rare en île de France...."

"Pas de clients en attente. Vendeur sympathique et efficace. Répond à toutes les questions"

"A fuir"

"Merci pour vos explications et votre disponibilité, ainsi que votre gentillesse."

"Je suis passé à la Boutique Orange de Vigneux pour un problème de portable. La conseillère qui m'a reçu a été super agréable, patiente et a tout fait pour me dépanner ... malheureusement sans succès. Merci pour sa gentillesse et son accueil."

"Je suis venue échanger le décodeur pour la télévision et ça s'est fait très rapidement j'ai juste eu à donner le code qu'on m'avait dit de donner et ça a fonctionné parfaitement"

"J'ai été très bien reçue , peu d'attente et les vendeurs sont a l'écoute"

"Service remarquable, bien plus aimable et compréhensif que Orange à carré Sénart où je suis déjà allé plusieurs fois auparavant, et j’ai toujours été déçu par leur comportement, ils vous prennent de haut… Alors qu’ici on vous écoute, le service a toujours été parfait et le personnel très gentil"

"je suis passer mercredi, on m'a toute de suite pris en charge. Le souci a été résolu. j'ai pu échanger mon décodeur"

"Suite incident réseau , j’ai reçu un sms d’Orange m’offrant la possibilité de dépannage via une petite box. Me suis rendu à la Boutique de MONTGERON pour la recevoir. Tout s’est très bien passé.J’apprécie ce prêt."

"J'ai suis passé dans dans la boutique Orange pour changer de box. Services impeccables et acceuil sympas."

"je suis passé dans la boutique pour régler un problème technique"

"Nous sommes passés samedi après midi, veille de rentrée scolaire, les conseillers sont vraiment sympa et à l'écoute. Merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et leur disponibilité. Je recommande vivement cette boutique !"

"je suis passée mardi 12 septembre. prise de contact rapide et la personne était à l'écoute."

"La restitution de mon Airbox s'est déroulée avec une efficacité et une rapidité remarquables, agrémentées du meilleur accueil"

"Satisfait avec le service, le conseiller, l'accueil"

"Le niveau de compétence est affligeant. Ils vous soutiennent mordicus que votre problème de ligne bloquée ne peut être résolu qu'après attente jusqu'au lendemain, alors qu'une autre boutique, pas très loin, l'a résolu en quelques minutes. Boutique à fuir donc."

"Venir pour un problème de réseau, se voir changer de carte sim sans pour autant résoudre le problème de réseau puis s'entendre dire que le problème vient du téléphone et qu'il faut l'envoyer en réparation. 5 conseillers orange , un seul client et aucun problème résolu. PS: le téléphone fonctionne grâce à votre concurrent qui à pris la penne de chercher"

"Gros problème d identité et adresse depuis très longtemps La 1e personne n était pas a l écoute et ne prenait pas le temps de vouloir résoudre le problème et ne connaissait pas elle même la manipulation a faire D ailleurs je n' ai pas reçu de demande d avis la concernant (visite le 13 /11) La 2e personne le 17/11a été adorable et à l écoute et a résolu les 2 problèmes identité et changement de matériel"

"Accueil et prise en charge super. Merci"

"Bon accueil, proposition du commercial adapté...."

"Je suis passé à la boutique pour des renseignements et le personnel a été très accueillant , compréhensif et a su m'orienter pour satisfaire ma demande. Je recommande vivement."

"tres bon accueil et service par le directeur monsieur sebastien"

"L'accueil est excellent merci beaucoup personnel agréable"

"Nous avons été très bien reçus, écoutés et conseillés"

"Peu aimable, du mépris et des procédures plus que douteuses."

"le conseiller était très accueillant et professionnel, information claire et concise."

"Je suis passée à la boutique et reçues part un super conseiller"

"Je suis passé à l' ouverture du magasin mon problème a été résolu rapidement"

"Bien aquelli a résolu notre problème toute suite,et a résolu un autre problème qu'on nous avions pour autre chose"

"Professionnalisme , Perspicacité , Clairvoyance et Discernement une totale satisfaction pour l'agent GRACE !"

"Facture augmente pas satisfait par apport à ma facture"

"Satisfait du conseiller bon accueil et explications"