Boutique Orange TNL - Nice

"Une vrais catastrophe, un gros manque de professionnalisme. Plus de 1 semaines que j'attend la Venu d'un technicien . Je vous décommande fortement cette boutique ."

"On ne sait pas qui fait quoi qui est à l'accueil Des gens assis de partout. Heureusement qu'il y a des sièges. 1h30 d'attente pour rendre un téléphone de prêt Ils se prennent pour Apple mais ils en sont très loin"

"Cette nouvelle boutique est magnifique et surtout très bien conçue avec des coins attirants et bien aménagés pour chaque spécificité , c'est clair et accueillant, mais il faudrait plus de personnes pour nous accueillir....."

"Accueil sympathique, attente un peu trop longue, environ une demi-heure chaque fois."

"on s'inscrit de suite puis on attend 1h même pour un échange de matériel de 2mn"

"C’est honteux mon fils a fait mettre une protection à 36€(Vitre) et comme il y avait une bulle il est revenu 6 fois et on ne l’a jamais changée !!!!!! Je ne vais pas en rester là"

"Je déconseille fortement cette boutique orange, les employés sont incapables de vous recevoir en moins de 20 minutes obliger d’attendre plus de 3/4 d’heure pour poser une simple question ou autre. Une femme blonde avec une queue de cheval hautaine quand on lui pose une question vous regatde de haut en bas alors qu’on a été courtois. Ce sont des incapables dans cette boutiques. Au final j’ai attendu pour rien car j’ai acheter mon tel par téléphone, ils sont plus compétent par tel et plus gentil qu’en boutique."

"Nous sommes passées à la boutique Nice TNL pr acheter un portable .la conseillère a été à notre écoute et même plus très disponible"

"Accueil du client plus ou moins correct, les renseignements des conseillers sont de qualités mais si vous venez acheter des accessoires courrez après un vendeur car sinon personne ne s'occupe de vous.."

"Personnel incompétent ,arogan, attente 45mn alors qu'il y a 3conseillers dont deux qui discutent. le conseiller nous dit c comme ça monsieur. Inadmissible."

"Efficace l'employé mais pas patient enfin l'essentiel c'est qu'il m'ait réglé le problème de mon téléphone mais bon j'aurais aimé savoir comment il a fait pour pouvoir le refaire au cas ou !"

"Vendeurs très sympa, à l écoute du client et qui à beaucoup aidé pour faire validé les promotions. Je recommande et je reviendrai"

"Bon accueil. Sympathique. Un service attentif et compétent."

"Très bonne accueil. Conseiller très gentille , agréable, poli, À l'écoute. Bon conseil. Rapide . Efficace. Merci👏👏👏🙏🙏🙏🙏"

"Je suis aller acheter un téléphone, le jeune étais vachement désagréable, ignorant, ne savais pas vendre un produit et en plus de ça il me traitait pire qu'un clochard de rue, en me disant vous croyez que vous allez acheter un bon téléphone à petit prix? Alors que je suis aller chez Bouygues juste à coter, j'ai eu le même téléphone à 150 euro de moins avec une réduction de 50 euro qu'ils m'ont remboursée sur ma carte de crédit. ALORS LES GENS QUI SONT LA JUSTE POUR TRAVAILLER ET QUI SONT ARROGANT COMME CELUI CI, ILS NE MÉRITENT MÊME PAS UNE SECONDE DE MON ATTENTION. JE VOUS DÉCONSEILLE ORANGE CAR C'EST DES FORFAITS ABSURDES, LES TELEPHONES SONT CHERS & EN PLUS LES GENS QUE Y TRAVAILLENT SONT HYPERMAL ÉDUQUÉ ET DÉSAGRÉABLES ."

"Malgré une attente qui peut s'avérer très longue . niveau commercial rien à dire ils sont impeccable. Ils sont de très bons conseils et connais très bien leur travail"

"Zéro...venue en boutique pour recuperer un disque dur , qui m'aurait été envoyé par Chronopost sans m'en avertir ,et que je n'ai jamais reçu....reçue comme un chien sans un jeu de quilles...mille regrets d'avoir renouvelé mon abonnement chez Orange"

"Équipe très sympa à l'écoute et compétent. Belle espace boutique."

"J'ai été très bien reçue et renseignée avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Merci"

"Mardi 23 avril 2019 je me rend dans cette boutique une personne qui vient de nul part viens à moi au bout de 15 minutes pour m'enregistrer et me demander de patienter . Au bout de 30 minute le conseiller qui gère orange bank me reçois ma demande concerné un mobile de prêt je ne pouvais pas le faire car aucune pièce d'identité malgré le faite que j'ai mon permis de conduire et que c'est dans cette agence que j'ai ouvert mon compte orange bank avec lui même d'ailleurs qui a l'ensemble de mes document ( sans compter les 2 forfait mobile et la box) sans pitié le soit disant conseillé je ne reviendrais plus dans cette agence .... Je suis moi même vendeur au cas où vous voulez être formé allé parler à votre responsable ..."

"Beaucoup d'attente et on essaie toujours de vous quelque chose en plus assurance nouveau portable alors que vous venez que pour une petite puce à 15 €"

"Experience kafkaïenne!! Commerciaux pas assez nombreux vers 14h d’où 30min attente. Finalement, j’ai quelqu’un à qui parler de ma panne internet Livebox. Réponse au bout de 10min appeller le 3900. Genial!!! Je tombe sur un mongolien qui m’explique dur comme fer que ma ligne est résiliée. Je commence à hurler donc il me passe au commercial du 3900 qui confirme que ma ligne est en fonctionnement. Bon..c’est un début...il me dit t’attendre. J’attends puis on me raccroche au nez au bout de 20min.... je sais pas trop quoi penser. Sûrement ils mettent des cas sociaux / debiles profonds a la hot line....Cela étant dit SFR c’est pas mieux..."

"Toujours autant d'attente que dans les autres boutiques mais bon conseil"

"Merci à Alain pour son accueil et ses conseils. Grace à ce vendeur j'ai obtenu un très bon téléphone qui convient à mes besoins ainsi que pour mon budget. Je recommande."

"Accueil dans les 2 min pour m'enregistrer ! Pourquoi m'enregistrer ? Il y avait juste a récupérer une air box et a me la donner...ça prend 2 min max...et la on attend...15 min ! Après le personnel est correct et la boutique est bien agencé. Concernant la air box ça fait 1 semaine que je fais les boutiques orange pour l'avoir... comment pouvez vous être en rupture sur ces articles la ? Laissez tomber la banque et mettez sérieusement dans les communications 😬"

"Ne pas écouter l'agent de sécurité qui vous dira de patienter car pour passer il faut demander à pouvoir écrire son nom avec l'heure d'arriver. Après comme chez tout opérateur l'attente est longue et si vous ne savez pas ce que vous voulez ça va l'être encore plus ^^"

"Très satisfait de notre rencontre avec une conseillère client, pour un changement de téléphone, elle a su être patiente."

"Très bon accueil, il faudrait plus d employer pour que le public ne patiente pas trop pour éviter les disputent."

"Attente trop longue je suis parti au bout de 30 minutes sans avoir été reçu par un conseiller, j'ai eu finalement mes réponses par téléphone au bout de...5 minutes !"

"On est bien reçu et servi assez rapidement quand il y a pas trop de monde"

"Les personnes qui m'ont renseigné étaient en train de discuté à mon arrivée. Je voyais que je les dérangeait et ont rapidement répondu à mes questions sans s'y attarder. Je suis partie sans dire au revoir, voyant que jetait de trop. Ils n'ont pas chercher à me remercier ou autre et ont repris leur discussion..."

"Personnel très gentil et professionnel. Seul bémol, il ne faut pas être pressé, attente un peu longue avant de rencontrer une personne pour les renseignements"

"Je n'ai pas aimé car la personne qui m'a reçu à été très désagréable."

"Pour ma part j'ai eu droit à une SUPER vendeuse !! Si vous cherchez quelqu'un de gentille, souriante, patiente, clair dans chacune de ses explications malgré toute les questions que je lui ai posées et hyper professionnelle demandez Laura croyez moi vous ne serez pas déçu ! 😉"

"Il faut tomber sur le bon conseiller il y a de l'attente avant la prise en charge"

"Service client rapide et professionnel. Je recommande cette boutique"

"On est reçu après 35 minutes, et les soit disant conseillers vendeurs prennent des airs superieurs et ne repondent pas à nos demandes. Je me demande pourquoi on paye le double pour ce niveau de service."

"Très mauvais commerçant vous reçois pas et n'est même pas joignable par téléphone pour obtenir un RDV à éviter au maximum et vos mieux aller à Jean médecin chez orange ou on peut avoir un RDV par téléphone. Car même handicapé en chaise roulante n'a pas accepté me recevoir pour restitués des appareils Box décodeur reçu en double."

"J espère vraiment que ça va aller en s améliorant déjà on est pas content et en plus on nous envois dans le site de Camille pour aller se plaindre on prend la peine de se plaindre ici on va pas aller se casser la tête sur le site de Camille , quand es ce que vous aller arrêter de nous parler comme si vous étiez des robots un minimum d humanisation svp !!!!!"

"Le vendeur masqué rencontré cet après-midi ne m'a guère semblé chercher à vendre le moindre produit ! Pardon de l'avoir dérangé..."

"Lors de notre visite dans cette agence, nous avons été reçu par une jeune femme fort désagréable à la limite de l'impolitesse. Excusez-nous de vous avoir dérangé."

"Mal aimable, personne dans le magasin hormis 6 commerciaux, mais aucun pour traiter ma demande."

"Après moults galères avec le service client sosh à distance je me suis rendue dans cette boutique orange sans rdv alors qu'il convient de prendre rdv avant. Ils ont été top, ils m'ont accueillie et solutionné mon problème en 10 min. J'aurais normalement dû payer 10 euros de renouvellement de sim et ils ne m'ont pas facturée. Service 5 étoiles ✨ ! Merci."

"Acceuilli sans rdv 20 minutes après j'étais avec un conseillé masqué même pas peur j'étais masqué aussi lol après les conseils Signature du contrat. Toute va bene"

"Très bien ,un grand parking pour venir jusqu'à cette boutique.Très bon accueil du conseiller, monsieur Thomas, je le recommande,👍 pour sa gentillesse , son écoute, sa patience, et les bons conseils .Bravo👏"

"Changer de forfait et box en quelques clics aucun problème et accueil super sympa"

"Samedi 14 novembre à 13.00 heure. Le gerant n’était pas à l'ecoute, méprisant et impoli. Je vais reconsidérer le renouvellement de mon abonement apres plus de 20 ans avec orange"

"Alors l'accueil est là! aucun souci ,sauf que quand on est commercial... Le principe c'est de savoir négocier avec le client en face de toi... Sauf que ce vendeur en costard c'est permis de me dire que Orange ne fait pas de promotion, n'en a pas besoin car ils ont déjà des clients et ils en auront toujours, et que la guerre des prix concernés les concurrents, pas eux. Car les gens viennent chez Orange pour leurs réseau quitte à payer cher. Voilà les arguments forts de ce vendeur d'1m90 chez Orange Tnl. Que de belles paroles pour dire à un futur client qui voulait ouvrir une ligne box plus 2 forfait plus l'achat d'un téléphone qu'il pouvait partir, et pourtant je n'était pas la pour chiné mais avoir une belle offre. P.S: 1 semaine avant, Orange avait encore une grosse promotion sur un abonnement fix+mobile à un prix intéressant depuis août, je suis arrivé 1j trop tard mais le service client m'avais bien dit que cette promotion avait était repoussée de plusieurs semaines depuis octobre. Du coup une promo qui aurait dû prendre fin début octobre mais qu'ils ont poussé 1 mois de plus. Impressionnant pour un opérateur qui souadisant ce vente d'être l'opérateur de luxe, comme dirait ce souadisant vendeur qui je pense a cru travailler chez un joaillier."

"Je passe pour récupérer un téléphone commandé la veille sur intrenet. J'explique au vendeur (qui se nomme Cédric) que je l'avais commandé en bleu, il me dit qu'il n y en a plus. La seule couleur restante est noir. Je règle ma commande à ce moment la, un autre client avec une autre conseillère qui achète le même téléphone et on lui laisse le choix entre bleu et noir... J'ai due donc insister pour avoir un service que j'ai payé.... Total déception"

"Bien, personnels très compétents, mais n'ouvre pas à l'heure (9h09 au lieu de 9h00) avec 3 personnes dedans."

"Si je pouvais mettre 0. Pas agréable, ton condescendant, incapable de nous aider pour un produit que nous venions d’acheter."

"Magasin bien conçu et le personnel très disponible et à votre écoute."

"Cédric, très bon accueil, renseignement, efficacité au top, bravo !"

"Alors chez eux le service et plus que top!!! Ma conseillère se met en 4 pour que l'on soit satisfait et reste a notre écoute et joignable pour nous .Irréprochable donc et en plus très agréable, souriante,l'équipe est top. Très très satisfaite."

"Bravo à la conseillère que nous avons rencontres qui nous a permis de résoudre nos problème C est de plus en plus rare des personne comme elle"

"Scandaleux , très mal reçu et ce n est pas la première fois que nous avons des problèmes surtout la Dame ...je me demande pourquoi n y a t il rien qui bouge , je ne recommande absolument pas, très mauvais personnel"

"Bonjour boutique Orange Nice TNL un renseignement s'il vous plaît est-ce qu'il faut le pass sanitaire. Pour accéder à votre boutique. SVP J'attends une réponse de votre part. Merci d'avance"

"RDV pris à 16h15, reçu 17h00 le 19/11/2021. Magnifique. Je me demande à quoi ça sert de prendre les RDV ?"

"Très Bon accueil ET conseils de mise en service de mon téléphone. Un grand merci"

"passé ce jour pour remplacer le téléphone de ma cousine , bon accueil , amabilité et rapidité , tout s ' est bien passé , je recommande"

"Ils sont super sympa ! Bonne équipe à votre écoute !"

"J’ai été accueillie et servie par une jeune femme brune très aimable. Je lui ai remis le téléphone ( acheté dans cette boutique Orange )de ma mère qui avait bloqué le code pin. Elle a très rapidement résolu le problème et remis le téléphone en fonction. Lorsque je lui ai demandé combien je lui devais, elle m’a dit très gentiment que c’était gratuit. Ma première expérience lors de l’achat de ce téléphone avait été parfaite, et je dois dire que c’est toujours le cas. Je recommande fortement cette boutique Orange."

"Personnel très désagréable qu il vous aide pas et vous prends de haut Et le responsable j en parle même pas, un manque de respect total"

"Je trouve qu'ils ne font pas assez de cadeaux aux clients ils veulent absolument vous vendre un forfait trop cher surtout quand vous changer de mobile"

"ne pas pouvoir joindre une boutique ORANGE par téléphone est quand même le comble!"

"Déçu de l'accueil qui m'a été réservé à ce jour. Rendez-vous à 17h30, je me présente un peu avant. N'ayant pas de conseillé disponible on me fait patienter, en me laissant entendre que je passerai dès qu'un conseillé serait disponible. Après 45 min d'attente et 3 personnes qui me passent devant, je demande si on allait s'occuper de moi. La jeune fille qui elle m'a très bien accueilli demande à son responsable, qui lui dit que mon rendez-vous c'est pas important, les autres attendaient avant. Je ne comprends pas le principe, ni la façon dont cela a été fait. Je comprends bien les difficultés que ce responsable m'a exposé avec sa grande nonchalance, mais, en tant que client je devrait pas le ressentir, en tout cas il me semble que ce devrait être la base de l'accueil et de la prise en charge..."

"Le moins que l'on puisse dire, c'est que les commerciaux ne se précipitent pas pour nous renseigner... J'entre dans la boutique ; 2 vendeurs, un homme et une femme, déambulent tranquillement sans se préoccuper de ma présence. Après avoir attendu un peu, je finis par m'avancer vers l'un d'eux, qui me demande de m'adresser à son collègue à la caisse. Je m'avance mais ce dernier m'explique qu'il est occupé. Je retourne donc vers le précédent, qui condescend à me renseigner en 2 mn chrono sur le modèle qui m'intéresse (un Neva Sparkle sur son présentoir), puis s'en va sans demander son reste. Je m'adresse ensuite à sa collègue, qui répond à UNE question et me quitte aussi pour me laisser réfléchir. Bref, ces commerciaux ne sont pas désagréables mais semblent peu concernés par leur métier. On a l'impression de les déranger lorsqu'on les aborde... C'est assez navrant."

"Cela fait plusieurs Années que je me rend à cette boutique et je suis tjr aussi mal reçu par les vendeurs hommes par juan en particulier j'ai était pris de haut par plusieurs vendeurs a des jours différents et très mal conseiller surtout par juan il me coupait la parole et me faisait comprendre que j'avais tord sans même m'écouter. Lors de l'achat de mon premier smartphone j'était novice j'ai demandé une protection pour l'écran il m'a vendu une coque avec un protection en cuir sur l'écran qui est inefficace car elle ne protège pas comme une un double vitrages. C'est quand meme grave de pas comprendre ça pour un vendeurs de téléphones résultat écran cassé au bout de 10 jours et bien sur il ne pouvait rien faire incompétent et désagréable."

"Ma mere, 82 ans sortant de l'hopital se rend a votre magasin car elle a fait une fausse manipulation sur son portable. L'employé (mince et grand, si cela peut aider le responsable à identifier la personne en cause) lui demande une révision de son tel pour une somme de 10 euros. ... Une personne moins agée, dans la file s'ofusque de cela mais rien n'y fait ; il s'en suit un esclandre et le client aidant ma mère n'obtient rien pour la faire aider ... Je viens de rentrer de déplacement et j'ai juste appuyer sur la touche deverrouiller puis *. Merci au Monsieur grand et mince pour son aide précieuse et sa compétence technique ! vous devriez avoir honte d'un tel comportement. Si votre responsable lit ce message j'espère qu'il vous fera comprendre qu'un tel comportement est ... est quoi ? en fait je ne trouve pas me mots. Je recommande donc fortement votre boutique pour un accueil chaleureux et familial (visite de ma mère le 6 ou le 7 septembre 2022) CCCCCCCCCCCCC suite à la réponse donnée 15 minutes aprés mon message. Pensez vous sérieusement qu'une réponse par un robot soit une réponse appropriée ? J'aimerai bien que le responsable du magasin (si il en existe un) puisse identifier la personne responsable et, a minima, lui faire comprendre qu'il existe dans la vie des principes moraux/religieux/ou autres qu'il faut savoir respecter. Refuser une aide minime, abuser, essayer d'arnaquer de vielles personnes me semble être une faute grave ; mais p-e pas au sens de votre agence/société. Franck Celestini"

"Boutique tres agréable qui prodigue Conseils et écoute"

"Mer i pour l'aide sur mon déménagement qui était en cours depuis trop longtemps"

"très bon conseil pertinent et argumenté; attente voisine de 0 et règlement rapide du problème"

"Je suis reparti avec un telephoine et un abonnement en 30 min."

"Une efficacité à noter avec bonne écoute. De plus à proximité de mon domicile. Merci"

"Je voulais changer de mobile et le vendeur m'a très bien conseillé. Il a bien pris en compte toutes mes demandes."

"Cher Monsieur grisonnant à Lunettes, merci pour votre accueil glacial, votre manque total d’amabilité et votre incompétence ! Ce fut un réel plaisir de venir vous demander des renseignements pour le changement de nos téléphones !! Ne vous en faite pas, nous avons trouver les solution à nos demandes dans une autre boutique beaucoup plus accueillante…"

"Très bon accueil, agréable, efficace et rapide, rien à redire"

"Merci à la personne qui nous a reçu et nous a bien aidé !"

"Bien accueillie, prise en charge par une conseillère attentionnée, compétente et sympathique. Bon accueil de toute l'équipe."

"tres,satisfait,de,ce,conseiller,pret,a,retourner,pour,d,autres,conseils"

"Le conseiller était d une gentillesse et super pro !!! Juan est vraiment top"

"simon = rapidité, sourire, très bonne communication, voilà !!!"

"Le vendeur a pris son temps pour nous aider au mieux et à régler certains problèmes pour nous satisfaire au mieux ,je l'en remercie profondément"

"Très bien reçue. Le vendeur très aimable et m'a pris en charge tout de suite et m'a résolu mon problème"

"J'étais en boutique récemment très bonne accueil du début à la fin le vendeur SUPER avenant et sympa.. Bravo"

"Super accueil et prise en charge par Thomas qui a tout fait pour trouver une solution à mon problème. Vraiment très bien accompagnée."

"Très satisfait par votre agent, très professionnel, très expert"

"Je me suis rendue à la boutique TNL Carrefour Nice, je n'ai pas eu d'attente et un conseiller m'a très bien informée"

"tres trés satisfait très bien accueillie.................................."

"Romain a bien pris en compte ma demande et l'a satisfaite"

"suis passée en boutique : INCOMPETENCE du conseiller !!!.SEUL le service Orange au 39OO le 30-12-22 été impécable et m'a aidé à résoudre mon problème avec patience et efficacité l"

"je suis passée plusieurs fois en boutique pour mon téléphone et les services d'Orange, tous le personnel a été très agréable rien à dire."

"Je suis passée à la boutique orange le conseiller nous a bien reçu et à pris le temps de nous expliquer les forfaits Merci"

"Très bon accueil, bons conseils, explications claires"

"Je suis venu à la boutique pour un changement de forfait et de telephone"

"Je suis passée à la boutique avant hier, et je suis très satisfaite du service car il n'y a pas eu de longue attente"

"Très satisfait, le conseiller superbe, la rapidité superbe"

"La boutique est un outil nécessaire, nous avons plusieurs lignes chez vous, et le conseiller a été vraiment super. Par contre, pour avoir fait le tour de vos concurrents, vos prix restent très élevés. Je n'ai pas le choix, je n'ai pas la fibre, je reste donc chez orange."

"Je suis passé à la boutique orange et je suis très satisfait. La conseillère très à l'écoute et très professionnel."

"Deplorable, magasin où nous nous faisons livrer du matériel orange, mais arriver trop tôt vu que nous sommes en vacances et que l’opératrice m’avait garanti que c n’arriverai pas avant notre retour, Du coup on envoie ma sœur avec une photocopie de mon passeport et même comme ça , ils sont désagréables a tél point quelle est parti sans la carte pour le décodeur. Bref magasin à éviter"

"Je suis passé en boutique, les informations que ma donné le vendeur était pas bonne"

"Accueil, informations claires et bons conseils, de vrais professionnels. Je reviendrai volontiers."

"je suis passé dans la boutique ce weekend afin d'ouvrir une ligne internet pour un logement, le commercial a très bien analysé et compris mes demandes et m'a conseillé au mieux"

"Nous y sommes allés jeudi nous sommes tombés sur un conseiller (Fabrice) qui était au top . La ou d autre boutique a nice nous on limite envoyer balader lui a pris le temps. A passer une bonne demi heure au tel avec d autre collègue pour solutionner notre problème . Je recommande fortement"

"J'ai reçu un grand plaisir et un excellent service du vendeur dans la boutique orange à Nice TNL. J'ai reçu une excellente offre et les documents ont été traités très rapidement. Merci beaucoup. Je suis très satisfait."

"je suis venue prendre des renseignements pour la live box n'étant pas satisfaite d un concurent. J'ai été bien conseillée par Cedric et je sais que je peux retourner dans la boutique si besoin de renseignements complémentaires."

"Je tiens tout particulièrement à remercier Romain qui est un jeune homme altruiste, efficace, disponible, très professionnel, que j ai rencontré aujourd'hui 6mars, ayant des soucis incompréhensibles avec la plate-forme téléphonique. Romain trouve une solution aux problèmes et reste souriant et à l écoute. Un grand merci à vous Romain Carla Alberti Vigouroux"

"Merci à Anisa pour son grand professionnalisme vraiment beaucoup de commerciaux devrait prendre exemple sur elle !"

"Deux expérience client superbe suivis d'une troisième horrible. Le manager était exécrable. J'ai fais changer 2 fois ma Airbox le temps de l'activation de ma ligne (qui soit disant passant prends plus d'un mois). Mais voilà que la troisième fois le manager refuse de recharger la carte SIM de ma Airbox, me prétextant que les deux fois précédente ne sont jamais arrivés et qui si c'était vraiment arrivé c'était une erreur. Mais où vas t-on ? le prêt de box un service Orange, pour une installation de fibre Orange qui dure des plombs. Et voilà que maintenant je paie pour ne avoir même pas une box 4G. Je paie littéralement un abonnement pour RIEN. Je saisi de suite une association de consommateurs."

"Je suis mécontente du service reçu. J' ai eu l'impression de me faire avoir. On m'a vendu un système non adapté à mes besoins et qui plus est ne fonctionne pas. A savoir une air box avec un forfait mobile... La sim d'un forfait mobile ne fonctionne pas dans une air box, la air box ne me sert à rien puisque je peux mettre une 2e sim dans mon portable. La air box coûte 59,90€ est n'est pas reprise. Quant au forfait 140Go il y a une offre en ce moment dont le vendeur ne m'a pas parlé et j' ai payé plein pot. Après des heures avec le service client je ne sais toujours pas si je vais pouvoir être remboursée."

"OK le conseiler tres performant satisfer professionel"

"Tout a été fait pour me simplifier le process' alors que je suis arrivé tard (20 min avant la fermeture) Merci beaucoup."

"J ai changé d'opérateur Tout s'est bien passé Je suis très contente"

"Je suis passé en boutique pendant la pause déjeuner. J'avais l'appréhension d'un manque de personnel ! Mais non ! Bravo a l'équipe de TNL orange"

"très satisfaite de mon passage en boutique pour acquisition d'une ouverture ligne portable"

"Excellent accueil et Professionnalisme exceptionnel. S’y rendre absolument"

"Ils n'ont pas d'amabilité pour s'occuper de la clientèle"

"J'ai été très bien reçue et la personne qui m'a pris en charge était Juan Victor très professionnel! Il a prit le temps de m'expliquer de me conseiller, j'ai été réellement pris en considération, merci!"

"je suis passé a la boutique Orange reçus de suite par du personnel accueillant"

"Je suis passé dans la boutique hier matin vers 10.00hr, un Samedi matin. Pas de clients dans le magasin. Ma livebox était en panne et je voulais la remplacer temporairement par une airbox ayant faite la nécessaire par internet. L'assistant n'était pas sympa mais finalement m'a conseiiler apporter la livebox défectueuse au magasin. Ceci j'ai fait et il m'a donné une remplacement. Chez mois cette nouvelle livebox ne marchait pas (l'écran n'allumait pas) et j'étais obligé retourner au magasin pour la troisieme fois (3 heures de route). Le deuxieme assistant aussi n'était pas sympa, mais finalement j'ai reçu une livebox qui marche. Pas une expérience agréable."

"Accueil au top avec Juan qui a su répondre à mes attentes."

"Bien tout a été très clair aucun problème Merci l'équipe"

"Très satisfait du Conseiller, très professionnel et à l'écoute"

"Des conseillers très professionnels et agréables. J'y suis allé plusieurs fois cette année pour récupérer des Airbox 4G concernant des problèmes de fibre, ils ont à chaque fois été rapides et efficaces, et souples sur les procédures (carte d'identité un peu floue en photo acceptée...)."

"Très satisfaite de la façon dont Juan Victor s’occupe de ses clients. Pour ma part, j’ai eu à faire à lui et celui ci a pu m’expliquer beaucoup de choses et m’a choisi l’offre adéquate à mon besoin et à ma situation ! Très bon vendeur, accueillant et charmant ! Je reviendrai sans problèmes."

"Je suis venue à la boutique pour un échange décodeur."

"Je suis passé avant hier en boutique jai été accueilli par une jeune fille et redirigé ensuite vers un conseillé qui ma bien aidé"

"J'ai repéré sur internet une offre concernant l'Iphone 14 disponible en magasin et en ligne, je me rends alors dans cette boutique. Une fois arrivé, le responsable semble étonné lorsque je lui parle de l'offre et ne semble pas prêt à ce que je puisse en bénéficier. Il m'explique d'abord sur un ton méprisant que cette offre est réservée aux clients orange sous conditions de forfaits spécifiques. Je lui montre que ce n'est pas le cas et qu'il y a une possibilité d'acheter simplement le téléphone sans forfait lié. Il prétend ensuite que les téléphones restant sont réservés à la clientèle orange. Pourtant la réservation en ligne pour retirer dans cette boutique est bien disponible, il m'assure que c'est impossible et m'invite même à le réserver pour constater que cela ne fonctionne pas. Je le prends au mot et réserve le téléphone en sortant du magasin. Une notification m'indique directement que le téléphone est disponible et que je peux le récupérer sous 48 heures. A mon retour, le vendeur affirme cette fois qu'il y a une erreur et refuse une nouvelle fois de me vendre le téléphone. Ce n'est pas parce qu'une offre lancée par Orange France ne l'intéresse pas qu'il peut se permettre de ne pas l'appliquer, surtout quand l'offre est également mentionnée en boutique."

"Tout de suite reçu par un vendeur. Zéro attente 16h30... le samedi !!! Réponse et fournitures en un instant. Parfait"

"Accueil efficace et chaleureux. Problème réglé en 3 minutes chrono. Mille mercis"

"Agréable et sympathique , à l 'écoute . Ils prennent le temps de répondre à vos besoins"

"Oui rien à dire super le vendeur Poli génial et gentil"

"Magasin a fuir, on nous a fait attendre environ 2h pour un téléphone affiché à 399€ pour nous dire à la fin qu’il est plus en stock et qu’il est à 650€ ."

"Je suis passé dans la boutique avant-hier un super conseillé a remis le réseau sur mon téléphone génial"

"Super accueil très sympathique souriant gentil poli et très active sur les questions qu'on lui pose merci"

"Très satisfaite de l accueil et de la sympathie du personnel"

"J ai été reçue hier par deux conseillers pour plusieurs problèmes et questions et j ai été très contente du service; de l accueil et des renseignements j ai été reçue par deux conseillers successivement qui ont été tous deux très aimables et ont solutionnes mes problèmes je voulais entre autre un renseignement sur les offres d abonnement pour mon mobile et du coup j ai souscrit et changé d opérateur au profit d orange vraiment très bien reçue"

"Je suis passé dans la boutique pour changer mon téléphone et la personne qui s'est occupée de moi était top"

"Rien a redire , a l'écoute et compréhensif, je recommande"

"Je suis passée restituer du matériel et le conseiller m'a très bien reçu et à fait le point sur mes forfaits."

"Je suis passée en boutique pour souscrire à la fibre. Le conseiller était parfait, dommage que Orange ne récompense pas la fidélité de ses clients de longue date."

"Je suis passée lundi en magasin et j'ai été très bien conseillé. Je n'ai pas attendu."

"Prise en charge rapide et efficace. C´était parfait"

"je sui passé pour changer la boite et je suis été satisfait de service"

"Très satisfait de leurs services. A recommander pour tous le monde. Qvc un accueil bienveillant."

"la conseillère qui m'a reçu a été très patiente et de très bons conseils"

"Insatisfait d'un opérateur je suis passé à la boutique de tnl. J'ai été particulièrement bien accueilli. Le conseiller a compris mes demandes, a posé son diagnostic et avons débattus ensemble des solutions."

"Expérience client 6 étoiles ! Merci beaucoup Enissa ! 🤝"

"Très bonne expérience. Nous avons été reçu par une conseillère très efficace, professionnelle et aimable. Merci à vous."

"Agent performant et aimable,à l ecoute bon conseiller"

"Merci au conseiller d'avoir pris son temps avec moi et d'avoir répondu à toutes mes attentes !"

"Un boitier noua a ete prêté pour récupérer internet avec notre ordinateur. Toutefois, rien n'a été proposé pour l'absence de télévision pendant une semaine. L'impossibilité pour nous de suivre les quarts de finale de la coupe du monde de rugby et le football, pour ne citer que cela est un important préjudice."

"Très satisfait du conseiller super Il était très bien à l'écoute de ma demande."

"Venu pour souscrire à un abonnement avec téléphone, le vendeur très sympa et a l'écoute et surtout de très bon conseil"

"Très bon accueil,à l'écoute,on compris ma demande et l'on satisfaite."

"Un service client au top, une équipe compétente, un environnement accueillant. La rapidité du service était également un point positif, et j'ai pu régler mes besoins rapidement sans perdre de temps."

"J'ai était très bien conseillé très bon accueil cette boutique"

"La jeune fille m'a très bien renseigné , je l'a recommande"

"Je me suis rendu dans la boutique pour un retrait click & collect et une reprise de mon ancien téléphone tout s'est très bien passé et très rapidement."

"Je suis repartie avec mon abonnement, mes équipements, un rdv d'installation, tout parfaitement organisé. Parfait"

"Très bonne résolution d'un problème alors que le conseil en ligne avait été erroné. Merci beaucoup"

"J'ai été très bien accueillie, vendeurs à l'écoute et très agréables :)"

"2 passages en 2023, recu très vite , personnel sympathique, problème résolu en express"

"Je donne 5 étoiles. Le conseiller de boutique est bien .Nous sommes satisfait."

"Désagréable, ne nous aide pas alors qu'il y a personne et qu'ils sont à 3 derriere une table à papoter. Même faire la déclaration de sinistre c'est pas possible. Restez chez vous pour faire ça, vous faites perdre toute crédibilité à orange , c'est une honte à 40ans d'agir comme ça! Celui là d'exemple tu m'étonne que la jeunesse est feiniante avant voyant les aînés en faire le moins possible"

"Disponible et agréable. Merci pour votre aide et vos conseils."

"Je dois dire, à ma grande surprise, que j'ai été superbement accueilli ce jour 15.12 pour expliquer la situation d'une relation lointaine de 85 ans, acariâtre et pénible, abonnée chez Orange et incapable d'exprimer ses demandes de façon aimable et positive. Un conseiller m'a gentiment aidé et j'ai pu jouer l'interface avec ce client pour lui suggérer une solution."

"Suite a une demande d échange de live box accepté par le service, les vendeurs de la boutique ont été très malveillant envers une dame de 77ans. Ils lui ont signifié de manière menaçante qu orange écraserait sa ligne téléphonique en 2024 si elle ne souscrivait pas à l offre concernant la fibre . La pauvre s est retrouvée contrainte de signer le contrat qui heureusement à pu être annulée dans le délai légal de rétractation. Ces pratiques commerciales agressives d'un autre âge sont inacceptables de la part d orange. Faire très attention à cette agence nice TNL."

"Le responsable ne vous regarde même pas, m’a annoncé un prix de forfait et finalement je ne paye pas le bon prix … attendu 2h car il a fait une erreur sur le nouveau telephone, ne sait même pas excusé … il y a beaucoup de boutique Orange la prochaine fois ce ne sera pas dans celle la !"

"... mes anciens abonnements Orange fibre et portables ont été enclenchés par ma mère (décédée il y a un an )... et je n'y comprenais rien . La jeune femme de chez Orange a été parfaite ! J'ai tout compris et elle m'a permis de m'inscrire sur les sites. Merci beaucoup !"

"Service client parfait ! L’équipe a été d’un professionnalisme exemplaire. Shayna m’a très bien conseillé et toute l’équipe s’est démenée afin de solutionner mon problème. Stéphane est même resté 30min après la fermeture afin que je puisse partir sereine en vacances avec toutes mes données. J’ai été ravie de mon expérience en boutique !"

"Très satisfaite de l'accueil et du fait que je n'ai pas attendu. Plein de renseignements sur le produit sécuriser notre domicile. Intéressant. A réfléchir. Pour le sujet de ma visite je dois appeler le service client."

"Passeeen boutique pour réclamation suite plus d'inter depuis 15jours bon rapport téléphonique mais rendez vous technicien déplorable tjs pas de réparation en vue vraiment insatisfaite de ce service, jamais de contact avec le technicien les rapports disent qu'il est passé en ma présence mais totalement faut, le problème persiste et toujours pas d'internet chez moi !!!! Inadmissible je compte d'ailleurs changer d'opérateur"

"Rapide efficace .conseiller tres compétant Explications avec aide a la mise en service"

"Je suis venu suite à un problème de données mobiles de mon smartphone"

"Bonsoir, Je dois parler à la Boutique Orange du centre commercial NICE TNL à Nice. Le 2 janvier 2024, j'ai perdu mon Iphone11. Hier 9 janvier 2024, grâce à l'application Localiser mon iPhone j'ai vu qu'il était allumé à l'intérieur de la Boutique Orange de Nice. J'aimerais pouvoir les contacter pour voir s'ils ont des informations sur mon téléphone. J'ai cherché le numéro de téléphone sur le web sans pouvoir contacter la boutique. Merci Duccio."

"Je suis passé dans la votre boutique, et je suis sorti très satisfait...Professionnel..."

"bon contact avec le client, efficacité dans la résolution de ma demande"

"Rdv en boutique pour un achat de mobile avec changement de téléphone et souscription à un contrat maison protégée, interaction agréable et réponse à mes demandes"

"Un gros f.d.p le manageur. Manque de respect total. Qu’il aille bosser chez mcdo ou faire le tapin comme sa mère, il arrivera sûrement à mieux gérer ses émotions le petit Stephanouuuu 😘"

"Accueil pitoyable à la boutique Nice TNL et complètement désorganisé. On est là, au milieu de la boutique, le personnel semble afféré et personne ne s'occupe de vous et ne vous demande pourquoi vous êtes là. il a fallu que je m'adresse moi-même à un employé qui s'apprêtait à s'occuper d'un autre client arrivé après moi."

"Fuyez Service déplorable , client depuis très longtemps orange, là dans cette boutique on m’a fait prendre un forfait où j’avais droit à 30% de réduction et qd je reçois la facture ils ont oublier et personne veut rectifier ! En plus on me donne une box qui ne marche pas et en plus on me rajoute une assurance à 17€ que je n’ai pas demandé et tout le monde se renvoie la balle ! C’est vraiment des arnaqueurs dans cette boutique"

"Mais quel scandale, ce magasin est une honte. J’ai réservé en c&c téléphone+abonnement. Je me présente sur le magasin et suis relativement bien reçu par un jeune homme qui m’orient vers sa collègue qui est affalée dans un canapé sur son téléphone. Pas un regard, pas un bonjour, pas un mot. Je patiente dans ces conditions pendant que celle-ci continue de pianoter sur son téléphone comme 10 minutes sans aucun geste de sa part. Je suis donc parti sans ma commande et j’irai dorénavant ailleurs là où il existe encore une considération pour les clients."

"j'ai eu un collaborateur Orange très à l'écoute et professionnel .Service parfait."

"Première visite expérience mitigée. Heureusement je ne suis pas resté sur cette première impression. La deuxième visite fut excellente: prise en charge très rapide. Mon problème a été résolu efficacement. Cela dépend sur qui on tombe."

"Super conseillère très professionnelle patiente et efficace"

"Service Rapide et efficase... Acceuill charmante.."

"Reçu tout de suite, avec le sourire. Mon conseiller était très sympa, jeune, dynamique...on a bien discuté. Je suis fidèle à Orange, ce n'est pas pour rien. Le service est toujours au RDV, pro et efficace. Un grand merci à mon conseiller et à Orange."

"Je veux bien donner mon avis mais ce devrait être limité à une seule question + un commentaire FACULTATIF."

"je suis passee en boutique j'ai ete bien recu et suis satisfaite du resultat de ma visite"

"je suis insatisfait des facturation d orange j ai des facture que je ne drevrait pas payer d aprés mon contrat j ai fait des réclamation j entend leur réponse"

"Acceuil chaleureux, explication et prise en compte immédiate. Très professionnel..."

"Changement de mobile, bon conseil d'un membre de l'équipe."

"J'ai déjà la box Orange, et je suis allée prendre un abonnement mobile. et j'ai été très bien reçue et traitée par une jeune femme très active et très compétente. C'est très agréable et réconfortant. Merci Orange."

"Très bien accueillie ,bonne écoute , échange agréable et professionnel"

"Je suis venu pour rendre un décodeur TV et demander des informations pour un déménagement en cours. Réponse pas très précise et contraire à ce que l'on m'avait dit la veille par téléphone pour lequel j'avais un doute. Mon doute est encore présent. En plus, la personne s'occupait d'une amie donc réponse entre deux phrases. En fait je n'en sais pas plus."

"Je suis passée chez Orange Tnl, j'ai d'abord été accueillie par une dame très sympathique, qui m'a bien conseillée elle était très à l'écoute, puis elle m'a demandé de patienter pour finaliser mon choix, l'attente à été très courte et un monsieur m'a reçu, m'a donné des conseils sur mes choix, à bien répondu à toutes mes questions et mes inquiétudes, très calme, compétent et patient et sympathique! Je suis contente de mon achat Merci beaucoup."

"Informations sur la foire de nice pas plus convaincue des explications de ce jour pour ma mauvaise réception a mon domicile.on me dit toujours bout de ligne mais pourquoi ne faites vous rien pour l'améliorer"

"Pas d'attente conseiller très compétant Rapide et efficace"