Boutique Orange - St Médard en Jalles

"Reçu ce Lundi matin 20 mars 2017 par un Technicien pour des problèmes liés à la mise en service de mon nouveau téléphone. Je l'avais déjà vu le le matin du 17 mars afin qu'il me transfère les numéros de téléphone de mon ancien sur mon nouveau et qu'il le mette en service (coût 9 euros). Manifestement l'intervention n'a pas été complètement réussie. Après avoir nié son intervention du 17 mars, il m'a finalement très mal reçu , se débarrassant du problème en me disant son incompétence et m'adressant aux techniciens de le rue Sainte Catherine ; Il m'a laissé en plan ,très agacé.. Merci Orange et bravo pour l’accueil et les compétences ! Nul !!!"

"Même si je ne faisais pas d'illusion, le service a été catastrophique. Tu viens sur place en sachant ce que tu veux (raccordement de logement à la fibre) et on essaye de te refourguer la totale avec forfaits de téléphone dont je ne veux pas et une box hors de prix, soit disant la seule disponible à ce jour. Une connexion sur le site Orange plus tard, je me rends compte que la box que je souhaitais existe bien et que je n'ai pas besoin de prendre 2 forfaits chez eux pour profiter d'une offre nouveau client. Bref conseiller lamentable qui souhaite qu'à faire son business sans écouter le client même quand celui-ci sait ce qu'il veut. Ou alors il connaissait moins bien ses offres que moi..."

"Expérience déplorable! Alors que je me suis préalablement renseignée sur mon compte orange des différentes options qui s'offrent à moi pour l'achat d'un nouveau téléphone, la conseillère n'est d'accord avec rien : le portable choisi n'existe pas chez eux, elle me l'annonce dans une autre couleur et moins performant, plus cher, ne tient pas compte de la simulation déjà effectuée... A croire que ces gens sont payés pour leur incompétence... Mon commentaire est dur mais c'est vraiment le sentiment que j'ai eu. Elle a fini par me conseiller d'aller le faire par internet chez moi! Résultat j'ai un beau téléphone, de la couleur qui ne devait pas exister et moins cher qu'en boutique!"

"Mon téléphone est tombé, je vais chez mon fournisseur > Accueil odieux et stressant de la part d’une brunette. Regarder mon i-phone et prétendre qu’il « est mort » en 2 secondes est très peu professionnel. Puis le vendeur qui cherche pas beaucoup plus loin et qui veut me vendre un nouvel appareil au bout de 3 minutes... 500€ minimum! Vive GEEK 33 qui m’a réglé cela pour 120€... sans commentaires."

"Je me suis rendu dans cette agence suite à un problème d'assurance pour casse de téléphone pour forfait pro. Le conseiller m'a fait changer mes forfaits dont tous avaient l'assurance et les nouveaux forfaits ont l'assurance aussi. Maintenant je me retrouve avec un tel cassé dont l'assurance se fiche. Je me rends hier matin en boutique, j'attends 30 minutes et on me demande de partir sans avoir rencontré le conseillé mais celui-ci devait me tel dans la journée. J'attends toujours ce coup de fil du conseiller PRO. Quel PROfessionnalisme..................... P.S : Matinée de travail fichue pour moi et pour RIEN et boutique loin de chez moi donc voilà le temps perdu............. J'attends avec impatience que cette agence bouge !!!"

"Très déçu de cette boutique je suis pro et j'ai jamais vu un accueil glacial comme ça,une impression de déranger,on me prend de haut quand je pose des questions, puis un manque total de confiance avec mes permis (bateau et voiture) un justificatif par mail (kbis et passeport) ne suffisent pas bref j'ai pas été reçu comme ça a Bordeaux cours de l'intendance.. je voulais juste changer de téléphone.. Pas reprendre un forfait! Merci pour la perte de temps..aucun professionnel!"

"Très déçue! Je me suis rendue par 3 fois au magasin en prenant 3 fois rdv... J'ai résilié (avec regret?) mes 6 abonnements mobile + la box pour venir chez Orange. Ma fille n'a toujours pas de ligne... Les prélèvements sur mon compte sont incompréhensibles. .. Et surtout Chaouki devait me rappeler sans faute samedi... rien...sans faute lundi... rien... Alexandre devait s'en assurer, Janelle aussi... rien... Très déçue!!!"

"Responsable de magasin très désagréable, qui ne me trouve pas dans le fichier client alors que téléphone acheté il y a moins d'un an dans cette même boutique. Me soutient ensuite qu'un produit n'existe plus au niveau national alors que je le trouve 5min plus tard sur le site internet. Quand je retourne lui dire, il me dit de me débrouiller. Ne veut pas toucher les téléphones à cause du Covid mais porte pourtant des gants de protection. A quoi servent-ils ?! Aussi bien les gants que les vendeurs !"

"Nous venons dans la boutique pour l'achat d'un nouveau téléphone. Le vendeur nous a dit que par rapport à notre contrat nous ne pouvons pas en acheter un avant l'année prochaine. On lui explique que nous voudrions quand même acheter un téléphone (sans offre) et donc au prix afficher de ceux exposés en magasin. Le vendeur nous a dit quand même de revenir l'année prochaine, que c'était impossible de nous vendre un téléphone à ce jour... Tant pis nous avons acheté notre téléphone dans une autre boutique."

"Reçu comme un chien le 4 Décembre pour un problème de carte SIM professionnelle bloquée par erreur lors de l'activation d'une carte E-Sim une semaine plus tôt. Je suis en venue en boutique sur la demande du service technique orange ... après une semaine sans carte SIM : le responsable du magasin pas coiffé, pas rasé, avec la chemise à moitié hors du pantalon dès 9h30 le matin, a refusé toutes demande de support y compris celui de parler au service technique orange. A force d'insister il accepte enfin de leurs parler, et là miracle il va contre leurs avis, refuse de donner une nouvelle carte SIM, et surtout reste bien caché au fond du magasin pour ne pas venir me parler. Heureusement que la jeune fille de l'accueil (Alexia Czaplcki, qui mériterait une note de max en étoile), a eu pitié de moi et a elle même pris en compte mon problème, en appelant de sa propre initiative un service dédié pour me donner une nouvelle carte SIM après 1h45 d'attente devant la boutique. Le responsable du magasin quand à lui, est le remède parfait pour donner une image terrible d'Orange : A la date d'échéance, il est clair que je vais du coup comparer les prix et services pour ma fibre et les 4 forfaits téléphones du foyer, ainsi que celui du pro, car cela ne sert à rien de payer plus cher pour compter sur un tel service client."

"Je suis un conseiller commercial;20 ans d’expérience. J’ai jamais vu cette façon d’agir !!! Le 06/12 je m’abonne à la fibre par internet et je fais le choix de retirer la livebox 5 dans la boutique de St Médard. Trois jours après je reçois un sms pour aller récupérer le colis. Je me munis de la feuille de retrait que je remets au pas de porte après avoir attendu mon tour. Une pièce d’identité a été exigée et le comble c’est que le colis m’a été livré dans le couloir du centre commercial. Il y la boutique et le service internet !!! Une semaine passe l’installateur SOGETREL fait correctement son installation mais mon décodeur TV ne synchronise pas . L’horreur j’appréhende d’aller dans cette boutique,!!!! Étant laplus proche de mon domicile je me résigne. Je prends RDV pour ce mardi 15/12 à 15h30 . Je me présente avec mon rdv et suis dirigé vers un conseiller. Le 14/12 j’ai reçu un appel de la boutique pour expliquer la raison de mon rdv. Le conseiller me pose la question, qu’est-ce je viens faire,un abonnement ou un achat ? J’explique que je passe de l’ADSL à la fibre je ramène mon ancien matériel et je tends mon numéro de retour. Il fait mine de ne pas comprendre ???? Je lui propose de regarder son écran toutes les informations y sont. Là le conseiller me prends de HAUT et me dit je vous donnerais pas votre matériel si vous me parler sur ce ton!!! Quoi je ne bouge pas et je l’observe en me disant ; il sait pas à qui il a à faire !!! Je déteste les injustices.... je pense qu’il a compris que valait mieux pour sa gouverne aller chercher ma marchandise sinon oulala ça va chauffer. Je repars contrarié par cet individu qui a voulu me mettre dehors comme un SDF. Je déconseille fortement ce magasin si vous passez par internet. Faut passer la boutique pour être bien reçu probablement !!!"

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Responsable de boutique très désagréable, aucune écoute, aucun conseil et aucune aide. L'équipe est à l'image de leur responsable... Je vous déconseille fortement cette boutique, bien que près de chez moi, j'irai dorénavant à Merignac."

"Peut mieux faire... Attente assez longue, mais bon ça le personnel n'y peut pas grand chose et le client peut prendre rendez-vous. Cependant ce qui est déplorable en terme d'image est que les.client peuvent voir, alors qu'ils attendent depuis de très longues minutes, mais plutôt dizaines de minutes, des employés discuter ensemble, ou en train de fixer une protection d'écran a deux, ou bien encore partir boire un café. Il est tout à fait normal que les vendeurs prennent des pauses, mais par rapport à l'image que ça renvoie quand des clients attendent, on essaye de se faire discrets. Aussi, quand enfin notre tour arrive, accueil très agréable avec une attitude joviale et sympathique. Cependant, je venais chercher un colis orange en boutique orange, la personne vérifie ma carte d'identité, ok je va chercher le colis et reviens. Je demande à confirmer le contenu de ma commande. Réponse je n'en sais rien, on ne fait que recevoir les colis. Soit, mais sachant que c'est.un colis orange commandé chez Orange et retiré chez Orange, j'attends un service. L'image que vous renvoyez est très importante et le client n'a que faire que vous soyez du secteur vente, assistance, logistique ou autre, pour nous vous travaillez chez Orange point. La prochaine fois, proposez d'ouvrir le colis et un éventuel accompagnement. Bref n'importe quoi d'autre que je n'en sais rien."

"Je viens changer de forfait ainsi que de téléphone, veut payer en plusieurs fois le téléphone on me pause tout un tas de questions suite à ça demande refuser alors que je rentre largement dans les critères pour faire un crédit à la consommation, je leur demande pourquoi ? Incapable de me donner une réponse, non seulement on m’annonce un prix au départ puis un différent à la fin et on me fait croire que il y’a eu un problème d’élocution. FDG ! Le responsable de la boutique est absolument pas professionnel ! Et la vendeuse encore moins.. j’ai fait un courrier bien entendu au siège et appeler orange bank moi même afin de comprendre pourquoi ! Honnêtement allez dans une autre boutique vous serrez mieux servi ! Au passage les restrictions covid sont soulevé donc la prise de rendez vous c’est vraiment limite , sachant que il ne sont pas joignable pour prendre rendez vous !"

"Nous avons été pris en charge par un jeune homme très professionnel et dans l'accompagnement de ses clients. En 30 min tout était réglé avec les bons conseils, les astuces. Ca change de certaines expériences via les boutiques franchisées Orange ou ses concurrents."

"Déplorable prise de rendez vous en boutique et on vous dit en boutique qu'on ne peut pas procéder au changement. Vous appeler le 3900 on s'étonne que cela ne soit pas fait en boutique... Une vendeuse qui vous accuse de monter dans les tours et qui part ensuite dans l'arrière boutique...aucun manager ne vient en appui... Un accompagnement des personnes âgées beaucoup trop complexe par rapport au principe de réalité , boutique à éviter"

"Nous attendons toujours d'être rappelés (délai 48h lundi , on est vendredi RAS) Pour vendre des IPhone 1200 € ils sont dispo par contre pour trouver une solution il y a plus personne . Orange étant plus cher que ses concurrents, on s'attendrait à une qualité de service à la hauteur, le service est devenu déplorable."

"MERCI!!!! Cela fait du bien d'être traité comme un être humain…. Malgré plus de 5 appels au 3901, plusieurs conseillers aussi incompétents et méprisants, les uns que les autres….. Vous avez réglé ma situation en tant que compte pro, merci de votre professionnalisme, de votre empathie et votre bienveillance!!! Merci particulièrement à Antoine qui a géré mon dossier. Vous êtes certainement le seul point fort de votre société ...bravo à vous"

"Accueil lamentable, rabaissant ! Hypocrites. Limite moquerie, sauf qu'ils oublient que les clients sont rois et que la façon d'accueillir les clients ne durera pas, et il ne faudra pas s'étonner qui un jour cette boutique ferme ! Par contre ils ne savent pas qui ils ont en face! Surtout un client open jet qui laisse un montant en euros, assez conséquent ."

"Merci pour le temps que vous nous avez accordé. Nous commençions à perdre espoir quant à la mise en marche de l'apple watch mais vous, vous avez réussi, contrairement à certains pseudos professionnels. Qualité du service et de l'accueil topissimes. Merci Manon et votre autre collègue (le grand Monsieur ) pour votre gentillesse. Belle année 2022 l'équipe Orange de St Médard en jalles !!!"

"Je suis passé à la boutique cet après-midi je tenais à dire que j’ai eu un accueil d’une certaine dame désagréable qui m’a pris de haut alors je comprends qu’il fallait prendre un rendez-vous je comprends mais de là à mal parlé au client je rappelle que c’est les clients qui la paye j’étais cliente depuis 10 ans auprès de vous j’ai débourser assez et j’allais débourser encore plus car je devais changer de téléphone mais malheureusement elle a été désagréable avec moi et je suis parti chez la concurrence acheter un nouveau téléphone et refaire mon forfait je ne reviendrai plus jamais à Orange !! TRÈS DÉÇU !!!!"

"J ai été reçue par une jeune fille qui a transmis mon souci de téléphone a une personne aux bras croisés au fond du magasin. La jeune fille faisait des allers et venues vers la personne peut être plus compétente pour lui informer de mon problème. Pas de technicien donc aller voir ailleurs ... Ce monde est fou : plus personne ne vient vers vous pour résoudre vos problèmes mais pour un achat ce serait elle déplacer ? J envisageais un achat, j irai voir ailleurs."

"Je suis passée à la boutique la semaine dernière pour acheter une mobicarte vacances. Le conseiller que j’ai vu est allé gentiment me la chercher mais comme je ne souhaitais pas la mettre en service immédiatement je ne l’ai pas prise. J’y suis retournée aujourd’hui mais la jeune femme que j’ai vu m’a prise de haut en me disant qu’ils n’en vendaient pas et qu’il fallait que j’aille dans un bureau de tabac 🤔. Elle n’a rien voulu savoir quand je lui ai dit que la semaine dernière son collègue me l’avait montrée. Franchement très déçue du service et de l’accueil."

"Rendez-vous pris pour changer un téléphone pour une vieille dame et la seule chose qui a importé à cette jeune collaboratrice c'est LE MASQUE SUR LE NEZ ! Je ne savais pas que les vendeuses d'Orange étaient des médecins ou des policiers... Et visiblement à la lecture des autres commentaires des CLIENTS je crois que ce magasin a la palme de la bêtise humaine et brille par son incompétence COMMERCIALE. Où sont les SBAM et autres mots d'accueil quand un client veut venir dépenser son argent ???"

"Très déçu. J'arrive en magasin, un conseiller sur trois est occupé avec des clients. Les deux autres sont à leur bureau, avec leur téléphone perso. En me voyant arriver, les deux conseillers jettent un coup d'œil rapide vers moi, sans même un bonjour, avant de replonger avec insistance dans leur téléphone, comme pour me faire comprendre qu'ils ne sont pas disponibles. Je m'avance néanmoins vers la conseillère la plus proche de moi, sont téléphone a la main, elle lève les yeux. J'ai rarement eu autant l'impression de déranger quelqu'un. Je dis à cette personne que je souhaite acheter un Iphone 13 que j'ai vu en promotion sur internet. Honnêtement, c'était une vente facile, je n'avais pas de questions, juste l'envie d'acheter ce téléphone. Peut-être que les conseillers ne sont pas payés à la commission ici ? Où sont passé les bases d'un métier avec du contact client ? Je ramène mon ancien téléphone pour profiter de l'offre, la personne me dit qu'il faut que le téléphone soit rechargé, soit. Ce n'était pas indiqué sur le site internet, mais pour une reprise a 1€, je ne vois pas l'intérêt.... Aucune solution à me proposer, pas de proposition, pas d'achat du smartphone que je voulais... Rien. Ah si, j'ai quand même réussi à redonner le sourire à la conseillère qui était ravie de pouvoir reprendre ces activités en me voyant partir .... Inutile de préciser que je ne reviendrai pas, soyez rassuré."

"Service lamentable aujourd’hui! Le manager refuse de vendre une carte sim, car client étranger - ukrainien. La personne parlait parfaitement anglais, plus un autre manager était d’accord d’aider. La personne était très malpolie, en faisant en plus des gestes inapproprié avec la main « virez d’ici » . Vraiment aucun respect, chose immonde. L’interprète était au téléphone avec la personne…."

"Je me suis présenté aujourd'hui en boutique pour souscrire à de nouveaux contrats et malheureusement j'ai dû les souscrire en ligne. Après avoir appris à la conseillère une offre en cours, elle n'a pas su résoudre la problématique qui me concernait. C'est bien dommage. Bientôt on aura plus de conseillers physique et je saurais pourquoi."

"Bonjour Nous étions de passage dans la région et nous avons été à la boutique orange pour changer de telephone. Ayant un forfait de 100 go france et etranger open on nous a proposé un forfait 150 go au même tarif avec engagement 24 mois. Nous avons appelé le 3900 ce matin car on a quitté la région et on nous a dit que cette offre n hexiste pas. 150go coûte 2 e de plus et à l étranger c est 100 go . Pourquoi donner de fausse informations. Cela fait plus de 30 ans que je suis à orange et c'est pénible."

"Ayant pris rendez-vous ce jour pour l’achat d’un nouveau téléphone la personne qui devait me recevoir n’était pas arrivé ce qui pourrait être normal car j’avais 2mn d’avance . 10mn plus tard elle n’était toujours pas arrivée ! Je me suis adressé à un employé LIBRE pour qu’il s’occupe de moi (il n’y avait personne dans la boutique), mais celui-ci m’a répondu qu’elle lui avait téléphoné et qu’elle arrivait, je lui ai répondu que si dans 2 mn elle n’était pas la je partais ce que j’ai fait laissant l’employé en question dans une totale indifférence. Les 2 mn étant plus qu’écoulées ,je suis donc parti. Je vous prie de croire que je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette boutique mais bien plus grave comment peut-on conserver des employés qui ne font pas le travail qui n’ont aucune rigueur et qui ne respectent pas les clients ? comment peut-on conserver cde type de personnes alors que tant de gens sérieux cherchent du travail ? Regrettant d’être obligé d’intervenir de la sorte ……"

"J’ai été reçue par Zoe qui a bien voulu s’occuper de ma demande malgré l’absence de rdv. Elle m’a super bien conseillée et j’ai pu regrouper mon offre box fibre et mon forfait mobile, et même changer de mobile."

"Venu pour une offre sur le Samsung S22 avec reprise et remise immédiate sur votre nouveau smartphone et vos éventuels accessoires. dixit orange.fr On m'apprend que cette remise ne vise que les accessoires alors que dans d'autres boutiques de l'enseigne ca ne pose pas de problèmes, sans explications de l'employé(e) même après lui avoir fait lire les conditions... Publicité mensongère, pression sur les vendeurs(ses) jugé(e)s sur les stats et/ou mauvaise foi totale, allez savoir. Moi qui allais sincèrement revenir prendre un forfait dans les semaines à venir, l'expérience m'a bien refroidit et c'en est déplorable"

"Les conseillers de ventes sont des menteurs. Tout pour vendre, et obtenir leur com. Nous avons changé d'opérateur box + téléphone mobile. Nous avons clairement indiqué que nous appelons de notre mobile vers l'Italie (fixe et mobile) quotidiennement. Cela était un point essentiel pour souscrire chez Orange. Le conseiller nous a confirmé que les appels étaient illimité dans ce cas, et également quand nous serions en Italie, appel vers la France illimité. Nous avons donc signé sur l'offre open up 150GO. Au final, plus de 50€ de hors forfait (gentiment remboursé par le SAV d'Orange a qui nous mettons 5 étoiles) en 15 jours, et une option à 8€ par mois pour 20h d'appel. N'allez pas en boutique, il ne cherche qu'a vendre pour obtenir leur com."

"Elligible au changement de téléphone et se faire renvoyer chez soi car pas pris de rdv , comme si on était à leur disposition, ça devrait être le contraire surtout après 10 ans chez eux , la boutique Bouygues à coté à été beaucoup plus serviable ."

"Je suis venue pour acheter un nouveau téléphone et donc avoir des conseils. N'ayant pas de rendez-vous (il fallait le savoir!!), on m'a demandé de revenir ou prendre un RV alors que je venais de faire plus de 25kms exprès !!! Aucun sens du service commercial, je n'ai jamais vu ça, ayant été moi-même dans la vente pendant 16 ans !! Je suis allée me servir ailleurs et vous garantis que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique !!!!"

"Client depuis 15 ans avec 3 forfaits + une box. Nous avons fait 40 km pour aller dans votre boutique suite à un problème de connexion internet. Si vous avez besoin d'un service, ne vous déplacez pas... C'est honteux. Personne ne vous reçoit et pourtant la réponse était très simple. Mon forfait était arrivé à son seuil mais personne pour me le dire. C'est la fin de vos points de services. Ça restera uniquement des points de vente... Et pourtant 4 vendeurs et seulement 2 occupés. Changez de métier messieurs dames..."

"Fuyez ! Surtout Yann qui a fait une vente forcée d'une Airbox (59,90€ + 20,90€/mois) alors que mes parents déménageaient ! Offre GRATUITE DURANT 2 MOIS surtout pour les clients sous contrat Orange depuis plus de 17 ans ! MAIS CA... C'est un commercial de Orange ARES qui nous l'a dit car surpris !!!! Retournés le lendemain suite a l'arnaque : son chef ne peut rien faire ! Le conseiller vous dit d'appeler le 3900.... Le 3900 ? Vous avez de la pub pour leurs offres mais aucun conseiller ?! Visites en mai : deux fois et prise de RDV en juin que l'on nous a gentiment fait comprendre de décliner..."

"Sens commercial néant Froid aucune politesse d accueil mise à part vous prenez un rdv même pour l achat de deux téléphone d un budget de 1500 euros plus forfait le 27 août 2022 à 14h30 après 20mn d attente"

"Un grand merci à Antoine qui a su démêler un sacré sac de noeuds suite à une demande de suspension d’internet ( car maison sinistrée suite à l’orage de grêle du 20 juin ) qui s’est malheureusement traduit par suppression de ligne, menace de mise en demeure car non restitution de box… 3900 incompétent. Personnel en boutique pas du tout professionnel. Encore merci Antoine pour votre écoute. Vous vous êtes donné la peine de poser le problème a plat et d’y trouver une solution. Des dizaines d’années chez Orange. Sans votre aide je serais sûrement allé voir la concurrence…"

"Bonjour, N'allez surtout dans la boutique Orange située dans la galerie du Leclerc Saint-Médard ( 33160), ce n'est pas la première fois que je me présente avec des offres dealabs ( offres internet valables en boutique) et qu'ils me sortent un argumentaire inventé à la volée : ce soir j'ai eu droit à : Apres la reprise de votre téléphone, les 100 € de réduction ne sont valables qu'en bons d'achats sur des accessoires Quand j'ai demandé un dépliant, un document ou des conditions générales stipulant ses dires la vendeuse m'a gentiment incité à fouiner sur internet... POURTANT JE LUI AI BIEN FAIT LIRE LES CONDITIONS DE L'OFFRE SUR INTERNET ELLE N'A RIEN VOULU SAVOIR, elle est restée en boucle DÉSOLÉ MONSIEUR NOUS ÇA SERA UNIQUEMENT UN AVOIR DE 100 € SUR DES ACCESSOIRES RIEN D'AUTRE. Alors que des centaines de personnes témoignent que ça se passe plutôt bien dans d'autres boutiques et qu'ils n'ont aucun mal à bénéficier de l'offre en question. Mes Parents ont également eu le malheur de se rendre dans cette boutique, heureusement qu'ils n'ont rien signé, car ils repartaient équipés de la tête aux pieds à 75 ans... De véritables vendeurs de bagnoles, leurs buts : vous faire dépenser un max dans leur boutique et lorsque vous arrivez avec des offres internet super agressives ne cherchez pas : C'EST NON... JE DÉCONSEILLE VIVEMENT CETTE BOUTIQUE A CEUX QUI NE S'Y CONNAISSENT PAS, ATTENTION AUX VENTES ADDITIONNELLES QUI VIENNENT SYSTÉMATIQUEMENT GONFLER LA FACTURE ET LA COMMISSION DES COMMERCIAUX."

"Très heureux et ont répondu à mes attentes. Le conseiller à tout fait pour que je retrouve un mobile et une offre abordable. Très bonne équipe"

"Client orange depuis 30 ans ! Je viens pour un changement de mobile, aucun client dans la boutique, on m’accueille tristement, j’ai l’air de déranger, on me dit de prendre RV 😳 (Toutes les boutiques orange n’accueille pas forcément avec un RV). Je prends RV par l’apps, rv validé, j’arrive en boutique, pas de trace de mon Rv ! On me conseille de reprendre RV, pas de monde en particulier ds la boutique, on aurait pu faire un effort pour me recevoir quand même , un bug ça arrive ! Mais non . C’est avec RV ou rien, cela relève juste d’une attitude non professionnelle. Je demande un responsable, comme par hasard il est en réunion 😂 Dans la boutique de st Médard il y avait une équipe sympa, serviable encore récemment. Là, du personnel qui vous regarde de loin et qui ne semble pas vraiment motivé. Cette boutique Orange à fuir en ce moment, en attendant des jours meilleurs. Allez voir ailleurs, il existe d’autres adresses Orange."

"Lors de ma une première visite à l’agence pour changer de mobile, j’ai été gentiment éconduite faute de rendez-vous pris au préalable…un peu moyen, mais admettons. Je prends donc rendez-vous depuis le site orange, et manque de chance, il semble qu’il y ait eu un bugg puisque je n’ai pas reçu la confirmation du rv par mail…et donc, me voici refoulée pour la seconde fois en 10 jours. Là, je n’apprécie pas du tout : le mot « service » n’a plus aucun sens et il me semble qu’au lieu de mettre de l’énergie à renvoyer les clients, autrement dit les personnes qui les font vivre, les personnels de cette agence devraient mettre un peu de bonne volonté, un peu de bienveillance et d’énergie pour trouver des solutions adaptées et répondre aux attentes de leurs clients. Conclusion, j’ai pris rendez-vous dans une autre agence…on verra bien. Au pire, on ira voir la concurrence."

"J'ai été reçu par un monsieur en formation, très gentil et qui a su répondre à ma demande. Il faisait des plaisanterie se qui a rendu l'échange agréable et dans la bonne humeur. Merci a lui !"

"Venue pour être entendu sur mes attentes, j'ai été rapidement écouter et guidé, je me suis sentie en confiance avec la jeune femme qui m'a reçu je rentre dans l'aventure Orange et sûrement aussi pour un contrat professionnel."

"Je suis venue avec mon mari pour prendre une boxe et forfaits mobiles et nous avons été très bien accueilli et renseigner. La conseillère était très souriante et nous a bien expliqué notre achat"

"Très bien reçu par le conseiller et encore mieux par le responsable de l agence, un vrai pro, et il aime ses clients , ca se voit’ je recommande"

"explications pas clair du tout Je suis venue ouvrir une ligne et acheter un nouveau téléphone plus la reprise de mon ancien Le vendeur n'a pas pris en compte la reprise de mon ancien téléphone et m'a donc fait payer la totalité, n'a pas voulu me rembourser donc m'a offert des écouteurs au prix de la reprise oubliée, enfin bref pas très clair tout ça En suite, il m'a fait ouvrir un compte chez orange, pour pouvoir payer mon téléphone en 4x alors que les paiements ce prélève sur mon compte en banque respectif, j'ai donc appeler orange banque pour demander si c'était normal et ils m'ont dit que l'ouverture du compte n'a servit à rien, je paye donc des cotisations pour rien... il m'a aussi vendu un forfait qui était sensée être en remise pendant la première année, et je vois que depuis 4 mois je paye le forfait plein tarif... bref je suis pas satisfaite du tout, c'est fort dommage."

"Je suis venue à la Boutique dans le but de changer de mobile mais au vu du montant de la reprise je n'ai pas donné suite à la proposition que l'on m'a faite. La reprise est trop faible, ce qui fait un restant à charge important."

"1er venue pour me renseigner sur forfait mobile + souhait d'achat de smartphone. R.A.S très bonne prise en charge du conseiller. 2 ème visite pour achat, RAS , bon échange, bon écoute, personnel très pro."

"Après plusieurs problème et plusieurs rdv non respectés par vos prestataires sur le branchement de la fibre,l équipe de saint medard en jalles à fait le nécessaire pour réparer les erreurs"

"Très bon accueil, ponctualité dans la prise de rendez-vous. Conseiller à l écoute, très compétent et empathique. Boutique très agréable."

"Je suis venu car j' ai effectuer une demande de résiliation de l offre fibre début novembre au 3900. Déjà la résiliation n a pas été effectué mais les services ont été annuler. Donc j ai payer pour rien. Je me rends dans votre boutique pour restituer le matériel. Je suis reçu pas quelq'un de non professionnel qui me demande d appeler moi même le 3900 devant elle et de refaire la demande. Pendant ce temps elle envoyer des SMS et s est absenter . Tout cela sans répondre a aucune questions. Clairement je vais résilier l ensemble des services que j avais chez vous. Juste inadmissible non professionnel un grand manque de respect."

"J'ai remplacé mon portable et tout s'est très bien passé, le conseiller était compétent et à l'écoute."

"Après une prise de rendez-vous en ligne, je suis passé à la boutique pour un nouveau contrat. Très bon accueil et conseils de notre interlocutrice."

"J'ai était reçu par un conseiller qui a très bien su m'expliquer les offres et les avantages ce qui m'a permis de choisir mon forfait"

"Difficile à croire mais c'est pire que chez le médecin, maintenant pour acheter un téléphone il faut un rendez vous ! Faut pas s'étonner que les gens se tourne vers internet et zappe les magasins. Le service est zéro. C'est bien dommage mais merci Amazon, nous avons pu acheter nos téléphones directement sans rendez vous, et la livraison rapide ! Nous voulions juste les téléphones seuls aucun abonnement, presque 2 000€ euro perdu. Il faut revoir votre organisation dans le magasin. Il faudrait au moins laisser une personne disponible pour les ventes ... On nous a dit 45 minutes pour acheter un téléphone désolé mais nous on arrive on sait ce que l'on veut si tes trop lente pour le reste apprend à aller plus vite .. !"

"Ayant besoin d un nouveau forfait d urgence , ils nous ont conseillé et guider pour le choix idéal pour nous sans pousser à la consommation et ceux dans un temps très court à peine 20 minutes tout compris ."

"Nous sommes venus en boutique dans l'objectif de faire installer la fibre. Très bien reçus par une personne très compétente, efficace et très aimable."

"Hier je suis passé à la boutique, l'hôtesse me prévient qu'il y a à peu près 20 minutes d'attente, et au bout de 5 minutes elle a trouvé une collègue qui attend un client qui a rv. Finalement j'ai eu le temps de faire ce que j'avais besoin et très bien servie et bien conseillée"

"Portable à changer. Prise de rdv en ligne. Horaire du rdv respecté Le conseiller orange a validé mon choix au vu de mon utilisation et de mes explications, a mis en service mon téléphone . Patient et très clair dans ses explications."

"Nous avions des questions qui n'étaient pas forcément dues à Orange, mais le conseiller nous a bien renseignés avec son expérience"

"Je suis passée dans la boutique Mardi dernier. Mon rendez-vous s'est super bien passé, chaleureux et bienveillant."

"Les forfaits ont augmenté, in m'a proposé un forfait sosh à voir sur internet mais impossible d'avoir ce quue je veux sur internet. Pas satisfaite alors que nous avons 3 forfaits, la box, maison protégée. Nous allons être obligés de changer d'opérateur. Dommage"

"J'imagine que ce n'est pas comme ça dans toutes les agences mais celle de St Médard en Jalles est bien connue pour son accueil déplorable. Encore aujourd'hui, alors que j'avais pris rdv, personne ne s'est occupé de moi sous prétexte de ne pas retrouver la notif de mon rdv. Du coup, je suis partie chez Bouygues où j'ai été accueillie avec le sourire et en 2-2, j'ai souscrit un nvx forfait. Simple, efficace, rapide et service client top! Franchement, faites qqchose car il est très désagréable d'être accueilli par des gens qui font la gueule, qui mangent sur un coin de bureau ou qui ne sont pas compétents."

"RDV fixé par internet la veille, immédiatement recontacté par la boutique pour préparé le rdv. Le rendez venu, ponctualité, informations claires. Présentation produits complémentaires sans insistance. Répartis satisfait en moins de 45 minutes."

"Orange Pro après la demande d'ajout d'une ligne mobile sur notre compte pro, cela a pris plus de 2mois. Pendant ce temps impossible d'utiliser la ligne, même pas de numéro de téléphone et un service client qui ne revenait jamais vers nous pour trouver des solutions. Je pense être allé en boutique au moins 50 fois depuis début Octobre. Une fois cette ligne ajouté, nous avons demandé des remises commerciales pour les dommages causés: une salarié sans téléphone portable (commerciale) pendant 2 mois... On nous a promis une remise de 600€ en deux fois: sur Mars et Juillet... Pourquoi ? Qui sait... mais finalement, en Mars encore rien !!! C'est honteux la manière dont les clients Pro sont géré chez Orange !! De plus, nous n'avons jamais souscrit au au Cyberfiltre et devons payer 5€ par téléphone Portable par mois pour cette option que nous avons demandé de retirer à plusieurs reprises !!!!"

"Une erreur humaine lors de la création d’un compte offre open qui a mélangé notre compte et le compte de ma maman. Incapacité en boutique de régler le problème, courrier de réclamation et appels Orange à gogo, 4 mois d’explications et de demande de modification et rien ne va. Un véritable cauchemar, et une demande de facture de 246€ qui n’a pas lieu d’être. Je ne recommande pas le service Orange dans son ensemble pour la bonne résolution des problèmes rencontrés."

"Je suis passee aujourd hui pour offrir 1 portable a ma fille le conseiller a ete tres a l ecoute, patient et a tout fait pour me satisfaire."

"Je suis venue hier j'ai été reçu par Inès à la boutique orange 33160. Inès est très pro et conseil très bien je recommande cette personne merci à elle."

"Rdv pris en ligne. Suite à cela, appel d un conseiller. Le rdv a été réalisé à l heure prévue. Conseiller à l écoute et qui cherche à satisfaire le client"

"Je suis passé dans Une Une boutique Orange dans le Leclerc Trente-trois mille cent soixante les conseillère qui m'a reçue était super J'ai souscrit une nouvelle ligne Car les conseils étaient très bons"

"J'ai pris RDV en ligne dans la boutique ORANGE de ST MEDARD EN JALLES, pour passer de l'ADSL vers la fibre. Le jour même de la prise de RDV, le conseiller de la boutique me téléphone pour me confirmer le RDV et m'indiquer les documents à apporter. Sur place, accueil parfait, explications parfaites également, gentillesse au top aussi. Idem pour le reste de l'équipe en boutique. Repartie avec l'équipement Box et le RDV d'installation programmé sur place. Pas besoin d'aller en relais colis. En plus, j'ai pu bénéficier d'une offre mobile. ORANGE sait garder des rapports humains avec clients."

"On m'a fait patienter et on m'a expliqué l'attente qu'il y allait avoir. Accueil agréable et professionnel."

"Depuis le changement de ma carte sim en novembre j'ai eu de nombreux soucis ,perte d'une partie de mes contacts de maniere recurente,je suis venue demander des explcations et suis revenue sans solution et surtout eceuree de l'acceuil par une personne meprisente et incompetente..sentiment confirne apres ma recente experiene ,en effet les 2 jeunes qui ont regle mon prob ont ete particulierement attentifs ,ont tres vite compris le probleme..j'avais 2 cartes sim dans le telephone..lors de mes 2 precedentes venues personne n'a daigne croire a un quelconque probleme ni verifier les cartes sim!! donc un grand merci a ces 2 jeunes gens tres sympas et tres empathiques"

"Si je pouvais mettre une note à zéro je le mettrai je trouve ça scandaleux que les vendeurs ne fassent pas correctement leur travail on nous propose une offre à 66 € et aujourd'hui je m'aperçois que nous sommes à 74 € . Non seulement cette somme là plus à l'activation de ma carte sim la carte SIM qui n'était pas bonne (vendeur l'ayant échangé) plus le fait d'aujourd'hui de nous recevoir une facture à plus de 150 € tout simplement parce que ce monsieur a oublié de notifier certaines choses donc c'est bien beau de vouloir faire du chiffre hein il faut un peu penser aux gens j'espère sincèrement que le responsable de boutique me rappellera afin de régler le souci urgemment !!"

"Très déçue par les vendeuses qui ne font rien mais refusent de nous renseigner car pas de rdv, en plus de refuser elles se moquent ouvertement de nous, s'envoient des messages rigolent et nous montrent du doigt, aucun respect Heureusement qu'il y a eu ce monsieur très gentil qui nous a conseillé (seul point positif)"

"Je suis passée sur les conseils d'une technicienne pour échanger ma box. Ce fut rapide, gratuit et fait avec beaucoup d'amabilité."

"Je suis très satisfaite de la conseillère qui m'a accueille, en effet elle étais très aimable et m'a donné plein de conseils."

"J'ai été mal renseignée. L'achat effectué le 16 juin ne convient pas. Avec facture à l'appui, j'ai souhaité me faire rembourser aujourd'hui, il m'a été répondu que j'aurais pu me faire rembourser le jour même mais pas aujourd'hui. Il existe 14 jours de rétractation pour les achats internet, mais pas en boutique ?? On m'a proposé un échange. Je ne souhaite pas échanger, je souhaite rendre la marchandise et me faire rembourser comme dans n'importe quelle enseigne. Si ma demande n'aboutissait pas, je changerai tout simplement d'opérateur. Cordialement"

"Je suis venu mardi soir et je sui très satisfait du conseiller qui c'est occupe de mon problème"

"Le conseiller a été très sympa mais notre forfait ne nous donne droit à rien pourtant on paie moi et mon mari 80.00 je trouve cela déplorable donc arrêter de m envoyer des SMS pour des remises que je ne peux pas bénéficier Par avance MERCI"

"Je suis passée à la boutique Bordeaux Ste Catherine dans le but de résoudre un problème avec mon téléphone mobile et de me faire conseiller pour l'achat d'un nouvel I Phone. Je suis ravie de la qualité de conseil de la personne qui m'a reçu. J'ai acheté un I Phone reconditionné et j'en suis ravie"

"Très bien reçu par votre conseiller Je suis chez Orange depuis 20 ans je n'ai jamais eu de souci auparavant, je suis venue changer mon téléphone portable au prix d'achat élevé aucune remise ou offre sur d'éventuelle équipement ne m'a été proposée malgré le fait que j'ai déjà un forfait fesant parti des plus cher de vos services. Il n y avait même pas de sac dans lequel remettre le téléphone, je suis repartie avec le portable dans son carton à la main et les papiers. Je n'accuse pas votre conseiller qui a essayé de faire au mieux mais du manque de matériel mis à leur disposition. Acheter un portable 500€ et n'avoir même pas de sac pour le transporter je trouve ça honteux."

"Je suis passée en boutique pour l'achat d'un nouveau téléphone conseiller réactif et sympathique"

"Je suis satisfaite de la prise en charge par une personne à l'écoute de la demande du client et qui donne une réponse adaptée."

"Un super accueil, une prise en charge au top sachant qu'il s'agissait d'une urgence et que je n'avais pas de rdv. Une équipe souriante, à l'écoute, et très efficace. Merci à toutes et tous."

"Très bon accueil bons conseils mais dommage venu pour passer à la fibre on a appris qu elle n était pas encore installée qu a cela ne tienne il nous fallait un portable : après avoir choisi on a appris qu il était en rupture en bref déplacement totalement inutile"

"Très satisfaite du vendeur. Aimable,très à l'écoute et renseignements donnés à la hauteur de mon attente."

"Prise en charge pour une carte sim non livré dans le cadre d'une portabilité effective au jour J. Conseiller accueillant et très aimable. Ils ont pris le temps de traité immédiatement ma demande et d'y trouver une solution adaptée. Très satisfaite de ma venue en boutique."

"Mon décodeur tv dysfonctionnait. Après un test rapide de confirmation, l'équipe Orange m'en a remis un autre. En 15 mns, tout était réglé"

"Mademoiselle était à l'écoute, à prit le temps de bien faire les choses, m'a bien conseillé et trés agréable .... très satisfait du service"

"Personnel très compétent! Je re viendrai à la boutique orange avec plaisir"

"Mon Sony commençait à rendre l'âme et je venais pour le changer. Cependant je déplore le fait de toujours avoir à payer ou changer de forfait pour avoir un portable à 1€ . Pourquoi nos forfaits évolueraient Ils pas sans avoir à toujours payer. Pourquoi c'est compliqué de le faire soi même sur le site au risque de faire des anneries et de ne pas pouvoir les résoudre par la suite."

"bien reçu par un conseillé très a l'écoute , pas d'attente en boutique"

"Je suis passé à cet boutique pour avoir des informations. Après avoir été convaincu par le professionnel , ça été un plaisir."

"Mon passage en boutique fut une expérience super. Personne très a l'écoute. Un conseiller qui connaissait son produit parfaitement et très à l'écoute. Bravo."

"La conseillère a été : - très efficace dans le traitement de notre demande de changement de forfait - très agréable commercialement"

"la conseillère a bien pris en compte nos souhaits pour le renouvellement de votre offre pour internet et nos deux lignes de portables"

"je suis passe a la boutique sans rendez vous et j ai ete recu par un agent Je voulais remplacer mon vieux samsung A30"

"Je suis passer en boutique et j'ai été statifer du service rendu par le conseiller de vente"

"Service impeccable, accueil chaleureux, très bien informé par la conseillère. Merci"

"Je suis allé dans cette boutique lundi 4 septembre 2023 aux alentours de midi avec mon fils. Un conseiller en or honnêtement. nous n avions pas la carte d identité qu il fallait, nous lui avons expliquer la situation (situation un peu compliqué ) et à accepter de vendre le téléphone à mon fils. On tient à le remercier vraiment merci à vous monsieur. J espère qu il se reconnaîtra."

"Un très mauvais accueil à Orange St Médard, les vendeurs préfèrent discuter entre eux le café à la main."

"Je me rends dans la boutique pour acheter un nouveau téléphone. Il y avait 5 vendeurs. On me dit ça ne va pas être possible je débauche dans 15 minutes et tous mes collègues ont des rendez-vous. Sachant que je savais ce que je voulais et que je pensais dépenser plus de 200€ je trouve que ça n'est pas très sérieux et commerçant. J'ai donc acheté mon téléphone ailleurs. Dommage"

"je suis tres satisfait de la conseillere . elle m a tres bien expliqué pour les offres d un renouvellement avec un portable"

"Je suis satisfait du service, conseillère efficace et à l'écoute"

"Suite à mon passage hier, votre conseiller a été très agréable, a pris le temps de bien expliquer ma nouvelle demande."

"Impossibilité de me donner une date de réception de l'article en boutique.il faut que je me renseigne sur internet. !!!"

"Je suis passée dans la boutique avant-hier et j'ai été très bien reçu et très bien orienté par Yann, c'est un excellent conseiller, bravo."

"personnel compétent et très sympa ! ma demande a été bien comprise et résolue sans problèmes."

"Nous avons été très mal conseillés par un vendeur de cette boutique où nous avons été reçus sur le seuil. Pour un voyage de 3 semaines en Equateur il nous a conseillés un pass évasion. De retour en France nous avons eu un forfait de 500eur!! Orange s'est montré hermétique et n'a pas voulu admettre que le conseil était mauvais et le pass totalement inadapté. O étoile aurait été la bonne notation."

"Je suis venu dans la boutique et j'ai eu un conseiller très très sympa et surtout il m'a très très orienté et conseiller. S était Mr pepito a St medard en JALLES. Merci beaucoup à lui"

"Super conseillère très reactive très professionnelle merci Manon"

"Très bon accueil de la part de Yann, c'était pour souscrire à une offre Livebox max. il à été à l'écoute et m'a conseillé sur la marche à suivre. Efficace rien à dire!"

"accueil de l'employée à bannir. N'a même pas cherché à me renseigner, elle voulait directement mon choix par contre de suite après avoir consulté mon compte m'a affirmé n'avoir droit à rien. Heureusement que le Service client est mieux renseigné. Je ne reviendrais pas en boutique ou j'irais voir ailleurs ce qui est dommage depuis le temps que je suis une fidèle cliente"

"J'y suis allé pour changer ma livebox obsolète. Service rapide"

"Bonne écoute en boutique. Par contre, le service en ligne (3900) est déplorable! impossible d'avoir un interlocuteur qui aurait pu permettre de mieux cibler notre problème. De plus, après mon passage en boutique, je devais contacter le service en ligne pour obtenir un numéro qui m'aurait permis d'avoir une connection internet en attendznt le dépannage; je n'ai pu obtelir qu'un RV ...le jour et au moment du dépannage! c'est dingue! d' autant plus que nous sommes abonnés chez orange et pas ches Sosh."

"Qu'est-ce qu'il me tarde de partir de chez eux, je paye 110€/mois pour une box + téléphone avec un réseau qui marche seulement quand il en a envie ça fait des années que je suis chez eux aucun geste commercial, c'est Lamentable je dirait meme pitoyable!"

"Ma demande de départ a engendré plusieurs questions annexes qui ont toutes trouvé des réponses."

"Je suis toujours contente des services de vos collaborateurs qui sont toujours très aimables et accessibles. Je m'y rends franchement avec le sourire. Très belle équipe chaleureuse. Merci et surtout ne changez rien, c'est parfait."

"Mes attentes pour l'installation de la fibre à la maison doivent patienter (la fibre est là dans la rue...). Ceci est indépendant du conseiller en boutique."

"Des décennies que je suis chez Orange. Visite à la boutique Orange de Saint-Médard pour faire le point trouvant désormais mes factures excessives. Très déçu qu'on m'offre pas une remise ou une offre. La fidélité ne paie pas."

"Je suis passé sans rdv ,3personnes avant moi, après leur départ une personne m a demandé mon problème, s est occupée de moi ,très bien ."

"Accueil très agréable et personnel à l'écoute et compétent"

"Ça change... La dernière fois que je suis venu, c'était nul comme service."

"Tres satisfait de mon passage au magasin accueil tres bien"

"vendeur à l'écoute et très bon conseiller par rapport à nos besoins"

"Je suis passée dans la boutique . Accueil très agréable . Vendeur très souriant et à l'écoute du client ."

"Peu d attente , Le vendeur à l écoute et très sympathique , très bonnes explications de sa part sur différents problèmes rencontrés . Toutes mes solutions ont été trouvées grâce à ce super conseiller."

"Oui,je suis dure, mais c'est mérité. Avec 30 ans de fidélité à Orange, je pensais pouvoir avoir un minimum de reconnaissance...ce n'a pas été le cas ! Pour la 1ere fois, j'envisage fortement de changer d'opérateur. Dommage !"

"Je suis passé à la boutique sans RDV et j'ai été très bien accueilli et pris en charge."

"J ai été très satisfait de l'accueil et des réponses à mes questions de la Mlle aux yeux bleus. Merci beaucoup Inès M Bousquet Matthieu Lundi 30 octobre Vers 12h"

"La personne que j'ai vu a tout de suite trouvé le problème et de plud très aimable et très professionnelle"

"Prise de RDV le jour même pour un passage en boutique en fin de matinée, très rapide! Prise en charge efficace, la conseillère a rapidement répondu à mes besoins, je repars avec mon nouveau téléphone, des accessoires et très satisfait!"

"Je suis passée à la boutique et j'ai été reçue alors que je n'avais pas de rdv. Un monsieur (sur le départ à la retraite) m'a très gentiment renseigné et s'est occupé de mon problème avec grand intérêt et surtout beaucoup de bienveillance. Je suis très satisfaite de cette visite, de l'accueil et du service rendu."

"Je me suis déplacé pour revoir mon abonnement il arrive à 1 ans. Pour toute réponse de la charmante demoiselle gênée en agence nous n avons pas la main sur des gestes commerciaux. il vous faut appeler le 3900. Chez orange le service de proximité n existe pas. Il faut contacter une plate-forme à l étranger pour négocier pauvre France. Voilà une belle invitation à partir chez les concurants. Il y a 1 ans pour signer le responsable de orange m avait affirmé qu il ferai le nécessaire pour fidèlisè ma signature. Je désire rester chez orange entreprise française à vous de voir."

"Rapide et à l'écoute restitution du matériel sans problème"

"changement téléphone car probleme de batterie sur l'ancien"

"Ce jour en date du 16/11/2023, je me suis rendu dans la boutique d’orange St Medard en jalles pour faire un échange de Livebox et avoir quelques renseignements sur mon forfait. Je suis tombé sur une conseillère prénommée Cherazade, qui m’a très bien conseillé et à gentiment pris le temps de changer mon écran de protection de téléphone. Je suis très satisfait de l’accueil de celle-ci. En espérant que sa hiérarchie sera reconnaissant et prendra en compte son professionnalisme ainsi que son sérieux. Au plaisir Julien. Cordialement"

"RAS,personnel à l'écoute ,pas d'attente, très réactif,ambiance professionnel"

"Je venais pour changer d'offre (et passer ainsi à la Livebox 7), le conseiller à été très efficace, en 5 minutes je suis reparti avec ma nouvelle Livebox et toutes les explications utiles. Il est toutefois préférable de prendre rendez-vous"

"Après avoir eu 3 appels au service technique et service client un vendredi après-midi, mon décodeur ne fonctionnait plus, et je devais attendre lundi voir mardi pour un échange ou dépannage. Arrivé à la boutique ,ils m'ont testé le décodeur qui était défectueux, m'ont échangé ce dernier et m'a conseillé sut mon contrat. Merci à eux."

"Je suis passée hier soir à la boutique Orange de Saint Médard en Jalles pour changer la télécommande du décodeur et une conseillère à aussitôt pris ma demande en compte et m'a donné une télécommande neuve. Je suis très satisfaite par son efficacité et sa gentillesse. Merci."

"Un magasin où l'accueil, le conseil, la bienveillance... sont à l'honneur. Les conseillers sont très professionnels et d'une gentillesse sans pareil. Je recommande vivement. Un grand merci à eux 🙏🙏🙏"

"Très contente et très bon accueil. Merci pour votre écoute"

"Mr CHAOUKI ELFILALI est un conseiler que je recommande à tous ceux qui désirent des explications claires qui répondent à nos besoins . C'est vraiment une personne très professionnelle , je recommande de prendre RDV ."

"Je suis passé à votre boutique de Saint Médard en jalles et je suis très satisfait"

"Passée à la boutique hier pour un achat pour Noël. Satisfaite des informations et conseils par le conseiller."

"très très satisfait de la conseillère, je la recommande professionnelle, agréable... parfaite, ca fait plaisir d'être bien servi"

"je suis venue en boutique aujourd'hui 2 décembre, accueil nickel et la solution trouvé pour mon internet! les 2 conseillers que j'ai vus au top! merci messieurs."

"Je suis passé en boutique le 2/12/2023,avec un très bon accueil, de très bon renseignements, por le pré d'un portable équivalent au mien, se vendeur était très accueillant et à mon écoute, comparez à mon passage le vendredi 24/11/2023 ou la vendeuse m'a expédié sans écoute, et compréhension, se qui m'a valu de revenir une 2ème fois pour la même chose ou là la personne à très bien fait son travail, je le remercie pour sa bienveillance"

"Reçu sans prise de rendez-vous hier et bien conseillé pour nos différents contrats"

"Je suis passé et 5 mn après avoir expliqué mon problème ca marché et je suis reparti"

"Je suis venue échanger ma box défectueuse hier, un échange qui a pris 1 minute. L'attente était extrêmement longue, pourtant plusieurs employés étaient libres. Je ne trouve pas ça correct."

"La personne qui m'a reçue à été très aimable et efficace par rapport à ma demande."

"Nouvelle cliente d'orange, la conseillère m'a accueillie avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Elle m'a très bien renseignée et a tenu compte de toutes mes contraintes en termes d'équipements et d'installation. Elle a fait preuve d'une très grande disponibilité pour laquelle je la remercie. Une très belle expérience !"

"Il à été ponctuels à l'écoute de nos besoins très commercial il a bien expliqué les choses."

"Accueil sympathique ! Par contre les tarifs de service sont élevés c'est dommage"

"Commerciale très sympathique et très pro A l'écoute de nos besoins et réponds à mes attentes"

"un super accueille de la part du conseiller et trés bonne explication."

"Très satisfait de notre passage et de l'accueil. Je recommande"

"Impossible de me recevoir pour acheter un téléphone a 1500 euro. Apparemment il étais déjà arriver a leurs cota de vente les vendeurs ne pouvais plus bénéficier de leurs avantages donc ils m'ont pousser à revenir demain. Bouygues Telecom est coller à leurs boutiques j'ai fait affaire chez eux."

"Bien reçu par la conseillère Pas d attente en cette période de Noël"

"A l écoute de ma demande conseillère très pro personne très accueillante"

"retour marteriel s'est bien passé, avec le sourire"

"Vendeuse très agréable et qui conseil très bien suivant vos besoins."

"Très mauvais accueil et pas de solution pérenne proposée à mon problème de connexion. Pitoyable tout comme le service client qui n'est plus ce que c'était"

"J'ai retrouvé le câble qui était caché sous les fil et la box encore merci pour votre gentillesse."

"Service efficace très efficace et prestation très professionnelle"

"Je suis passée en boutique, le conseiller m'a très bien acceuilli et surtout a résoulu mon problème en peu de temps. Très bon acceuil et très professionnel. Merci"

"Je suis très heureuse d'avoir souscrit à mon nouveau forfait et pris mon nouveau téléphone avec Manon. Excellent service. Professionnelle et très aimable !"

"contact et service en dessous de toutes attentes pas en phase avec le service commercial 3900 ne prend pas en considération mes attentes suite à une coupure tel et internet durant 24 h"

"Très gentil bon consellier très bonne connaissance dans son domaine l"

"Satisfait de l ecoute et service du conseiller qui a répondu à mes questions"

"Très bon accueil et compréhension des besoins de la part du conseiller clientèle!"

"Très bonne conseillère avec de bons conseils . Pas d'attente c'est génial"

"J'avais pris rendez-vous : à l'heure précise, un conseiller est venu me chercher. Puis j'ai eu affaire à une jeune femme calme, attentive, disponible. Si vous saviez ce que la disponibilité de l'interlocuteur peut rassurer !!!"

"C'est ainsi que chaque passage devrait se dérouler"

"Je suis passé à la boutique pour revoir mon contrat et donc le tarif, bien sûr je n'ai pas eu les tarifs reçus par publicité et j'ai dû supprimer une option de mon contrat, pour retomber à un tarif moins effrayant. Donc conseiller efficace mais déception quand même de ne pas avoir pu conserver ce que j'avais avec un meilleur tarif. Mais bon il y a des choses qui sont possibles en boutique et d'autres par téléphone... toujours dans la simplicité!!!"

"Bon accueil et bons renseignements, personnel agréable"

"De passage en region bordelaise nous avons accompagné ma maman pour un achat de portable dans cette boutique orange de st medard en jalles nous avons été conseillé par Manon d une gentillesse remarquable bien à l ecoute de notre demande et d un grand professionnalisme"

"Très satisfait du service,je recommande vivement ++"

"Je suis passé pour changer d'opérateur, j'ai rencontré un très bon commercial qui m'a proposé un nouveau forfait et qui m'a donné plusieurs conseils précieux pour mes voyages à l'étranger. Merci infiniment"

"La vendeuse a parfaitement su être à la hauteur de mes attentes. Reçu avec beaucoup de politesse, rien à dire de plus"

"Satisfait du conseiller et rendez vous prévu à la boutique exacte à l'heure merci"

"Je suis passé à la boutique de st Médard en jalles hier.La conseillère Inès à été très efficace et professionnel.Je recommande fortement cette boutique ainsi que leur conseiller"

"Nous sommes venus pour un nouveau forfait mobile avec un nouveau téléphone pour notre fils et nous avons été très satisfait des offres proposées par le vendeur"

"Bien meilleure service que l'agence de Mérignac. Yoann est serviable et très compétent"

"Je suis venue pour un changement de mobile : écoute, compétence, rapidité... Merci à l'équipe de la boutique pour l'accueil et le sourire ;)"

"Boutique très agréable avec des personnes efficaces et de bons conseils. C’est la deuxième fois que je les sollicite et je recommande leurs services +++"

"Je suis devenue 2 fois 1 On m a fait des propositions qui me correspondent 2 une semaine après j ai fait mon choix Service et contrat rondement menes 3 jours après tout fonctionne"

"Très bon accueil , conseiller qui a su nous dépanner rapidement Joel est très professionnel , agréable et efficace. Encore Merci !"

"Vendeur agréable et bonne prise en charge de ma demande"

"Le prix de la mise en route de mon nouveau portable étant trop cher, la vendeuse m a bien renseigné un minimum pour que je me débrouille"

"Très bien accueilli agence à la hauteur de nos espérance"

"Conseiller très pro, à su cerner parfaitement mes attentes et demandes."

"Très bonne prise en charge pour un prêt de mobile dans le cadre de la prise en charge en garantie de mon smartphone"

"Très satisfait du contact avec la boutique. Il est préférable d'avoir affaire à un conseiller. J'ai horreur des plates-formes téléphoniques ou les personnels parlent très mal français et ne comprennent rien."

"Le conseiller très compétent m'a proposé des solutions très adaptées à mes attentes et ma problématique du moment."

"Je viens de passé à la boutique de st Médard pour avoir un renseignement sur un dysfonctionnement de mon internet j ai eu à faire à une jeune personne nommée Innés qui m a dit qu il ne pouvait rien y faire il fallait téléphoner au service technique qui ne font rien de toute façon étant donné que le problème dur depuis au moins 1 ans voir plus ce que je lui est dit elle m a répondu que je pouvais allez voir ailleurs C est super comme réponse très commercial"