Boutique Orange - Rouen

"A peine entré dans l'agence, nous avons tout de suite étaient dirigés vers un spécialiste qui s'est occupé de nous à la perfection. Tout nous as bien été expliqué et notre problème réglé en quelques minutes. C'était vraiment appréciable. On sent le professionnalisme des agents de la boutique. De plus celle ci est spacieuse et bien organisée."

"Accueil très désagréable ! Je viens pour changer de portable, je demande un portable dans une fourchette de prix, ont me dit qu'il n'y en a pas dans ces prix là et me propose un portable au delà de mes moyens jusqu'à ce que je me balade dans la boutique et que j'en trouve un. Oh ! Bizarrement ont ne le connaissez pas celui ci. Je ne recommande absolument pas. Bien évidemment, pour contacter un conseiller afin de ce plaindre il faut payer, prenez moi pour un pigeon, sa me fait super plaisir."

"Une excellente accueil. Le vendeur Giovanni vraiment adorable. Il a pris énormément de temps pour nous, il a même débordé sur sa pause déjeuner sans même regarder une seule fois sa montre. Après avoir vécu une mauvaise expérience en boutique Orange située à louviers nous reviendrons sans hésiter quitte à faire le double de route."

"Après 3 visites à la boutique de l'espace du Palais, les 18 et 19 septembre avec un accueil très moyen voire désinvolte, concernant un problème de box qui, dixit l’ interlocuteur fonctionnait normalement J'ai renouvellé mon appel au 3900 samedi vers 18h30 . Chance, reponse rapide. Le technicien m'a précisé que le matériel était défectueux et devait être remplacé. Il le sera mardi 22. 4 jours sans télé, ce n'est pas la fin du monde, mais compte tenu des coûts d'abonnement, c'est désagréable et j'attendais plus de professionnalisme de la part de personnes qui prennent les abonnés pour des demeurés"

"Accueil catastrophique. Le vendeur a voulu me casser la figure. Aucun respect de la clientèle. Client depuis des années, je ne comprends pas que Orange garde ce genre d individu comme salarié. C est limite dépôt de plainte! En plus ma fille était avec moi . Elle est depuis terrorisée . C est une honte pour la société Orange."

"Un premier contact très froid ou on m'a parlé d'annulation de rendez-vous pour 10m de retard. Au passage un peu culotté quand on sait que pour de la téléphonie vous n'êtes pas joignable au téléphone, ni par aucun autre biais que la boutique sauf si on aime les robots et les plateformes au Maroc. Beaucoup de personnel dans cette boutique mais pour avoir passer 30m en rendez-vous, réellement 3/4 personne qui semblent travailler et être débordés. Heureusement la conseillère qui s'est chargé de mon affaire était très professionnelle, à l'écoute, souriante et aimable. Elle sauve la note a elle seule"

"Tu prends rendez-vous car c'est obligatoire et comme ça tu n'attends pas! Et 20 minutes après l'heure du rendez-vous alors que tu étais ponctuel, on t'a demandé quatre fois ton nom et tu attends toujours... Et des gens qui n'ont pas rendez-vous, te passe devant en criant plus fort. Donner un avis sur cette boutique, n'est pas nécessaire, l'étoile parle d'elle d'elle-même... En complément l'équipe web propose un contact sur un lien qui ne fonctionne pas... !"

"Malgré de l'attente (en plein mois de décembre un samedi c'est inévitable), l'équipe est très organisée et nous fait patienter dans son petit salon mis à disposition. Le vendeur Léo a été un super conseiller ! Nous repartons avec un beau téléphone à mettre sous le sapin ! Merci à vous et bonnes fêtes de fin d'année !"

"Nous sommes venus pour un changement de téléphone ( envoyé par la boutique de Tourville la Rivière car ils ne l'avaient pas ) . Après avoir attendu 15 minutes que quelqu'un daigne nous accueillir , on nous annonce qu'ils ne peuvent pas faire le changement car il était 17h43 et qu'ils fermaient à 18h alors que nous savions ce que nous voulions et que les papiers restaient à faire. Lorsque le magasin refuse de vendre un téléphone à 1600e je pense que celui ci n'a pas besoin de faire de chiffre d'affaire ! Pas très commerçant en tout cas ! A fuir !"

"Passage pour des renseignements afin de changer de téléphone, n'étant pas titulaire de la ligne on a refusé de me répondre car je cite c'est une perte de temps . Je reviens avec le téléphone commandé sur la boutique en ligne pour un écran de protection, je demande à ce qu'on me le pose ça avait l'air compliqué heureusement qu'un jeune homme se propose. Pendant qu'il regarde sa collègue vient me dire qu'il essaye mais que si ça ne me convient pas fallait que je me débrouille car ils ne sont pas là pour ca. Bref pas très agréable ni commerçant !"

"Visité il y a quelques semaines. Un employé hurle sur une jeune cliente qui demandait simplement un renseignement sur l'abonnement d'un proche. Elle est parti dehors pleurer et ils ont gardé le même ton inapproprié quand elle est revenu. Vu cette expérience et les autres avis scandaleux présent ici, peut-être qu'Orange devrait fournir des antidépresseurs à ses équipes, ça irait mieux"

"Super conseil. Un vendeur impliqué dans son travail très pro. Par vontre un bémol sur la directrice qui vient voir notre vendeur, nous dit même pas bonjour, elle est plus que limite dans le langage avec son colaborateur. Petit rappel Mme, sans vos commerciaux vous n êtes rien, c est eux qui font le chiffre mais pas vous !!!!!"

"Que de belles promesses toujours pas de service en 1 mois et des techniciens qui ne se présentent pas au domicile sans même prévenir le client,ou qui rédigent de faux compte rendus. Service client inacceptable, aucune crédibilité. Le client est ballade de service en service. Très décevant lorsqu'on change d'opérateur, aucun sérieux. Aucune solution alors que je n'ai plus de service depuis 3 jours au niveau de la fibre le service après vente est pire que free je regrette mon changement"

"pire boutique, 2 fois que je viens , on fait semblant de vous prendre en charge mais non c'est simplement un hôte désagréable qui vous redirige pour vous faire attendre et si vous avez le malheur de soupirer car il y a de l'attente(la queue va souvent jusqu'en dehors de la boutique) , cet hôte d'accueil viens vous faire une leçon comme quoi il ne faut pas soupirer ils font ce qu'ils peuvent, on est où la? c'est sur qu'ils ne veulent pas garder leurs clients , peu importe l'humeur ou le mauvais jour dans lequel il était, il faut savoir rester à sa place, il n'a pas à me dire ces choses la. évidemment , ils n'ont rien voulu faire pour m'a demande étant vexé les vendeurs m'ont simplement dit que ce n'était pas possible sans me proposer d'autres solutions (changement de sim car la taille ne rentre pas dans un nouveau téléphone) après 5 min au service client téléphonique orange mon problème été réglé.je suis client depuis 15 ans et c'est la pire boutique orange que j'ai pu faire, autant le temps d'attente que l'humeur des vendeurs et l'impossibilité d'action ou de proposer des solutions qui existe pourtant."

"A FUIR ! service commercial déplorable !Je n'arrive pas à joindre le numéro au 3900 car les services sont saturés. Je me rends en boutique pour avoir un interlocuteur. Je tombe sur une femme nonchalante. Elle m'invite à les contacter une nouvelle fois et ne peut répondre à ma demande. Après avoir insister, elle tente de les contacter et me tend le téléphone dès la première sonnerie, une nouvelle fois cela raccroche. Aucune aide de la part de la conseillère...."

"Venu pour changer mon mobile, le commercial, n a rien voulu écouter et désagréable comme c'est pas permis. Je suis partis car j'aurai perdu mon sang froid. Faut pas abuser. Et pas la peine d envoyer votre message automatique si ce n'est pour des excuses."

"Venus entre autre pour éventuellement changer d'opérateur nous préférons ne pas noter l'accueil pour ne pas être désagréable. Tout compte fait nous resterons chez Bouygues. Nous n'aurions pas cru que chez Orange cela pouvait être pire que chez Darty."

"Je suis allée à la boutique pour ma télécommande qui ne fonctionnait plus. On m'a proposé un échange standard immédiat. A l'arrivée j'ai constaté que la nouvelle télécommande fonctionnait parfaitement. Seulement, bien qu'elle soit dans un emballage neuf... cette télécommande était usagée !!! Sale, avec des traces de scotch car le bouton qui tenait le clape d'accès aux piles était cassé !!!"

"Je suis venue à la boutique lundi. Je n'avais pas de rdv, j'ai tout de même pu être reçue par un conseiller qui m'a très bien conseillé. Il a tout fait pour récupérer les données de mon portable cassé ce n'était pourtant pas une tâche facile. Un grand merci pour son implication et son professionnalisme."

"Accueil très chaleureux. Concernant mon problème le conseiller à tous mis en oeuvre afin de m'accompagner et m'informer . Je lui dis Merci et encore merci pour son professionnalisme. Boutique au Top ."

"Visite samedi 12/11 entre 15h50 et 16h00. Mon épouse s'est fait agresser verbalement par l'agent d'accueil et soit disant responsable adjoint, presque à nous sortir manu militari. Nous sommes restés, lors de nos échanges Polis et courtois sans même un haussement de ton. Vous ne pouvez pas dire le contraire. Aucune excuse de la part de l'agent. Nous ne manifestons pas notre mécontentement envers la boutique orange, mais bien contre cette personne. Nous espérons pas le revoir lors d'un futur passage potentiel"

"Je suis venue ouvrir une ligne pour ma fille ce dimanche, reçue par un collaborateur dont j ignore le prenom mais qui m a dit être né en 1975! Cliente depuis 15 ans chez Orange, on me refuse l ouverture précisant que j ai un impayé chez Bouygues !!! Je ne suis pas cliente chez Bouygues. Je me suis donc rendue chez Bouygues ensuite, très bien reçue, avec quelqu'un qui m a écouté, me disant n avoir aucun impayé connu à son niveau et qui m a donné les coordonnées téléphoniques de la plateforme des impayés. J' ai appelé ce matin le service des impayés....ils ne me connaissent pas, ...normal en même temps!!! En même temps, ensuite, au 3900 ce matin,la souscription pour la ligne de ma fille a bien été faite... Au delà d un eventuel dysfonctionnement du logiciel Orange, un minimum de confiance envers un client s impose pour un client fidèle....ce qu on appelle confiance à priori en excellence relationnelle et on ne dit pas au client si vous étiez 1er ministre, je vous parlerai pareil!. Inadmissible, aucune aide sur comment résoudre la situation, sauf â me dire que de toute facon je n arriverai pas à ouvrir de ligne car j etais fichée chez tous les opérateurs..... Bilan de ma matinée de dimanche : 2h de perdues, 4 eur de parking, 40 kms, l angoisse de ne pas pouvoir offrir le cadeau de Noël à ma fille surtout quand on sait pertinemment qu on est irréprochable ....Merci Monsieur Orange de 1975! merci à Bouygues Télécom et leur accueil. Je suis allée a l essentiel pour offrir le forfait à ma fille pour Noël mais je vais réfléchir à aller vers un autre opérateur plus sérieusement !"

"le transfert de la carte mémoire sur le nouveau téléphone aurait été apprécié car pas simple à faire avec les adaptations de cartes , idem pour la mise en place de la protection sur l'écran, vu le prix payé l'installation de tous les éléments serait apprécié et moins galère pour le client , il faut se mettre à la place du client, nous ne sommes pas tous des pro du téléphone"

"Merci pour leur accueil et leur compréhension. Je me présentais au nom de ma mère handicapée qui ne parvient pas à manipuler la nouvelle télécommande sans boutons. La vendeuse était désolée de ne pas pouvoir me fournir immédiatement une télécommande universelle par manque de stock et de devoir me faire appeler le service client pour cela. Une tout autre réponse que celle donnée précédemment à la boutique de Dreux : c'est comme ça maintenant et pas autrement. Merci pour votre aide."

"Je suis passé hier a la boutique de Rouen car ayant des problème de réseau avec mon opérateur actuel, j'avais envie de venir chez vous. Excellent accueil, un conseiller qui à su être à notre écoute, patient et surtout de bon conseil. Il nous à orienté vers une offre qui nous convient parfaitement et s'est occupé des démarches administrative. Je recommande à 200%"

"Mon portable est tombé dans l'eau. J'ai bénéficié du prêt de portable et le conseiller m'a remis un portable identique au mien et mis ma carte sim pour qu'il soit utilisable tout de suite."

"Je n'ai malheureusement pas encore trouvé de nouveau téléphone mobile adapté à mes besoins en fonction de mon budget, ce qui je l'espère finira par se produire dans les mois à venir. Par contre, le conseiller clientèle m'a donné des conseils utiles pour l'économie de batterie, dont un que je ne connaissais pas."

"Étant arthrosique le jeune homme très souriant et très correct et humain m'a laissé mon temps et m a proposé une chaise pour un meilleur confort et après avoir expliqué ce que je souhaitais, il m'a donné toutes les informations nécessaires Il a été d'un très grand professionnaliste et j'étais satisfait de ORANGE et je ne peux que continuer à l'être et je conseille ORANGE SUIS HYPER SATISFAIT D AVOIR ÉTÉ SI GENTIMENT REÇU ET RENSEIGNÉ ET JE SUIS REPARTI AVEC UN ARTICLE MERCI À CE VENDEUR ET À ORANGE BIEN SÛR"

"Notre conseiller (débutant selon ses dires) voulait terminer le rendez-vous avant de l'avoir commencé. Pour preuve il n'a même pas pris le temps d'installer la carte SIM et la batterie dans le téléphone. Nous avons du le faire nous-mêmes...."

"Accueil agréable par le personnel. Des offres mais de moins en moins d'avantage sur le renouvellement des téléphones. Ertains collaborateurs conseils et d'autres, un peu moins, soit en dirigeant vers du matériel leur rapportant sans doute un bonus soit pour un intérêt pour la boutique. En tous cas dommage car on avait l'impression de ne pas être aiguillé pour la meilleur offre de téléphone pour ma fille. Et pas de récupération des données proposées. Quelque smois avant, j'avais pourtant eu la démarche par mon vendeur. Alors un peu déçu sur cette visite..."

"Très satisfait de l'accueil et du service. Offre intéressante, je n'ai pas hésité une seconde à changer de mobile. Tout s'est très bien déroulé, la reprise, les réponses à mes questions, le transfert des données, etc... et le sourire en prime. Bravo !"

"Bonjour, J'ai essayé de venir dans votre boutique mais sans succès, j'étais en poussette, l'ascenseur est en pannee, on m'indique une autre entrée, je fais le tour la porte est fermée, je frappe et j'attends 5 min, personne ne vient m'ouvrir,. J'espère que vos soucis de portes vont vite se régler. Bonne journée Mélanie"

"Je suis arrivé à l'heure du rdv,très bien accueillie, j'encourage la personne à continuer dans cette voie, très bonne relation clientèle, connais bien les produits,au mieux pour le client, cdlt"

"Nous avons été très bien accueillis et notre conseillère nous a donné les bons renseignements. Notre demande a été immédiatement prise en compte. Nous sommes repartis satisfaits."

"Le conseiller a été très accueillant et à trouver une solution rapide à mon problème. Sans le problème de l'attente, qui semble récurant dans les boutiques Orange, c'était 5 étoiles."

"Suis passée en boutique pour comprendre une facture trop élevée à mon goût et peut-être la renégocier, il m'a été conseillé de téléphoner pour voir avec un conseiller... Soyez conscients que la fracture numérique existe pour les personnes plus très jeunes.... et que c'est déjà démoralisant de ne pas tout comprendre. Je ne peux plus accéder à Netflix avec la télécommande Orange et du coup rien n'est résolu pour moi... Cordialement"

"Je suis venu acheter un IPhone pour remplacer mon vieux Roya. Accueil désinvolte, aucun effort pour mettre le client a l'aise, en confiance.Aucune envie d'aider. On a l'impression que l'on dérange. Je confirme les nombreux avis que l'on trouve sur votre site qui font ressortir une absence de sens commercial très surprenante de la part d'une grande société comme Orange. Dommage!!!"

"Je suis passée à ma boutique pour u. Téléphone et un nouveau forfait. La conseillère nous a très bien accueillis . Elle a su comprendre nos attentes et fait le nécessaire pour que tout fonctionne"

"je suis venu en boutique pour faire annuler une prestation de mon abonnement. La conseillère l'a fait aussitôt. Elle a répondu à toutes mes questions relatives aux suivis de ma consommation et m'a donné des conseils fort utiles."

"Je suis venue faire une offre coup de pouce en boutique, tout s'est très bien passé, la dame était très arrangeante et très agréable, seul problème j'ai dû refaire la démarche par téléphone avec un conseiller orange pour valider mon dossier car les pièces justificatives fournies en boutique n'ont pas été transmises au service de l'offre coup de pouce. Rien de bien grave mais ce n'est pas très pratique."

"Venu pour bénéficier d'une offre cdp mais la personne qui m'a accueilli n'a pas daigné consulter les documents que j'avais apporté et m'a éconduit. Totale perte de temps. Je suis parti chez Free."

"Je suis venue en boutique hier. J'ai reçu un accueil super. Une bonne humeur communicative. Merci beaucoup à cette charmante personne qui s'est occupée de moi."

"Je suis passé en boutique samedi. Tout c est très bien passer le conseiller m'a très bien expliquer pour mon changement de forfait. Très à l écoute souriant et de très bon conseilles."

"La conseillère a été très compétente, elle m'a bien renseigné et en plus, ce qui n'était pas le but de ma visite, elle a découvert que je pouvais économiser quelques euros sur ma facture. Après une nuit de réflexion, je suis revenu le lendemain pour concrétiser l'achat."

"Très belle expérience avec Simon, bien accompagnés et bien conseillés ! Un peu de confusion dans l'organisation parfois mais la finalité de la satisfaction est là ! 🙂 Une équipe jeune et impliquée, bravo!"

"Je suis passée à la boutique hier. J'ai été très satisfaite par l'accueil et la prise en charge de ma demande. La conseillère a été compétente et efficace."

"J'avais pris rdv pour des renseignements pour changer de téléphone, nous avons été accueilli par Simon, vendeur très sympa et pro qui m'a très bien conseillé sans me forcer la main. J'ai pu réfléchir et j'ai finalement changé mon téléphone. Je suis ravie"

"Même si j ai eu une mauvaise expérience lors de mon transfert de données de mon ancien portable à mon nouveau portable, avec attente interminable(Environ 5h). Cela passe encore. Mais la vendeuse qui m'a renouveller mon abonnement avec déménagement programmé au 31 mars, a tout simplement effectué la fermeture de ma ligne internet au 7 mars ( avec résiliation). Apres 3h au téléphone pour régler le problème, toujours aucune solution... donc plus internet pendant 24 jours, sans raison et sans solution. C est honteux et scandaleux"

"Je viens pour acheter 2 iPhone et prendre un forfait fibre la vendeuse m’expliquer que je dois prendre rdv avec un délai de 2 semaine… Je suis allez a celui de Mont Saint Aignan en 1h tout était régler Fuyez"

"Je suis passé pour changer mon offre, j'ai été très bien orienté vers un conseiller qui a su répondre à mes attentes. Merci"

"Je suis venu pour changer de téléphone et de forfait, j’ai passé un très bon moment en compagnie de Micka qui a été très accueillant et agréable ! Bien 2h passées en boutique mais je n’ai pas vu le temps passé, merci à l’équipe pour leur gentillesse. Ça méritera les 5 étoiles à l’évaluation ;)"

"Nous nous sommes rendus à la boutique Orange de Rouen et avons été reçus par Piedad. Celle-ci a été d'un grand professionnalisme et a répondu à toutes nos attentes sur nos demandes. Nous recommandons cette boutique."

"Je suis passée en boutique hier et suis satisfaite du service proposé. Le conseiller a été rapidement disponible. Il a été accueillant, à l'écoute et réactif. La solution proposée est adaptée à mes besoins."

"La conseillère de l accueil, une jeune femme blonde m a accueilli froidement, mes questions avaient l air de l agacer. Mauvaise expérience dans cette boutique."

"Venue en boutique pour achat d’un portable 17h30 et 1ere question du conseiller sur le transfert des données : pas possible car la boutique ferme à 19h !!!! Peut être faut il venir le matin à l’ouverture ??? Pour le portable 1 seule couleur possible en boutique …. Je suis repartie sans portable Est ce que je dois changer d’opérateur ( cliente depuis 30 ans) et 4 abonnements . La question se pose …."

"Pourquoi venir dans votre magasin si c'est pour nous faire attendre une demie heure puis nous dire qu'on peut rien faire pour moi et pour voir les offres mobiles + box , il faut tout faire soi meme sur internet ? Client depuis toujours chez vous, je n'ai jamais eu un accueil aussi mauvais et le sav j'en parle même pas."

"Passage le 11 mai à 15h30. Déplorable, mais alors déplorable. L’accueil est horrible, froid, distant, sans sourire… Je suis chez Orange depuis 12 ans, depuis que j’ai un téléphone. J’habite aujourd’hui sur Rouen et je vais retourner voir à orange à Tourville la rivière pour qu’ils puissent répondre à mes question et savoir si je prends ou non l’iPhone 14 Plus. Un bon accueil manquant, un iPhone plus en moins. Je suis tellement déçu."

"L'accueil commercial n'engage pas forcément à revenir,sauf si comme nous c'était une obligation de venir récupérer un airbox suite à un nouveau problème avec la fibre (coupure ????)"

"Orange dans l'incapacité de recevoir c'est clients de 10 ans sans rdv 4 personnes pour changer de mobile 2h d'attente Accueil sur un mange debout avec un genre de morceau en plexiglas cassé avec une feuille imprimer depuis 5 ans écrit Accueil .... très lisible de loin... La personne qui est à l'accueil loupe la moitier des personne entrant dans le magasin et absolument pas aimable Il ne faut pas se demander pourquoi orange n'ai pas numero 1 clients ...."

"Suite a la réception d un courrier m invitant a échanger un démodulateur et a défaut d avoir été contacté je me suis rendu en agence. Et on me dit vous n avez pas de code . Alors qu'aucune information n était stipulée en ce sens sur le courrier. Le changement d appareil est sollicité par Orange et quand on vient le changer c'est tout une histoire. France Telecom est devenu Orange l état d esprit et le service en boutique restent déplorable. Posez vous les bonnes questions et soignez vos clients fidèles ou au moins ceux qu reste."

"Une catastrophe, je patiente depuis 8 mois pour finaliser un raccordement fibre. Orange n'a aucune réponse autre que patientez encore, mais préleve bien ma facture tous les mois."

"Le conseiller a été très à l'écoute , maîtrise parfaite , moi qui ne suit pas une pro du téléphone je suis repartie plus à l'aise"

"Je me présente au conseiller et j’indique que je suis chez sosh, je lui précise que j’ai besoin d’aide car je suis mal voyant avec ma canne blanche devant moi. Il me réponds non on peut pas vous aidez, vous avez choisi sosh, avec cet opérateur le client ce débrouille. tout seul. Demander à un de vos ami de vous aider. Merci au revoir. Quand on sait que sosh est gérer par orange. Pitoyable"

"Offre de reprise avec très bon accueil. Superbe suprise j'ai rendu mon s20 fe 5g pour le s23 pour un prix clairement avantageux (130 euros). Relation client au top! Merci !"

"Je me fais balader de la part d'orange en ce qui concerne la fibre.cela fait bientôt 2 ans qu'il me dise elle est presque chez vous. tout le monde se renvoi la balle, personne pour me communiquer des infos claires dans cette agence ... Les conseillers globalement pas au niveau. RQ: je ne vis pas au fin fond de la campagne mais en plein centre ville de rouen."

"Un directeur de boutique très compétent, à défaut d'avoir des employés capables. Je suis venu en boutique il y a quelques mois car Sosh m'a prélevé avec 6 mois de retard les frais de résiliation : le problème a concerné de nombreux consommateurs. De plus, sosh est injoignable car mon ancien numéro a été attribué à un client orange. Je suis tombé sur un vendeur extrêmement désagréable, m'accusant de sous-louer mon abonnement en me parlant sur un ton très irrespectueux. Ils ne m'ont rien proposé juste répondu sosh c'est pas nous... Je suis revenu ce jour, en ayant préalablement pris rendez-vous avec le responsable de boutique. Ce dernier a pris le temps d'écouter mon problème, il m'a confirmé qu'il ne pouvait pas agir sur le dossier. Cependant il a recherché le service qui pourrait m'aider et m'a dirigé vers le médiateur des télécommunications. Il m'a installé sur un des PC pour que je puisse faire ma demande. Je tiens à souligner le comportement du vendeur comme du responsable, situés tout deux aux extrêmes."

"Accueil déplorable ! Et pourtant tout avait bien commencé en juillet 2022 avec la charmante Mallaury qui m'indiquait pouvoir, au terme de la 1ère année, repasser sans problème afin de changer de forfait. Je suis sidérée du comportement glacial, pas aimable, de ce vendeur que je dérangeais ; le rdv a duré 2 mn pour finalement me dire de me débrouiller toute seule via l'application. Honteux, irrespectueux. A fuir."

"Bonjour, nous avons acheté deux iPhone 14 Pro, pris en charge par Nicolas, je souhaite remercier et souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Cordialement."

"Je suis allé à la boutique de Rouen pour changer de box. Très bon accueil et excellente prise en charge par Naima de ma demande."

"Nous étions au rdv, à l'heure fixée. Nous avons été installés le temps que la personne se présentant avant nous sans rdv soit prise. Nous n'avons pas obtenu l'aide demandée. Notre situation étant trop complexe et les démarches ne peuvent pas être réalisées en boutique."

"Bon rapport qualité/prix au regard de la prestation et du produit proposé. Avec un regret concernant le cout (24 E) un epu élévé pour la mise en service de l'appareil. L'échange humain était vraiment chouette mais il ne faut pas qu'il déconcentre le vendeur qui s'est trompé sur la retranscription de mon identité. Mon prénom est Eric (comme sur ma cate d'identité) et non Kévin (en plus je déteste ce prénom (rires)."

"Je voulais acheter un téléphone à la boutique. Prix affiché 499€. Prix demandé 729€ J'explique que le prix affiché n'est pas le même. Là on me répond que c'est un oublie, que l'offre n'est plus valable et on me refuse l'achat au prix indiqué. Je demandé à voir le responsable du magasin, on me répond qu'il n'est pas là et que je dois attendre. Résultat, j'attends toujours le responsable, mais en attendant j'ai signalé cette arnaque à la répression des fraudes qui m'a conseillé de déposer plainte. Boutique tenue par des escrocs"

"Je suis venue à la boutique pour renouveler mon téléphone portable. Le but de ma venue était d'avoir un conseil, pas que l'on me lise ce qu'il y a sur les panneaux. La vendeuse n'a rien apporté de + ce qu'il y a écrit sur internet. Elle ne connaissait en aucun cas les téléphones mobiles qu'elle vendait. Pas du tout commercial..."

"Accueil épouvantable et absolument incohérents avec le service commercial joignable au tel . Ce n'est pas du tout comme ça que vous allez gagner des clients. A FUIR ABSOLUMENT"

"Je viens de sortir du magasin et franchement la personne qui nous a accueilli très désagréable, la politesse elle ne connait pas, manque de professionnalisme, s'est littéralement moqué de nous. Je déconseille vivement."

"Nous avons été très bien reçus, conseillés et ravis des offres proposées. Merci spécialement à notre conseillère."

"Super conseillère Naïma ! Très souriante très bon conseille . Je suis venue pour une réclamation et la conseillère a su répondre à ma demande et me faire une remise . Elle m’a proposée de protéger ma maison je reviendrais pour valider le contrat . Je recommande fortement cette conseille super professionnelle"

"Pire service que j'ai eu jusqu'à présent. J'ai aidé des étrangers pour l'achat d'une carte SIM prépayée le temps de leurs vacances. Une fois la procédure bien avancée, la vendeuse nous annonce s'être trompé de 10€ (en plus) dans le prix. Ensuite s'être trompé de 20 giga dans l'offre (en plus). Une fois l'achat terminé, nous repartons, puis revenons suite à des difficultés pour initialiser la carte. Un autre vendeur s'occupe de nous, active la carte et nous annonce que le forfait dure 6 mois alors qu'on nous avait annoncé 3 mois durant l'achat. La vendeuse en profite pour nous rendre les documents d'identité qu'elle avait également oubliés de nous remettre. Enfin, tous les scans d'identité effectués non probablement servi à rien, puisque peu de temps après nous recevons un SMS en français, nous indiquant qu'il faut faire une vérification d'identité sur un site orange en français s'en quoi la carte sera désactivée après 15jours !(Heureusement que j'étais encore dans les parages sinon cette personne aurait perdu son forfait sans comprendre). Je l'aide donc a faire ces démarches et le site nous indique que l'on aura la réponse de validation sous 5 jours ! Incroyable, donc j'ai donné mon numéro de téléphone et dans 5 jours je verrai avec les étrangers si la procédure a fonctionné pour leur éviter une désactivation de leur carte. Je ne sais vraiment pas pourquoi je ne suis pas parti ailleurs avant. Mais une chose est sûre, je ne remettrai jamais les pieds dans une boutique orange !"

"Conseiller accueillant et à l'écoute. Services proposés en adéquation avec mes demandes. Top !"

"Je souhaitais changé de téléphone du a la panne du mien, je le fait d'abord via internet mais impossible de validé par téléphone via mon appli bancaire le paiement, vu qu'il est en panne, je vais donc a la boutique, on me prend en charge et on me fait patienté car je souhaite faire un paiement en 4x comme on peut le faire sur internet, au bout de 30 min d'attente on me dis que la personne habilité n'ai pas la et qu'il faut que je ramene rib et attestation de domicile comme si on pouvais pas me le signifié des le debut, de plus étant client chez orange, ils possedent deja mon rib et attestation de domicile car la facture en est une. je reviens le lendemain muni des papiers, on me fait patienter ...10-20 min, des nouveau clients arrivent ...30-40 min les clients arrivés bien aprés moi sont prit en charge, et moi totalement oublié ... au bout d'un moment je commence a posé la question et on me ressort quoi ? il faut attendre une personne habilité ... bref je pense que j'aurai pu attendre la fermeture pour qu'on m'invite a quitter les lieux sans jamais m'avoir prit en charge .... Excécrable ..."

"Passé pour changer de téléphone et d'offre parce que j'ai perdu le mien. Je suis reparti très satisfaite et avec un beau téléphone"

"Je suis passé pour un renseignement, et le conseiller a été très clair et efficace sur mon attente.. Je suis reparti avec une deuxième box comprise dans mon offre que j'ignorais totalement.."

"Nous sommes passés à la boutique pour une erreur d'un technicien et nous avons reçu un très bon accueil et un très bon service avec prêt de box"

"Conseillère à l'écoute, patiente et très sympathique. Seul bémol, vente du mauvais câble de recharge"

"Je me suis déplacé en agence pour acheter un nouveau mobile et réactiver ma ligne, j'y ai reçu un excellent accueil avec un temps d'attente très court. Merci à la personne qui a pris en charge ma demande avec patience et efficacité"

"Je suis passée hier en boutique la conseillère m'a très bien expliquer les services d Orange Très souriante"

"Je suis passée hier,pas d'attente bien reçu,personnel aimable"

"J'ai été prise en charge de suite,l'agent a bien été à mon écoute, et à bien répondu à mes attentes et très clairement. Merci j'en suis très reconnaissante !"

"Pire accueil de ma vie, vendeuse extrêmement désagréable, ne cherche aucune solution et m’encourage à allez chez SFR !! Je demande à parler au responsable de boutique qui me regarde a peine, bien trop occupé à parler avec un copain ! Je change donc de boutique et d’opérateur !"

"Très bonne expérience. Nous voulions faire déménager nos services internet et Ashley nous a tout bien expliqué."

"Arrivée un vendredi à 18h30 pour souscrire à un abonnement Box, on me dit qu'il faut prendre rdv. On ne prend pas rdv pour aller acheter des vêtements au Printemps. Je ne reviendrai pas."

"Toujours un plaisir d'être si bien accueillie. Merci à Giovanni P. pour tous ses bons conseils."

"Je suis passée à la boutique pour un échange de décodeur télévision et ce fût rapide, et efficace"

"Très professionnel et rapide Nicolas à repondu à toutes mes questions encore merci pour son professionnalisme"

"J'avais besoin d'un accessoire, j'ai été très vite servi et bien conseillé"

"Accueil très professionnel par contre je voulais changer de portable malgréon abonnement et celui de mon conjoint le prix est bcp trop cher par rapport au conçurent"

"Je suis venue pour changer de mobile, j'ai été très bien reçue et très bien renseignée."

"Bien accueillis à la boutique et ce sans rdv, rapidement servis. Compréhension au top et amabilité au max."

"Je suis très satisfaite et le conseiller est très professionnel, il est top"

"Si j avais pu j aurais mis 0 Pas réactif , pas aimable, très mauvaise organisation, personnel qui brasse de l air Quel dommage pour Orange d avoir un personnel comme ça"

"Je suis aller en boutique récupérer mon téléPhone en clics and collect et pour changer d'offre ou l'on m'a parler de 20 min d'attente ou moins résultat plus d une heure et demi à attendre puis la conseillère me propose de m'offrir le transfert de donner qui coûte normalement 24 e elle m'explique que ce sera inscrit et déduit sur la facture résultat ça n'a pas été déduis et ce transfert de donner n'a même pas été fait au final car après avoir attendu 45 min elle me dit qu'il reste plus d'une heure que le temps de transfert a augmenté retour en boutique pour clarifier la facture et rien ... presque 20 cliente chez vous et même d offre pour la fidélité client en plus de cela forfait très cher !"

"Mon passage à la boutique hier a été plus rapide que prévu, grâce à un conseiller efficace, professionnel et à l'écoute de son client"

"Je ne suis pas satisfaits des réponses d'une personne qui a été très aimable La qualité du service reste a désiré L'intelligence artificielle prend de beaucoup la place de l'humain car je dois me rendre sur le site via mon espace client pour avoir l'info que je lui demandais Très sympa pour une personne âgé Grrrrr"

"Je suis venue à la boutique orange hier matin , personnel très agréable, équipé souriante et agréable qui a su répondre à mes attentes avec professionnalisme"

"Nous sommes venus le 10/10/23 à 18h15. Reçu par Fateh pour souscrire à un abonnement téléphone + box : Nous tenons à souligner son professionnalisme. Fateh a fait preuve de patience et d’écoute pour nous proposer la meilleure offre, selon nos besoins. Merci, nous sommes entièrement satisfaits."

"Très professionnel et organiser. Accueil excellent, mais j'aurais quand même préféré pouvoir flâné plus librement dans le magasin directement avant de choisir mon nouveau téléphone."

"Quand nous rentrons dans ce magasin nous avons l'impression de rentrer dans un club de luxe, très bien entretenu,très propre,acceuil et conseil de qualité. Je lève mon chapeau à la dame (qui n'as pas pu nous dire son prénom malheureusement) qui s'est occupé de mon compagnon très indécis tout en gardant un calme olympien. Seul bémol nous avons l'impression de ne pas pouvoir nous balader tranquillement dans le magasin mais c'est ce qui fait aussi toute son organisation."

"Suis passé pour mise en service fibre dans le cadre d'un changement d'adresse ce qui a permis de revoir également mon forfait mobile de façon à l'adapter à mes besoins."

"Je me suis rendu hier à la boutique orange pour prolonger le prêt du mobile, j'ai reçu un super accueil,néanmoins le motif qui m'a fait déplacer concerne l'assurance SPB à laquelle j'ai souscrit quand j'avais pris un forfait open 50 GO quand vous aviez encore une boutique à Saint sever,Récemment j'ai déclaré un sinistre suite à l'intervention d'un technicien ce dernier a constaté l'irréparabilité du téléphone (Huawei 10 pro) acquis avec un forfait en 2017 dans votre boutique,suite à ça votre partenaire SPB m'a renvoyé un téléphone reconditionné qui n'a plus la même valeur aujourd'hui, je leur ai fait part de tout ça y'a 10 jours par mail et aucun retour,pouvez-vous voir avec SPB? Merci"

"Pas d attente. Un conseiller nous à dirigé immédiatement vers le point accueil adéquat"

"Arrivé en boutique sans rendez-vous, j'ai été très rapidement pris en charge par un commercial très à l'écoute et de très bon conseil."

"Competent et peu d'attente rien à dire tout s'est bien passé"

"J'avais un problème non résolu à distance (3900) d'appels sortants bloqués. Je me suis rendue à l'agence de Rouen. J'ai été reçue très rapidement par une personne très aimable qui a fait le nécessaire."

"J ai eu une personne qui m'a très bien renseigné et qui m'a donné des très bon renseignements très aimable et qui c est mis à notre place avec l age que l on a"

"Venu pour un problème technique dépassant mes compétences et nécessitant un accès pro."

"Je suis passée un boutique pour changer mon vieux téléphone ainsi que mon forfait, j'ai eu un conseiller extra top et qui m'a bien orientée"

"passage en boutique, accueil par un conseiller puis attente pour etre pris en charge par un vendeur qui connaisait pas les formalités de mon abonnement"

"Accueil très professionnel par Kevin , à l'écoute de sa clientèle. Je recommande fortement, merci beaucoup je suis ravie !"

"Mon passage à la boutique était très satisfaisant, bien reçu, et, problème vite résolu"

"Conseiller très professionnel, à l'écoute,répond aux questions,sympathique."

"Très satisfaite du service et de la personne qui s est occupé de moi"

"Pas du tout satisfaite .j'ai voulu acheter un portable,on m'a dit qu'ils m'appelleront car il y avait un petit problème et jusqu'à maintenant je n'ai reçu aucun appel. Ça fait 2 semaines .je ne conseille personne de ce magasin"

"Pas de réparations possibles Coût des mobiles exorbitant avec plus de 20 ans de fidélité"

"C'était agréable Il était aussi à l'écoute élégante j'ai je les remercie"

"Je suis passer à la boutique de Rouen j'ai était pris sans rendez vous et j'ai était Bien aiguiller par des vendeur de qualité et compétent"

"Je suis passé(e) dans la boutique hier et je suis très satisfait(e) du service. La conseillère m'a bien informée sur les renseignements que j'avais besoin."

"Lors de cette visite, j'ai été très bien reçue. Malheureusement, ma demande n'a pu être finalisée ce jour-là."

"Equipe super sympa très a l'écoute de ces clients un très grand choix de téléphone et services équipe dynamique et super sympa"

"En panne à cause de la tempête Ciaran, une branche est tombée sur les câbles et ma connexion fibre est HS. Après un appel avec le service client orange m'ayant assuré que les airbox étaient en rupture de stock dans toute la Normandie, je me suis tout de même déplacé en boutique. J'ai eu affaire à une hôtesse très réactive et qui a tout de même pu me dépanner avec une airbox car en réalité, il en restait encore largement en dépannage."

"Je suis passée et le conseiller a été très à l'écoute et à résolu mon problème"

"Bonjour puis-je savoir depuis des années chez vous mes point sont cumulé pour que je puisse avoir un nouveau portable pas cher ? Car je nest pas dinformation a se sujet Cordialement"

"très bon service, accueil clientèle au top ! je recommande"

"Suite à un problème de carte SIM sur le téléphone de mon fils, la personne qui s'est occupée de lui a désactivé la carte SIM de mon téléphone... soit par erreur ou... incompétence !! Une nouvelle carte m'a été attribuée certe cependant je me suis retrouvé sans téléphone pendant 2 heures. D'autre part, à la lecture de l'avenant, il est précisé que le remplacement sera facturé 10 euros. Alors, je trouve que mettre une heure pour changer une SIM (celle de mon fils) et désactiver la mienne, je pense que c'est abusé. Donc, je ne suis pas satisfait..."

"Je suis passé sans rendez-vous à la boutique Orange. Un peu d'attente mais j'ai eu un conseiller très sympathique, à l'écoute, pertinent et professionnel qui a su répondre à mes attentes très positivement. Je venais changer d'opérateur, pour une box fibrée, un bon forfait téléphone et le change de mon mobile en fin de vie. Merci à lui, il a fait le maximum pour la tarification et les contrats adaptés à ma situation. C'était en fait le père Noel au Friday !"

"Ma mère et moi sommes très satisfaits de votre accueil, ainsi que de votre compétence. Une mention spéciale pour Sofiane, à la fois prévenant et efficient, il nous a été d'une aide été précieuse."

"Mon passage en boutique s'est très bien passé. La conseillère de vente a effectué l'échange attendu très rapidement, et a également été de bon conseils."

"Efficace et à l'écoute, conseils apportés et répond aux questions"

"Très satisfait dû rendez vous accueil correct pas d'attente"

"Bien accueillie mais avec une solution que je n'ai pas demandée"

"Sofiane a été charmant, très professionnel et rapide. Bravo à lui. (Il faut que son chef l'augmente !)"

"Lors de mon passage en boutique, j'ai été accueillie rapidement et de façon aimable ; le conseiller a été attentif à mes demandes et a su y répondre."

"Le conseiller qui accueilli à su répondre avec promptitude et professionnalisme à me interrogations"

"Excellent accueil Rapide Disponible et efficace Personne charmante"

"Merci pour la patience de notre conseillère, son écoute, sa compréhension et ses connaissances dans ses produits."

"Tres bon accueil de Louisa qui a su se rendre disponible et être efficace lors de la souscription d’un abonnement ! Merci à elle pour son aide et sa bonne humeur ☺️"

"Changement box défectueuse, test laborieux mais bien épaulé par le personnel à l'écoute"

"problème résolu et accueil agréable, très à l'écoute."

"Beaucoup d'empathie et de gentillesse très à l'écoute et très professionnel merci encore à vous Amicalement"

"Je suis pleinement satisfait de l'accueil et du service rendu par la commerciale de la boutique. En revanche, le rachat d'un nouveau téléphone augmente très sensiblement mon forfait mensuel. Il arrive à échéance au mois de février. Je verrai quelle attitude adopter."

"Le conseiller était très professionnel, de très bon conseil grâce à son écoute et son intelligence manifeste."

"Je suis très satisfait de ma visite en boutique , pris à l'heure et personnel très compétent"

"Je suis passé en boutique pour éventuellement changer de formule. Client depuis de nombreuses années, existe t'il des tarifs plus avantageux en ce qui me concerne. D'autres part, lors de la panne Orange du 05/12/2023, lors de mon appel vers vos services m'a été facturé 10€57 de hors forfait. Je demande un geste de votre part, que ce soit sur le montant du forfait ainsi qu'une éventuelle proposition de contrat."

"L agence fait son maximum pour pallier les dysfonctionnements récurrents d Orange. Entre site en panne ligne coupée et messagerie inaccessible... alors que nous payons un service qui n existe pas"

"Je suis passée à la boutique à Rouen hier. J'ai été très bien accueillie, sourire et politesse. La personne a été disponible et à l'écoute. N"

"Le service orange NUL !!!! Je suis du Havre et j'ai ma tante (90 ans)qui est à Rouen en panne de téléphone depuis le jeudi 28 décembre 2023 elle devait être dépannée aujourd'hui ?? J'essaie de l'appeler, toujours rien ! Mardi 2 janvier j'ai essayé d'avoir quelqu'un de chez orange, IMPOSSIBLE"

"conseillere tres performante et tres sympathique tres a l ecoute"

"30mn d'attente pour entendre que votre service de base d'accès internet est de 30€ mois avec 12 mois minimum"

"Service déplorable on nous prend pour des idiots et le personnel est très malpolie …"

"J' ai été bien conseillé, la personne a été très réactive et m'a même permis de pouvoir installer la fibre chez moi.En cas de besoin j'espère retrouver cette conseillère."

"rien a redire Personnel a votre écoute et très compètent"

"Très bien reçu et orienté vers une conseillère compétente."

"Satisfait de l'entretien le 12.01.24 atres bien renseigne au magasin a rouen espace du palais tres sastifait de l entretien telephonique a 17h30 par la conseillere"

"Conseillère à l écoute Toute l équipe de cette boutique est très agréable"

"Très bonne approche client Cependant, la boutique de Mont saint Aignan était plus facile d'accès"

"La conseillère était à l'ecoute, et m'apporté des réponses et informations précisés."

"Je suis passé dans la boutique avant hier. La conseillère m'a très bien accueillie et renseignée merci encore."

"Très satisfait personne Très agréable explication à notre niveau Très compréhensible merci"

"Je suis venue en boutique orange afin d'avoir un interlocuteur en direct. Très bien reçu par Mickael à l'espace du palais. Très bon conseils bonne expérience dans sa totalité"

"Je me suis rendu a orange pour changer de telephone et on ma dit ke je peu pas car j ai pris un telephone pour mon fils"

"Très contente de ce rdvz pris: Les conseillers sont avenants, professionnels et concis."

"Je viens car je n’ai plus internet. On me dit que c’est un débranchement sauvage de ma ligne et que c’est à moi de porter plainte. En attendant on me prête un boîtier 4G, avant de le prendre je demande si une connexion ethernet est possible. On me dit oui, il y a juste à brancher le câble.. alors que non, pas du tout, ce n’est pas possible. J’y retourne aujourd’hui.."

"La conseillère été très sympathique et compréhensive, elle a pris le temps de tout expliquer et de répondre à mes interrogations"

"Je suis passée hier pour un changement d'adresse le conseiller a été très compétent sa gentillesse et compréhension génial"

"Je suis très satisfait de la conseillère, les renseignements ont été claires"

"Visite ce jour dans les locaux. J'ai été reçue par un employé masculin. Je lui ai expliqué mon besoin : bénéficier de l'aide accordée par l'état pour avoir accès à un réseau internet de qualité à mon domicile. Ce qui n'est possible ni par l'adsl ni par la fibre chez moi. Déjà cette personne m'a prise un peu de haut parce que je n'ai pas su employer les bons termes. Il a fallu que je bataille pour qu'il arrête de me couper la parole pour que je puisse lui dire que j'avais sous les yeux le site du gouvernement qui stipule que cette aide est désormais étendue aux box 4G et que le coup de pouce de l'état ne concerne plus que les réseaux fibres et adsl. Certes, cette mesure est récente (décembre 2023), peut-être n'est-il pas au courant, dans ce cas, Orange a aussi sa part de responsabilité si l'information n'a pas été redescendue jusqu'au boutique. J'ai mis fin moi-même à l'échange verbal que nous avions parce que je ne voulais pas perdre mon temps avec lui. Je viens d'arriver chez Orange pour la téléphonie mobile, je vais donc leur laisser une seconde chance en passant par la boutique en ligne. J'espère que je ne serai pas déçue. Pour information, en tapant dans la barre de recherche sur son smartphone aide wifi état on trouve immédiatement les textes de loi et le lien vers le site de l'anct"

"Je suis venue hier à la boutique, j'ai récupéré un décodeur TV car le mien était en panne. Très contente de la personne qui m'a servie."

"Je suis passée à 5 reprises dans votre boutique avec la promesse d'être recontactée à 3. Mon téléphone n'a jamais sonné. Au delà des sourires des vendeurs, je note une absolue incapacité à renseigner convenablement les clients. Je pense que les vendeurs sont plus perdus que moi sur les offres et leur stock. Ils ne tiennent pas parole. Pour ces raisons, je suis passé à côté d'offres promotionnelle qui aurait pu être intéressantes. Bref des vendeurs...... Pas très vendeur. Ma plus mauvaise expérience chez orange, au point d'avoir envie d'aller à la concurrence alors que j'étais pleinement satisfaite du service jusque là."

"très bien parfait R A S très bon accueil et très pro . je reste chez Orange"

"Conseiller Giovanni très à l'écoute il à très bien répondu à nos attentes. Sympathique et de bonne humeur"

"Je suis allé changer mon enregistreur et suis ressorti avec un décodeur mais sans vraiment d'explications. Parait-il que ça fonctionne, mais pas dans ce cas. Je compte me rendre lundi 21 Février à la boutique de Tourville la Rivière où j'ai l'habitude"

"Suite a un problème technique decodeur, un technicien à l écoute avec de bon conseils et son support de depannage nous a orientes vers une boutique pour un remplacement comme cela ne pouvait pas être résolu par telephone Votre personnel est compétent efficace tout comme en boutique"

"Je suis passée jeudi matin afin de changer mon téléphone mobile. Le vendeur a été excellent, il a su me conseiller et me faire beneficier d’offres interessantes en toute simplicité et surtout dans la bonne humeur, et malgré l’attente pour recevoir mon téléphone dû au manque de stock (deux jours plus tard), je resterai une fidèle cliente de cette boutique."

"J avais pris rv sur le site Je suis arrivée plus tôt et j'ai été accueillie de suite, très réactif"

"J'ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance et de patience"

"Ayant pris rendez-vous, je n'ai pas eu à attendre. Néanmoins, le conseiller, fort aimable au demeurant, n'a pas pu me fournir ce que je cherchais, faute de disponibilité du matériel recherché en boutique."

"Je suis passé en boutique bonne prise en charge très efficace"

"Bien renseigné par un professionnel très aimable et a mon écoute"

"De passage pour consulter les offres d'abonnement avec achat de smartphone"

"Je suis très satisfaite de la vendeuse bien servie je vous remercie"

"Très bon accueil, pour le changement d'un décodeur, et également très bien conseillé ,pour le changement d'un forfait, car après analyse, je consommais à peine la moitié, et ds le coup Mon abonnement à diminué, merci Mr ... par contre c'est la troisième fois que je fais cette enquête de satisfaction ??? J'ai l'impression qu'il y a blême ??? En tout cas merci a toute l'équipe, Eric à Bonsecours ✌"

"J'ai été reçue par la très sympathique Naima et très bien conseillée."

"Je suis passé en boutique hier et j'ai été très bien conseillé pour l'achat d'un nouveau téléphone. De retour chez moi, j'ai éprouvé quelques difficultés.je suis donc retourné chez vous ce matin. Tous mes problèmes ont été résolus. Très bon accueil et très professionnel. Merci."

"Merci au conseiller Très bonne entente et très professionnel"

"je suis passé en boutique, sans avoir pris de RdV, suite à une panne subite de mon téléphone. Bon accueil, bonne prise en charge et bons conseils"

"Nous sommes passés en boutique pour l'achat d'un nouveau portable avec changement de forfait. Nous avons été parfaitement renseigné par une conseillère à l'écoute de nos attentes. Un bug informatique nous a contraint à revenir dans l'après midi, mais tout a été rapidement réglé."

"Très courtois et un service rapide, merci beaucoup"

"Je suis passé avec ma maman à la boutique pour une adhésion pour elle elle était très contente des réponses."

"Amabilité et accueil des client.e.s ? Inconnu au bataillon chez Orange apparemment. À fuir absolument."

"La réinitialisation de mon portable s'est réalisé sur place alors qu'on m'avait prévenu que je serai obligé d'intervenir auprès du constructeur Félicitations pour la compétence de votre agent"

"Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers la conseillère de la boutique d'Orange de ROUEN pour son service client exceptionnel. Son professionnalisme, sa patience et sa capacité à résoudre efficacement les problèmes ont été remarquables. Dès notre premier échange, elle a démontré une compréhension approfondie de mes besoins et a fait preuve d'une expertise impressionnante dans les solutions proposées. Sa persévérance à trouver des solutions, même dans les situations les plus complexes, ainsi que sa courtoisie constante ont rendu mon expérience client agréable et sans stress. Je suis donc reparti satisfait avec mon téléphone Samsung S24 plus."