Boutique Orange - Rambouillet

"Merci à Mallorie pour sa patience (bon rétablissement), et surtout surtout un grand merci à Hany : il a eu une patience d'ange avec moi, un intérêt très sérieux à propos de mes besoins et de mon budget, un comportement très délicat et attentionné quand il a réalisé que je n'avais pas d'imprimante ou de scanner chez moi car il m'a fait des copies , anticipant ainsi les difficultés que j'aurais eu à obtenir les remises proposées.Je suis sortie de chez Orange très satisfaite et en confiance. Le Directeur de cette boutique a bien de la chance d'avoir des collaborateurs comme lui. Frédérique Lloret"

"plus d'une heure d'attente l'agent d'accueil jouait sur son hand spinner devant les clients un scandale. au bout d'une heure le conseillé me dit qu'il ne peut rien faire pour moi car j'ai un téléphone orange business service. Incompétence total mépris du client"

"Un cas d'école. Accueil parfait, attente inexistante (moins d'une minute), jeune conseiller professionnel et efficace, très au fait des produits et procédures, particulièrement à l'écoute et aimable. Tarification transparente, demande enregistrée immédiatement, suivi sur internet dans la foulée, matériel remis avec le sourire : tout cela n'aura pas pris un quart d'heure. Service digne d'un VIP !"

"Très mauvaise expérience pour ma mère : le type qui rigole et prend son problème de batterie de téléphone par dessus la jambe. On lui demande aussi un renseignement pour un souci de boîte mail, il n'a pas voulu regarder et à conseillé ma mère d'aller voir sur Google..... Super le conseil !!!!"

"L'amabilité de certains conseillés n'est pas leur point fort. Tous les conseillers ont pris une pause de 5 min au même moment alors qu'une bonne file d'attente patientait. Une personne seulement était dans le magasin pour débaler les colis. En cas d'absence de solution, vous envoi chez le réparateur save dans la galerie de carrefour."

"Accueil déplorable. Le vendeur n 'est absolument pas à l'écoute du client.Aucune envie de l aider et de donner des conseils sensés!! je déconseille fortement cette boutique Orange au centre commercial Bel Air Rambouillet"

"Le temps d'attente incroyable même le lundi matin !! Plus d'une heure juste pour changer une carte SIM !!!! On est parti sans pouvoir le faire du coup et on a décidé de changer l'opérateur..."

"Accueil très décevant. Aucune considération lors de mon entrée en boutique. Vente effectuer par un jeune vendeur top nommé Teo ! Avec le sourire, je n'ai eu aucune surprise et m'a eu un prix super avantageux sur mon Iphone !!! Je conseille fortement ce conseiller qui sera deviendra surement le meilleur"

"Expérience incomparable, a renouveler au plus vite. Merci à Valentin qui m'a exceptionnellement bien conseillé et Robin pour son accueil avec une petite démo sur le note 8."

"Perdre 2h de mon temps avec un vendeur incompétent qui ne maitrise pas ou peu ses produits c'est inacceptable, j'ai pris ma journée pour etre mal conseillée et suis sortie tres decue, de plus il me parlait comme si j'avais son age il etait à la limite de me tutoyer, éviter d'engager des stagiares de nouveaux de risque de perdre tout vos clients et que comme moi ils aillent alors chez le concurrent"

"impossible de se connecter au service client par internet, impossible de chater car page non valide du service client, j'appelle le service client par téléphone en heure creuse on me raccroche au nez car trop de personne appellent, j'appelle la boutique la plus près de chez moi à Rambouillet et là c'est ouvert et ça ne répond pas !!! pendant ce temps on me prélève 89 euros pour un abonnement que je n'ai pas souscrit et que je ne peux pas faire annuler car service client inaccessible !! si mon mari se déplace il se rappelleront de lui. c'est inadmissible et non professionnel. très en colère"

"Très mauvais accueil, on attends à plusieurs personnes un lundi en matinée et personne pour nous demander ce que l'on veut... Téléphone vendu 50€ plus cher que sur le net Orange et le responsable ne sait absolument pas pourquoi ... Très étonnant quand on sait que c'est la même société. Boutique à fuir remplie d'incompétents."

"Malgré plus de 20 ans de fidélité, une box et 5 abonnements de portable, le responsable n'a fait aucun effort pour régler un problème de carte sim défectueuse. In fine, un appel au service client, qui ne comprend pas l'attitude de magasin, et la carte va m'être envoyée à domicile. Ne venez pas pleurer quand la boutique fermera!"

"Malgré des prix prohibitif l'accueil du client est très bien. Le jeune vendeur m'as conseillé au mieux pour me permettre de faire le bon choix dans les offres sans proposer la plus chère d'emblée"

"Service client 0 😡 Box HS 3h au téléphone avec le service client avant de pouvoir obtenir quelqu'un, et une fois que c'est fait le téléconseiller me prends pour un idiot et me raccroche au nez. Du coup je pense me tourner chez Free."

"Déçu et très en colère par rapport à un vendeur Pierre-andré, incompétent,imbu de sa personne ,irrespectueux et comportement borderline limite raciste. J'ai souvent été dans cette boutique et toujours agréablement reçu mais il a fallu que je tombe sur cet énergumène. La situation a été rattrapé par le responsable mais sans excuse ni quoi que soit . Je vais contacter les services compétents parce qu il ne faut pas qu'une personne entache la qualité de service offert par l'équipe."

"Service lamentable contrat souscrit le 20/11 on m'annonce l'intervention d'un technicien le 22/01 . 15 appels au services clients , à la boutique , à chaque fois interlocuteurs différents à qui il faut ré-expliquer le problème. J'ouvre ma boite le 2/01 c'est vraiment scandaleux , passez votre chemin."

"Comme la plupart des boutiques Orange celle-ci n'échappe pas à la règle : des vendeurs qui se croient dans une administration et qu'ils n'ont aucune idée du service client. L'attente est absolument insupportable. J'étais passé hier et il y avait déjà une queue incroyable alors qu'il était plus de 19h. Sans même me demander le motif de ma venue une jeune femme m'a demandé d'attendre alors que je venais simplement pour récupérer une livebox ce qui ne devait pas prendre plus d'une minute ou deux. Retour le lendemain, personne ne s'occupe de vous pendant de longs moments jusqu'à ce que un jeune s'approche avec une tablette pour éventuellement faire remonter votre cas vers quelqu'un de plus chevronné. Fort heureusement le jeune en question était intelligent et a su répondre à ma demande en trois à quatre minutes après que j'ai insisté pour lui démontrer que ma demande était très simple. Bien m'en a pris parce que sinon j'y serai peut-être encore ! J'ai pu repartir avec le matériel, au prix d'une attente bien trop longue (25 mn d'attente pour 3 minutes de service) pendant que un vendeur à la calvitie prononcée déambulait dans le magasin en faisant semblant de ne pas avoir les 7 personnes qui attendaient. Même la Poste fait mieux !"

"Obligé de visiter cet enfer sur terre pour restituer du matériel : file d'attente interminable à la gestion intéressante, magasin bordélique et rempli de monde, au moins le vendeur a eu l'air désolé de bosser là-dedans. Bref, une boutique à l'image de la marque."

"Premier client ce samedi matin, très bien reçu pour le remplacement de ma box et réponse à toutes mes questions concernant mon smartphone. Pour ma part jai été très satisfait de l'accueil et du service."

"Pas mal du tout au niveau professionnelet efficace professionel, mais certaines personnes devraient savoir ce qu, est un client, Orange est plus qu'un vendeur de smartphone, votre boutique est tred reussie bravo"

"Rien a redire sur la boutique mais est que c'est moi ou quoi? Je regarde les prix mais c'est affolant. Que ce soit en téléphonie et tout le reste d'ailleurs. Messages aux sociétés de consommation, un français moyen comme moi touche 1600 €/mensuel. Comment on fait pour se.loger, se nourrire et acheter un téléphone à 1000 balles, une montre connectée 500€, moto 28000€ , redescendez, personne vous le dit, on ne doit pas vivre dans le même monde...."

"Rien à dire sur le service et les produits offerts. Par contre il est inadmissible qu'il n'y ai pas une ligne de téléphone dédiée. Je suis à près d'une heure de votre magasin, récemment fermé pour cause de déménagement dans la galerie marchande et je souhaitais juste m'assurer que vous étiez ouvert avant de me déplacer... Et là mission impossible. Un comble pour une boutique de téléphonie."

"Staff incompétent et impoli. Aucun sens de la relation client, 50 mins d'attente pour rien. Au final c'est vous qui vous faites engueuler quand vous osez dire que le temps d'attente est trop long. Manque de professionnalisme évident. Comme personne ne s'occupait de nous, on a fini par aller chez Bouygues juste à côté et c'était bien mieux."

"Je suis content à chaque fois que j'y rentre et idem lorsque je repart, personnel très professionnel et à notre écoute et fais le max pour nous servir dans les meilleurs conditions possible merci"

"Arrivée à la boutique de rambouillet pour un soucis de réseau sur ma ligne qui traîne depuis plusieurs mois. Appelle de multiples fois au service expertise, Il a suffit de 10min a Andy, vendeur a la boutique, pour régler le problème. Un grand merci pour son accueil très agréable et son professionnalisme"

"Très bon accueil et très bon conseil. C'est MA boutique Orange quand je dois effectuer des changements dans mes contrats ou renouveler mon portable"

"Bonjour, Veuillez noter que lorsqu'un/e client/e vous dit ne pas vouloir l'assurance qui va avec le téléphone cela veut dire que la personne ne le veut pas. Il n'est pas normal de voir par la suite le débit de l'assurance alors qu'il a été expressément expliqué a la vendeuse que nous ne l'a voulons pas. Cordialement"

"Bonjour, Lorsque certains commerces ont pu rouvrir en mai après le COVID, j’ai pris rdv chez orange Rambouillet pour un changement de téléphone.Masque et gel obligatoires je comprends. J’ai choisi un iPhone 11 près de 500€ en renouvellement. Rdv expéditif débrouille toi avec ton nouvel appareil «mesures barrières » obligent, on ne touche à rien. Le vendeur m’accompagne à la caisse, et pose mon paquet cadeau, et oh stupeur ses mains crasseuses et ongles noirs de saletés me sautent aux yeux. Cherchez l’erreur"

"Pas très aimable, pas du tout à l'écoute RDV bâclé en moins de 5 minutes , je suis reparti sans être certain que mon problème allait être résolu. Faire installer la fibre en France par Orange est plus difficile que dans le tiers Monde"

"Après 2 semaines d'attente pour avoir un rdv nous voilà pour que ma fille et mon mari achètent leur premier portable. Pas de coque disponible pour celui de ma fille à nous de nous débrouillés. Le téléphone pour mon mari :pas en boutique, faut revenir. 😤"

"Ce voir refuser l'accès à la boutique pour un achat de téléphone alors que 4 salariés discutent ensemble. Il ne faut pas s'étonner de voir les clients se retourner vers le net ou vers la concurrence"

"Accueil désastreux pour ne pas dire désagréable. Après 10 minutes d'attente, on vient nous voir Commercial : Ah mais je ne vous ai pas enregistré... vous êtes là pour ? Moi : Pour voir l'iPhone 12 Mini. C : Juste pour voir ?... Il est là vous pouvez regarder. ( NDLR : Là déjà tu as bien senti que si tu ne dis pas que c'est pour acheter tu n'es pas le bienvenu, alors que si je viens le voir c'est dans le but d'acheter... bref ) M : On voudrait pouvoir le prendre en main pour voir si cela nous convient C : Il est juste là, vous pouvez le prendre en main. M : Avec l'énorme système antivol autour il est impossible de se faire une idée de sa taille et de sa prise en main C : On ne va pas ouvrir une boîte juste pour que vous puissiez le prendre en main, il est là si vous voulez le toucher. Je suis parti... moi je n'achète pas un téléphone à 900€ sans avoir pu le manipuler et voir s'il me convient."

"Prise en charge ce jour à 11h avant la rencontre d’un conseiller très bien faite c’est après que cela s’est dégradé !!!! Le vendeur (Pierre André) il me semble à été extrêmement dédaigneux et hautain, je pense que renseigner un client sur les différentes options qui peuvent s’offrir à lui pour optimiser ses différents contrats ne fait pas partie de ses attributions et l’ennuie profondément. Ce que j’ai omis de dire à ce « vendeur » c’est que je comptais acheter changer mon tel ce qui aurait été certainement beaucoup plus intéressant pour lui en terme de prime, vu le budget que je comptais mettre."

"une catastrophe, j'arrive a l'heure de mon rendez vous, on m'annonce que tout a planté qu'ils ne peuvent rien faire ( ce qui est très encourageant ). je demande comment va se passer la suite, on me dit qu'on va me rappeler, a 10 minutes de la fermeture, j'attend toujours."

"Conseiller compétent et sympathique Toutefois conformément aux multiples rappels Orange je suis arrivée à l'heure mais le RDV a commencé en retard malgré un nombre conséquent de conseillers qui se déplacent dans la boutique"

"Bon accueil, pris en charge par Dorian pour l’acquisition d’un nouvel IPhone. Personne très compétente, dynamique, efficace et qui plus est sympathique et souriante. Que des éloges!!!Beaucoup de chance d’avoir été reçus par lui."

"Smartphone acheté le 28 juin 2021 à Orange Rambouillet, celui tombe en panne régulièrement. Je me rends à la boutique où je l'ai acheté le 10 juillet. Je contacte le 3901 qui me demande de le ramener à l'agence où il a été acheté mais ils n'assurent pas le sav. Il faut donc se rendre à Chartres pour apprendre qu'il ne peuvent pas traité le sav d'un téléphone acheté dans une agence en franchise. Bref une après midi de perdu merci Orange Rambouillet on a l'habitude de voir les conseillers affalés dans les canapés au fond de l'agence on comprend mieux ils sont juste là pour vendre mais pas pour être compétent"

"Bien sans plus. Mon problème était dû à une erreur d'Orange. Il a été réglé mais aucune offre commerciale ne m'a été proposée en réparation du préjudice subit"

"Je suis outrée du mensonge d'une des collaboratrices qui m'a assuré ne plus être engagée avec mon opérateur après avoir pris mon téléphone et celui de ma fille pour un pack open up !!! Résultat 118€ de facture chez sfr.....technique de vente honteux"

"Un jeune commercial très bavard avec un client, censé orienter et recenser les attentes des clients avec une tablette, n’a eu aucune attention ni écoute pour les 3 personnes faisant la queue devant la boutique. Deux personnes souhaitaient regarder les portables (interdiction de rentrer dans la boutique) et moi simplement déposer un portable HS pour recyclage. Après plus de 10 min avec le même client, je lui ai poliment exprimé mon souhait de juste déposer mon portable, il m’a coupé la parole et exigé de manière brutale que j’attende mon tour. Cela ne l’a absolument gêné que je fasse demi-tour chez le concurrent le plus proche, « allez-y madame » , concurrent qui lui m’a très bien accueillie et déposé aussitôt mon portable dans une borne de recyclage. Je suis cliente Orange (4 pers dans le foyer) depuis plus de 30 ans. Entre les offres qui vous obligent à toujours augmenter vos forfaits alors que vous n’en avez pas besoin et ce genre de comportement méprisant, suis très déçue ces dernières mois de cette boutique (visite le 1er déc 21 à 13h)."

"Cela fait plusieurs fois que je viens et à chaque fois je tombe sur des conseillers adorable souriant et serviable mention spéciale à ANDY qui a fait preuve d une grande gentillesse est patience à mon égard voilà merci à eux Anne flore"

"Toujours un pb de communication chez Orange, En effet, lors de ma demande on le fait patienté 20mn, pour me dire d'appeler le service commercial et bien évidemment cette communication ne sera pas gratuite!!!"

"Un grand bravo à votre équipe en particulier Jonathan et Patrick merci de votre professionnalisme gentillesse et votre écoute au vu de mes problèmes rencontrés Je recommande cette boutique pour la bienveillance de son équipe Encore merci pour tout Muriel"

"Commander IPhone 13 pro sur internet et reçu sous 48 h . Retrait à la boutique Orange du centre commercial bel air Rambouillet. Service top et rapide ."

"Excellent accueil par un vendeur super honnête qui a su prendre en compte mon besoin et m’orienter sur la meilleure solution au détriment du vente. C’est vraiment pro !!"

"Excellent accueil pour régler un pb avec le service client d’Orange. Le vendeur a été super professionnel et m’a parfaitement conseillé ! Merci encore !"

"Expérience décevante de ce magasin malgré un appel du directeur je ne suis quand même pas content je tien juste à préciser que 1 vendeur ne fait pas toute une équipe mai lui été juste la goute d eau alor toi vendeur si par hasard tu lit les commentaires sache que moi j ai été très dessus ton directeur et au courant aussi alors la prochaine fois respect tes clients oublie pas t’a du travaille c est grâce à ses gent comme nous qui venons dans ta boutique merci au directeur du magasin qui as su trouvé quelques mot mai dommage que mon commentaire sur le site de orange n est pas été validé quelque chose à se reprocher ? On Véra bien à ma prochaine visite"

"Première fois que je viens Accueil correct, Il est prématuré de donner un avis .Après deux expériences négatives avec FAI ,Je donne pas d'avis Cependant, je suis venue pour un abonnement box ,téléphone, tv. Avant,j'avais téléphoné à Orange,on m'avait proposé un abonnement moins cher.Ensuite dans le magasin, le vendeur m'a dit que ça n'existe pas. Le contrat proposé est plus cher. En navigant ,j'ai retrouvé :il s'agissait d'une promotion jusqu'au 2 février.,trop tard. Seulement deux vendeurs dans le magasin,un seul pour les contrats,attente+. Des personnes âgées ,comme cela arrive de plus en plus souvent sont obligees d'avoir internet. Nous avons besoin de plus d'ecoute,beaocoup plus d'explications.Internet c'est toute une culture,un vocabulaire que nous ignorons..Je ne sais pas si cela sera pris en compte par les Fai un jour. Les Fai gentiment demandent notre avis.Je me suis rendue compte que c'est du pipo .commercial. Vivre dans un monde où le temps c'est de l'argent Que les clients ne s'engagent pas tant qu'ils ne comprennent pas tout Ne croyez pas ceux (sans empathie ) qui vous racontent qu'internet c'est facile."

"Attention à la boutique Orange de Rambouillet, Ce ticket de caisse pourrait vous faire croire que vous n'avez pas souscrit d'assurance. .C'est faux, Le montant 0,00 ne signifie rien. Vous venez de contracter un contrat d'un an minimum à quel montant ? c'est dans le libelle, regardez 9E"

"Premiere et dernière visite dans cette boutique. Je suis extrêmement déçue de la condescendance d'une des employés. Celle-ci nous a communiqué des prix erronés ( sms de orange à l'appui). De plus, celle-ci n'était pas investie et ne tenait pas compte de la satisfaction client . Je suis extrêmement déçue et malheureusement JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE PERSONNE !!"

"Je me suis rendue deux fois dans cette boutique Orange, pour un achat de mobile et pour échanger ma box en panne. Les conseillers sont accueillants et très efficaces. En plus, ils sont suffisamment nombreux pour une prise en charge rapide sans attente, ce qui est très appréciable. Je recommande cette boutique."

"Déçu de l accueil impossible d être pris en charge car à 19h10 il est trop tard pour eux malgré une fermeture à 20h. On explique que l on sait précisément ce que l on souhaite on a regardé sur Internet avant. On nous sort tout les arguments possible : cela prend du temps si reprise (on répond qu il n y en aura pas), si etc... , le temps de fermer en fait on ferme à 19h45, il y a des rdv qui vont arriver... Bref toujours une excuse. Je ne trouve pas cela commerçant au final on refuse de te vendre. Dans ce cas modifiez vos horaires et en fin de journée ne faites que du sur rdv surtout s'il faut être plusieurs pour un rdv. Dommage je n y retournerai pas."

"Très bonne équipe ! Je suis venue acheter un téléphone un samedi soir sans rdv proche de la fermeture en pensant qu’on allait m’envoyer balader mais vu ma situation (vol de portable), les conseillers on tout de suite réussi à me recevoir malgré le monde en boutique. Je recommande fortement cette boutique dont le conseiller qui m’a reçue (Téo) qui a été vraiment top. Encore merci !"

"Venu pour acheter un téléphone et souscrire un contrat tél et box, on nous a inscrit sur une liste d’attente, au bout de 39 minutes et après avoir vu 7 personnes passer, je me suis levé pour demander quand on s’occuperait de nous, on l’a alors répondu qu’ils avaient des rendez vous er que c’est pour ça qu’on nous faisait attendre, alors que deux personnes discutaient depuis plus de 5 minutes au comptoir. Ce n’est pas ma première visite dans ce magasin et c’est la déconvenue à chaque fois. Magasin a fuir ! Il y en a d’autres où les gens doivent etres plus soucieux des clients. Dommage vous avez perdu deux contrats !"

"Je me suis rendue à la boutique orange samedi, pour un soucis avec mon téléphone, la personne de l accueil ne sais même pas donné la peine de m'inscrire pour voir avec un conseiller, non non il m'a dirigé dans la galerie vers le réparateur de téléphone 😲 Ou alors appeler Orange 😬 je trouve ça scandaleux ( j ai acheter un téléphone très cher) Merci Orange pour l 'originalité de votre service 😤"

"Un personnel qui ne connaît pas du tout le domaine en matière d'assurance, me répétant que mon téléphone n'était pas pris assuré. Je paie depuis des années une assurance pour le foyer de 25 euros. On porte le même nom avec ma femme puisque mariés. C'est sur son contrat de téléphone que l'assurance est débitée. Après un appel avec le service Orange ( qui m'ont bien confirmé que j'étais assuré) mon soucis s'est réglé en 48h. Bravo sur la formation des employés dans la boutique en tout cas qui sont très passifs."

"Merci à Andy pour sa patience et sa compréhension, j'ai passé pas mal de temps en boutique car beaucoup de questions et trop indécise mais ce vendeur a su me trouver le produit idéal et à été très sympathique. Je recommande 👍"

"Vraiment top, du moins on est tomber sur un monsieur adorable ! Tout a était rapide et efficace dans la bonne humeur et toujours prêt à répondre à toutes nos questions. Rien à redire 👍"

"3 RV à la suite , avec un mobile réservé et vendu à un autre client, des offres toujours changeantes et un directeur d’agence totalement incompétent."

"Excellent ! Du personnel très à l écoute et se donnant à 200% pour trouver des solutions ! Encore merci pour le dépannage"

"Bonne boutique souvent pleine mais les vendeurs sont hypers réactifs. Peu de temps d attente. Très bons services."

"Je mets 1 etoile juste pour ne pas la retirer j’ai étais très mal renseigné il y a 2 semaine (par Andy) on me dit que le financement de mon téléphone se fini le 2 octobre, je me présente donc ce jour (3octobre)pour reprendre un nouveau téléphone je suis très bien reçu par Dominique qui a la fin de mon financement me dit que cela ne passe pas. Ce même Monsieur Andy très désagréable me prends de haut en intervenant et en disant que mon financement n’était pas fini heu comment expliquer que s’il m’avait dit cela je ne me serais pas déplacé pour rien il est inadmissible d’être reçu de la sorte on a tous besoin de travailler mais un sourire et des explications claire et fluide son de rigueur et je ne pas prendre les clients pour des débiles serait le bien venu merci à Dominique pour ça gentillesse et son accueil"

"Trés peu d attente et un très bon accueil par le conseiller Patrick. Une jolie boutique bien agencée. Il a su nous guider et nous aider dans notre choix. Je recommande 😉"

"Je suis passé échanger ma live box, et j'ai été pris en charge rapidement. Très bon accueil et service commercial ,par la conseillère Orange"

"Boutique avec accueil peu aimable, on vous prendde haut et pour des imbéciles… Venue pour souscrire à un forfait mobile avec téléphone et box internet, j’avais des interrogations concernant le devis (notamment sur le prix du téléphone 600€ avec reprise) au lieu de répondre et trouver des solutions le commercial m’a très mal parlé et prise de haut. J’ai décidé de partir car je trouvais l’attitude du commercial indécente et finalement je suis allée chez un autre opérateur dans la même galerie commerciale pour la même offre, j’ai été très bien accueilli et je suis repartie avec un téléphone, le même proposé à 75% moins cher soit 149€ le téléphone avec une reprise et un forfait mobile et box internet moins cher Bref boutique à fuir"

"Le conseiller m'a apporté les réponses aux questions que je me posais concernant l'installation de la fibre. Bonne écoute et analyse de mes besoins."

"Je ne suis pas satisfait des réponses donnés il faut toujours contacter le service client pour vous répondre, on dirais les conseillers son la le défilé de mode."

"J'ai réglé 39€ pour le transfert des données (achat d'un nouveau téléphone), mais n'ai pas retrouvé mes telechargements et n'ai pas reçu à ce jour l'étui pour ce tel qui devait arriver à mon domicile lundi 07/11 ??? Et que j'ai réglé."

"Vous voulez quelque chose chez Orange ???? Allez sur internet ! voici la réponse des vendeurs qui sont seuls dans la boutique . Je me demande bien pourquoi j’y suis allez tiens et heureusement que je sais me servir d’internet !"

"Prévoir un temps d'attente long, très long, trop long et on vous ment sur les délais : 20 minutes annoncées au départ, 50 minutes plus tard, quand on va chercher des infos, on vous dit qu'il y a encore 2 personnes avant vous ! Il fallait simplement le dire, au lieu de me mener en bateau : j'aurais été faire autre chose en attendant. Vraiment aucun respect du client."

"Accueil lamentable.Arrivé vers 11h20 nous avons été enregistré puis fait patienter. A 12h50 après que 6-7 personnes nous soit passé devant nous sommes parti. Pourquoi nous faire patienter autant pour nous répondre que ces gens avaient rdv ? Autant recaler les futurs clients à l'entrée plutôt que leurs manquer de respect et les faire poireauter à vitæ eternam sans un mot."

"Je suis passée chez orange pour dans un 1er temps avoir des renseignements sur les forfaits et dans un 2ème temps pour changer de forfait. Le conseiller a été clair et m'a bien renseigné"

"Lors de mon passage en boutique très peu d'attente, avec un très bon acceuil"

"Passage en boutique pour une renégociation de mon contrat. Conseiller très aimable et efficace."

"Accueil courtois. Je n'ai pas attendu. 5 minutes pour restituer du matériel. Rien à redire."

"Je n'ai rien à dire concernant la boutique. Par contre je fait face à un service client pro déplorable et incompétent. Malgré mes appels quotidiens depuis 5 jours je n'ai toujours pas internet ni téléphonie. Je suis titulaire d'une pharmacie d'officine et me retrouve dans l'incapacité de commander des médicaments urgents (chimiothérapies, antibiotiques...) mais aussi de répondre à mes obligations de gardes et de service d'urgence. Le service client botte en touche et me demande de patienter sans m'annoncer de délais. C'est inadmissible. Fuyez cet opérateur qui préfère mettre les moyens dans les publicités de noël que dans la résolution des problèmes de leurs clients..."

"J'ai découvert une panne avec ma Box. j'ai téléphoné à Orange qui m'a donné la poossibilité sous 3 jours d'être dépanné. J'avais un besoin impérieux d'avoir internet. J'ai demandé s'il était possible d'avoir une Air Box; Je me suis déplacé à la boutique Orange du Centre Commercial. La conseillère m'a reçu et a non seulement remis une Air Box mais a expliqué le fonctionnement et les réglages à faire après avoir introduit a carte et la batterie. Le service a été professionnel et complet. J'ai été très satisfait."

"Je suis passée à la boutique car j avais reçu des SMS pas très clair par rapport a l installation fibre a mon domicile"

"Je suis allé chez eux 2 fois La première fois je suis allez après le boulot :Normal on est fatigué et pas très bien habillé on m’as fait attendre et en plus de ça il y a un vendeur qui n’as pas voulu s’occuper de moi à cause de ça La 2 eme fois je suis allé avec mon beau frère et ils ont dit qu’ils n’avaient pas le temps de s’occuper d’un client pro . Il était 4 vendeur libre à disposition Aucun n’as voulu nous prendre en charge C’est quand ça les arrange . Bravo à eux ."

"La personne rencontrée fut très compétente et nous a expliqués d'une façon très claire tout ce que nous lui demandions"

"Je me suis rendue en boutique lundi 2 janvier et malgré l'heure tardive, j'ai été très bien reçue et informée. Personnel souriant et compétent, boutique agréable. Top service."

"Très satisfait de l'accueil et des services. Je suis tombé sur un super conseillé, merci à toute l'équipe."

"satisfait ! j'avais pris rdv et j'ai été accueilli avec de précieux conseils"

"Service au niveau de ce qu'attend un client. Reçu à l'heure du rendez-vous, problème réglé par un opérateur efficace"

"Je suis passé en boutique mercredi dernier et le conseiller a été adorable, patient et nous a bien renseigné"

"Nous sommes passés en boutique, prise en charge rapide. Personne très sympathique, bonne prise en charge. Rien a redire"

"Aprés un essai personnel pour réinitialiser une application j'ai bloqué certaines fonctions. L'heure du RDV à été respectée , le dépannage rapide ( peut-être une peu trop pour un sénior insuffisamment connecté )"

"j'ai été pris à l'heure ,votre collaboratrice était aimable et efficace"

"Le personnel est clairement raciste et préfère ne pas aider. Ils vous parlent d'une manière très irrespectueuse. Pas un seul travailleur n'était gentil. Dans les grands entreprises il faut respecter les client mais ici, pas du tout. Je viens pour PAYER et vous donner de l'argent je viens pas pour avoir une service gratuit. Je ne conseille pas 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼"

"Je suis arrivé un peu en retard a mon heure de rdv mais j ai étai prise tout de suite . parfaitement bien reçu"

"Le personnel est désagréable à souhait, vous prend de haut. Ils ne veulent pas assurer le SAV d'un produit acheté chez eux (sans engagement donc pas la responsabilité de Orange france), remettent en question votre job en se moquant de vous (oui, nous connaissons les CGV de nos entreprises contrairement à vous), puis vous toisent quand vous passez dans la galerie en vous regardant avec un sourire en coin. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait. Ce sont des arnaqueurs hors pair doublé de guignols. Ce magasin est à fuir."

"Juste venue pour un conseil. Très bien accueillie et renseignée. ( juste un petit peu d'attente tt de même pour la prise de contacts avant orientation vers un conseiller)."

"Après plusieurs réclamation à la boutique pour la pose de la fibre , à chaque fois la personne faisait son maximum pour que ma demande aboutisse , malheureusement , pas toujours avec succès , mais ce n'était pas de sa faute , j'aimerai en dire autant pour les techniciens de la fibre , à part le dernier ! OUF !"

"Je suis passé à la boutique pour remplacer mon décodeur TV, mais malheureusement il n'y en avait pas et de plus un accueil très moyen"

"Très belle boutique avec une équipe super accueillante et souriante."

"Sans prise de rdv, j'ai ete prise en charge sans problemes"

"Contrairement à la première fois où nous étions satisfait de l'échange que nous avions eu avec notre interlocuteur, cette fois-ci nous sommes tombés sur une personne très hautaine avec peu de compétences qui n'a même pas chercher à trouver une solution pour nous venir en aide. On peu expliquer a cette personne l'avis qui nous a été donné par 4 techniciens différents il ne préfère pas écouter et reste sur une position négative. Je pense que ce vendeur peut revoir les bases du commerce et pratiquer l'écoute active."

"Le conseiller à été très serviable et a bien compris mon problème"

"L'accueil n'a pas été trop long par rapport à une expérience précédente. Le manager et la conseillère ont été parfaits."

"Très satisfaite du service. Changement de téléphone, c'est très bien passé. Le conseiller était à l'écoute et nous a très bien conseillé. Merci"

"Pour se renseigner sur un regroupement de forfait et de nos offres, prise en charge très rapide et efficace !"

"Très bon accueil. Aide technique impeccable. Personnel qualifié"

"Pris en avance, personnel agréable, a l'écoute et d'une de bon conseil."

"Je suis passée à la boutique de Rambouillet hier, très bon accueil. La personne qui m'a pris en charge était accueillante et efficace !"

"Malgré le monde , les problèmes techniques, l accueil à été très agréable et efficace pour le changement de portable suite à une réparation du mien."

"Incompetence totale. Ils n'ont pas le sens du service commercial. Je suis tomber sur un jeune vendeur avec un caractère moyen ageux. Une honte pour une grande enseigne comme orange. Une enquête doit être ouverte sur ce type de recrutement qui ne devrait exister en France en 2023! Un vendeur malpoli avec un comportement de cochon"

"Scandaleux. Vendeur horrible dans sa façon de communiquer avec les clients. En l'occurrence nous. Il était insultant et il a mis en avant ses convictions politiques sur son lieu de travail. Cela doit être de la sphère privée et dans un bureau de vote mais pas sur son lieu de travail. Immonde comme vendeur sur lequel nous avons eus a faire. Le pire de mon existence"

"Je suis passé hier pour l'achat d'un nouveau téléphone, et la conseillère Flora a été parfaite, à l'écoute, de bons conseils. Rien a dire sur la partie humaine. En revanche, côté fournisseurs, sur les options ou équipements téléphoniques je trouve que cela devient de plus en plus dérisoire envers les consommateurs. Acheter un téléphone, n'avoir qu'un câble dedans et pas l'adaptateur mural parce que c'est un supplément financier, je trouve cela vraiment déplacé. D'autant plus que lorsque la conseillère m'a prévenue, elle a oublié de mentionner que c'était de l'USBC des 2 côtés....Je n'ai donc pas l'embout mural qu'il faut. Merci Samsung."

"Après avoir exposé ma demande je découvre avec étonnement qu’une agence ORANGE ne peut pas traiter en intégralité le dossier d’un abonné ! Je voulais simplement effectuer les modifications suivantes : supprimer la partie abonnement internet, conserver mon abonnement mobile, remplacer mon mobile actuel par un Samsung S23+. Acheter le nouveau mobile : oui. Augmenter le coût de l’abonnement : oui. Supprimer la partie abonnement internet qui ne me sert plus : Non. Donc j’ai toujours un abonnement internet payé qui ne m’est pas utile. A moi de me débrouiller pour tenter de supprimer la partie abonnement internet."

"J'y vais le 05.05.23 pour un devis écrit sur l'achat d'un Samsung S23 ultra que je valide. N'ayant pas tout les documents je prends rdv pour le lendemain avec la même personne. Étant de Chartres et l'agence fermé pour travaux d'où la raison d'aller sur Rambouillet. A ma grande surprise le téléphone avait pris 170€ en une nuit !!!!!!! Aucune explication n'étant donné, je demande un geste commercial qui m'est clairement refusé par le responsable qui ne daigne même pas se déplacer. C'est inadmissible et honteux en sachant que nous sommes clients depuis des années. N'étant plus engagé, nous réfléchissons clairement à changer d'opérateur.... A fuir"

"Dans la boutique orange de Rambouillet, j'ai été accueillie par Philippe et j'ai eu de super conseils pour un changement de téléphone et sans me ruiner. Philippe est très pro, de très bon conseil et à l'écoute de nos souhaits. Encore merci !"

"On a l'impression de les déranger, la jeune femme de l'accueil m'a expédier en 2min en répondant très brièvement à mes questions, elle n'a même pas essayer de m'aider ou me conseiller franchement je vous deconseil d'y aller si vous avez besoin d'aide ou de conseil, un peu de sourire et d'amabilité n'a jamais fais de mal à personne !"

"J'ai acheté un second téléphone et j'ai été très bien conseillé Merci"

"C'est la deuxième fois que je vais dans cette boutique. La première fois ça s'est bien passé. Cette fois-ci ce n'est pas la même histoire. Je suis atterri sur un conseiller plutôt condescendant et qui répond aux questions de manière approximative. Je suis ressorti de la boutique avec un goût amer."

"Je suis passé à la boutique orange et j'ai été très satisfait du service. Disponibilité réactivité et efficacité. Merci"

"Pas d'attente, très bon accueil, le conseiller G. a été à l'écoute, pro, patient et de très bon conseil. Je recommande la boutique Orange du Bel Air à Rambouillet. Merci encore. Virginie"

"Je suis arrivé avec 1 heure d'avance à mon rendez-vous et un conseillé a TRES gentiment voulu me remettre le matériel que j'étais venu récupéré. Cette personne a fait remonter l'estime que j'avais pour ORANGE, merci à cet homme (Philippe) pour son geste ."

"Je suis passé dans la semaine avec mon fils et ont as pris chacun un forfait et un portable, bien conseillée par Marine très professionnelle et a l'écoute merci orange"

"Un nouveau directeur très accueillant et souriant. Cela se ressent sur l'équipe qui est dynamique et très professionnelle ! Toujours de très bons conseils, un accueil chaleureux de toute l'équipe et une agence très bien tenue. Toujours un plaisir de s'y rendre."

"Très satisfaite des services. Conseiller très clair et très aimable"

"Toujours le même accueil dans ce magasin !! Ce n’est pas la première fois Aucune recherche pour arranger le client heureusement toutes les boutiques ne sont pas les mêmes j’ai dû faire 20 km pour trouver une solution à mon problème"

"Personnels très sérieux à votre écoute et très patient merci"

"Je suis passée à la boutique trois fois de suite ce week-end et ai été très bien reçue."

"Ayant cassé mon smartphone, je suis venue à la boutique du Bel Air à Rambouillet. Pensant prendre le même modèle que le précédent, j'ai été très bien renseignée sur un modèle d'une autre marque en faisant un achat très raisonnable pour une qualité supérieure. Tout cela avec sourire, rapidité et gentillesse. C'est très agréable et cela devient rare"

"J'ai fort bien été accueilli et mon problème a été résolu. Je suis très satisfait de l'offre qui m'a été proposée et des solutions apportées. Mille mercis."

"La conseillère a été très à l'écoute. Elle a solutionné mon problème"

"Venu récupérer un téléphone commandé sur internet, je ne m'attendais pas a grand chose mais j'avais tort! Téo qui s'est occupé de moi a été rapide, efficace, mais surtout m'a permis de bénéficier d'offres et de réductions qui ont tout changé. Je suis reparti ravi des bonnes affaires que j'ai faites et du service proposé dans cette boutique."

"Mon époux a très vite été conseillé, il a fallu que je vienne avec notre fils et le conseiller m'a invité à signer plusieurs fois, ça a été rapide et clair. Nous avons apprécié l'amabilité, les questions sur nos besoins également. Le petit plus aurait été un rappel à notre ado (nous l'avons fait de notre côté mais venant d'un professionnel de la téléphonie, c'est encore plus parlant) concernant les conséquences sur le cerveau de trop d'utilisation du téléphone portable et les écrans dans leur ensemble."

"Très déçu de mon passage, très mal expliqué, du coup, je me retrouve avec des accessoires inutiles alors qu'on m'avait promis autre chose. Et en plus je prend un forfait plus cher et ma connexion wifi fonctionne moins bien.... A fuir..."

"Satisfaite des services et de la disponibilité du personnel dans la boutique orange"

"Attente un peu longue (30 min environ) alors qu'il n'y avait qu'une personne devant nous en plus des 2 personnes avec les conseillers"

"Venu pour récupérer ma nouvelle box, mon conseiller a tout fait pour me faciliter la tâche: prise en charge de l ancien matériel, activation de services en fonction de mes besoins et approche commerciale qui vous conforte dans le choix de ORANGE, comme opérateur"

"Très satisfait du rdv. Comme j'avais pris rdv je suis passé à l'heure. Le technicien a répondu aux questions et a proposé des solutions. L'entretien a été assez rapide. Très professionnel."

"Conseiller très compétent et gentil. Il a débloqué la situation très rapidement"

"Le problème a été resolu par le remplacement du décodeur. Un problème identique avait été signalé la mois dernier et résolu par une reinitialisation. Le remplacement aurait dû être effectué à ce moment là. Cela aurait évité à la personne présente chez nous en notre absence d’être privée de télé pe dans 5 jours jusqu'à notre retour."

"De bon conseil, agréable et courtois. Accueil de qualité. J'ai eu la possibilité de résoudre nombreux petits soucis. Je suis reparti avec le forfait adapté à mes besoins et réglage additionnel de la connexion Internet"

"J'ai été très satisfaite des conseils et de de disponibilité de la conseillère."

"Je me suis rendue a la boutique hier pour acheter un nouveau tel.Le monsieur qui se prénomme Patrick a été très efficace et vraiment très agréable.encore merci de cette accueil."

"Prise en charge rapidement très bon accueil résolution de mon problème"

"Je suis passée hier dans la boutique et très satisfaite des prestations proposées. Le conseiller était vraiment professionnel et très sympa."

"bonjour , je vous laisse ces quelques lignes pour vous dire qu'hier je suis passée avec mon epoux a votre boutique pour mon telephone ( que j'ai acheté en aout )ramait beaucoup , je me suis laissé dire par ce monsieur helas je n'ai pas regardé son badge pour avoir son prenom, en gros , que je ne pouvais pas avoir la qualité d'un portable performent car le mien apparament n'ai pas cher , ok mais nous n'avons pas les moyens de faire mieux question prix....donc je viens de joindre samesung qui vient de me reinitialiser mon galaxy A14 qui maitenant fonctionne tres bien , je pense surtout que ce monsieur ne voulait pas se donner la peine et excusez moi mais nous a prit pour des vieux c....nous etions trés vexés voila j'espere que vous allez pouvoir retrouver cette personne et lui faire part de nos remarques car sinon vous allez perdre des clients cordialement"

"Conseillère très a l écoute et efficace Très bon contact Solution et proposition adaptée à mes besoins et ceux de la famille."

"Service déplorable, tout est fait à moitié et lorsqu'on y retourne on nous demande de payer. Franchement déçu d'ORANGE Rambouillet et ce n'est pas la 1ere fois"

"Info pour un tel portable Apple 15 Attendre pour l'arrivée du Pro"

"Achat nouveau téléphone pour ma fille très bien servi ! Merci"

"Je suis passé à la boutique mais j'ai du repasser le lendemain car la solution apportée ne correspondait pas vraiment à ma demande et là j'ai eu satisfaction"

"1 heures d'attente pour rendre une airbox.. il faut pas être pressé"

"Excellent service à la boutique Orange de rambouillet, très bien reçu, rapidement servi et aidé précieuse concernant le remplacement de ma box. Également la prise de photographies d'identité pour documents officiels avec numéro e-photo."

"Bonjour, je dépose cet avis suite à deux passages en boutique qui ont eu lieux à quelques jours d'intervalle. Le 1er le samedi 7 octobre : Lors de ce passage j'ai accompagné mon père qui souhaité changer de forfait. Le vendeur a alors commencé par nous proposer une Livebox ! Bon un peu surpris je lui ai expliqué que notre priorité était le changement de forfait de téléphone. Au bout de 30min a nous parler un coup du forfait de téléphone un coup du forfait livebox mon père a enfin pu signer son offre . Il a d'ailleurs émis le souhait de changer de téléphone par la même occasion expliquant qu'il ne souhaitait pas un téléphone haut de gamme juste un téléphone neuf car le sien était cassé. Le vendeur s'en va promettant de nous amener une offre intéressante. Il revient alors avec un plateau rempli de gadget complètement inutile aux yeux de mon père et un téléphone a pas moins de 900€. Nous avons alors décliné son offre et sommes parti. Suita a ça je décide de m'y rendre car j'y avais vu des offres sur les téléphones qui me paraissait intéressante, je me présente alors en boutique le mardi 10 octobre. Après avoir attendu 25min a tourné en rond qu'un conseiller vienne me voir (4 conseillés disponible) je décide de me présenter à l'un d'entre eux (celui ci ne parlait pas du départ ou non de ses enfants dans le sud ou autres discussion qui semblaient plus attrayantes que le fait de me vendre un téléphone). Il me ramène le dit téléphone et sans plus de précision ni aucune information m'amène directement en caisse. Je lui demande si un paiement en plusieurs fois est possible il me répond que non, très surprenant ! Après ces deux passages médiocre je me suis résolu a changer d'opérateur et a ne plus me rendre dans cette boutique, il faut croire qu'ils ne sont pas a un ou deux clients près. Je vous invite à faire de même."

"Très satisfaite de la conseillère, de ses conseils et du produit proposé."

"Impossible de joindre un conseiller au téléphone. Car voyez-vous, la dégradation du service ce fait ressentir, obliger de passer par des démarches en ligne pour demander une simple information que je n’arrive pas à avoir à cause du flou d’information donne sur les sites. Très mauvaise expérience utilisateur pour une simple requête. Point d’amélioration : remettre un numéro de téléphone par boutique"

"Je suis passé hier à la boutique orange de Rambouillet , reçu par une jeune femme charmante . Apres avoir reçu par sms une offre pour un abonnement Netflix , cette personne m'a bien renseigné et j'ai donc signé aussitôt . Merci Orange ."

"On m a donné tous les renseignements nécessaires et un conseiller très a l écoute"

"Attendons début décembre pour savoir si notre requête a bien été prise en compte."

"Personne aimable et à l'écoute échange de materiel"

"Le conseiller a été très compétent, très patient et à donné de très bons conseils"

"je regrette que des offres soient réservées aux seuls nouveaux clients et non aux abonnés fidèles, alors même que je faisais l'acquisition d'un nouveau mobile."

"Nov 2023 : Je suis venu pour un nouveau téléphone, le vendeur qui m'a reçu a été de très bon conseil sur les différents téléphones en tenant compte de mes besoins. Je me laisse le temps de réflexion et à coup sûr je reviens bientôt quand je me serais décidée. Déc 2023 : je me suis décidée donc je suis retournée dans la même boutique. Mais pas le même vendeur. Le nouveau ne connaissait pas grand chose. Heureusement que je savais ce que je voulais. De plus il ne connaissait pas les offres samsung en cours. Du coup il m'a fait acheter des buds alors qu'il ne fallait pas. Bonne boutique agréable et bon accueil mais faut tomber sur le bon vendeur."

"Super boutique, conseillers au top !"

"Bonne boutique, conseillers performants"

"Au top !! (Changement de forfait passé avec Téo très agréable et professionnel je recommande !!)"

"Je suis passée aujourd’hui à la boutique, très bon accueil. Le conseiller m’a bien orienté vers se que je souhaitais. Très contente d’être passé dans cette boutique"

"Bonjour, je suis venue afin de faire un changement de téléphone. Je me suis fait recevoir par Grégoire qui a su me conseiller comme il se doit pour choisir mon nouveau téléphone, je suis très satisfait je recommande !!"

"Vendeur à l'écoute et professionnel ,il m'a très bien conseillé et aimable"

"Les vendeurs qui ne jouent pas le jeu de reprise des mobiles sous des prétexte bidon.. j'ai pu acheter et bénéficier de l'offre dans une autre boutique orange avec le même mobile que ne voulait pas reprendre ! Je ne comprends pas bien le pourquoi ...."

"Très satisfait du conseiller ..serviable,efficace ."

"Je suis passée à la boutique, j'avais pris rendez-vous, le conseiller m'a prise à l'heure et le service a été rapide."

"Très bien accueilli, grand sourire de la part du vendeur qui nous a reçu, très aimable et il nous a gentiment proposer 2 café en attendant le transfert du téléphone de prêt à celui réparé."

"Je déplore que Orange ne passe pas où je suis j'aurais préféré prendre orange caisse à faire"

"Je déconseille fortement, Arnaque de la jeune blonde ne sais pas faire son travail elle vole les clients pour se faire des sous derrière en vendant les téléphones qu'elle n'a pas donné, ils ont de l'alcool sur les tables"

"Je suis passée en boutique pour souscrire une ligne téléphonique mobile"

"Moyen dans la réponse apportée. Écoute superficielle des besoins, pousse à la consommation."

"Je suis passé pour avoir des renseignements et reparti pleinement satisfait"

"Je suis passée à la boutique.pour une offre maison protégée 2(j'ai déjà la 1 depuis 5 ans.)en pr enant le rdv pour la pose surprise il faut retirer soit même l'ancien matériel !!!je trouve cela pas très commercial surtout vu mon âge Donc rétractation pour ce nouveau contrat.je garde mon actuel.orange ne fait aucun effort pour ses anciens clients...dommage !!!!"

"j'ai attendu 10 minutes le temps de faire le nécessaire car je n'avais plus la tele par internet (pb de telecommande ou de decodeur. rentrée à la maison je n'aitoujours rien!!!!!"

"Habitant à 800 km de cette agence, je ne suis jamais passé dans cette boutique, Or une personne a usurpé mon identité la semaine dernière, en stoppant mon abonnement internet, en modifiant mon forfait mobile et en commandant un nouveau mobile, repartit avec et bien sur la facture est pour moi. Comment une telle chose à pu arriver ? Etant impossible de joindre l'agence (comme si ils n'avaient pas de téléphone) la hotline d'orange m'indique qu'ils mènent l'enquête, mais aucune info depuis bientôt une semaine. c'est extrêmement grave ce qu'il s'est passé, mais Orange n'y prête peu d'attention, à part me proposer d'aller voir l'agence en question;;;qui est donc à 800 km de chez moi."

"très satisfaite des renseignements obtenus par la conseillère"

"Très bien reçu, merci fabien"

"Nous avons acheté un téléphone neuf avec nouveau forfait et le téléphone fonctionnait mal dès la mise en route. Je suis passé en boutique et on m'a dit que cela devait provenir de la carte sim. Le changement de la carte n'a pas réglé le problème. Je suis revenu en boutique et on m'a dit que le téléphone devait être envoyer pour réparation, alors qu'il est neuf. Pas possible de faire un échange. Du coup prêt d'un téléphone et obligé de tout transférer et de tout reprogrammer. Et il faudra recommencer encore lorsque l'on récupérera le téléphone réparer. Aucun geste commercial pour ce désagrément. Ce n'est pas très commercial tout ça..."

"Très bien conseillée très professionnel et très agréable. Je recommande vivement cette boutique"

"Je suis passé souscrire une option, et j'ai vu de véritables machines de travaille, un accueil parfait, ils m'ont fais découvrir les nouveaux services d'orange qui j'avoue me font de l'œil. Une prestance parfaite additionner d'une éloquence sans faille.. je ne peux que recommander cette boutique, ça tiendrai qu'à moi je serais sûrement devant la boutique pour leur faire de la pub.."

"Teo est a l'écoute, de bis conseils et bienveillant."

"Problème de services sur mon offre Livebox Max avec un service technique en ligne totalement incompétent qui a envoyé un technicien à mon ancienne adresse.... nouvelle prise de rdv téléphonique pour samedi 10/02. Services qui auraient dû être actifs le 05/02..... il est vrai que je suis à la disposition du Service Client et technique téléphonique d Orange. La conseillère clientèle de l agence de Rambouillet (Julie) a été parfaite pour tenter de régler le pb mais elle s est heurtée au service technique téléphonique sans faire mieux que moi... prêt d une airbox pour dépannage..."

"Très bon accueil. Rapidité dans la prise en charge. Service qui a répondu à nos attentes. Rien à redire."

"Je suis passée pour un renseignement à la boutique, révision de mon abonnement, finalement en me renseignant sur les nouveautés j ai acheté un nouveau tel portable."

"Conseillère sympathique et claire . Temps d attente convenable. produit proposé adéquat"

"Je suis passé pour ouvrir une ligne WiFi suite à mon déménagement. Le conseiller réactif appliqué et très professionnel. Merci"

"Je remercie tout d'abord le stagiaire de m'avoir recommandé un chargeur sans fil pour mon portable qui est très bien et de bonne qualité ainsi que l'ensemble de l'équipe pour leurs conseils. Un stagiaire et une équipe qui fait bon accueil et un bon accompagnement jusqu'au bout et ainsi d'une bonne qualité de renseignements (je travaille moi-même en relation avec les clients ayant une bonne expérience de la fidélisation clientèle et du commerce). Je recommande."

"Satisfaite de la prestation. Merci pour les propositions"

"Passés dans la boutique jeudi pour 2 raisons 1/ procuration gestion compte : réglée de façon satisfaisante 2/ achat d un nouveau téléphone : rupture de stock mais surtout refus du paiement en 4x car mon épouse a 81 ans . Il s agit de 4 mois de facilite de paiement et non pas d un emprunt sur 10 ou 20 ans!!! Discrimination des vieux."

"Parti pour l’achat d’un Samsung 24plus tout va bien jusqu’à ce que le vendeur nous dise que nous ne pouvons pas faire de paiement en plusieurs fois nous sommes un samedi la banque de France fais une maintenance il nous propose de revenir lundi pas intéressé car nous avons fait 20km pour nous rendre à la boutique nous renonçons à l’achat de la fait rire le vendeur qui perd une vente de minimum 500,00€"

"........bon accueil, très bons conseils A l ecoute"

"J'ai été invité par l'assistance en ligne à emmener mon décodeur tv en magasin pour le tester car je n'avais plus de connexion tv"

"Satisfait de la boutique et d'être bien reçu par le personnel"

"AYEZ LA PRESENCE D'ESPRIT DE FERMER VOTRE BOUTIQUE = AUCUN CONSEIL = QUEL DOMMAGE POUR UNE SI BELLE ENSEIGNE. DE PLUS JE VOUS EPARGNE LES CONSEILS TELEPHONIQUES QUI NE VALENT RIEN. SAUF PEUT-ETRE LES OERATEURS QUI SONT ENTRAIN DE FAIRE LEURS CUISINES A L'AUTRE BOUT DE LA PLANETE= DU ORANGE A MES YEUX VOUS PASSEZ DANS LE ROUGE!!!! A BON ENTENDEUR ."

"Je suis allé dans cette boutique pour échange ma livebox. Car sur Chartres aucune boutiques ouvertes le lundi.... Accueil super et conseillé très sympathique"

"Ephoto toujours non reconnu chez l'administration depuis une semaine."

"Je suis passé hier à la boutique de Rambouillet pour changer de téléphone. L'accueil a été excellent et la personne a été du grande compétence professionnelle."