Boutique Orange - Labège 2

"Vendeurs très accueillants et disponibles. Ils sont très professionnels et prennent leur temps de vous expliquer, de vous orienter. Ils sont avec vous jusqu'à la fin de votre achat et s'assurent que vous ayez bien tout assimilé et que vous soyez satisfaits et contents de votre achat. Le seul bémol parfois il y a de l'attente car on sait qu'à Labege on est tjrs très bien reçu et servi ,! Mais vu le résultat c'est pas grave. Merci .. . se sont vraiment de bons vendeurs"

"Bonjour, cliente depuis des années chez orange Labege, je suis allée acheter un nouveau portable et j'ai également ouverte une nouvelle ligne mobile pour mon fils le 09/07 le matin. Le lendemain de mon achat je suis retournée à la boutique parce que pas très douée avec les téléphones portables, je demande qu'on m'aide à mettre la carte sim de mon ancienne téléphone dans mon nouveau mobile. Le vendeur, Jonathan me repond : vous savez , madame , c'est facturée cette operation et je lui repond, mais Monsieur je suis une très bonne cliente je veux juste une aide pour ma carte Sim. Il m'a dit si vous n'est pas daccord de payer alors prenez votre téléphone et partez. Je me suis mis à pleurer et d'un coup un autre conseiller est venu pour me dire que j'ai mal parlé à son collègue, ce qui est faux. Je lui ai demande si je pouvais voir le responsable, il m'a dit non, vous ne pouvez pas. Je lui ai dit alors je reste jusqu’à ce que je peux lui parler. Il ma dit restez alors. Je n'ai jamais vécu une telle situation, en plus je suis allée le matin, c'était calme dans la boutique. Je voulais juste une aide pour ma carte Sim."

"Bonne ambiance et bien accueillit à plusieurs reprise, je conseille Nathan comme vendeur qui a été au top et à l'écoute pour me servir. Cela pallie en revanche avec le 3900 qui est une véritable catastrophes pour les consommateurs"

"Si vous êtes un professionnel et que vous n'avez pas besoin de ligne téléphonique, alors vous pouvez vous adresser ici. Le manque de compétences dans cette entreprise est monstrueux. Déménagement d'un magasin fin juin 2018 et au 9 octobre orange n'a toujours réussi à installer le téléphone (l'internet fonctionne bien). Service téléphonique pour dépanner complètement à inadapté. On tombe 1 fois sur 5 sur quelqu'un qui semble essayer de vous aider avec peu voir pas de réussite. Il faut former vos technicien et leurs donner les outils pour solutionner les problèmes qu orange créé en interne."

"Excellent personnel, très accueillant et serviable. Je suis venu entre midi et deux, on m'a tout de suite pris en charge. Un grand gaillards costaux fort sympa ^^ et le conseiller, Alexis je crois ?, était vraiment top ! Grave à lui j'ai pu optimiser mes assurances pour mes lignes alors qu'à la base je venais juste ouvrir un compte orange Bank. Il a fait ça rapidement et efficacement comme j'étais pressé et en plus m'a aidé à changer les assurances en 3 clics. Fort aimable ! Merci. (par conte vous devriez changer les photos.. c'est pas très représentatif ^^)"

"Tout s'est bien passé jusqu'à la dernière étape, avoir accès au réseau. D'abord le passage en eSIM pour le nouveau téléphone à été impossible puis 3 heures pour se connecter au réseau avec une SIM physique cela est incroyable."

"Je garde un très mauvais souvenir de la mise en service de mon installation. Il est apparu plusieurs dysfonctionnements dont les 2/3 sont imputables à Orange. Je ne ferai mention ici que du souci que j'ai eu avec la boutique Orange. Lors de la souscription de mon contrat, il était mentionné pour mon logement un autre nom que le mien (en l’occurrence Madame Durand). J'en est fait part à la personne qui m'a reçu. Elle m'a répondu: il s'agit probablement du précédent locataire qui avait un abonnement Orange, mais ne vous inquiétez pas j'ai fait le nécessaire et c'est bien votre nom qui apparaitra lors de la mise en service. Je passe les problèmes de connexion de mon logement à l'armoire technique distante de plus de 200 mètres de chez moi. Une fois les branchements rétablis, la Box affichait Bienvenue Madame Durand. Le technicien, sous-traitant, d'Orange me dit :Vous ne vous appelez pas Madame Durand ?. Il a alors appelé la hot line qui se situe, bien évidemment au Maroc. La personne au bout du fil ne comprenait absolument pas ce qu'on lui demandait. Elle à donc transféré l'appel à un niveau supérieur (niveau 2). Le technicien n'a pas pu obtenir un réponse immédiate. Il est donc parti (après avoir passé près d'une heure chez moi, je n'était pas le seul client dont il devait s'occuper dans l'après-midi). Je me suis rendu dans la boutique qui n'avait pas fait le nécessaire. La personne qui avait procédé à la souscription de mon abonnement était présente ce jour là. Elle consulte mon dossier, et me dit avec un certain aplomb pour moi il n'y a pas de problème d'un point de vue commercial. En clair elle m'a bien fait comprendre qu'elle n'y pouvait rien et qu'elle s'en moquait complétement. En résumé, c'est le technicien qui m'a rappelé en fin de journée (tard je le précise) et qui à réussit à résoudre le problème. Encore merci à lui. Mais j'adresse un carton rouge à Orange qui n'assume même pas les erreurs commises."

"Nul ! Il n'y a pas d'autre mot. Un mois pour un simple déménagement de ligne prévu 15 jours à l'avance. Pas foutu de retrouver un client dans leur base avec le n° client, le nom et l'adresse. On me demande de renvoyer le matériel par la poste alors que je suis à la boutique pour ça. Pour envoyer les factures étrangement il n'y a jamais de problème pour nous trouver par contre. J'ai tout résilié chez eux, internet, téléphonie... je ne veux plus avoir à faire à une incompétence pareil."

"Ayant reçu un airbox en dépannage, celui ci ne fonctionne pas. Le personnel au 3900 est incapable de résoudre le problème et nous renvoie vers le service commercial et la pas de numéro de téléphone spécifique, c est toujours le 3900.le chien qui se mort la queue."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait... vendeur qui pousse à la consommation ne vous laisse pas le temps de réflexion et de revenir plus tard... car soit disant les démarches sont déjà engagées... à fuir Depuis très longtemps je suis chez orange ça donne envie de partir voir la concurrence. Très déçus ! La seul vendeuse qui savait être commerçante c’était Sabrina en centre ville. Dernière fois que je met les pieds à labege"

"Nos notes dépendent du conseiller sur lequel nous tombons je pense. Celui que j’ai eu aujourd’hui était très compétent et m’a permis d’acheter le portable en promo que je souhaitais. L’accueil était chaleureux et l’attente courte."

"Arrivé le 29/12 à 14h38..personne ne vous salue, et surtout personne ne vous accueille. C est déplorable. J etais venu récupérer 1 repeteur j ai attendu en caisse 10 min. personne n etait là et surtout personne ne vous parle. Les vendeurs ont très bien vu que j etais là...C'est lamentable je pense qu il faut sérieusement se demander pourquoi les clients préfèrent passer par internet que de venir en boutique. J en ai ras le bol d etre considéré comme un fantôme. Reste au manager de se poser les bonnes questions. ."

"J’aurais mis 0 étoile si cela était possible. Nous sommes allés chez orange à Labege pour faire recharger notre air box (qui nous a été prêtée car depuis notre déménagement il y a 2 mois nous n’avons toujours pas internet à notre appartement et nous continuons tout de même de payer notre abonnement pour rien). Un conseiller orange nous avait indiqué de nous rendre en boutique Orange afin de la faire recharger. Le conseiller nous a accueillie avec un air hautain et très arrogant, n’ayant pas nos cartes d’identité il nous explique que cela ne va pas être possible en nous parlant d'une manière très désagréable avec arrogance, il nous accuse ensuite d'avoir mal pris le fait qu'il nous ait demandé la carte d'identité. Ce « conseiller » a tout fait pour nous pousser à bout. Nous avons décidé de quitter le magasin afin que la situation ne dégénère pas plus avec cette personne qui a un grand manque d'éducation et de savoir vivre. Les personnes se trouvant juste avant nous sont également parties très énervées contre cette personne qui ne sait absolument pas faire son travail et parler avec respect à ses clients. A FUIR."

"Achat d'un téléphone neuf qui ne prend pas la charge, retour le lendemain pour un échange, OK. En revanche ils ne remboursent pas la protection d'écran que j'ai acheté et installé la veille sur le téléphone défectueux. Je râle, je compte partir chez La concurrence car déçu, réponse du Manager : mais allez-y Monsieur je ne vous retiens pas. Bravo la communication, vous venez de perdre les 8 contrats de la famille + la pub."

"Je suis arrivée à 9h30 à l’ouverture et j’ai été reçu immédiatement par un conseiller sympathique et performant qui a répondu à toutes mes demandes. La nouvelle boutique est très agréable."

"L'art de pratiquer la so**** en toute finesse. 7.5 euros de configuration flash ajouté sans aucune prestation. J'ai interpellé le vendeur de cette augmentation du prix du tarif de mon mobile il m'a alors prétexté a la contribution environnementale. Celle ci étant facturée 0.02€ sur la facture.. Je n'aurai malheureusement pas le temps de repasser en boutique récupérer mon dû Faîtes attention à votre facture.."

"Accueil téléphonique nul, aucune écoute ou service du client, on croirait avoir à faire un robot rigoriste incapable de traiter le moindre cas sortant un peu de l'ordinaire, qui plus est en se basant sur des données erronées. A éviter si l'on veut être bien traité."

"Malgré la période COVID, l’accueil était chaleureux jusqu’à ce que j’annonce un retour de box suite à résiliation. L’attitude change et les réponses sont franchement plus sèches. Si vous lisez ceci, sachez que nous étions satisfaits du service et voulions le conserver. Nous avons déménagé et un seul autre FAI propose la fibre dans le nouvel immeuble. Votre accueil ne m’a pas donné confiance ni envie de garder un service pro et mon forfait mobile chez vous."

"Nous avions acheté un téléphone sans forfait orange dans cette boutique.Le téléphone est tombé en panne sous garantie.Ils nous ont expliqué qu'il fallait se débrouiller seuls sur le site d'orange.Ils n'ont donc du temps à consacrer que pour vendre. Je précise qu'en plus nous avons un forfait Orange avec un autre téléphone, mais cela ne les émoustille pas plus.A quoi bon acheter dans leur boutique puisque le Service =à 0. Nous allons changer d'opérateur. Merci Orange !!!"

"Service médiocre et personnes imcomptetentent Après ma demande de transfert de ligne suite à un déménagement , je n’ai plus internet maintenant depuis le 29 mai ... 3visites et au moins 10 appels à mon compteur , aucune réaction de leur part et même me conseille, si je le souhaite de partir chez la concurrence si je ne suis pas satisfaite .. on ne me l’avait jamais faite ! Rebondissement , aujourd’hui ( le 24/07/20) j’avais pris un rdv pour restituer tout mes équipements , je reçois un message me disant qui m’annule le rdv sans mon consentement ! Juste parce que je n’ai pas répondu à un appel de leur part à 17h ! Excusez moi , mais tout le monde ne fini pas le travail à ces horaires là !! Vous avez une drôle de façon de travailler Madames monsieur .."

"Je réevalue ma notation. Je suis passé en boutique pour un abonnement fibre. Tres bon accueil. Explications claires. Le seul hic : le prix !!!"

"Prise de RDV rapide en ligne , pas d'attente , la personne qui m'a accueillie a pu répondre a toutes mes demandes ( déménagement de ligne) et m'a expliqué le processus , boutique très propre avec professionnels compétents et a l'écoute du client . Je recommande ++"

"Rien à dire...accueil parfait, renseignements précis, vendeurs très compétents qui ont tout fait pour me dépatouiller. Il y a d'autres boutiques plus proches mais c'est systématiquement à celle-là que je vais et que je continuerai d'aller."

"Je casse mon téléphone, je me rends donc en boutique à Labège. (J'ai quand même souscrit une assurance à 20€ par mois!!!) Après avoir fait la queue sagement à l'entrée du magasin pendant un bon moment. On me demande pourquoi je suis là. Réponse, on ne traite pas ça en magasin appelez le service client!!! A quoi sa sert d'être chez orange et de payer bien plus cher que chez la concurrence si on a pas de service???? Après avoir appelez le service client j'apprends que j'avais le droit à un prêt de mobile sous 24H et que la boutique aurait due me le faire. Bref je suis tombé sur qqun qui n'avait pas envi de travailler, j'ai perdu mon temps!!! je quitterai orange dès que je pourrai, je paye un service que je n'ai pas... A FUIRE!!!!"

"Accueil déplorable et commercial condescendant. La dernière visite en date nous a même prouvé que vous mentiez ouvertement à vos clients puisque nous avons posé une demande de réclamation dont nous avons eu confirmation aujourd'hui (en appelant le 3900) quelle n'avait jamais été transmise au service concerné comme promis. Puisqu'il semble que vous soyez plus enclins à écouter vos clients lorsqu'ils écornent votre image en public, je n'aurai que peu de scrupules à diffuser mon expérience sur vos différents réseaux sociaux. Pour information, notre réclamation porte sur un dédommagement (remboursement partiel ou geste commercial) suite à de nombreuses erreur d'orange (nous avons été jusqu'à saisir le médiateur des télécommunication pour le faire reconnaitre) qui nous ont empêché de bénéficier des services de notre contrat (soit internet, soit téléphone, soit TV, mais jamais en simultané par manque de débit (1 à 2 Mo/s maximum). Il semble que lorsque la responsabilité d'Orange soit en cause, les problèmes soient vraiment plus compliqués à résoudre en négociation... J'attends donc un interlocuteur qui serait prêt à entendre un client qui a su patienter deux ans et qui réclame simplement une réparation à hauteur du dysfonctionnement subit. Ce n'est pas dans cette boutique que nous le trouverons."

"Le problème d'Orange, c'est que quand il a du personnel compétent, il s'empresse de le déplacer dans une autre agence pour le remplacer par son contraire. Le vendeur m'a presque agressé avec son gel hydro-alcoolique et était incapable de trouver le but de ma visite sur son ordinateur (pourtant renseigné lors de ma demande de rendez-vous). Lorsque je m'en étonne, il me répond que je suis un peu tendu et que cette information n'est demandée que pour vous éviter de venir pour rien !. Je dois donc réexpliquer pourquoi je suis là, et je m'entend dire Il vous manque une pièce, je ne peux rien faire pour vous. Malheureusement, sur le site internet, il n'est mentionné nulle part qu'il fallait également cette pièce... Cette personne aurait pu, à minima, préparer mon dossier, prendre les éléments que j'avais déjà amenés, me donner un autre rendez-vous et m'aider à choisir un smartphone, mais rien de tout ça. Total, une matinée de perdue pour un rendez-vous qui aura duré moins de trois minutes, et une compétence commerciale proche du zéro."

"Personne très aimable, à l'écoute du client ( bien que sachant ce que je voulais), n'esseyant pas de vous vendre autre chose ! Je recommande cet opérateur dont je suis fidèle depuis 24 ans et qui sait résoudre les problèmes très rapidement."

"Incompétence maximale. J'y achète un téléphone neuf, et je constate 10j plus tard lors du déballage que l'appareil photo est défectueux. Retour au magasin, où le gérant me répond qu'il ne peut rien faire, et me renvoie vers le tchat en ligne Orange pour retour en garantie via la poste. Aucun échange à neuf, aucune reprise en boutique, refus catégorique de tout geste commercial alors que le téléphone présente un défaut d'origine dès son premier allumage. En gros : une fois le produit vendu, c'est du ressort du SAV en ligne, débrouillez-vous avec. Je pensais bien faire en donnant mon argent à un magasin physique plutôt qu'à un marchand virtuel ; je me suis trompé --> il n'y a ni la souplesse de rétractation de la vente en ligne, ni le service espéré d'une vraie boutique. À fuir, malheureusement, pour des produits de ce prix là aujourd'hui."

"Accueil catastrophique désagréable dedegneux 2 membres du personnel une jeune dame et un homme d'âge mûr sont les parfaits illustrateurs d'un accueil inacceptable pour un opérateur digne de ce nom. Une seule envie après cette visite Résilier. Ce matin vers 11h."

"Accueil désagréable. Personnel hautain , avec aucune écoute. J’ai demandé à pouvoir joindre le directeur de l’agence mais d’après le personnel, il n’y en a pas !!! Je viens récupérer en urgence pour teletravailler une airbox je n’ai qu’une photocopie de ma CI on me dit pas possible il faut l’original (pour finir qu’il la scanne 🤪 c’est incompréhensible !). Je reviens, en perdant patience, personne dans l’agence (photo à l’appui) tous en pause et on me dit qu’il faut un rdv !! Aucune compassion sur ma situation (plus d’internet à la maison en étant en télétravail) alors que je dois avoir des réunions en visio de chez moi. Pas commerçant du tout. Si le directeur veut me joindre, s’il existe, c’est avec plaisir."

"Accueil catastrophique, la vendeuse m'a pris de haut et à voulu expédier m'a demande sans chercher plus loin, je n'ai pas insisté. Je déconseille fortement cette boutique. On se sent méprisé par le personnel."

"Souscription d un contrat téléphone et internet chez orange. Accueil très moyen et manque de renseignements quand les renseignements ne sont pas erronés. Grosse surprise a la première facture car le montant prélevé n'est pas du tout celui pour lequel nous avions signés. Belle arnaque service client déplorable c est honteux !!!!!!!"

"Service téléphonique catastrophique!! Vol d'un téléphone professionnel (donc important) on tombe sur des personnes qui ne parlent pas français on arrive pas a se comprendre, 15 appels pour avoir une personne au téléphone pour prendre rdv ensuite le mec raccroche, de nouveau 15 min pour joindre quelqu'un !! Une honte!!! Après pour te ponctionner ça c 'est bon mais pour te rendre service.."

"AFFREUX !!!!! A FUIR !!!! Sauf si vous aimez être mal reçu, non conseillé, pris pour un xxx... Un service incompétent, incapable de desimlocker un téléphone (ça fait 3 mois que ça dure - on me renvoie au service client qui m a filé un mauvais code et ne m a pas toujours pas adressé le bon code) et des salariés en boutique qui n hésitent pas à faire dire au petit jeune de l accueil que de toute façon il est 17h55 on va fermer !!!!!! Le caniveau de la téléphonie"

"Rendez vous à 14h, on a été pris en retard sans explications ! Vendeur pas accueillant, pas envie d’aider ses clients. Hormis « je ne rien faire pour vous ». Quand on est nouveau client ils vendent du rêve mais après.. catastrophique ! Je résilie ! Et ne recommande pas"

"Vendeur pas agréable du tout ! Je venais pour des renseignements concernant mon offre internet/mobile puis le vendeur m’a fais comprendre que si je n’était pas contente du prix j’aie chez un concurrent."

"2 mois de litige et de dérangement pour rien. Une équipe qui se cache derrière des prétextes de SI, politique du moindre effort, aussi appelé jeu du ping pong avec le 3900. J'ai résilié et je me suis barré."

"Vendeur désagréable, rabaisse sa clientèle sans savoir ni le statut ni le métier de la personne.. mal joué stratégiquement quand on à un DR commercial assis en face de soit. C'est définitif je ne recommande pas cette boutique ou bien il est temps que ce vendeur change de voie. Un peu plus formé il gagné une vente.."

"Bien reçu mais malgré l achat d un nouveau portable au bout de 3 jours nous nous sommes retrouvés sans portable ! Nos 2 lignes avaient été supprimées !! Nous n y retournerons jamais !"

"Bonjour, Je me suis rendu en boutique pour un changement de puce. Après un processus de portabilités effectuée en ligne, j’ai reçu une première puce HS qui fait que ma compagne, la destinataire de cette ligne a pas eu accès à son mobile.. Arrivé en boutique je me suis retrouvé face à un vendeur désagréable et non serviable me fessant une remarque comme si j’étais un enfant, de ne plus faire d’achat et d’ouverture de contrat en ligne car cela leurs rapporter pas d’argent. Sachez que nous avons pas tous du temps libre pour allez en boutique !!!"

"Je confirme ce que j ai pu lire dans les autres avis : une boutique a fuir tant le comportement des intervenants est déplorable. Les clients ne sont assurément que du bétail bon à payer mais surtout ne pas venir réclamer une prestation correcte en rapport avec les prélèvements mensuels ! Résultat : RIO aussitôt récupéré et lignes transférées ailleurs ... c'est comme cela quon gagne brillamment des clients chez Orange !"

"J’ai mordu le prénom du conseiller mais il a été parfait, rapide, de bons conseils et j’ai pu avoir non seulement le téléphone que je voulais à tout petit prix mais avec le forfait que je voulais !!!! Il a une cicatrice sur le visage, demandez le il est adorable Je recommande ce gentil monsieur !!!!"

"J'ai acheté un téléphone dans cete boutique mais ester vigilant sur l'assurance mobile . Dans les faits c'est 14.99/ mois avec un engagement d'un an soit 180 euros/ an pour un smart phone de 500 euros !. Cela n'est donc pas intéressant sauf si on considère que cette assurance est un encouragement à casser volontairement son téléphone. Le problème vient du fait qu'il vous est simplement demandé une signature électronique en boutique sur le coin d'une tablette sans avoir jamais vu un contrat explicatif. Il est possible de se rétracter en allant dans la boutique car pour contacter orange c'est une mission impossible. Cette rétractation a été faire dans la boutique et je suis donc satisfait du suivi de mon achat"

"Habitué à la boutique à Saint orens je suis aller à Labège lorsque que celle de st-orens était en rénovation. Quelle erreur. La personne qui m'a reçu à été hautain et désagréable au plus au point. Je savais le téléphone que je voulais et je m'étais fixé un budget de 300 euros. ( avec mon forfait téléphonique celui ci me revenais à 269 euros) il me dit alors qu'il faut rajouter le chargeur je lui demande si mon ancien passe il me dis que non il faut absolument acheter celui ci... OK pas de soucis. Ensuite il ne me vendra pas le téléphone sans protection donc il me facture les protections puis l'assurance bien que je lui dis que non. Que je veux seulement le chargeur et le téléphone. Il me sors sans aucune explication une facture à 600 euros. Je lui alors dis que non ce n'étais pas possible ce à quoi il a répondu pour 300 euros je ne peux rien faire pour vous il ne m'a même pas donné son devis. Il n'a jamais levé la tête pour me regarder... De plus avec mon forfait je suis sensé avoir un téléphone à prix avantageux au bout de 2 ans la blague. Les nouveaux clients avec ce forfait ont le téléphone au même prix et en plus le forfait 10 euros moins cher pendant 12 mois donc aucun avantage pour les anciens clients... Un peu plus loin chez un de vos concurrents le téléphone que je désirez était au même prix pour un forfait encore moins cher et le conseiller ne m'a pas sortis de facture à 600 euros ! Dommage que je me souvienne pas du nom de ce monsieur cheveux noir,assez grand avec des lunettes"

"Je recommande Vanessa comme vendeuse, elle est exemplaire, souriante, bienveillante, aimable, rien à dire et a fait l’effort de trouver la meilleure solution à notre problème (ce qui n’a pas été fait à L’agence orange Gramont)! Un accueil très chaleureux, un personnel respectueux et agréable! Je recommande"

"Service client irrespectueux ! Cliente chez vous, avec en plus deux achats Iphone 12 + 2 Airpods Pro, je viens me faire changer ma protection écran de téléphone. 1er vendeur, j'ai senti que ma demande en tant que cliente orange, ne l'enthousiasmait guère, il m'a gentiment renvoyé vers son collègue. Et là... stupeur! Impossible de faire changer une SIMPLE protection de vitre car je ne l'avais pas marqué sur ma facture. Avec beaucoup de patience, j'ai bien montré mes achats, mon compte client mais rien à faire, le vendeur m'a prit de haut, m'a mal parlé et m'a demandé gentiment d'aller l'acheter ailleurs ! Vendeur au nom de Pierrick alias Le cowboy ! Décision prise? ils auront gagné ou plutôt perdu une cliente. Orange a peut être le monopole à ce jour mais c'est pas avec un service client comme cela qui le resteront. Aujourd'hui les clients recherchent avant tout une RELATION HUMAINE. Laura"

"J'ai pris un forfait chez Orange dans la boutique labege le vendeur m'avait conseillé un forfait pour payer moins chère mon mobile puis de le baisser au bout d'un an à la fin des remises j'ai écouté le vendeur et est pris le forfait 1 an après j'appelle le service client qui me dit que c'est impossible avant 18 mois ... le vendeur m'a donc menti et en faisant confiance je me suis fais avoir. Je ne recommanderai donc pas cette boutique et encore moins orange"

"Plusieurs mauvaises expériences dans cette boutique Orange. Nous n’y retournerons plus. La dernière en date : on vient pour demander s’il y a une possibilité pour recevoir les appels sur un téléphone secondaire avec le même numéro. Réponse du vendeur : « impossible, on peut faire une double sim pour avoir deux numéros sur le même téléphone, mais l’inverse est absolument impossible, on ne peut dupliquer un numéro de téléphone». Sa solution proposée : ouvrir une nouvelle ligne avec donc un deuxième forfait à payer. Retour chez nous, en cherchant dans l’application “Orange et moi” on s’aperçoit très rapidement que notre demande était tout à fait possible : Orange propose en effet un service “multi sim” que visiblement le vendeur ne connaissait pas. Ou alors ça ne l’intéressait pas et il voulait simplement vendre un nouveau forfait (évidemment au coût supérieur)."

"Une belle boutique. Malheureusement, la gestion de l'ordre d'arrivée des clients, ainsi que la priorité selon la cause et durée de la prise en charge n'est pas fait sérieusement. Du coup c'est un peu à celui qui attirera le plus l'attention. J'ai retiré ma box en point retrait chez eux. J'ai été obligé de patienter 20 minutes, jusqu'à arriver à capter l'attention d'un conseiller pour retirer ma commande (en moins d'une minute à partir de ce moment là) Mon retrait plus de 24h plus tard n'a pas été renseignés. Donc l'expéditeur considère pour l'instant que je n'ai pas retiré ma commande"

"Un grand merci à Yves technivien très pro qui a résolu un gros problème sur mon smartphone. Aucune comparaison avec les jeunes commerciaux qui ne pensent qu'à faire des ventes pour gonfler leur salaire et prennent les seniors pour des neuneus comme"

"Enfin ! Un accueil parfait pour des professionnels ! Des conseils et une offre que nous ne pouvions pas refuser merci Fred. Les collègues aux alentours tous souriants et agréables en fin de journée ce genre de détails reste appréciable. Hâte de revenir pour récupérer Le téléphone."

"Je partage les commentaires concernant le vendeur peu agréable. J’avais juste envie de partir en courant. Sa hiérarchie devrait prendre en compte ces remarques. Il est anormal qu’une personne qui prend les clients pour des idiots occupe un poste d’accueil !"

"Zero sur toute la ligne, j'arrive pour un click and collect, j'y passe 2h pour qu'à la fin on me fasse pas le prix de la commande. Donc je demande le prix commandé, refus du vendeur qui doit voir avec ses managers pour valider (le lundi matin du coup) et me rappeler en suivant. J'attends toujours son coup de fil... j'ai essayé de les joindre mais numéro introuvable. Bref, heureusement que leurs collègues du centre ville sont plus efficaces, j'ai pu passer une autre commande dans leur boutique."

"J'ai eu affaire avec Vanessa et tout s'est parfaitement déroulé pour la souscription de 3 forfaits mobiles rattachés avec mon forfait livebox fibre et tout ça dans un temps record. Bravo Vanessa et continuez"

"Ils sont 5 dans ce magasin, et j'étais le seul client a attendre ! Si je ne m'étais pas manifesté, j'y serais encore !!! Il n'y avait aucun autre client !"

"Très mal reçu par le personnel notamment FREDERIC qui apparemment n’avait pas très envie de bosser ce jour là car toutes les questions posées était sans réponse et que apparemment les vendeurs de chez Orange aujourd’hui n’ont plus accès à nos dossiers notamment Facture nouvelle offre un deuxième décodeur Énormément déçu de cette personne !!!"

"A FUIR ! FUYEZ ! Je me rends dans cette boutique pour une box, on me vend gratuitement maison protégée me disant que c’est gratuit que je peux l’enlever à n’importe quelle moment. 1 an que je n’arrive pas à enlever cet abonnement + équipement qui a décollé tout mon papier peint."

"je suis passée à la boutique en RV et je n'ai rien à redire du commercial qui m'a très bien reçue en revanche je n'en dirais pas autant des prestations d'orange qui sont extrêmement onéreuses et sans appel qui oblige le client à changer d'opérateur pour avoir un coùt d'abonnement moins élevé puisque le mien passe en décembre à 72€ ce qui est un trop gros budget pour moi. cordialement"

"Tjrs bien reçu et du personnel à l ecoute et agréable merci a eux et surtous à la conseillère qui c est occuper de nous"

"Pour effectuer un changement de telephone on a été tres bien accueillis et conseilles par le vendeur. Bonnes explications fournies"

"Bonjour De passage ce jour le 7/11 entre 10h et 12h. Lors de l’entretiens avec un conseiller qui était top, dans son professionnalisme et sa sympathie, la négociation se passait très bien. C’est alors qu’un de ses collègue (je n’ai pas le nom mais il était en doudoune sans manche, il se reconnaîtra) vient alors « blaguer » et discuter tranquillement en plein entretiens. Déjà rien que la, c’était non seulement gênant mais surtout complètement contraire à un professionnalisme qui me semblait régner dans cette enseigne. De plus, c’était sans compter tous les petits commentaires au loin du genre : « il comptent y passer une heure la » Nous pensions qu’il avait compris que son intervention inutile n’avais rien à faire là, mais non rebelotte il revient faire ses blagues juste au conseiller qui était occupé à rentrer les informations… C’est clairement inacceptable ce genre de personne, ça gâche complètement l’expérience client et ça ne donne pas envie d’y remettre les pieds. Bref un grand merci à la personne jeune qui nous a conseillé, et pour votre collègue, la prochaine fois essayez au moins de ranger le paquet de cigarettes en magasin. Bonne journée"

"Le vendeur a été a l écoute et nous a très bien conseillé et aidé et tout ça avec le sourire ainsi que la bonne humeur"

"Je suis passée à votre boutique pour changer mon téléphone. J'ai été très bien reçue et très bien conseillée"

"Très bien accueilli avec un café. Un croissant aurait été sympa... Je n'hésite jamais à recommender vos services."

"De gros soucis en passant par la plate-forme téléphonique le 18/11 j'ai du aller en boutique pour régler ma situation ou j'ai eu à faire à un très bon vendeur, connaissant son travail et de très bon conseil"

"Très bon service client, Jonathan m'as servi comme a l'Élysée pour mes demandes techniques et commerciales pour mon passage, ravis d'être client Orange"

"Super accueil dans cette boutique orange, pourtant un samedi assez chargé de Black friday. Le conseiller (Pierrick) a été Super, aidant, dispo et patient. Malgré un problème technique il n'a pas lâché pour trouver une solution. Je reviendrai dans cette boutique sans hésitation."

"déçu, à l'image d'orange en général. on favorise les nouveaux, on ne fidélise pas les anciens clients... Pour vous faire souscrire à la fibre, on vous baisse le débit de votre domicile... honteux"

"J'avais très peu de temps, la conseillère m'a accueilli avec le sourire, a traité ma demande en 5 minutes chrono. Parfait!"

"Nous avons eu un super conseiller, une super patience et de très bon conseils encore merci à lui pour ça patient."

"Très bon accueil ! Notre conseiller Emine était à l'écoute, convivial et souriant. Il a su nous orienter dans notre choix."

"Le conseiller a été extrêmement disponible, sympathique, et professionnel ! Ça fait plaisir ! Par contre, je trouve ça nul de la part d'Orange de demander à ses clients de NOTER son propre personnel ! A vous de faire votre boulot ;-)"

"Très bien accueilli par Frédéric qui a su répondre à ma demande et rapidement pour la mise en place d'un tout nouveau contrat chez Orange. Important : laissez le temps au contrat de se mettre en place avant de crier au loup"

"Je suis venu chercher un autre décodeur. La personne qui m a reçu a été de bon conseil"

"Peu de temps d'attente en début d'après midi voire pas du tout. Tout c'est bien passé. Bon accueil, conseils adaptés. Merci"

"Je suis passé dans la boutique pour retirer un 2eme décodeur auquel j'avais droit. Très bien reçu par la conseillère et sans baratin et surtout efficacité je suis reparti avec mon décodeur sous le bras rapidement. Un grand chapeau !"

"Le conseiller était vraiment à l'écoute et très clair dans ses explications. Il a réussi à nous mettre à l'aise et de ce fait nous avons réussi à poser toutes les questions que nous nous posions."

"Je me suis rendu à la boutique le samedi 21/01 pour changer mon Iphone 11 Pro max par le 14 Pro max et j'y suis retourné le 23/01 pour acheter un Iphone 14 Pro. Service super bien rendu. Merci au vendeur !"

"Je recommande cette boutique et plus particulièrement le vendeur qui s’appelle Nathanaël qui est très compétent dans son travail et très sympathique !"

"Personnel très sympa qui a su trouver le téléphone parfait pour mon fils et à un tout petit budget pour mon portefeuille ! Je recommande vivement !"

"Mauvaise expérience, bon vendeur (commissions?) mais SAV inadmissible et nous prend de haut, service client en ligne idem! Je m'interroge sur leur demande : Merci de nous mettre un 5/5 en avis (la direction n'acceptera pas 4/5)."

"Profiter de la faiblesse des gens, quelle honte... Ma mère rentre à la maison toute contente avec une de vos offres. Proposer à une personne qui se sert deux fois d'internet dans le mois (pour consulter sa messagerie) le forfait le plus cher à 140 Go par mois avec un an de souscription, à 20 euros de plus qu'une offre qui lui aurait parfaitement suffi ?! Vous avez sérieusement de la chance qu'à son retour votre boutique ait été fermée, parce que je serais venu personnellement vous exprimer ma façon de voir les choses. Déplorable. Et vous osez vous appeler conseillers?!! La moindre des choses quand on conseille un client est d'abord de CERNER les besoins de celui-ci et de les évaluer. Visiblement, ce n'est pas l'intégrité qui étouffera certains de vos agents et les empêchera de se regarder dans une glace le matin. Lamentable."

"Je suis très satisfaite de la boutique J ai rencontré un conseiller très à l ecoute et très sympathique Je reviendrai"

"Bon accueil, très bon professionnalisme. Je reviendrai avec grand plaisir dans cette boutique Orange."

"J ai été très bien conseillée pour l achat d un téléphone pour mon mari. Et, en plus, le contenu de son ancien téléphone a été bien transféré"

"Je suis passé une fois de plus en boutique ou les conseiller et vendeur sont au top. venir en boutique devien un immenses plaisir avec ma femme et ma fille de 2 ans ont ce sans comme à la maison merci de cette accueil toujours au top les conseil sincère depuis de nombreuses année. merci à toute l'équipe équipe de Orange labege vous etent au top"

"À peine arrivés dans la boutique nous avons été pris en charge par la commerciale qui nous a bien conseillée pour passer à la fibre. En esperant que l installation soit aussi efficace."

"Le conseiller a été au top, il m'a parfaitement conseillé après avoir écouté les attentes que j'avais ! Très satisfait du service en boutique !"

"Très satisfaite car la personne était très pro et connaissait très bien son sujet. Informations très claires et pratiques."

"Reçu sans attente dans la boutique j'ai obtenu tous les renseignements souhaités ainsi que l'aménagement recherché pour mon abonnement"

"Passage mercredi en boutique pour un echange de matériel. un conseiller à l écoute des questions que j ai pu lui.poser."

"je suis passé à la boutique pour me renseigner sur la fibre, le conseiller a été très agréable, clair et professionnel."

"je suis passée en boutique vendredi, entretien très positif sur tous les plans"

"Très bon accueil, vendeur très réactif et de bon conseil qui a su répondre à mes attentes en prenant en compte mes contraintes horaires."

"Samedi 01/04 a 17h15 : Vendeur très impoli, on le dérange clairement. Il nous certifie qu’un produit présent sur leur site ne fonctionne pas et se défend en disant qu’il n’est pas web designer ! A fuir !"

"Nous sommes passés dans la boutique hier pour regrouper forfait mobile et box. Nous avons eu le plaisir d’être conseillé par une femme. Elle a été d’un grande patience et clarté. Très serviable et de très bon conseils nous la remercions et recommandons vivement !"

"Accueil très pro et sympathique. L'agent(e) qui nous a accueillis a su répondre à nos attentes et proposer les bons produits."

"Ayant bloqué mon téléphone (je ne connaissais pas mon code Puk et très loin de mon domicile, je suis passé à l'improviste dans cette agence et j'ai été littéralement secouru par une des personnes présentes en qqles minutes. Je n'ai pas pensé à relever son nom mais il a été formidable, de gentillesse, rapidité, etc"

"Je suis passée en visite hier. Le conseiller m'a accueilli de suite et j'ai pu récupérer mon téléphone et revendre mon ancien."

"Très bon accueil, le conseiller a vraiment pris le temps, très attentif et de très bon conseil."

"J'ai acheté un nouveau téléphone et ai été remarquablement servi, orienté avec mise du nouveau téléphone en main et transfert des données etc... avec sourire, bonne humeur compétence et efficacité. Ce monsieur a été une remarquable publicité pour Orange et la qualité de ses collaborateurs.Bravo."

"Je suis passé en boutique Orange à Labège, j'ai été reçu par un conseillé pour avoir des renseignements sur la fibre. Il m'a confirmé que mon adresse était bien connectable et m'a présenté les différentes options possibles avec détail. J'ai ainsi pu faire mon choix."

"Nous avons été très bien conseillé. Une conseillère au top est très professionnel"

"Je suis allée à la boutique pour changer la télécommande de ma box,j en ai profité pr me renseigner pour un nouveau téléphone. Les vendeurs sont disponibles, de très bons conseils et très sympas. Peu d attente. Au final j ai acheté mon téléphone et changer d opérateur. Je recommande++++"

"Je suis passé à la boutique hier pour adhérer chez Orange en box et mobile. Le conseiller est très aimable et plein de connaissances dans son métier"

"Je suis venu tester mon décodeur TV. J'étis très bien reçue. Et satisfait"

"Renseigné par Yanis il y a plus d'un mois, je reviens pour souscrire l'offre, il se souvenait de moi et tout aussi agréable que la première fois (contrairement à son collègue)"

"Je n'ai pas eu à attendre longtemps. Je suis pleinement satisfait de la boutique. Personnel professionnel"

"Très bon accueil avec le sourire et très patient avec des personnes maîtrisant peu les nouvelles techniques"

"Le conseiller (Pierrick) a été à l'écoute de mes besoins, il a su parfaitement me conseiller, il a tout géré de A à Z."

"Je suis passé en boutique samedi après midi et j'étais très bien accueilli et orienter sur ma demande"

"Conseiller pro très désagréable et agressif. Et ne prends pas le temps d’expliquer et de comprendre. Sont conseille résilier notre ligne"

"Merci beaucoup au vendeur. Une intervention rapide sur ma puce qui m'a bien sorti de l'embarras!"

"Conseillère très gentille, très avenante, informations très pertinentes( Vanessa davila). J’ai pu souscrire au forfait que je voulais."

"Nous avons été en boutique pour optimiser les abonnements de toute la famille et ouvrir une ligne également pour notre fils, et le conseiller a été super et nous a très bien conseillé. Nous sommes ravis et espérons avoir à faire à lui souvent. Il a compris immédiatement nos besoins. Notre fils a été bien entendu ravi. Merci pour ce professionnalisme, tellement rare de nos jours."

"je suis passée à la boutique orange de Labege lundi 24 juillet et j'étais très satisfaite de cette visite .Le correspondant a parfaitement répondu à mes attentes"

"Je suis passée en boutique 5 minutes avant la fermeture mais j'ai tout de même été très bien servie"

"Accueilli ce jour par Sherry-Line, elle a été professionnelle, efficace et agréable sans apprêt, ça existe encore…."

"Ça faisait un moment que nous n'étions pas tombé sur un vendeur comme ça. Partie de rigolade le temps de transférer notre ancien téléphone sur le nouveau. Toutes nos questions ont trouvé leur réponse .... Vendeur sympa aimable courtois. Offre intéressante (oui parce qu'à la base on est quand même venu acheter un nouveau tel) 😉 bref je recommande.."

"Je suis passée en boutique souscrire à une offre pour mon fils. J'ai eu une réponse précise et rapide. Je suis très satisfaite."

"Je suis entièrement satisfait du service rendu en boutique"

"Passage pour changement de téléphone portable (et éventuellement de forfait). Je repars très satisfait du professionnalisme et de l'accueil qui m'a été fait. Merci à lui!"

"Mon conjoint et ma fille sommes venus en boutique pour faire le point sur nos abonnements et changer un des téléphones."

"Mon fils est passé en boutique et à pu acheter un téléphone alors que l'abonnement est à mon nom. Il a voulu restituer le téléphone le lendemain et à reçu une fin de non recevoir. Les échanges avec le service consommateur de chez ORANGE n'ont rien donné non plus puisque chacun se retranche derrière la décision de la boutique. Je n'ai même pas eu droit à un geste commercial pour compensation de ce défaut de conseil et de cette vente qui n'aurait pas dû avoir lieu. Je vais d'ailleurs écrire au médiateur sur ce sujet et j'envisagerai sans doute de résilier tous mes contrats. Cliente depuis plusieurs années je suis très déçue de la façon dont j'ai été traitée."

"Un accueil très professionnel de Pierryck accompagné d'une grande courtoisie...👍"

"Très mal reçu, mal conseiller par un opérateur le 3/08/23 à 10heures À orange labege2. Je suis client depuis 30 ans et depuis cet échange avec ce conseiller je songe à résilier tous mes contrats!!! Urgent le pdg doit agir et prendre des mesures ."

"Hier je me suis rendu à votre boutique de Labège 31 et j'ai été bien reçu et j'ai souscrit un contrat avec vous"

"solutions à ma question vite proposées; cela ne m'a pris que quelques minutes pour choisir ( 2eme tv connectée au wifi ?) Dommage qu'il ait fallu attendre pljus de temps que la consultation elle même ..."

"Je remercie Mr Alexis Bouin de son écoute, sa patiente et sa bienveillance si précieuse ! Merci de mettre l'humain encore en avant dans le domaine de la téléphonie !"

"j'habite à 60 km de cette boutique et je me rend chez eux pour la gentillesse et les bons conseils du personnels."

"Bravo à cette agence tenue par Mathieu. J ai été recu par Belkacem et un autre jeune présent depuis 1 an. Excellent service sav. Je recommande à 100%. Uke cliente totalement satisfaite"

"Je suis passé hier à la boutique pour des renseignements je suis ravi d'être chez Orange personnel pro à l écoute et d excellent conseils."

"Ayant eu des problèmes il y a longtemps avec des conseillers à la boutique.... Ce jeune homme m à réconcilié avec orange. Très agréable, bon conseil, patient.j y étais avec mon ado et il a su répondre aux nos demandes👍"

"Le vendeur était à mon écoute et ma très bien renseigné"

"Très bien pour toutes les prestations avec la conseillère"

"Le conseiller très à l'école a su répondre à mes demandes et trouver les solutions les plus judicieuses à mes problèmes dont je suis satisfaite"

"Accueil ponctuel et agréable. Le conseillé Orange était clair et sympathique."

"La vendeuse la blonde pire vendeuse que j’ai vue et j’en n’est vue dés vendeuse"

"On attendait longtemps pour une consultation. C'est vraiment terrible..."

"Le jeune qui m'a accueilli s'est montré particulièrement condescendant et mal aimable. Je ne recommande pas cette boutique."

"je suis trés satisfait de l agent comercial de la boutique orange"

"je suis très satisfait du service rendu, l'attente a été très raisonnable et le personnel à l'écoute"

"Nous sommes passés hier en boutique et nous avons tout de suite été pris en compte. Agent très professionnel et très agréable. D'excellents conseils nous ont été fournis. Nous recommandons vivement."

"Je suis allé en boutique pour régler un pb wifi chez moi … habitant le centre de Toulouse, je ne capte pas le wifi dans mon bureau à l’étage et 30Mbps dans le salon … pratique pour télé travailler ! Les techniciens à l’installation ont positionné la box dans le garage et CPL jusqu’au salon alors que chez mes deux voisins, qui ont une maison avec la même implantation, la fibre a été tirée jusqu’au salon … l’erreur est reconnue par le conseiller Orange mais il faudrait désormais payer 109€ pour résoudre cela … donc, en résumé, Orange fait mal son taf, et c’est au client à payer … 30Mbps dans le salon .. en 2023 … sans deconner, Orange n’a pas honte ??"

"Le conseiller était très agréable, il m'a bien conseillé, je suis ravis de mon achat. Merci."

"Merci à Frédéric , ce soir nous avions un soucis avec notre carte SIM: action / réaction , tout est réglé."

"Très bien reçu par johnatan Sur le cité de Labège"

"Très professionnel. A l écoute. Avec des solutions."

"Très bon accueil, conseillé au top ! Bonne explication, agréable, super ! Sortie ravi."

"Très a l'écoute et donne de bon conseil tout en faisant attention à notre budget"

"reçue en retard malgré un rdv , une jeune femme qui fait signe de se dépêcher plusieurs fois pendant l'entretien car erreur de planning ce jour là, sachant que je fais 110 km exprès pour venir à ce rdv, j'aurai apprécié un meilleur accueil. Mais ce qui me dérange le plus, c'est que je demandais un forfait internet/mobile moins important car je me suis aperçue que depuis des années on me faisait payer un abonnement mensuel bien au delà de mes consommations, le vendeur pousse à ce que l'on m'installe la fibre ok je cède, et au final tout ça pour trouver un abonnement à 2 € de moins par mois, soit disant qu'il ne pouvait pas faire mieux.....de plu, il m'a fait perdre avec ce nouveau contrat la réduction sur un autre contrat! bilan : je suis totalement perdante!!!! vous n'êtes absolument pas des conseillers pour moi, mais des commerciaux plutôt monsieur A.B! heureusement récemment j'ai trouvé dans une autre ville un vrai conseiller qui m'a souscrit une formule adaptée à ma consommation et mes besoins...... Première et dernière visite dans cette boutique pour moi!"

"Lors de la venue de ma mère dans cette boutique, une vente forcée d’une ligne fibre a été réalisée en prétextant que cela est obligatoire. Cela était faux. Aucune possibilité d’effectuer les démarches de rétractation à la boutique. De plus, lors de l’achat d’un téléphone, un film de protection a 35,99€ est vendu car « ce modèle » est très fragile (une autre vente forcée). Certes, il est fragile mais c’est la batterie qui est en cause. Elle ne tient pas une heure. 4 appels pour une durée totale de environ 2h avec le service client pour régler ces différents problèmes. Le fils d’une cliente insatisfaite."

"Conseils, efficacité, rapidité au rdv avec ce conseiller."

"Je suis passé dans la boutique hier et ce matin. Tout as été très bien, l'accueil les conseils. Merci beaucoup."

"L'attente en boutique à été très longue. Ma prise de rdv n'a pas fonctionnée. Mon nouveau téléphone qui devait arriver vers 12h est en fait arrivé vers 15 h. Je félicite le conseillé car il s'est occupé de 3 couples d'acheteurs en même temps. Les copies des mémoires des téléphone sont très longues. La bonne humeur a toujours été de mise. Le nouveau téléphone fonctionne correctement. Bravo à l'équipe."

"Je suis passée hier pour me renseigner sur une offre et j'ai adhérée à l offre, car la vendeuse m'a très bien conseillée."

"Très bon contact avec le client et accueil chaleureux. Satisfait de la vente et de la boutique orange."

"Il ma bien accueilli bien conseillé pas arnaqué ! Vraiment a l'écoute, patient! Tres commercial ! Rien a dire . Merci pierrick et mon tel est tooop"

"conseiller hicham bien conseiller face à notre demande"

"Je recommande vivement cette boutique et notamment Alexis très professionnel et de tres bons conseils"

"tres satisfait de mon vendeur tres reactif et gtres accueillant"

"Extremement déçu de l'acceuil réservé. Depuis plus de 10ans chez orange, on m'explique par téléphone que le rdv prévu ne pourra pas durer une heure comme je le demandais. 3 lignes box + 4 telephones portables.....cela ne se gère pas en 10 minutes sur le coin d'un comptoir....je viens quand même ( de 50km..)afin d'essayer de solutionner ce qui peut l'être encore...j'arrive 10 minutes a l'avance. Il n'y a pas foule. Neanmoins 15 minutes la personne devant me recevoir est toujours absente. 3 personnes au comptoir en train de se tourner les pouces et pas le debut d'une prise en charge professionnelle...Messieurs Dames changez de metiers ou tout au moins utilisez vos credits cpf a reapprendre les bases de l'accueil, de la relation client, apaiser les inquietudes du client etc.. Dommage j'ai eu des rdv tres productifs Adieu donc"

"aucune experience il y a erreur ce n'est pas moi svp regardez si vous pouvez supprimer le retrait sur mon compte je n'ai plus de compte chez orange"

"Je suis passée en boutique car mon chargeur sur mon S10 ne fonctionnait pas le conseiller m'a dirigé vers un réparateur qui ne pouvait rien faire. Mon S10 a été acheté en 01.2020 ! Et avec le forfait que j'ai je n'obtiens pas de point ! Le conseiller m'a suggéré de changer de gamme car si je dois reprendre un S23 cela fait un gros budget d'où mon mécontentement sur ce mobile qui n'a que 3ans ! Actuellement je recharge avec le chargeur par induction qui m'avait été remis lors de l'achat du S10. Ce n'est pas la faute du conseiller mais je souhaiterais qu'Orange trouve une solution qui me donne satisfaction. Bien cordialement."

"Je suis passé pour un problème de connexion et ai été très bien reçu"

"Je suis passée en boutique pour récupérer une nouvelle carte sim. Le conseiller a été parfait. Il a contribué à ce que cette conquête disparaisse de la manière la plus fluide possible. Il a effectué le changement et la vérification du bon fonctionnement de la 4G lui même et sans que je n'ai à lui demander C'est rare et pourtant tellement appréciable!"

"Je suis passé pour des renseignements sur les offres Box fibre et il a repondu à toutes mes questions. J ai pu souscrire directement et rapidement. Tres bonne expérience"

"Je suis passé à la boutique hier , le conseiller a résolu mon problème en même pas 10 min."

"Conseiller pas très courtois et très désagréable quand il s'agit de demander plus de renseignements sur l'offre proposée.. je comptait revenir mais non merci, j'irai à celle de Saint-Orens pour mon offre internet et mobile !"

"Conseillère très accueillante Très professionnelle Très efficace parfaite"

"J'ai acheté hier un smartphone pour mon époux. Nous avons été très bien reçus et avons été très satisfaits de l'accueil et des explications."

"Je me permet de laisser un message , pour le commerciale Edson . On est passer un mercredi soir pour un téléphone pour ma femme . On a était très bien conseiller et d'une gentillese parfaite . Si besoin nesitez pas à aller le voire il est vraiment bien. Orange garder le se genre de commercial sa se fait rare. Bonne soirée Cordialement"

"Une des pires boutiques Orange. Attente Vendeurs menteurs Vous font des promesses avec des engagements pour finalement pas pouvoir les tenir en vous engageant quand même.. A fuir"

"Je suis passé au magasin j'étais très satisfaite et le conseiller qui m'a accueilli il est hyper gentil et très serviable et professionnel je le recommande"

"Dommage que la personne qui m'a accueilli n'ait pas été très enthousiaste, un peu blasée....."

"Très bien accueilli et très bien renseigné et la personne très professionnelle"

"Passage dans la boutique parfait. Bon accueil. ...."

"Le conseiller nous très bien reçu avec de très bons conseils"

"De passage dans la galerie marchande vendredi, j'en profite dans la boutique Orange pour une question toute bête : Je souhaite connaitre la meilleure manière de brancher une barre de son ou des enceintes sur le décodeur TV? en effet je ne connaissais pas les caractéristiques de la prise arrière (S/PIDF) ni le meilleur matériel, cordon ainsi que la compatibilité possible avec du matériel ancien...etc... Bref rien de sorcier me semblait il . L'employé m'a clairement qu'il ne savait pas ne connaissait pas, n'était pas au courant qu'il y avait une prise derrière le décodeur... J'avais une photo de la l'arrière de l'appareil que du coup je n'ai même pas sorti. De toutes façons le vendeur ne s'est même pas intéressé à la chose malgré le fait que je désigne le matériel d'exposition... Il n'a pas bougé de son tabouret pour aller voir à quoi ça pouvait bien ressembler !!! Réponse finale : Allez donc à la FNAC, eux doivent savoir . La personne de la FNAC que j'ai vu ensuite a eu du mal à me croire et était ébahi par mon récit. Il est quand même dingue que sur du matériel fournit à des milliers d'exemplaires, le personnel de boutique ne soit pas formé sur son propre matériel !!! Et planter comme ça le client sans sourciller et sans chercher relève du mépris et de l'incompétence assumés ! Faut-il être nouveau client pour être considéré ?"

"Le conseiller a été à l'écoute, très pro et très agréable."

"Conseiller à l'écoute, qui a fait au mieux pour répondre à mes attentes. très pro"

"Très satisfaite de la prise en charge et de la réponse à ma demande."

"Je suis passé récupéré un Mobile de prêt. J'ai bien été servi je recommande Mr Alexis"

"Satisfait à 100% par tout l’accompagnement depuis mon arrivé à mon départ"

"Je suis passé en boutique pour des renseignements."

"Je suis passée en boutique, car mon portable a un problème. La conseillère m'a accompagnée et très bien conseillée dans les démarches à effectuer."

"J'ai été très satisfait de l'accueil et du service du conseiller. Il a été très professionnel et très sympathique. Il a très bien su répondre à mes demandes et mes attentes. Un grand MERCI à votre collaborateur."

"La personne a été à mon écoute et m a aidé dans mes demandes."

"Personnel très agréable et accessible a ma demande"

"j'avais par inadvertance bloqué mon téléphone. Apres les vérifications d'usage, tout a été très rapidement fait et avec le sourire!"

"J'étais très satisfaite bien accueilli par le conseiller."

"Je suis passé à la boutique pour restituer ma Livebox, le prix Bouygues Télécom étant nettement moins cher car je ne peux pas bénéficier des prix Sosh..."

"Je suis passé en boutique et j'ai été reçu par une personne professionnelle et surtout bienveillante. Je la remercie pour toute l'attention qu'elle a prise pour m'expliquer le déroulement de l'installation future."

"Félicitations et bravo à toute l'équipe !!!!"

"On as essayé d'arnaquer un membre de ma famille ... c'est beau ... exactement le même procédé que un autre commentaire. Fibre obligatoire, il faut souscrire à la fibre par un contract normal alors que la personne demande coup de pouce internet ( tarif social ) en ayant pris rendez vous à l'avance pour ce sujet ( la personne avait bien les prêrequis) la personne à dit non et encore heureux . Si c'est pas une tentative d'arnaque c'est quoi ??"

"Nous sommes passé avec mon conjoint à la boutique de Labège, nous avons été très bien reçu comme d'habitude. Merci à l'intervenant qui nous a reçu et très bien expliqué notre nouvelle offre."

"Achat d'un accessoire multimédia pour mon neveu (casque gaming)."

"Pas d'attente conseillère commercial souriante efficace."

"Très bon accueil, renseignements et conseils !je recommande !"