Boutique Orange La Valentine - Marseille Atelier de réparation de téléphones mobiles

Un conseiller très compétent, sympathique, à l écoute , aimable !!

Je suis passé e hier, sans rdv. Prise en charge rapide et efficace.

Merci à l'équipe de la Valentine et surtout au conseiller qui s'est occupé de moi, pour leur bonne humeur et leur efficacité.

Passé pour un renseignement et ressortis avec box et double forfaits

Je suis passé hier très satisfait. le technicien a bien répondu à ma demande de rectification contrat.

Tres bien reçu pas de problème pour restituer mon materiel

Je suis venue pour acheter un S24. Un vendeur devait me rappeler sous quelques jours car il n'était pas en stock. Je suis quand même retournée à la boutique de moi même, ils avaient reçu des S24, ne m'avaient pas prévenue, ne m'en avaient pas mis de côté mais surtout ne me proposait plus du tout le même tarif ni la même reprise de mon téléphone en m'assurant que je retrouverai les mêmes conditions dans toutes les boutiques Orange. Je suis donc repartie sans téléphone et je me suis rendue à la boutique de Aubagne ou j'ai été très bien reçue, je suis repartie avec le S24 et bien sûr avec les conditions initiales de la Valentine ! J'ai 2 abonnement mobiles chez Orange et un abonnement Box. J'étais cliente à la Valentine mais aujourd'hui je ne recommande plus cette boutique et regrette fortement Sarah la conseillère

Très bon accueil de l'ensemble du personnel. Ayant un problème de télécommande, ça a été résolu en 10 minutes. Je recommande cette boutique.

Je vous remercie pour ce nouveaux téléphone, et de qualité avec laquelle j’ai été pris en charger !

Dans un premier temps j'ai eu une masse de contacts par téléphone et mail. RESULTAT ABSOLUMENT NUL Par lassitude je me suis rendu sans rendez-vous à l'agence de la Valentine. En 40 minutes le sujet bien que complexe, a été réglé !

Très satisfait du conseiller qui m'a reçu avec amabilité et compétences.

Je suis passée samedi en boutique et le conseiller à été rapide, efficace, avenant

Je suis venu pour changer de mobile, pour cela j'ai eu la réponse souhaitée. Par contre pour avoir une réponse INTÉRESSANTE sur un changement de forfait+ téléphone pour ma deuxième ligne, la réponse a été d'acheter le téléphone et d'aller voir chez un autre opérateur (cool). PS: il était l'heure de la pause déjeuner donc peut être pressé d'en finir !!!!!!!!

Bon accueil vendeuse sympathique et efficace comme toujours rien adore sur le service

Je suis très satisfaite de la personne qui m'a conseillé et changé mon contrat pour la 5G .. très aimable et bonne explication.

J'étais le seul client à mon arrivée. Au bout de 5 minutes toujours personne pour me servir. Obligé d'aller au contact des vendeurs leurs demander si je pouvais être servi

Tout était clair et efficace Je suis ressortie enchantée

Très satisfait de la boutique et le personnel au top

Très efficace et présentation des nouveaux équipements

Je suis passé hier à la boutique récupérer ma puce je suis tombé sur une superbe personne très pros est de bon conseil

Accueillant et disponible, efficace, très bon service.

Il y a avait pas mal de personnes je me suis dit que j allais attendre des heures....mais l organisation de cette agence est parfaite. Très rapide, efficace. Merci

Très bien en boutique , bonne accueil et bon service

Une jeune fille Léa qui conseille et oriente très bien les nouveaux clients. Avec toutes les explications et les possibilités faisables. Pour le box, 1 achat de tel et 2 abonnements. En changeant d'opérateur et des accessoires et options.

Accueil scandaleux et impolis. Client Orange, je suis venu poser une question pour un éventuel nouvel abonnement. En guise de réponse je n’ai eu droit qu’à du placement de produit (alarme maison, surveillance etc..) sans jamais de réponse à ma simple question. Malgré mon refus pour ce type de produit, j’ai reposé plusieurs fois ma simple question avec toujours la même réponse de placements de produits de la part de la conseillère avec un ton qui devenait de plus en plus irrespectueux. Agence bien sur à proscrire.

Mardi 13 je suis passé dans votre boutique et votre agent m'a très bien conseillé pour l'achat d'un smartphone.

Je suis passé dans la boutique hier pour récupérer ma carte sim, le conseiller a été reactif serviable et professionnel.

Vous souscrivez avec des conditions alléchantes. Un an aprés … vous êtes déjà un pigeon. Un vrai de vrai. Peu m’importe de recevoir un commentaire où vous m’indiquez tenir compte de mon avis … bla bla bla bla. Faites moi une offre digne de ce nom. Digne pour un client qui a 3 contrats chez vous. À bon entendeur …

Passage en boutique prise en charge dès notre arrivée, une personne nous a très bien conseillé sur vos offres

Je suis passée à la boutique orange pour changer mon téléphone

Aucune ça n'était pas moi !!!! J'ai reçu ce mail alors que je ne comprends pas du tout car je n'ai jamais été dans votre boutique à Marseille il faudrait vérifier si vous vous êtes pas trompé.

Honteux! Une arnaque Orange m’a eu lorsque j’ai changé de contrat, ils m’ont indiqué que la résiliation se ferait automatiquement lors de l’ouverture du nouveau contrat en décembre 2023 et que ma dernière facture serait celle de décembre. Cependant ils continuent de me prélever et m’applique en plus des frais de résiliation de 50€. À FUIR ABSOLUMENT !!!

On est parti acheter un téléphone. on est tomber sur une dame tres sympathique et tres professionelle. C'est rare de nos jours. elles nous a trouver les meilleurs avantages. Vraiment au TOP.

Conseillère incompétente et irrespectueuse. Discute avec sa collègue alors que j'attends, je lui demande si je peux poser une question oui mais une petite question pour avoir une petite réponse parce que je finis à 19h bah oui on dit ça à un nouveau client à 18h45, bravo. Au final, je dois tout faire de mon côté sur mon espace client et elle me reproche le fait que le contrat n'a pas été fait avec elle ! Honteux. Cette personne ne reflète pas l'image que j'ai d'Orange.

Changement de box suite à un problème de connexion dans mon appartement

Ayant eu un problème très embêtant avec la logistique de la plate-forme à distance pour un nouvel abonnement, je me suis rendu dans ce magasin en urgence pour avoir une solution, qui a été trouvée sans problème, sans attente, le personnel est agréable, compétent et très poli Ouf ! Merci ! Je reviendrais si besoin sans hésition 👍🏼

VENDEUR a l'écoute et très professionnel pragmatique et très souriant

Je suis passé pour faire une demande de déménagement et faire installer mon offre dans le nouvel appartement tout c est bien passé

Très satisfait du service et des conseils, à recommander +++

Je suis passé à deux reprises dans la boutique de printemps la Valentine J'ai été très très bien reçu conseillé et servi

Le conseiller a vraiment pris son temps pour me trouver une offre optimale correspondant à ma problématique de zone blanche. De retour chez moi, cette solution fonctionne parfaitement.

On se demande pourquoi on fait des boutiques Orange alors que par Internet cela se passe beaucoup plus facilement. Commande d’une box erreur dans l’adresse, erreur dans le rendez-vous aucune compensation suite à leur erreur en passant par Internet ça a été géré beaucoup plus rapidement. Personnel arrogant qui n’a aucune solution et qui ne peut jamais rien faire, sauf vous vendre le produit et après démerdez-vous

Je suis passée à l'agence Orange mais je n'ai pas eu le responsable absent qui est le seul à pouvoir résoudre mon problème

Je suis passée hier à la boutique le personnel est très accueillant et très à l'écoute

Le 27 décembre 2023, je me suis rendu à la boutique Orange du centre commercial le Printemps à la Valentine (Marseille) pour demander l'installation de la fibre à mon domicile. Le vendeur, Lotfi, m'a réservé le meilleur accueil. Il m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin concernant la Livebox, les forfaits, les options, le rendez-vous avec le technicien pour l'installation de la fibre et du matériel Orange..... Lotfi a très bien présenté et vendu l'offre à laquelle j'ai souscrit. Il a été très professionnel, à l'écoute, souriant et décontracté.

Une conseillère professionnelle et sympathique avec de supers conseils

J'y suis aller acheter un téléphone. Pas de possibilité de voir les capacités. Je l,ai acheter sur les recommandations de mon fils. Vendeur sans sourire, vente vite fait. Je sais qu'il y avait du monde , mais pas une raison de même pas avoir un sourire

Une catastrophe de bout en bout ! On nous a donné de fausses informations en boutique qui ont amené à la fermeture de toutes les boîtes mail Orange de la famille, avec perte de leur contenu et perte de l'usage des adresses mail alors qu'on nous avait assuré du contraire et qu'on nous a fait signer un document en boutique pour lequel il serait impossible de se rétracter ! Après d'innombrables appels téléphoniques à la fin desquels on nous raccroche au nez, prises de rdv en boutique annulés au dernier moment par Orange qui nous dit carrément qu'ils ne nous recevront pas, aucune aide ni solution n'est apportée alors que le problème vient d'eux et des informations erronées données au début ! Tout ce qu'on nous répond, c'est qu'il fallait faire la démarche en ligne et non en boutique car nous aurions eu un délai de rétractation, la blague !! Un conseiller plateforme téléphonique nous a même hurlé dessus et a fini par nous donner les coordonnées de sa manager, qui ne nous a jamais répondu. Bref, un service boutique et de manière générale un service client A FUIR où, sur 10 interlocuteurs différents, personne ne dit la même chose et personne n'est en capacité de nous aider, concluant que nous n'avions qu'à pas prendre des adresses mail chez eux mais des adresses Gmail ou Yahoo, avec lesquelles nous n'aurions jamais eu ce souci. Voilà comment on remercie des clients !!

Venue pour un changement de mobile, la vendeuse a été expéditive. Ne m a pas conseillé sur un nouveau mobile, ne m a pas proposé la reprise du mien pour faire baisser le prix et m a orienté sur le site. L objet de ma venue ne semblait pas l intéresser. 10 minutes.

Conseiller hyper froid et fermé. N’a pas envie de se casser la tête donc préféré dire qu’il n’y a pas de solution et mettre ça sur le compte de la « loi ». Monsieur vous vous reconnaîtrez n’hésitez pas à vous mettre à votre compte si votre travail vous gave. Quand à moi je suis partie de chez eux et ne regrette rien. Cordialement,

Le conseiller était sympa et professionnel. Je eu mon renseignement et je suis,reparti avec mon téléphone

trop d attente mais également venant pour 2 contrats différents ma femme et moi meme, j'ai pu faire les modification que pour mon contrat, ma femme doit revenir et faire la queue pour son propre contrat...on a que cela a faire!!!!

Conseillers à l'écoute et très compétants, boutique Aubagne centre commercial Auchan

Je suis passé hier en boutique pour prendre un abonnement+ iPhone j'ai été bien reçu

Conseiller au top, de bons conseils et a pris le temps pour notre demande. C'est cela un service de qualité !

BDemande de déménagement Pas à l écoute pas plus de questions il aurais suffis qu elle scane le code de la box que je lui est ramené pour voir l adresse et le numéro de tel a déménager résultats elle a fait un déménagement sur le mauvais abonnement en l occurrence ma mère qui n à plus ni télé ni WiFi ni fibre jusqu'au mardi 19 /12 de plus elle a dû pauser en plus une journée de congés pour l intervention du technicien Ça fait 25 ans qu elle est chez vous au prix ou son vos offres c est l amantable Elle envisage de changer d opérateur Et avoir de votre part une remise commerciale

J'ai été accueilli par un coneiller Orange qui a su répondre à toutes mes demandes et même anticiper certaines. Conseiller très agréable pour le client et a fait montre d'une très grande compétence pour répondre à toutes mes attentes. Je recommande à tous d'avoir à le solliciter.

Je suis allé en boutique pour acheter un téléphone et un nouveau forfait. Super service

Un conseiller très sympa et très pro pour un service nickel , merci

Expérience désastreuse ! Personne dans le magasin, on venait pour tester notre box internet car un vendeur nous avait conseillé de le faire et on nous rétorque que ce n’est pas possible. On nous redirige donc vers le service client qui nous avais dit que l’on avait pas besoin de rendez vous pour cela. Une vendeuse, un personnel désagréable qui nous prennent de haut et qui ne savent pas faire leur métier ! Mais ce n’est pas tout ! Sur un forfait mobile à 12e, nous nous faisons débiter 32e ! Sans hors forfait, et la dame nous dit qu’elle n’en sait rien. Pas un seul effort pour chercher, rien. MAGASIN À FUIR !

Super boutique avec du personnel compétent. Sérieux et agréable

Rendez-vous chez Orange pour : 1. basculer notre abonnement vers la fibre 2. basculer ma ligne téléphonique perso vers Orange (qui était chez Red) 3. acheter un téléphone Sur Les 2 premiers points, RAS (si ce n'est que c'était un peu long...) En revanche, sur l'achat du téléphone, 2 problèmes : 1. J'ai souscrit une assurance casse. Le conseiller m'a en effet indiqué que le prix de l'assurance était de 19,90 €. Je lui ai demandé si c'était par mois. Mais il m'a répondu que ce n'était pas le cas. Que les 19,90 € étaient one shot. Quelle ne fut donc pas ma surprise en relevant mes mails et en découvrant que c'était bien par mois. 2. J'ai demandé une facture qui ne m'a pas été envoyée

Le monsieur qui m'a reçu et m'a conseillé sur mon achat à été professionnel

ce monsieur d'un certain age s'était occupé de mon adhésion à la fibre et il est bien plus aimable que les jeunes

Très satisfaite de ma visite en boutique Attente très courte et traitement de ma demande rapide

Personne très aimable à l'accueil. Nous sommes très contents.

Vendeur compétent professionnel et a l écoute. Un vrai professionnel

J'avais besoin de changer de mobile. Une conseillère très avenante m'a prise en charge. J'ai vraiment accroché avec sa manière d'expliquer : simple, clair, efficace. Juste la touche d'humour qui va bien. Merci à elle!

Je suis satisfait du bon accueil et du délai d'attente pour rendre ma Airbox de prêt.

Venu pour changement de téléphone avec reprise. Conseillère à l'écoute, recherchant les meilleures solutions. Opération réussie au meilleur prix.

très bon accueil des commerciaux et explications claires

J ai eu un super contact de bon renseignements et très satisfait.

J'ai été remarquablement bien accueillie,par 2 messieurs agréables,aimables,expliquant bien et répondant avec gentillesse et compétence aux questions

Très bon accueil et surtout solution trouvée pour avoir une nouvelle connections internet Merci

Personnel a l'écoute très sympa rapide et efficace

Je suis plus que satisfaite de l’accueil de l'amabilité et du professionnalise des conseillers ;

Je recommande cette boutique car il mon aider dans les démarche de résiliation est plus (installation non terminée a cause du lieu incompatible malheureusement ) dommage que c'est pas cette boutique le 3900

une interlocutrice d'une grande amabilité et qui a étudié avec précision et clarté plusieurs aspects de mes contrats

Rdv pris hier sur internet pour la boutique La Valentine. Point très positif, l'appel d'un conseiller avant le rdv. Tout c'est très bien passé. Je suis très satisfaite du service, de l'écoute et de l'accueil. Je recommande cette boutique à laquelle j'avais déjà eu à faire.

Problème avec le prêt de l airbox la conseillère a été au top

Très bien conseillée et accueillie lors d un retour de matériels Personnel très sympathique

Bon accueil et bons conseils. Je suis satisfaite. Merci.

Très bon accueil par une vendeuse très compétante, professionnelle à l écoute du client Nous sommes satisfaits de notre visite

J ai été reçu par Enzo qui a pris le temps de tout bien m'expliquer car j avais plusieurs problèmes à regler. J ai pu bénéficier de belles offres grave à ses nombreux conseils, je suis très content, merci encore 🙂

Merci à Julien!!! Au top Efficace et pro!!!!

Je suis passé à la boutique pour avoir des renseignements sur la box et forfait et j'ai été très satisfait

Bonjour j’ai été accueilli par Antonia pour souscrire a une offre box et un forfait mobile. Elle a été au top et a bien pris le temps de tout m’expliquer. Je la remercie encore !

très satisfait de l'accueil et des explications délivrées pour l'achat d'un forfait et d'un Iphone

Un vendeur très bon conseiller. Un service parfait

J’ai été reçue à l’accueil par une dame qui m’a mis mal à l’aise elle m’a parlé comme si j’étais une enfant, très hautaine, vraiment très déçue de cette boutique. A fuir

très déçu de n'avoir eu aucune proposition intéressante pour renouveler mon mobile alors que je suis client box et mobile depuis de nombreuses années

Vrai problèmes de réseau, aucun entretient des câbles, les mensualités elles sont cependant belles et bien prélevés. Scandaleux

Bon accueil au début, plutôt souriant, puis très peu coopératif, pas à l'écoute du client, il fallait décrocher les câbles de la livebox car le monsieur avait l'air trop fatigué pour le faire

excelent J'AI REMIS UN RIB pour faire un prelevement

j'ai été très bien accueillie conseiller très sympa je suis très satisfaite

Je suis venue le 22 août pour prendre un abonnement complet (box et forfait) et nous avons été prit en charge par une conseiller nommé Valentin qui a su nous faire les meilleures offres et être au top dans ses explications, Merci

Téléphone débloqué en 2 mn grâce à une personne charmante, souriante, à l'écoute, une personne comme on aimerait en rencontrer plus souvent.

Les conseillers sont odieux, refusent d'honorer leur rdv (?!!!) car j'ai pris mon abonnement sur Internet...je suis donc une sous-cliente dans cette boutique et je ne mérite pas d'avoir des réponses à mes questions sur mon abonnement! C'est un des clients qui m'a donné le numéro de téléphone du service client. Je vous la déconseille fortement, les conseillers de la Canebière sont beaucoup plus polis et gentils, ils font leur job avec professionnalisme.

Une nouvelle visite dans cette agence qui est toujours aussi serviable et chaleureuse.

J ai mon précédent portable qui m a lâché. J ai pu rapidement en racheter un et le mettre en fonction avec l aide du vendeur

C'est Enzo qui s'est occupée de moi , personne trés à l'écoute qui m'a donné tous les conseils nécessaire pour que ma demande soit satisfaite.

L' accueil en boutique a était super agréable par rapport à l'accueil téléphonique certains conseillers ferait mieux de changer de métier.

Je suis passé prendre une airbox Le conseiller m a expliqué de A a Z comment cela fonctionnait 5* pour le conseiller

Je suis passé dans la boutique orange pour un échange de carte sim deffectueuse, remplacée sur le champ, très bon accueil, rapide et efficace.

Je me suis rendu en boutique pour un prêt de téléphone suite à un envoie en SaV. Je suis un client épanoui alors un grand merci aux différentes équipes d'Orange!

J'ai été accueilli avec mon épouse par Mr Bilal Z. pour souscrire à des forfaits téléphoniques et régler un problème avec mon ancien opérateur. Il a été très accueillant, professionnel et à l'écoute pour répondre à nos demandes et résoudre notre problème. Dommage qu'il n'y est pas des commerciaux comme ce monsieur chez tous les opérateurs téléphoniques.. Sincèrement nous le recommandons aux nouveaux clients qui viennent chez Orange.

Génial ! 3 personnes à l’accueil qui regardent autour et une personne pour les contrats. Sera per une autre fois que j’ai envie de rester debout vous regarder.

Bonjour , A 10 h ce matin je me suis presentee chez Orange La Valentine.. Tres bien accueillie , j y etais pour remplacer mon decodeur TV defectueux . Le jeune homme qui s est occupe de l echange a ete courtois , agreable , efficace Ca fait plaisir N a pas cherche a me vendre quoi que ce soit etc . Bonne continuation a vous Mme C.Boéro Cordialement

Bonjour, je me suis présentée aujourd'hui à 12h40 pour changer mon mobile. Après avoir choisi un nouveau mobile, le vendeur me dit qu'il ne pouvait pas procéder au transfert de mes données de mon ancien mobile vers le nouveau car la boutique fermée à 14h et qu'il n'aurait pas assez de temps pour le faire !! Je trouve cela vraiment déplorable. Ce n'est pas la 1ère fois que je suis déçue par des employés de cette boutique. Je n'y retournerai plus. J ai actuellement 3 abonnements mobiles ainsi que la box que je vais résilier prochainement.

Après RDV, Chloé m'a accueilli a l'heure et m'a bien renseigné

Je suis passé en boutique vendredi et j'ai été très satisfait du dévouement du personnel

Nous sommes passés à plusieurs reprises dans la boutique pour finaliser notre achat et le conseiller à été à l'écoute et a su nous trouver les solutions pour nous aider dans les démarches

Respect du Rdv , de l'acceuil au service je n'ai rien à signaler de négatif

Je suis passée à la boutique samedi après midi et ce matin lundi. La personne qui s'est occupée de mon dossier l'a fait avec beaucoup de professionnalisme et bonne humeur. Des conseils utiles et avisés et un service impeccable.

Passage dans la boutique orange de la Valentine pour un échange de ma box. Après test de celle-ci échange à été fait. Très rapidement remercie notre conseiller de vente.

Je suis passée à la boutique orange de la Valentine ce mercredi matin pour adhérer au boitier Tv et j'ai été reçu par Antonia que je remercie encore pour son accueil et sa persévérance, service au top, très bien expliqué Merci pour tout

Nous avions RDV à 10h30 pour changer mon téléphone. Nous avons été reçu par une dame qui a été méprisante et arrogante pensant s'adresser à des personnes séniles ( nous sommes retraités ). Évidemment que nous savions qu'il fallait payer notre nouveau portable. Elle a surtout insisté sur le fait que nous avions un petit forfait. Après nous avoir montré quelques modèles, bien sûr celui que nous avons choisi n'était pas disponible. Nous sommes clients chez Orange depuis plus de 25 ans ,( 2 téléphones portables, 1 fixe , internet......) Nous sommes partis de la boutique nous demandant comment nous avons fait pour rester aussi longtemps.

Le personnel d accueil nous indique que par manque d effectif le service ne sera pas complet !!! Mais nous indique que nous pouvons aller dans une autre boutique.

J'ai été très bien reçu, j'ai expliqué que je voulais une Airbox car problème de fibre ne dépendant pas d'Orange directement. Le conseiller m'a installé lui même la sim a l'intérieur. Elle est gratuite pendant 2 mois.

Passé à la boutique ORANGE de MARSEILLE LA VALENTINE, j'ai été reçu rapidement pour un échange de box, et je suis reparti avec les éléments nécessaires pour l'installation.

Je suis passée en boutique très bon accueil et professionnalisme pour le changement de mon forfait et mobile

Conseiller à l'écoute, très professionnel, rapide et efficace. Je recommande cette boutique.

Venu pour changer d'opérateur, le service a été super efficace. Le jeune homme qui m'a reçu était très professionnel et sympathique. Top

Je suis venu pour un déménagement j ai de suite était accueilli pris en main accompagnée et très bien conseillé. Un grand merci

Je suis venue pour changer une télécommande et le commercial s'est aperçu que je me faisais arnaquer depuis plus de 6 mois, 40 euros par mois.... Il a vite arrêté le prélèvement et m'a conseillé d'appeler le 3900. Ce que j'ai fait immédiatement, le dossier est en cours...

Suite à un pb de connexion fibre, et face à l'incompétence du service technique téléphonique, après 12 jours, c est un des responsables boutique qui a fait le nécessaire pour qu'un vrai technicien Orange se déplace et résolve mon pb.

Le conseiller a été très efficace et en quelques minutes il a su régler mes problèmes ! Merci !

J avais un pbme appli orange et moi depuis 2 mois. Boutique Aubagne...faites le 3099😡 rdv boutique aix en provence on me l a annule par message mon motif rdv non gerable😡. En passant devant celle de la Valentine je m arrete et un vendeur m a regle ca en 5mn...merci a lui. Lors d un prochain achat de tel j irai là. C est qd meme terrible qu en etant client orange en allant en boutique on vs reponde de faire le 3900...

Mon téléphone indiquait une alerte concernant la carte SD, me suggérant entre autres de sauvegarder son contenu par prudence... J'ai demandé à la changer contre une de 64 Gigas et de me faire le transfert des photos et films et contacts. On m 'a dirigé vers un magasin spécialisé en réparation. Bizarre pour du Personnel Orange ! Je suis client depuis des décennies... Très surprenant cette fin de non recevoir pour un petit transfert...et un achat fait ailleurs avec succès. MF.

Très mauvaise expérience avec une vendeuse en refus de vente, nous prenant de haut tout en disant des inepties comme j’en ai rarement entendues. La désagréable vendeuse a refusé de nous vendre une box 4G (avec laquelle nous aurions un débit à environ 100Mb/s) en soutenant que l’ADSL bidon que nous avons à 8Mb/s est amplement suffisante. « Vous n’y comprenez rien, c’est mon métier ». Cool, moi je travaille en informatique mais je peux vous dire qu’un enfant au primaire répondra que 100 est mieux que 8. Encore une qui a raté sa vocation et ses bonnes manières. Nous avons été forcés de devoir quitter la boutique sans satisfaction et de commander par internet. Elle a refusé catégoriquement de faire son travail. Dernière fois que nous mettons les pieds dans cette boutique. Mes félicitations !

Aujourd'hui je me suis déplacée pour rien Désolant car la première fois très bien recu, impeccable vraiment satisfaite! Là, le jeune homme à l'entrée ne devait pas avoir envie de travailler, Il me dit que je ne peux pas prendre de téléphone avec mon forfait Sauf si j'augmente mon offre...bref Il nous expédie. Sans nous proposer quoi que ce soit. Pas souriant pas avenant, il filtre juste car les gens avant nous sont parti dégoûtés... Je vais sur le site et je commande un téléphone dans mes prix, avec mon forfait. Le site par contre même pas 10min

De vrais professionnels qui maîtrisent leur sujet. Service de qualité. Ecoute efficace et conseils adaptés. Pas de vente forcée et rapidité d'actions.

Rendu dans la boutique pour un échange de box, j'ai été reçu très rapidement. C'est appréciable.

Je remerci infiniment notre conseillère Sara pour sa réactivité et son professionnalisme. .boutique situé a la Valentine dans le centre commercial

Je suis passé dans la boutique pour récupérer une carte sim. Le conseillé a été a mon écoute et rapide.

Très bon vendeur qui m'a bien bien conseillé et j'ai apprécié qu'il ne force pas à la vente

j'ai été très bien accueilli, la conseillère m'a très bien expliquée le déroulement concernant mon abonnement.

Je me suis rendu à la boutique pour un échange de décodeur TV, je n'est même pas attendu 5 min, une équipe a l'écoute et rapide même pendant les fête de fin d'année avec le rush dans les magasins.

Accueil très respectueux et adapté. J'ai pu être compris et conseillé d'une bonne manière.

Accueil parfait, conseiller attentif de bons conseils. Je suis très satisfait de mon achat à la boutique.

Je suis passé dans la boutique et je suis tombé sur Patrick qui m'as très bien conseillé et à été très à l'écoute. Il m'as mit en confiance.

J'ai ouvert une ligne mobile avec achat d'un terminal dans cette boutique. L'accueil offert fut parfait et ma demande satisfaite, même au-delà de mes attentes sur le prix, la reprise de mon ancien portable et la remise. Encore merci Patrick D. pour les services rendus.

heure du rdv respectée, accueil agréable et service professionnel . je recommande cette boutique

Ne voulais pas nous recevoir car dans 1h30 il fermé. Après incistence le chargé de clientèle m'a conseillé de téléphoner à l opérateur car il ne pouvait répondre à mes questions. Pas acceuillant blasé qu il change de métier. Plusieurs années chez orange si J était nouveau client J irais à la concurrence.

Ferme 20 min avant l'heure de fermeture donc difficile d'avoir un avis positif quand on te fais de lexpeditif!

J'ai été bien reçu, on m'a conseillé le forfait dont j'avais besoin. Bonne boutique

Je suis passé à la boutique pour prendre des informations pour mettre une box dans un nouveau logement, le conseiller m'a tout expliqué très clairement et nous allons passer cette semaine pour souscrire avec lui, merci encore à lui pour sa sympathie et son professionnalisme !

Je suis passée mercredi à la boutique d Orange à La Valentine. J'ai eu rdv avec Amine. Très professionnel et sympathique. Service impeccable!

La conseillère as pris son temps, très gentille souriante et surtout très professionnelle. Mon souci étais réglé en 5mn

Super pour réaliser les contrats dommage que les prestataires me donne un rendez vous pour novembre alors que le logement est déjà fibres ...

Accueil peu agréable et manque d’écoute et de comprehension. Client orange depuis des années je suis déçu de cette boutique.

Je suis très déçu, je me suis présenté sans rendez vous àla boutique, j'ai patienté très longtemps, trop longtemps, sans aucunes explications sur cette attente prolongée, au bout d'un certain temps j'ai quitté cet établissement.

Vendeur Raphael super sympa, il nous a trouvé ce qu'on voulait à des prix tres correct. Super relationnel :)

Aucune écoute du client, la conseillère vous expédie rapidement, ne cherche pas à vous trouver des solutions. J’habite à côté mais je vais aller ailleurs sur la canebiere Décevant

Très satisfaite des services acceuil au top ,la prochaine fois je passerais direct en boutique et plus par tél pour tout achat et contrats

Bonjour, je confirme le précédent avis: un personnel plus antipathique, insultant ! Si on vient en boutique c'est pour être aidé pour des démarches qu'on arrive pas à gérer chez soi. Sur place, aucun conseil, juste faites le vous-même au 3900 qui renvoie sur le compte internet. J'insiste que j'y arrive pas, et je reçois l'ordre de sortir avec un mépris total car ils sont occupés à compter la caisse. Pour info je suis arrivé ce jour vers 18h15, à 18h40 le rideau était fermé. En 47ans j'ai jamais été traité de la sorte en magasin. Une honte. Merci aux jeunes de chez Bouygues, juste à côté, qui ont réussi à solutionner mon problème à 18h55.

Mauvais , accueil froid. Personne dans le magasin, 4 vendeurs et personne ne vous parle. Evident que le service de proximité va disparaitre, internet est plus accueillant ! Nous sommes partis sans téléphone finalement.

Venu récupérer une carte sim 4g de recharge, reçu par une petite dame brune extrêmement désagréable qui se permet d'envoyer balader les clients agressivement. Suite à cette visite je résilier toutes mes lignes de chez Orange

Bien Reçu en plus à l'heure du repas, transfert de ligne pro en ligne perso, très inquiet, rassuré le jour J, bien renseigné par M Bar.... sur les tarifs, et surtout comment se passe le transfert de ligne de Orange Pro vers Orange Particulier. aucune mauvaise surprise. Royal !!!!

Accueil sympathique du responsable du magasin, qui m’invite à attendre car il n’y a pas beaucoup de conseiller Je ne suis pas client du magasin et pourtant en moins d’une heure on m’avait trouvé un créneau pour me recevoir et en -de 30 mn je suis reparti avec un téléphone à pris avantageux Super accueil du conseillé également très réactif et agréable Merci à l’équipe et sûrement à bientôt !! Benoît

Les pires employés du monde ils ne m'ont même pas accueilli c'est une blague il était 18h40 je me suis présenté devant ils m'ont dit en gros qu'est-ce que vous voulez, une dame m'a regardé m'a dit on ferme à 19h je lui dis ben c'est parfait il est 18h40 elle a levé les yeux au ciel il m'a dit non mais nous on a fermé la caisse elle m'aurait craché dessus c'était pareil tous les magasins autour ferme à 19h dans la galerie du centre commercial et eux aussi mais ils ont décidé de finir avant tout le monde je suis passé devant à 18h30 au début il y avait des genre de barrière je pensais que c'était par rapport au Corona qu'il fallait attendre devant mais non en fait c'était pour empêcher les gens de rentrer pour qu'il puisse fermer plutôt et que les gens ne les embête pas à l'heure de la fermeture moi qui voulais prendre un forfait avec un téléphone et bizarrement tout le monde était ouvert tout le monde fonctionner eux avait déjà la caisse fermée à 18h30 ou 40 j'ai appelé orange qui soi-disant m'ont dit qu'ils allaient s'occuper d'eux et que c'était pas normal qu'ils payent leurs employés comme ce que je pensais jusqu'à 19h et queux ferme avant même s'ils sont là arrêter de travailler avant et arrêter de prendre les clients ce n'est pas normal sous prétexte que l'heure de fermeture arrive si on faisait tout ça alors ça sert à rien de marquer des horaires

J ai voulu souscrire un forfait mobile avec un iphone 13 sachant que j ai 2 box chez Orange et que j allais tout de même payer 589 euros tout de suite. La réponse à été désolé y a un blocage au niveau de l adresse adresse à risque je n ai jamais eu aucun problème et là je suis vraiment déçue que l on ne cherche pas avec la fiche client Étant moi même responsable d un bureau de poste je trouve la technique pas très commerciale Rien à dire pour le vendeur qui a fait son job

Beaucoup d attente pour pas grand choses. Conseils jamais les mêmes. A croire qu ils ne connaissent pas les offres proposés. Aucun arguments.

Venu pour un remplacement de Livebox, pris en charge tout de suite par une employée très pro et très sympathique. L'opération a été réalisée en 2 minutes et je suis reparti avec le sourire. Finalement tout le contraire de ce que je craignais. Bravo et merci.

Arrivée bien en avance. Accueillie tout de suite , dirigée vers un employé très professionnel, très aimable. Explications très claires. Boutique très propre. Merci à l'équipe. Bonnes fêtes de fin d'année à tous

Nul. N’écoute pas ce que le client dis. Service technique complètement à la ramasse. Je déconseille vivement orange à tous les points. Ne respecte pas ces obligations

Attention avant de vous engager Car en résiliant mon contrat pro pour changer doperateurs ca a ete lenfer pour recuperer ma ligne fixe 1 semaine de coup de téléphone avec attente de 10 minutes mini ensuite ca raccroché ou on vous promene d'un opérateur à l'autre sans resultats on m'a dit de voir sur internet pas d'acces ou autres et sans resultats ensuite ils m'ont dit on vous l'envoie par la poste mais rien recu et je suis alle a l'agence et ils ne peuvent pas donner le RIO tout pour ne pas vous restituer la ligne au bout de 15 jours quand j'etais définitivement chez SFR ( Merci a Karim de SFR La Ciotat qui m'a aide dans mes demarches et a vu ce qui se passé)ils m'ont enfin envoyé mon RIO par la poste..Carton Rouge pour Orange

Inous sommes vendredi il est 19h10 je me présente en boutique j ai un problème avec ma télécommande de la box TV j ai changé les piles et rien ne réponds je ne peux donc profitez de ma télé Je vais voir sur internet je vois que la boutique ferme à 20h je me présente et SURPRISE 😲 La boutique est fermée !!!!!!!! Alors ce soir pas de TV !!!! Vais je avoir droit à l étude d un prorata !!! Pour le paiement de ma facture !!! Je reviendrais demain matin parce que je n ai que ça à faire ! Enfin si l heure d ouverture est bien 10h !

Bonjour jai 2 question : Est il possible de venir pré-commander l'iphone 13 pro max directement en boutique ? J'ai pris rendez-vous le 24 septembre à 10h pour la sortie de l'iphone mais sera t-il disponible pour l'acheter sur place ?

désolé d avoir déranger les personnes d'orange dans ce magasin , apparament il y a une différence entre les magasins intégrés et les partenaires d 'après les dires d ' un manager de la Valentine .je pensais que l offre service devait être identique? heureusement le sav au téléphone est beaucoup mieux ...

J’ai souscrit il y a 12 mois une offre box fibre et mobile pour un tarif remisé à 55 euros , le vendeur m’a certifié que je pourrais résilier 12 mois plus tard malgré l’engagement de 24 mois et résouscrire pour bénéficier à nouveau d’un tarif remisé . Sauf que ... avec un mobile cela n’est pas possible . Je me suis donc rendue en boutique et téléphoner au service client qui m’ont réorienté vers la boutique où j’avais souscrit ... celle de la Valentine , j’ai été reçu par un vendeur qui m’a dit que je serai rappeler le lendemain par le responsable .... et vous vous en doutez bien aucun appel , je me suis rendue donc à nouveau en boutique je suis tombée sur le responsable qui me dit que ce que je dit n’ai pas possible que son vendeur n’a pas pu me dire cela que j’ai du mal comprendre et qu’il ne peut rien faire ! Ça donne déjà pas envie de déposer quoi que ce soit d’autant plus quand on vous dit que le service réclamation de ne fera rien Je lui dit que le service client m’a maintenu qu’il pouvait faire quelque chose , il me dit oui ouvrir une réclamation qui ne servira à rien ! J’ai donc à nouveau contacter le service client et leur est passer le téléphone ! Le responsable indique que son vendeur n’est pas fou , on en déduit donc que je suis moi folle ..... et il remet littéralement ma parole en doute .... sauf que son vendeur d’il y’a deux jours lui a pas non plus dit de me rappeler .... oupsssss ! À fuire

J’ai acheté le 9 octobre 2020 un cable Lightning pour mon telephone. J’ai été servie par Amine. Je n’ai pas ouvert immédiatement la petite boîte qui devait contenir le câble. Hier, mardi 13 octobre, j’ai ouvert la boîte et à ma grande stupéfaction, elle était vide !!! Le magasin étant fermé le mardi, je n’ai pas pu m’y rendre. Je voudrais téléphoner à la boutique pour les informer mais impossible de joindre cette boutique par téléphone. J’ai quand même déboursé 25 € pour cet achat. J’espère que le responsable de la boutique ne mettra pas ma parole en doute lorsque je rapporterai la boîte vide !

Comme toujours l organisation déplorable, accueil médiocre et surtout loin d être des pros !!! Attention si vous devez rapporté un appareil prêter méfiez vous !! Fait bien attention à vérifié la fiche de restitution qu il y ai bien noté que votre appareil soit en bonne etat si non sa vous sera facturé au prix fort !!! Pour moi fini orange

Inadmissible, un rdv confirmé par sms le dimanche pour lundi à 18h30 , arrivé devant la boutique rideau fermée. Même pas prévenu pour annuler mon rdv. Je me suis déplacé et organiser pour rien...très mécontente.

Première visite top dans cette boutique. Dès mon arrivé une conseillère s'occupe de moi donc zéro attente. Mes attentes sont très vite comprises et satisfaites. Elle a été clair, nette, et très consciencieuse dans son travail merci pour votre professionnalisme Antonia.

Pire store que j'ai vu... Je viens avec tous mes justificatifs de domicile, j'explique au vendeur que suite au décès de ma grand-mère je viens pour tout mettre à mon nom et en profiter pour souscrire à un abonnement pour la box, on me répond qu'il faut passer par le service client au téléphone ou que je me présente avec la personne dont le nom figure sur les factures.... Merci de votre utilité.

Grand bravo pour les mesures de secu pour le personnel...cependant j avais juste besoin de recup une nouvelle carte sim...ayant pris rdv au prealable. . J arrive sur place je suis recu par le manager ...mon passport est perimé...mais j ai mon permis de conduire...je lui explique qu il faut juste que je recup une nouvelle carte sim car j ai perdu mon tel...et là... impossible de recup une nouvelle sim car mon passport ( je suis de nationalite francaise ) n est plus valide et que le permis n est pas une piece d identité... je lui explique que je ne peux pas attendre de refaire mon passport et passer un mois sans tel... et qu en plus de ca j ai ma femme qui bosse a orange...il ne veut rien savoir...j ai l impression d etre chez les flics...incroyable...bref je rentre completmeent degouté...le mec est tellement procedurier qu il en a oublié le service client... Je rentre chez moi...je passe 1 coup de fil...et bim 2 h apres pb reglé mon contact à orange fait le forcing aupres du resp magasin...je reviens a la boutique et je recup ma carte sim par le meme manager... c est juste une blague.. je me dis que j ai bcp de chance d avoir mon contact chez orange sans quoi j aurai recup ma carte sim au bout d un mois ..Merci Orange ...je sais que vs etes leader sur le marché mais le service client dans votre boutique est une catastrophe... car si meme le manager qui montre l exemple...en a rien a faire des pb des clients... qu il aille travailler sans contact avec la clientele...

Promotion sur un Note 10+ avant Noël - compte tenu du monde avant les fêtes, le vendeur me conseille de repasser après Noël car il sera plus disponible - Lors de mon passage 4 jours après, offre dépassée et prix 4 fois plus élevé (600 €) - Très déçu par le vendeur Orange qui m'oblige à réfléchir sur un autre forfait même ailleurs...

Excellente organisation de l'accueil, reçu très rapidement par une commerciale agréable pour une souscription d'offre mobile avec achat de smartphone intéressants. Tout s'est bien déroulé. Veillez juste à la bonne mise en place des promotions proposées et la mise en service de certaines options (multi-sim toujours pas reçue 3 semaines après souscription) Pour autant, satisfait.

Je me rends dans la boutique, aucun clients, donc je profite de demander à la vendeuse de modifier mon forfait mobile Orange. Cette dernière refuse et m'indique de le faire par téléphone. Alors que j'ai un forfait internet + mobile. Je pense que j'étais en train de la déranger.

Très bon accueil. 20 min d attente mais on vous propose café et verre d'eau. Service très appréciable. Ils sont en progrès pour l accueil et le conseiller qui m'a reçu était très bien simple et efficace.

Je mets 5 pour le jeune homme qui m'a reçu. Agréablement surprise par sa réactivité, son sérieux et sa rapidité. J'y suis retournée ce matin pour rendre la airbox de prêt. Le responsable du magasin est vraiment professionnel, souriant. Leroy s'est occupé de ma réclamation, ça a été rapide, avec un super geste commercial, suite à toutes les galères subies. Tous les conseillers sont agréables et pros dans cette boutique je la recommande à 100%

Conseillers vraiment inutiles. Ils ne font plus rien en magasin. Mais pour vendre leur assurance là ils sont forts. Ils ne s'occupent même plus de la resiliation de l'ancienne assurance avec leur ancien partenaire SPB lorsque l'on souhaite prendre l'assurance Orange. Tres déçu par leur acceuil. La seule chose qu'ils savent dire c'est faite le 3900 qui évidemment est payant.

Bonjour, Ce n'est pas un avis mais une question : Est-il possible de régler un téléphone en espèces en boutique ? J'ai rdv demain matin pour un rattachement de ligne + achat de tel. Merci pour votre réponse !

Arrivé a 19h30 pour acheter un téléphone, le personnel fesait genre on vous voit pas. Quand je suis parti les voir bah monsieur on ferme les caisses, trop tard venez demain matin. Heureusement qu'il y avait Bouygues à côté, ils sont restés jusqu'à 21h15 avec moi pour me faire les papiers et tout. Je pense que il est temps de faire des changements

Lamentable.. le personnel est et à l'écoute mais rien n'a été fait pour régler mon problème la facture passe normalement de 70 € à 90 mais c'est normal et je ne peux pas baisser mon forfait car le délai est passé de 12 à 18 mois sans aucun consentement de la part du client!!! c'est une honte!!! une escroquerie quand on paye le produit plein pot à la souscription..

Nul !!!! On te fait des promesses. Ils les tiennent pas... passée le matin, pas de box. (Pas grave livraison arrive fin de matinee) tu repasse début d'après midi avec l'assurance d'avoir le matos et d'avoir l'échange rapide. Là. .. on a pas le temps de s'occuper de vous.

Beaucoup de monde, pas assez de personnel, j'ai attendu 3 heures pour un simple échange de box. Chaque fois que je dois me rendre dans cette boutique c'est la même chose, un délai d'attente de plusieurs heures. Et malheureusement par téléphone ORANGE n'est guère joignable aussi.

Très déçue. Mal reçue. Il paraît que je serais mieux dans mon fauteuil en téléphonant au 3900. J'ai dû apparaître sénile à ce jeune homme et pourtant je pense avoir plus de diplômes que lui. Bien sûr à la fin des deux ans donc fin 2019 je vous quitte.

Pas trop d'attente pour un samedi J'y suis retournée samedi 5 janvier. Ignoble. Pour récupérer une nanopuce sim pour un compte sosh. on ne va pas imprimer la facture on ne va pas tuer des arbres pour un forfait discount ! e n'ai m pas u signer, je lui ai fait remarquer que le forfait était à 22 euros pour une personne du 4e âge. J'ai fait une réclamation pour ma livebox toujours pas de réponse ! Nous sommes mercredi. La dame de l'accueil n'arrêtait pas de dire je veux rentrer chez moi ! Et de faire des remarques désobligeantes au jeune employé qui avait l'air d'apprendre.

Une calamité ! Du personnel qui passe devant la file de clients sans même dire bonjour, un délai d'attente inadmissible (45min), une responsable de magasin qui ne sort de son uniquement si elle entend hausser le ton...bref, on est sensé obtenir une qualité de service chez Orange (tarifé sans y aller avec le dos de la cuillère) mais au final, on obtient le même niveau de service qu'avec un FAI sans boutique... c'est honteux, bien content d'avoir résumer mes 3 lignes mobile et abonnement fibre ! Au revoir et à jamais !

Une boutique qui propose des forfaits classiques, mais également les services bancaires du groupe Orange Bank, et des appareils connecté (drones, ampoules, prises...). Les conseillers sont sympathique et relativement bien renseigné, leurs but n’étant visiblement pas uniquement la vente mais également la satisfaction client.

Toujours cette impression de venir faire la queue dans un bureau de la fonction publique, même après plusieurs années. Le service ne s'améliore pas...heureusement qu'il y a d'autres agences, sinon, j'aurais changé de prestataire!

Très bon accueil J'y suis allé pour le vol d'un portable de mon bof hospitalisé à la Timone Bonnes explications, choix de possibilités même si elles sont pas à l'avantage du client non assuré pour vol...... Un prestataire sans surprise agréable qui ne fait rien de plus pour retenir un client. Cas particulier.

Incapable de vendre un téléphone et de répondre aux questions des clients, 35 min d'attente pour une directrice qui ne se presente finalement pas. Ne lui faite pas gagner d'argent (commision sur les contrats) Boutique à la ciotat beaucoup plus competent, arrengent et serviable

Attitude lamentable du personnel. On refuse même de m'aider et de prendre mes documents au motif que j'ai souscrit par téléphone. La personne me dit les boutiques ne font pas partie du même réseau, rentrez chez vous et appelez Orange ! Une honte absolue. Si vous n'avez pas encore pris d'abonnement chez Orange, écoutez mon conseil : fuyez et allez chez la concurrence.

À fuir !!! Des incompétents bons à vendre des forfaits sans même savoir ce qu'il y a dedans ne propose pas forcément les promotions en cours au client de les trouver tout seul sur internet aucun service client quand il y a un problème tout le monde se renvoie la balle EXTRÊMEMENT CHER POUR RIEN. . ET ne dispose d'aucune clef 3g en magasin en cas de coupure réseau la ou un certain conçurent comme Bou... Fais largement mieux d'ailleurs ou j'irais une fois la fin de mon engagement chez Orange mais particulièrement cette boutique chez Orange aux terrasses du port c'est déjà beaucoup mieux.

Au mois de décembre dernier, je voulais changer de mobile et avoir un peu plus d'internet . J'ai demandé à la vendeuse de la boutique orange de me vendre un mobile en promo. Elle me propose un mobile à 9 euros 90 donc j'ai accepté, très intéressant pour le prix or la vendeuse ne m'a pas précisé que le téléphone était sous condition, je me suis rendu compte en consultant mon contrat et ma facture que c'était un achat de 5 euro/par mois sur 24 mois. Je lui ai fait confiance du coup j'ai signé sans regarder attentivement le contrat , ce que je lui reproche avant tout c'est qu'elle ne m'a pas bien conseillé et informé des conditions, en sachant qu'elle savait que je voulais juste un téléphone à moins de 10 euro et au final je me retrouve à payer un téléphone à 120 euros sur 2 ans. Pour ma part c'est une arnaque bien ficelée, vous êtes là pour être bien informé et accompagné et au final vous vous retrouvez avec des notes inattendues. MAGASIN A ÉVITER, NE FAITE PAS CONFIANCE AUX VENDEURS

Venue la semaine dernière pour changer de mobile: je tombe sur une dame sympathique m'indiquant un prix d'achat et me conseillant de revenir le Weekend car il y aurait possiblement des offres promotionnelles. J'y retourne donc ce matin. Temps d'attente très long: Je patiente 45 min. Je signale aux vendeurs que je pense avoir été oublié dans la liste d'attente. Ils me disent que c'est impossible avant de réaliser qu'effectivement il y a un soucis. Enfin viens mon tour, j'explique que je souhaite changer de mobile et la on me donne un prix quasiment 100euros plus cher que le mardi précédent ! J'explique la situation au vendeur incapable de me donner de raison, et qui répétait juste : je comprend madame je comprend face à mon énervement. Sans même me regarder et en ayant l'air de s'en moquer royalement ! Très déçue, ma famille et moi venions souvent dans cette boutique. Et bien ça ne sera plus le cas dorénavant. Heureusement par la suite j'ai appelé le service client et suis tombé sur une jeune femme très agréable et compétente qui m'a expliqué l'écart de prix et avec qui j'ai réalisé mon achat !!