Boutique Orange Jean Médecin - Nice

"Temps d'attente très long , pour un achat de téléphone la personne qui m'a reçu m'a refait un renouvellement de forfait sans que je lui demande , elle a par la suite augmenté mon forfait de 30€ passant de 14,99 par mois à 44,99 par mois. Et bonus elle a changé le forfait de la personne avec qui je vis sans lui faire signer le moindre contrat . En bref Orange vous êtes des escrocs des bon voleurs , en plus d'être des arnaqueurs vous prétendez avoir le meilleur réseau 4G alors que j'ai toujours 2 barres sur 5 , vraiment honteux , alors vite que je parte de cet opérateur incompétent et d'escrocs et que je passe chez SFR. Si j'avais pu mettre 0 étoiles je les auraient mises. Sur ce plus rien à dire."

"Ma boîte mél orange a été piratée et par suite inutilisable. Je suis allé mercredi à la boutique orange de l’avenue Jean Médecin à Nice (06) et j’ai été mis à la porte avec une agressivité étonnante dans la mesure où j’ai été calme et poli ! Il m'a été quasiment conseillé de changer d'opérateur. Aujourd'hui vendredi accueil aimable et efficace. Le problème de piratage a été résolu et la technicienne a répondu à toutes mes questions avec clarté."

"Accueil horrible !!! À peine entrée dans le magasin que je me suis faite INSULTER et la vendeuse ( avec des tatouages sur le bras ) a eu des GESTES DEPLACER envers moi. À fuir de toute urgence. Choquée que ce genre de personne existe encore un commercial doit être accueillant avec les clients et pas de les recevoir comme des chiens à cause de la jalousie. Sinon une autre vendeuse n’a pas voulu nous vendre un telephone seul alors qu’elle en avait 2 elle m’a dit exactement si vous prenait pas d’abonnement on ne vous le donne pas je ne vais pas leur apprendre leur metier mais sa ne se dit pas bref j’ai de tas de choses a dire sur ce magasin car je n’ai jamais vu sa si vous ne voulez pas travailler changer de travail !! Ne mérite même pas une étoile (j’etais obliger de la mettre)"

"2 visites, personne a l'accueil. Attendu 30 minutes. Personnel irrité et peu serviable, voire une personne franchement grossière. Nous ne reviendrons plus. Nous sommes retournés à notre magasin Orange de La Trinité ou travaille une équipe formidable, commerciale, serviable et compétente."

"CHANGEZ DE BOUTIQUE ! l'accueil y est déplorable ! Le personnel, une personne en particulier est à éviter, il est exécrable, sans aucune amabilité, sans aucune empathie, sans même la moindre politesse ! Ce sont ses collègues qui récupèrent les pots cassés ! Quelle perte de temps ! 4 personnes envoyées balladées en moins de 45 minutes d'attente ! À Orange: il existe des formations pour les employés, coaching et autres !"

"Il faudrait peut-être parler de savoir être a la personne de l'accueil. La première fois tout s'était bien passé quand j'ai été reçue par Thomas, Mais cette fois-ci... nous ne pouvons rien faire pour vous, client suivant"

"Accueil à la hussarde, pas très sympathique, même dans le cadre d'un achat d'un nouveau téléphone il faut tirer les vers du nez pour avoir des informations sur le produit et sur sa mise en route. Je suis déçu de cet accueil où on expedie le client. Il y a deux ans j'avais eu un très bon acceuil."

"Avis plus que mitigé : j’y suis allé à deux reprises, pas de problème la première fois, efficacité et rapidité. La deuxième fois, ayant un soucis avec mon contrat, je fais face à un mur de procédures complexes, ou tous les acteurs se renvoient la balle. Personne n’a a été capable de me répondre, les personnels en boutique ne peuvent visiblement pas s’occuper des transactions en ligne. Mais comme en ligne on vous renvoie au personnel en boutique, c’est à devenir malade. J’ai laissé une dernière chance à Orange aujourd’hui mais si mon problème n’est pas réglé je résilie tout et vais chez la concurrence. Pour une enseigne comme orange qui a pignon sur rue c’est inadmissible, car on demande au client de faire le travail qui devrait être fait par le personnel..."

"Je partage avec vous aujourd’hui une expérience hors norme, du jamais vue nulle part ailleurs, un magasin avec un responsable qui n’est pas vraiment un responsable encore moins un commercial, un manager qui fait tous à mon sens pour couler le magasin et bien évidemment faire du mal à l’enseigne. La bonne question à se poser c’est est ce que cet énergumène le fait exprès ?ou il est d’une incompétence infini et les dirigeants ne disent rien et le laisse continuer à excès un métier pour lequel il n’est pas fait , lui autorisant à manquer de respect aux clients en les discriminant parce que j’ai ressentie moi et mon mari et je site se qu’il a dit « je ne vend pas de téléphone portable seul je le vend que si c’est avec un abonnement » dénigrer des clients qui le nourrissent !!! C’est inconcevable et inadmissible un comportement pareil de nos jours, il ne faut plus que ce responsable continue à exercer dans un domaine commercial et encore moins un poste à responsabilité et heureusement pour l’enseigne qu’il y’a certains vendeurs et vendeuses qui essayent inlassablement de rattraper le coût alors que ça devrait être le contraire ( chercher l’erreur)"

"Vue la file d'attente qui traîne sur Jean médecin je vais en profiter pour écrire un avis. C'est quoi cette organisation, 2 boutiques orange pour nice ! Une chaleur est la clim est en panne..une équipe intervient, le filtre était colmaté 😬... il y a un entretien régulier a faire 😉 Après 25 min d'attente, personnel agréable...mais ils n'ont pas le boîtier 4G que le Sav m'a gentiment dit d'aller chercher dans une boutique orange et que c'était disponible... Sav tel ou j'ai également attendu 25 min...sans compter sur l'équipe qui devait intervenir pour m'installer la fibre et qui m'annonce au final que ce n'est pas possible, le bâtiment n'est pas raccordé ... Bref c'est une autre histoire mais je sens que ca va être galère chez Orange 😬🤯 une matinée de perdu merci 🍊 5 septembre personne désagréable à l'accueil, toujours pas cette fameuse airbox 4g...! J'y retourne l'après midi sur recommandation sav 🍊, accueil moyen et toujours rien. Le sav me dit d'aller a nice tel, pareil ils ont rien... 300 000 habitants sur Nice...2 boutiques et zéro airbox. Je ne suis pas sur qu'Orange soit un spécialiste en communication...ou alors essayer de faire que ça et bien et ne vous mettez pas a la bank !"

"Une vraie HONTE ! Nous pouvons aisément comprendre pourquoi cette société va DROIT dans le mur... Alors que des clients se présentent afin d'acheter un téléphone à 1000 €, les employés eux, sont soucieux de pouvoir terminer à 19h (heure pétante!) et baisser le rideau à 18H50, alors qu'il y avait une cliente accompagnée de sa fille à l'intérieur !!! ZERO POINTÉ MESSIEURS! Aucun sens commercial... sur la plus grande Avenue de Nice ...."

"Gestion de l'attente client nullissime, si vous avez un joli sourire, de long cheveux, et environ 40 ans...on s'occupera de vous en priorité,,,sans expliquer aux mamies de 80 ans qui attendent depuis plus d'une demie heure , qu'il y des comptes pro qui peuvent êtres prioritaires. Je ne félicite pas les managers."

"Attention escroquerie je met une étoile car impossible d'émettre 0.Nous nous sommes rendu à la boutique pour souscrire une fibre. Nous sommes tombé sur une vendeuse Stéphanie R d'une incompétence sans égale nous voulions la fibre avec le 2e décodeur inclus. Cette dame qui est soit disant la responsable nous a mis une fibre simple et à rajouter en le facturant au mois le 2e décodeur plus d autres services que nous n avions pas demandé pour ne pas perdre la vente cette dame nous a donner un 2e décodeur qui n avait rien à voir avec l'offre. Elle nous a d it qu elle s occupait de tout. Rien à était fait toujours inscrit chez l'ancien fournisseur. Elle devait nous faire une réduction de 5 euros par mois, rien n à été fait. Nous avons dû tout refaire avec le service client qui nous a dit que c était technique courante. Lorsque notre télécommande est tombée en panne nous nous sommes rendu dans cette boutique mais comme ce n'était pas pour acheter toujours la même nous a fait patienter pour un simple échange de télécommande pour faire passer des futurs clients avant moi Je vous conseille de passer directement par le service client. Ou d'éviter la boutique de jean médecin surtout cette dame. Je regrette mon ancien fournisseur au bout des un ans je change de fournisseur."

"Magasin qui ARNAQUE les personnes âgés. ma mère de 81 ans a racheté un téléphone à sa boutique orange suite à une chute dans la rue .Elle a montré son téléphone au vendeur parce que son écran était tout noir. Il a dit il est cassé ma mère en a donc acheté un autre (8 février 2020) Je viens en vacance chez mes parents, ma mère me montre son nouveau téléphone ou je dois rentrer tous ses contacts à la main et là je me rend compte que ma mère paye une assurance casse vol depuis le 15 avril 2015 d'un peu moins de 8 euros par mois (soit 480 euros depuis 5 ans). Le vendeur ne lui a pas précisé qu'elle avait cette option. A la boutique le vendeur Stephane du magasin Orange du 39 av Jean Medecin à Nice m'a dit ne pas se souvenir de ma mère et qu'il n'a pas fait attention sur l'ordinateur de l'existence de cette assurance qui est visible dés que l'on met le nom ou le téléphone de ma mère. Il me dit ne rien pouvoir faire. Bien entendu dés ce soir j'ai résilier cette option qui ne sert à rien pour des personne âgés facilement arnaquable car ne savent pas trop pour quoi elle paye Situation inadmissible dans cette ville ou ils y a beaucoup de personnes âgés fragiles. je suis OUTREE par le comportement de ce magasin . j'ai déposée une plainte à la DDPP. J'attends un retour du service clients, de la DDPP je vais faire jouer aussi l'assistance juridique de leur assurance logement. Fuiyer ce magasin et ne laisser pas une personne agés seule y mettre les pieds. Magasin que Orange devrait supprimer compte tenu de leur dysfonctionnement si je veux être polis mais que je dirais plutôt ESCROQUERIE AUX PERSONNES FRAGILES; Une fille ecouerée par de tel agissement d'une franchise qui a pignon dans Nice"

"Bonjour je suis arrivé à la boutique orange le vigile était bien mais par contre la dame avait sa tablette sur elle je luis ai dit de prendre un rdv et le jour du rendez vous je ne suis même pas rentré dans le magasin pour avoir un numéro mobile domino pour résilier mon abonnement et je suis tombé sur un mec et il je devrai même pas vous recevoir mais c'est orange qui execute ça veut dire j'ai attendu dehors pour récupérer le numéro sans rentrer dans le magasin tout a l'extérieur c'est génial faite attention que votre magasin ne part pas en faillite c'est bien de consulter le rendez-vous dehors le mec avec sa que de cheval grise n'était pas sympa vérifier bien de lui à prendre a parlé bien"

"Arnaqueur !!! Profiter d'une dame âgée qui ne connait rien en téléphone portable en lui faisant acheter une nouvelle carte sim alors que c'est le téléphone qui ne fonctionne plus. L'employé qui ne prend même pas le temps de regarder où se trouve le problème. Bravo quelle belle mentalité, et pourtant cliente depuis plus de 20 ans et c'est comme ça qu'on remercie sa fidélité ? Honte à vous."

"Accueil épouvantable. Service terrible. J'ai demandé d'acheter une recharge pour mon portable, un monsieur (homme un peu vieux et presque chauve) très malpoli m'a dit d'aller à un tabac et m'a congédié sans aucune éducation. Ce que j'avais demandé a été déjà fait dans des boutiques à Paris et à Bordeaux des autres fois. Jamais que je reviendrai dans cette boutique de Nice."

"Bonjour, je suis client avec eux. J'ai eu une mauvaise affaire. Je voulais acheter un téléphone. J'ai attendu une heure et à la fin. J'ai reçu un nouveau client avant de me déranger et de partir. J'espère de la question de l'emplacement de l'organisation"

"Accueil super. Rien à redire. Nous avons été servis par un Monsieur qui s'appelle Kévin. Qui as su très s'occuper de nous. Prendre son temps. Eh!!! Je lui en remercie amèrement."

"Après plus de 3 semaine sans internet, tel et TV, suite à un violant orage survenu sur la région de Villefranche, je me suis rendu dans la boutique Orange après avoir pris rdv, expliquant mes désagréments. J'ai été plutôt bien accueillie et l'hôtesse m'a dirigé vers un monsieur qui s'est avéré très antipathique voir odieux, dont le seul soucis était apparemment la collection des bracelets qui ornent ses poignets. Un manque d'empathie total ! j'ai du mal à comprendre comment ce monsieur qui apparemment déteste son travail puisse être néanmoins en contact avec une clientèle ! En revanche, je suis retourné à la boutique, expliquant que je n'avais toujours pas de réseau, étant certain à la suite de la visite d'un technicien, que tout le réseau téléphonique de Villefranche avait été impacté par cet orage. Et là, j'ai été dirigé vers une jeune fille prénommée Radia, d'une gentillesse extrême. Altruiste dont le seul soucis est de vous écouter et d'essayer de vous aider . Son empathie m'a tellement aidé, à 68 ans, je n'ai pas toujours les connaissances nécessaires à comprendre les nouvelles technologies. Elle seule à su détecter le désarroi dans lequel je me trouvais. Je lui suis infiniment reconnaissant, et grâce à sa gentillesse, mon opinion deviens positive envers Orange. Merci Radia, vous méritez amplement 5 étoiles."

"Honteux le comportement et l'accueil dans cette boutique !!!!!! Ma mère de 88 ans se présente ce matin Samedi 14 Novembre 2020 vers 10h15 à la boutique Orange avenue Jean Médecin à Nice . Son téléphone portable ne fonctionne plus (Panique pour elle car elle vit seule à Nice ) La personne à l'accueil lui dit qu'elle ne peut être reçue car elle n'a pas de rdv ! Il lui faut attendre . Ma mère attend plus d'1/2 h debout dans la rue .... à 88 ans !!!!! Lorsqu'elle est reçue, elle s'entend dire :Nous ne réparons pas les téléphones , et le votre est trop vieux (Elle l'a acheté l'année dernière.... ) Elle va à la FNAC où on lui dit .... retournez chez Orange c 'est à eux de le faire, car votre téléphone est bloqué sûrement dû à un mauvais code répété !!!!! S'ils ne le font pas ...venez me chercher et je me déplacerai avec vous .... ma mère y retourne ...et là ...de nouveau...il vous faut attendre ? Ma mère craque , s'énerve , pleure (de plus elle souffre d'hypertension) .... sous la menace de ma mère de faire venir le monsieur de la Fnac ..... Orange la reçoit et .. débloque son téléphone . Pas un mot d'excuse pas une once d'amabilité ....manque de respect envers les personnes âgées de part la personne de l'accueil (une dame , la quarantaine d'après ma mère , avec des lunettes) Orange vos services sont lamentables !!!! De plus pour pouvoir publier ... il faut cocher une étoile !"

"Honteux ! Entrée refusé à cause de ma trottinette (même pliée et en la portant on me refuse l'entrée). La seule boutique de Nice où on refuse ma trottinette. Je suis énormément déçu du refus, notons quand même que certains clients avaient le masque sous le nez ! En bref trottinette (inoffensif) non, mais port du masque non conforme aux règles sanitaires du moment : oui ! HONTEUX !"

"Terrible service client (pour les tarifs auxquels sont fixés les forfaits, c'est inadmissible) ! Le seul opérateur sur les 4 principaux qui vous reçoit UNIQUEMENT sur rendez-vous parce-que le Covid-19 vous savez, alors que nous sommes clients chez eux. Conseillère très désagréable à l'entrée (dame avec des lunettes, je n'ai pas vu clairement son prénom, Lisiane je crois ?). Service et considération pour le client DEPLORABLES, doublés de tarifs HORS DE PRIX, la concurrence est nettement plus intéressante, il faudrait penser à s'aligner ! Je me chargerai personnellement d'en informer mon entourage. Nous allons résilier nos contrats dès demain ; deux clients de moins. PS : Ne répondez pas que vous apportez une considération toute particulière à l'accueil de vos clients, si tel était le cas, des expériences telles que la mienne ne se produiraient pas."

"Boutique fermée exceptionnellement qui ne prend pas la peine de prévenir les clients pro qui ont un rendez-vous. Une fois sur place,(après avoir perdu 30 minutes à venir) se permet d'envoyer envoie balader le client sans proposer de solution. Inadmissible."

"une nullité, surtout le grand homme mince, personne inutile avec nous clients, je suis client depuis 11 ans, j'ai tout résolu par moi-même sur le site orange, avec difficulté car je suis italien, au final avec obstination j'ai réussi à annuler un contrat que ORANGE AUTONOME m'avait augmenté !!! Je ne parle pas de la boutique mais de la société orange=merda pour la façon dont elle traite ses clients, vous êtes des arnaqueurs de merde"

"J'ai été reçu par une personne incompétent a l'heure de la fibre et de la 5G il est inadmissible que cette personne repond ainsi. Je suis un nouveau client et la seule chose que j'ai envie de faire c'est d'utiliser mon droit de rétractation."

"Je me suis rendu en boutique sur Rdv car tout est fermé autour de chez moi cause covid La personne qui m'a reçu a été très compétente pour le choix du mobile mais seulement la personne qui s'occupe des 'enregistrements' au bureau du incompétence infinie a tel point que je suis partie sans pouvoir renouveler mon portable notre entreprise est client pro depuis 20ans et je n ai pas pu aboutir a ma demande alors que j avais tout les papiers de l entreprise A fuir. Je suis passé par la commande en ligne au final sans aucun soucis ni demande administrative quelconque Qu'on de ne s etonnes pas si les agences disparaissent car la en effet ils auront ce qu ils méritent vue le service zéro au prix ou les pro paient le forfait. Au passage j ai perdu 2h pour rien merci orange jean médecin je ne mettrais plus jamais les pieds chez vous"

"En attente depuis 30 minutes 8 personnes mécontentes des services ou plutôt de l'absence de service. Aucun client ne rentre. On ne plus plus accéder à la boutique sans rendez-vous. Les rdv proposés sont à semaine+1. Rien sur le site"

"J'admire tous ces collaborateurs à l'écoute de nous clients et certains toujours agréables. Travail fou sans arrêts franchement je sais pas comment ils ne sont pas plus souvent en born out"

"Un peu d'attente à l'extérieur, mais les rendez-vous sont prioritaire !!! Donc pensez à prendre rendez-vous au 3900 ou sur le site internet.... Thomas conseiller très rapide qui effectue ses tâches, plus renseignements les collègues en même temps.... Bonne gestion malgré l'influence !"

"Premier filtrage dans la file d'attente catastrophique. Mesures sanitaires toutefois respectées. Conseiller aimable mais n'apporte aucune plus-value (explication contrat ou autres prestations, explications très hasardeuses voir disconcordantes)"

"Personnel de sécurité désagréable, pas d'accueillie spécifique réservée aux clients pros, ou peut-être était-ce parce que je suis jeune. Pour un simple retour de box, il m'aura fallut attendre plus d'une heure et demis..."

"Ayant pris rendez vous avec un conseiller pour un portable en panne acheté seulement deux mois auparavant pour ma fille la personne de l accueil n à même pas daigner regarder le téléphone ne serait ce que 2 mn à ma demande et de manière très expéditive et totalement désintéressée m à demandé de contacter le service client en insistant bien sur le fait que le magasin n était en aucun cas un service après vente à Ben oui c est sûre vu l accueil réservé je confirme c est à vous dissuader d acheter chez eux !!!"

"Je suis toujours mitigée quand je me rends dans cette agence... une dame à l'accueil très désagréable et pourtant les techniciens très sympa. Il faudrait mieux choisir les accueillants..."

"Un grand merci à Thomas pour ses conseils, son efficacité et sa parfaite connaissance des différentes offres Orange. Les rendez vous permettent d'être conseillé sereinement mais surtout de pouvoir poser toutes les questions nécessaires et de faire un choix en étant parfaitement informé. Thomas fait un bilan rapide et exhaustif permettant de cibler au mieux les besoins de ses clients. Chapeau bas pour votre professionnalisme !"

"J’ai attendu pour une confirmation en 2h de ma réservation pour un téléphone, ils ont pas eu le cran de l’accepter après 2 jours sous prétexte du hors-stock. Un pure mensonge car toujours dispo. Pas d’appel, pas de message pour m’en informer. J’ai attendu tout ce temps pour rien. Je sais que d’autres personnes ont reçu leurs commandes car je suis dans une communauté qui a commandé le même téléphone que le mien, et le même jour pour une bonne raison. Ce magasin est donc de mauvaise foi. #RendezLesMi11LiteOrange #RendezLesS20FEOrange"

"Très mauvais service, ils vous gardent devant l’entrée et vous répondent très rapidement et vous demandent de partir. On dirait que les employés de Orange détestent leurs boulots. Tout pour dégoûter les clients. Beaucoup des gens vont changer Orange pour une autre téléphonie. Horrible service"

"J'ai attendu, attendu...,une fois rentré à l'intérieur,que l'on s'occupe de moi,pour un simple achat d'écouteurs! Si je n'avais pas été voir le gérant, j'attendrai encore."

"Très mauvais accueil et j'ai été laissé de côté pendant bien vingt minutes, c'était une attitude non professionnelle voire un peu agressif. Je n'y retournerai plus et une agence à éviter"

"Rien n'a été fait pour moi comme d'habitude. On me mène en bateau. Je me demande pourquoi je paye 123€ par mois pour qu'on me laisse dans la panade ... Le service premium ainsi que l'assurance orange laissent fort à desisrer"

"ATTENTION AUX ARNAQUES, le conseiller que j’ai vu dans cette boutique est un véritable marchand de tapis qui en plus de ne pas connaître les offres proposées par Orange invente des conditions qui n’existent pas dans les autres boutiques. Petit résumé de mon expérience : Pour le Black Friday Orange propose un bonus de 100€ de reprise d’un vieux téléphone d’une valeur d’au moins un euro pour l’achat d’un nouveau téléphone qu’on soit client ou non d’Orange. Première réponse du conseiller quand je dis que je ne suis pas client : « la promotion n’est dispo que pour les clients Orange ». Je lui explique que non que c’est bien marqué que c’est ouvert à tous, il vérifie et se rend compte que j’ai raison. Je sors un vieux Sony en disant que sur le site Orange il est bien évalué à 1€, réponse immédiate du conseiller « ha non il faut une valeur de 2€ minimum pour profiter de l’offre » Je tente de lui dire que j’étais à La boutique à TNL juste avant et qu’ils m’avaient bien dit qu’il fallait un téléphone à 1€ minimum (le téléphone que je voulais n’était juste pas en stock chez eux) mais le conseiller ne veut rien entendre et reste sur sa position. La discussion s’enchaîne pour la reprise de mon téléphone actuel que je ne voulais pas échangé à la base, je sens qu’on essaye de me pigeonner et décide de partir. L’après midi même je suis allé à la boutique Orange de Cap 3000, en 5 minutes l’affaire était réglée j’ai pu profiter normalement de l’offre sans avoir à négocier et sans qu’on essaye de m’arnaquer. Bref, merci Orange Jean Médecin de m’avoir fait perdre mon après midi !"

"Ne sont pas responsables des offres et téléphones qu'ils commercialisent !!! Vendeuses agressives. Orange a modifié unilatéralement mon abonnement Orange qui incluait Deezer il y a un an en supprimant cette option. Ils laissent un an gratuit pour que j'oublie puis suppriment définitivement l'option. En boutique, les vendeuses me disent qu'elles ne sont pas au courant et qu'elles ne peuvent pas connaitre mon abonnement initial. J'ai appelé le service client qui m'a dit qu'elles étaient parfaitement au courant !!!"

"J’aurais du regarder les avis avant d’aller dans cette boutique Si je commence à parler ici je vais plus finir. cest possible davoir le vrai numero du service juridique d'orange?"

"J’ai reçu dans cette agence un très bon accueil d’un personnel souriant et professionnel, qui vous propose une chaise le temps de gérer votre demande. L’agence et très agréable lumineuse et propre, avec un bon choix de téléphone et autres gadgets . Merci 👍"

"Orange Nice Jean Médecin, accueil chaleureux, le responsable agence nous prends en charge et nous donne tout sur le champ en moins de 5 min, il nous a changé la puce dans le téléphone, il a vérifié que tout fonctionnait bien ! Merci on recommande ce service 5 étoiles"

"Malgré les problèmes liés à notre connexion les vendeurs de cette boutique essaie de nous aider au mieux. Seul bémol du fait que plusieurs boutiques aient fermés dans le centre ville, celle ci est la seule dispo, elle est donc souvent prise d'assaut et le temps d'attente est vraiment long avant quun conseillé soit libre."

"Suite à un problème avec mon téléphone portable qui s'est déclaré en après-midi, j'ai pu obtenir assez rapidement un rendez-vous avec un conseiller. La personne qui s'est occupé de mon cas (Monsieur Fabrice) a été d'une très grande efficacité. Grâce à lui, mon problème a été résolu. Disponible et serviable, je lui attribut la note maximum. Ps: mon avis n'est pas un fake et reflète ce que j'ai expérimenté ce jour là. Merci Monsieur GOOGLE d'en tenir compte!"

"J'y suis passé pour vérifier pourquoi ma puce ne fonctionne pas, ils ont refusé de m'aider et même d'écouter mon problème en prétextant qu'ils sont déjà fermés, pourtant ils étaient encore tous là, ils m'ont référé au tabac à côté. Le lendemain j'y suis retourné, ils m'ont dit que ma puce ne fonctionne plus, mais puisque c'est un numéro prépayée, ils ne peuvent pas m'aider ni me vendre une nouvelle puce ni m'aider à l'installer et à l'activer, ils m'ont référé encore une fois au tabac et à leur site web. Pour un touriste qui je connait pas le fonctionnement des compagnies de téléphone français et qui a besoin d'assistance technique, j'ai trouvé leur service non chalant et je-m'en-foutisme. Je ne recomande pas Orange aux touristes."

"Attention Arnaque ! Comment un vendeur puisse se permettre de vendre un Iphone dernier cri à une personne âgée, avec un forfait de 150G, alors qu' elle était venue pour obtenir un meilleur prix sur ce forfait trop cher et sans intérêt pour elle, et faire des économies, touchant une toute petite retraite ! J' ai honte pour vous, aucun scrupule, vous nous avez menti, et nous n' en resterons pas là. Nous allons vous quitter sans regrets ! A vomir !"

"Difficile de trouver pire ! Accueil execrable, personnel desagreable et boutique qui ne recoit plus a 18h45. 2 fois la queu pour rien. Ils renvoient a Tnl qui ferment plus tard. Fuyez les"

"Boutique à fuir ! 35 mn d'attente à l'extérieur (donc debout) par une chaleur accablante puisque personne ne peut entrer sans y être autorisé (25 et 20 mn d'attente les fois précédentes). Depuis l'entrée, j'observe les vendeurs : l'un d'eux est occupé avec un client, un autre tapote sur son PC, une commerciale nous tourne le dos pour déambuler longuement devant des présentoirs qui concentrent toute son attention, un autre passe un appel personnel, un dernier déplace des cartons dans l'arrière-boutique puis en transporte 2 ou 3 dehors... De temps à autre, l'un d'eux cesse son activité stratégique pour se dégourdir les jambes dans la boutique en continuant à superbement nous ignorer tandis que la queue s'allonge, sans même proposer à la dame âgée qui me suit d'entrer et de s'asseoir (il y a des sièges vides). Quand vient mon tour, un vendeur tout juste aimable et visiblement pressé s'étonne de ma demande : une coque pour Orange Neva Sparkle. Il ne connaît pas ce modèle, pas plus que ses collègues. Je lui dis que j'en ai acheté un dans la même boutique la semaine précédente et qu'il a fallu que j'insiste pour que sa collègue parte à la pêche au Sparkle dans l'arrière-boutique car elle n'en avait jamais entendu parler non plus (Vous devez vous tromper, ce modèle n'existe pas !). Bref, après cet achat je ne remettrai plus les pieds dans cette échoppe où les commerciaux vaquent à leurs occupations en ignorant les clients qui patientent puis les expédient sans un sourire, et, pour certains, sans cacher leur impatience face aux questions posées : à croire qu'on les dérange durant leur sieste (ou qu'ils sont payés par la concurrence pour faire fuir les clients). Bye bye, Orange Jean Médecin !"

"Achat d'un SS22 Ultra (sans pouvoir essayer car attente dehors sous 34 degres et sans prpposition d'essayer celui qu'on m'a vendu) il y a 4 jours celui ci montre des signes de defauts (Batterie, empreinte, reseau...) je retourne en boutique pour un remboursement. Evidemment pas legal mais surtout 0 geste commercial. Me demandant de contacter le service en ligne. Pas de stock pas de changement.... Boutique a fuir !!! Acheter en ligne si y a une soucis vous avez 14 jours pour vous retracter."

"Je suis alle chercher un nouveau portable.Vraisemblablement il faudrait réellement former votre personnel d abord à l écoute des liens et ensuite elle ne connaît pas ses produits.Dommage pour un conseiller de vente en matière de portables.Prete à annuler une vente plutôt que de trouver une solution car pressée de passer au rendez vous suivant ..."

"Boutique sans réel intérêt. Je n'ai pas Internet depuis 40 jours, par contre j'ai déjà reçu 2 factures et 2 prélèvements. Le service technique ne fait rien non plus. J'ai demandé en vain les coordonnées du médiateur. Voulez-vous bien me les transmettre si vous lisez ce message ? MESAGE APRES REPONSE : Je ne souhaite plus parler à vos robots sur votre site. Je montrerai votre refus de transmettre les coordonnées du médiateur malgré mes nombreuses demandes."

"Mon conseiller a vraiment tout fait pour m'aider vu mes talents en informatique pour trouver mon justificatif de domicile Je perdais patience il a été formidable je crois qu'il s'appelle T Merci pour votre aide une fois encore si vous avez connaissance de ce message Je suis partie tranquille en vacances aux antilles avec ma nouvelle puce."

"Trois quart d'heure d'attente sur le trottoir à 82 ans pour un échange de décodeur! 4 personnes devant moi ( derrière moi les gens sont partis ) une seule personne a fini par passer, quant 3 jeunes filles gonflées et agressives sous prétexte qu'elles avaient rendez-vous à 14 h (?) sont passées. J'ai fini par renoncer et je suis allés dans une autre boutique dans un centre Commercial à 1/2 heure en voiture (!) ou je n'ai pas attendu et ou j'ai été très bien reçu. Une adresse à éviter absolument"

"Je suis passé en boutique sans rdv, pour une portabilité de ligne et changement d'opérateur. Après une dizaine de minutes d'attente une conseillère est venu et une vingtaine de minutes plus tard nous sommes repartis très satisfait."

"Après 4 mois de galère avec Free pour mon raccord a la fibre ,orange ma tout réglé en mois d'une semaine merci au conseillé Kevin qui est super ."

"Fabrice a été un très bon professionnel, à l'écoute de mon problème sur mon téléphone A71 de batterie. Nous avons convenu ensemble du changement de portable et du modèle qui correspondait à mes exigences professionnelles et financières."

"Je suis extrêmement déçu de cette agence où déjà il faut attendre une heure à l’extérieur avant d’avoir un contacte avec une personne. Mais hélas le pire c’est la suite une personne arrogante qui ne connaît pas les products vendus par Orange et qui vous prend de haut ..... je crois rêver, situation hallucinante. Avis au personnel de cette agence l’application TV orange sur les téléviseurs Samsung n’a rien avoir avec la tv orange sur les telephones. C'est votre travaille d’accueillir et de respecter les clients. Bien heureusement Orange à un service client au 3900 au top avec du personnel vraiment aimable et très compétant. Eux ont bien solutionné mon probleme et avec respect et amabilité. Merci à Orange d’avoir créer le 3900 👍"

"Le conseillé nous a parfaitement informé, et s'est révélé parfaitement compétent, y compris dans des domaines qui ne faisaient pas strictement parti du but du rendez vous. Il a en outre fait preuve de gentillesse et humour! Il faut absolument l'augmenter :-)"

"Déjà abonné Orange, j'ai déménagé depuis Juillet dans un immeuble neuf qui n'est pas encore rattaché à la fibre. N'obtenant pas de réponse par téléphone sur le délai de raccordement, je me suis rendu en boutique. Il était visiblement très compliqué d'avoir un motif pour lequel la fibre n'était pas encore installée. On a pris mon numéro en me promettant de me rappeler rapidement. Je suis venu 3 fois. Le même scénario c'est répété 3 fois. On ne m'a jamais rappelé. J'ai donc choisi d'aller chez Bouygues Telecom pour souscrire une box 4G, qui ne m'a jamais été proposée en boutique Orange."

"Je suis aller aujourd'hui pour demander des renseignements pour l'achat d'un iPhone 14 car je suis déjà client chez Orange mais après 5min j'ai compris que l'équipe de magasin va pas pouvoir me renseigner car ils ont plus important à faire, la moitié regardé le match et les autres se raconter des blagues. Personne n'est venue me voir même si je me suis approché près d'eux en espérant que quelqu'un me voit, mes bon des téléphone il y a n'a pas que chez Orange 🤣"

"Je suis allée à la boutique pour acheter un accessoire j'ai été très bien accueillie et servie rapidement"

"Très bonne expérience. Un très bon point pour Samir (le conseiller qui m'a reçue) Il a fait preuve d'un vrai professionnalisme et d'une réelle gentillesse. Il a été très clair et a bien adapté l'offre selon mes besoins. 👏👍 Pendant que j'étais sur place un autre conseiller s'est occupé de 2 personnes âgées, il a été très patient, très clair et il a vraiment pris le temps de s'assurer que les personnes avaient bien compris ! 20/20 pour cette boutique Orange !!"

"Passage en boutique pour changement de forfait avec achat d'un smartphone. Le conseillé Kevin a été au top"

"Super accueil, et bien renseigné, conseillé par Carole qui s'est gentillement occupé de nous, au top. Je recommande vivement"

"Très heureux du service fourni par notre conseiller. Il a su répondre à toutes nos attentes. Il a été efficace et sympathique."

"Je suis passé en boutique, parceque nous avions besoin de la wifi dans notre cabane au fond du jardin. La vendeuse nous a proposé une solution simple et économique qui marche très bien. Elle etait serviable et efficace, très souriante en plus!"

"Rdv pour changer de mobile et garder mon offre, j'avais l'impression de déranger et on m'a fait comprendre que rien ne sera fait et qu'il vaut mieux partir ailleur."

"Rapide, clair et efficace, je suis satisfaite de la prestation du conseiller auquel j'ai eu à faire, qui a été très aimable."

"J'ai été extremement bien conseillé par mon conseiller orange HB à la boutique orange de Nice. Mon conseiller etait super sympa et tres gentil il m'a tout bien expliqué ca fait plaisir d'avoir un interlocuteur aussi compétent que sympathique."

"Je suis venu pour me renseigner pour acheter un téléphone et savoir les forfaits et les prix j'ai bien senti que j'emmerde le vendeur avec mes questions pas volontaire un peu je m'en foutiste je les pas trouvé professionnel du tous . Du coup je n'ai rien acheté je suis partie très déçu de cette boutique."

"Je me suis rendue en agence pour faire installer et souscrire la fibre. Résolution de problème et souscription finalisée Super accueil et rapide"

"C'est très gentil de m'avoir prêté une Aibox 4G pour me dépanner de la fibre, Je suis en panne fibre depuis le 31 janvier. Un conseiller m'a pris hier un rdv avec le technicien fibre pour le 27 février. Je reçois un SMS de Solution30 qui me demande de les appeler pour confirmer ce rdv. Je les appelle, on me dit que Orange a annulé le rdv. Que se passe-t-il?"

"Il y a une semaine je suis passé dans un magasin ORANGE à Nice: très bon accueille & excellente conseillère."

"J'avais un RV pour changer de mobile et recevoir aussi les conseils avisés pour mon forfait. La conseillère a été parfaite sur tous les sujets abordés. Explications claires totalement à ma portée. Amabilité exemplaire, souriante. Parfait je me répète"

"très bien accueilli et très compètent personnel . tout est bien passé et je suis sorti satisfait"

"Depuis deux ans, nous avons le plaisir d’être pris en charge par Thomas. C’est un excellent collaborateur et team player qui a le service client au centre de sa priorité. Il prend le temps de nous bien accompagné et de nous conseiller selon nos besoins professionnels et particuliers. Chaque visite est un bon moment. Merci à lui !"

"Je suis allée dans cette boutique pour un abonnement internet et téléphone,une première.. accueillie par Kévin qui a su comprendre ma demande, accompagnée et rassurée. Relayé par Thomas . Ce qui était au départ un moment de stress s'est transformé en un moment de qualité avec des conseillers patients, et qualifiés dans leur domaine de compétence, chose rare. Encore merci à vous, messieurs..."

"Un conseiller libéré m'a ostensiblement ignoré alors que j'étais devant lui et est parti du magasin, en me plantant là! Par contre, une autre conseillère m'a récupérée, très compétente et très chaleureuse..."

"Rien à reprocher. Très bon accueil et des bonnes explications de la part de la dame, malheureusement j'ai pas retenu son nom."

"Je suis passé hier dans la boutique orange, pour modifier mon contrat avec nouveau service qui m'a intéressé beaucoup et je veux le remercier pour leurs gentillesse."

"J'ai été reçu rapidement, le conseiller m'a bien informé et à été très professionnel et respectueux Accueil sympathique"

"Il y a souvent la queue jusque dehors, il faut patienter longtemps avant de passer, certains conseillers sont vraiment très désagréables. Mon problème a été en parti résolu mais pas totalement. Déçue de l'accueil en magasin."

"Je suis passée en boutique et très déçu des conseils du conseiller. Même mon fils de 15 ans à été étonné pas le conseiller. Nous avions mieux fait d'aller voir ailleurs. Je pense aller vers un autre concurrent"

"Pour changer mon portable, suis rendre sans rdv, j'ai eu toute de suite un conseilleur, attentionnée, patienté et compétant. Félicitation Orange Nice Jean Médecin. J.K."

"Je suis venu souscrire à Orange pour quittez Sfr au bout de 24 ans de fidélité .J' avais déjà changé pour ma box en venant chez Orange il y a un , j' ai souhaité jumeler avec mon téléphone portable .Le vendeur a été clair , concerné , efficace et rapide et complet . 👍"

"L'équipe nous reçoit certes mais rien ne se passe ! Beaucoup de blabla pour pas beaucoup d'efficacité ! Je me retrouve sans internet depuis maintenant 3 mois. En un mot décevant."

"Pas aimable et ne fait aucun effort pour aider. Mon problème a été résolu en 5 min par téléphone. La personne (un homme) au magasin aurait pu le résoudre en 2 min si il avait voulu surtout que j’avais fait la queue pendant 1/2 h! En plus le problème était dû à une faute d’Orange!"

"Ça papote mais ça ne bosse pas La chargée de clientèle est dans son monde Pas représentatif d’Orange Temps d’attente trop important pour 30min pour restituer un mobile ( no comment)"

"Je suis passer à la boutique avenue jean médecin tout c'est bien passer simple et efficace"

"Je suis très satisfait une très bonne écoute de très bon conseils très professionnel et le tout dans la bonne humeur Ma compagne et moi sont très contents"

"La personne qui nous a reçus a été formidable. Conseils avisés, patience...elle a fait le maximum. J espère qu on la reverra la prochaine fois qu on viendra chez Orange"

"Très bon équipe, professionnel et gentille. Je suis ravie d'être chez orange"

"Attente interminable. Personnel d'une lenteur exemplaire... Très mauvais accueil. Refus de me vendre un téléphone avec de surcroît beaucoup d'arrogance. Établissement à fuir."

"Employés en sous effectifs alors que file d attente dehors au soleil (après une fermeture tout le week end, à cause des émeutes ? Sfr était ouvert lui). Interdiction de rentrer dans le magasin pour au moins vérifier les téléphones ce pour quoi je suis venue. Vendeur qui ne s'excuse même pas auprès des clients pour une attente si longue mais passe juste en regardant tout le monde de haut. Fermez la boutique si vous n' êtes pas capable de la gérer. La médiocrité des services français depuis quelques années ne cessera de m étonner."

"Je suis passée à la Boutique pour obtenir un devis, j'ai été reçue par un conseiller non seulement aimable mais compétent. J'ai donc souscrit un contrat qui correspond à mes attentes."

"La conseillère était très gentille et serviable. Elle a bien pris le temps d'écouter nos demandes et a répondu à toutes nos attentes."

"Un consultant charmant, poli, tactful, professionnel, sans aucun doute - un bon service."

"Faudrait donner une petite formation à vos conseillers... Comment fait-on pour bénéficier de Coup de Pouce Internet ? 1 - Vérifiez que votre quotient CAF ou MSA est bien égal ou inférieur à 700€ ou que vous bénéficiez bien de l’ASPA. Pourquoi vous demandez le montant total de la retraite et du complément retraite puis vous refusez l'offre? Ça ne vous regarde pas, ça ne fait pas parti des conditions."

"Je suis passé en boutique pour l'achat d'un téléphone portable suite au vol du précédent. La personne à qui j'ai eu affaire s'est montrée très compétente et a fait preuve d'une patience et d'une amabilité sans limite. Je tiens à la remercier."

"Acceuil desagreable. Semble plus embete par le fait d'avoir des clients dans son magasin que d'etre au service des client (30 minutes avant fermeture du magasin). Se moque d'un accent etranger, pourtant au bout de plus de 20 ans ici, je metrise bien la langue francaise ! Plus jamais cette boutique !"

"suis passée jeudi 27/07/2023 vers 11h30 suis tombée sur un mr environ 45 50 ans. Pas avenant du tout, j avais l'air de l'ennuyer en 1 ère intention!! Motif : achat 2ème carte sim pour IPAD. Ai demandé qqn renseignement sur mon contrat. La seule chose qui l'intéressait, était de me caser la fibre et une alarme k j ai déjà. Quand j ai voulu lui demandais pour l achat d'un nouveau téléphone, avec sa main , il a dit : allez voir vous même. Je suis sortie"

"Je suis passée voir mon conseiller Orange pour lui poser une question et il m'a bien accueilli et m'a bien expliqué même il m'a donné quelques conseils."

"J'avais rendez-vous ce matin à 10 h. J'ai été reçue pile-poil à l'heure et conseillée par une très charmante jeune femme (qui rentrait de vacances ce jour). Merci pour ce très agréable accueil, l'écoute parfaite et la résolution de mon problème !"

"Super service et merci au Bergealien qui m'a servi très très bien servie Merci beaucoup"

"La dame d'un certain âge qui m'a reçu à été épatante et très compréhensible"

"Une prise en charge immédiate et à l'écoute associée à l'efficacité dans la realisation de ma demande Une très belle expérience client"

"A deux reprises j’ai été reçu par la conseillère Carole qui n’a pas compté son temps pour résoudre nos problèmes et toujours avec bonne humeur."

"pas d accueil spécifique pour les abonnés avec un contrat pro pourtant bien coûteux"

"Très bon accueil de la part de la conseillère et de très bon conseil pour l'achat du premier téléphone de notre fille"

"Surtout a éviter ! J’y suis allé deux fois, il y a 1 a 2 heures d’attente. Les vendeurs prennent leurs temps, jamais vu ça !"

"Très satisfait de la transaction effectuée avec le responsable de la récupération du matériel défectueux"

"Je suis passee a la boutique rue jean medecin et mme sabine dubeaupoint s'est occupee de ns elle a ete super efficace rapide , avec un grand sourire et j' en suis tres satisfaite"

"Honteux 20mn de queue pour acheter des écouteurs pas normal dans la même file d'attente que les personnes qui viennent pour des pb de box ou de téléphone de plus j'avais mon bébé avec moi et le magasin à ouvert en retard !!!! Je ne sais pas qui est le directeur de cette agence mais je remonterai linfo ça s'est sur!!!!!!"

"Demande pro, et service super bonnes explications, claires, précises."

"J'ai été très satisfaite de l'accueil et du service rendu par le conseiller qui m'a reçue lors de ma visite en boutique. Amabilité, compétence, qualité des conseils et bonne humeur, malgré la pression d'une journée bien chargée en clients. Parfait!"

"Je suis passée en boutique pour obtenir mon code puk"

"Bien que j'aie pris rendez-vous au préalable, j'ai dû attendre 10 minutes, car des 5 vendeurs en boutique un seul était occupé avec un client; quant aux autres on ne sait pas bien ce qu'ils étaient en train de faire. Après cette courte attente, le vendeur qui m'a prise en charge a été efficace et très rapide."

"Accueil simple et très rapide, même sans rendez-vous."

"La conseillère a été au top je suis toujours très satisfaite de cette personne. Qui n est pas toujours le cas avec les conseillers au téléphone"

"Très mauvaise expérience. Une fois reçue par un des employés (homme assez grand), ce dernier était sur son téléphone pendant plusieurs minutes. Je n'aurais pas du être étonnée car il avait fait la même chose avec le client précédent. Un de ses collègues est venu en ce moquant de son client, ce qui n'est pas très professionnel. Je suis repartit sans pouvoir résoudre mon problème pourtant pas très compliqué.. un déménagement...car l'employé n'a voulu faire que le strict minimum qui lui était demandé, il n'a proposé aucune solution. Son travail n'a pas l'air de le passionner. Je me rendrais dans une autre Boutique Orange car c'est la première fois que je suis mal reçu chez ORANGE."

"Nous nous sommes rendus en boutique pour rendre le décodeur, pas beaucoup d'attente,service rapide et précis. Comme toujours. Je tiens à signaler que la dernière fois au service technique par téléphone nous sommes tombes sur Olivier, très compétent et à l'écoute. Avec Orange vous en avez pour votre argent"

"Efficace et rapide Parfait. A répondu à mes attentes."

"Passée à la boutique mercredi 27 octobre, bel accueil, Thomas m' a fourni beaucoup d' infos sur ma demande, m' a très bien informé sur les produits oranges , et proposé une solution satisfaisante, à propos de mon forfait, car je suis fidèle à Orange depuis 30 ans."

"je ne suis pas passer, je n est rien pris ou commandé....vérifiez svp"

"Mais en fait solution du problème que partiel. Devrai avoir recours au 3900 car la télécommande me permet bien d'accéder à l'ensemble des chaines mais à aucune en particulier! Rien ne se déclenche en cliquant sur chacune d'elle! Quel mauvais matériel de substitution?? pas en l'honneur d'Orange."

"Je suis passée dans cette boutique pour un complément d'informations, le personnel accueil, ainsi que la personne qui nous a pris en charge étaient très professionnelle, rassurante et de meilleurs conseils."

"Venue le 03 octobre pour faire baisser ma facture mobile"

"Passé dans la boutique pour un problème de sim non reconnue, résolu en 2 temps 3 mouvements. Humour et accueil super."

"Accueil très chaleureux. Personne de très bon conseil, prenant bien le temps de nous présenter les diverses offres d'achat et d'expliquer clairement et posément pour mon épouse l'achat d'un super téléphone et pour moi un réaménagement de mon forfait. Nous reviendrons dans cette boutique :)"

"J'ai été parfaitement accompagnée dans l'achat de mon nouveau téléphone. Radia a pris le temps de tout m'expliquer en détail et a même dépassé sur ses horaires pour pouvoir terminer la vente avec moi. J'ai vraiment eu une très bonne expérience, je recommande à 100%. Merci pour le professionnalisme et la bonne humeur de l'équipe !"

"Mon installation internet à domicile devait avoir lieue il y a 6 jours mais le signal n’arrivant pas dans notre immeuble l’installateur est reparti. Me voilà donc chez Orange qui doit me dépanner d’une airbox en attendant un autre rdv dans 8 jours mais il faut compter au moins une heure d’attente dans la rue un lundi à 13h pour voir un conseillé dans ce magasin. Au prix des abonnements c’est tout simplement inadmissible. Et je ne parle pas du 3900 qui est sans doute le pire service client que je connaisse. Malgré la gentillesse de 2 vendeurs, c’est un zéro pointé."

"Attente près de 45mns sur le trottoir. Tri à l'entrée du magasin mais attente indifférencié, on attend aussi bien pour un contrat que pour un simple renseignement."

"Je suis passe a la boutique orange,Jean Medecin NICE samedi 14-10-2023,conseiller Thomas. Explications tres claires,rapidite du tt de mon dossier de souscription et en plus interlocuteur tres sympathique."

"Je me suis rendu ce jour pour une possible ouverture de ligne. On m’a fait patienter plus de 45 mins sans me dire à aucun moment quel était le délai de prise en charge ni me proposer un verre d’eau… une belle fibre commerciale ! Je n’ai finalement pas été reçu.."

"la personne qui c 'est occupé de mo très bien calme posée compétente agréable bonnes explications"

"Le conseiller a été de très bon conseil et l'accueil de très bon niveau."

"Accueillie en boutique suite au vol de mon smartphone déclaré. a la Police..le jeune homme qui s est occupé de mon dossier était agréable.,compétent et rapide..c est à signaler"

"Un peu d'attente mais conseillers aimables et accueillants. Je suis venue chercher une commande qui était prête."

"Je suis passée mercredi à la boutique . J'ai été très bien conseillée par une personne qui connaît bien son travail. Et très patient"

"Je suis passé hier à la boutique pour un changement d'adresse, et la personne a pris le temps d'écouter mes problématiques, et d'y apporter toutes les réponses avec professionnalisme"

"Très satisfait du conseiller Très professionnel Est très agréable"

"Je suis passé hier dans la boutique et je suis très content du service et du renseignement qu'on m'a donné franchement il es au top"

" Département horrible. Je suis venu payer une carte SIM (je suis un touriste) et un employé ne parle pas du tout anglais, il ne connaît même pas le mot argent ! Et comme il ne me comprenait pas, il a commencé à s’énerver et à hausser le ton ! Cauchemar! Et voici l'agence Orange du centre-ville ! Ces personnes ne devraient être mises au travail qu’en marge. Et un autre employé m'a dit d'aller chez Tabac. Autrement dit, il s'avère que je n'ai pas pu recharger le solde de leur carte SIM dans leur agence ! Et à côté de ça, j’ai essayé de savoir si le mms fonctionnerait pour moi. Après tout, la dernière fois après le dernier paiement de la carte SIM, ils ont cessé de fonctionner. Il m’a simplement dit qu’il ne savait pas et que je devrais aller au tabac. Pourquoi même avoir une succursale d'un opérateur télécom en centre-ville s'il ne peut pas effectuer les tâches les plus simples et ne parle pas anglais ? Après tout, nous sommes maintenant en 2023, et les gens migrent en masse depuis différents pays, dont la France. Et ici, en plus de ne pas connaître l’anglais, j’étais aussi impoli. Je ne sais pas ce que l’employé a dit, mais cela avait l’air impoli et j’ai été offensé. Il n'a même pas essayé de résoudre le problème d'une manière ou d'une autre. Horreur. Dégoûtant. Sur la photo ci-jointe, le dos de cet ouvrier est debout. Ne l'approchez même pas si vous ne parlez pas français😤"

"accablée par un problème qui a surpris x conseillers, conseillères et techniciens, techniciennes (problème qui n'est tjs pas réglé à ce jour !!!) je me suis rendue à cette boutique où une charmante conseillère m'a accueillie ; son professionnalisme et sa gentillesse ont apaisé mon état de stress en me remettant un airbox que j'utilise à présent avec un soulagement certain. J'espère pouvoir utiliser prochainement pleinement mon installation après le passage d'un technicien à mon domicile prévu vendredi 17/11/23 ! je prie !!!! F. Langlet"

"Je suis passée récupérée ma carte SIM, le conseiller à été très aimable et de bon service."

"Hier à la boutique j ai été reçu par un conseiller courtois pédagogue et efficace. Étant un client exigent j ai particulièrement été sensible à la prestation de mon interlocuteur."

"dans l'ensemble, je suis satisfait de la prestation"

"J'ai été reçu par une personne très gentille et très professionnel merci"

"Comme j’étais à côté et j’ai vu qu’il n’y avait pas encore beaucoup de monde à l’intérieur je suis entrée pour me renseigner sur la fibre et avoir certains explications sur mon live box fourni pour mon abonnement actuel Sosh. J’ai eu tous les renseignements sur la fibre, mais en ce qui concerne le live box Orange fourni dans le cadre de l’abonnement Sosh, on m’a indiqué que c’est on ligne avec Sosh… Alors que ce live box est utilisé par les abonnés Orange couramment et on aurait pu bien me renseigner… il n’y avait pas beaucoup du monde dans le magasin…"

"La Conseillère qui m a pris en charge a su apporter des reponses adéquates a toutes mes questions"

"La personne qui nous as reçu a été très efficace ! et très accueillante !"

"Je suis allée à la boutique pour récupéré un portable et j'ai été accueillie par Carole une excellente conseillère. Elle a été à l'écoute, à pris le temps de faire toutes les opérations nécessaires et surtout elle était plus qu'agreable. J'ai été ravie de mon expérience en boutique Orange à Nice"

"Service parfait. Vendeur a l'ecoute et efficace. Acceuil parfait.merci."

"Je suis passé à la boutique orange Ave Jean Médecin pour évoquer un problème de télécommande boitier télévision orange. J'avais apporté tout le matériel. La jeune femme de l'accueil m'a reçu rapidement et c'est occupée de mon soucis en réalisant un test puis celui ci terminé elle a procédé au changement de la télécommande. j'ai ensuite posé une question sur la messagerie orange , j'ai eu les explications pour comprendre mon interrogation. Cette personne très gentille et très professionnelle. Je pense que lorsque l'on est aimable nous client avec le personnel d'orange tout se passe pour le mieux! Merci"

"CONSEILLERE A L'ECOUTE ET TRES EFFICACE, OFFRE TRES CORRECTE POUR MOI ET MON EPOUSE"

"Conseillère à l'écoute qui a su répondre à nos demandes avec u e grande sympathie"

"Même s’il est souhaitable de prendre RDV pour éviter la file d’attente sur le trottoir, Le personnel de cette boutique est non seulement à l’écoute, mais efficace avec une amabilité où d’autres font défaut… un grand merci à LETITIA!"

"Le vendeur (Thomas) à été genial! Il a été a notre écoute, à pris en compte nos besoins. Nous à super bien conseillé et à pris le temps de répondre à toutes nos questions. Merci beaucoup."

"J´ai été reçu par Thomas qui a été d´excellent conseil et nous a parfaitement guidé dans nos choix. Merci beaucoup !"

"Tout a été fluide et c'est très bien passé. Le conseiller a répondu à mes attentes"

"Je suis passée par la boutique pour changer mon mobile , la dame qui m à reçue était très aimable , patiente à l écoute . Elle a tout tenté pour trouver des solutions concernant mon ancien mobile . C est une personne qui connaît son travail et prend le temps de expliquer sans s impatienter. Excellente vendeuse ."

"Très bon service bon vendeur super accueil merci au vendeur"

"Je suis très satisfait de votre service et personne"

"Quel mépris du client On attend derrière une barrière et les premiers clients sont sous le chauffage tandis que les autres sont dehors. Il n’y a que 2 vendeurs et un est parti manger Malgré qu’il y ai une 10n de personnes"

"Je suis passée, personne a pris onnaissance de moi, il fallait attendre debout. Mon rendez-vous n'interessait personne. Je suis partie. J'avais voulu parler de mon contrat. Sans possibilité d'en parler, j'ai résilié mon contrat..."

"Je suis passée à la boutique hier et bien que 4 personnes attendaient devant moi, cela a été très vite. Idem pour régler mon problème et me conseiller sur un nouveau forfait mobile. J'ai apprécié l'efficacité de ma conseillère et sa perspicacité."

"La personne qui m'a reçu a été compétente et s'est occupée de moi. J'ai apprécié."

"J'ai passé 4 jours dans ma residence secondaire a Nice et perdu 4 heures en trois occasions différentes a cause de l'inefficacité des services onlines et de la Boutique Ornge. Si je devais choisir aujourd'hui un nouveau service JAMAIS JE NE CHOISIAIS ORANGE"

"Attente un peu longue mais super service. Conseiller à l'écoute."

"Je suis passé dans la boutique pour un forfait, j'ai été bien reçu ,je suis satisfait du service."

"L amabilité, très professionnelle accueil chaleureux"

"Mon téléphone ne chargeant plus, je suis passé à la boutique. Avant de m'en proposer un neuf, le vendeur a voulu essayer avec un nouveau chargeur. Et ça marchait. Je n'ai eu que le prix du chargeur neuf!"

"Ayant pris un R.V, j'ai été reçue sans attente. Le technicien a tout de suite comprit ce dont j'avais besoin et a été de très bons conseils, de plus très sympathique. Malheureusement j'ai oublié son prénom. Merci à lui."

"Souscription d'une offre fibre, la conseillère nous a fait bénéficier d'une offre 3 mois offerts et nous a assisté dans les démarches, super service!"

"Je suis passée à la boutique pour mettre à jour mon dossier; la conseillère a été super comme à son habitude. Beaucoup de patience et de gentillesse."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Téléphone neuf acheté fin septembre, perte régulière des données mobiles donc il faut réinitialiser le téléphone...je viens de me rendre à la boutique expliquant le cas et la réponse du monsieur qui visiblement s'en fichait totalement a été : Il est garanti deux ans appelez le 3900..s'ils doivent le changer ils vous redonneront un reconditionné! Honteux non?"

"Je suis passée hier soir en boutique. Cc disponible à effectué la resilation d'un forfait mobile dont je n'avais plus utilité rapidement. En effet je ne pouvais le faire sur mon espace client me demandant d'appeler.J'ai privilégié la boutique sachant que cc pourrait me dépanner."

"Kévin m'a renseigné avec bienveillance et efficacité."

"Bonne service avec cordialité et rapidité. Je pense que c'est bon garder services en boutique"

"A peine rentré prise en charge par stephane qui nous a conseillé avec humanisme aidé à choisir le forfait qui me convient avec un S24 SAMSUNG que j'ai payé au final 120 euros sortie à peine 1 mois j'ai été surpris par son professionnalisme suivie jusqu'à la fin pour bénéficier de toutes les promo réductions Boutique agréable personnel au top Remerciements spécial à st......e On partons j'étais gêné par sa gentillesse Je conseille à 100 % cette boutique Merci pour tout"

"A l écoute, aimable, patient et efficace. Merci !!!"

"Je suis passée sans rendez-vous à la boutique Orange de l' avenue Jean Médecin et j' ai été reçue immédiatement par une conseillère expérimentée qui a su me conseiller"

"Je suis passe dans la boutique et l'accueil etait chaleureux avec un vendeur tres agreable."

"Service et conseils impeccable. Vendeuse adorable..."

"Reçu par un conseiller hyper professionnel et efficace. Très bonnes explications"

"Très satisfaisant accueil super conseillé super gentil"

"La conseillère a été parfaite tant par son écoute, et, son efficacité a résoudre le problème sur mon mobile."

"Un peu d attente . peut être un peu plus de personnel à disposition des clients ça serait plus facile."

"Sympa rapide er efficace belle établissement dommage que orange auchan à fermé"

"Suite à perte du portable de mon mari je me suis renseignée et avons donc opte pour en acheter un nouveau"

"Je suis passé hier en boutique et je suis très satisfait du service. La conseillère très souriante, aimable et compétente, à su me conseiller et solutionner mon problème."

"Conseiller très à l'écoute et très professionnel Très sympathique"

"Je suis passée à la boutique de Jean-Médecin hier pour acheter un nouveau I-phone. Le conseiller m'a proposé un échange de mon ancien vers un nouveau I-Phone. . Il n'arrivait pas à supprimer la géo-localisation, donc il m'a conseillé d'aller chez I-Care. J'ai suivi son conseil, seulement le magasin (à 300m de la boutique Orange) n'existe plus depuis 1ans et demi. Je suis retournée à la boutique, il m'a conseillé d'aller à Cap 3000 pour gérer mon problème. Pour faire court, j'ai passé 3 heures à la boutique (transfer des données, mon conseiller part en déjeuner, personne prend le relais), je suis arrivée à 17h à la maison pour constater qu'ils avaient oublié de remettre la SIM la cata !"

"personnel tres sympathique, je recommande fortement"

"Le conseillé nous a bien renseigné, sympathique, professionnel"

"J ai été très satisfaite de l accueil client. L agent a été très professionnel."