Boutique Orange Havre - Paris

"Alors là d'accord, la boutique est très belle... Trop même... On y trouve absolument tous les produits dérivés connectables à Internet que l'on veut. Il y a un espace détente et une sorte de lounge au premier étage. La boutique est tellement belle qu'Orange a été obligé de fermer les environnantes pour pouvoir financer les 2000000 € de travaux nécessaires. Il n'en reste pas moins malheureusement que cette société est totalement incompétente et prend ses clients pour des vaches à lait. Ne pas se méprendre ; Ici, si la boutique est aussi jolie c'est pour faire passer la médiocrité de ses services, car en fin de compte, les gens qui finissent par arriver désespérés dans cette boutique n'ont pas obtenus les informations qu'il recherchaient autrement. Il faut donc essayez de les calmer... Je suis venu aujourd'hui car un ami client Orange pro depuis 18 ans s'est vu couper son abonnement téléphonique et internet du jour au lendemain sans aucune raison apparente. Nous avons essayés pendant plusieurs jours de faire entendre raison au centres d'appel d'Orange (3900 & 3901 pour les pro.), Mais ceux-ci se couvrent mutuellement en prétextant que le client a fait lui-même la demande de résiliation. Ce qui est bien sur faux. Nous nous sommes donc rendus ce jour dans cette fameuse boutique afin d'espérer obtenir le fin mot de l'histoire au bout de 3 semaines de coupure. En arrivant dans la boutique, un préposé nous demande la raison de notre venue et un numéro de mobile pour nous inscrire sur la liste d'attente professionnelle. Il nous informe qu'il y a actuellement 5 personnes devant nous et nous invite à nous rendre au premier étage à l'espace détente. Au bout d'une petite demi-heure nous sommes appelés sur le mobile en anonyme et un employé vient à notre rencontre. Nous lui expliquons les faits, et ce dernier nous confirme bien que l'abonnement est résilié mais ne trouve par contre aucune trace de nos récents appels aux centres d'appel Orange. Il comprend bien évidemment que nous n'avions aucun intérêt à résilier cet abonnement et nous informe que nous avons bien fait de venir sur site car au bout de 45 jours la ligne ne peut pas être récupérée. Il prend note de l'intégralité de nos problèmes et nous informe que la ligne a été achetée par Bouygues Telecom et qu'ils vont faire le maximum pour la récupérer sous 10 jours. Il nous dit aussi que cela arrive malheureusement assez souvent. Pendant la demi-heure de l'entretien nous avons entendu au moins 4 clients de la boutique se plaindre bruyamment et publiquement des services d'Orange. Il va sans dire qu'Orange devra répondre du manque à gagner de ce mois entier d'absence de productivité. Espérons que nous puissions récupérer notre ligne téléphonique affichée sur tous nos communiqués depuis plus de 18 ans..."

"Après m'être aperçue que les deux boutiques Orange proches de chez moi avaient définitivement fermé, je me suis déplacée dans ce store pour des conseils sur un changement de forfait. Suite à quelques minutes d'attente, la vendeuse m'a expliqué que les changements de forfait se faisaient exclusivement sur internet et pas en boutique. Grâce à ses conseils j'ai effectivement trouvé une super offre sur internet, en passant chez Bouygues."

"Mais quel dommage de voir une si grande boutique être aussi mal agencée et avec du personnel si désagréable et incompétents..."

"Le premier vendeur me ment et me dis qu’il faut que je quitte Bouygues et souscrire un abonnement Orange pour activer la fonction eSim or mon tel pro était déjà chez Orange, nul utilité que les deux soient chez Orange, il suffisait d’activer la fonction eSim sur la ligne pro et conserver Bouygues en perso. Enfin après souscription de l’abonnement Orange, je veux activer la eSim depuis mon espace clients mais le vendeur en boutique n’a pas renseigné tous les champs du formulaire de souscription. Des pièces manquantes (CNI RIB ...) que j’avais apporté n’ont pas été enregistré par le vendeur. Entre les vendeurs qui mentent pour toucher leurs primes et les autres qui ne sont pas compétent... je ne suis pas satisfait du tout."

"Bonjour, Nous nous sommes rendu dans le magasin pour bien entendu acheter un nouveau portable. L'accueil correct et heureusement, mais les compétences du technicien et la volonté de vendre un produit nous a un peu refroidi. Aucun accompagnement de la part du technicien, il a fallut même que ma femme fasse le comparatif elle même pour savoir si le produit proposé pouvait être intéressant ou non. Nous ne conseillons pas ce magasin."

"Très belle boutique, mais le personnel laisse a désirer... Dans le métier conseil/vente la politesse et le respect font partie des règles primordiales du savoir être mais très peu sont aimables. Ils oublient surtout que n'importe qui avec un salaire peu être client. Avec des tels attitudes j'ai pas vraiment envie de devenir cliente ou de conseiller mon entourage a se fidéliser chez eux"

"Nouveau concept pour recevoir les clients.on vous enregistre puis dés que c'est votre tour on vous appelle sur votre portable. Des salles d'attente décorées avec goût et de style, trzs bronché. Tous les produits et appareillage sont exposés. Conseillers attentifs et à l'écoute. Un 10/10 pour Alex qui a pu régler mon problème de la flybox après avoir passé 15 jours à tourner en rond pour trouver une solution. Je suis passé par 3 services clients / technique et Expert, enfin le problème a été résolu. Boutique Opéra au top. Bonne continuation."

"Excellent et sympathique. À l'entrée, un employé m'a brièvement accueilli et m'a demandé ce que je cherchais, puis a enregistré mon nom dans la file d'attente et m'a ordonné de descendre. J'ai dû attendre d'être servi, mais une fois mon tour passé, le vendeur a rapidement répondu à ma demande."

"L espace évènement est particulièrement bien pensé et équipé. Il permet d accueillir aisément 150 personnes. À recommander"

"Yes! J'avais pris rendez vous et j'ai été reçue avec 5 minuscules minutes de retard. Autant dire rien. Premier accueil par le responsable de la boutique très courtois. Ensuite,ma conseillère ,Anne Sophie,s'est montrée chaleureuse,très professionnelle et a pris tout le temps nécessaire pour bien m'aider à choisir mon nouveau smartphone dans mon budget. Merci à elle! Enfin cette boutique est grande,belle,propose tous les produits dela marque possibles dans une ambiance zen et feutrée. Je conseille le rendez vous ,très simple en ligne et ensuite...on voit la vie en orange!"

"Quel a accueil déplorable. Le vigile est près de vous et la personne chargée de vous aiguiller vous invite à traiter votre demande à travers une réclamation mais se refuse à vous indiquer plus précisément la démarche lorsque vous soumettez sur votre mobile votre espace client. Il semble visiblement régner un conflit entre la plateforme téléphonique et les conseillers physiques mais le client n'a pas à en subir les conséquences. Je regrette profondément ce déplacement inutile pour lequel j'ai dû de surcroît attendre 15 minutes !"

"Grand manque de professionnalisme de la part de certains conseillers, et je vise en particulier le monsieur « expert technique » qui dénigre le client. Parce qu’on n’est pas chez votre opérateur, on ne mérite pas votre attention et conseils ? Cet échange a totalement impacté mon expérience en magasin qui me semblait pourtant correcte. Dommage, une potentielle cliente en moins et mon entourage qui sera automatiquement informé de la non considération du client. Vous n’êtes pas indispensable, vos concurrents proposent, certes, un service similaire mais l’expérience client fait aujourd’hui toute la différence."

"Malgré une entreprise d'un grand professionnalisme et un mode de fonctionnement certes un peu lourd, mais qui reste efficace, l’excès de zèle, le manque d'expérience et le souci inexistant du service client de certains collaborateurs sont juste déplorables. J'ai perdu 2 heures de mon temps hier. Je continue quand même de proposer à mes clients Orange comme fouisseur exemplaire par rapport aux autres qui touchent le fond et qui arrivent encore à descendre."

"Je me suis rendue en boutique plusieurs fois pour tenter de faire des réclamations suite à une vente mensongère. (forfait vendu le double du prix indiqué prétextant que grâce à une offre spéciale le forfait serait moins cher). Les réclamations n'aboutissant pas, et n'étant jamais rappelée, un conseiller a fini par être agressif avec moi, m'expliquant que le vendeur était un très bon vendeur habituellement et que ce serait ma parole contre la sienne de toute façon, ne m'accordant alors aucune crédibilité. Ils ont fini par me menacer de me mettre dehors comme si j'étais un bandit. Si j'avais été un homme, avec 25 années de plus on ne m'aurait jamais traité comme ça. Je posais des questions pour avoir un délai de traitement. Deux semaines après je n'ai toujours aucune nouvelle de la fameuse réclamation. Et j'ai été prélevée le mois dernier, alors qu'entreprenais déja des démarches pour résilier. Je déconseille cette agence."

"Le magasin est superbe. Grand. Majestueux. Un escalier magnifique. On se sent privilégié. Un régal sensitif. Il y a de l'espace. Ô joie ... Et surtout, les personnes qui y travaillent sont d'une sincère gentillesse. C'est serein. Ambiance saine. Ma conseillère s'est montrée particulièrement attentive à mes critères. J'ai beaucoup apprécié ces conseils. Le téléphone que j'ai choisi n'était pas accessible dans le rayon, et cette personne s'est démenée pour me le trouver. Et en plus, hyper sympa. Un très beau magasin. Ça valait vraiment la peine d'aller jusque là. Top."

"Très belle boutique avec un personnel vraiment sympathique et très professionnel qui conseille très bien. Suis ravie de mes achats et j'ai un super contrat ! 😃 Je recommande vivement !"

"Expérience déplorable. 1h dans la boutique pour récupérer un iPhone pourtant payé directement en ligne. La « conseillère » qui m’a reçu n’a jamais écouté ma problématique. Elle me coupait systématiquement la parole pour me rabâcher de suivre ses process (qui ne fonctionnaient pas dans mon cas) et surtout me tournait le dos coupant court à notre discussion à chaque fois que j’essaierais de lui expliquer quelque chose. Limite insultante, j’ai heureusement fini par être reçue par un de ses collègues qui a compris mon problème en 5min et a réussi à trouver une solution : le seul employé qui a fait son travail finalement. Il va falloir revoir l’expérience en boutique Orange, on ne dit pas « je parle pas avec vous » à ses clients sous prétexte qu’ils ne rentrent pas dans vos procédures !"

"Aller un lundi matin à l’ouverture et se faire refouler car n’a «  pas de RDV ». Expérience client déplorable. Arrêtez de vous moquer de votre clientèle avec un service soit disant de «  qualité » qui s’avère être pourrie et qui fait perdre du temps à tous vos clients. Allez voir l’accueil chez Apple juste en face. Eux savent recevoir les clients, même avec bcp de monde dans la boutique."

"Service client, très , très médiocre. Je me suis rendu trois fois dans votre boutique afin de pouvoir récupérer une clé 4 G. Impossible qu'on me l'a donné . Tous vos collaborateurs ne véhiculent pas malheureusement les mêmes informations en ce qui concerne les documents à apporter. Juste un grand merci pour mon temps perdu."

"A éviter à tout prix. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Personnel incompétent et désagréable pour ne pas dire impoli, de l'agent de sécurité au responsable, en passant notamment par les conseillers. Je me suis rendu dans cette boutique pour une vérification d'identité dans le cadre d'un remboursement, mail expliquant la procédure à réaliser à l'appui. On a tout bonnement refusé de s'occuper de moi ou de se renseigner. Je me suis donc rendu dans une autre boutique où les conseillers sont visiblement mieux formés et éduqués et la manipulation nécessaire a été réalisée en moins de 5 minutes. Le personnel de cette boutique refuse encore d'admettre son erreur. Et Orange s'étonne encore d'avoir des clients insatisfaits..."

"Service client déplorable. Attendre le manager pendant 20 minutes et l'entendre dire à sa collègue (devant nous) Je n'ai pas le temps alors que celui-ci marchait tranquillement avec son collègue en rigolant. Professionnalisme déplorable venant de la part d'un supérieur qui est censé montrer l'exemple. Dans mon domaine , un comportement comme celui-ci c'est les cartons et la porte. Au vu des autres commentaires , veuillez revoir vos équipes."

"Conseillers qui se contredisent et rendent un service infâme. J'y suis allé pour retirer un téléphone portable, on m'a fait revenir 2 fois pour finalement entendre que mon colis avait été renvoyé. J'ai perdu une opportunité professionnelle importante car non joignable + le temps perdu. A l'origine je voulais juste acheter un téléphone portable dans une boutique qui vend des téléphones portables (mission impossible). J'entame désormais une croisade pour essayer de me faire rembourser."

"Quand j'y suis allée, c'était pour participer au Escape Game mais l'attente a duré une heure et quarante-six minutes alors en attendant, j'ai visité l'endroit. Il y avait pleins de portables, d'ordinateurs, des montres connectées et les machines pour contrôler sa maison. Le portable pliant a retenu un moment mon intention mais hélas, les boutiques d'écrans ne sont guère mes passions donc je ne m'y intéressait pas vraiment. À dire vrai, j'ai trouvé cet endroit ennuyeux, j'y étais venu que pour faire un jeu."

"Un vrai désastre ! Après 3 visites dans 3 boutiques Orange différentes et 5h d’attente en boutique (alors que les rendez-vous étaient pris) je n’ai toujours pas pu changer de téléphone portable. Absence totale de prise en charge du client, informations non communiquées sur Orange et moi et impossibilité d’appeler le service client voilà certainement un des meilleurs triptyques de la palme de la souffrance client. Bravo Orange ! Vous avez de la chance d’être sur un marché peu concurrentiel car rares sont les entreprises qui peuvent se permettre une telle médiocrité dans la prise en charge et l’accompagnement de ses clients. Si vous souhaitez devenir client, passez votre chemin."

"Je me rends une première fois dans la boutique pour acheter un téléphone nu. On m'indique qu'il faut prendre rendez-vous. Je prends rendez-vous pour deux jours plus tard 13:45 en indiquant bien la référence du téléphone que je souhaite acheter. A 10h le jour J on m'appelle pour me demander confirmation de ce que je viens faire, on confirme alors la référence du téléphone et on m'indique qu'il faut arriver à l'heure précise. A 13h45 j'arrive à la boutique, on me met en salle d'attente avec une publicité visuelle et sonore insupportable qui n'arrange rien à l'affaire. Après une relance on vient me chercher avec 25 minutes de retard et m'annoncer quelques minutes plus tard qu'ils n'ont pas le téléphone en magasin. Travailler sur rendez vous ce n'est pas à sens unique. Le but est de gérer le flot de client et de pouvoir répondre à la demande. Dans mon cas ni l'un ni l'autre n'a été respecté sans compter qu'il n'y a eu aucune excuse d'Orange concernant l'absence de téléphone. La vie change avec Orange ! mais pas dans le bon sens."

"Depuis le 25 octobre , pas d’internet , tous les mois je me déplace pour aller chercher une puce pour air box et , parfois 2 fois car la premiere ne fonctionne pas! Dommage que l’on ne comprenne pas que je n’ai pas internet et qu’il faut que je me déplace pour aller chercher l’air box et qu’il n’y a jamais un mot gentil et une résolution au problème pour moi , ha oui on m’a demandé combien d’internet sûr mon portable pour prendre un abonnement chez orange , vous avez 150 , mais qu’est ce que vous faites de tout ca !!! Super commerciall!!!! Je m’en sert pour combler les jours où l’airbox ne fonctionne pas !! Et j’aimerai qu’on arrête de me dire que je fait un usage intensif d’internet!!!"

"L'accueil de la boutique était exécrable, aucune explication, désagréable, avec des commentaires irrespectueux, tout ça en attendant plus d'une heure pour récupérer une airbox. Je ne m'attendais pas à un service aussi catastrophique chez Orange. Heureusement que le vendeur a été professionnel et efficace."

"Si vous pouvez éviter cette boutique faite le. On vous fait prendre un rendez-vous car l'attente est trop longue, pour finalement le jour du rendez-vous avoir 30 minutes de retard. Sans excuse bien sûr sinon ce n'est pas drôle. Quand j'ai finalement été reçu c'était par un vendeur absolument arrogant et condescendant qui a refusé de répondre à mes questions et sous-entendu que j'étais idiote d'imaginer qu'Orange puisse avoir des informations sur leur stock. Je me suis rendue dans une autre boutique où finalement une équipe beaucoup plus compétente à pu répondre à mes questions et ce avec politesse...comme quoi c'était possible !"

"Accueil lamentable. Cela fait trois fois que je me présente pour restituer un boîtier Airbox prêté suite à des défaillances répétées de notre ligne internet. A chaque fois on nous annonce une heure d'attente...juste pour rendre un boîtier, et tout ça de la part d'une vendeuse méprisante et désagréable envers chaque client qui s'adresse à elle. Une honte tant en terme d'organisation que d'accueil. A éviter absolument"

"5 personnes qui ne font rien dans la boutique mais pas possible de prendre un client qui veut acheter un nouveau téléphone, car ils ont des appels à faire. C’est quand même dommage d’envoyer directement les clients chez Apple qui se trouve être de l’autre côté de la place et qui a de son côté compris le sens du service client et de la productivité."

"Ma pire expérience client a ce jour. Je viens pour transférer des données d'un portable à un autre On me prend avec 15mn de retard. On me dit ensuite qu'il y en a pour 24mn mais que le WiFi de la boutique est pourri Après une heure d'attente sans rien pour vous occuper à part deux télés qui passent des pubs en boucle toutes les deux minutes je vois que je ne suis qu'à la moitié Quand je me manifeste c'est limite si on ne m'engueule pas en m'expliquant que j'aurai du le faire chez moi. C'est pourtant un service payant et loin d'être gratuit. Je suis chez Orange qui est plus cher que les autres fournisseurs pour le service ... échec ... Bref tout à été nul de bout en bout"

"Monsieur. , Madame Je vous écris , car ma mère qui A 70ANS à été reçu de façon plus. que désagréable ce samedi 26 MARS. 2022 vers 16H. Ayant un problème de. télécommande pour sa. box , et demandant juste de l'aide afin. que le. problème soit résolut. . Mais l'hôtesse présente à cette heure ci à tout simplement envoyer promener ma mère , qui actuellement est toujours avec son problème de télécommande . Je demande pas de geste commerciale ni rien , mais rappelez à l'ordre vos équipes et enseigner leur l'art de recevoir les clients qui viennent dans votre magasin Cordialement"

"Super accueil les agents de sécurité sont très agréables on est très vite pris en charge et le personnel est super gentil! Une mention spéciale à la personne qui s’est occupée de moi je n’ai pas son prénom mais merci de m’avoir aidée et de vous être si bien occupée de moi je recommande cette boutique Orange!"

"Le pire accueil ! J'y suis allée 5 fois et à chaque fois la même histoire. Tu attends 3 heures. Personne ne te sert alors qu'il y a 10 vendeurs dans le magasin. Pour finalement te dire que tu as pas de rendez-vous ou qu'il fermet à 19h30 et non 20h. Ils ne ferment pas à 20h comme indiqué sur la porte ou sur le site internet mais à 19h30. Les pauvres... il leur faut 30 minutes pour fermer le magasins. Il faudrait pas trop leur en demander non plus. Juste une bande d'incompétent !"

"Personnel très agréable ainsi que les agents de sécurité. Une mention spéciale pour Guillaume comme conseiller. Super professionnel très aimable et nous a donné pleins de conseils. Nous sommes ravis de notre visite."

"Un acceuil client des plus déplorable. Déjà la personne m'ayant acceuilli avait une posture des plus désinvolte. Indigne de tout embassadeur d'une marque. Je pose mon problème, il occulte des solutions pour me donner une fin de non recevoir des plus condescendente et dénué d'empathie. Même si il ne peux m'aider ce manager des ventes devrais revoir son éthique client. (tout part à voló) La non résolution de mon souci n'est pas le primordial. Les piliers dans tout métier reste le savoir être, le savoir vivre et le savoir faire. Je suis déçus que l'on est plus de service client en boutique. Je songe vraiment à quitter orange après 20 ans de fidélité. Dommage surtout que jusque là j'étais très satisfait du service dans la boutique orange opéra ou champs elysées."

"J'ai acheté, hier après-midi, un téléphone Samsung S22 dans cette boutique. J'ai été accueilli par une personne très compétente et très agréable qui s'est assurée totalement ma compréhension du produit et de ses atouts. Merci encore Dehlia (je crois que c'est son prénom). Je reviendrai."

"Une visite pleine d'enseignements dans votre boutique alors que je venais juste remplacer mon mobile. Jusqu'à lors je ne savais pas qu'on pouvait parler à un client avec tant de mépris et je ne savais pas si il était plus intéressant pour moi de remplacer mon mobile ou de changer d'opérateur. Merci de m'avoir permis d'apprendre et de répondre à ma question. Du coup, ben à jamais et vive free, SFR et Bouygues, je vous déconseillerai autant que possible à mon entourage"

"Cette boutique est une catastrophe ! Suite à un problème technique avec ma livebox j'ai contacté le service technique d'Orange a commandé une nouvelle box a récupérer le lendemain en boutique (Opéra, Paris 9eme). J'arrive donc à 10 heures accueilli par une équipe d'agents d'une amabilité redoutable (pas de bonjour, que puis je faire pour vous...). Un vendeur me prend en charge : la non plus pas de bonjour et une belle mauvaise volonté en regardant ses messages sur son téléphone. A noter que l'Apple store Opéra est juste en face (et on voit toute la différence !!!)."

"Accueil absolument charmant, alors que la journée semblait avoir été bien longue. Dès le vigile à l'entrée qui me propose de surveiller ma moto qui n'était pas parfaitement garée ;), puis la personne à l'accueil qui fait en sorte que je n'aie pas d'attente bien qu'étant en avance sur mon rdv, et que les effectifs en toute fin d'ajournée étaient fort réduits, pour finir avec la personne qui a procédé à l'échange de ma SIM qui était aimable et efficace. L'ensemble a pris moins de 10 minutes avec le sourire et efficacité. Je m'attendais à des procédures et des délais sans fin, la surprise a donc été au rdv. Je suis le premier à râler quand le service n'est pas au rdv, il l'était, il faut le dire. Merci donc aux équipes."

"A éviter à tout prix à moins de ne vouloir être considéré avec mépris et arrogance. Les vendeurs sont derrière le comptoir mais ne vous accueillent pas et lorsqu'ils daignent vous adresser la parole c'est pour se moquer du client. Je venais changer un film sur mon téléphone : quelle erreur de langage ai-je fait puisque j'ai dit changer au lieu de acheter. La vendeuse sans écouter plus longtemps mes propos est restée sur son idée en me demandant la facture de mon téléphone. On se serait cru dans les 12 travaux d'Astérix, une conversation qui tournait en rond. Une autre vendeuse arrive avec un ton encore plus arrogant, puis une autre qui m'a fait une leçon de français : vous avez dit changer monsieur !. Le ton est monté mais resté courtois en ce qui me concerne ce qui n''est pas le cas des vendeurs qui semblent avoir oublié de quel côté du comptoir ils se trouvent et surtout qui ont oublié qu'ils ne savent pas vraiment à qui il s'adressent (et si j'étais un client mystère?). La sécurité du magasin est même venue ! Un sketch digne d'un mauvais vaudeville. Fort heureusement, Youri, un vendeur (qui mérite d’être salué) a repris la situation avec le professionnalisme que l'on attend de la part des équipes d'Orange. Non, n'allez pas à Orange Opéra, en RER la boutique de La Défense n'est pas loin et l'accueil et le professionnalisme sont des valeurs intégrées."

"Une catastrophe! Personnel i ncompétent à tous les niveaux. Ils m'ont fait souscrire une assurance mobile à 19.99€ en me faisant croire que je n'en avais pas alors qu'ils m'avaient déjà fait la souscription en Août auprès d'un sous traitant. Lorsque je tente de rencontrer un Responsable,ils prétendent qu'i´ n'y a personne. Personnel antipathique, pas formé, irrespectueux et hautain."

"Changer le logo ne change pas la culture d'une société ayant toujours ignoré ce qu'est un client, et qui pire le méprise... Les faits récents : pour changer de mobile, le pseudo service client m'a dit de prendre RV, ce que j'ai fait dans cette fabuleuse agence. Personne ne s'est inquiété de ce que je souhaitais comme mobile et bien sûr arriva ce qui devait arriver. Je me suis déplacé et on m'a dit : ne pas avoir le mobile recherché, ne pas savoir quand il y en aurait, ne pas pouvoir en réserver un en m'inscrivant sur une liste d'attente et, en 2022, ne pas avoir de moyen informatique pour vérifier où il y en avait dans le réseau... Il fallait juste que je retente ma chance au hasard ! Le ridicule ne tue pas... dommage !"

"Personnel exécrable, ferme avant l'heure de fermeture et prétend ne plus avoir de cartes SIM de disponibles alors que j'avais passé un coup de fil quelques minutes avant pour m'assurer qu'il y en avait bien. Le monsieur voulait juste fermer la boutique rapidement......... on a du aller à l'autre bout de Paris pour trouver une boutique Orange d'ouverte. Honteux."

"Je viens changer ma télécommande qui ne fonctionne plus. Une demi-heure d'attente. On m'en remet une, dans une boîte et surprise elle est vieille, sale, sans pile et NE FONCTIONNE PAS car elle ne convient pas sur mon décodeur. A fuir, personnel incompétent et je m'en foutiste."

"Aux alentours de 15h le 8 octobre 2022, je me suis rendu, accompagné de ma mère, à la boutique Orange opéra pour y regrouper l’ensemble des abonnements de famille sur son compte et acheter le dernier iPhone 14. J’ai été surpris par l’accueil très peu qualitatif et l’attitude condescendante de la vendeuse qui nous a reçue. Quand un client viens pour un besoin ou interrogations spécifiques, le travail d’un vendeur est de le diriger et de lui expliquer, pas de le prendre de haut de manière complètement impolie et indélicate notamment après lui avoir signaler que la nature du problème était le récent décès de mon père et que notre questionnement reposais sur les étapes à suivre pour ce changement de regroupement des abonnements. Aucun respect et aucune marque de politesse n’ont était transmises dans cette échange, la vendeuse n’a apportée aucune réelle plus value d’informations, soldé donc par une mauvaise expérience pour nous clients, ce qui ternis indéniablement l’image de ce magasin et de Orange en général. Bien loin des standards que devrai proposer une telle boutique qui plus est avec une telle situation géographique dans un quartier comme celui d’opéra. Ayant de plus observer après cette mauvaise expérience le grand nombres d’avis défavorables sur cette boutique, qui signalait le manque de professionnalisme et le désagréable de certains vendeurs, je me devais de le signaler tant cela m’a marqué, en espérant peut être une amélioration et l’identification de ces mauvais éléments."

"L'accueil au sein de la boutique a relevé le niveau. Le jeune homme a l'entrée a été bienveillant, gentil et drôle. On sent un réel problème d'effectif et de communication entre le personnel. La jeune fille qui a pris le relais a été mal renseignée et surtout mauvaise en relationnel clients. Comme je suis cliente Sosh, je ne bénéficie pas de la même relation clients que des abonnés Orange. Car comme elle me l'a dit vous êtes Sosh et pas Orange. Bref, que répondre à cela?! J'utilise les services Oranges via Sosh..."

"Longue file d'attente pour ouvrir une ligne mobile + box. Arrivés à notre tour, on nous dit que ça va être compliqué... Je n'ai toujours pas compris ce qui allait être compliqué. On a fini par prendre rdv en visio. Très mauvaise expérience client."

"Lamentable On vient à 18h40 à la sortie du travail pour une fermeture à 20h afin de récupérer une commande en click and collect : on vous refuse catégoriquement l'entrée et vous dit de repasser un autre jour sous pretexte qu'il y a déjà trop de monde. Résultat : j'annule ma commande et j'achèterai mon téléphone chez un autre marchand. Je ne prendrai plus jamais d'abonnement mobile ou fibre chez Orange. Vous m'avez véhiculé une belle image de l'entreprise qui fait fuir Et merci Camille pour cette réponse toute faite et totalement inappropriée"

"Après avoir décidé d'acheter un téléphone avec abonnement chez Orange j ai pris un rendez-vous chez Orange Opéra de Paris où j'ai du attendre 45 min pour me dire finalement que le téléphone en question n est plus disponible alors que je l'ai réservé une journée avant et ou on m'a assuré la disponibilité du produit. Vraiment déçu."

"Très déçu . Reçu par les surveillants pénitenciers de l'accueil, aussi aimable qu'une porte de prison ;( Je me Présente en temps que particulier afin de renouvellera mon contrat que j'ai depuis plus de 10 ans, entre autre ... Et acquérir le nouvel IPhone. Et la c'est la stupeur ! Je suis recalé sans même un renseignement parce que je ne suis qu'en possession quemon permis de conduire en physique ! Je n'ai pas changé d'identité en dix ans mais bon .. Plus extraordinaire encore ; sans aucune indication sur le produit, mais plutôt une belle expédition vulgaire vers la porte de sortie comme un malpropre . Je me suis donc dirigé vers la boutique d'en face ou j'ai été accueilli dignement . Ce n'est pas parce l'enseigne est d'envergure nationale que les employés doivent adopter un comportement d'anarchiste ! Les employés ne sont qu'employé et devraient apprendre à rester à leur place. Dans la rue, ils ne sont plus personne ..."

"Le vendeur veut vraiment fermer son boutique à l'heure :) Je suis arrivée a 10min avant la fermeture pour récupérer un téléphone en réservation( je fini tard au boulot et lendemain il y a la grève du métro). Pas d'explication pour au moins dire que la procédure va être long, c'est compliqué, etc.. Juste une phrase : c'est moins 10 et c'est fermé, il faut revenir demain. Je comprends qu'on est tous fatigués a la fin de la journée, mais bon.. :) heureusement je n'ai pas encore payé. De toute façon je suis juste un client et que leur business fonctionne très bien sans moi :) je commanderai sur Amazon ça sera mieux de toute façon :) merci orange opera pour le service impeccable :))"

"Quand vous appelez Orange, on vous demande d’être bienveillant vis-à-vis de leurs employés. En revanche, dans la boutique opéra, les vendeurs sont tout sauf bienveillants vis-à-vis de la clientèle. Vendeur antipathique , suffisant qui se prend pour tout sauf ce qu’il est . Agents de sécurité pas mieux Boutique à fuir , grande mais pas compétente , pas de stock…beaucoup de vent pour rien"

"À fuir!!! Personnel horriblement désagréable. Après avoir pris un rdv pour acheter l’iPhone 14pro, et reçu une confirmation la veille les vendeurs nous on annonce qu’ils avaient déjà vendu le téléphone alors qu’il était reservé. Après avoir trouver une solution qui a pris plus d’une heure lors de l’encaissement les vendeurs ne savaient plus compter ils se sont mis à 4 pour compter. Je trouve de ce fait cela totalement inacceptable. Sans parler du personnel qui ne sait absolument pas parler à la clientèle"

"J’attendais de recevoir par mail un questionnaire de satisfaction que je n’ai jamais reçu c’est pour cela que je prends le temps d’écrire au moins un commentaire ici : j’ai rarement été aussi bien reçu dans un magasin, la personne qui s’est occupée de moi s’appelle Josselin, il s’est montré vraiment très professionnel et compétent, sachant mobiliser la bonne ressource quand il en a eu besoin afin de répondre au plus juste à ma demande. Super expérience client, merci pour ce joli moment."

"Je suis passée à la boutique, j'avais réservé un créneau et on m'a reçu à l'heure. Le conseillé à été très efficace et a su répondre à toutes mes questions. Je recommande cette boutique !"

"Censée être la plus belle boutique de paris... Service déplorable...et ce n'est pas la première fois.... J'ai attendu plus d'une heure et quart (j'avais qu a prendre rendez vous..allez vous me dire) - et vu ce que les conseillers doivent gérer disons que je comprends...mais pas la suite... Pour finalement être reçu par un vendeur qui n'en avait rien a faire et ma dit au bout de 3 minutes que ma ligne étant une ligne résidentielle typée pro, l'achat du téléphone n'était pas possible et la reprise ne peut être fait pour des problèmes de TVA......... Pour info, je l'ai fait en 10min dans une autre boutique parisienne le lendemain... Malheureusement dans ces cas là...les vendeurs vous demande pas d'évaluer leur action....le service est bien loin Bon et pendant mon attente, il est toujours désagréable de voir tous ces conseillers inoccupés..."

"J'avais pris rdv à 17h et l'heure du rdv a été respectée ; j'ai été reçu par conseiller qui a passé la main à une autre conseillère mieux avertie s'agissant de ma problématique à savoir souscrire un contrat internet fibre au nom de ma société. En 45min tout a été réglé avec efficacité. Je paie certes sûrement un peu plus chère mon abonnement mais quand le service est efficace à ce point , cela vaut le coût ."

"Endroit magnifique. Personnel la plus part du temps efficace mais la gestion du personnel par rapport aux clients et l'attente n'est pas supportable. Il serait temps de former le personnel à adapter leur discours par rapport à la personne en face d'eux...on ne dit pas à une dame âgée de se connecter à internet sur sa box....heureusement je suis intervenu et la jeune femme lui a montré ce qu'il fallait faire concrètement....🫣🙄"

"Dommage qu'il n'y ai pas des points négatifs car j'aurai bien voulu mettre -5 étoiles. On ne peut pas faire plus inutile que le service client Orange honnêtement. J'ai un problème concret à cause du transfert de mon ancien numéro, on me dit démerdez vous avec un numéro service client, SI JE VIENT C'EST CAR JE N'AI NI L'ENVIE NI LE TEMPS DE M'AMUSER AVEC UN JEU AU TÉLÉPHONE. Bref je préférai infiniment le service client de Bouygues. Et si on peut tout faire par internet à quoi servent les agences Orange ? A rien."

"Une carte SIM touristique 40€ je trouve que c’est cher. Le service et long et leur logiciel marche une fois sur 2 donc le temps de faire une carte SIM et très long."

"Non livré de ma sim sosh depuis 10j (grève à la poste ?) , mon transfert de numéro étant effectif, je me suis retrouvé sans opérateur. J'ai pu avoir une nouvelle Sim en agence, le jour même et du réseau immédiatement. Super service même si j'ai souscris chez sosh à la base. Merci"

"Je suis venue sans rdv et finalement j'ai très peu attendu en boutique. Ma conseillère a été très accueillante et a répondu à toute mes questions. Je recommande"

"Nul. Expérience client absolument catastrophique. J’achète un iPhone 14 et j’en sors j’ai envie de pleurer tellement ça a été long et vous avez été nuls. Il ne marche d’ailleurs toujours pas. C’est déplorable."

"INADMISSIBLE, INUTILE ET INCOMPÉTENTS, voilà comment je décrirais les vendeurs de ce magasin. Vu qu'on m'a volé mon téléphone, je me rends dans la boutique Orange Opéra pour récupérer une carte Sim. Et là on m'annonce que c'est pas possible, qu'il faut attendre 3 à 5 jours, ce qui est vraiment très long quand on a plus de téléphone. Puis quand je demande un téléphone de prêt qui est garantie par Orange, on le dit pas de problème mais qu'ils ne prêtent pas de carte Sim. C'est donc totalement INUTILE. Je repars donc sans Sim ni téléphone. Mais là on ça devient intéressant c'est que plus tard dans la journée mon père se rend à la boutique Orange Vélizy où il repart sans difficulté avec une carte Sim. Ce qui prouve L'INCOMPÉTENCE des vendeurs D'opéra."

"2 RDV annulés 6 semaines de délai pour qu’un technicien se présente avec 2h de retard. Une fois sur place il me dit qu’il ne peut rien faire. Je pars chez le concurrent"

"Expérience client déplorable. Nous avions réservé un iPhone puis nous devions passer régler et le récupérer. Accueil très désagréable, manque d’informations on vous pose dans un coin + de 20 minutes d’attente alors que la boutique n’est vraiment pas full des conseillers qui disent qui soupirent devant vous, le manager c’est encore pire…. Et évidemment pas de wifi qui fonctionne sauf un reseau Orange Events. Le seul personnel accueillant et serviable sont les agents de sécurité. Superbe service pour un achat à 1400€…"

"Ce samedi j'ai été à la boutique Orange Opéra puisque je veux un nouveau mobile et un abonnement 2ans; je suis arrivée là-bas à 18h, on me demande si j'ai rdv, puisque l'accueil c'est q sur rdv ?!?!?!?!?!?!? j'ai dit que je n'en avais pas et du coup ils m'ont dit ne plus avoir le temps pour moi! Si le magasin ferme à 20h,il y avait q 1 personne devant moi, comment ça ils n'avaient pas le temps?????? J'irai faire mon contrat/achat ahieurs, je serais mieux reçue !!!!!"

"Bonjour, Je suis client dans la boutique Orange Opéra depuis 3 ans et j'ai toujours été bien accueilli et bien aidé par les conseillers sur place, avec un petit clin d'oeil à Catherine, elle est formidable!"

"Je suis passé dans cette boutique. La conseillère était très agréable et a l'écoute de ses clients. Ce ne sera pas mon dernier passage dans cette boutique et je compte y retourner pour mes prochains achats."

"Vous devez absolument éviter la boutique Orange Opéra. Le stress génèré par le management est reporté sur les salariés qui ne pense qu’à écourter le plus rapidement possible l’entretien client, même si vous êtes en train d’acheter un IPhone 14 plus à 1200 euros . C’est scandaleux. J’ai voulu parler à un responsable, inexistant. Cette boutique devrait fermer ses portes ."

"j'ai été guidée au téléphone par le 3900. sur place, 6 vendeurs au calme/ 4 vigiles /3 clients. Les mots : service/clients/ travail sont ici des concepts non acquis. L'expérience est au delà des mots et c'est récurrent (rien ne change)"

"Hélas, comme au téléphone, ma visite n'a été d'aucun secours. On m'a supprimé les boîtes mail que j'ai depuis de longues années alors que j'ai seulement résilié une livebox à la campagne. Courrier et 10 jours d'attente ! Merci Orange"

"Reçu rapidement, horaire respecté, matériel réservé, appel la vieille pour me demander des précisions sur mon choix de mobile et de me dire quel matériel était dispo, etc... Service rapide et efficace et la personne qui m'a reçu était aimable et avenante"

"J'ai été acceuillie et renseignée par Anissa, et c'était un rdv très réussi. J'ai été rassurée, j'ai reçu la réponse à toutes mes questions, Anissa était très sympathique et aussi très professionnelle. J'ai changé de mobile, de forfait, on a trouvé des accessoires pour mon nouveau téléphone et j'ai reçu toutes mes données transférées ! Merci beaucoup, je reste avec ORANGE."

"Aucune aide apportée, on vous dit que le desimlockage ne se fait plus en magasin, on vous laisse seule au -1 appeler le 3900 alors que sans ligne actuelle Orange vous ne pouvez pas être redirigé vers un conseiller. On vous dit qu'en fait votre portable est déjà desimlocké ce qui est faux, et c'était bien marqué dans l'e-mail : si votre portable est déjà desimlocké le code sera 0000, ce qui n'était pas le cas. On vous prend de haut en vous donnant des conseils bidons qu'évidemment vous avez déjà essayé chez vous et qui ne fonctionnent pas sinon vous ne vous seriez pas déplacé... Bref, 2 passages aujourd'hui pour aucun résultat à l'arrivée et que des personnes qui se fichent éperdument de votre cas et n'ont pas de temps à vous consacrer. J'ai fini par envoyer un mail au constructeur directement et je verrai bien... En tout cas je ne repasserai plus jamais chez Orange en opérateur et je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique ! P.S. : Le premier monsieur vu ce matin était sympa et compétent mais mon passage de l'après-midi était une véritable catastrophe d'incompétence et de non-assistance !!"

"Je suis très satisfaite de mon passage hier dans cette boutique Orange, l'accueil impeccable et les conseils et rapidité de traitement de ma demande sans faute."

"L'accueil n'a pas été agréable... Les informations demandées ont été données avec beaucoup de mal...aucun mot ou geste pour me retenir et trouver une solution... 1ere fois que je suis autant déçue d'une boutique Orange...."

"Passés pour changer d'iPhone, transfert très long car beaucoup de données et performances WiFi très faibles mais conseiller au top, nous n'avons pas vu le temps passer. Toute l'équipe est très attentionnée, vraiment bravo, vous donnez une très belle image de l'accueil Orange, c'est dommage que votre boutique ferme."

"Je résilie mon forfait fin janvier, je rends les équipements en boutique le 11 février 2023. Le vendeur m’assure que tout est réglé. Quelle ne fût pas ma surprise lorsque j’ai été prélevée en mars ET en avril… j’appelle alors le service client : le premier me prend de haut et me raccroche au nez, après 4 interlocuteurs différents j’arrive à avoir un semblant de solution : soi disant je peux faire une réclamation car il est anormal d’avoir été prélevée (sans blague). Cette personne me fixe un rdv qu’elle n’a jamais Aujourd’hui j’ai demandé le blocage des prélèvements auprès de ma banque. Franchement pour une enseigne aussi connue je suis scandalisée. Allez chez Free, vous avez le mobile et la fibre pour moins cher que le forfait fibre d’Orange :)"

"Qu'attendez-vous pour donner internet à des clients qui paient pour vos services ? 4 mois que je n'ai pas internet et aucun technicien n'est capable de venir récupérer ma fibre qui a été prise par un voisin. C'est aberrant. Que ce soit en boutique ou par téléphone, les conseillers sont très avenants mais aucune solution n'est apportée. Et parfois les rdv téléphoniques sont validés et aucun conseiller ne rappelle."

"Je suis venu à la boutique, indiquée comme étant ouverte sur votre site et sur votre fiche Google et........elle était fermée Tout ce que je déteste. Aucun respect du client"

"Cette minuscule boutique, remplace l'immense d'Opera. Je suis resté 5 minutes. En plus d'être très incompétent le personnel est fort désagréable. À éviter à tout prix."

"Un grand merci à la conseillère Fatima qui a traité ma demande, elle a été très professionnelle, efficace et souriante. Je recommande."

"Service déplorable comme très souvent chez Orange, manque d’information, on vous parle clairement sur un ton très limite et on vous ment pour vous faire acheter. Encore une fois une boutique où l’on est mal reçu, ou personne n’est capable de vous donner la meme réponse, personnel incompétent et surtout qui ne respecte pas le client. La boutique a beau avoir déménager d’opéra, encore une fois le service est loin d’être à la hauteur des prestations que l’on paye chez Orange. Il ne faut pas s’étonner si on change de prestataire ! Et concernant le service client faite quelque chose car il y a tout à refaire."

"J'ai été accueilli par une conseillère particulièrement accueillante, disponible, aimable +++ et compétente +++. Elle s'est occupée de tout. Je remplaçais deux téléphones et elle m'a tout au long de processus rassuré sur mes inquiétudes de transfert de donnée. Tout s'est passé parfaitement. Merci à elle j'aimerais que mon nom n'apparaissent pas mais juste mon pseudo SVP"

"Étant venu à la boutique pour un nouvel abonnement j'ai reçu toutes les informations que je souhaitais et un abonnement qui me correspond super service merci beaucoup"

"Alors très honnêtement je n'ai jamais été aussi mal accueillie que dans cette boutique Orange. Dès l'entrée, je trouve le vendeur vraiment pas professionnel. Il me parle comme si nous étions ami, ne m'écoute qu'à moitié et surtout me laisse l'impression que je suis prise pour une débile car je souhaite changer ma carte SIM qui ne marche pas. Bref, je comprends que chaque employé a sa vie personnelle et est soumis à de la pression mais sérieusement , je n'ai jamais vu un personnel aussi peu professionnel. Je suis ensuite redirigé par une dame qui, en suivant l'attitude de son collègue me prend de haut, me répond à peine. Bref, aucun effort vers le client. Je suis néanmoins satisfaite du service orange mais je pense, en pesant mes mots que l'attitude de 2/3 vendeurs de la boutique passage du Havre est à revoir. C'est même très important pour l'image d'Orange."

"Equipe professionnelle et sympathique avec agent clientèle Alice au pays d orange à l écoute,professionnelle et maitrise la langue des signes! Boutique opera Havre à recommander sans modération."

"Je suis venu hier pour changer de téléphone et de forfait et tout c'est bien passé. De l'accueil aux conseils, et la qualité des échanges. J'aimerai remercier les deux personnes qui m'ont conseillé pour leurs bonne humeur, le temps qu'ils ont pris pour le transfert de mes données, etc ... Vraiment merci :)"

"passé en boutique sans rendez vous on m'a reçu sans attendre. le service à été efficace et exemplaire."

"dans une boutique sombre et encombrée, nous avons patienté puis vu arriver une jeune femme absorbée dans la consultation de sa tablette. Quand nous avons énoncé que nous venions acheter un mobile, elle nous a répondu : il n'y a pas assez de vendeurs ; nous ne vendons que sur rendez-vous. Cet achat étant urgent, nous avons décliné."

"Venue changer mon téléphone qui arrivait en bout de vie au bout de 5 ans de bons et loyaux services, j'ai pris rendez-vous le marin même pour l'après-midi. J'ai été pris en charge rapidement et j'ai voté trouvé mon bonheur, quoique cher, parmi les téléphones disponibles. La conseillère a été très disponible, m'a bien renseignée sur les modèles et m'a même aidé à lancer l'application pour le transfert des données. J'enlève une étoile car tous les modèles ni toutes les couleurs n'étaient en stock dans la boutique."

"Véritable Arnaque sur le prix des téléphones portables !! Vente d'un téléphone 160 plus cher que le prix officiel Samsung ou fnac. (s23) Très très déçu que le service client refuse de corriger son erreur pour un client fidèle depuis des années qui a plusieurs abonnements chez Orange. A éviter."

"Je suis passée en boutique pour changer de mobile sans avoir pris rdv. L'équipe a pu me recevoir rapidement et le vendeur qui a pris ma demande a été efficace et attentionné, merci beaucoup !"

"Parti pour acheter un téléphone, la dame m'a dit qu'elle va vérifier s'il est en stock, entre temps elle était partie voir d'autres clients pour revenir vers moi après 15 min disant que y'avait plus le téléphone en stock et m'a suggéré d'aller voir à la fnac.."

"Service client Orange nul et absolument pas arrangeant. Quant à cette boutique, j'ai fait l'erreur de la choisir comme point relais pour le retrait de mon nouveau téléphone Z Flip 5. Ils ont refusé ce jour de remettre le colis au tiers que j'y ai envoyé et qui avait pourtant son original de pièce d'identité et mon original de pièce d'identité + le QR code de Chronopost. J'ai eu au téléphone un vendeur auquel j'ai proposé de vérifier mon identité et un scan de procuration mais qui n'a rien voulu savoir et a exigé, sur ordre de sa Manager, une procuration EN ORIGINAL (alors que, soyons logiques, si j'avais été sur place je me serais déplacée moi-même) au motif que cela correspondrait aux exigences de Chronopost dont le site internet précise pourtant : Un tiers peut retirer votre colis à votre place sous deux conditions : il doit présenter sa pièce d’identité originale et votre pièce d’identité originale. Les procurations / autorisations écrites ne sont pas admises pour le retrait par un tiers. Je soupçonne très fortement un préjugé détestable de la part de cette Manager du fait que mon tiers venu chercher le colis était de nationalité roumaine et avait un accent prononcé. Honteux. Annulation de ma commande et résiliation immédiate de tous mes abonnements Orange."

"Une équipe dynamique et serviable, je reviendrai dans cette boutique pour mes futurs achats !"

"J’ai eu un léger souci avec ma carte SIM que je venais à peine de recevoir . En présentant sur place en journée ou je devais voyager le soir, je fu bien accueilli. Un Mention Spécial au jeune Mr 😁 qui s’est excusé d’avoir écorché mon nom ( ce ne fu pas le cas )…. Il a pu tout débloqué en moins de 10min 🤍👍🏾"

"Très bon accueil dans la boutique et personne chaleureuse et très professionnelle. Après, la politique commerciale d'Orange et Apple s'est franchement dégradée ces dernières années. Les offres de changement de mobile sont de moins en moins intéressantes et les produits apple de plus en plus chers avec des équipements à acheter à côté alors qu'ils étaient fournis avec le téléphone auparavant. Le capitalisme dans toute sa splendeur !! On ressort de là souriant parce que le conseiller était sympa mais avec une légère impression de s'être fait plumer par les 2 enseignes !"

"Je suis passée, après prise de rendez-vous, pour un changement de mobile ; le mien étant cassé. le service a été à la hauteur de mes attentes, j'ai reçu un très bon accueil, aimable et professionnel.."

"Alors là ! Je suis vraiment choquer de comment vous traiter vos clients qui sont fidèles depuis plus de 10 ans sachant que j’étais vraiment en situation ou j’avais besoin d’aide la dame de l’accueil vous prend de haut avec un ton qui irrite les oreilles ! On vous aide pas vous si vous n’acheter pas d’iPhone 15 c’est juste inadmissible ! Vous faites hontes à la marque car j’étais à deux doigts de partir chez SFR ! C’est grâce au 12 eme opérateur téléphonique ( et je pèse mes mots ) que j’ai pu faire une mise à jour d’une nouvelle puce pour enfin avoir de la 4g et recevoir des appels. En tant que professionnel j’ai remarquer que vous ne garantissez aucune aide et que le ton condescendant manque de respect à chaque client qui passe la porte !"

"Demande complexe avec un a priori négatif en entrant dans la boutique. Mauvaise expérience d'une boutique précédente rue de Rennes et service clients au 3900 pas top aussi bien au niveau explications qu'au niveau solutions. En quelques minutes, notre conseillère, Fatima, a compris notre besoin, répondu à nos attentes en allant même au-delà. Une expérience très positive qui contraste avec les épisodes précédents."

"Je suis passée à deux reprises en boutique hier, un des conseillers (Jean-David) a été très à l'écoute, professionnel et réactif face à mon problème à chaque fois. Mon souci a pu être réglé rapidement grâce à lui alors même que d'autres conseillers n'avaient pas de solution pour moi. Je recommande vivement! Et encore merci."

"Je suis passée en boutique pour modifier le forfait de mon fils. J'ai un peu attendu malgré le RDV pris mais la personne qui m'a reçu a rattrapé le retard par un bon accueil."

"Visite du 21/09/2023, excellent accueil, peu d'attente (- de 5mn), explications détaillées et cohérentes à ma demande"

"Je suis venu acheter l’iphone 15 pro, je me suis trompé d’horaire de rendez vous et le vendeur s’est quand même occupé de moi. Je suis très content d’avoir pu traiter mon achat avec lui car il est très gentil sympathique et à l’écoute.. j’aimerais même mieux le connaître… s’il pouvait me contacter ça serait vraiment super. Merci beaucoup pour la disponibilité et son professionnalisme. Je recommande vivement cette boutique."

"Mon fils a changé de tel jusque là pas de soucis mais il a voulut faire un changement car il n'ai plus étudiant et il voulait prendre son contrat sous son nom pour pouvoir payer ses factures et que j'arrête de l'avoir sur mon compte orange , on lui a répondu que c'était pas possible en agence qu'il fallait contacter le service client ! C'est une honte !!! Nous en tirerons les conséquences !!"

"Une prise en charge minime, je suis parti du magasin car j'ai attendu 10min sans visibilité sur une prise en charge éventuelle"

"On a eu la chance d'avoir 2 conseillers qui se sont succédaient pour s'occuper de nous et qui nous ont proposé une super offre packagée 2 forfaits mobiles (avec changement de mobile) + offre box internet nouveau client + assurance famille pour nos deux mobiles. Je trouve que l'accueil en boutique et l'amabilité des conseillers est un vrai + pour l'expérience client (sourire, amabilité, humour, accompagnement, on se sent à l'aise). Les conseillers sont là pour nous prodiguer leurs conseils sur les meilleures offres à souscrire en fonction de nos vrais besoins, ils sont très à l'écoute, ils nous informent sur les offres en cours. Nous avons passé un très bon moment en boutique, à recommander !"

"Merci pour votre sympathie et votre bonne humeur. Venir chez Orange devient un plaisir 🍊"

"2h30 d'attente pour récupérer une carte SIM qu'ils n'ont pas réussi à envoyer par courrier et dont la portabilité ne peut pas être annulée. On se retrouve donc sans carte, sans réseau, sans téléphone, et vu les réflexions à l'accueil, c'est limite de notre faute...! -- merci pour la réponse, mais ça n'enlève en rien que, après une erreur de la part d'orange (et pas de la mienne comme sous entendu en boutique) j'ai reçu un très mauvais accueil, n'ayant pas eu la délicatesse de penser à prendre rendez-vous juste pour récupérer une carte SIM... -- mise à jour numéro 2 : votre conseillère m'avait dit oui, mais ça va monopoliser un vendeur pendant 30 minutes, ça a pris littéralement 30 secondes dans une autre boutique orange : entrer mon numéro dans l'ordinateur, scanner la nouvelle carte sim, signer, merci, au revoir. Alors votre histoire de me faire attendre 2h30 ou prendre rendez-vous, pour une erreur de votre part et pour un truc de 30 secondes, désolé, mais non."

"Le personnel est d'une efficacité rare, tant dans l'accueil que dans la résolution des problèmes, prise en charge rapide et sans superflu de A à Z. Je recommande vivement."

"Merci pour l’accueil de dernière minute, je recommande cette boutique et leurs employés très sympathiques !"

"Le temps d'attente était tout à fait acceptable et les conseiller de très bon conseils."

"Accueil pas du tout sympa ! chaque demande a été refusé sous pretexte que... aucune flexibilité, il a fallu que j'hausse le ton! et j'ai du attendre 30 minutes supplémentaires car que je n'avais pas pris de RDV"

"Rendez-vous vous prévu à 13h et reçu uniquement à 13h30. Le conseiller à su traiter ma demande efficacement en allant droit au but. Il a cependant été distrait par un collègue lui faisant part de problèmes internes dans l'équipe, devant moi, pendant notre Rendez-vous. J'allais leur demander de discuter de ça après notre rendez-vous car j'estime être la priorité en tant que client, mais ce fût quand même bref. À éviter à l'avenir. Nous ne venons pas pour cela."

"L’équipe s’est super bien occupée de mes besoins, en particulier mon conseiller. Il m’a vraiment bien guidée sur les différentes offres possibles selon mes besoins. L’ambiance est sympa et on s’occupe assez rapidement de vous !"

"Abonnée chez Orange , j'ai voulu m'acheter un téléphone. Je n'avais pris rendez-vous mais l'attente n'a pas été longue. J'ai été trés bien conseillée. La personne qui m'a reçue était trés agréable, profesionnelle et attentive. J'ai pu m'avheter un téléphone dans l'urgence ."

"650 très, très, très bien. je ne peux pas en dire plus, c'était très bien."

"je suis passè hier à la boutique malgré mon rendez vous qui été trés long rien à redire du conseiller très professionnel satisfait dans l'ensemble."

"Après un vol de téléphone, j'ai du acheter un nouvel appareil. Mise en service effectuée au magasin avec la conseillère. Tout est bien lancé."

"J’étais à deux doigts de résilier mon contrat… Mais Jessica m’a fait changer d’avis ! Un grand merci à elle et son professionnalisme. Jeanne"

"Étant de passage dans le quartier, je suis volontairement venu dans cette boutique sans avoir rendez-vous pour changer de téléphone. J'arrive, les employés étaient en train de discuter entre eux. Personne ne me dit bonjour, personne ne me calcule. Bon, je décide de faire un tour du côté des téléphones en attendant que ces messieurs dames soient disposés à être disponibles pour le public. Entre temps, deux personnes arrivent, sans rdv elles aussi, on prend leur nom et on leur dit qu'elles vont attendre un peu avant d'être reçues. Du coup, je vais voir le vendeur en question pour lui rappeler que je suis arrivé avant mais que personne n'a daigné m'accueillir. Pas d'excuses de celui-ci. J'ajoute que je suis venu pour changer de téléphone mais que je n'ai pas rdv. J'imagine donc que le vendeur va m'inscrire sur la liste et que je passerai après les deux personnes arrivées après moi. Mais non, celui-ci va me proposer un rdv pour le lendemain, alors que la boutique est vide hormis les deux clients arrivés après moi. Évidemment, devant une qualité de service aussi abominable, j'ai non seulement tourné les talons en leur disant le fond de ma pensée, je ne reviendrai jamais dans cette boutique et je me demande même si je vais rester client chez Orange !"

"Accueil au top Alice mention spéciale pour son.professionnalisme sa patience et son sourire On est ravi on quitte Free sans regret"

"La personne était sympathique mais m à demander de téléphoner à Orange, donc au aucune aide."

"Mon passage en boutique s'est très bien passée, une commerciale très agréable et compétente"

"j'avais pris rendez vous, l'heure a été respectée, le conseiller a été l'écoute et à répondu à toutes mes attentes."

"Passé hier en boutique juste avant la fermeture et on m'a répondu et donné entière satisfaction"

"Je viens de sortir à cet endroit sans avoir ce dont j'avais besoin, dire qu'ils ne sont pas professionnels, ce n'est pas suffisant pour décrire le personnel, je voulais juste renouveler mes données Internet, ils m'ont grossièrement dit d'attendre d'avoir fini avec les clients qui étaient là avant, une fois mon tour EST arrivé, un gars au hasard qui est entré après a pris ma place et le personnel l'a servi car ils étaient déjà amis, mais ce n'est pas tout, 2 filles après moi sont passées devant moi et quand je me suis approché du L'employé, il a grossièrement dit d'attendre et de ne pas parler car il devait terminer ses tâches, à ce moment-là, j'ai décidé d'abandonner le magasin et d'aller ailleurs car ce personnel est loin du professionnalisme. Non recommandé !!!"

"Juste corriger : Je me suis rendu dans la boutique suite à un problème sur ma portabilite car je ne peux pas appeler. Un conseiller m’a demandé d’attendre le temps qu’il me ramène un téléphone fixe mais d’abord il m’indique qu’il s’occupe des autres clients. Au bout de 10 minutes, il m’apporte un téléphone fixe en m’indiquant d’appeler le 740. Ce numéro n’était pas le bon. Il me prend de haut en me disant bien sûre que si, me prend le téléphone des mains et rappel. Finalement, ce n’était pas le bon numéro. Il appelle donc le numéro du service client et s’en va. Au bout de 10 à 15 minutes d’appels, il vient me voir et me dit de raccrocher car ils vont fermer. Je suis au courant car depuis 19hC ils informent aux clients qu’ils ne peuvent plus rien faire car la boutique ferme à 19h30. Je lui rétorque que j’attends juste les informations du service client et qu’il n’y en a pas pour longtemps. Il m’agresse verbalement m’imposant de raccrocher car la boutique ferme. Je lui informe que j’ai attendu 10 minutes et que je n’ai rien dit mais qu’inversement je lui demande 2 minutes mais c’est impossible. Et m’informe avec sa grande intelligence que cela n’a rien à voir. Pourtant s’il était monté directement prendre le téléphone et qu’il se serait mieux organisé, je n’aurais pas grappiller sur leurs temps. L’équipe m’informe que l’alarme s’active automatiquement à 30 Pourtant qui est la cliente et qui est le représentant de la marque. Donc 2 minutes de perdu car je ne peux pas être à la fois au téléphone et à la fois entrain de leur répondre, sauf que la, la communication coupe avec écrit « connexion perdu » ce qui signifie que les réseaux de la boutique a été débranché. Je leur souligne le manque de service et alors que le responsable a vu toute la scène et mon calme face a la situation, je n’ai même pas eu le droit à des excuses. Ils se permettent un comportement qu’ils détesteraient avoir s’ils étaient à la place du client. Juste un manque de service, de management, d’organisation et c’est le client qui paie 👏 Quand l’humain montre sa bêtise et son arrogance."

"Conseiller au top qui m’a vraiment aidé pour changer de téléphone A recommander"

"Je suis passée pour des informations sur les offres Un accueil au top et le conseiller m a bien orienté pour futur achat Merci"

"J aurais pu mettre 1 à la personne de la caisse pour son j m en foutisme à la demande : chargeur rapide , s il y en a pas , c est Qu il y en a pas . « et dans les stocks? Je n ai pas la tête dans les stocks » super , presque résignée ,une vendeur très pro me choisit le meilleur modèle , je n ai pas manqué de donner mon ressenti plus que négatif à la vendeuse et à la caissière . Peut être fera t elle mieux au prochain client . Très mitigée à revenir chez Orange ou pas"

"Je suis passé à la boutique suite à une panne de ma live box. J'ai été bien accueilli par le personnel bienveillant."

"Passé pour avoir des renseignements sur l'impossibilité de voir Disney+ par la box, car un message s'affiche comme quoi ce n'est pas disponible sur ce décodeur ou cette box .....personne n'est au courant, je suis le seul d'après lui...et aucun geste commercial pour les 6 semaines que ma fibre était en panne en juillet,même si j'ai eu droit à une airbox ce n'est pas justifiable"

"Décevant : je demande si pour un nouveau iPhone le transfert de mes données sont pris en charge ? on me dit non et quand je dis que dans ce cas je peux aller chez Apple on me St allez y. Sans essayer de savoir quel iPhone m’intéresse et de discuter de mon achat!!! Complètement anti commercial, ça donne envie de quitter orange!"

"Équipe sympathique, efficace, mon problème a été résolu en 5 min entre mon entrée et ma sortie de la boutique ! Parfait !"

"Très bon accompagnement au changement de téléphone vers un reconditionné . Andry a pris le temps de bien faire et a fait preuve d’empathie. Super expérience !"

"je suis très satisfait du service, j'ai souscris aux produits qui m'intéressent et le conseillé était cordiale et à l'écoute. je recommande vivement Orange à mes proches."

"Je me suis renseignée sur les mobiles de base. J'ai été très bien conseillée, j'ai apprécié que le vendeur ne pousse pas à la conso et qu'il me dise pourquoi mon mobile avait des ralentissements. ça m'a permis de planifier pour plus tard un changement de mobile et d'être dans une démarche plus écolo, du coup."

"je suis passé dans la boutique Havre - Paris 09 hier et je suis très satisfait du service"

"Je suis passée hier à la boutique pour changer de téléphone, bon service et la personne était à l'écoute"

"Très Satisfaite de la flexibilité du vendeur Andry, il m'a tenue au courant de manière régulière et m'a doinné toute l'info nécessarire"

"Efficacité, pragmatisme et gentillesse de toute l’équipe. Quand c’est bien 🙂c’est un plaisir de le faire savoir."

"Nous avons été bien accueillis, bien conseillés et gâtés avec des offres très intérressantes"

"Une boutique dans le 9 eme arrdt, rue Godot de MAUROY à qui on a vendu orange pro comme mettant 8h00 pour dépanner est isolé numériquement depuis le 25 novembre jusqu’à semble-t-il 8 décembre.Mais le doute est raisonnable, vu que nous sommes loin des 8H annoncés sur la page d’accueil d’orange pro. Ne serait-ce que pour prêter un box wifi, les services d’orange pro vous l’envoi en colissimo alors que la boutique Orange est à côté. On peut mesurer ainsi les stratégies et les structures de l’enseigne."

"J'avais bloqué mon téléphone, on me l'a débloqué rapidement et notre interlocuteur a répondu à 2 questions très aimablement"

"je suis très satisfait, par l'accueil et les solutions proposer."

"Bravo.très satisfait de la disponibilité de la personne qui m'a reçu et de son professionnalisme."

"Impossible de déposer une réclamation en boutique. Je suis resté 4 mois sans service et aucune indemnité ne m'est proposée... ou si 20 €. J'attends un retour de la part d'orange."

"Faut changer de personnel en urgence , arrivé devant le magasin pour souscrire a un abonnement et fair un achat , a peine la porte c'est ouverte que je n'ai même pas heu le temp de rantrai un agent se presse ver moi besoin d'aide je lui Di poliment , mai monsieur je viens juste de rantrai laissez-moi au moins le temps de respirer et de pouvoir regarder, et là il me répand et alor avec un ner désobligeant , je suis ressorti directement et sur je change d'opérateur"

"Très mal reçu, les vendeurs font acte de présence et préfèrent discuter (brailler) entre eux que de s'occuper des clients 0 service"

"Je suis très satisfaite de la conseillère qui s'est occupée de moi hier car souriante, disponible et professionnelle en même temps !! Et ce n'était pas le cas les autres fois que je suis passée à l'agence avec d'autres conseillers expéditifs et pas vraiment disponibles à aider."

"HYPER ACCUEIL TOP VENDEUR JOCELYN TRES SYMPATIQUE ET EFFICACE SUR TOUTES MES QUESTIONS !"

"Conseillère à l'écoute et vive ! Rapidement prise en charge malgré l'absence de rendez-vous."

"Je suis passé sans rendez-vous pour un problème de dépannage. J'ai pu avoir un service rapide de remplacement (airbox) et aussi recevoir de précieux conseils."

"L'accueil est FROID. On a le sentiment que notre présence dérange. On vous dit qu'il aurait mieux valu appeler au lieu de se déplacer alors que j'avais besoin de changer un matériel qui n'était plus fonctionnel ( la télécommande ). On n'est pas le bienvenu dans cette boutique !"

"Suis vraiment très content toute ma question ❓️ à été très bien répondu par mon conseil"

"Très bon accueil et très bons conseils, justes et précis, qui répondaient parfaitement à mes attentes"

"Vraiment une bonne écoute une personne très sympathique merci infiniment"

"La conseillère était très efficace et à répondu parfaitement à mes attentes !!"

"Accueil au top de la personne qui nous a accueillies à l'arrivée à la personne qui m'a conseillée tout au long de mon parcours achat."

"Je suis passée en boutique suite à une panne de ma livebox. Malgré mon absence de rendez vous les conseillers m'ont reçu et m'ont prêté une clef 4g en attendant le rétablissement du service"

"La conseillère très efficace à l'écoute et très reactive"

"Je suis passé dans la boutique pour renouveler ma carte sim après un vol. Tout s'est passé superbement bien."

"Merci à l'équipe qui a bien répondu à mon problème décodeur télé avec le sourire. Et à bien complété l'intervention du 3900. Bel esprit d'équipe"

"Je suis venu ce jour à 11h afin de changer de mobile donc prêt à dépenser une certaine somme. Accueilli par une dame qui a pris plus de temps à m’expliquer que mon permis de conduire n’est pas une pièce d’identité valide , elle n’a même pas daigner me renseigner sur les possibilités qui s’offraient à moi pour un nouveau mobile et donc me fais comprendre que je me suis déplacé en boutique en vain et me demande de passer par internet.. Je suis donc allé chez bouygues télécom a 100m et j’en suis ressorti avec un iPhone 15 et un nouvel abonnement chez eux. Avec un accueil parfait et de bons conseils.! Orange prenez en bonne note afin que tous les clients passant par cette dame ne fasse pas de même.. Une personne âgée passée juste avant moi n’a pas eu un meilleur accueil que moi d’ailleurs et s’est vu renvoyé vers une autre boutique sans réelle explication."

"Conseiller exceptionnel venu en boutique pour des renseignements j'y ai finalement contracte un abonnement avec l'achat d'un téléphone Boutique au top"

"J'avais pris RV sur le site. La personne m'a prise de suite, aucun retard. Très à l'écoute de mes besoins. Elle m'a donné réponses à toutes mes questions."

"Super efficacité et excellente conseillère ...parfait et ravie"

"Conseillez souriant, compétent et patient , je recommande."

"J'ai changé de forfait et acheté un téléphone, le conseiller (Bruno) s'est très bien occupé de moi (il était souriant, disponible, drôle et efficace) Je recommande cette boutique."

"Suite à un vol, nous somme passé en boutique pour un téléphone de prêt. L'équipe est à l'écoute, souriante et compétente !"

"Je suis passée à quelques minutes de la fermeture de votre boutique en détresse ayant constaté le vol de mon mobile . Je vous remercie pour votre aide précieuse et vous accueil dans cohésion d'équipe qui m'a fait soulager et permis de rassurer les miens. Félicitations pour votre empathie et professionnalisme. MERCI BEAUCOUP ET A bientôt."

"Très bon accueil et service. Prise en charge rapide"

"Je tiens à remercier la conseillère pour son excellent accueil en boutique. Elle a été très polie, souriante, et efficace, répondant parfaitement à mes besoins. C'est un plaisir de rencontrer une personne aussi compétente. Un grand merci pour son professionnalisme."

"problème sur mon ancienne box, et le problème a été identifié rapide et résolu."

"Je suis venue à la boutique et j'ai été très bien accueilli par une excellente conseillère professionnelle"

"Le manque de professionnalisme de ce point de vente est malheureusement à souligner. Ce dernier n’accepte pas les pièces d’identité dématerialisées et les conseillers de vente vous prennent de haut lorsque vous leur dites que cette disposition n’est pas légale. Qu’il y ait des procédures illégales c’est une chose, qu’on vous traite de manière désinvolte et condescendante c’en est encore une autre ."

"Bonsoir, Je me suis rendu dans votre magasin le 16 février 2024 vers 18h45. Je suis vraiment surpris de l'attitude de l'hotesse d'accueil qui a été particulièrement désagréable et antipathique avec ses clients. Je suis d'autant plus choqué de la façon dont a été traitée une touriste juste devant moi qui est venue se renseigner sur une carte sim prépayée. Lui demandant plus d'informations sur ses options et le nom des cartes sim en anglais, elle s'est vue mise à la porte avec un we don't speak english here. Je me suis permis de lui demander d'être un peu plus compréhensive pour moi-même me prendre un si vous êtes pas content partez. J'avoue avoir été assez désemparé par cette attitude notamment envers un client de longue date. Cela reflète très mal sur Orange, d'autant plus dans une boutique si centrale à Paris."

"Je suis venu en boutique pour acheter un téléphone, très bien conseillé."

"Merci a Catherine pour sa disponibilité , son amabilité et son accompagnement pour l'achat de mon nouveau smartphone"

"Je suis passé chez vous pour un problème de sim défectueuse. Conseillère souriante , à l’écoute, propose des solutions , très très agréable et cordiale ."

"Excellent accueil. Compétence et écoute de la part des deux personnes qui m'ont accueillie"

"Je suis passé pour un besoin d'une Box. Et j'ai eu la box adaptée et également un ajustement de mon forfair mobile"

"Suite à un vol de portable, j'avais redemandé une nouvelle carte SIM. J'étais surpris de voir que le montant facturé était en augmentation. Je craignais que le voleur s'était servi de mon ancienne carte SIM pour passer des appels non compris dans la forfait. En fait j'étais facturé de 10 euros pour cette nouvelle carte SIM."

"Merci Antony pour votre réactivité et votre professionnalisme :)))"

"Super expérience rapide, efficace et pro je recommande vivement"

"Le conseiller était très sympa et de bons conseils"

"Merci à Steeve et ses précieux conseils lors de ma visite ce jour. Bravo."

"Ça fait trois fois que je vais dans cette boutique depuis que je travaille dans le quartier. J'entends la clientèle et le personnel de la boutique. Les clients sont rarement bien reçu et on leur demande de prendre rendez-vous. Certains clients manifestent tout naturellement leur mécontentement mais une fois qu'ils sont partis, souvent les vendeurs se plaignent de l'impolitesse de ses clients alors que l'impolitesse vient d'abord d'eux souvent... Jusqu'à présent ils ne m'ont pas donné vraiment envie de prendre un abonnement chez eux."

"Venue pour des conseils d’orientation/ démarches à suivre suite à une panne réseau qui dure depuis plusieurs mois, accueil très désagréable et hautain. Répartie encore plus démunie et agacée, toujours sans solution. Dénote totalement avec l’accueil reçu au sein de la boutique près de Bastille."

"Salut! J'étais très satisfait, je ne parle pas bien français, mais il y avait une dame qui parlait dans ma langue, le roumain, et elle m'a beaucoup aidé ! vous êtes formidable!"

"Tout c'est bien passé pour un changement de téléphone, le personnel efficace,"

"Conseillère disponible dans les infos et compétente"

"Mais comment en est on arrivé là ? 14h00 le magasin est vide mais aucun conseiller pro disponible. Un service client inexistant des vendeurs non professionnels qui crient à tue tête."

"Déplorable !! Je fais une resa en ligne, je me présente pour récupérer ma commande. On me dit «  on va vous appeler» 20mn plus tard, 3 personnes arrivées après moi sont prises en charge et pas moi. Je met 1 étoile avec grande générosité ! Sans compter le personnel qui se checke pour se dire bonjour comme au quartier.."

"Très bonne expérience, personnel adorable et patient!"

"Je suis allée chercher une AIRBOX à la boutique rue Caumartin à Paris pour me dépanner suite à un problème de livebox. Non seulement je n'ai pas attendu du tout mais en plus le conseiller s'est montré efficace, souriant et parfaitement à l'écoute. 10/10."

"Je suis parti récupère une clé 4g, le vendeur n’a fait aucun effort et m’a renvoyé chez moi comme un mal propre et sans clé 4g!!"

"Personnel très agréable et à l’écoute"

"Des mois que j'avais des soucis de réseau sans qu'on puisse m'aider je suis aller dans ce orange par hasard et ils ont résolu mon problème Encore merci à Catherine"

"Je suis venu récupérer une carte SIM mais comme j’avais une facture impayée la vielles dame roux ma dit il faut le payé donc je suis revenue une fois payer la facture la elle me dit il faut attendre 24hr ,j’ai téléphoné aux services client ils m’ont dit c’est bon vous pouvez récupérer votre carte SIM pour éviter de voir cette Dame désagréable qui connais même pas son métier je suis allé dans un autre centre orange à Ternes Fanny était vraiment adorable de me donner un autre puce SIM .Sincèrement a éviter le centre place du havre Orange"

"J’ai été bien reçu et on répondu à ma demande. Merci"

"Je suis passé dans la boutique Orange pour 2 informations et j'ai été très satisfait des réponses"

"Impeccable, très pédagogue et patient"

"Des escrots qui ont fait évoluer mon forfait sans mon autorisation suite à un passage en boutique. À fuir comme la peste"

"Je suis passer dans la boutique afin de changer de téléphone et de forfait, je suis arriver en avance suis à mon rendez-vous. J'ai été pris en avance et la conseillère (T........) à était très professionnel."

"Un accueil très chaleureux ... Une bonne ambiance et des vendeurs très compétents !!!"

"Très satisfait du service et de l'accueil, merci beaucoup"

"Service satisfaisant et professionnel, connait son métier"