Boutique Orange Genève - Chambéry

"Nous avons été pris en charge ce jour par un employé très serviable et compétent. Il nous a patiemment expliqué toutes les démarches à accomplir pour une panne sous garantie."

"Arrivée à 18h30, pris en charge à 18h55 sans même un bonjour. Une dame blonde hautaine et pas commerçante pour un sous à fuir cette « vendeuse ? » 3 lignes perso et les lignes de mes deux boîtes Je suis content des services mais vraiment là il faut la sortir et vite ….."

"Service inexistant. très bon pour faire des contrats et ensuite on vous envoie vous faire voir après 40 minutes de queue pour le moindre service. Qualité dee service d'une nullité abyssale."

"Efficace et rapide. La prise de rendez-vous est simple et fait gagner du temps."

"J'ai été bien reçu et bien conseillé Je recommande ce magasin"

"Très bien reçu. Ils ont pris le temps de m'expliquer."

"J'ai été très bien accueillie et cette nouvelle expérience au sein du orange de Chambéry était parfaite : de bons conseils et des vendeurs à l'écoute. Je recommande !"

"Très professionnel. Merci 👍"

"Pas sympa, pas professionnel, pas au courant des offres promotionnelles proposer sur leur site internet. Bref je recommande pas, commandez directement sur internet des produits, au moins ce genre d'agence incompétence n'existera plus dans quelques années, ce sera mérité."

"Un grand merci au manager du magasintous c'est très bien passé ,je recommande"

"Toujours conforme à mes attentes"

"Je suis passé pour changer de mobile .très bien accueillie et très bon conseil .une super équipe merci fr......"

"Des services incapable de communiquer entre eux, juste capable de se renvoyer la balle... difficile de savoir qui écouter sachant qu'au final le wifi n'est pas la. Le coté humain autant que les competences de certaines vendeuse laisse a désirer .. des gens qui ne vous prennent pas en compte, n'acceptent pas leurs erreurs et donc ne s'améliore pas. un scandale pour l'opérateur HISTORIQUE FRANCAIS. 3mois de perdus . Mauvaise expérience , à jamais ;)"

"Très bon service client, des personnes au top sur l'aide et l'accompagnement. Super boutique et super personnel. Je la recommande."

"Catherine est exécrable, n'a aucune considération pour quelqu'un qui est client depuis 10ans à plus de 100euros par mois ! très froide, pas du tout commerciale, antipathique et n'apporte aucune solution au problème du client. À fuir !"

"Très déçu du service clientèle. Nous avons été accueillis par deux personnes, un homme très sympathique et une femme de mauvaise humeur. Nous étions venu pour changer de téléphone de prêt car nous avons eu un soucis avec notre iPhone 11. Ils nous propose un iPhone 7 (qui est déjà un iPhone ancien mais qui peut très bien nous aider dans cette situation), par contre il était impossible de transférer les données car leur iPhone de prêt n’a que 16go de mémoire alors que nous avons 50go d’utiliser sur le notre. La seule solution que la bonne femme nous a donné c’est d’effacer nos données. Franchement merci orange super solution, j’aurai jamais réussi à trouver. Je trouve ça inadmissible de dire ça à un client alors que celui-ci paye très cher d’assurance tout les mois pour avoir ce genre de prestation en cas de soucis. Ça fait déjà plusieurs fois que je suis mal accueillis chez orange mais là ça va trop loin. Merci de bien prendre en compte cette avis."

"Aberrant ! Jeudi 17 fevrier 2022 de 18h30 a 20h00 Reçu par un Mr très gentil mais je suis scandalisé par l’attitude de la Dame qui était présente ! J’espère très honnêtement qu’elle n’est pas manager parce qu’elle ne respecte aucun critère pour ! ( ne sait pas gérer les conflits, plutôt que de trouver une solution agréablement avec nous elle utilise un ton supérieur et ne parle pas correctement a mon conjoint ) Aucun professionnalisme ! Et ne parlons pas de ma soeur qui a acheté l’iphone 13 ce soir et qui a payé 39€ de frais en plus du coût du téléphone pour qu’on lui transfère son ancien téléphone dessus pour qu’au final la dame lui annule son transfert et lui dit de repasser demain car elle n’a pas envie je cite « de passer la nuit ici » Je suis choqué de cette attitude…"

"Une blague : je viens pour acheter un téléphone avec abonnement en tant que client Orange. Une personne devant moi dans la queue et le vendeur vient me demander en quoi il peut m’aider, je le redirige sur la personne avant moi par politesse. Jusque-là tout va bien… Mais par la suite le vendeur m’ignore complètement et ne prête plus attention à moi qui suis à 1 mètre de lui. Il laisse passer les autres clients devant moi et m’ignore. Au bout de 2 clients, je lui demande ce qu’il croit de ma présence et il me dit qu’il pensait que j’étais avec le client précédent qui était déjà parti depuis un moment. J’ai préféré partir que m’énerver. Franchement pas prêt de remettre un pied chez Orange."

"Super accueil et super niveau d’informations et de services offerts par Yannick. Un vrai pro de la téléphonie"

"Suite à un problème de carte Sim , nous avons été très bien accueillis Personnel compétent, serviable, sympathique, sérieux"

"Je suis une cliente fidèle à Orange depuis plus de 10 ans, je profite du compte open de ma mère pour avoir le forfait moins chère.après de nombreuses offres par sms pour me réengager chez orange , je me suis rendu en boutique à Chambéry centre pour m’acheter l’iPhone 13 pro ce 5 juillet en milieu d’après midi , j’ai été accueilli chaleureusement par le monsieur de l’accueil, au moment de passer à la vente avec le conseiller, j’ai eu la mauvaise surprise d’être face à quelqu’un de très désagréable qui me refusait la vente car j’étais en possession de la carte d’identité de ma mère mais sans procuration, il m’a pris de haut en me disant que j’avais peut-être voler cette carte d’identité. Je me suis senti humilié et rabaissé. Je suis donc allé à la boutique Orange de chamnord ou j’ai eu affaire à un vrai commercial, j’ai pu repartir avec mon iPhone 13 pro."

"Bien accueilli,aujourd'hui, par une personne aimable et compétente, sachant prendre en compte les questions ou les problèmes posés par le client ! Yves Rastier"

"Pas du tous professionnelle ni commerciale!"

"Merci amed pour votre tolérance,votre patience et votre professionnalisme."

"Très bon accueil dans la boutique, très bien renseignée avec personnel très compétent,je recommande 😊"

"Entièrement satisfait le conseillé à très vite réglé mon problème (carte sim défectueuses) en 5 minutes c'était fait je recommande à 100%"

"Longue attente mais service au top"

"Très bon accueil et conseillers compétents."

"Très bon accueil, personnel compétent"

"bonne écoute, bonne compréhension entre le vendeur et moi."

"Très bon accueil la conseillère qui m'a reçu à était de très bon conseil rien à dire"

"J avais déjà eu une très mauvaise expérience avec cette boutique et aujourd’hui ça recommence.!!! Celle du centre commercial Chamnord est beaucoup plus accueillante et le personnel est beaucoup plus professionnel . Bref je déconseille fortement la boutique de Chambéry centre ville"

"Accueil avec une écoute inadaptée à mon problème. Orange n a pas l air d être conscient de l importance prise au quotidien par le téléphone portable. Alors qu'il est encore un acteur du secteur. Et fidèle à Orange depuis 1995. Mais plus pour longtemps"

"Je suis passée chercher l'airbox 35 et je suis reparti aussi avec une nouvelle box car le vendeur a pris la peine de regarder mon dossier et a trouvé que mon ancienne box et les connecteurs étaient bien vieux. Donc un grand merci de prendre soin des vieux clients et de bien les conseiller surtout. Maintenant le 22/10 à 17h20 j'attends toujours le dépanneur qui devait passer entre 13h et 18h... c'est moins rapide là."

"Service d’accueil très accueillant mais au moment de passer au service technique, j’ai eu affaire à une personne avec un ton condescendant. Sentiment d’humiliation, et la boutique n’as pas pu résoudre mon problème pourtant simple car j’avais une photocopie de la carte d’identité de mon père et non la pièce officielle. Je me suis rendu à la boutique Orange de Chamnord ou mon problème a été résolu en 10min et aimablement."

"Un conseiller àl'écoute et qui a oeuvré pour que mon problème trouve enfin un début de solution"

"Le conseiller en attente de son contact Orange m'a proposé de mettre fin à notre entrevue en m'assurant qu'il finaliserait bien ma demande. Je lui ai fait confiance et j'ai bien fait. Donc PARFAIT !"

"À la hauteur de mes attentes, accueil, écoute et compréhension."

"Passée ds la boutique pour recharger mon téléphone et debloquer mes mails et me renseigner sur nouveau téléphone. Très satisfaite de l'échange et prête à acheter ici un nouveau téléphone"

"problème avec mon portable ... je suis venue sans prendre un rv et j'ai eu un super accueil ! et mon problème a été réglé . Merci"

"Explications claires et réponses à mes demandes diverses"

"Faire le point sur les offres que j’ai. Le conseiller a répondu à toutes mes questions. Je recommande cette boutique qui accueille tous les clients avec sourire et gentillesse."

"Bien accueilli et conseillé......................."

"Accueil et conseil très professionnels et compétents."

"Demande conseil changement portable la semaine dernière"

"Mon mari et moi sommes clients chez Orange depuis une année. Nous sommes venus prendre des renseignements sur les modalités de résiliation. Le vendeur ne s'est pas posé la question de savoir pourquoi nous voulions quitter orange. Visiblement pas concerné par les problèmes que nous rencontrions avec vous."

"Super satisfaite bon accueil bon service et bons conseils"

"J'ai été reçu rapidement. J'ai pu poser toutes les questions que je souhaitais. J'ai eu les réponses et j'ai pu faire mon choix en fonction."

"Je me suis déplacé en agence pourrir une box et mobiles. Eu une très mauvaise compréhension je me suis retrouvé avec mon ancien abonnement non résilier bagarre du combattant tu parles beaucoup de soutien."

"L'accueil de Mathieu et de son collègue aux cheveux long vraiment froid et certaines remarques déplacer de leurs par . qui est le client qui paye j'ai l'impression que c'est eux ."

"10' montre en main pour changer un décodeur défaillant. Parfait !"

"Mal été reçu, conseillère pousse à la vente, plus précisément elle nous a dit qu'ils fallait prendre une assurance plusieurs fois de suite alors que je n'étais pas pour et que d'après elle je ne raisonnais pas de la bonne manière..puis incite à prendre un gros forfait pour avoir une remise sur les téléphones alors que je suis venu pour avoir un forfait moins chère ! Pour finir elle envoyait des message sur son téléphone pendant le rendez vous, hallucinants ! Résultat, elle a perdu 3 clients !"

"J'y suis allée en demandant à changer de téléphone. Celui que j'avais avait un an. J'ai été super conseillee, en terme de prix et de service. Rien à y redire. Le client est visiblement la priorité et on s'y sent valorisé."

"Je suis passée à la boutique pour faire le point sur mon abonnement et mes options afin de réduire ma facture. Opération réussie !"

"Une grande capacité à répondre à nos demandes."

"Très bien accueillie et servie. Personne à l'écoute Merci"

"personnel trés aimable et a mon écoute renseignements fournis trés clair"

"Excellent accueil, écoute attentive, mise en route rapide de l'aide proposée."

"Je suis super ravi de mon passage chez orange. Le conseiller ( manager) était très à l écoute et très pro . Nous somme ressorti avec nos forfaits pour nos mobiles ainsi que plein d info sur les services d orange . Merci f....."

"Satisfaite de l accueil et du conseiller Une réduction de la paperasse serait souhaitable"

"Très satisfait du service demandé personnel très pro !!"

"Rapide service et accueillant j aime bien l organisation cool et rapide"

"Excellent service et une grande patience de la part de la responsable de la boutique pour un changement de telephone. Merci"

"Je souhaitais trouver un téléphone pour personne âgée et on m'a tout simplement expédié vers une pharmacie."

"Très satisfaite du conseiller rencontré très professionnel"

"J'ai fait 30 km pour me rendre dans cette boutique pour une réservation d'un mobile qui sur le site se trouvait à un euros avec mon forfait, arrivé la on me demande de le régler car mon offre n'est pas éligible avec ça ! Pourquoi ne pas le préciser lors de la resa sur l'espace client ????? Et la bas aucune solution ne m'est proposé pour me proposer un téléphone. Très déçu."

"Je suis passé pour apporter un iphone à réparer. J'avais RV. Le chargé de clientèle a été très compétent il a sur me dire que Orange ne pouvait pas prendre en charge l'iphone pour devis réparation :-). Le système d'accueil en revanche qui combine dans la même file ceux qui ont RV et les autres pourrait être amélioré..."

"Je suis très satisfait de l accueil le conseiller m a tout à fait compris"

"Merci pour l accueil le professionnalisme de la personne qui m a reçu. Solution trouvée pour le remplacement de mon portable."

"Merci à Hugo pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse"

"La personne chargée des PRO est très pro et très aimable."

"Délai d'attente très long et le personnel est assez peu cordiale"

"Conseillé très pro et très aimable. Conseil Sur contrat en cours très bon"

"Je suis venu une première fois, un conseiller aimable mais peu enclin à nous aider. Au second rendez vous nous avons été reçu par Sarah . Changement total, du sourire de l'écoute... elle s'est débatu pour réciperer une facture de mon ancienne operateur alors que je n'avais pas les identifiants. Nous avons eu une réelle et longue explication sur les différents forfaits et une vrai recherche pour savoir ceux qui nous correspondaient le mieux . Elle a même géré un problème sur le téléphone de ma maman . Elle nous fait la promesse de nous rappeler le surlendemain pour la gestion de la boxe et elle l'a fait . Bref un service 5 étoiles et une grande différence entre deux conseillés."

"très bien, pris a l'heure du rendez vous (même un peu en avance) très efficace."

"Problème de carte sim réglé en deux temps trois mouvements merci orange"

"Passage en boutique pour un échange de matériel. Conseiller très agréable et efficace."

"Je suis passé dans la boutique de Chambéry Chamnord où personne ne s'est occupé de nous, limite à nous éviter. 15 minutes plus tard nous sommes partis sans avoir été renseigné. Nous sommes allez dans l'autre boutique Orange, Chambéry place de Genève et là tout s'est arrangé en moins de 30 minutes... Le top, une équipe jeune et sympathique."

"tres satisfaite du service et des aides apportees pa Hugo"

"Personne dans le magasin et très mauvais accueil, pas souriant et pas aimable ! Je déconseille ce magasin à Chamnord c’est beaucoup mieux."

"Nous avions rdv samedi à 14h avec notre conseiller, mais il a été mis en déplacement. Nous avons bloqués notre samedi aprem et sommes venus pour rien. Nous n'avons pas été prévenus. Aucune compensation d'aucune sorte pour le désagrément causé."

"Un peu déçu, faite attention à la vente poussé. On m'a vendu l'assurance ,les protection alors que si votre téléphone est assuré contre la casse logiquement pas besoin de protection. Surtout que le protège écran qu ils vous vendent empêche la reconnaissance de l empreinte . Je vous déconseille fortement ce verre trempé force glass . L'accueil reste très correct par contre ."

" Service incroyable aujourd'hui de Hugo ! Transparent, professionnel et multilingue. J'espère que son manager apprécie ses efforts. Merci !! "

"Je venais restituer le mobile de prêt (1 mois gratuit) suite à une panne intervenue sur le mien pendant mes vacances à vélo.. Vraiment un super service : prêt à Caen puis restitution à Chambéry 1 mois plus tard sans aucun pb. Très pratique !"

"Je suis satisfait de l'accueil et des renseignements que j'ai pu obtenir de vos vendeurs avant l'achat de mon smartphone."

"Très mauvaise expérience. Le téléphone de mon fils est réparé pour 80 euros. Le salarié ne m'a rien proposé que de le changer et à eu un air très supérieur vis à vis de moi. Maintenant je vais m'en aller au bout de plus de 15 ans chez vous car de réparation proposée."

"Je suis passé hier récupérer un prêt de airbox...."

"Agent d accueil pas aimable et qui vous fait patienter 15 minutes pour rien, au lieu de dire que la boutique fermé à 12h30"

"Je suis passée dans la boutique hier, très bonnes informations, résolu problème fibre, changement d'opérateur super OK"

"J'avais pris rv,donc pas d'attente. Problème simple de changement de télécommande du décodeur"

"Attente minimale et intervention très efficace de la personne qui m'a reçu."

"Je cherche à rejoindre quelqu'un je peux pas en avoir un c'est-à-dire j'ai besoin d'une aide"

"Nickel, de bons conseils en face de la Fnac. Conseiller efficace et qui renseigne de la bonne manière. Même sans rendez-vous possibilité d’avoir une réponse à nos questions. Avec plein de promo et tout ce qu’il faut."

"Boutique à fuire, personnel incompétent et non professionnel, surtout le monsieur de l'accueil à qui je souhaite la reconversion pour le bien d'orange"

"Conseillère à l'écoute et professionnelle agréable"

"J'ai acheté un nouveau portable S20 à mon épouse; le vendeur a oublié de nous proposer un chargeur! Or le chargeur du S10 ne peut pas charger le S20. L'étui acheté par l'intermédiaire d'Orange n'est pas cher mais ce n'est pas une bonne protection pour le téléphone: mauvais conseil."

"Je suis passé en boutique pour un soucis de carte sim, non reçu et ma portabilité allait prendre effet. Une vendeuse m'a accueilli et a compris le problème ,puis la résolu en 5min.je suis reparti avec ma sim prête à l'emploi. Parfait"

"La première fois que je rentre dans une boutique orange , pas déçu , propositions qui correspondent à mes attentes et même mieux..."

"Chaque fois que je suis passé évoquer une difficulté on me dit d’aller me renseigner chez Apple. L’avant derniere fois que l’on m’a tenu ce propos,je suis allé consulter un magasin orange paris(1) qui m’a pris en charge et organisé un rv avec une personne compétente. Ce n’est pas l’habitude ici"

"Personnel compétent et aimable Qui donne satisfaction"

"Mon conseiller est une personne compétente qui a su répondre efficacement à mes attentes"

"La conseillère m' a enlevé une épine du pied dans mon forfait Soch/Orange"

"Pris en charge rapidement et efficacement, super échange et compréhension de mes besoins"

"N ai pas pu négocier le prix de mes contrats alors qu on m avait dit d aller en boutique pour le faire"

"Je déménage et je devais m'occuper de l'instalation de la nouvelle boxe. Le vendeur était très professionnel et à l'écoute de mes besoins."

"Apres être passé à la boutique de Chambéry, mon problème a pu être réglé avec la Directrice du centre."