Boutique Orange - Ermont

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait, personnel non chaland et pas du tout professionnel ! Incapable de renseigner ces clients. J'avais une bonne image d'orange jusqu'à aujourd'hui !"

"Incompétence à son apogée , incompétence sur les produits vendus , être une franchise d'une marque n'empêche pas d'être pro ... A fuir"

"Vingt cinq minutes de attente, pour après les employés,n'ont pas de réponse"

"Un changement de box qui se transforme en cauchemar. Le personnel ne connait pas les éléments à me reprendre pour un échange de box dans le doute je ramène tout et ils prennent tout. J’arrive chez moi forcément ils manquent la moitié des choses pourquoi ne pas me l’avoir dit ils pouvaient prendre juste le nécessaire. Je reviens une galère pour récupérer les cables la carte tv a été mise à la poubelle (défectueuse 2 jours après). On me facture la dernière box 50€ alors que je ne l’ai pas prise. Un vrai plaisir ce magasin bien une journée de perdu juste pour un échange de box et le plaisir de devoir réclamer mes 50€ que je dois avancer parce que le prélèvement est déjà lancé... Enfin bref n’allez pas dans cette boutique !!!!"

"Bonne boutique formidable"

"Acceuil top! Merci de vous être embêter avec moi a essayer encore et encore d'imprimer un PDF (sans succès :'-( ) heureusement que la vendeuse était très sympathique, souriante, et agréable."

"Déplorable !!! Aucun solution apportée à un problème interne Orange... Je veux restituer ma box et tous ses accessoires à l'agence Orange d'Ermont. Or, impossibilité par cette agence de procéder à sa restitution prétextant un problème informatique. En outre, la demande de restitution a été faite le 4 juin 2018 et depuis aucun courrier avec le code ne nous a été transmis (14j prévus par Orange pour recevoir l'étiquette d'identification!!!) Je suis en plein déménagement pour l'outre-mer (mobilier et véhicule) et plus du tout la possibilité de revenir à la boutique orange d'Ermont pour restituer la box. Devant cette incompétence pour solutionner leur problème, j'ai laissé à cette boutique l'ensemble du système box à charge par elle de trouver une solution très rapidement. Quant à moi, j'ai restitué le matériel conformément aux conditions de vente d'Orange. Je suis donc la personne lésée mais en aucun cas n'accepterai d'être un fraudeur ni un malhonnête ....🤬👹"

"Super accueil et des conseils de qualité! De plus le réseau Orange est de loin le plus performant ce qui facilite la vie de tous les jours. Les prix sont à la hauteur du service fourni, des offres personnalisées. Je conseille et la boutique et l'enseigne!"

"Abandonnant Orange pour un autre opérateur qui offre une promo pour un an pour la fibre, impossible d'y arriver par téléphone et par internet : je me suis rendu à l'agence Orange d'Ermont. Radhia et Romaine ont remarquablement géré mon dossier avec grande gentillesse et empathie (alors que je quittais Orange !!!) assistées au téléphone par Loubna ! RDV dans un an... si Orange fait une promo... Radhia et Romaine me donnent envie de revenir ! Bravo pour l'efficacité et l'efficience envers monsieur quasi-retraité comme moi !! Je précise que quand la box Orange m'avait lâchait il y a 3 ans... l'échange fut rapide et efficace !"

"Merci â Franck pour sa rapidité et son professionnalisme"

"Superbe accueil à l'écoute du clients"

"Vendeuses tres sympathique"

"Très bon accueil ! Peu d attente ....... Très bien"

"très mal poli incompétent personnel très désagréable vous prends de haut lorsque vous appeler pour un renseignement je ne regrette pas de vous avoir quittée pour Bouygues qui eux sont a l’opposé de vous bande d'incompétent"

"Souperb bon service."

"Très bon accueil avec des conseillers performant et efficace."

"Question posée à la seule personne dans la boutique : Monsieur j'ai une toute petite question technique à vous poser concernant la LiveBox Orange. Réponse : non je ne suis absolument pas technicien. Circulez, il n'y a rien à voir."

"Si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller."

"Très professionnel et font tout pour nous faire baisser les tarif des téléphones. Je recommande !!!"

"Boutique accueillante et équipe pro. Les vendeurs sont disponibles et de bons conseils. Je recommande."

"Boutique agréable et accueillante, équipe souriante et efficace"

"Disponibilité et professionnalisme, accueil parfait. Je recommande vraiment cette boutique ou la qualité de service est digne de la réputation Orange ! Un vrai plaisir de rencontrer autant de gens compétents"

"Très bonne boutique ! J'étais habituée à la boutique de Taverny où l'accueil et la qualité des services se sont détériorés depuis quelques temps. J'ai donc décidé de changer de boutique. Ce fut une très bonne décision, des vendeurs sympathiques, honnêtes et compétents. J'ai découvert des avantages proposés avec mon forfait. Une boutique que je recommande !"

"J'ai acheté un nouveau téléphone suite à un vol. Ce matin je suis passé à la boutique pour demander à un employé de me récupérer mes photos sur le cloud et la à ma grande surprise il m à dit cela vous coûtera 25 €. Je lui ai dit surprise que lors de mon vol. L agence Orange m avait prêter un portable et que ça collègue m avait gentiment récupérer toutes mes données gratuitement.. Il m à dit c est à cause des gens comme ma collègue qu on n est pas payé correctement.. C est dommage que les gens ne pensent qu'à l argent."

"J'y suis passé le 19 novembre en milieu de matinée, j'avais besoin d'un étui pour un Huawei p30 pro commandé par internet sur Sosh. J'étais le seul client, un employé seul également, était sur son ordi...il a fallu un certain temps pour que monsieur daigne s'intéresser à moi, sans bonjour bien entendu, il me montre les étuis, j'en choisi un et au moment de payer la trentaine d'euros annoncés, il m'annonce 45€. Il est bien évident que j'ai refusé de le prendre. Je vous fait grâce de sa réponse......moralité, je vais me tourner vers internet pour faire mon achat. Quand on dit qu'internet tue le commerce....."

"Orange pourrait utiliser la boutique comme modèle de ce qu'il ne faut pas faire avec un client. Accueil désagréable, pourtant la boutique est vide ce jeudi 19 décembre 2019 à 14h... 4 collaborateurs discutent dans l'arrière boutique, je viens pour un déménagement. 4 postes assis sont disponibles mais je dois rester debout derrière le comptoir, où on m'explique qu'à la suite de mon déménagement: mon forfait doit être mis à jour, soit 4e/mois, car cela fait de moi un nouveau client (après plus de 10ans chez eux et 2 lignes internet et 1 mobile) Mais comme je ne suis pas vraiment client je n'ai pas le droit à la nouvelle box. Qu'il y a 3semaines d'attentes Que je dois payer 40e de mise en service Devant mon hésitation (je ne sais pas si c'est l'accumulation de mauvaises nouvelles ou le dédain avec lequel on me parle), le monsieur range les affaires et clôture ma page sans demander son reste... Orange va mal, espérons que vous ferez mieux avec Orange Bank parce que la cela semble bien mal parti, en tout cas vous perdrez un client pour ma part"

"Personnel agréable, a l'écoute, donnant de bon conseil,"

"Personne à l’accueil incompétente et peu aimable! On a vraiment l’impression qu’il veut se donner de l’importance! Devrait faire un effort pour le prix que l’on paye depuis de nombreuses années!"

"Accueil sympathique et service rapide A signaler car ce n'est pas le cas."

"Service simple et efficace, je n’ai rencontré aucun soucis. Bien accueillis et conseillés."

"Personnel très désagréable, comportement indescant.... En cas de soucis, la réponse est :on ne peut rien faire, appelez Orange,"

"Trop d'attente !"

"Accueil et renseignements au top"

"accueil en dessous de tout , le vendeur jamais tort et la fait à l'envers et sait tout sur tout. Sauf que finalement il avait tort et pas une excuse? qu'ils aillent se faire..... Si j'avais pu mettre 0 étoile cela aurait été encore mieux."

"Accueil nul et incapable de résoudre des problèmes qui datent de 2 mois. À fuir tout comme Orange"

"Personnels très sympas et très professionnelles"

"Bon accueil"

"Un déplacement inutile puisque pas de réponses à nos questions"

"Si je pouvais mettre une note négative cela aurait été fait. Accueil froid d'un responsable de boutique qui me demande de contacter le service téléphonique afin d'avoir un code pour retirer une box 4g de dépannage puisque ma connexion coupe tout le temps. Une fois l'appelle réalisé et le code en ma possession, la même personne a refusé de me donner mon bien de dépannage car je cite C'est juste pour votre confort, vous n'en avez pas réellement besoin. Cette même personne à même haussé le ton envers moi sans aucune raison puisque j'étais calme et dans l'incompréhension de la situation. Je déconseille cette boutique."

"Très bon accueil et service"

"J'ai reçu un bon accueil avec un conseiller à l'écoute."

"Pas un seul caddy dispo On est mal a l'aise dans le. Magasin je ne viendrai plus Stationnement difficile"

"Accueil exécrable, vous venez pour changer une carte sim déjà commandé et on vous envoies purement paître, et bien sur en essayant de vous vendre un nouveau téléphone. C est scandaleux !!!!!"

"Orange ne souhaite pas garder ses clients fidèles. La conseillère a été parfaite rien à dire sur cette agence. L’opérateur.."

"Aucun service client."

"Très aimable"

"Bonjour, Imaginons une situation. Je passe chez Free parce que comme tout le monde les temps sont durs et que Orange c'est quand même 48 € la box internet. Au début je pense que tout est réglé mais avec stupéfaction, oui ce mot existe je m'aperçois je n'ai pas reçu la facture de résiliation ni le bordereau pour renvoyer ma box internet. J'appelle gentiment free car je suis un mec gentil. Il me réponde que Orange a refusé la résiliation, je les appelle ils me disent qu'ils vont régler le problème. Le problème est réglé mais j'attends toujours ma facture de résiliation et mon bordereau pour renvoyer ma box. Ce qui est rigolo c'est qu'aujourd'hui je n'ai toujours pas la facture de résiliation et en plus pour bien me faire rigoler il m'envoie une mise en demeure pour me dire que je n'ai pas envoyé ma box. Ah c'est quand même des sacrés fifous chez Orange. Si tu es intelligent va pas chez Orange. À plus dans le bus"

"Accueil parfait! Remplacement d’une carte SIM suite à une erreur de manipulation (suppression d’une e-sim). Personnel professionnel, réactif, problème réglé en moins de 10 minutes. Merci encore à la personne qui m’a accueilli ce mardi."

"Gentillesse. Aïs pas de solutions raisonnable"

"Bonjour l'accueil fut correct et courtois. Je suis venu pour un changement de matériel neuf défectueux. C'était normalement sans rendez-vous contrairement à la boutique de Taverny. Mon problème de matériel dure depuis 2 semaines principalement à cause de Taverny. Bonne journée à tous"

"Le mardi on me propose un téléphone avec offre de reprise il me reste à payer 15e. Le vendeur me propose un rdv le lendemain. Le mercredi heure du rdv panne internet (c'est moche pour un fournisseur d'accès) donc nouveau rdv avec la précision que l'offre tiendrait toujours, le vendeur me certifié que oui. Donc rdv samedi (aujourd'hui) et la le téléphone a augmenté de 120 euros soit reste à ma charge 135e... Aucun geste n'a été fait, pas d'effort. Je suis répartie sans téléphone"

"C'est une agence qui vaut le détour pour leur amabilité. C'était un grand moment. Que ce soit la personne qui prend les rendez vous où celle qui vous reçoit... C'est dommage de donner qu'une liste partielle des documents à ramener et une fois qu'on y est de dire qu'il manque un document et de devoir reprendre rdv et de faire des allers retours. Et ils nous disent ça avec une gentillesses... Impressionnant pour des commerçants 👍"

"bonjour, Est-ce normal de demander que l'on prenne un rv pour pouvoir accéder à la boutique alors qu il n' y a personne à l 'intérieur. la personne devant la porte forme un nouveau et veut être tranquille. une mauvaise foi totale."

"Enfin une boutique qui vous accueille avec le sourire et l amabilité - personnel à votre écoute et qui répond à vos questions"

"Même si mon problème n a pas été résolu hélas, bon accueil et bonne volonté du vendeur"

"Je suis venu pour des photos d’identité pour refaire un CNI Quand je suis allé à la mairie on me les a refusé car le fond derrière moi n’était pas bon. Un photomaton fait mieux…"

"Très bien renseigné"

"J'ai acheté un portable ! tres bon accueil, l! la personne qui s'est occupée de me vendre l'appareil etait patiente et vraiment compétente, tres professionnelle ! Teleboutique au TOP ! n'hesitez pas a vous y rendre !"

"0 Accueil client ! Aucune amabilité de la part des vendeurs. Je venais pour changer de téléphone, le vendeur qui nous a accueilli nous faisait comprendre que nous pouvions le faire sur l’application, or je venais pour avoir plus d’informations détaillées. Il rajoute un commentaire inapproprié en disant que changer de téléphone (passage d’un iPhone 10 à un 13Pro) « ça va piquer ». Remarque très déplacée car il ne sait pas quel est mon budget ! Il faisait tout pour nous repousser et ne pas rentrer dans la boutique. Ensuite sa collègue nous prend en charge. On s’assoit en lui disant bonjour. Pas de bonjour de sa part. Concernant ma demande je voulais lui montrer ce que j’avais vu sur l’application mais elle n’a pas voulu que je lui montre en me disant que elle ne pourra rien faire pour que je change de téléphone… Aucune volonté ! Je suis extrêmement déçu et je ne retournerai plus dans cette boutique située dans le centre commercial Cora à Ermont !"

"Je suis passée hier samedi 05 février vers 18h30… et j’ai beaucoup appréciée le professionnalisme de la conseillère . Sincèrement c’est rare de tomber sur des conseillères avec cette capacité à avoir le sens du client. Une vrai pro ! Je suis sorti de la boutique entièrement satisfaite Merci à votre conseillère Orange"

"Conseillers disponibles et compétents"

"Personnel copetent et tres sympa"

"j'ai toujours cru que les boutiques physiques ne servaient plus à rien et bien j'ai eu tord. Alors que je me pensais condamné à l'adsl ou a une box 4G. La très gentille et professionnelle dame de la boutique à réussi à retrouver la ligne optique je peux enfin bénéficier de la fibre ! Accueil très chaleureux et disponibilité remarquable. vous y retrouverez des conseils de qualités ils connaissent parfaitement leurs zone et peuvent donc aisément vous proposer la meilleure offre . Encore merci à vous !!!"

"Rdv pris au magasin d'Ermont pour 13h. Magasin vide Jusqu'ici tout va bien. Un homme nous accueille nous demandant l'objet de notre venue et finalement appelle sa collègue pour qu'elle s'en occupe. La personne, visiblement en situation de handicap, essaye tant bien que mal de nous aider. Et malheureusement je n'arrive pas à avoir les réponses à mes questions, elle en est consciente et semble avoir besoin d'aide. Nous patientons pour voir si un des deux monsieurs se décident à lui venir en aide. Ils nous regardent, sifflotent gaiement mains dans le dos...mais ne daignent pas venir. Toujours personne dans le magasin donc disponibles. Nous repartons bredouille la pauvre conseillère s'excuse. Pas de renouvellement de mobile ici. Pas d'au revoir mais un grand accueil pour une collègue de Cora qui arrive quand nous partons! Ils savaient donc parler. Je ne jouerais pas la carte raciale car je vois que beaucoup de commentaires sont négatifs donc c'est un comportement général de ces vendeurs (statues?) d'orange. Heureusement , nous sommes partis à Orange de Taverny et nous avons eu les réponses à nos questions ainsi que notre téléphone. À quoi bon prendre un rendez-vous si personne n'est capable de nous aider, si c'était juste pour regarder le téléphone j'aurais pu le faire en ligne."

"Beaucoup de vendeurs malgré le monde tres peu d attente comparé à la concurrence,je n es rien acheter au final mais les conseils reçu était très bien ."

"Un vrai service, un vrai conseil, les conseillers sont professionnels"

"Excellent accueil, geste commercial très apprécié, un peu long toutefois à cause de toute la paperasserie..."

"Vendeuse très à l’écoute et serviable"

"Hier je suis allée à la boutique pour récupérer airbox 4 j ai été très bien accueilli."

"tres professionnel souriant que du bonheur merci beaucoup"

"Dans cette boutique il y a la rapidité, amabilité, efficacité... SUPER SERVICE"

"Très bon accueil. Le personnel est agréable et compétent."

"Aucun respect. Arrogant et non professionnel. 45 mn d'attente pour une dame de 90 ans sous prétexte qu'elle est assise et non au comptoir... Quand on explique qu'on nous passe devant alors qu'il n'y avait qu'une personne devant on nous réponds que c'est comme ça et il rigole... Aucun respect et aucun professionnalisme !!!"

"Deux Iphone 13 m'ont été vendus alors qu'ils etaient déclarés volés, donc inutilisables... Des téléphones pourtant dans des boites neuves... Anomalie qui m'a coûté de l'argent. Cela fait un mois que le magasin ou Orange directement me fait patienter et qu'aucune responsabilité de leur part n'est prise"

"Je suis passé en boutique samedi 12/11/2022 très bonne accueil"

"Les conseils et la patience de la conseillère ont été super. Un grand merci !"

"Je voulais un conseil et finalement j’ai change mon téléphone. Par contre orange n’est pas du tout généreux avec les très très anciens clients. (25ans)"

"Apres une panne technique pour un mois, j ai pris rdv pour obtenir une airbox. Dans la foulée j ai ete contacté pour venir sans rdv...accueil chaleureux et professionnel...je sais pourquoi j ai choisi orange!"

"J'avais besoin de tout le nécessaire pour avoir internet + téléphone+ TV à la maison. Tout a été bouclé efficacement. Rdv technicien pris pour ouverture de la ligne avec une date un peu éloignée. J'ai été rappelé 1h après pour m'annoncer qu'ils avaient trouvé une date bien plus tôt. Bref rien à dire. Tout s'est bien passé."

"J'ai été très bien conseillée. Je recommande vivement"

"Du personnel sympathique et très compétent. Une ambiance très agréable, certainement la meilleure adresse orange du 95 sud et 78 nord !"

"Très bon accueil et conseils de la part de Marc et surtout sa gentillesse"

"je suis tres satisfaite du service j'ai bien compris les erreurs mais j'ai ete ecoutée"

"Conseil et accueil sympathique"

"C est quoi ces vendeurs ... mon fils a voulu ouvrir une ligne avec tous les papiers refus total de leurs part on a fini chez sfr en 12mn tout etait fait je recommande pas au point de resilier moi meme tous mes contrats les vendeurs ont besoin de formation"

"Produit tombé en panne, échange immédiat ! Très content"

"Très bon accueil À l'écoute Tres efficace Rapide"

"Personnel accueillant"

"Bonne accueil à l'écoute et aide si besoin"

"Je suis passé le 5 janvier, boutique Orange Ermont, pour un soucis de décodeur, qui a été remplacé sans souci."

"Le jour ou je suis passe la personne que c'est occupé de moi a étais tres gentil. Al écoute et tres claire ses explications"

"Bonnes explications sur nos demandes Répondant gentiment à nos questions"

"La boutique est comme les autres et les vendeurs sont sympathique, vive les boutique physique même pour se genre de matériel."

"De très bon conseils sur la région ce sont les meilleurs"

"Très bien professionnel"

"J'adore cette boutique,le personnel aimable, serviable et a l'écoute du client."

"Très bon accueil, efficace et rapide. Bravo à l'équipe."

"Je suis passée dans cette boutique Orange hier avec ma mère pour lui changer son téléphone, mais également nous renseigner sur la nouvelle Livebox 5, sur le décodeur TV d'Orange et surtout changer d'opérateur, ma mère étant la seule qui n'était pas encore chez Orange, malgré que tous nos autres services soit chez eux. Nous sommes toujours venue ici et nous avons toujours adoré les conseils et la disponibilité des vendeurs, très compétents. La personne qui nous a accueillie est la même qui nous a vendu mon iPhone 13 Pro il y a un an, et déjà à ce moment-là, nous avions appréciés les échanges. Nous sommes reparti avec un excellent téléphone OPPO et également notre nouveau décodeur TV qui marche à la perfection. Mais nous avons aussi eu quelques cadeaux d'excellentes qualités qui nous ravis ma mère et moi. C'est une équipe excellente et humaine, toujours de bon conseils, et surtout honnêtes ! Nous reviendrons sans hésiter chez eux pour tout changement mobile ou besoin !"

"VISITE ce jour, Conseils, accueil. Au Top. Merci"

"Très bon accueil, et bien veillant"

"Forceurs qui tentent de vendre des abonnements hors de besoins pour des personnes agés. LAMENTABLE ! Soyez vigilants..."

"Personnels absolument nuls. Ils ne savent pas du tout comment fonctionnent les logiciels et en plus ils prennent de haut les clients. J'ai procédé à une procuration sur mon compte il y a quelques semaines, et la personne à qui j'ai parlé n'a pas été capable de la trouver, et m'a donc fait perdre mon temps car j'ai dû repartir sans résoudre le problème pour lequel j'étais venue. Trouvez des personnes compétentes et agréables où vous n'aurez jamais personne dans votre boutique !!!"

"Je suis souvent passé acheter mes téléphones dans cette boutique. J'ai rarement eu des soucis. Hélas, dernière visite ce samedi 25 février 2023 à 17H40 pour acheter un nouveau mobile. Ils ne l'avaient pas (Xiaomi 12T Pro). Ne sont pas en mesure d'indiquer dans quelle autre boutique aller pour en trouver car il m'est indiqué qu'il s'agit d'une franchise et non d'une boutique officielle orange. J'ai dû aller aux portes de Taverny qui n'en avaient pas également mais eux ont été en mesure de m'envoyer aux 3 Fontaines où j'ai finalement pu acheter mon nouveau Smartphone. Sympa la fin d'après-midi à faire 3 boutiques Orange aux 3 coins du Val d'Oise. Dommage pour ce loupé ! Le fait que vous soyez une franchise n'est en aucun cas une excuse pour ne pas renseigner correctement les clients (dommage également que le smartphone n'ait pas été disponible dans votre boutique cela aurait évité cette mauvaise expérience vécue)."

"J'avais bloqué un telephone prété par la teleboutique en fevrier 2023 suite au vol de mon smarphone , le lendemain, impossible de m'en servir ,. Avec patience, calme, une dame a su faire preuve de maitrise pour débloquer l'appareil Merci pour son aide . . j'ai achete ensuite un smarphone .Le personnel a été à l ECOUTE , bonne équipe, COMPETENTE, professionnel, au SERVICE du client. . bon accueil! Le 20/07/2013 a nouveau je me suis rendue a la teleboutique pour un achat accueil d' une autre dame, m'a servie avec bienveillance ! Tres compétente , patiente, m'a aidée a mettre en service mon appareil. Je ne peux que l'en remercier vivement ! Teleboutique au TOP Etrange de voir que le personnel ne soit pas assis sur des chaises plus confortables, bonjour le mal de dos en fin de journée )!"

"Toujours bien accueilli par l'équipe. Renseignements complets et explicites. Simplicité et rapidité. Au top."

"Passés en boutique samedi, nous avons eu, immédiatement, un conseiller qui a répondu à nos attentes voire plus."

"Nous avons bien été renseignés sur le produit que nous cherchions"

"je me suis rendu dans la boutique du CORA de Soisy sous Montmorency et j'avais l'impression que mon interlocuteur m'écoutais à peine. Pourtant je venais pour acheter un smartphone. Je suis parti en annulant mon achat. Sur Internet au moins on a pas d'état d'âme. J"

"Je suis très satisfaite de l'accueil et du service."

"On passez à la boutique avec une accueil formidable merci"

"La réponse obtenue m'a surpris mais j'espère être plus attentif"

"J'avais besoin de renseignements sur mes équipements. Le commercial m'a très bien renseignée. Il m'a si bien expliqué pour mon téléphone que je suis repartie avec un nouveau téléphone."

"Personnel très sympathique à l'écouter et très professionnel"

"Je suis allée en catastrophe, ce soir à 19 h30 a la boutique Orange… J’avais bloqué ma carte Sim . La conseillère a été très aimable et c est démenée pour résoudre mon problème. D une grande efficacité et d’un grand professionnalisme je mets 10 étoiles puisque j ai récupéré la possibilité de le faire. Un grand merci."

"Bien reçue, service rapide, je suis allée 2 fois dans cette boutique et aucun problème"

"Nous sommes passés à la boutique pour acheter un téléphone portable. Le conseiller nous à très bien conseillé et expliqué en fonction de nos besoins. Très à l'écoute"

"Bon accueil, pas d'attente, rapide, rien à dire merci"

"Un client devant nous, deux conseillers on se dit c est bon, sauf qu un client a monopolisé à lui seul les deux conseillers. Et avec 1 forfait open up internet + telephone plus deux autres forfaits telephone soit environ 150€ par mois, entendre qu il faut encore payer 7 euros de plus par mois pour la livebox 6 c est un peu exagéré."

"Passage ce matin pour obtenir de l’aide dans le paramétrage de nouvelle boîte mail sur Iphone. La personne au comptoir n’as pas cherché à vérifier les données du compte et m’a gentiment proposé de contacter le SAV d’Apple… En cherchant sur internet pendant 30 minutes j’ai trouvé la solution. Service déplorable."

"Pris en charge rapide et efficace. Conseiller très sympathique"

"Pire service client de France"

"Bon accueil et conseil pour l'achat d'un nouveau téléphone."

"Je suis passé vendredi pour un échange de livebox. Tout s'est bien passé et dans la bienveillance :)"

"Personnel vieillissant et incompétent, à part le jeune homme qui est excellent, professionnel et sais être à l'écoute des clients ! Je m'étais rendu à cette boutique il y'a quelques semaines, pendant la canicule, pour faire des photos d'identité (qui restent des années sur nos papiers) le conseiller client m'installe devant la caméra et se retourne pour aider un couple sur leur téléphone en me laissant assis sur le tabouret entrain de transpirer pendant au moins 5 min. Sans même vérifier les réglages de l'appareil, il prend deux clichés à la volé, résultats : une première photo flou et la deuxième affreuse, traces de transpiration, les yeux bombés et les cernes bien marqués, à cause du flash direct et l'objectif photo mal réglé, je devait choisir entre les deux, je lui demande de refaire au moins un cliché mais il refuse catégoriquement alors que tout est numérique et n'a qu'un appuie à faire sur l'appareil photo, j'était obligé de choisir entre celle ou j'ai une tête d'un hospitalisé ou celle d'un criminel. 12€ à la poubelle et photos aussitôt refaites ailleurs, y'a pas photo !! Je reviens une deuxième fois pour un problème de fibre : On ne peut rien faire pour vous à la boutique, il s'est contenté d'initier un appel au 3900 sans mentionner les infos nécessaires, encore une demi journée perdue entre le déplacement à la boutique et le 3900 qui ne comprenait pas l'objet de mon appel puisque il n'ont eu que mon n° de mobile alors qu'il s'agissait de la ligne fixe. Je retourne une troisième fois pour une histoire de dépannage et là je tombe sur le jeune homme qui était excellent et pro dès la 1ere seconde. Ce qui me pousse à écrire ce commentaire c'est que j'ai entendu le jeune se justifier auprès de l'autre conseiller du faite qu'il travaillait encore sur mon dossier (ça ne faisait que 10 min que j'était arrivé à la boutique), alors qu'il n y'avait qu'un seul client et eux se baladés derrière le comptoir. Sidérant !"

"Je suis venue pour trouver des offres intéressantes pour de nouvelles lignes et téléphones. J'ai eu affaire à un vendeur patient, compréhensif, aimable et compètent."

"TRÈS PROFESSIONNELS ET SYMPATHIQUES BIEN ACCUEILLIE"

"Conseillère à l'écoute et très explicative, professionnelle et arrangeante."

"Je suis venu le 25 juillet, 10 minutes avant la fermeture, et contre toute attente, les vendeurs ont accepté de procéder à la vente d'un téléphone. Très bien reçu, très bon accueil, merci encore aux vendeurs qui m'ont permis de profiter d'une offre qui se terminait le lendemain et à côté de laquelle j'aurais pu passer à cause d'une autre boutique Orange !"

"Je suis passé en Boutique pour mon déménagement J'ai été très bien reçu et conseillé"

"Je n'ai pas internet depuis le 3 aout, jai eu le droit a une Airbox en prêt le 5 aout. Elle fonctionne plus, j'essaie de joindre le service client orange et votre boutique mais y a que des serveurs vocales. Croyez-vous que j'ai le temps d'aller et venir pour une obligation de résultat que vous n'avez pas respecté ? J'ai fais ma part en payant mes factures et vous n'avez pas respecté vos engagements en me fournissant une connexion. Un technicien est intervenu mais vous n'avez pas pris en compte mon logement et clôturé l'incident comme réglé. Je débranche tout et je vous ramène le tout considèrez ceci comme ma lettre de résiliation si ma caution n'est pas remboursée attendez vous a une belle réaction de ma part. Après le premier paiement de ma facture ma connexion internet à changé le réseau était moins fiable, signal plus faible il fallait eteindre et rallumer plusieurs fois."

"Accueilli par du personnel en formation très motivé,j'en garde un bon souvenir."

"Toujours un trés bon accueil dans cette boutique ou les conseils sont précieux. Je recommandes"

"Personnel a l'écoute et serviable ! Je ressors très satisfait de ma visite!"

"Je suis venue à la boutique pour récupérer mon code puk. En 10 minutes mon téléphone étais débloqué"

"Le conseiller à trouvé une solution à mon problème. Très bonne écoute et explications."

"passé pour récupérer une clé 4g, impeccable......................"

"Je suis venue chercher une air box car en panne de WiFi à cause d'un problème dans une armoire électrique. La personne de la boutique a été courtoise et rapide. Dommage que la air box ne fonctionne pas bien, la WiFi saute toutes les 5 min obligée de reprogrammer la wifi. Je n ai pas accès à mes chaînes payantes (decodeurs).... brefs 3 semaines sans WiFi."

"très bon accueil. j'étais un peu perdue face à une airbox et la personne m'a très bien renseignée quand je changerai mon téléphone j'irai dans cette boutique c'est certain 😊"

"Client depuis 7 ans chez Orange ,je connais bien cette boutique et j'en suis très satisfait ,accueil ,prise en charge ,conseil ,dépannage, content qu'il existe encore des boutiques de proximité en cas de problème,je recommande"

"Le conseillère était super sympa, très éclairante, très à l'écoute, même si j'étais étrangère"

"Personnels très sympathiques et qui ont su m’aider à régler mon problème ! Un merci particulier à Marc !"

"Conseiller très a l écoute du client et très professionnel"

"Merci a Seb qui a été très patient avec moi"

"Je suis passé en boutique se matin .la personne qui m'a reçu très aimable.marc je me permets de le citer"

"Je suis passé hier en fin de soirée pour retirer deux téléphones réservés et rien à redire tout était clair"

"Je suis passée en boutique avec une problématique qui a été réglée."

"Je suis passé à la boutique avec ma fille déjà cliente et je suis reparti avec un portable pour mon fils."

"Je me déplace pour reparer mon domino Air box, non monsieur passez par le 3900 ,pourquoi ne pas l 'avoir annoncé lors de la prise de rdv? En panne de ligne fixe depuis 3 semaines ,pareil voyez avec le 3900 j'ai pas attendu déja contacté 4fois sans solution ,ni dédommagement. .."

"Merci au conseiller à la boutique d'Ermont. Un grand merci à Loubna la conseillère en ligne pour son professionnalisme."

"Je suis passé hier , conseiller très pro m'a bien tout expliqué super"

"Je suis très satisfait et je recommande la boutique."

"Aujourd’hui, je me suis déplacé en début d’après-midi pour des questions pour une nouveau contrat et un téléphone ainsi qu’une reprise pour mon mari et moi, la conseillère très agréable me répond à tte mes questions et donc avec mon mari on se déplace en fin d’après midi 18h45 pour finaliser. Cependant la conseillère était occupé, du coup on patiente et au bout d’une demi-heure, elle s’excuse parce qu’elle n’a pas fini et que ça allait être long et nous prepose de faire nos démarches avec un de ces collègues. Le collègue prend son temps avant de se derigé vers nous, et ne fait rien sous prétexte que le partage de données entre les téléphones sont très longues, il était 18h20..le magasin ferme à 20h.ce monsieur n’a pas voulu travailler, même on lui a proposé de faire 1 téléphone et non les 2, mais rien à faire ils nous a poussé à reprendre rdv. Déçu de cette accueil en fin de soirée"

"Le conseiller à résolu mon problème et m'a indiqué comment l'éviter à l'avenir"

"Rapide, efficace. Ravie de ma visite dans cette boutique orange."

"Venu cet après midi sans rdv , le commercial a été professionnel ,agréable. Je suis répartie avec des réponses net et précis. Je recommande"

"Le seul point positif est que j'ai pu récupérer mon produit Clic and collect très rapidement. Sinon le vendeur m'a expliqué qu'ils n'étaient pas une filiale d'orange, que ma carte cadeau orange ne pouvait pas être utilisé dans sa boutique par ce qu'ils n'ont pas le terminal de payement. Les vendeurs se moquaient d'un client un peu âgé qui semblait ne pas bien comprendre ce qu'on lui expliquait. Et la personne qui m'a pris en charge n'arrêtait pas de s'interrompre pour discuter avec des habituer J'attends toujours mon mail de confirmation d'achat au passage. Mais le plus frustrant est que le service client ne peux rien pour moi. Je n'ai comme seul réponse de contacter la boutique."

"Je me suis déplacée pour deux articles qui ne sont quasiment jamais approvisionnés ! Or sur votre boutique en ligne, ces mêmes articles sont disponibles ! C'est une politique que vous choisissez et qui prive les salariés Orange de leurs quelques avantages à acheter la marque Orange ! C'est regrettable ! En plus pour passer 2 offres sosh en Orange !"

"Venu pour un problème avec décodeur TV, le conseiller a été à l écoute, serviable et arrangeant. Rien à reprocher. Top"

"Je suis passée à la boutique orange de Cora et j'ai été reçu par un Mr très serviable"

"Quand je viens dans cette boutique c’est tjs à cause d’un soucis mais dans un sens ils sont tellement arrangeants et gentils tous, je sais qu’au moins quand je dois y aller ça sera pas la croix et la bannière pour avoir de l’aide (j’y suis allée au moins 10x sur 6 mois)"

"Je suis passé a la boutique orange pour faire l'abonnement coup de Pouce c'est bien passé"

"Je suis passé en boutique pour avoir un forfait avec mobile pour mon fils Nous sommes ravis de cette achat"

"J'adore... on fait le numéro pour contacter un vendeur, on arrive sur une boîte vocal qui nous dit qu'il faut aller sur le site agence.orange.fr pour avoir les coordonnées. Donc je le fais, j'arrive à avoir un numéro... Qui est en fait le même donc on retombe sur la même boîte vocal qui nous dit allez sur le site agence.orange.fr, au-revoir!. Vachement utile. Autant ne pas avoir de téléphone en gros. Surtout pour une boutique qui vend des téléphones c'est quand même pas mal je trouve 😅 Je n'ai rien contre les vendeurs. Mais c'est juste pénible de devoir se déplacer pour la moindre question en fait."

"Malheureusement le téléphone de prêt est décevant ,incomparable avec le mien en panne sous garanti compte tenu des différents abonnements que je paye chez Orange.... Cordialement"

"conseils pertinents. A très bien répondu à mon problème."

"Vendeur sympa ça fait plaisir merci"

"Pas le temps de répondre. C était bien..................."

"Conseiller super accueillant nous orienté bien pour le service demandé"

"Très bonne accueil jeune homme très sympas et efficace"

"Je suis passée dans votre boutique pour récupérer un Airbox, l'accueil du vendeur est parfait, il a même installé la puce, l'appareil était prêt à être utilisé tout de suite. Merci"

"Je Suis passée à la boutique orange d ermont le 29 02 2024"

"Je suis passée pour un problème de décodeur TV et une solution a été trouvée immédiatement. Satisfaite de la prise en charge de mon problème."

"Très satisfait de l accueil Le matériel m à été attribué sans problème"