Boutique Orange Centre - Montpellier

"Temps d'attente trop long et personne à l'acceuil pour nous enregistrer. Pas de climatisation donc lorsqu'il fait 34°C c'est un vrai four !!!"

"Un peu de monde en heure de pointe mais personnel super sympa et accueillant ! Des galères avec la mise en place de la ligne internet, ils m'ont prêter une airbox direct et réduction sur le prix du branchement de la ligne."

"Excellent accueil, aimable et surtout le service technique très compétent. Plusieurs visites à cette boutique et toujours bien servie. Merci"

"Très bon accueil et conseillère au top qui a pris le temps qu'il fallait pour tout m'expliquer. Concernant Orange, je considère que c'est le meilleur opérateur mobile et le meilleur fournisseur internet (j'ai été chez SFR et Bouygues)"

"La boutique Montpellier c'est une vrai blague, on doit attendre un temps inimaginable pour être pris en charge car les commerciaux sont je ne sais où, ou alors en grande discussion de famille. .. Ensuite, quand nous sommes enfin inscrits sur leur fameuse liste d'attente par tablette, on doit encore attendre un temps important a cause des salut toi ça fait longtemps comment vont tes parents attends moi 2 minutes je vais te prendre discrètement maintenant pour pas que tu fasses l'attente en faisant passer la famille avant des clients qui attendent depuis 1 heure. Ou alors les commerciaux qui vous disent qu'ils arrivent mais 30 minutes plus tard on ne les revoit toujours pas revenir ... Une question se pose sur comment le manager dirige tout cela car ce n'est vraiment pas tolérable surtout pour une boutique situé en plein centre de Montpellier."

"Très bon accueil. Grande boutique. Attention aux horaires car il y a parfois de l'attente."

"Bon accueil, pas trop d'attente. Eviter quand même les heures de repas et sortie de bureau."

"Commerciaux très honnêtes, favorisent l'intérêt du client pour le fidéliser, plutôt que d'obtenir une plus forte commission immédiatement."

"Agréablement surpris, ma carte sim a été remplacée en pas moins de 5 min. En espérant la casser la plus rapidement afin de vous revoir à l'oeuvre. Merci orange"

"Très bonne attention pour vendre des produits. Si vous avez besoin de résoudre quelque chose, ils vous disent qu'ils vous appelleront le lendemain et vous pouvez attendre. Tout le service client Orange avant les plaintes est une honte. Je suis depuis 08.05 sans Internet et le contact qu'il envoie est plus ou moins le même. La seule réponse est que nous l'appellerons en 48/72, pour dire la même chose que la veille. Le service après-vente est une honte."

"Incapable de faire une demande de création de ligne correctement dans cette agence au bout de 6 mois retour à la case départ ... Le service client Orange est déplorable"

"Pas accueillant, sèche, on a un sourire si on prend un téléphone d un certain montant, je deconseil à revoir au niveau personnel"

"Bon accueil, personnel compétent et qui cherche à gérer au mieux pour un forfait adapté. Boutique agréable."

"Bon accueil en général. Aide souvent efficace.choisir son moment car il y a souvent beaucoup de monde..."

"Fluidité très appréciable à l'accueil de la clientèle et très bonne réception pour les clients . Je n'ai aucune appréhension à y retourner si j 'ai besoin . C 'est très bien !"

"Je suis tombée sur un conseiller clientèle à l'écoute et qui a pris le temps. Le technicien a aussi fait le maximum pour répondre à mon besoin. Le bemol, l'attente avant la prise en charge est extrêmement longue et le serveur ne marchait pas. Du coup je dois y retourner..."

"Bon accueil en général. Aide souvent efficace.choisir son moment car il y a souvent beaucoup de monde...par contre technicien très efficace qui a résolu un problème de connexion de mon portable avec ma messagerie très rapidement"

"Personnel surchargé de travail et cadence vraisemblablement insupportable. Temps d'attente trop important et salle d'attente inexistante. Déconseillé aux personnes âgées!"

"En règle générale, les conseillères et conseillers sont sympas et compétents, en tout cas on a toujours trouvé une solution à mes demandes. En plus on peut prendre rendez-vous pour ne pas attendre quand il y a trop de monde, je trouve que c'est une bonne agence."

"Belle boutique, un peu d’attente mais bonne prise en charge."

"Attente longue mais vendeur impeccable j'enlève quand même une étoile suite à la longue attente Vendeur professionnel je recommande"

"Orange se surpasse avec cette agence en téléphonie et bancaire. Acceuil compétent et agréable. Bel endroit très central dans l'écusson."

"Livraison d'une livebox par chronopost suite a une commande en ligne qui n'est jamais arrivé, aucun mail, aucun numéro de télephone a contacter pour prendre des informations sur les démarches a suivre. Aucunes possibilités de contacter sans se rendre sur place."

"Des conseillers très compétents et très sympathique. Je tenais à remercier la conseillère Manon qui a su s'adapter à notre problématique et nous apporter des solutions plus que satisfaisantes."

"Je déplore le fait qu il ne sont pas ponctuel une files d attente devant la porte et le magasin qui devrait ouvrir a 10h00 était fermé jusqu'à a 10h06."

"personnel incompétent et fier de l etre, aucune considération du client qui les fait vivre on retrouve l esprit du service public soviétique (pour ne citer que cette region)...aucun responsable aucune formation incapable de soutenir un débat...et j en passe, si vous avez un probleme que eux meme ont engendré n y allez pas et debrouillez vous des efforts à faire à l'embauche"

"Très pro j'ai été très bien servie par la jeune femme qui s'est chargée de mon dossier."

"En rentrant dans votre boutique, quelle surprise de n’avoir aucun accueil. Un simple bonjour, ou bien un sourire ne serait pas de trop au bout de 5 minutes de présence dans l’enceinte du magasin. Obligés de quitter la boutique et de se diriger vers une autre à proximité."

"Bon accueil,personnels a l'écoute des clients.cela mérite largement quatre étoiles. Merci ."

"Je tiens juste à dire merci pour l'amabilité de la personne qui m'a reçue. J'avais besoin d'un renseignement utile et celle-ci m'a bienveillamment recommandé un commerçant qui a répondu à mes attentes (aménagement spécifique d'une coque avec son support externe). A nouveau, merci."

"Bon accueil mais les offres pour la téléphonie mobile ne sont pas satisfaites, où plus précisément, j'ai l'impression que le vendeur m'a indiqué, non pas ce qui comblerait le mieux mes besoins, mais ce qui me dépouillerait petitement mais mensuellement le plus efficacement. Même avec l'offre de bienvenue, reste plus cher que la concurrence sans offre spéciale."

"Orange rue J Moulin une gde competence et accueil attentif...ce qui n'est pas le cas de Orange Carrefour Boirargues tres léger"

"Excellente écoute. Efficacité dans la solution proposée sans bousculer le client. Boutique très appréciée avec de l'affluence à certaines heures...."

"La meilleure des boutiques orange ! Les seuls a nous avoir réglés nos petits soucis c est pour cela que nous venons de l Ardèche chez eux"

"Enfin une bonne agence de téléphonie Orange, les conseillères et conseillers sont à l'écoute. Le temps d'attente est raccourci grâce à la prise de rendez-vous direct (bravo), et les conseils qui sont donnés permettent d'aider les clients au mieux. Merci."

"Conseillère disponible très agréable et à l'écoute. Je suis repartie avec l'ensemble des informations dont j'avais besoin, ravie."

"Scandale, service client déplorable. Débordés d’un rien. Nous sommes passés un jeudi après midi à 17h. Une personne attendait devant nous. Et lorsque ce fut notre tour, la vendeuse « Sandra » ou quelque chose comme ça à pris la personne qui était arrivée après nous l’air de rien sans même prendre en compte notre étonnement ainsi que notre mécontentement. Nous qui voulions laisser sfr pour orange, je suis dissuadé. Nous mettons une étoile car sinon la publication est impossible."

"Je deconseille.. Le personnel anti sympathique.. Meme les client de longues dates sont irrémédiablement jeter comme de véritables intrus"

"Lors d'un échange de livebox organisé par téléphone avec le 3900, le vendeur du magasin me dit, (alors qu'il a le code d'échange) qu'il ne peut changer de Livebox 3 vers la 5, Alors que tout est organisé au préalable, la personne devient alors extrêmement désagréable, me disant qu'il m'explique depuis 20 min, il refuse même de me donner son nom, la fameuse Sandra arrive aussi, de manière fortement désagréable et ne cherche pas à régler le problème, Je sors de la boutique et appelle le 3900 qui me demande de lui passer les vendeurs en question. Et là, un échange houleux commence... Moi client depuis 20 ans, avec un forfait open à 100euros / mois.... au milieu d'une scène surréaliste. Au final il est décidé que je dois récupérer la box en point relais car les employés de la boutique ne veulent pas faire leur boulot. Surréaliste... Je demande à voir le responsable, mais il n'est soi disant pas là.... Je n'ai jamais vu ça... Au final ils se rendent compte en direct qu'ils ont eu tort mais ne cherchent pas à rattraper le problème. Mais comment peut on garder en vendeur des gens comme ça, alors que Orange à normalement un super SAV (Au tel du moins). Je doute que mon commentaire change quelque chose, mais moi au moins je marche à visage découvert !! Etre si sûr de soi et refuser de donner son prénom ou nom semble surréaliste. Seule la fameuse Sandra, tout aussi incompétente avait un badge. Cordialement"

"Bonjour Merci a tous les conseillers orange, très professionnels, très bon accueil, ne changez rien . très bonne boutique que je recommande, bonne journée a tous."

"Juste correct et pas très aimable Ils sont juste bon à vendre. Le SAV ne fait pas parti de leur vocabulaire. J'ai été prélevé de 450 euros par erreur et je ne suis toujours pas recredite. Impossible de me faire rembourser. Pas de service consommateur."

"accueil déplorable par une grande brune Très désagréable qui ne sait même pas dire bonjour et qui en plus nous a invitées à aller ailleurs !! ce que nous avons fait , très bon accueil chez Bouygues au triangle et des prix plus que concurrentiels ( je précise que je suis - non ... j'étais cliente orange depuis 20 ans !!!)"

"Mercredi 7 octobre rdv à 16 heure personne arrogante alors que le service client m m'avait envoyé changer ma live box le commercial comme il sait présenter m a demander ce que je venais faire ici et qu il ne comprenait pas ma présence et ma mal informé sur le problème de ma Livebox. Heureusement que après un appel au service client un technicien nous a dépanné rapidement. Merci a cette personnes."

"Suite à une panne orange sur la Fibre j'ai voulu demander des explications à la boutique pour la démarche à suivre pour assurer cette réparation ni internet ni télé ni tél fixe. Pour eux ils s'occupaient que du commercial. Ce n'était pas leur affaire. A moi de me débrouiller toute seule."

"Je viens de remettre en place comme il faut le conseiller pas du tout aimable qui a reçu mon épouse."

"Pour un changement de forfait, j'ai eu affaire avec un conseiller Michel qui a solutionné mon problème très rapidement, gracieusement et gentiment. Ravie"

"Accueil très agréable, mesures de sécurité respectées et service efficace. Bref, n'hésitez pas à leur rendre visite !"

"Je suis passée à la boutique samedi pour rendre une Airbox : cet appareil était prété suite à une résiliation à tort de ma ligne par Orange. ( ma ligne à été coupée subitement et il aura fallu attendre 6 semaines pour la récupérer !). On m’a alors proposé une indemnisation qui devait être faite le même jour ( me remboursant le service Internet Orange que j’ai payé sans l’avoir obtenu). Au final , malgré la promesse en boutique : CE N’EST PAS FAIT ! J’ai même maintenant, quelques jours plus tard , une nouvelle résiliation de la ligne ( alors que je ne l’ai évidemment pas demandé). Et comme précédemment, Orange me facturera sans doute le service ( alors que je serai sans Internet) et 50€ de frais de résiliation supplémentaire ! Bref , je perds mon temps dans cette boutique. Et après y avoir perdu beaucoup de temps, c’est pire en sortant ... Je déconseille donc vivement cette boutique qui ne tient pas ses engagements, et vous mets un peu plus dans la panade."

"Visite le 11 décembre pour un changement de mobile et d'abonnement. J'ai était conseil par Mathilde qui a su répondre à mes interrogations et a mes attentes avec le sourire et la bon humeur. M'a proposé le téléphone le plus adapté à mes besoins et la plus avantageuse avec une reprise mobile."

"Reçu pire que comme un chien par une dame aussi peu aimable qu’incompétente visiblement excédée par son métier. Quand on sait à quel point certaines personnes ont besoin de travailler et sont dotées d’un sens inné du service ça fait réfléchir. Bref Orange est en dessous de tout! Depuis plus de 6 mois j’attends une connexion à la fibre et j’aj déjà plusieurs fois visiter cette agence dans laquelle on m’a toujours remis des cartes de data internet pour pallier au problème. Aujourd’hui non seulement je suis ressorti sans rien mais ai été ouvertement suspecté de vouloir voler la marque ! Cette personne n’a fait aucun effort pour essayer de m’aider. Bref je vais de ce pas souscrire une offre Bouygues ou Free."

"Très déçus du service Pro ! Je vais migrer au plus vite chez un autre opérateur !"

"Invente des procédures qui n'existent pas tenant à la récupération d'une carte sim malgré mandat propre à Orange et multiples justificatifs ! On attend pas après des personnes a minima diplômées, mais juste du bon sens ; hélas on est très loin du compte !"

"Très satisfait de ma visite, interlocuteur disponible souriant et professionnel mon problème à été résolu rapidement"

"Bon accueil en boutique Service après vente un peu décevant en cas de panne"

"Suite à une prise de rendez-vous en ligne, tout à été rapide. Le personnel qui m'a accueilli est serviable, joyeux et surtout COMPETENT ! Ce qui n'est pas le cas chez certains concurrents. Je recommande."

"Merci beaucoup pour votre accueil et votre disponibilité. Et je ne parle pas de la gentillesse et du sourire de la conseillère ! Au top...😊"

"Avec cette boutique c'est du tout ou rien, certains employés sont d'une gentillesse exquise (je pense à vous immense monsieur qui ressemble a Drake, encore merci) et pour le reste vous me donnez envie de changer d'opérateur juste pour éviter d'avoir à rentrer dans la boutique."

"Nous somme venue moi et ma mère, un mardi après-midi le 6 avril et nous étions servi par une agréable demoiselle, si mes souvenirs sont bons elle se nomme Mathilde. Nous avons eu une très belle expérience, bien servie, très à l’écoute et elle répondait à nos attentes. Nous reviendrons sûrement. Continuez ainsi !"

"Super service, respect total des mesures sanitaires, rien à dire. C'est parfait."

"Inadmissible, nous sommes clients depuis des années, plus de 180 euros de forfaits par mois. Et pourtant reçue par une dame blonde âgée très désagréable qui vous envoie balader agressivement alors même qu’il s’agissait d’un retour livebook ( changement de matériel et non un désabonnement). Nous allons sérieusement réfléchir à résilier l’intégralité de notre contrat orange"

"Accueil execrable, le personnel ne veut pas travailler et pose toutes les questions possibles pour ne pas vous servir Scandaleux Boutique à éviter"

"je suis arrivé dans la boutique orange car je venais de perdre mon telephone juste besoin d une carte sim, le mr de l acceuil quand je lui annonce ma requete a d abord regardé l heure alors que j etais seul, super accueil puis me dirige vers sa collegue pour me servir, je lui repete que je veux juste une carte sim et elle me demande mon numero de tel et ma piece d identite j avais juste mon permis de conduire et elle me retorque que sans piece d identite autre que le permis de conduire elle ne pouvait pas me servir. je demande alors a la personne de l acceuil si vraiment il me faut une piece d identité, il me confirme que lui car doit identifier ma piece d identité dans un appareil pour acceder a mon fichier.je leur dit que j avais deja fait une carte sim au polygone avec mon permis de conduire et que ca n avait pas posé de probleme.il ma simplement dit de repartir au polygone car en plus la bas ils ferment a 20h ...deplorable je me suis deplacé au polygone j ai fait moins de 5mn avec l attente on m a donné ma carte sim avec mon permis de conduire en me disant juste qu il me fallait une piece d identité pour la prochaine fois, ce que j appelle de l indulgence, je venais pas pour retirer de l argent juste une carte sim j avais l impression d etre a la banque de france accueil et service 0 al orange du rue jean moulin"

"Malgré l'offre 4G home anti consommateur proposé par ce FAI. Le personnel a su m'accueillir et bien m'informer sur leur non capacité à négocier les offres qu'il propose. Bien que c'est entièrement la faute de la façon dont l'entreprise fonctionne en laissant autant de manœuvre à leur employés que moi en tant que client sur leur site web. Je leur remercie de leur accueil, mais je préfère aller voir ailleurs."

"Tout depends sur qui vous tomber. Une commercial qui ne connait rien et qui vous renvoie sur le tel sur service client, ça mérite que 2 étoiles. Évitez de vous déplacer appeler directement le service client orange !"

"Je laisse presque toujours des avis positifs sur Google mais je vais faire exception à la règle. Je suis me suis rendu le 6/01/2022 vers 17h30 pour souscrire une offre box+ mobile. J’ai patienté plus de 15 minutes dans la boutique car le jeune vendeur n’arrivait pas à s’appliquer les 30% de remise sur le téléphone qu’il voulait acheter pour lui. Je suis finalement parti, dommage… (J’ai été bien mieux reçu à la boutique du polygone)"

"Très bon accueil, efficace et professionnel. Merci à la dame m a reçu."

"Très bon accueil, du conseil, de la convivialité et du professionnalisme. Je recommande cette boutique Orange."

"J'aimerais comprendre comment une vielle dame qui ne sort pas de chez elle un jour donné a pu dépenser par achat carte bleu dans votre boutique? Et cela n'est pas la première fois !! à coup de 100 balles !!! Je vais venir régler le soucis car je ne comprends pas : ACHAT CB ORANGE FAC IPA 21.03.22 CARTE NUMERO ***"

"Je confirme qu'il y a un sérieux problème au niveau de l'accueil dans ce magasin: Vous comprendrez en lisant le dialogue suivant; Moi;Bonjour, je voudrais acheter un forfait mobiile s'il vous plaît Vendeur Vous avez des papiers sur vous? (Il ne pose aucune question quant à mes besoins, il souhaite juste s'assurer que j'ai les bons papiers, afin d'éviter perdre son temps avec un client inutile certainement! Un accueil digne de la gendarmerie! Moi: Quel type de papiers? Vendeur: Pièce d'identité, justificatif de domicile, RIB et il me les faudra sous format PDF! Moi: Bon, d'accord' (Je commence à me dire que je n'ai vraiment pas envie d'achèter chez eux). Résultat des courses: Mon passeport ne passait pas alors que je m'en sers régulièrement pour voyager. Le vendeur est incapable de recevoir mes mails avec les pièces demandées alors que je les envoie en utilisant deux adresses différentes et je reçois bien mes propres e-mails! Je lui montre que c'est son e-mail qui a un problème, pas le mien. Il m'est donc impossible d'acheter un forfait! Je décide d'aller chez un concurrent et non seulement le forfait est moins cher et ayant déjà un forfait pro Orange fourni par mon entreprise, je peux confirmer que la qualité du réseau SFR est aussi bonne, voire meilleure qu'Orange. La procédure prend 10 minutes et elle est plus simple. Pas besoin d'envoyer des mails, je montre mon RIB sur mon téléphone et on le prend une photo, c'est top! Alors, mon conseil pour la boutique Orange: Former vos vendeurs à l'accueil du client, résoudre vos problèmes de procédure et de messagerie. Mon conseil pour ceux qui lisent ce compte rendu: Allez à la boutique SFR vers la préfecture, l'accueil et le service client sont bien supérieurs! Merci!"

"Très mauvais service et personnel peu avenant et tout à fait incompétent. Refus de faire le transfert des données d’un téléphone à l’autre alors que nous avions fait l’acquisition chez eux d’un iPhone 13 pour lequel ils avaient oublié de poser la plaque de protection en silicone pourtant facturée. Très très décevant"

"Bonjour j'aimerais savoir comment une employée de Orange qui est en maladie (Burnout) peut ouvrir une boutique de décoration sans en informer son patron ??? Merci Cordialement"

"C'est complexe la relation client, je dirais même les relations humaines en général, alors quand la conseillère me donne l'impression que je la dérange avec mes questions avant souscription et bien je n'ai qu'une envie, ne pas souscrire auprès d'elle à l'offre qui m'intéressait. Je ne sais si je reviendrais. Merci. Je vous invite à revoir votre copie."

"Très bien reçu Il vaut mieux prendre un RDV, vous passerez avant tout le monde car il y une attente pas possible tous les jours Personnels compétents, ils sont pour voit donner des conseils utile de les insulter, il suffit d'un peu de patience simplement. Le masque n'est pas obligatoire chez eux, si vous avez envie de le mettre Libre à vous."

"Superbe boutique avec une équipe au top qui se plie en 4 pour satisfaire leurs clients Je recommande 👍"

"Après un premier passage, il y a plusieurs semaines lors duquel la conseillère papotait tranquillement de ses vacances et ne saluait même pas les personnes qui entraient, j'ai cette fois-ci, été très bien reçu par Alexis. Jeune homme tres compétent, qui a su régler mon problème en quelques secondes avec de l'humour en prime. Je le remercie encore chaleureusement et attends avec impatience mon raccordement à la fibre."

"toujours un plaisir de se rendre dans votre boutique, personnel efficace, bienveillant et souriant! ce n'est pas le cas partout et ça mérite d'être souligné merci"

"Boutique orange au top! L'équipe est très sympathique et efficace, nous avons été très bien accueillis. Mention spéciale à Zacharia pour son aide et ses excellents conseils ! Je reviendrai sans hésiter !"

"Toujours bien reçu, très bon personnels, réactifs. Et sérieux."

"Suite à un souci avec mon portable l’équipe a été très réactive! Vous avez sauvé nos vacances"

"Accueil très chaleureux, le personnel est très professionnel, tout ce qu'il faut pour que leur commerce perdure !"

"Mon mari y va pour faire le changement de mobile et pour ne pas travailler le conseiller lui demande l'original de la CNI alors que cela fait 14 ans que l'on fait tout par mail... 1 client de moins et quand mon contrat sera fini ca en fera 2 de moins..."

"J'ai pris un RDV à la boutique Grand rue jean Moulin à Montpellier. Horaire respecté et la personne très agréable et serviable. patient avec moi et très bon conseil. Je conseil cette boutique Orange"

"Venue acheter un iPhone suite au vol du mien personne n’aura le temps de s’occuper de moi… je partirais après 35mn à la Fnac ! Moralité : Ne pas être chez Orange si on a besoin de service"

"Bonne expérience dans l'agence en face de chez moi"

"Besoin d'un forfait téléphone très bon accueil et bien conseillé. RDV à l'heure. Je recommande."

"Mon problème réglé en 10 minutes,conseiller très sympa"

"Favorable, l'attente n'a pas été trop longue. Les renseignements concrets."

"Ça fait 1 mois que j’attend qu’un technicien vienne pour m’installer internet. Sortant de multiples excuses comme quoi je n’était pas là et que j’étais injoignable (ce qui est faux). Il y en a même un qui s’est permis de signer à ma place. 4 fois que j’attends chez moi, aucun appel, personne ne sonne chez moi. On se libère pour des gens qui ne veulent même pas de se déplacer et sortent des excuses à leur flemme. On me parle de dédommagement dont je n’ai pas vu le jour. Mon copain et moi utilisons notre 4G pour travailler, vers le milieu du mois, on se retrouve à sec. Désolée d’être cru, mais on travaille réellement nous, on ne fait pas semblant, et nous avons besoin d’internet pour bosser. Les personnes que j’ai eu au 3900 sont gentils et compréhensifs mais là il en faut plus. Je veux bien qu’on entende mon problème, c’est sympa, mais il faut agir aussi. La boutique Orange de Montpellier ne prend pas en charge ce service, donc vers qui se tourner pour avoir enfin ce que l’on veut ?"

"Une équipe à l'écoute des besoins du client avec la dynamique de proposer d'autres solutions sur des besoins exprimés."

"J'ai eu le plaisir de tomber sur Mélaine ce jeudi 20 octobre. Quel dynamisme et en plus une professionnelle avec des compétences techniques inespérées : elle a réussi à récupérer la totalité de mes contacts perdus dans la mémoire de mon ancien portable de 11 ans d'âge qui n'était plus compatible avec les nouveaux mobiles, et les transférer sur mon nouveau smartphone, un tour de maître. Merci Mélaine !"

"Le conseiller ne semble pas très formé aux matériels et les explications techniques laissent à désirer."

"J’ai été reçu le 04/11/22 vers 13h30 par une dame très sympathique, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et m’a aider dans mes difficultés en trouvant des solutions bien sachant que je n’avais pas de rendez-vous. Merci infiniment encore."

"Avant-hier je me suis rendue dans l'agence c'est Romain qui m'a accueilli, renseigné avec gentillesse, patience et m'a conseillé. C'est ainsi que j'ai pu changer de portable et rajeunir de modulateur et livebox. Merci donc à ce conseiller"

"Très satisfaite de l'accueil, la gentillesse, et les explications concernant un problème de téléphone mobile. Très heureuse de l'écoute attentive de la personne qui a su me rassurer sur la panne de mon portable."

"Ce n'est pas moi qui a effectué cet achat. Ce n'est pas moi qui a effectué cet achat."

"Un très bon accueil et un personnel très attentif à la satisfaction des clients. Dommage qu'il n'y ait plus de techniciens dans les boutiques !"

"Rendez-vous pris pour changer de mobile. Parfait. Le commercial a fait au mieux. Merci."

"Tres satisfaite du conseiller qui nous a reçu ! Ambiance chaleureuse dans cette boutique de Montpellier"

"En tant que clients d'Orange en France, nous avons une très bonne expérience du service. La vendeuse était professionnelle, compétente et rapide."

"Personnel à l'écoute prenant le temps nécessaire pour expliquer divers aspects de l'abonnement...no stress."

"Je suis satisfaite du service rendu par le conseiller. De plus il était attentif à ma demande et très précis sur les réponses que j'attendais."

"Un peu d'attente mais accueil sérieux et compétent"

"Très bien reçu le samedi, nous avons été de revenir le dimanche sur les conseils de la vendeuse car je n'avais pas de pièce d'identité. Le dimanche à 14 heures, magasin pas ouvert et personnel en train de discuter à l'entrée de service. Ouverture vers 14h10. Personnel pas très motivé. Explications succinctes. Accueil froid. Dommage, car nous étions passés il y a trois mois à la boutique du Polygone où nous avions été très bien reçu et conseillés."

"Je pose spécialement une après-midi pour me rendre dans cette boutique et malgré mes 40 ans de fidélité, j'ai été reçu avec mépris et condescendance. Le RDV n'a pas duré 2 minutes, je ne devais pas être un client très intéressant pour ce Monsieur, il est vrai que je venais juste acheter un iPhone 14 et changer le mien. J'ai appris à mes dépends que 40 ans de fidélité n'avait aucune signification chez Orange. Je suis très tenté de répondre aux sirènes de la concurrence. J'ai un RDV téléphonique demain à 10h. CE SERA VOTRE DERNIERE CHANCE. SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT, JE QUITTE ORANGE. J'aimerais être contacté sur mon portable afin que je vous communique plus de dé Bien cordialement Luc"

"Très grande écoute demande ciblee parfaitement Bon accueil vendeur très professionnel Merci"

"Je suis passée par la boutique hier pour changer mon forfait vers orange. tout d'abord j'ai pris un rdv via le site web, j'ai recu un appel de confirmation. le 2nd jour, l'equipe etait souriant et bien acceuillant. Matteo mon conseiller m'a donne toute les informations necessaires et ma conseiller et explique un autre service qui peut m'interresser aussi, j'ai pris le nouveau sim orange et j'ai decide de changer dans qlq mois mon iphone et prendre un nouveau avec orange."

"Je suis passée dans la boutique pour acheter un nouveau telephone. Ambiance decontractée ecoute, reponse aux questions avec patience et compétence."

"J'ai fait tomber mon téléphone le tall Black a était activé et ils nous on dit nous vous le reparons pour 147 euros en disant que c était très dur de l'enlever et je suis aller au vigus 'b (un magasin de réparation à côté de l orange) et ils ne l'ont réparé en 2min et gratuitement .on est revenu à orange et ils ont eu le courage de nous dire cela avec leurs excuses bidon 'oui mais nous ne sommes pas des reparateurs' alors qu on leur a demandé si ils réparer les téléphone et ils on répondu qu'ils étaient très fort por le reparer je suis très déçu par ça.vassili"

"venus pour contrat complémentaire (réalisé par collaborateur boutique en lien téléphonique avec autre collaborateur) , obligation de revenir le lendemain (pas de connexion TV > non validé la veille par l'opérateur Orange) contrat dont le montant est bien supérieur au montant présenté (41.99€ vs 27€)?"

"J'ai laissé un avis visiblement il a été supprimé donc je le remet. Achat d'une montre galaxy watch 5,à plus de 350 euros,je suis repassé le lendemain pour la changer et la impossible,personnel d'une rigidité rare,aucun respect pour la clientèle. J'ai demandé à d'autres boutiques orange si eux me l'aurais remplacé,ils ont tous répondu par l'affirmative.Personnel incompétent et sale mentalité. Donc orange Polygone à fuire...."

"Je suis passé en boutique pour un dépannage d'airbox, en attendant une intervention orange chez moi"

"Je suis allé à la boutique orange situé dans le centre ville où j'ai été très bien conseillé."

"J était satisfait du travail de ma conseillère. A l écoute et qui répondre à mes attentes."

"Très bien reçu par Kernst pour l’achat d’un nouvel iphone avec forfait. Très professionnel et très accueillant ! merci"

"Nous sommes passés à la boutique pour résilier un contrat"

"incompetence en pratique de vente ,je souhaitez acheter un smarphone mais je n'ai pas fait affaire."

"Conseiller très aimable et très pro . Du coup aussi très demandé"

"Très bien conseillée dans la boutique Jean-Moulin, accueil agréable et la conseillère a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations, je recommande!"

"Service immonde nous propose la fibre Impossible selon le technicien Nous demande de résilier Le service Orange n a rien eu à nous proposer conclusion : pas d interner et obligé de changer d operateur Honteux niveau commercial A fuir"

"La personne m'a bien reçu et elle m'a vite informé et renseigné à propos de ce nouveau décodeur , car, le mien était vraiment ancien ."

"Je veux passer à la fibre en évitant les entreprises mal intentionnées. J'ai donc choisi une agence physique. Pour l'instant, tout est suivi de manière organisée."

"boutique accueillante personnel sympathique et tres competent"

"Je suis passée en boutique pour mettre à jour mon espace client"

"Un conseiller très compétent et cordial, qui est allé bien au delà de ce qui était requis au niveau conseil et passage d'un téléphone à l'autre."

"Service très chaleureux et compétent (pour moi qui suis un peu novice dans la manipulation des téléphones, Et oui ça existe encore !...) Explications claires et rassurantes, rapidité d'exécution des choses à faire pour récupérer les données de l'ancien téléphone. Très bonne communication ."

"Très satisfait des renseignements fournis. Bon accueil."

"venu pour acheter un poste fixe et me renseigner sur mon compte orange banque"

"Si vous avez de la chance vous tomberez sur quelqu'un de clair, souriant et avec une véritable volonté d'aider... Et si vous n'en avez pas, vous pouvez tombez le même jour sur quelqu'un qui tire une tête de dix pieds de long, vous prend de haut, n'en a rien à faire de prendre du temps pour vous expliquer les choses. Bref ce qui se fait de pire ou de meilleur en matière d'attitude commerciale. Vous souhaitant donc le meilleur..."

"Venu pour une box fibre très bien accueilli par l'équipe de la boutique"

"Votre conseillère a été vraiment efficace dans son information, ses propositions de service Orange, et tout ceci avec une grande gentillesse et disposition..."

"Je suis passée hier pour revoir la date de fin de gratuité, 1 an, de mon numéro de portable. Info, explications clairement données. Puis, j'ai demandé à m'aider sur mon tel rempli, pour faire de la place. Très bien renseigné. Donné de son temps. Pas de monde à cette heure ci heureusement. Merci"

"J'ai eu un problème avec ma box et elle a été très bien suivie, et avec une grande gentillesse, au téléphone comme en boutique."

"Accueil chaleureux à l écoute de notre problème je ne suis pas filosophe"

"Mr Alexis Delsoin m a reçu à l agence il a été rapide efficace et d une extrême gentillesse"

"Bien que nous soyons client Sosh, la personne nous a aidé à résoudre notre panne."

"Le conseiller m'a apporté la réponse technique que j'attendais pour mon pb avec ma montre galaxy watch."

"J'ai pas trouvé l'option 0 étoiles... Très mauvais accueil et aucun prise en considération des problématiques particulières. A disposition d'Orange pour expliquer pourquoi je ne suis pas satisfait. Conseillère refusant de s'identifier. Heureusement, j'ai eu un très bon accueil au 3900 !"

"(service pour les professionnels) Excellente prise en charge encore une fois. Efficace, pertinent et arrangeant pour cette nouvelle ouverture de ligne. Service rapide. De très bons conseils aussi pour le mobile sélectionné. Merci encore, notamment à Alexis !🙏🏻"

"Nous avons parcouru notre facturation à notre demande et notre conseillère nous en a donné l'explication. Nous sommes ravis de ses réponses cohérentes ; elle a su nous écouter et comprendre notre demande. Elle a été très professionnelle."

"Très satisfait pour les informations données et pour le service"

"Conseiller très patient et explications claires même pour les personnes âgées Je recommande"

"N’y allez pas si possible ! J’ai attendu des années avant de laisser cet avis. Une attente interminable Un personnel non bienveillant"

"Je suis passé en boutique pour signaler un écran blanc sur mon téléphone Hapi 12. On m'a donné un RDV au Polygone à 15h, puis renvoyé à la boutique de la rue Jean-Moulin, sans approfondir le diagnostic écran et pour me faire acheter un nouvel appareil.C'est une attitude non-professionnelle, contraire à l'esprit du service public France Télécom."

"Achat d'un smartphone. Le vendeur a pris le temps de bien me conseiller en fonction de mes besoins. Avec le recul, je vois que mon téléphone me convient parfaitement. Temps d'attente raisonnable au vu du monde qui attendait, de plus on nous a apporté des chaises. C'est la deuxième visite en quelques années et je suis toujours aussi satisfaite. Merci à vous."

"Je suis allée à la boutique rue Jean Moulin en fin de semaine. Là, l'accueil et le service ont été impeccables. La conseillère qui m'a reçu, a su faire preuve d'une bonne écoute active qui lui a permis de répondre à mes attentes . Tout cela s'est déroulé dans un climat emprunt de sympathie. Pour une première visite, l'essai est réussi. je suis très satisfaite."

"Personnels à notre écoute résultat professionnel très satisfait"

"Franchement orange je ne recommanderai pas , j'ai souscris un abonnement open depuis février, et ma télé ne fais que beugué va savoir pourquoi,.Pour 58.99 je m'attendais à mieux !!"

"Vendeurs pas agréable dutout, ils prennent de haut et nous prennent pour des incompétents. Il me semble qu’à 20 ans nous sommes plus à l’aise avec la technologie que eux."

"Service pro incomplet et inopérant, 4 jours sans internet avec un manque à gagner. Une commerciale qui répond en boutique, en substance ce n’est pas mon problème et je ne souhaite pas écouter ce qui vous arrive c’est déplorable !!!!!"

"Je m'y suis rendu pour la première fois. J'ai attendu en haut de l'escalier. Personne ne m'a dit bonjour ou demandé pourquoi j'étais là. Même pas pour me dire de patienter. Les membres du personnel présents, dont un est passé devant moi à moins d'un mètre, ont veillé à ce que nos regards ne se croisent pas... Devant un tel manque de respect et de politesse élémentaire, j'ai tourné les talons. Ou comment un simple bonjour aurait pu leur faire gagner un client."

"Entrés pour une coque, nous avons changé deux mobiles"

"Je suis passée et cela s'est bien passé. Un peu long à cause de la connexion et du CNI envoyée par whatsapp. Le monsieur de l'accueil et celui qui m'a reçu étaient très correct."

"Venue changer mon portable, j'ai été accompagnée par une conseillère (contrat d'alternance) très pro et très sympathique."

"très satisfaite par les conseils qui ont répondu à mon attente et inquiétude de ne pas tout comprendre"

"je suis passée dans la boutique hier. Ce n'est pas la première fois et l'accueil est toujours très agréable et efficace. Je suis très satisfaite."

"Je suis venue samedi pour changer mon téléphone car la date d'anniversaire était passée, d'abord j'ai été reçue avec le sourire et une grande gentillesse , servie par Melaine je suis plus que ravie elle avait le sourire elle a su répondre à mes attentes plus que ce que j'aurai espérée , elle a été super, j'ai passée un très bon moment avec elle et je reviendrais avec grand plaisir"

"Rendez vous pris pour préparer mon déménagement prochain, organisation de l'installation du matériel dans le nouveau logement très rapide. Et une promo obtenue en prime."

"Bon.accueil . Rdv respecté. Efficacité. Demandes entendues"

"Je reçois un mail ce jour 15/09poir une visite en boutique à Montpellier mais non désolé c'est impossible d'être dans deux endroits totalement opposés en même. Donc soit vous vous êtes trompés d'adresse mail client Soit je me suis fait pirater mon compte..."

"C'est la 3e fois que je me rends à cette boutique pour résoudre une panne et les 3 fois je suis reparti avec ma panne alors que les 3 fois, la solution était évidente et simple : une fois il fallait remplacer le décodeur (panne déjà diagnostiquée par le Sav orange national une fois télécommande qui ne s'allume même pas...), Manifestement chez Orange la satisfaction du client passe après la bureaucratie..."

"Aucun service client, comme toujours chez orange..."

"Je suis passée en boutique récupérer un téléphone de prêt suite au vol de mon mobile, tout est clair et rapide !"

"Très bon accueil et résolution des questions en cours pour améliorer l'usage d'orange"

"Aucune réponse malgré intervention de 4 techniciens ,cela vient du réseaux,les derniers techniciens malgré leur bon vouloir,le problèmes vient de la rue."

"JE NE SUIS JAMAIS ALLE A MONTPELLIER CHEZ ORANGE ??????????"

"Mon immeuble a brûle et orange refuse de remettre la fibre de telle sorte que nous n avons plus Internet depuis 10 mois C est honteux !! J habite au 121 avenue de Lodeve !"

"J habite au 121 avenue de Lodève Mon immeuble a été sinistre par un incendie en décembre 2022 et Orange refuse de remettre la fibre ( qui a brûlé ) et nous demande de payer 8000 euros que notre assurance ne peut pas prendre en charge !"

"Accueil sympas, conseiller sympa et pro. Dommage de partir de chez Orange mais vous êtes trop cher"

"Mes problèmes ont été résolus en moins de 15 minutes avec efficacité"

"Très bon accueil, peu d'attente, expérience rapide et efficace."

"Tout est bien là bas sauf si vous achetez un téléphone. N'achetez pas de téléphone là bas , j'ai achetée le mien là bas sauf qu'il y avais un problème dedans et après réparation il y a toujours un problème sauf que on me renvoie a chaque fois réparée mon téléphone sans que celà fonctionne. Résultats je n'ai pas de téléphone qui fonctionne correctement et le téléphone que j'ai acheté ne fonctionne pas vraiment puisque je ne peux parfois même pas l'allumer tellement qu'il est bug. J'appelle cela : so moquer du client . Et la coque de protection est pas top elle a coûté une blinde pour de la camelote digne de made in china sans avoir dessus marqué made in china. Heureusement que le personnel est sympathique sinon j'aurais descendues a 0 étoiles ma note. Conclusion : Achetez les services de la boutique mais surtout pas les matériaux vendus dans la boutique."

"Ils sont totalement inutiles ! D'une nonchalance et d'un manque de politesse sans nom dans ce magasin. Dès que vous avez un souci ils vous disent d'appeler le service par téléphone. Ils se déchargent de tout. Ils ont accès à aucun dossier sur place. Quand on est victime d'un écrasement de ligne par votre faute et qu'on réclame au client de payer des frais de plus de 300€ de non renvoi du matériel alors que le client a jamais rien résilié c'est du jamais vu ! Plus de deux mois qu'on nous relance pour payer alors qu'on nous dit par téléphone que c'est réglé. C'est lunaire chez eux ! Sans parler des coupures d'internet à tout va ! On va partir chez la concurrence, on a jamais vu ça ailleurs et ça ne fait que un an qu'on est chez eux. Fuyez !"

"Très bonne prise en charge de ma demande Respect heure du rdv"

"Je suis passée à la boutique et j’ai éte bien accueilli et bien renseigné"

"Depuis plusieurs mois, Orange répond aux abonnés absents. Une interruption de plusieurs jours d’Internet lié à des problèmes de mise à jour de leur part ! J’ai du prendre contact moi-même pour arranger la situation. Malgré des manipulations demandées, faites à distance, (je ne suis pas technicienne Orange) des échanges à répétition, parlant avec beaucoup de robots où je dois expliquer encore et encore , des messages via mon espace personnel...aucune promesse tenue et aucun avoir déduit de mes factures encore à ce jour. Tout est écrit par les messages et enregistrés il y a donc bien trace de remises qui n’ont jamais été faites ! Les appels ne servent à rien, je suis prisonnière d’un opérateur qui n’est même pas reconnaissant de ma fidélité et abonnement (portable, box, maison protégée). Aucune remise comme promis : cela n’est-il pas possible ? On communique donc seulement avec des robots pour qu’aucune personne humaine ne puisse réagir et satisfaire le client ou appliquer la remise légitime. Je réfléchis fortement à changer d’opérateur"

"je viens de chine. je suis arrivé au magasin pour demander une nouvelle carte. le consultant m'a expliqué très attentivement et a demandé avec succès la nouvelle carte. je lui suis très reconnaissant."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à mon expérience récente en boutique Orange. Le personnel a joué un rôle essentiel dans la réussite de mon achat tout en sachant qu'au début je venais uniquement pour me renseigner sans grandes convictions. Le professionnalisme, la disponibilité et la connaissance approfondie des produits ont grandement contribué à rendre cette expérience positive. L'équipe s'est montrée extrêmement attentive à mes besoins, fournissant des explications claires sur les caractéristiques de l'iPhone 15 Pro et les avantages du forfait 200 Go. Sa gentillesse et son engagement envers un service client de qualité ont véritablement marqué la différence. Je suis ravi de mon expérience en boutique et je me sens pleinement satisfait de mon choix d'achat chez Orange. Cordialement,"

"Bon accueil. Amabilité et compétences. Bonne conseillère"

"Déplorable vend un téléphone reconditionné et marche plus au bout de 3 jours et ose me dire que c est moi l ais cassé . Honteux voleur escro…. L envoi au sav et reviens pire qu il était…. Et ne fait rien pour rattrapé erreur. Téléphone non présenté à la vente par l apprenti Sofia."

"Je suis passé hier pour changer de téléphone. Mon conseiller Jordan aider de son collègue Sofiane ont été tout simplement parfait ! Professionnel est très efficace ! Au top"

"Bon accueil,le personnel très compétent,boutique bien rangée"

"Rv à l'heure pour les démarches administratives espérons qu'il en sera de même le 31 janvier"

"Je suis très satisfait de l accueil et du professionnalisme de mon interlocutrice"

"Peut-être pour l'heure, 5 minutes avant la fermeture pour le week-end, mais madame et demoiselle très désagréable et pas du tout commercial"

"Disponibilité des vendeurs rapidité bon accueil prise en compte et solution trouvée"

"honteux! Vous me vendez une offre livebox lundi semaine dernière et mobile...je résilié mon autre box qui ne fonctionne plus depuis hier, et je ne pourrai pas avoir d'internet d'ici vendredi!!! parceque votre service commercial n'a pas activé ma livebox???!! c'est honteux! j'espère un geste commercial! Monsieur qui m'avez vendu, facturé et encaissé, ça n'est pas correct! à fuir! en 2024, pas de livebox pendant 3 jours, juste car le service commercial fait pas son taf! C'est vraiment honteux! j'espère un bon geste commercial pour cette grossière erreur! et je vais faire remonter ."

"Passée pour remplacer mon téléphone portable la personne qui m'a pris en charge à parfaitement gérer mes demandes et j'ai conclu la vente."

"Je suis extrêmement satisfaite du service Orange. Un conseiller à l'écoute et patient. Je suis repartie avec un achat qui répond 100% à mes besoins. Prend le temps pour terminer la mise en service des produits. Une personne très avenante et un accueil très chaleureux. Je recommande vivement ."

"Reçu par un manager de Orange Montpellier alliant courtoisie,compétence et efficacité"

"Je me suis rendu dans la boutique pour changer de téléphone. La conseillère qui était très gentille m’a très bien renseignée et a même changé mon forfait à la baisse pour un forfait qui correspond plus à mon utilisation. Merci beaucoup !"

"Très bon accueil. Conseillère souriante et surtout très compétente qui a su m'orienter au dela des renseignements sur les offres Orange et téléphones, sur comment récupérer mes données. Merci Mélaine !"

"Je me suis présenté pour l acquisition d un mobile, je n ai pas aimé l accueil, étant le 1er et seul client à ce moment là, J ai pas trouvé très professionel"

"Tres satisfait de l 'accueil et tres bien conseillé par le personnel.Ai eu toutes les reponses pour resoudre mes problemes.Entiere satisfaction..Excellente Agence ORANGE"

"Je satisfaite de l'accueil du personnel et de m'avoir rassurée d'être à la auteur de répondre à demande de renouvellement de ma carte sim volé et d'avoir assuré avec l'assistance orange de m'avoir aidée je satisfaite veuillez agréer mes salutations distinguées"

"Satisfaite du service qui a répondu à ma demande immédiatement."

"Très bon accueil, à l'écoute du client et excellent conseil sur les produits"

"Je voulais signaler une déficience sur mon portable. On m'a dirigé vers 3900 et j'ai pu respudre mon problème"

"Je suis passé au magasin suite à la perte de ma carte SIM pendant la livraison."

"Merci aux très bons conseillers au service pro. Très à l'écoute, très efficace. Juste un bémol pour le grand commercial qui hurle et prend toute la place dans la boutique...alors qu'on est sur le poste juste à côté et qu'on ne s'entend pas!"

"Conseil, patience, service rendu tout est excellent :un strick"