Boutique Orange Beaulieu - Nantes

"Boutique ou pour se faire servir c'est la foire. Peu de vendeurs, beaucoup d'attente. Normal d attendre son tour, mais accepter qu'un vendeur gominé qui se la joue, fasse passer ses connaissances avant ceux qui sont déjà ce n'est vraiment pas très très classe. le 06 10 2016 vers 19H00"

"Uniquement la pour faire du chiffre d'affaire. je prend un contrat chez eux pour avoir un galaxyS8 car mon portable ne tien plus la charge (max 2 h), le 10 avril. On m'indique que l'on me contacte fin de moi à sa sortie. Le 28 avril j'y retourne et la on me dit que cela n'est pas possible avant le 10 Mai. Bref prêt à mentir juste pour faire du chiffre d'affaire."

"De très bons conseils! La meilleure agence que j'ai trouvé de l'agglo Nantaise! Je recommande!"

"Bonne boutique, vendeur souriant et agréable"

"Agence à fuir à tout prix ! Franchisé qui cherche juste à faire du chiffre et arnaquer les clients !"

"N'arrivant pas à vous joindre par mail, je vous fais part de mon étonnement. Suite à une erreur d'adresse, de votre part, le règlement de ma dernière facture a été retardée de plus d'un mois, et, sans prévenir, la livebox , le décodeur TV, tout a été suspendu, comme si nous étions responsables du défaut de paiement. Malgré la régularisation opérée le 27 juillet dernier, nous sommes toujours en attente d'une remise en état de marche du matériel Orange. Merci de votre diligence ..."

"Ma visite dans l'agence a été particulièrement agréable, après un peu d'attente (pas mal de monde), j'ai été pris en charge par Steve, pro, compétant et de très bon conseil , qui a pris le temps d’étudier ma situation et m'a proposé les solutions adaptées. Je recommande cette boutique."

"Immense déception ! On ne peut donc plus se fier aux arguments de vente des conseillers qui se révèlent appliqués différemment sur les factures ? Plus aucune confiance dans cette agence où même la responsable agit comme les membres de son équipe ! Un scandale ! Pourquoi les associations de consommateurs ne remettent pas plus les opérateurs téléphoniques dans le droit chemin ?"

"Responsable pas aimable, autain et de mauvais conseil.tout pour donner une mauvaise image à sont employeur «  orange «"

"Des vendeurs et une responsable compréhensifs et capables de s'adapter aux aléas de la vie de leurs clients. Merci !"

"Attention ! Il ne s’agit pas d’une boutique Orange mais d’une boutique franchisée ! Les produits et services proposés ne sont pas forcément les mêmes qu’aupres d’une « vrai » boutique Orange / France telecom. Par exemple les formules d’assurances proposées à l’achat d’un mobile neuf : des contrats d’assureurs tiers tels que CFCA assurance mobile, le genre de contrat d’assurance que vous retrouvez dans la rubrique arnaques de la plupart des sites de consommateurs. On est loin des garanties d’une assurance souscrite auprès d’Orange. Soyez vigilants à ce que vous proposent les vendeurs de cette agence, cela pourrait littéralement vous coûter très cher ! Pour ma part je n’y remettrais plus les pieds !"

"vendeurs compétents et à l'écoute des besoins du client. Pas de vente forcée ou d'attitude poussant à la consommation. J'ai reçu de bons conseils et j'y retourne dès que j'ai un souci. Ce n'est pas la boutique la plus proche de chez moi mais je préfère faire la route et avoir un conseiller de chez eux (très décue de la boutique de Paridis). Très peu d'attente"

"Vendeuse extrêmement désagréable et arrogante, donne envie de changer de fournisseur"

"Personnel toujours accueillant et disponible (même le samedi). Boutique avec vente de multiples accessoires pour téléphones. Il y a même un photomaton."

"Les meilleurs sur Nantes"

"Personnel très aimable et serviable"

"Très bon service client, patients et attentionnés !"

"Très bien accueillie par un employé très à l'écoute et serviable"

"Très sympa"

"Je suis allé à ce magasin pour acheter un mobile et j'ai eu le droit à un accueil très désagréable lorsque j'ai annoncé vouloir changer de mobile et forfait. Je venais pour un mobile dont le prix venait de baisser et le commercial qui m'a reçu a regardé sa liste de prix sur du papier en 2018... Et il m'a annoncé qu'il ne faisait pas ce téléphone à ce prix là. Merci au revoir, client suivant. Pas de problème je suis allé a Saint Sébastien où le vendeur s'est renseigné sur le nouveau prix et j'ai pu acheté mon téléphone avec mon nouveau forfait. Comme quoi un bon commercial ça change tout :) Bref, je ne recommande pas du tout Orange Beaulieu!"

"Accueil épouvantable de la jeune fille de cette boutique lorsque j ai eu le malheur de lui dire que Orange avait les forfait les plus chers. Réponse: vous pouvez aller à la concurrence je ne vous retiens pas. Mademoiselle vous venez de perdre 3 lignes dont 2 mobiles et surtout un client de plus de20 ans pour lesquels vous avez moins de considération que pour les nouveaux clients."

"Très très bien"

"Tres sympa"

"Très bon accueil, une équipe agréable !!!!"

"Pas d accueil, personnel peux aimable . Je ne conseil pas cette boutique orange ."

"Orange reste orange mais Caroline la responsable du magasin est vraiment top"

"Un grand merci à Caroline pour son accueil et ses conseils."

"Le personnel n a pas été franc ac moi au sujet de la fibre il savait q le locataire devait faire des travaux 🤔🤥il m a fallu 1 mois pour avoir enfin internet 🤗 chez un autre fournisseur et sans travaux 🖒"

"Chaleureux, convivial manque juste la musique classique et du hip hop pour l'ambiance"

"Très bon service"

"Mauvais acceuil, mauvais conseil. Personnel hautain."

"La boutique est correcte, les vendeurs sont professionnels et accueillants. J'ai été servi en moins de 20 min pour un échange de décodeur et le vendeur était très courtois et agréable. Seul bémol, le magasin se trouve à une extrémité du centre commercial Paridis (à coté de boulanger) donc si vous vous trompé de coté sa fait un bout de chemin."

"Super accueil les vendeurs sont gentils et prennent le temps d'expliquer ce qu'ils nous vendent. Je recommande"

" Personnel extrêmement serviable et agréable, recommandé. "

"Vendeur de bon conseil et très sympas. Horaires vraiment pratiques surtout si vous explosez malencontreusement votre téléphone au travail et que finissez à 20h et que vous avez donné votre ancien téléphone à votre maman 1mois plus tôt ;-) et que vous avez un appel urgent à passer."

"Pro accueil très bien"

"Personnel agréable mais seulement des commerciaux... Pas de grande aide en cas de problème..."

" service excellent "

"Boutique mal géré, vendeur en sous effectif attente interminable, problème de résiliation, etc etc"

"bien"

"Personnel cordial, professionnel et très serviable. Dommage qu'ils restent accoudés au comptoir, lorsqu'il n'y en a qu'un clientèle, en attendant que ça passe..."

"Conseiller au top ! On reviendra pour de nouveaux achats 😁 Merci !"

"Juste un point de Vente, pour des problèmes obligé d'appeler un numéro payant."

"Parfois il y a trop d'attente !"

"Excellent conseil et prestation de votre monsieur Steve adapté a ma situation bravo et merci je recommande"

"Très aimable. Accueil top. À conseiller."

"Personnels super sympa"

"Le personnel pas très agréable."

"L,équipe est très bien, agréable Mme Maventy Elisabeth."

"Super expérience dans cette boutique grâce à Julian et ses collègues qui ont su faire passer l’expérience amer de la boutique de Reze. De bons conseils, de l’écoute et un peu de temps et me voilà cliente orange ! Je vous recommande fortement Ce magasin !"

"Je vous recommande cette boutique orange après une très mauvaise expérience de la boutique orange Rezé où ils sont tous incompétents le manager est désagréable."

"Accueil déplorable et méprisant pour la seconde fois dans cette boutique. Me propose de facturer un prix prohibitif pour réinitialiser mon téléphone de retour de SAV, après avoir fourni des informations erronées sur la garantie Apple/Orange. Bye bye Orange."

"Je suis venu pour acheter un téléphone un mardi vers 17h On m’a répondu «le vendeur société n’est pas là merci de prendre rendez vous» on me donne rendez vous dans 3 jours . Mais j’ai besoin d’un téléphone aujourd’hui !! Résultat passage chez bouygue télécoms sa c’est fait en 1h dans la foulée"

"Pas d'attente et une réponse rapide à mes questions"

"Bien"

"Une attente désagréable pour finalement dire il faut appeler le 3900 service déplorable"

"Je suis venue hier soir avec mon conjoint chercher une Airbox en dépannage pour un déménagement, et nous sommes tombés sur une conseillère vraiment topissime qui nous a accueilli avec sourire et gentillesse ... Bravo à cette personne qui donne envie de revenir !!!!"

"Trop de temps d'attente pour un samedi matin 10h. Personnel accueillant, mais dommage pas beaucoup d'offres intéressantes"

"pire niveau de service rencontré dans une agence orange"

"Très bien accueillie par la professionnelle. Dommage que l'on n'ait plus le choix des offres en cas de transfert de lignes et qu'il faille payer 10€ un échange de décodeurs...(le personnel n'est pas en cause). Les abonnements payés à Orange ne sont sans doute pas assez coûteux ! Une personne de l'entreprise peut-elle m'expliquer CLAIREMENT la raison pour laquelle 10 € sont demandés aux clients lors d'un échange de matériel ? Dès lors qu'une Somme est prélevée, à mon humble avis, juridiquement il n'est plus question d'échange ????"

"Prendre rendez vous est indispensable."

"Manager qui refuse sans scrupule une offre de reprise d'un montant indiqué sur internet, propose seulement la moitié et l'autre moitié disponible sur les accessoires tout ça pour vendre plus que les gens souhaitent acheté. Très désagréable"

"Aller ailleurs c’est déplorable"

"Très bon professionnel (julien) qui a su me permettre de bénéficier du meilleure tarif (il ne pouvait reprendre mon tel car cassé, il m'a invité à ramener mon ancien) donc 20€ de gagné + 100 d'accessoires. Il a même occupé ma fille de 4ans avec succès !!!! Bref, j'ai une autre boutique plus près (st seb) mais ça ne vaut pas celle-là. Merci!!"

"Personnel qui a vraiment le sens du service client !"

"Mal aimable hautain"

"Il y a de bonnes choses"

"Très sympathique"

"Tres belle boutique, services de qualité, Respect total des règles covid."

"Personnel sympa toujours a l écoute des clients essaye de trouver une solution pour satisfaire les clients😀"

"Super accueil, ravi de mon achat, personnel fort aimable. L’une des meilleures boutiques Orange ou j’ai pu aller. Ne changer rien."

"Parfait."

"Magasin bien mais grand"

"Très bien reçu très gentil et professionnel"

"Je vais le mardi pour prendre un nouveau forfait et éventuellement un nouveau téléphone. Plus de place. OK, Rdv pris pour le vendredi. Le vendredi, après une demi heure d'attente sans qu'un agent commercial ne donne de nouvelles : allez vous assoir dans la galerie, je m'en vais dégouté et décide de chercher un nouvel opérateur qui se soucie de ses clients et de la qualité du service. Je suis client Orange depuis 2005 et je n'ai aucune indélicatesse à me reprocher. Fuyez, pauvres fous."

"Ils m'on fait venir plusieurs fois pour obtenir un numero de telephone avec un forfait, ils n'acceptent pas mon contrat de location donc je reviens avec la documentation qu'ils souhatient et ils ne l'acceptent non plus et ne me donnent pas une solution."

"Grande déception pour le service."

"Aucune amabilité de la vendeuse qui ne pense qu'à se débarrasser des clients"

"0 pointé pendant les mesures sanitaires ! Je prends rendez vous sur la plate-forme en ligne en fin de journée et quand j'arrive on me ferme la grille au nez en me disant désolé on ferme.... a quoi cela sert de prendre rendez vous alors ?? Agent d'accueil non compréhensif, centre a éviter pour ce qui est du relationnel client... ils sont froids et ne cherchent pas de solutions lorsque vous avez un problème."

"Grande surface mais tres bien accueilli dans ce magasin orange par rapport a d, autre magasin orange"

"Personnel formé pour le bon marketing. Très attentif à la volonté du client et aidant à faire des choix selon sa bourse"

"J'y avais acheté un téléphone mobile. Personnel accueillant et tellement puissant en marketing que vous achèterez plus que vous avez prévu en y allant"

"Toujours bien accueilli dans cette boutique, très bonne accueil du client et personnel très agréable."

"Mal reçu, personnel ni pro ni courtois. Déplacement à ce magasin pour un problème avec mon matériel, problème non résolu. On se fou de nous, le vendeur pianote sur notre téléphone sans qu'on sache ce qu'il fait, ne répond pas à nos questions. Il me rend mon téléphone avec des changements qu'il a effectué sans tout remettre comme c'était. D'une attitude désinvolte. La responsable n'a pas l'air agréable non plus. Orange, comme les autres, toujours bon à nous vendre des trucs mais en cas de problème, ni humain ni solution ! Magasin à fuir !!!"

"Accueil nul carrément refoule car je n avais pas de RDV mais une autre personne dont le RDV était passée d hier a eu le droit de rentrer . Moralité achat AMAZON et la aucun problème."

"Tres bien"

"Nous avons été reçu sur rdv, il ont répondu à nos questions et solutionnés nos problèmes . Il sont largement plus compétant que leur service en ligne, qui avait dit et fait n'importe quoi !"

"Très bonne expérience pour mon changement de téléphone et de forfait, j’ai été très bien accueillie par le professionnel Steven, qui a su répondre à mes attentes et prendre son temps pour tout m’expliquer. Je le remercie de son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son service. Je recommande cette boutique Orange +++"

"Très mauvaise expérience vendeuse ne cherchant pas à retenir des clients de longue date (environ 15-20 ans ) lorsque j'ai sous entendu que j'allais voir en face elle nous a clairement dit qu'elle nous retenais pas ..."

"Accueil très sympa et pro. Problème résolu rapidement."

"Top magasin de Nantes , venu fin octobre pour un iPhone 13, le vendeur m'explique qu'il y en pas, et que je peux commander en ligne ou passer de temps en temps si possible car le modele peut etre disponible les semaines qui suivent, mais impossible de reserver au vu du stock tendu.. dommage qu'orange ne donne pas à ses magasins le stock sachant la forte demande ! Je retente ma chance à 2 reprises et la deuxième fut la bonne ! Coup de chance, je repars avec pas mal de cadeau grâce au black friday , merci à cette équipe et on se revoit dans 2ans !"

"Deux déplacements pour un changement de forfait et téléphone, le second déplacement car il devait y avoir le bon modèle de téléphone, attendu qu'il n'y en avait pas, je sors 5 mn pour aller chercher ma fille, on me répond au retour, après nous avoir fait attendre 10mn et malgré le fait qu'il y avait 4 conseiller et aucun client en agence, qu'il n'était pas possible de nous recevoir (malgré le fait que nous étions encore sur le temps de rendez-vous). Tout ceci sans aucun excuse ni tentative d'explication: vous n'êtes plus engagé et vous pouvez aller voir SFR.... ce que j'ai fait. Chez eux ils accueillent de façon très agréable malgré des conseillers absents et une clientèle nombreuse. Le fait d'être un ancien client ne leur fait ni chaud ni froid. Je sais, en réponse vous allez me demander de contacter votre service client par mail: je n'ai plus de temps à perdre avec vous, réglez vos problèmes seuls. Cordialement"

"Superbe personnel !"

"tres decu ! du manque de compression ( je me déplace en béquille ) je me suis déplacer pour avoir une carte sim ( car je me suis fait voler mes affaires) donc pas de carte d'identité cependant le commissariat de police m'avait fourni un récépissé en attendant de refaire ma nouvelle carte d'identité mais la boutique orange Beaulieu n'a pas voulu car j'avais pas ma pièce d identité ils ont refuser de comprendre, je leur ai montré mon récépissé ainsi qu'une photo de ma carte d'identité mais ils ont pas voulu comprendre au final je me suis trouver bloquer j'espère être dedomager !!! je retournerai plus dans cette boutique orange Beaulieu"

" Bien "

"Très bien reçu par un conseiller très agréable malgré le fait qu'il ne puisse pas régler mon problème"

"J'ai pris un rendez-vous pour acheter un nouveau téléphone seul. Le rendez-vous n'a duré que 2 minutes. J'estime ne pas avoir été conseiller et écouter. Je travaille dans la galerie et le vendeur à refuser de m'appeler lors de la réception du portable que je souhaite en m'indiquant que c’était à moi de passer voir directement. Je suis très déçu car j'avais rencontré le responsable qui été fort sympathique et professionnel mais qui n’était pas présent hier. Le vendeur n'avait clairement pas envie ni besoin de me vendre un IPHONE 8 PRO à 1200€."

"Accueil parfait ,explications parfaite, j'ai été avis de la patience de mon conseiller pour maider ds mon choix , et par sa bienveillance"

"A chaque fois que j'ai eu besoin de leurs compétences, ils ont été disponibles, efficaces et souriants. Merci messieurs-dames."

"Après une petite attente, nous avons été bien reçu, très pro Merci"

"Je viens pour l'achat d un smartphone Vu mon contrat Je choisis le Xiaomi 11T gris Et arrivé à la maison je me rends compte Que c'est un Xiaomi 11 lite noir Dont le coût est moins chère Certe j'ai payé le prix qu'il m'avait été annoncé ; mais malgré tout je suis pas contents, j'ai l'impression de mettre fait avoir...."

"Bien de bons conseils"

"Trés bon accueil explications claires et sourire bien"

"Magasin orange dans galerie marchande de Beaulieu, très bon accueil et personnel pro et a l'écoute"

"Visite très agréable. J’avais pris RDV sur Orange et moi sur la pause déjeuner pour changer de mobile. J’ai été très bien accueillie et conseillée. Les conseils du vendeur (Félix) portaient vraiment sur le rapport qualité prix. En moins de 30 minutes je sortais de la boutique nouveau téléphone et accessoires."

"Je suis tombé sur un super vendeur très patient et très compétent qui m'a résolu ma problématique."

"Égal à toutes les boutiques Orange mais bons conseils."

"Les services orange sont de plus en plus déplorables, le service téléphonique est plus que médiocre, le responsable de cette boutique est une personne sans aucun pouvoir qui préfère rejeter la faute sur la clientèle même lorsque les erreurs proviennent de leurs services, plutôt que de prendre ses responsabilités. N'hésitez plus et passer chez SFR, l'équipe est jeune, dynamique et professionnel."

"Bonne expérience, Conseiller au rendez vous avec de bonne explication :)"

"Très satisfait de la manière dont Armando nous a pris en charge, je recommande aux clients d’aller le voir en magasin lorsqu’il est là car très professionnel, donne toutes les informations nécessaires et de bons conseils. Je suis très satisfait."

"3 conseillés dans la boutique. Mais comme on a pas pris rdv on refuse de me servir… j’imagine qu’avec une tél politique de service clientèle cette boutique n’a pas vraiment d’avenir"

"Personnel très sympa et très pro"

"Tellement déçue!!!! Ne comprends pas nos besoins et ne cherche qu’à nous vendre des accessoires et des services hors de prix"

"il y a 3 mois .... ......................................."

"Je suis passée effectivement hier a votre agence et je me suis inscrite chez vous"

"Hotesse très agréable"

"Je suis passée en boutique, j'ai été très bien conseillé et mon problème a été résolu"

"Le conseiller de vente, à été très : intéressant, accueillent, professionnel et ma vraiment très bien aidé et résolu mon problème ce qui ma permis, de ne pas avoir à changer d'opérateur ! Ceci étant : merci à Mathis"

"Les deux personnes présentes sont super sympas merci"

"Tres neuvaine expérience je deconseil a tous"

"De très bonnes explications sur les possibilités qui s'offrent à moi pour améliorer mon forfait et mon équipement."

"Je suis passé hier en boutique et je suis très satisfait du service"

"Rapide et efficace : réponse directe à ma question."

"Merci à toute l'équipe pour son accueil."

"très professionnel, Félix a su m'apporter et adapter mon forfait. Je l'en remercie."

"Bien accueilli et j'ai été bien servi mtci"

"Venant d'un autre operateur, je viens decouvrir les prix et me renseigner sur une offre mobile + box fibre et finalement on ne me donne aucun renseignement si je ne prend pas de Rendez-vous avec mes papiers etc... quel accueil, aucun sens client."

"Orange ou l'héritage de la Grande Administration Française : Ayant demandé le changement de ma carte SIM, j'ai reçu un mail m'invitant à me déplacer dans une agence Orange pour retirer la carte SIM avec un code. Arrivé dans l'agence, après un peu d'attente, on m'explique que cette agence n'est pas équipée de la borne en question ... mais que l'on va s'occuper de moi. Je précise que n'étant pas le titulaire du compte, je suis venu avec la copie de la CI de ma femme et sa délégation signée. Eh bien non Monsieur, ce n'est pas suffisant : il faut avoir la carte d'identité de madame pour pouvoir délivrer une pauvre carte SIM. Ou comment perdre 1h de son temps du fait d'une procédure d'un ancien temps !"

"Gentillesse et compétences"

"Je suis satisfaite de l'accueil dans la boutique, par contre, j'ai été privée d'internet et télé pendant 3 jours, j'aimerais bien un geste commercial de votre part. Merci d'avance Annie Maréchaux"

"un bon accueil, personnel souriant, bonne explication. Je sais que je peux compter sur le service boutique, si je devais avoir un problème. Cela est très important pour moi. Ce genre de service ce fait de plus en plus rare."

"Super accueil et service, un conseiller au top et merci pour le nouveau service maison protégée"

"je suis satisfaite de mon passage à la boutique orange"

"Mise à jour tarifaire pour 2 box non faite depuis octobre et actualisation coordonnées mail tel et adresse"

" Mon expérience a été excellente. J'y suis allé le vendredi 18 mars I. La matinée et la dame qui était présente étaient vraiment gentilles et amicales. M'a fait me sentir le bienvenu. Le gars qui m'accompagnait à la table avec des lunettes était également très gentil. C'est agréable de recevoir une ligne de bienvenue. Je tiens à les féliciter pour le bon travail et le professionnalisme "

"Passage ce jour pour souscrire une offre open. Le conseiller a commencé par me dire. « BON BAS JE VAIS VOUS Recevoir » puis « À C’est pour faire Tous Ca ». « Ça prends du TEMPS ». Un « conseiller » qui doit revoir absolument les fondamentaux de la vente et du service client. Au prix des abonnements, un sourire et une recherche de service est le minimum… Très décevant."

"Très satisfait des réponses de votre conseiller qui m'a immédiatement reçu."

"Je venais pour un problème sur mon téléphone qui ne chargeait plus. Je souhaitais le faire remplacer et faire réparer la prise USB en espérant qu'il reprenne la charge et pouvoir récupérer mes données. Le vendeur (Yohann pour ne pas le citer) s'est contenté en un premier temps de tenter de nettoyer la prise USB C et a ainsi résolu mon problème. Via cette opération, il m'a fait économiser entre 300 et 400 euros (nouveau téléphone + réparation). En bref, je conseille, les vendeurs ne vont pas vendre pour vendre, personnellement, je reviendrai quand bien même c'est loin d'être la boutique la plus proche de chez moi."

"Satisfait de la boutique Nantes Beaulieu demande d'une nouvelle carte sim suite à un vol. Service rapide et gratuit contrairement à Bouygues 20€!"

"Venant pour un retour de boîtier de ligne fixe, nous avons reçu un excellent accueil. Les deux conseillers présents ont fait montre d’une grande courtoisie, d’un très bon professionnalisme et d’efficacité. Merci à eux."

"Conseiller incompétent, de mauvaise foi et clairement hors jeu sur les fondamentaux de la vente et du service client. Je ne connais pas son nom mais son visage est bien ancré, je sais désormais que je n'y mettrais plus un pied. A bon entendeur."

"Très bon accueil. Service efficace. La personne a répondu à toutes mes questions et m'a donné des bons conseils techniques."

"Je suis passé dans la boutique hier, je suis satisfait du conseil obtenu"

"Vendeur très sympathique et précis sur les informations à savoir. Très efficace!"

"Un conseiller très à l'écoute qui a su répondre à mes attentes et me guider pour solutionner mon problème. Beaucoup de patience pour expliquer les méandres de la téléphonie à une personne âgée."

"demande de souscription à une box suite à une résiliation d'un abonnement précédent"

"Très bon accueil, excellents conseils donnés par une personne très compétente et aimable."

"La conseillère qui m'a accueilli a été parfaite. Elle a tout a fait compris mon problème et a essayé de trouver une solution rapidement ."

"Toujours bien reçu ! Équipe dynamiques bravo je recommande"

"Très bon accueil, du personnel compétent"

"Équipe extrêmement compétente et réactive. Caroline a pris entièrement en charge mon problème de panne d’IPhone. Implication particulièrement étonnante de l’ensemble de l’équipe pour la résolution la plus rapide possible de mon souci. Bravo pour le sens de la relation client qui se fait de plus en plus rare de nos jours en France et à laquelle je suis particulièrement sensible ayant moi-même une société dans la relation client pour la presse ! Un grand merci à toute l’équipe de l’agence !"

"Je suis passé pour découvrir le service Orange suite à des problèmes avec Free. Tout est résolu en 15 minutes avec Orange."

"Accueil catastrophique Conseiller qui vend un service d'alarme au lieu de d'abord répondre au besoin du client Ne prend pas le client sous prétexte que les documents ne sont pas corrects (attestation de contrat fournie par EDF = on ne prend que des factures) résultat : direction le concurrent pour souscrire 2 forfaits et une box Je déconseille totalement cette boutique"

"Vendeur incompétent.Nous avons passé deux heures pour l'achat d'un téléphone avec reprise !!!"

"Gentil, aimable et courtois N'a pas hésité à proposer des solutions pour résoudre mon problème que seul les experts pouvaient résoudre"

"Première fois dans la boutique. Personnel courtois."

"Très satisfaite de l'accueil et le service de l'agence et services clientèle"

"Les explications ont été très claire un contact agréable continuez comme cela"

"Je suis passé à la boutique pour souscrire à l'offre mobile avec achat de de téléphone carjesuisclientorangebox. J'ai acheté le Zfold5 le téléphone le plus chère de la boutique. je sui extrêmement mécontentement du verre trampé qui m'a été vendu et posé en boutique. Le produit n'est tout simplement pas adapté. J'ai dû revenir deux fois en boutique pour cette prestation. Finalement, on décide de me rembourser le verre trampé sans geste commercial en plus. J'ai dû à deux reprises décaler mon train pour me rendre à la boutique. Le responsable n'a même pas voulu me recevoir. Attitude honteux et pas très commercial au vu du prix de l appareil."

"Personnel attentionné et à l’écoute. Je recommande!"

"Personnelles sympathiques et professionnelles"

"J'avais pris RDV pour des informations , je suis entièrement satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé. Le professionnel très aimable à bien répondu à mes questions .Toutes mes félicitations et mes remerciements"

"J’ai eu à faire a Caroline une véritable professionnelle , puis Yoann également je recommande vraiment cette agence Orange, au niveau pro, j’ai été très satisfait des services car je vais un problème très compliqué à résoudre qu’avait été généré par le service client Ligne, c’était une véritable catastrophe… Grâce à eux, les soucis, c’est résolu !!"

"À la suite de la commande de mon nouveau téléphone passée sur mon application, je me suis rendu en boutique pour le règlement et le retrait de mon smartphone dans l'après-midi même. J'ai été bien accueilli par une personne m'ayant proposé un rdv 15min plus tard le temps que sa collègue puisse terminer son rendez-vous.Après cette attente, le rendez-vous s'est très bien passé, la personne que j'ai eu a su répondre aux diverses intérgations que j'avais et qui n'avaient pas forcément de rapport direct à l'objet du rdv. Elle a su rebondir à mon besoin principal, en me proposant des produits complémentaires, mais indispensables comme la coque et la protection de l'écran. Pour cela je suis satisfait"

"3 conseillers différents en 1 journée et 3 avis/discours/prix différents. Jamais vu un tel niveau de médiocrité. Au moins avant on payait plus cher mais on avait de la compétence en face. La c'est médiocre et cher."

"Je suis passée à la boutique orange pour comparer les tarifs et services avec ceux proposés par SFR. J'ai été très satisfaite des renseignements obtenus."

"Je suis passé pour avoir une possibilité de baisser le coût de mon offre étant client fidèle"

"Je suis passée à la boutique pour récupérer une airbox et je suis très très satisfaite de l accueil et du service. Mention particulière pour le conseiller qui a été extrêmement aimable,sympathique, professionnel , et à l' écoute. Il a pris le temps nécessaire pour m expliquer et répondre à mes diverses questions de façon claire. Encre merci à lui."

"Bon expérience dans la boutique merci de votre accueil"

"Passage hier dans la boutique, pour l'achat d'une coque pour mon smartphone. Ils n'avaient pas le modèle demandé et m'ont redirigée vers une boutique concurrente. Merci à vous pour votre gentillesse et indéniable fair-play."

"Accueil chaleureux et à votre écoute"

"Très satisfait du conseiller , bon accueil, pas d'attente"

"Accueil rapide , diagnostic et remplacement du décodeur dans la foulée"

"Personnel sympathique et à l'écoute. Conseils adaptés à mon besoin."

"Je suis passée en boutique pour avoir des renseignements pour un achat de portable et forfait pour mon fils. L'agent à l'accueil n'avait pas vraiment l'air de connaitre les offres, prétextant qu'il n'y en n' avait pas en ce moment, et n'ayant pas pris rendez vous (malgré venue à l'ouverture et pas d'autre client en boutique autre que moi) n'a pas fait d'effort pour être commercial.. je suis très déçue, je vais réfléchir à un autre opérateur pour lui."

"Les deux enfants ont eu leurs premières photos d’identité prises ici. Il y a 2 ans et aujourd'hui. Ils étaient toujours gentils et prenaient des photos avec beaucoup de soin. Les résultats ont été bons et j'ai apprécié le temps que j'ai passé ici avec mes enfants."

"Merci pour ce service! On aurait pas pense avoir ce service en agence"

"Satisfait du service. La conseillère a été professionnelle et à l'écoute."

"Une conseillère aux petits soins qui a pris le temps de répondre à mes questions et qui m'a bien conseillé sur mon achat."

"La conseillère nous a bien écouté, compris et conseillé."

"J'ai été accueilli par une hôtesse très agréable. J'y suis allée pour un problème et je essorti je n'avais plus de problème !"

"c'est la première fois. Je suis venue vérifier si mon changement de forfait est bien pris en compte."

"Bon accueil. Des conseils intéressants. Boutique agréable."

"Un technicien Orange par téléphone m'a conseillé de changer ma vieille livebox qui n'était pas en adéquation avec la fibre ce qui m'entrainait plein de problème. Je suis allée en boutique rendre le matériel et récupérer la nouvelle boxe et il a pris le temps de tout bien m'expliquer car je n'avais jamais fair cela toute seule."

"Nous sommes passés avec mon conjoint pour un changement de téléphone pour lui et résoudre un petit soucis que nous avions pour installer la fibre. Et Elisabetta était à l'ecoute, a trouvé rapidement les solutions, avenante, au petit soin, a su nous expliquer les différents propositions, rien a redire."

"Je me suis rendu dans la boutique Orange de Beaulieu à Nantes avec plusieurs questions et problèmes à résoudre . On m'a pris en charge immédiatement et en moins de 5 minutes j'ai eu la réponse à toutes mes interrogations !"

"Orange est hors la loi c'est ce que vient de me dire leur propre employé. J'ai demandé un remboursement d'écouteurs que j'ai reçu en cadeau. Ils ont refusés sans aucun prétexte. Je m'en remet au Tout Puissant."

"Je suis passée à la boutique orange hier, et obtenu un rdv le même jour. Arrivée, hautement déprimée, sortie pleinement satisfaite. Accueil très agréable, gentillesse extrême des employés."

"Gentillesse du conseiller.e!........................ De non"

"Je suis reçu par un conseiller pro très expérimenté.imposible de faire sans lui!"