Boutique Orange Beaugrenelle - Paris

"Accueil téléphonique désagréable. Ne rappelle pas les clients."

"C'est une franchise... une très mauvaise expérience - sur le plan technique cette agence a réussi à m'annuler deux lignes de téléphone... à la grande surprise des services techniques d'orange ! Une très mauvaise réputation que partage officieusement la boutique orange rue du commerce - à éviter pour leur incompétence et leurs prix bizarrement plus élevés que dans les boutiques orange plu officielles - la manager est à malheureusement à l'image du service..."

" Boutique absolument horrible. Extrêmement lent !!!!!!"

"Personnel désagréable, vulgaire, et extrêmement lent, à fuir absolument !!!!"

"Mieux que les autres boutiques orange"

"Attente toujours très longue"

"Une petite boutique, beaucoup de monde et pas beaucoup de personnel. À eviter"

"Personnel déplorable. Ils essayent de nous faire acheter une garantie en mentant sur le prix de remplacement de l'iPhone (vitre). Se méfier !!!!"

"Accueil un peu poussif et amateurs, mais gentillesse et politesse"

"Un smartstore où on se sent comme chez soi."

"Equipe agréable, bon conseil et aimable.La manager a réussi à ressoudre mon problème.Je recommande."

"Une catastrophe! Ne laissez pas votre mobile entre leurs mains, mon galaxy m'a été rendu avec un coup de cutter sur la touche principale!"

"Si vous avez 1heure à perdre vous êtes au bon endroit! Personne devant moi et pourtant au bout de près d'une heure d'attente je ne suis toujours pas servi. Ma patience a des limites. Moi qui voulait changer d'opérateur..."

"Séverine m'a aidée pendant plus d'une heure à résoudre mes problèmes de téléphone : équipe disponible, à l'écoute, patiente. Je recommande à 100% !"

"A l'arrivée j'annonce mon désir d'acheter un iPhone 8 plus 256Go et je demande s'il y en a en stock. Réponse: Pas de problème Pour apprendre après 1h30 d'attente que finalement il y a un problème et pas 'iPhone... Une organisation de plaisantins!!"

"Après avoir attendu mon tour pendant plus d'une heure j'ai appris qu'il n'était pas possible chez eux de réactiver ma ligne résident secondaire ni de souscrire à l'offre découverte internet puisqu'ils ne font que la vente des téléphones et accessoires mais rien ne l'indique ."

"Très contente des conseils apportés. Très proche du client"

"Très bon accueil, personnel efficace à chacun de mes passages en boutique."

"Leur spécialité : Poser des lapins, service très nul"

"Horrible... le personnel n’est pas compétent pas aimable je vous conseille plutôt de passer par Internet ( Laurent est encore moin aimable que les autres )"

"Très bon conseil et très disponible"

"Magasin fermé sans préavis le 7 mai Impossible de retirer une box pour installation imminente. Foutage de gueule du client. ."

"Si je pouvais ne mettre 0 étoile je l'aurais fait. On a eu un refus pur et simple de nous servir sous prétexte que les clients sosh sont livrés à eux-même c'est le principe du service. Sauf que fournir une carte sim c'est le service minimum qu'on ne peut pas inventer. Soit le vendeur se foutait ouvertement de nous, soit il faut être mins arabe que nous pour avoir un service correct. (Edit : me donner un lien valide quand on me répond ça pourrait être utile)"

"Service rapide et bon"

"Très bon accueil et conseils de qualité"

"AGENCE A FUIR ABSOLUMENT. Le personnel, y compris la manager , et notamment un jeune homme, est hautain et méprisant à l'égard des clients. Quant à prendre en compte les soucis rencontrés par les clients il n'y aucun sens commercial dans cette agence. Je suis restée dans l'agence 40 minutes au téléphone avec le service commercial car le jeune homme ci-dessus nommé m'a dit d'un ton méprisant qu'il ne pouvait pas traiter ma question et que ce n'était pas à lui de contacter le service commercial. Le service d'Orange, au siège, était outré par cette attitude. Allez à l'agence de la rue du Commerce, vous verrez la différence. Personnel courtois, aimable et respectant la clientèle; il risque d'y avoir de l'attente car de nombreux clients vont maintenant dans cette agence réputée pour son accueil et son professionnalisme."

"Trop de monde pas assez de vendeurs. 25 mn d'attente à 10h30 un samedi ce n'est pas digne d'une marque comme orange"

"Bien renseigné, vendeur efficace"

"BIEN APPRÉCIÉ. LE PERSONNEL ÉTAIT TRÈS À L'ÉCOUTE ET DE BON CONSEIL DANS L'ENSEMBLE. JE LEUR DIS MERCI. C'EST UNE PETITE SURFACE QUI EST SITUÉ DANS UNE ZONE COMMERCIALE TRÈS AFFLUENTS. LE PERSONNEL EST COMPÉTENT, PROFESSIONNEL ET FAT POUR LE MIEUX POUR LES CLIENTS. MERCI ENCORE UNE FOIS À TOUT LE PERSONNEL."

"Conseillère sympathique et agréable qui nous a fait économiser pas mal d’argent (en me conseillant de prendre à mon nom l’abonnent de mon épouse qui n’a pas encore de titre de séjour)"

"Peu d'attente et bien organisé"

" Cette boutique Orange et les gens qui s'y trouvent sont fantastiques ! Ils m'ont aidé à réparer mon téléphone et m'ont expliqué comment réparer ma boîte à air. Bravo et merci beaucoup !"

"Acquéreur sur les conseils de Si hem d'un smartphone Hauwei P 30 PRO dans des conditions particulièrement avantageuses, j'ai été reçu par elle et par David d'une façon tout à fait remarquable. Non seulement ils ont manifesté à mon égard beaucoup de patience, mais encore j'ai pu constater dans nos rapports que leur gentillesse n'avait d'égale que leur compétence."

"Très très déçue. 1 personne qui travaille, et les 2 autres vendeurs qui papotent ou trainent devant la boutique. J'attends trois quarts d'heure devant la boutique quand on me previent ENFIN qu'il faut réserver..je leur dis que j'ai pris mon Après Midi exprès, qu'ils ont l air disponibles pour 10mn.... non on me vire comme une voleuse. Une honte."

"je reprends: personnel désagréable, vulgaire. Et j'ajoute: :qui décide pour vous ce qu'il vous faut alors que les services techniques compétents en ont décidé autrement après plusieurs examens. Gratiné. Une étoile car il est impossible d'en mettre moins"

"Très bon service très pro. Un grand merci à Kelly qui fût d'une grande patience et de bon conseil."

"Très bon accueil et très bons conseils."

"Petite boutique un peu exigue mais très bien située à Beaugrenelle. Accueil très professionnel, aimable et souriant (enfin... pas toujours) mais il faut reconnaître que lorsque vous êtes pris en main par un conseiller, toute son attention vous est accordée avec, le plus souvent, des conseils éclairés et judicieux, aussi bien au niveau des matériels que des contrats en cours. J'ai eu l'occasion de changer ma box à plusieurs reprises et cela s'est fait sans aucun problème !..."

"Accueil parfait, disponibilité, gentillesse. La boutique est propre et bien agencée."

"Équipe très compétente, accueil sympa"

"Très bon accueil"

"Ne mérite aucunes étoiles Le vendeur me propose de compléter mon offre internet avec un mobile. Je résilie donc mon offre chez bouygues. Ce dernier m'affirme que ma facture sera de 15euros de plus par mois et je me retrouve avec un forfait mobile de 34,99... Et de plus, il m'a confirmé d'avoir résilié une option ciné que je n'utilisais et finalement cette option est toujours active. J'avais fait confiance à ce vendeur et ce dernier en a bien abusé. Dès mon retour de vacances, je viendrai en personne afin davoir des explications et un geste commercial car on ne prend pas les gens pour des CONS ! A contrario, j'irai chez le concurrent sans aucuns scrupules. (heureusement qu'il existe des pro tout de même... merci à cette conseillère du service client)"

"Super rapide ! Plus rapide que leurs collègue dans le 16eme et surtout beaucoup plus agréable"

"Bon service. Efficace. Beaucoup de monde."

"que fiasco cette agence. Les agants sont complètement paumés dès qu'un client entre et essaient autant que possible de se planquer pour ne pas régler les soucis évoqués par ces derniers.... Un service digne d'Orange: médiocre, tire au flanc et inefficace bien sûr"

"Très bien, bien reçu"

"À la suite de ma carte SIM défectueuse, je contacte via le Wifi et sur l'application mobile un conseillé ORANGE qui après m'avoir demandé mon identité, numéro de mobile et adresse postale me propose soit de m'envoyer par la poste une nouvelle carte SIM, soit de me rendre en boutique afin de retirer une nouvelle carte, ce que je fais.... Je vais donc à celle de Beaugrenelle, je rentre, 3 conseillés occupés avec chacun un client, je me dis que j'ai de la chance étant le prochain mais quelle ne fût pas ma déception ! Pas moins de 31 minutes d'attente pour me dire que mon permis de conduire n'était pas une pièce d'identité ! J'avais pourtant en main mon téléphone, ma carte SIM, une facture et mon permis... Alors je veux bien comprendre que par mesure de sécurité, l'échange de carte soit sécurisé, mais dans ce cas, expliqué moi pourquoi via une application sur mon téléphone cela ne posait aucun souci pour m'en envoyé une par la poste après avoir juste contrôlé mon adresse postale, mon nom et mon numéro de mobile !? De plus aucun accueil afin d'orienter ou de conseiller, ce qui m'aurait évité une belle perte de temps ! Client de la poste et d'autres administrations je n'ai jamais eu aucun souci au guichet afin de réaliser une opération, retrait d'argent ou de recommandés, avec mon permis de conduire ! Je précise également que les conseillés présents ne semblaient pas maîtriser les demandes des clients, passant de l'un à l'autre pour obtenir des réponses suite à des questions... Je n'ose imaginer qu'il y avait eu 5 ou 6 personnes devant moi..."

"Accueil au top, équipe professionnelle et à l'écoute qui ne cherche pas seulement à se faire du chiffre sur notre dos. De loin la boutique Orange la plus accueillante et agréable de Paris"

"Accueil sympa un peu d attente"

"Attention vendent les accessoires plus chers que sur le site officiel d'Orange et plus cher que chez Apple du grand nimporte quoi soit disant ils sont independants et font ce qu ils veulent !! plus jamais"

"Équipe très aimable et compétente"

"Bon accueil et service rapide"

"Accueil et conseil déplorable"

"Toujours beaucoup de monde, prendre un Rdv sur l'application pour gagner du temps"

"J'ai été très bien conseillée par Matthias pour l'achat de mon nouveau portable. Très professionnel et de plus très agréable."

"Horaires d'ouverture réduites non communiquées au SAV. Très difficile de renouveler sa carte SIM suite à un vol."

"Mauvais conseils... Absence de services"

"Accueil très professionnel même si attente un peu longue."

"Personnel accueillant et ne ménage pas son temps pour contenter les clients, un bonheur après une expérience désagréable ailleurs"

"Impossible de se connecter faire servir même en semaine ou il ny a personne, je suis allée à la concurrence"

"Très aimable. Traitement rapide de mon problème."

"Bon accueil"

"1 chef , 1 prépose à l Acceuil, 1 vigile .. et 1 personne qui travaille.... Résultats : 3 personnes servies en 1h. Mon entretien a duré 2 min. Je vous laisse imaginer la nonchalance du personnel. Tournez vos talons"

"L'amabilité ne fait apparemment pas partie des critères pour ce magasin pour assurer une satisfaction client. Je n'avais en effet pas réservé de rendez vous, mais ce n'était probablement pas la peine de me faire comprendre que je ne suis pas le bienvenu en levant les yeux au ciel avec une remarque désobligeante. Cela reste malgré tout grâce aux clients que l'entreprise peut fonctionner..."

"Installateur orange un desastre on prend la ligne de autre utilisateur pour vous installer votre ligne."

"Comme toujours boutique bien présenté avec personnel qui présente bien mais qui est bien entendu loin des standards du haut-de-gamme en matière d’amabilité et de savoir-vivre."

"Je viens d aller à cette boutique pour avoir des réponses sur un problème de wifi qui ne marche pas depuis des mois ! Une dame qui vous accueille sur le trottoir me dit qu on ne peut rien faire en boutique ! Je commence à lui expliquer que j en ai marre de payer depuis 3 mois pour un service qui ne fonctionne pas !!Elle me répond qu elle est cool et que je ne dois pas m enerver !! Originaire des Antilles je pense !?? Il ne faut pas être cool mais efficace !! Au revoir Orange !!je passe à la concurrence !! Pour vendre il y a du monde mais pour dépanner il n y a plus personne !!!"

"Service horrible ils ont jamais des réponses à vos questions (par téléphone non plus, d'ailleurs), chaque action prend 30 minutes (même rendre un box....). Boutique et opérateur à éviter"

" Service client triste"

"Écoute attentive et serviable"

"Compliqué de donner un avis tant il est compliqué de rentre"

"On attend, mais personnel très gentil et serviable, patient avec les clients qui ont du mal avec le numérique en changeant de portable. Quand on en sort le portable marche!"

"ACCUEIL DÉPLORABLE !!! UNE HONTE !!! Je me suis rendue à boutique Orange de Beaugrenelle ce soir pour récupérer un iPhone que l'on m'avait gentiment mis de côté. Je suis reçue par un vigile tout ce qu'il y a de plus cordial, qui me demande de patienter. Puis arrive une femme qui visiblement n'apprécie ni son métier ni les clients. Elle m'a traitée comme une moins que rien, me reprochant de ne pas avoir pris RDV et me traitant avec un mépris que je n'avais pas mérité puisque je n'avais rien dit ni rien fait à part la saluer et exposer l'objet de ma venue. Ma colère a vite explosé : nous vivons une période difficile pour tout le monde et j'ai décidé de me faire un beau cadeau pour Noël, pas de me faire maltraiter par une mal embouchée. C'est inadmissible !!! On n'achète pas un téléphone à plusieurs centaines d'euros comme on achète une salade. Et encore, la maraîchère serait plus agréable ! Je suis cliente Orange depuis de longues années et c'est sans doute la dernière. J'ai décidé de ne pas acheter ce téléphone chez Orange (avec réengagement de 2 ans) et de changer d'opérateur. Madame la mégère, je ne vous souhaite pas un joyeux Noël."

"Je viens pour prendre un forfait Orange on me fait patienter, puis au moment où l'on nous appel, on nous dit que d'autres personnes doivent passer avant ! Fasse à la réponse de la personne, je suis parti chez Bouygues Telecom !"

"Personnel toujours très aimable et très compétent !"

"Personnel très compétent"

"Très bon accueil des clients orange et bien renseigné"

" Avant de partir, nous avons pris rendez-vous en ligne à 14h15. Nous sommes arrivés à 14h10...2 clients étaient là, et jusqu'à ce que 8 Oranges se retournent dans le magasin sans raison...au bout de 20 minutes, on dit bonjour à un garçon pas occupé car personne n'a dit ça avant !! Et nous avons été exceptionnellement pris en charge après 40 minutes d'attente. Inacceptable."

"Sympa mais surprise après achat d'un nouveau téléphone disparition de contacts, plus de photos, plus de messages. Transfert payé très cher 39€ et résultat nul!"

"Trouvez vous cela normal de laisser vos clients quasiment un mois sans internet ni tv , de leur facturer leur abonnement plein pot et de laisser le boîtier fibre de l immeuble après deux tentatives de réparations ainsi ? Vos concurrents me traiteront sûrement beaucoup mieux !"

"Bon accueil mais ce n'est pas pour autant ton problème est résolu. On se moque du client"

"Pas le droit d'entrée sans rendez vous. Passez votre chemin, ils se sont pris pour une boîte de nuit 😂😂😂 vigile en lunette de soleil sous la pluie à l'entrée qui se prend pour un musclor 💪 😂"

"J’ai pris rendez-vous à 17h30 pour souscrire à une offre open (la plus cher au passage) J’arrivais malheureusement à une fin de service du commercial qui ne cessait de dire quil terminait à 18:00 (le magasin ferme à 20h30) Résultat au bout de 40mn dans le magasin il finit par me dire d’appeler le 3900 car eux seuls peuvent me faire souscrire à l’offre En rentrant j’appelle le 3900 qui me dit que ce n’est pas possible et que les magasins sont faits pour souscrire et quil faut souscrire en allant en magasin Le site internet ne marche pas Même pas le droit de souscrire à une offre, merci Orange"

"Efficace"

"Merci à l équipe pour son accueil et sa réactivité. Après le vol de mes 2 portables ils ont vraiment eu une oreille attentive pour régler rapidement mon problème"

"Personnel à l'entrée comme en magasin cordial quelque soit l'affluence. Les conseillers prennent le temps de vous expliquer."

"Un tout grand merci á monsieur saber qui s'est montré super professionnel et serviable. Il nous a aidé á créer nos abonnements avec rapidité et efficacité."

"Très bon accueil merci beaucoup."

"Trop!=D'Attente, & , parfois..manque d'Amabilité, dûe au Stress..?..Sous effectif..?"

"Le téléphone qui ne devait plus jamais charger et que je fer[ai] mieux de remplacer pour un de nos derniers modèles haut de gamme. C'est marrant comme les copains font mieux que les vendeurs de telephone."

"Passée en boutique en début d'après-midi je suis accueillie avec ma fille à l'accueil où l'on demande à être prises en charge et on nous répond que l'attente sera de 10 min, nous nous enregistrons et passé une heure toujours rien... les rendez-vous défilent devant nous, ce qui est normal car ses personnes sont prioritaires, et le monsieur qui nous a accueilli au début se rappelant de nous avoir enregistrer nous dis que finalement ce ne sera pas faisable ce jour. Exprimant mon mécontentement, le monsieur nous tourne le dos et dis de façon nonchalante au revoir ! Nous avons donc attendu plus d'1 heure pou rien alors que cela nous aurait pu être évité si on nous avait dis dès le départ que ce n'était pas possible ce jour c'est pour cela que je donne 1 étoile car très déçue de cette prise en charge qui n'a même pas été aboutie !"

"Il est dommage de devoir attendre 25 minutes pr avoir juste à venir retirer un produit qd il n'y a qu'un seul client en boutique et 3 vendeurs Orange, par contre les vendeurs sont très aimables"

"Accueil mitigé et surtout un drs conseillers agressif et désagréable qui a rendu la visite ratée"

"Débordé, désorganisé et incompétents. Comme la personne avant moi j' ai perdu 40 minutes pour ne pas obtenir ce que je cherchais. La vendeuse nouvelle a confondu 2 modeles de telephone pour finalement me dire pas en stock. Pas possible de commander. Donc ... Internet"

"Les boutiques orange ne sont pas tenues par des vendeurs mais par des automates peu capable d'aider pour un changement de portable. Tout doit apparemment se faire par internet, le service client d'orange est vraiment très décevant (désolé que ça tombe sur cette boutique en particulier, j'imagine que les autres sont tout aussi bornés)."

"Personnels agréable par contre attendre un news téléphone plus de 15 jours après une agression et on te dit sans pièce d identité on peut rien faire alors que tu as ta plainte et photo copie du permis de conduire etc honteux je vais changer de opérateur point barre"

" Trop peu de personnel, toujours de longues files d'attente"

" Ils ne sont pas là pour le service client uniquement pour les ventes. Le gars nous a dit d'aller à l'aéroport pour se faire rembourser et il ne peut pas changer la carte Sim car il n'y a aucun profit pour lui. La seule bonne chose qu'il a fait, c'est de nous donner un téléphone pour appeler le centre d'appels (ils nous ont appelé deux fois !!)"

"Accueil sympa, service pro"

"Un magasin très désorganisé, les vendeurs ne sont ni accueillants ni sympathiques. Même s'il y a une file d'attente, seul un des trois staffs répond aux clients."

"On ma refusé l'ouverture dune ligne téléphonique sous prétexte quil faut prendre un rendez-vous , et quil y avait pas de client au magasin avant 25 minutes de la fermeture."

"Service désastreux, le conseiller pro a mal noter les informations donc impossible de m'identifier auprès du service client qui fait preuve de la plus grande incompétence possible. Du coup coincé chez orange pro, à fuire absolument niveau service client"

"Très mauvais accueil. Personne pas du tout professionnel ni courtoise"

"Accueil très sympathique aujourd'hui Samedi 18 Juin. Jeune homme tres poli et pro!"

" Bonne équipe qui communique bien et vous aide dans chaque processus."

"En dehors de la personne qui s'occupe de la sécurité et n'est pas concernée, l'accueil était correct jusqu'au moment où nous avons dit qu'on voulait acheter un téléphone sans abonnement. Et là chuchotements et regards, l'entretien est devenu glacial. Visiblement si vous n'achetez pas un abonnement et accessoires, vous n'êtes pas le bienvenu. Incroyable, mais faire une vente de téléphone vous classe parmi les indésirables. Vraiment, avec mon mari, nous étions effarés, et n'avons pas appréciés leurs regards soupçonneux. Nous n'y retournerons pas."

"Mauvaise assistance lors de l'achat d'un téléphone fixe. Cordon incomplet et piles défectueuses..."

"Bon accueil. Service pro."

"Lamentable. 1 étoile car impossible d'en mettre 0. Inscrits sur le site Orange et sur Google qu'ils sont ouvert le dimanche alors que c'est faux ! Résultat : du trajet et de l'attente à la première heure pour rien, et je ne suis pas le seul !! Respectez les clients est un minimum. Et je le dis aussi pour que les gens ne se déplacent pas pour rien."

"Je parle ici de Orange pas de cette agence particulièrement. Orange est une calamité inégalable en terme de service client. L'objectif: rentrer un maximum d'argent en se coupant le plus possible du client."

" Service client extrêmement médiocre. Je me suis présenté au magasin pour acheter des cartes SIM pour deux semaines de vacances, on m'a dit qu'elles étaient épuisées et que je les achetais à la pharmacie de l'autre côté de la rue. Si je voulais faire ça, j'achèterais une carte SIM sur Amazon. Quoi qu'il en soit, nous avons acheté des cartes SIM. Ils n'ont jamais fonctionné correctement. Nous ne pouvions pas passer d'appels ni utiliser la fonction de messagerie texte, c'était l'équivalent des e-Sims. Nous sommes allés au magasin pour obtenir de l'aide et on nous a dit que nous devions enregistrer les cartes SIM, mais le site Web d'Orange indique que les cartes SIM ne doivent être enregistrées que si vous les utilisez pendant plus de 14 jours, ce qui n'était pas le cas. Pour une raison quelconque, l'enregistrement exige un numéro de passeport, ce qui, à mon avis, ne relevait pas franchement des affaires de l'entreprise, n'ayant rien fait pour gagner ma confiance. Le magasin était complètement incapable de nous aider et j’ai l’impression que c’était une perte d’argent."

"Très bien accueillie quelques minutes avant la fermeture pour la conception d'une SIM initialement perdue. Très bon service client et personnel efficace, à l'inverse de la boutique d'Opéra."

"Boutique détestable à éviter absolument si vous avez envie de perdre votre temps. 3 commerciaux seulement dont l'un qui a toujours besoin d'un autre 🥺. Bref, au bout de 1h30 d'attente toujours pas servi et pas une personne pour vous donner 1 délai.....on vous dit fallait prendre RDV. A fuir absolument, inadmissible de traiter des clients de cette façon"

"Très bon accueil. J’y suis allée il y a quelques jours pour changer une télécommande et servie de suite. Les gens qui travaillent chez Orange dans cet établissement font leur possible pour être au top malgré le peu de personnel vu le nombre de clients. Courage. Et merci à eux."

"Il y avait beaucoup de monde dans la boutique mais j'avais un rendez-vous et on s'est occupé de moi à l'heure prévue."

"bonjour , très content de mon conseiller . Très bon accueil de la personne de la sécurité ."

"je suis venu renouveler une carte sim et acheter un iphone tout s'est bien passé"

"Très choqué par l' accueil. Un des vendeur a été très agressif avec la personne handicapée que j' accompagnais. Et oui monsieur les handicapés font parti de la société .Elles ont le droit au respect. Une vendeuse très désagréable nous a informé qu' il fallait prendre rendez-vous sur la plateforme. En tant que client ,vous n' avez pas doit à l' erreur. Je déconseille vivement cette boutique!"

"Service professionnel, tout ce qu'on attend d'une boutique de téléphonie"

"Passée dans la boutique hier soir. Etonnée d'apprendre qu'il fallait prendre RV pour être reçue par un conseiller. Heureusement, une conseillère, qui venait de se libérer, m'a prise en charge. Elle a été à l'écoute de ce que désirais et m'a donné de précieux conseils."

" Merci la dame qui a passé une heure avec moi à résoudre mon problème internet :)"

"Arrivé devant l'accueil, les deux vendeurs disponibles sont parti en pose sans explication ! J'ai attendu 15mn sans personne. Attitude inadmissible."

" Je donnerais 5 étoiles à cette boutique si vous voulez intentionnellement gaspiller votre temps et votre argent. 1. J'étais servi par Guillaume et Laurent. Ils ont oublié d'ajouter ma remise de reprise de 180 EUR lorsque j'ai acheté un nouveau téléphone. 2. Ils m'ont vendu une paire d'AirPods de 1ère génération pour 249 EUR en les faisant passer pour neufs, alors qu'en fait ils avaient déjà été couplés avec un autre appareil. Je le sais parce que les AirPod sont apparus sur mon appareil sous le nom de « AirPods de Olivier ». (photo ci-jointe). Je suis entré dans le magasin et le gérant a nié tout acte répréhensible et a déclaré que même s'il y avait eu un délit, c'était la faute d'Apple, pas la leur. Ils étaient très grossiers."

"Reçue rapidement. Le conseiller a été efficace. Très bien accueillie et conseillée. Le petit bonnus : la bonne humeur qui se dégage de l'équipe rend ce magasin Orange agréable."

"Je suis très satisfait de l'accueil et du service en boutique. Reçu par un conseiller digne d'Orange, très gentil et d'un professionnalisme hors pair. Toujours le top chez Orange, Merci !"

"Alors q une panne majeure inopinée nous frappe une vive inquiétude nous envahit à la veille d un événement national Quel plaisir de se rendre à la boutique d Orange Solution réactive et très professionnelle Merci Merci Merci encore"

"Accueil efficace à l’entrée. Le conseiller Mathis est très sympathique et compétent. Je recommande"

"Personnel aimable, disponible et compétent, nous ne sommes plus habitués à ce genre de traitement,"

" Tout va bien, services reçus, toutes les questions répondues"

"Inadmissible,pas compris le fonctionnement de cet agence."

"Avec la nouvelle formule , ce n est pas compatible avec ma télé Je fais quoi ..."

"Aucun renseignement, le personnel n'avait clairement pas envie de bosser. Il faut prendre un rdv pour tout même pour un renseignement. J'ai laissé tomber moi et le client qui est passé juste avant moi. Une personne présente juste pour prendre des rdv mais pas pour renseigner les clients. Très bizarre comme choix d'organisation. Vous devez donc vous déplacer encore une fois pour juste une question. Vous faites fuire les clients et d'ailleurs c'est aussi le cas pour le client qui est passé juste avant moi. Repensez votre façon de s'organiser."

" L'employé était très poli, patient et serviable. Il parlait très bien anglais et nous avons pu communiquer clairement."

"Je suis repartie avec l'ensemble des équipements en attendant la venue du technicien pour la construction de ma ligne. Un rdv en 3 jours ouvrés. J'ai été reçu par un vendeur d'une extrême gentillesse, très professionnel et sympathique. Merci beaucoup pour votre aide ! Ne reste plus qu'à attendre la mise en service de l'installation dans quelques jours"

"Venu pour acheter un téléphone, aucun clients en boutique et impossible de nous prendre en charge."

"Bonne écoute malgré un client précédent compliqué, satisfait des réponses apportées, sourire conservé"

"Je suis passé à la boutique hier pour mettre en place un nouvel abonnement mobile avec appareil. J'ai reçu des conseils avisés et une information complète sur les options, accessoires et promotions. Je me suis senti en confiance et ai décidé de redevenir client Orange"

"Itinérante , venue pour un dysfonctionnement unilatéral de tout gps sur mon téléphone pro , j ai été reçue pendant près d une heure pour envisager et éliminer toute hypothèse. Le problème est en cours de résolution, un tel m'a été prêté . Véritable intérêt et pour le client et pour leur mission , merci à Christine et à l'ambiance générale ."

"Petite attente malgre un rv telephonique pris le matin."

"Réception discourtoise de la responsable présente ce jour là. S’il manque du personnel on comprend qu’il faille attendre mais tout réside dans la façon de le dire. Un petit sourire ou un mot d’excuse serait plus apprécié qu’un ton autoritaire et agacé. En revanche le SAV téléphonique ponctuel, patient et efficace."

"bien mais un peu long car la première personne n'était pas top"

"J ai été reçu par une super équipe pour l achat d un téléphone et une montre connectée le vendeur a répondu à toute inquiétude du coup je me suis fait plaisir merci"

"Le conseiller a aidé mon mari et moi à choisir un plan mobile. Il a fait tout son possible pour trouver une solution lorsque nous avons eu des problèmes."

" Marie-Lyn est un ANGE. Je suis un étranger vivant à Paris et j'ai eu la chance que cette dame m'aide à créer mon compte. Je voulais acheter une carte SIM et elle m'a expliqué pourquoi il était préférable de créer un compte. J'ai eu des soucis avec mon compte par la suite et à deux reprises je suis allée la voir en magasin et elle était EXCEPTIONNELLE. Je ne sais pas pour le reste du personnel, mais elle était humble, amicale et gentille. Je parle suffisamment français pour m'en sortir mais elle a été patiente et je la recommande vivement. Elle s'est assise au téléphone pour moi avec Orange, a réglé le problème et s'est assurée que tout était parfait avant mon départ. Malheureusement, il n'est pas courant d'obtenir un service aussi excellent, mais elle mérite 6 étoiles si je pouvais le lui donner."

"La seule réponse qu'une vendeuse m'a faite c'est d'aller à la concurrence"

"Je suis satisfait de votre conseiller par son écoute et professionnalisme pour avoir résolu techniquement le problème de réinitialisation en surbrillance sur photos et web suivi du fond d'écran en perte de couleurs sur mon mobile Sony Xperia 5 III 5 G. Merci encore pour cette intervention car j'étais bien embêté. Cdlt"

"Je voulais remplacer mon portable et j'ai été très bien accueillie et conseillée par la technicienne. J'ai donc acheté un nouvel appareil."

"Premiere visite la personne qui m'aidait etait aimable. Pour les deux visites suivants une autre personne m'assister. Il etait tres desagreable and pas du tout utile. Grace a la service technique par telephone, j'ai pu regle le probleme avec le decodeur."

"Employés en train de se battre pour prendre leur pause déjeuner, alors que j’avais fait un rdv il y a une semaine pour ouvrir une nouvelle ligne mobile et acheter un nouveau téléphone. La vieille dame de cheveux long noir… elle évitait même de regarder dans les yeux quand on le parlait… c’est pas parce qu’on est très âgée qu’on peut tout se permettre chère madame. Je viens de résilier ma box avec vous. Chao!"

"Un vendeur super efficace et très disponible , qui a pris le temps de régler mes problèmes."

"Très bien accueilli et très bien assisté. Mes 2 interlocuteurs ont été professionnels"

"Je suis satisfaite C'était pour une échange de box"

"Un conseiller m'a vite accueilli, a fait preuve de politesse ainsi que de rapidité-efficacité pour traiter ma demande."

"Je devais à la fois restituer ma Livebox 4 et échanger la Livebox 5 défaillante. J'ai été très bien reçu et servi rapidement. Pour un samedi midi ce n'était pas évident. Merci beaucoup"

"Tres bien accueilli et temps d attente correcte, je recommande"

"J'aurais tendance à pointer le mauvais accueil des employés ce qui est le cas de toute évidence. Pointer la mauvaise foi de certains et leur jeu hypocrite de bienveillance, de disponibilité, d'amabilité que nenni, mais peut-on les blâmer vraiment. Ils sont payés au lance pierre, ils sont en sous effectif et les boutiques Orange sont de plus en plus petites peu d'espace. Pour attendre pas d'espace désigné. On se met où on peut, beaucoup de comptoirs par contre pour le business pour la vente de leurs appareils incitant à la servitude volontaire, appareils greffés bientôt dans la paume de main dès la naissance, vous aurez compris le smartphone.... Boutique rebutante dès l'entrée avec un molosse, garde du corps, vigile, videur qui vous colle dès qu'on ouvre la bouche et qu'on parle un peu fort. On n'ose difficilement entrer dans la boutique car impressionné par un corps volumineux et antipathique. Bon courage à tous si vous devez vous y rendre, ATTENTION jamais sans RDV et oui les temps changent, avant on pouvait y aller spontanément, aujourd'hui on passe une plombe sur internet pour une prise de RDV sur leur formulaire : Orange est devenu très procédurier, ne pas oublier son justificatif de domicile et son relevé de banque et la pièce d'identité..... se mettre dans un coin et ne pas moufeter si non....."

"Tres satisfait ,le professionnel ,a bien compris mon souci merci a lui"

"J'ai acheté un google pro 7 et pris un forfait; je suis très satisfait. Le commercial a été à la hauteur."

"Le pire opérateur téléphonique de France, service client nullissime et abject 📢"

"Un accueil très peu bienveillant, un agacement manifeste de la vendeuse à 30 minutes de la fermeture du magasin. N'a rien facilité pour mon achat de téléphone, elle craignait ostensiblement de déborder l'horaire de quelques instants. Finalement je suis parti sans acheter le téléphone que j'ai pris sur internet avec click and collect chez les voisins de Commerce bien plus souriants et accommodants..."

"J'ai appelé la boutique Orange parce qu'il n'y a pas de réseau la personne m'a dit madame je n'y peux rien appeler le 3900 et quand j'appelle le 3900 impossible de les avoir au téléphone opérateur à fuir pas aimable du tout"

"Accueil immédiat puis 5 mn d'attente pour récupérer le matériel Merci a l'agent d'accueil"

"Les outils de test mis à disposition des visiteurs sont performants, bravo."

"Ces 5 étoiles vont directement à Marie-Lyne qui a bien compris la situation et la complexité de ma situation et a trouvé la solution ! Un grand merci"

"Mauvaise expérience! Beaucoup des clients, pas des vendeurs et pourtant j’avais réservé un iPhone 15, avec un nouveau forfait! Après beaucoup d’attente, j’ai tout laissé tomber! A fuir"

"Lorsque vous faites un changement de directeur, pourriez-vous le faire de façon transparente? L'attente était long mais je n'avais pas pris rendez-vous. Renseignement professionnel - très bien"

"Je me suis présenté en boutique pour récupérer un code PUK. On me demande froidement ma pièce d’identité. Malheureusement je n’ai pas pensé a la prendre et la personne a qui j’ai eu affaire s’est contentée de lancer un regard méprisant à sa collègue en levant les sourcils sans même essayer d’être discrète Vive le professionnalisme…"

"Venu pour prendre un tel de prêt comme prévu avec Orange. Mon fils s’est vu demander des documents supplémentaires non prévus avec le service d’assistance d’orange. Le vendeur a également dit que son téléphone cassé ne serait pas pris par l’assurance alors que c’est totalement faux…du coup il est reparti sans rien et il a fait réparer par lui même pour avoir un téléphone !!! Service lamentable d’Orange dans cette boutique!!! Première fois que je vois cela !!!"

"Le conseiller a répondu à toutes mes attentes. Merci"

"Bien accueilli par une employée, ensuite malheureusement un vendeur très lourd beaucoup trop insistant sur la vente de tas de produits, alors que j'étais là juste pour information d'un smartphone. Ça a durée longtemps voir trop longtemps. Ce vendeur était même agacé que je n'achète pas plus. Le comble! Il faudrait qu'il apprenne à respecter le client."

"Je suis venue à la boutique sans rendez-vous, j'ai été très bien reçue, et un conseiller a excepté de me servir . Ce conseiller a été très à l'écoute, avec des services correspondant exactement à mes attentes, de plus, calme et sympathique ! Je recommande vivement cette boutique Orange où le client est respecté, très bien accueilli et servi ! J'y retournerai +++"

"Changement de portable rapide et efficace avec des bons conseils tarifaires"

"Je suis venue ce soir là à 10mn de la fermeture et le conseiller qui s’est présenté à moi m’a gentillement accueilli. Il a prit son temps, il a été super clair dans ses réponses mes questions et super agréable (pas pressé) alors.. Merci beaucoup ! Cela a abouti à un rdv ensuite à l’achat de mon téléphone dont je suis très satisfaite. 📲 Il a aussi été super arrangeant sur mon forfait et aussi clair dans ses explications. Très sympathique et professionnel ! Je conseil tout particulièrement Laurent 👌🐱 Merci pour votre énergie Passer 1h à signer des papiers en rigolant et en discutant ça passe + vite 😊"

"Conseiller à l'écoute, s'est montré très clair et très efficace durant notre rendez-vous."

"Le vendeur était très sympathique, aucun soucis pour ça. En revanche, ma boxe ne fonctionne plus, on me fait livrer une nouvelle boxe à 1h de chez moi car apparemment il n'y a pas de points relais dans d'autes arondissements que le 15 ou le 16 et qu'il n'est pas possible de livrer à domicile en 2023. Je me présente sans mon ancienne boxe puisque je reçois le SMS de livraison durant mes horaires de travail et que la boutique est tellement loin de chez moi que je n'ai pas le temps de la récupérer, mais que j'ai besoin d'internet en urgence. Et bien ce n'est pas possible de récupérer la nouvelle boxe, alors que le vendeur a le carton devant moi. C'est abusé"

"Je me suis rendue chez Orange Beaugrenelle pour résoudre un souci d'abonnement Netflix. Ce fut fait grâce à la disponibilité et au professionalisme de mon interlocuteur qui a aussi pris la peine de vérifier si tout est ok de l'abonnement au téléphone. Je reste fidèle, et je recommande fortement Orange Beaugrenelle, son responsable d'agence d'une, et son équipe! MERCI à eux pour leur dynamisme et leur gentillesse!"

"J'ai exposé mon problème par mail lors de la prise de rendez-vous. Quand je me suis présenté on m'a dit que ce problème n'était pas du ressort de la boutique Dommage de ne pas avoir été prévenu par mail."

" Haut !"

"Très bons conseils techniques et financiers"

"Super merci i !!"

"De passage pour le retrait d'une commande en ligne : simple, rapide et efficace 👍🏻"

"Accueil parfait et très patient !"

"Économie réalisée bn conseil bonne humeur de l'équipe"

"C’était vraiment super bien"

"Très belle expérience, hyper professionnelle. Mr Christophe a été celui qui m’a reçu et franchement rien a dire mis à part Merci ! 🤩"

"Bon accueil et info complète"

"C'était génial ! Merci à toute l'équipe ! Encore merci"

"Accueil et compétences ! Merci à la conseillère Mangue!"

" Merci Mary Lynn! Vous m'avez tellement soutenu !"

"Merci de votre patience et de votre gentillesse"

"Bon service"

"Je vous remercie pour votre gentillesse et professionnalisme. Très bon service . Je vais rester chez Orange pour toujours"

"Très bon professionnel. A recommander."

"Très bon accueil de Christophe qui a pris de son temps pour l:installation de mon nouveau téléphone, et qui est tes professionnel."

"Bon explication en boutique : ayant .disfonctionnnement de mon ancienne box, changement de ma box sans problème."

"Je suis passée dans la boutique avant-hier et je suis très satisfaite du service"

"Très bien accueilli a l occasion du changement de mobile. Très satisfait des conseils de votre employée Merci beaucoup."

"Patience et andragogie. Très bien."