Boutique Orange - Aubière

"Attendre 1 heure au lieu de 20min pour ensuite vous dire qu'il faut que le titulaire du forfait soit présent pour acheter un nouveau téléphone pour lui."

"Suite panne internet depuis plus d'une semaine, solution proposée par le service client que la boutique ne veut pas prendre en charge. Personnel peu accueillant, souffle, soupire, s'énerve. Ne prend pas en compte le service client ... Je décommande fortement, allez ailleurs !!! Je vais rendre compte au service client."

"Nous venions rendre un vieux téléphone avec un abonnement donc on vient l'arrêter 10 min d'attente pour une réponse un peu pourrie du style il faut appeler le... car nous on peu pas le faire on appelle ce numéro 10 min d'attente . on a décider de s'adresser a une autre personne qui n'avait rien a faire lui a bien voulu le prendre et il était sympathique merci a lui ! Le reste du personnel n'est pas compétant et n'a pas envie de se compliquer la vie !!!"

"Boutique propre et accueillante. Le personnel souriant. Je me suis rendu dans cette boutique dans le but d'ouvrir un compte bancaire. Après une prise de rdv assez rapide, une fois en agence, rien à signaler. Patience,conseil, explications, tout y est."

"Nous avons eut plusieurs problèmes avec cette boutique. Certaine personnes sont incompétentes, nous avions un besoin qui n'a jamais été satisfait. Pourtant nous ne voulions que souscrire un forfait. Et rattacher un forfait à un autre. Visiblement trop compliqué. Boutique à éviter ⛔🚫🚫⛔📵📵📵📵"

"QUE DES PROBLÈMES !!! Nous avons pris deux IPhone + une bbox FIBRE + 2 forfaits pour nos téléphones, nous sommes donc de très bon client !!! (160€ par mois ) Au moment de la souscription tout est beau tout est roses, mais après ce n’est plus la même ! Monsieur me rajoute une assurance sur mon iPhone en m’expliquant qu’elle est 100% gratuite pendant 12 mois.. je paie cette assurance 15€ par mois depuis la souscription = aucune gratuité (180€ dans le vide alors que je n’ai rien demander ) Que des problèmes avec la souscription des forfaits.. mauvaise offre, nous devions être à 90€ par mois au final nous payons 160€ par mois, C’est scandaleux !! En revanche je remercie les personnes du SC par téléphone, toujours précis, explique tout etc etc ! Bien déçu d’orange à cause d’un vendeur en boutique ..."

"Je trouve que nous avons été mal reçu par la vendeuse elle n'avait l'air pas du tout préoccupé par notre demande. Elle sait juste contente de nous énoncé des tarifs à la va vite et nous dire au revoir avec un devis ... Je ne pense pas refaire appelle à ce magasin !"

"Une jeune femme très agréable nous a reçus. Nous devions payer 9euros de forfait mobile, on paye 34 euros. Notre box devait être activée au bout d'une semaine, je viens d'appeler le service client car cela fait plus d'une semaine et nous n'avons toujours rien. Résultat : on vous recontactera dans 5 jours pour définir une heure de passage pour un technicien... 3 semaines au lieu d'une ?! Accueil sympathique mais la suite est plutôt chaotique..."

"Client Orange depuis plus de 30 ans, je n'ai jamais été aussi mal reçu dans une boutique !!!! Personnel désagréable, à la limite de la politesse ! Plus de tenue « officielle » on te reçois en tee-shirt bleu et jeans sale ….. Comment ne pas vouloir changer d'opérateur après un tel accueil !!!!! HONTEUX ! A FUIRE"

"Je me suis rendue en boutique aujourd'hui pour rendre une box et j'ai été très bien accueillie ! La personne était agréable, souriante, professionnelle et a réglé mon problème en un rien de temps. Ravie de mon expérience !"

"Située au sein de la galerie marchande d'Auchan Sud, la boutique Orange vous accueille avec des collaborateurs bienveillants et compétents. Très à l'écoute de vos besoins, vous serez guidé vers la solution la plus adaptée à votre problématique. Autres avantages et non des moindres, le stationnement est gratuit. Bon rapport qualité / prix. Je recommande"

"1 heure de queue pour avoir un premier contact puis on vous demande de nouveau de patienter. Tous cela pour changer un décodeur internet d'un compte pro ou vous avez déjà fait les démarches en ligne pour soit disant gagner du temps et on vous êtes reparti pour 30 minutes d'attente. Inadmissible vu le prix des prestations."

"Aucun conseiller pro à partir de 18 h 00, impeccable pour se qui termine le travail tard. Il ne peuvent pas nous faire des changemenst sur nos offres particulier. On se demande vraiment à quoi sert les boutiques ... Je déconseille fortement cette boutique, de plus, aucune possibilités de nous trouver un moyen pour s'arranger. N'est que la pour nous conseiller de contacter le 3900. 🤣😠"

"Affolant le système des opérateurs d'aujourd'hui où Orange est un des acteurs principaux. Changer d'opérateur tous les ans sinon cela coûte très cher. Rdv dans cette boutique pour dire après un an :nous ne pouvons pas vous faire d'offre, cela fait un an que vous êtes chez nous, les seules offres intéressantes sont pour les nouveaux clients, vous devez changer d'opérateur. Vraiment affolant"

"Achat d'un téléphone portable impossible . Attente à la porte avec plusieurs personnes dans notre cas eux aussi sans RDV. Une conseillere est venue nous voir et refusant de nous prendre sous prétexte que un achat de nouveau portable serait long ????"

"Petite boutique sympa. Mais vendeurs pas du tout commercial. Un smartphone acheté, mais il fallait changer la carte sim orange que j'avais car elle n'était pas adaptée pour le portable neuf... Facturé 10 euros... Étant déjà chez orange, le vendeur aurait pu faire un effort..."

"HONTEUX ! Service commercial DÉPLORABLE ! Contexte : Telephone portable vendu hier en boutique à mon grand père. Le modèle qui lui a été proposé n'est absolument pas adapté à ses capacités et ses besoins. Je décide de ramener le téléphone le lendemain pour demander un remboursement. AUCUNE SOLUTION n'est alors proposée ! Orange prend votre argent mais NE FAIT RIEN pour vous aider en cas de problème. Vous avez plus de sécurité et de garantie à commande en ligne (délai de rétractation uniquement pour l'achat sur une boutique en ligne) : Évidemment si vous n'avez pas cette capacité comme mon grand père, aucune forme de compréhension ne sera faite : L'ARGENT avant l'humain ! En résumé : Si une personne de 85 ans se fait influencer et achète un téléphone à 500€ en magasin, sachez que vous n'aurez AUCUN RECOURS pour vous faire rembourser. Vous n'êtes que des portefeuilles sur pattes aux yeux de cette entreprise qui se moque bien de ses clients et de l'image qu'elle renvoie. Pitoyable..."

"Venu chercher renseignements pour acheter un nouveau téléphone. Comme je n'avais pas rdv, c'etait impossible. Pourtant boutique vide et 3 salariés présents. Voulez vous toujours vendre des téléphones ? Tant pis je vais aller ailleurs voir voir ailleurs si Tant pis"

"Déplorable. Chaque fois que je passe ils ont pas le temps Alors que je dis au commercial que je suis professionnel, Et que j'ai besoin de renseignements pour la fibre Il veut rien savoir elle me voit à prendre un rendez-vous sur Internet, Je passe à la boutique d'en face ils me font un devis"

"NUL ! NUL ! J'attend toujours la prise en compte de ma demande du 05 Juillet 2022, suite à notre passage en boutique pour une demande professionnelle et aucune prise en charge. Apparemment pas le temps de nous recevoir donc on nous donne une adresse mail sur laquelle exprimée notre demande avec tous les papiers nécessaires et depuis le 05/07/2022 aucune réponse malgré nos relances par mail. Que faire ? encore devoir se déplacer ?! Honteux pour un service client pro"

"Magnifique au niveau de l'indifférence. Tu passes les voir, tu leur expliques que tu as des soucis de réseau et bennnnn... ils s'en foutent..tu dois prendre rdv avec un conseiller qui bien sur ne sera la que l'après-midi... grosse déception!!!! On a du bon conseiller qui s'en tape de ton soucis"

"le film protecteur qui est proposer à l’achat du portable est une grosse ARNAQUES 35 et garantie à vie ! Sur le contrat c’est noter également garantie à vie Ce jour je le rends à la boutique pour mettre un nouveau film et refus sous prétexte que j’ai pas garder l’ancienne protection ! Il faut l’a ramener pour en avoir une nouvelle ! J’ai payer 35€ et je peux pas avoir un nouveau film pour mon écran car j’ai plus la vielle sur mon écran C’est évident que je l’ai plus non ? Alors fuyez cette proposition de plus sur le contrat c’est pas noter qu’il faut ramener l’ancienne protection pour en avoir une nouvelle je suis dégoûtée et je vais résilier mon contrat pro"

"Le personnel en sois est très sympathiques mes par contre quant ont achète un téléphone a plus de mille euros que de 1 y te le mette pas route que la carte sim passe pas que tu y retourne et qu’ils ont le culot de me dire qu’ils ont pas le droit dit regarder honteux tu va chez bouygues juste en face et même si je venez pas d’acheter le téléphone chez eux ( car ils en avaient plus ) ils ont eu la gentillesse dit regarder et de me l’installer correctement. Sa va que c’était urgent sinon j’aurai attendu que bouygues soit livré en téléphone ."

"Un grand merci pour la compétencesans faille de certains ! je suis allé en boutique mardi pour changer de téléphone, ils m'ont dis qu'il fallait absolument prendre rendez-vous.. je prend donc rendez le vendredi. Et là surprise le téléphone que je voulais passe de 169 à 279 euros et on me dit a mais oui tous les jeudi on change les offres c'est normal. Bien évidemment la personne qui ma conseillé le vendredi (et qui avait l'air réellement compétente) n'est pas la même que celle du mardi qui en m'obligeant à prendre rendez vous m'a fait perdre l'offre tout en m'assurant formellement que l'offre serait toujours disponible le vendredi... Donc il faudrait qu'Orange veille à trouver du personnel compétent et non des incompétents incapable de se sortir les mains des poches pour faire leur travail ou pour conseiller correctement les clients !!! Bien cordialement Dorian Dousse"

"Que dire de la gestion clients chez Orange Aubière. On m a toujours dit que la fidélisation client passer par les émotions ressenti lors du parcours clients Et bien la on est au top ne changer rien. Un couple de 78 et 70 clients Orange déjà, viens en boutique pour signaler un soucis sur leur alarme prise chez Orange également. Jusque là tout va bien , on les conseils, on leur fait changer de modèle, on leur installé , tout va bien ou presque.🤔. A partir de ce moment on leur dit de renvoyer les anciens éléments de l alarme sinon ce sera facture. Le soucis c'est qu'au bout de la 4eme fois les éléments leur sont retournés par la poste car les étiquettes ne sont pas bonnes et pourtant éditer par Orange et envoyer aux clients. 1 Refus total de la boutique de reprendre les elements, un grand professionalisme🤔🤔🤔 2 de ce fait un surfacturation de plus de 500 euros. 3 des clients désespérer en pleur car impression d avoir était abusé 4 aucune solution proposée sinon toujours le renvoie d étiquette quo ne sont pas bonnes. Bravo Orange vous avez compris qu il fallait personnalise et crée de l émotions pour fidéliser, la vous avez fait cela au top avec un couple sans solution, surfacrure , avec une impression d abus,. Et leur fils légèrement en colère. Il ne faut pas confondre service client et se sévir Et si cela arrivé à vos parents a vous? Je vous laisse réfléchir à cela"

"Je suis allée à la boutique en ayant pris Rdv. Très bon accueil et solution adaptée à ma demande"

"Accueil parfait et prise en charge efficace. Je suis venue 4 fois ces 2 derniers mois à la boutique orange , chaque fois je me suis sentie écoutée et parfaitement prise en charge. Je recommande vivement cette équipe toujours attentive à nos problématiques et déterminée à trouver les meilleures solutions personnalisées ."

"J'ai été accueilli en boutique Orange par un conseiller très professionnel. Il a su être à l'écoute de ma demande, m'a conseillé au mieux. Je recommande vivement !"

"Nous sommes passés en boutique et notre conseiller a été très à l'écoute et d'un professionnalisme exemplaire. Ils nous a apporté un accompagnement personnalisé et à tout fait pour que notre ligbe soit ouverte rapidement. Merci à Stephane V vraiment !"

"Une superbe accueil, toute les personnes sont très polie et sourient,il font de leur mieux pour arranger et servir les personnes qui vont les voir une super boutique"

"Edit: Je modifie mon avis après avoir eu 150 problèmes sur ma nouvelle ligne, ça fait depuis 2 jours que je passe mon temps à essayer d'activer ma sim, toujours impossible de conecter ma eSim... j'ai passé mercredi soir au téléphone avec Orange, je suis allée 2 fois chez Orange hier à Lyon et toujours aucune soution... Très déçu J'ai acheté 2 iphones et souscris à ou nouveau contrat de téléphone, les conseillés m'ont bien conseillé sans me mettre la pression ou me pousser à consommer."

"A votre écoute et les opérateurs prennent le temps de régler vos soucis . Très bon accueil et professionnels . Bravo"

"L employé n'a pas écouter se que je lui expliquer. Il me croyais pas .et pourtant a la fin il a vu que j'avais bien raison . Est ce pas rapport à mon âge plus de 50 il a cru que je connaissais rien au portable ?"

"Récupération d'une réservation d'un téléphone à la boutique : le rdv était pris apres rappel par un conseiller, pas d'attente sur place, mon interlocutrice a été très efficace, c'etait terminé en moins de 15 mn avec en plus un échange sur mes abonnements. Très satisfait"

"Je reste septique sur mon offre souscrite et sur les conseil du conseillé, verdict sur ma prochaine facture si ma remise sera présente ou pas. J'ai également parrainer ma compagne mais très déçu très mal conseillée. Nous allons très certainement revenir en boutique pour faire le point le mois prochain."

"Je suis venu pour renégocier mon offre. L'accueil de la conseillére a été très correct, mais aucun geste commercial ne m'a été proposé pour que je reste client Orange. Il faut donc partir à la concurrence et revenir un an après et ainsi de suite tous les ans, pour bénéficier de tarifs avantageux. Ne serait-il pas plus logique de faire en sorte que les clients restent fidèles ?"

"Je suis passé le 2 décembre, beaucoup d'attente mais un service génial et surtout très agréable. Une conseillère à l'écoute et très réactive. De merveilleuse fêtes à ces employés"

"J'ai pris rdv par tél avec une plate-forme. Rdv inexistant mais on m'a reçu quand même. Je voulais souscrire un abonnement à une box 4G car depuis le mois de juin je suis en attente de raccordement d'une maison neuve à la fibre or le technicien est passé seulement la semaine dernière, on m'indique qu'il va falloir que j'attende encore jusqu'au mois de février. Impossible d'obtenir une box 4G. Je reste donc en données mobiles. La personne qui m'a reçue n'a rien pu faire mais s'est correctement occupé de moi."

"Reçus par une hôtesse charmante et de très bon conseil. Effectuant un achat pour une personne âgée cette personne nous a très bien guidés. Merci beaucoup"

"Trop d'affluence attente trop longue j'ai laissé tombé! Je suis allée à thiers on attend moins. Sav box orange fibre déplorable une vraie prise de tête leur service client, des dizaines d'appels nul nul nul !"

"Je me suis rendu à une boutique ayant mes appel en restrictions... J ai eu un texto la veille que ma ligne était stoper après appel on me dit que c est une erreur de ne pas en tenir compte. Plus de téléphone et une heure perdu en boutique à me dépanner seul Avec un téléphone merci du service !!!! Repas de midi à la boutique orange au lieu d un restaurant...."

"Un vendeur me reçois de chez Orange donc demande si je pouvais avoir de la connexion pour mon Mac je suis à l’extérieur vend des tarifs et en plus ne lis même pas sur l’ordinateur pour qu’on puisse regarder ensemble. Et anti vente pour un particulier je suis déçus"

"Suite à un problème sur ma ligne fibre et au diagnostic fait depuis mon téléphone il m'a été propose une airbox que j'ai pu retirer en boutique avec peu d'attente à ce moment là et en toute simplicité. En attente de la réparation dans les 48h."

"Je suis passée au boutique orange mais il y a manque des langues aux signes des vendeuses et vendeurs. Je m'inquiète tjrs pcq les vendeuses et vendeurs ne sont pas du tout securiser force. Merci."

"Je suis passé mercredi après-midi la conseillère m'a bien conseillé pour le portable et la maison protèger. Conseillère souriante et simpatique."

"J'avais besoin d'une réponse rapide sur une installation box et fibre. Mon conseiller a su prendre le temps et se montrer très à l'écoute. J'ai un vrai sentiment de prise en charge."

"Je suis passée pour me renseigner pour ma box dans mon nouveau logement et j ai été très bien accueilli et bien conseillé"

"Je suis passé en boutique la conseillère était très bien hors je n ai pas pu changer mon téléphone car il faut tout acheté a crédit sinon c est hors de prix"

"Je suis passée dans la boutique avec ma maman. Le conseiller a été à l'écoute et à bien compris l'attente de cette dernière. Il nous a fait les propositions très adaptées à l'utilisation et financièrement"

"Nous sommes venus à la boutique orange auchan aubière sans avoir pris rendez-vous, suite à une erreur de leur service client par téléphone. Tous les conseillers étaient occupés et aucun créneau disponible. Toutefois, la responsable n'a pas voulu nous laisser repartir sans que notre soucis ne soit solutionné. Accueil parfait et très à l'écoute ! Merci à elle !!!"

"Pris RDV mais après attente d une demi heure personne n est venu nous voir malgré ce RDV Parti acheter téléphone et forfait chez Free attente de 5 minutes sans RDV"

"J avais RDV à 15h45 et à 16h15 personne n est venu pour s excuser pour le retard je suis parti chez free sabs RDV avec 5mn d attente ou j ai pris un forfait et un téléphone pour ma fille Très déçu par cette boutique"

"Je suis venue rapporter ma télécommande de livebox qui était défectueuse, j'ai profité de ma visite en boutique pour faire poser un film de protection sur mon mobile. Prestation rapide et parfaite !"

"Conseiller intéressé et à l'écoute qui n'a malheureusement rien pu faire pour moi. Un courrier a été adressé au service client Orange open"

"Arrivé plus tôt à la suite d'un changement d'agenda, le stewart de l'accueil a fait le nécessaire pour avancer mon Rdv. Le conseiller qui m'a ensuite pris en charge a parfaitement répondu à mes attentes."

"Conseillère agréable et professionnelle. A su trouver une offre adaptée et abordable en terme de prix à mes besoins."

"Je suis passé à la boutique pour souscrire à une offre fibre et mobile. La vendeuse m’a communiquée un prix mensuel hors budjetbpour moi. J’ai donc décidé de me retracter. Et là, la vendeuse me dit que je ne pas me retracter alors que si. Décidé de ne pas en rester là, je demande à voir son responsable. Elle a vite changée d’avis tout ça parce qu’elle perd une vente. Mes problèmes n’ont fais que commencés, je vois des prélèvements sur mon compte de la part d’Orange. Je me rend de nouveau en boutique et le personnel me communique que ca dépend pas d’eux mais du service client. Je contacte donc le service client, ce dernier me dis qu’ils ne peuvent pas me rembourser car mon dossier est clos. Par contre ca ne vous a pas empecher le me prélever. Depuis quand Orange sont des voleurs et des hors la loi pour prélever sans mandat sur mon compte????!!!!!! Je porte l’affaire en justice…"

"Sa serai bien d’avoie un numero ou un site i ternet qui marche pour prendre rdv. Le numero ici ca il y a la meuf qui parle ensuite sa racroche, c’est cool. De pire en pire orange…"

"Mail orange en rade pour la seconde fois. On m'a laissé sur le pas de porte, évoquant un serveur en carafe...ou la grève. Aucune considération pour le client que je suis."

"En boutique pour vendre vous êtes très forts mais la suite on déchante très vite. J'ai reçu ma box, pas le débit pour lequel je paye, ensuite au 3900 on me dit que l'on va m'envoyerun décodeur TV? je fais confiance puisque le vendeur en magasin n'a rien expliqué! puis dans l'après midi je rappelle pour voir pourquoi j'ai 30mégabits au test alors que je paye pour 1900! le technicien me parle d'acheter des répéteurs chez boulanger et de payer 9,99 d'activation de ligne? je décide donc de prendre mon droit de rétractation. Ce matin je rappelle le 3900 et là on me dit que c'est une box et non décodeur mais que je peux faire avec celle de sosh pour éviter 40 de frais et que j'ai droit à 3 plug !"

"Conseils en magasin ok même si les explications sur les tarifs étaient un peu confus. Installation de la fibre chaotique (câbles passés dans les communs en cassant les barettes et pas de réparation, passage du câble tout autour de la porte d'entrée avec des points de colle éparses et grossiers, perforation du mur pour faire passer le câble en plein milieu de la pièce et à 1m50 de hauteur, câble tiré à l'autre bout de la pièce, toujours avec des points de colle, sans alignement...) un travail plus que bâclé ! Certes ça n'est pas de la faute de la boutique, mais on vient chez Orange pour un service complet qui avait été assuré comme impeccable. Très déçu de cette partie. Réparation impossible"

"Très bon accueil, très peu d'attente. Le conseiller a répondu à mes besoins."

"Demande urgente de voir le conseiller, reçu quasi immédiatement, tout est réglé en moins d'une heure. On ne peut en demander plus ! Angie est une vraie professionnelle !!"

"Stéphanie a été super pro. Excellents conseils et renseignements Merci à elle. Je n'hésiterais pas à revenir la voir lorsque j'en aurai besoin"

"J'ai apprécié le coup de fil préalable de mon interlocuteur. La visite s'est aussi bien passée Le seul point négatif est qu'il est évident que le matériel relatif à la livebox 5 et les décodeurs TV brillent par leurs manques de fiabilité Le service rendu par Orange n'est pas au niveau du fait du matériel J'ai demandé à ISO prix une livebox 6 puisque cette dernière serait de meilleure qualité. Refus dans votre système Il me reste plus qu'à analyser la concurrence via mon réseau de contacts pour savoir si je quitte Orange. A bon entendeur"

"Mon mari et moi même sommes venu en boutique pour changement de téléphone, accueil de Christopher au TOP, à l'écoute, réponds à nos attentes. Je recommande !"

"Bien conseillé par une première personne qui m'a ensuite dirigé vers un autre conseillé qui lui, était plus évasif ."

"Nous sommes allé changé de téléphones samedi matin. Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé."

"Personnel très accueillant, et très patient. Une méconnaissance de mon appareil m'a fait prendre rendez-vous en boutique, et en moins de 10 minutes, l'employé m'a expliqué mon erreur. vraiment, j'ai eu affaire à une personne au top."

"Je suis venue hier dans la boutique et j'ai été reçue par un conseiller très compétent et très sympathique !"

"Je suis passé à la boutique sans rdv et j'ai été super bien reçu et prise en charge directement sans attente"

"Je suis venu en boutique pour souscrire à un offre et faire reprendre mon ancien téléphone. J'avais réservé en ligne le nouveau téléphone. Le conseiller a été très agréable. J'ai apprécié ce fonctionnement, réservation, reprise de mon ancien téléphone, avoir une personne en face de soit est idéal plutôt que d'avoir des procédures en ligne devant un écran et ne pas être sur du montant de la reprise, envoyer le téléphone ect..."

"Je suis passee en boutique pour changer 2 abonnements..pas d attente..tres bien reçue en 15 min tout etait fait"

"Prise en charge immédiate en boutique et échange sans attente suite à mon appel au 3900 (excellente conseillère très à l'écoute de mon problème de décodeur TV qui ne fonctionnait plus)."

"Je suis venu changer mon forfait téléphonique pour avoir moins cher ! Ce à quoi on m'a répondu que j'étais déjà au moins cher... Ce qui ne correspondait pas au information obtenu de par ailleurs. 0 conseil de la part de mon interlocutrice"

"Bien accueilli avec le sourire et bien servi pour le changement de ma clé tv"

"Je suis passé dans la boutique la semaine dernière et je suis très satisfaite de la conseillère qui s'est occupée de moi"

"La conseillère à répondu à toutes mes attentes, elle a su m expliquer tout le fonctionnement du service TV d Orange"

"Le Monsieur, normalement a l’accueil, a prit le temps de traiter notre demande entre 2 clients. Il a été très courtois, et extrêmement professionnel, il a réglé notre souci (très complexe) en même pas 5minutes ! Nous sommes ravis de notre passage dans cette boutique !"

"je suis passé en boutique pour souscrire un forfait acceuil agréable et conseiller trés bien"

"Nous sommes passés dans la boutique avec mon mari et ma fille pour changer de téléphone et notrr conseiller à été top!!"

"Je suis passé dans la boutique hier Conseillère à l écoute sympathique et compétente à accéder à ma demande immédiatement"

"Nous venions pour des renseignements afin de changer d'opérateur (soit 2 forfaits mobiles plus la box), on nous répond qu'ils n'ont pas le temps et sont incapables de répindre aux questions posées...Boutique vide pourtant, et 2 employés qui font les 100 pas. Une fois de plus le commerce se perd et les employés oublient que c'est grâce aux clients qu'ils touchent leur salaire.....pauvre France ou allons nous ??????!!!!!!!"

"Je me suis rendu dans la boutique pour effectuer un changement de box et de boitier fibre. Malgré le monde, une personne s'est occupé de moi très rapidement et je suis reparti avec ma nouvelle box. Je note que le personnel de la boutique orange qui se trouve dans la galerie marchande d'Auchan Aubière est toujours aussi agréable. Bravo a toutes et à tous"

"Je me suis rendu a la boutique pour un problème sur mon téléphone fixe on me la échangé tout de suite juste parfait merci!"

"Je suis vraiment tres satisfaite de mon passage en boutique. Je reviendrai et je ferai la pub autour de moi c'était inoubliable j'avais pris rdv"

"Je suis passée dans votre boutique pour le changement de mon mobile. Votre employé m'a très bien compris et conseillé sur un choix correspondant à mes attentes. Merci. Bravo"

"tres bon accueil de la part de la conseillère. bonnes explications sur mes besoins, tres bonne aide. je suis repartis avec l'esprit tranquille et serein."

"Personnel accueillant. Le conseiller nous a parfaitement expliqué les différents abonnements et a été à notre écoute."

"Très bon accueil de jordan je recommande de ce conseiller il a su répondre à mes demande et ma conseiller la meilleur option possible par rapport à mes besoin"

"prise en charge rapide, personnel impliqué, aimable et compètent. Bon coaching des anciens envers les nouveaux aide et conseils adaptés."

"La personne a été très réactive a trouvé rapidement une solution à mon problème,et m a donné plusieurs piste pour améliorer mon quotidien avec de bons conseils."

"Je suis passé en boutique pour changer mon tph, jai été très bien accueilli et jai pu échanger avec le conseiller qui a su m'aiguiller pour prendre le tph adapté à mes besoins"

"La restitution de mon matériel s'est déroulée au mieux et je suis extrêmement satisfaite de sa prise en charge."

"je suis passé a la boutique, j'ai été très bien reçu ,bien conseillé je suis très satisfais."

"J'avais pris rendez vous pour faire tester et éventuellement obtenir une nouvelle livebox. J'ai eu satisfaction"

"Passé en boutique pour un renouvellement de portable avec des critères bien définis. Bien renseigné et orienté vers le bon choix"

"J'ai été en boutique pour changer de mobile et de forfait. Très satisfaite du conseil du vendeur, par contre déçu que orange ne puisse pas faire un geste commercial que se soit pour l'achat du mobile une petite remise ou un petit cadeau. Étant cliente depuis des années chez vous, on n'a pas de remerciement commercial de votre part."

"boutique orange au top, vendeuse souriante et cherche toute les solution pour aidée leur client !"

"Interlocutrice sympa, dommage qu'elle ne soit pas forme sur mes questions techniques"

"Un conseiller qui fait preuve d un grand professionnalisme et qui prend le temps pour aider ..."

"Je suis passé en boutique pour souscrire un nouvel abonnement pour mon fils qui venait de s'installer dans son studio"

"Reçu rapidement, bonne écoute, tout est fait. Rien à redire."

"Je suis passé à l'agence pour changer d'opérateur téléphonique. Mon interlocuteur a su me guider dans ce changement et tout s'est très bien passé."

"première expérience il y a deux ans; mon mari commande l'iphone 13 par internet lieu de retrait en boutique (snif) donc nous faisons le nécessaire pour qu un proche puisse le récupérer , scandale en boutique le vendeur n'a pas voulu lui donner! il a fallu que la personne envoyée se mette en colère... deuxième expérience (tjs laisser une deuxième chance c ma politique :)) nous avons été accueilli par un monsieur très pro qui était en rdv et c'est excusé quelques minutes envers ces clients pour nous rediriger vers une collègue le plus vite possible selon les disponibilités de chacun... ( au passage il m'a donné l'impression d’être le seul travailleur dans cette boutique lors de mon passage c’était fin aout et 13h) alors nous le remercions .... (au passage certains vendeurs doivent faire attention a leur réflexion: en patientant il a dit a la personne qu'il l'accompagnait p*** mais il ont rien d 'autre a faire que de venir a 13h15 les gens) toutes ces anecdotes racontées nous avons enfin notre rdv avec une conseillère (je pense que cela a durer 3 min top chrono) nous lui expliquons que nous souhaitons un iphone se 2020 elle nous le sort au prix de 349e, pour notre part nous nous excusons mais lui disons que nous le prendrons finalement par internet sur leur site car celui ci est moins cher ( elle nous a presque traité de menteur car il avaient soi disant les même promo que le site internet... je me suis donc connecté a mon espace via mon téléphone et lui ai appris son métier )... nous sommes finalement parti sur cette fin de phrase ... donc je n'y remettrai pas les pieds... nous avons 3 forfaits lignes téléphones ainsi que la box nous sommes finalement clermontois et sommes ravis des services d'orange en boutique de vichy ou service en ligne."

"Nous nous sommes rendu à la boutique pour avoir des infos concernant des baisses de tarif ou des packages possibles et mon mari voulait changé de téléphone et est chose faite ! Nous sommes ravis et avons bien été accueilli et orienté"

"Très satisfait du service, accueil aimable et rapide"

"Je me suis rendu dans votre agence pour récupérer une Airbox. La personne qui nous a accueilli était sympathique et à l'écoute."

"Bon accueil, personnel consciencieux et à l'écoute, je recommande"

"Passage en boutique hier pour un remplacement de téléphone , le conseiller a été au top ...il m a bien orienté sur un modèle correspondant à mes besoins et mon budget ."

"Nous nous sommes arrêtés en boutique pour voir pour un changement de mobile. Il y a eu très peu d'attente et nous avons été très bien accueilli. Je suis reparti avec un nouveau mobile. Très satisfait, je recommande."

"Horaire du rdv respecté. Conseillère a parfaitement répondu à ma demande."

"Très bien reçu....vendeuse très professionnelle et très gentille..."

"Le conseiller a su m orienter et de me conseiller . Il m a donné un numéro et j ai appeler"

"J,ai eu à faire à une personne charmante très agréable et très explicative."

"Commerciale très gentille et à l'écoute. Elle a su répondre à mes attentes sans hésitations et était très agréable"

"Service ok mais il y a falut que je revienne suite à une mauvaise explication internet"

"J'ai effectué une réservation en ligne d'un téléphone. Il a vite été mis à ma disposition. En revanche l'attente en boutique est un peu longue. Pas de zone spécifique pour être accueilli. Mais le personnel est agréable et compétent."

"la solution du rendez vous est trés bonne cependant des clients sans rendez vous sont pris en charge avant ceux qui ont rendez vous"

"Géniale et super service, j'y retournerai dès que besoin"

"Très bien reçu. Le conseiller a su répondre a toute mes questions et mes attentes. Très satisfaite"

"Nous avons fait trois boutiques de téléphonie dans la galerie Anchan Aubiere, Free, Bouygues et enfin Orange Chez le dernier nous avons été accueilli alors que nous n'avions pas de Rdv, pour qualifier celui-ci, accueil, sourire, conseils et professionnalisme, nous avons souscrit un forfait internet et 2 forfaits mobiles Je recommande vivement"

"Des années chez ORANGE et SOSH pour n'avoir eu le droit à aucune réduction, remise ou autre geste. Il faut être nouveau client pour avoir le droit à des réductions. Ce qui est le cas chez tous les opérateurs. Je décide donc de changer d'opérateur tous les ans pour la ligne téléphonique au départ. Si partir a été facile, revenir est très compliqué. Je viens pour un forfait à 26.99 euros par mois avec une réduction de 15 euros par mois pendant un an. Je leur dis que je veux que le forfait parte à telle date, aucun problème selon le vendeur. Par contre, chez ORANGE, pour avoir la remise, il faut attendre au minimum 1 mois, ce qui est déjà scandaleux. On est engagé 13 mois et non 12 mois. Je reçois la 1ere facture et le départ du forfait est à la date de ma venue et non à la date que j'avais expressément demandée. Et évidemment il n'y avait pas la remise de 15 euros puisqu'il faut 1 mois pour qu'elle s'applique. Je prends rendez-vous pour avoir des explications. C'est comme ça autant pour le départ du forfait que pour la remise. Et que si je veux tout faire partir de chez eux (box et téléphone) ça ne leur pose aucun problème. On me dit aussi qu'à la base ORANGE signe des forfaits pour que les personnes restent plus qu'un an chez eux. Par contre, s'ils voulaient vraiment ça, il faudra qu'ORANGE m'explique pourquoi ils font des offres qu'aux nouveaux clients pendant que les anciens clients payent une somme astronomique pendant des années. J'ai quand même eu un avoir pour l'erreur de date de départ du forfait. Pour la remise, il faudra attendre la 2ème facture et peut-être même la 3ème. Eh oui, maintenant c'est plus 1 mois qu'il faut attendre mais 1 mois voir peut-être 2 mois. J'attends 2 mois je pense qu'ORANGE ne va pas être déçu. Je met 2 étoiles parce que celui qui a fait l'avoir a été très correct, poli, honnête et compréhensif"

"j'avais pris rv et l'horaire a été respecté ; je devais changer de téléphone"

"Je suis passée à la boutique pour un problème pro. Internet"

"Grosse dame blonde ( Julie il me semble ) fort désagréable."

"Je suis passée hier, on a réglé mon problème rapidement."

"J'ai été très bien reçu et parfaitement aiguillé dans ma recherche Un grand merci"

"professionnels , à l ecoute , leur aide est précieuse"

"Conseiller très sympa, bien expliqué, bien conseillé"

"Nous avions pris rendez vous avec un conseiller, il n’a pas voulu nous vendre une box autre que premium en prétextant qu’il n’avais aucune autre offre moins chère. Déplacement inutile, l’échange a duré 5min. Nous avons pris notre box sur internet au prix que l’ont voulait."

"De très bon conseils et très agréable ! Merci à vos équipes !"

"Je suis passé à la boutique et j'ai été pris en charge immédiatement. J'ai eu des réponses tout de suite à mon problème. Le personnel a pris le temps de m'informer pour des nouveautés au niveau système de sécurité. Totalement satisfait. Je recommande la boutique Orange Aubière"

"J'ai rendu, le 30/10/23, une airbox prêtée suite à une panne."

"Stephanie est au top, renseignements, tres professionnel et très clair dans ses explications. Merci"

"Conseiller à l'écoute, efficace et agréable. Bravo à vous !"

"Vendeur très gentil A l'écoute de la personne Ma bien conseillé"

"Rendez-vous le 7/11 avec le conseiller Stéphane, pour un changement d'opérateur et de téléphone. J'ai été très très bien servie. Stéphane est un vendeur à l'écoute de nos besoins, il prend note de nos nécessités. Il m'a proposé les services les plus adaptés à mon cas. Il connaît parfaitement les produits et les prestations d'Orange, ainsi j'ai pu bénéficier des promotions en cours et en particulier le 4ème accesoire à 1€. Stéphane est un conseiller bienveillant et authentique, une vrai perle rare dans le monde de la vente. Je suis donc satisfaite a 100% de mon rendez-vous et ceci grâce à Stéphane. Merci à lui."

"Conseillé très sympathique bien à l'écoute Très agréable et souriant"

"Je suis venue en boutique pour changer de forfait mobile. Le vendeur a été à mon écoute et m'a fait souscrire à un nouveau forfait correspondant beaucoup mieux à mon utilisation. Je suis très satisfaite"

"Conseillé à l'écoute, agréable rapide et efficace,"

"Il y est très attentif et gentil. Proche et dynamique à trouver une solution."

"Très satisfait du service rendu par le conseiller."

"Je suis passé hier à la boutique je suis très satisfaite du conseiller à la boutique et téléphonique bravo.."

"Je suis passé à la boutique pour le décodeur télé ils m ont donné le matériel tout de suite et j ai été bien reçu et renseigne"

"Equipe réactive et professionnel. Accueil sympa et dynamique au service du client"

"J ai pris rdv et étais très satisfaite de ma conseillère"

"Tres satisfait de l'ensemble des conseillers de la boutique personnes fort agréable à l'écoute et surtout hyper compétent"

"Je suis passé dans la boutique hier, tout s est très bien passé, conseiller au top. Simplement les remises pour changer de téléphone pas intéressantes financièrement."

"Bonjour, Je suis passé à la boutique orange pour exprimer mon mécontentement.Vous m'avez imposé un nouveau forfait (50GB) alors que je ne vous avez rien demandé (??).j'ai expliqué à votre employé que suite à mon maintien à mon forfait (20GB)mon accès à internet a été bloqué 2 jours (??)Depuis quand employez vous des méthodes douteuses et contre productives (voir limite mafieuse)?Mon intention est de voir la concurrence. Cordialement."

"Personnel à l'écoute, passage rapide, réponse clair"

"Merci pour l'accueil et le service client Orange Pro."

"Nous avons été très bien accueillis.la conseillère à su répondre à nos multiples interrogations et nous orienter pour l achat de un téléphone portable.Nos besoins ont bien été pris en considération et la personne était bien agréable malgré un horaire de fin de journee."

"Excellent accueil et très bon renseignement technique"

"Je suis venu voir pour un forfait l'attente à etez courte et une conseillère à l'écoute du client"

"Très satisfait des services efficaces et sérieux Conseiller très agréable"

"Très bien accueilli par Thierry ! A l’écoute, rapide et efficace ! Je suis hyper satisfaite. Merci encore"

"Les sourires et bons conseils!!bravo à toute l'équipe."

"Très bon accueil et le conseillé à répondu à mes attentes"

"Le conseiller m a expliqué la procédure pour renvoyer le portable et a même transféré les données sur le portable prêté"

"Le conseiller a essayé de trouver une solution mais en vain car le problème venait de Samsung. Il m'a trouvé le n° de Samsung pour que je puisse les contacter. Ils n'ont pas pu résoudre mon problème."

"Visite en magasin le 27.12 pour l'achat d'un mobile, je recommande vivement cette équipe, agréable, serviable, à l'écoute, qui met tout en œuvre pour vous apporter des solutions. Notamment, un grand merci à Chloé, Stéphane et Jules."

"Je me suis bien rendu à Aubière mais jamais dans la boutique Orange, je trouve ça inquiètant vu que je suis seulement passé devant la boutique sans jamais y rentrer et vous m'envoyez ce questionnaire...Ce n'est pas normal et même peut être illégal que vous ayez accès à ma position géographique sans mon consentement."

"Premier achat de mobile pour mon fils, conseiller très à l'écoute et de bons conseils, très peu d'attente, super !"

"Je suis passé pour ma box TV qui marche plus on a testé ma box internet aussi et du coup ils ont changé la box TV"

"Je suis venue me renseigner pour l achat d un téléphone avec un nouveau forfait car j étais cliente Bouygues et je voulais conserver mon n°de tel et j ai été très bien renseignée"

"Le conseiller a écouté mes demandes et réponses. Parfaites"

"Le personnel que j'ai rencontré à été très agréable et efficace."

"Petit jeune qui fait ce qu’il peut mais visiblement supervisé par une dame blonde aux cheveux courts mal élevée qui n’a aucun sens de la politesse avec les clients"

"Je suis passée en boutique hier et totalement déçue par Orange Je pense changer d opérateur"

"Je suis passe dans la boutique. Et tres satisfaite par le vendeur."

"Je suis très satisfaite de l'accueil, des conseils, et de l'offre pour mon changement de téléphone"

"Nous avions rdv à 12h le 23/01/2024, nous avons été reçu par la personne qui était censé être à l accueil ,qui nous a gardé 5min, incapable de répondre à nos questions ,juste de voir 3900"

"tres bon accueil problème de fibre vite dépanner avec un airbox , encore merci a vous"

"Vendeur très agréable et de bon conseils. J'ai changer d’opérateur et je ne regrette pas pour le moment"

"La conseillère pro qui nous a accueillie était au top, et à l'écoute de notre demande, entourez vous de personnes identiques dans tout votre réseau d'agences et vous obtiendrez certainement encore plus de clients"

"Très satisfaite de l'aide apportée par la personne à l'accueil."

"Rendez-vous rapide Contact très agréable Et réponses à nos questions tout à fait en adéquation avec nos attentes"

"Je suis satisfaite du commercial mais pas de lu commerce orange je trouve que c'est un vol prendre 25€ pour passer les données personnelles du ancien portable pour le nouveau téléphone"

"Très grande écoute et l'offre proposée correspond à mes besoins"

"J'ai été bien reçu et le conseiller m'a bien conseiller et il étais à mon écoute"

"Reçu en boutique pour un soucis de TV orange qui venait en fait de la livebox. Le vendeur a fait le nécessaire non pas comme ceux de l'assistance du 3900 qui ne font que répondre à des procédures."

"Très satisfait du service et des conseils. Ainsi que des offres proposées."

"Je suis passée à la boutique sans rdv , j'ai été très bien accueillie et on a répondu rapidement à ma demande , travail très bien effectué ."

"Mon problème a était résolu en 45mn ,alors que j'ai attendu 16 jours sans téléphone avec un employé nul ,merci à Stéphanie"

"Je suis passé à la boutique pour souscrire un contrat internet, la conseillère m'a très bien guider dans mon choix"

"Je suis revenu mardi 20/02 en boutique Auchan Sud à Aubiere J'avais rendez-vous avec le technicien que j'avais déjà rencontré. Personne très sympathique et profesdionnel."

"Conseiller très accueillant sympathique et a l'écoute, pédagogue, patient, parfait en somme."

"Le conseiller a été très professionnel. Il nous a bien conseillé."

"Conseiller tres serieux a recommander j aimerai avoir le meme a chaque visite"

"Très satisfait contact très agréable bonne explication accueil très bon"

"Je suis passé en possession d'un numéro attribué par le service technique"

"L accueil, l écoute, la patience , le professionnalisme, l efficacité !!!!!! Merci à vous"

"Tjrs le mm problème de télécommande tout les X mois, impossibilité de changer les piles et obligation d'aller en boutique pour en changer. Obligation aussi de perdre 20/30 min à faire les tests pour au final comme d'habitude me donner une nouvelle télécommande... Pour des piles !!!!!!!! Tu m'étonnes que l'abonnement ne cesse d'augmenter, et bien sûr aucun geste commercial, bah oui faut pas trop en demander. D'ailleurs j'attends tjrs depuis des années un geste commercial promis, je crois que je peux l'oublier..."

"Tres satisfaite le conseiller était très gentil et ma bien conseillé"

"Conseiller avenant très à l'écoute et d'une bonne pédagogie"

"De quoi regretter France Telecom. Il y a de moins en moins de boutiques. Il faut prendre rdv et les plateformes se situent dans des contrées lointaines. Et si en plus vous tombez en panne d’internet et bien dém….. vous!!! Ben, du coup j’ai tout pris en face…"

"Je suis passée à la boutique hier sans rendez-vous et aucun soucis attente 2mn et c est parti accueil sourire meilleurs solutions bon dommage prix pleins tarif pour box et portables ancien clients bon il faudrait faire quelque chose pour ne pas changer tout les ans merci"

"Je suis passé dans la boutique très très mal accueilli par le responsable du magasin très froid et hautain . J'ai eu affaire a un jeune conseiller très gentil avec une écoute active et tout s'est bien passé par là suite ."

"Je suis passé en boutique et Denis m'a bien accueilli super service merci"