Boutique Orange - Aubagne

"Comment dire ? Ils facturent plus que sur le contrat signé. Ils affectent le mauvais numéro de téléphone fixe (et ce n'est toujours pas réparé après 1 mois et demi). Je reçois donc les appels destinés à quelqu'un d'autre pendant que les miens tombent sur un répondeur que je ne peux consulter. Je reçois même les relevés de compte bancaires de cet abonné qui s'est faite voler son numéro par des incompétents ! Du grand n'importe quoi. Je vais inciter l'autre victime à porter plainte."

"3/4 d'attente pour un simple échange de décodeur lequel a duré tout juste 5 mn et ceci dû à une gestion de clientèle catastrophique! Bien entendu, cet échange n'apportant rien au chiffre d'affaire de la boutique, le comportement des employés (pourtant au nombre de 7) oscille entre nonchalance extrême, jemenfoutisme et irrespect du client lorsque de manière polie et calme, je me suis permise de dire mon ressenti. Je passe sur la vendeuse qui vend une offre à des amis/connaissances et passe la moitié du temps en conversation d'ordre personnel. Durant les 3/4 d'heure où j'ai attendu, elle est restée avec ce même couple. De quoi ternir l'image d'Orange..."

"Prendre des rdv c plus facile pour avoir beaucoup d e explications. Demandez robin c est une personne yres tres patiente pour Les personnes qui ont du mal A utiliser mes nouvelles techniques du téléphone. Pour le sav la il y a une personne Qui est beaucoup moins agréable Cette personne est tipe a éviter n'a pas toujours envie de vous aider Il faut defois montrer les dents"

"Orange, n'est pas correct avec ces anciens abonnés, il vous envoie des factures de clôture pour les frais de résiliation 4 mois après l'arrêt de mon contrat chez eux, très déçu Le personnel de la boutique est bien"

"Employer qui ne servent à rien, il ne cherche même pas résoudre votre problème, dise que c'est comme ça et on y peut rien.... Je déconseille cette boutique orange"

"Bon accueil, rapidité dans le service, compétence. Moins de deux heures entre la constatation de la mort de ma box et la nouvelle qui m'a été remis juste avant la fermeture de la boutique."

"Personnel sur son téléphone (à écrire un commentaire sur facebook) pendant que je lui explique mon problème. Inadmissible !!!! Très déçu par cette boutique orange. A évité vu que le personnel ne veut pas travailler et prend ses clients de haut."

"Jusqu'à présent très mécontente de l'accueil et des services du personnel et à ma grande surprise aujourd'hui j'ai très bien été servie et conseillée par le seul commercial agréable et compétent de tout le magasin orange aubagne il s'agit de Monsieur KADER. Je conseille aux clients de passer par lui directement en le demandant à l'accueil."

"Incompétent et agressif Il y en a une voir 2 qui travaillent les autres d occupent sur le rouquin ou blond bien portant qui s affale sur une chaise et textote tranquillement Il est quasiment impossible de se faire entendre il faut revenir car c est bloqué ou aujourd hui impossible de se connecter ils ont tjrs une excuse 😡😡😡😬😬😬 Éviter cette boutique"

"personnel incompétent ! personne ne travail et vous attendez sagement... une fois qu'on vous appel , le commercial croit tout savoir, vous coupe la parole et au final vous repartez avec un contrat ... et 3 mois plus tard je me rend compte qu'il s'est trompé sur tout le contrat! on a du modifier tout de A à Z! Inadmissible!! dommage pour Orange qui est un bon opérateur...."

"Arrivé à 13h10 pour prendre un rdv PRO avec un conseillé . On m’informe qu’ils viennent de partir déjeuner et qu’il faut que je revienne vers 14h tout en prenant mon nom afin de « faciliter mon arrivée ». De retour à 14h, on m’informe que les conseillés PRO sont déjà occupés avec des clients et on m’invite à m’installer pour attendre mon tour.... et là, je vois les conseilles se lever, imprimer un papier, repartir de leur bureau, revenir, repartir, réimprimer... au bout de 45 minutes, les conseillés sont toujours tranquilles et on dirait bien qu’accélérer n’est pas leur point fort !!! Bref, l’hotesse d’accueil vient me voir en me disant que c’était bientôt mon tour...un des conseillés PRO me dit exactement la même chose en passant une énième fois devant moi pour aller imprimer encore un document !!! Au total, au bout d’1h30 d’attente, je décide de partir !!! Très mauvaise gestion du flux des clients, mauvaise gestion du temps accordé aux clients afin de limiter l’attente. Avec un forfait mensuel de 120€ HT, j’estime avoir droit à un minimum de respect et plutôt que de me laisser poiroter pendant 1h30, on aurait pu me proposer un rdv ultérieur."

"Pour l'opérateur Orange, qui a coupé la ligne à des personnes agées de 91 ans pour un chèque en retard, alors qu'ils sont seuls dans une villa, ça fait 40 ans qu'ils sont chez orange !!! Vous etes des minables !!! s'ils leur arrivent quoi que ce soit et qu'ils ne peuvent pas prévenir un medecin, je vous en tiendrai responsable !!!!! C'est honteux !!!!! 40 ans et un chèque en retard !!!! Vous osez coupé la ligne alors que toute la famille est chez vous !!!! Vous etes des cons !!!!"

"Je suis venu restituer mon matériel suite à une résiliation, beh je suis reparti avec mon matériel sous prétexte qu'il faut le renvoyer par colis à un endroit précis etc...comme toujours rien de simple chez Orange."

"Le service client nous envoie chez eux pour récupérer une airbox suite à une panne dans notre secteur. La boutique n'en a plus, mais ils ne proposent même pas de contacter leur confrère de la Valentine pour savoir si ils en ont c'est à nous de tout faire. Cela fait 5 jours que nous n'avons plus aucun service. Lorsque je l'ai signalé, la conseillère qui ne parle même pas correctement le français ne m'a proposé aucune solution ! C'est 4 jours plus tard qu'un ami m'a dit qu'en cas de panne une airbox était prêtée. J'ai donc dû rappeler le service client. En fait chez Orange on passe notre vie à essayer de joindre qq'un de compétant et on paie des factures exorbitantes, je pense résilier définitivement, il n'y a plus aucun sérieux chez cette enseigne. Et de plus ils me répondent ce matin en me demandant de les contacter sur leur site ! Bien-sûr je n'arrive pas à les contacter !"

"Le personnelle est sympathique mais chui pas leurs pote a ce que l'on me tutoie... et aussi ils comprennent pas trop trop quand on leurs dit quelque chose que l'on comprend pas on nous regarde comme des animaux. Ma fois..."

"j ai fais une réclamation auprès de la responsable de la boutique d aubagne qui devait me recontacter car je suis en attente de la connexion fibre depuis 2mois. toujours aucune nouvelle. et en plus on me prélève sur mon compte alors que j ai aucune connexion ni telephone ni tv. c est inadmissible je suis tres decue de ce manque de prise en charge que faire pour obtenir un service a la hauteur."

"J ai été tres déçu par l acceuil de l Adjoint au responsable de la boutique Orange Auchan Aubagne. Il a eu une attitude dédaigneuse à mon égard particulièrement désagréable. Il ne met pas l homme et les valeurs humaines au cœur de ses questionnements. Je suis client Orange depuis de très longues années. Dès que mes engagements arriveront à terme, j irai rapidement à la concurrence ."

"Reçue par un employé hautain et visiblement très mal in-formé. Celui ci m'indique que je ne dispose pas de la fibre. Etonnée, j'ai quand même vérifiée sur le site web d'Orange la carte des quartiers fibrés à Aubagne et mon adresse y est bien indiquée. J'ai même un macaron collé dans le hall... Alors avant de parler, et mal, on tourne la langue 7 fois dans sa bouche et surtout on fait son travail correctement. Je suis quand même obligée d'être chez vous, car vous avez le monopôle, pour le moment."

"Très mécontente de ce fournisseur. Mes parents n'ont plus de ligne téléphonique depuis maintenant un mois. J'ai téléphoné au 39.00 il y a quinze jours. La personne qui m'a renseignée m'a dit qu'il n'y avait aucun problème sur la ligne et qu'il fallait certainement changer soit le combiné, soit la prise. Ce que nous avons fait et ça ne marche toujours pas. J'ai donc pris un rendez-vous auprès de la boutique ORANGE de ma localité, et ce matin une personne a téléphoné pour annuler ce rendez-vous et en nous précisant qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous !!!"

"Besoin d'un téléphone ayant abîmé le mien hier, je me suis rendu dans cette boutique. 1er point positif: la prise de rdv: évite d'attendre donc si vous pouvez continuer avec les rdv ce serait vraiment bien. 2ème point positif: j'ai été très bien conseiller pour mon achat, pour l'instant rien à dire sur le tel, le samsung A51. Le conseiller à compris ma demande et mon besoin."

"Avec un rendez-vous à 12h et une attente d'un quart d'heure les conseillers ont déserté pour aller déjeuner et on nous a annoncé que le Galaxy A51 n'était plus au prix affiché sur le présentoir 349 euros mais 379 euros ???? Alors que l'offre courait jusqu'au 30 juin"

"En panne de Livebox un samedi, je me suis présenté dans cette boutique pour demander un échange grâce au code d'échange qui m'a été fourni mais un accueil très désagréable m'a attendu avec un employé me signifiant qu'il fallait absolument prendre un rdv à cause des mesures Covid et qu'il ne pouvait rien faire pour moi (tout cela sans porter de masques donc faites moi bien rire avec vos mesures covid ..). Je me suis donc rendu dans une autre boutique qui elle même sans rdv m'a fait l'échange ce qui leur a prit un grand maximum de 3 min ... Si les employés de la boutique d'Aubagne n'ont pas envie de travailler qu'ils ne se présentent pas ce sera plus simple et beaucoup mieux pour l’image de la marque ... En bref magasin à fuir je n'y mettrai plus les pieds et retournerais plutôt à celui de la Seyne-sur-Mer!"

"Une réponse adaptée et personnalisée à chacun des commentaires. Bravo orange. Par contre un rdv pris une autre fois par téléphone une catastrophe 4 personnes a la même heure... Je suis arrivé le premier et passé en dernier. Pendant l'attente un monsieur arrive est demande si un créneau est possible pour un problème de téléphone! non monsieur, il faut prendre rdv, il n'y a pas de place. En papotant sur la tablette fixée à son poignet.. Sur ceux deux trois minutes plus tard une femme arrive plutôt jolie et la miracle le petit homme bedonnant trouve un créneau disponible et comble de l'ironie elle passe devant moi. Je fait la remarque bien sur en.plus je suis client privilégié. Réponse c'est un dépannage et les clients privilégiés n'existent pas... forfait téléphonique à 90 euros. Bilan mon RDv a duré 3min non monsieur vous ne pouvez pas changer d'offre! Hautain et dédaigneux. Je quitterai orange des que possible."

"Apres 25 ans de bons et loyaux services chez Orange, le coup de grâce m a été donné par la directrice de la boutique qui ma fait clairement comprendre qu' elle se foutait de perdre 5 lignes mobiles, 1 internet et la TV d orange alors que je venais simplement faire cadeau de 2 IPhone a mes enfants et qu' une offre de reprise m avait été proposée par 2 fois et finalement inapplicable a 2 jours près. Aucune empathie, aucun sens commercial, hautaine ...bref j ai fait 50 metres et suis allé chez SFR souscrire 2 forfaits, beaucoup moins couteux et j ai eu a faire a des gens sérieux et agréables. Agence Orange Aubagne les paluds a fuir, tout comme Orange en général."

"Une grosse déception étant que cliente un manque de respect et aussi « pas le temps d’expliquer » comment fonctionne le décodeur je pense que c’est simplement la base d’un conseiller me semble t’il"

"Ils sont surtout là pour ouvrir des contrats internet et mobile . Mais ne leurs demander pas pourquoi ils vous ont fait un offre fibre, alors que vous n'êtes pas iligible."

"Bonjour, je tenez à remercier les conseillers d’orange présents le 26 novembre en boutique et plus particulièrement les deux personnes chargées de l’accueil de la clientèle, qui ont réussi à me sortir d’une situation plus que complexe et m’ont permis d’utiliser un téléphone pour activer ma carte SIM. Merci encore"

"Si vous voulez acheter un produit de chez Orange il faut prendre rdv , jusque là tous va bien , donc je vais sur leur site prend rdv et je reçois la confirmation, puis le jour de mon rdv la boutique m’appelle pour annule . Car en 2 h ils n’ont pas le temps de vous vendre quoi que se soit ."

"Je voulais simplement regarder les portables en exposition parcours du combattant je pose simplement une question si je peux regarder les portables la personne me dit qu'il faut voir avec le responsable à l'accueil (déresponsabilisation!!!!) cette personne a l accueil donc ..faisait presque obstacles au simple au fait que je voulais regarder les mobiles en expo sous prétexte que je lui poserai des questions voyons quel médiocrité vraiment nul je ne risquerai pas de lui poser des questions à ce responsable (ils ont une once de pouvoir ils se prennent pour qui ) je regrette amèrement le point d'accueil qu'il y avait à la Ciotat plus conciliant à l'écoute bref que du bonheur."

"Personnels très accueillant et tres professionnels même si vous n'avez pas rdv ils vous reçoivent moi il y a une semaine j'ai cassé mon téléphone ☎il me l'ont changé"

"pas dutout profesionnel pour un changement de box 5 vers la 4 le parcourt du combatant avec le responsable cest inadmissible quand un client pro paye plus de 150eurro dabonnement que le reponsable refuse de changer la box pour pas sembeter a destoker une box 4 car la 5 nest pas compatible avec mon materiel une personne et professionel cest medhi et une de ses college que jai rencontre dans la boutique cannebiere pendant que la boutique daubagne ete fermer"

"Décevant. Impossible d avoir la fibre depuis 6 mois. Responsable d agence hautaine, pas commerciale du tout et m a faire croire avoir résolu mon problème. Resultat, je dois encore attendre 2 mois pour espérer, peut-être, avoir la fibre. Vais voir Sfr qui semble plus efficace."

"Plus de connexion fibre, aucune info de la part d'orange, je voulais joindre le service client 3900 pas possible Je trouve ça lamentable J'habite la ciotat Je vais basculer tous mes contacts chez SFR"

"A fuir et faites tres attention car pour resilier le contrat et avoir le RIO du fixe mission impossible pendant + 2 semaine ils m'ont mis en attentes +10 minutes et ensuite soit ils racrochent soit ils vous envoient d'un operateur a lautre et rien. Et puis par internet pareil voir photos et ensuite ils ont fait croire queca partait par la poste rien..et je suis alle a lagence qui ne peut donner les RIO sauf interne n'importe quoi pour ne pas vous rendre votre ligne.. Ils m'ont envoye le RIO apres 15 jours de galeres et je n'ai pas encore récupéré ma ligne. Carton Rouge pour Orange"

"Rdv pris pour une box internet et un forfait téléphone. Entretien avec Mehdi. Honnêtement rien à redire. Disponible, souriant calme et honnête nous avons été conseillé admirablement ! Je conseille ! Merci"

"Maj: les responsables ont entendu ma reclamation et m ont rappelé le mardi suivant pour rectifier et me faire bénéficier de l offre. C est pro de reconnaitre son erreur et d essayer de rectifier le tir. Un bonus sur la reprise de votre ancien telephone de 100 euros refusé car le telephone repris vaut 0 euros en reprise ... rien ne justifie ce refus dans les conditions de cette offre... de plus la reprise d un telephone a 0 euro se fait dans d autres boutiques (preuve a l appui) ... perte de temps inutile, mais j avais envie de partager cette experience..."

"Nouveau client orange en tant qu’abonné mobile petit souci au départ mais très vite réglé grâce au compétence du conseiller Medi très bon relationnel et très professionnel. Je recommande."

"Très mal reçue. Je poste cet avis de mon nouveau téléphone que je n'ai pas acheté chez Orange. Outre l'accueil déplorable et la désagréable prestation du vendeur, je ne comprends pas que mes coordonnées bancaires soit dans vos fichiers alors que je n'ai jamais rien enregistré ni même saisi ! Au delà de cette faille technique qui est inadmissible, la réaction du vendeur face à mon incompréhension m'a sidérée... Il s'en foutait royalement. Désolée Orange, mais c'est un abonnement et un téléphone dernier cri de perdu. Oh pardon vous gagnez trop peut être ?"

"A fuir une manager (dame blonde) qui se permet de prendre le client de haut et qui est froide comme une porte de prison . Je suis venu ramener une box pour en récupérer une qui malheureusement était défectueuse. Cette personne m'a juste rediriger vers la borne pour tester en disant que de toute façon c'était pas ça le problème . Bizarrement les tests révèlent une box défectueuse et madame vient me voir en d'un air dédaigneux pensant avoir raison et s'est retrouvé face à son erreur . Elle a refilé le dossier à un employé et elle est partie se cacher au fond de la boutique. Donc honnêtement un accueil désagréable de la manager, hautaine au possible je déconseille fortement cette boutique en cas de soucis ....."

"Personne super surtout une personne en particulier qui a bien répondu à toutes mes questions et m’aider dans mon problème il se reconnaîtra Merci à toi ( Kofs ) 😜"

"Accueil déplorable par la directrice qui prend les clients et son personnel d'accueil de haut. Je vous déconseille d'aller dans cette boutique orange et encore plus si c'est un REX."

"Une bande de voleur, ma maman est allé pour changer sa télécommande qui ne marchait plus car cette derniere était vieille, l'accueil a été déplorable, personnel malpoli et désagréable ( une dame blonde également ). Ils ont finalement échangé la télécommande sans nous avertir qu'elle serait payante nous disant qu'ils nous l'échangeait, nous nous en sommes aperçu sur la facture téléphonique."

"Il est marqué ouvert le dimanche sur giogle et sur le site d'orange et une fois arrivé sur place, un jolie panneau, fermé le dimanche. Du n'importe quoi merci pour l'heure de route pour rien!"

"Après être venus pour souscrire à un abonnement canal+, le vendeur était limite pressé de finir sa journée et nous a fourni le mauvais abonnement. Nous nous en sommes rendus compte une fois les chaînes installées mais les mauvaises …"

"Je souhaitais des renseignements sur les offres pour changer mon mobile. J''ai été bien accueillie et bien renseignée"

"Il ya plus d'un an, la responsable de la boutique m'a dit prendre en main mon dossier personnellement car la fibre arrive en bordure de ma propriété, mais orange ne veut pas me raccorder pour d'obscures raisons techniques. Je veux bien, mais depuis 1 an , malgré les promesses, rien n'a bougé... Quand peut-on espérer être relier à la fibre qui est à 20 mètres de chez nous ?"

"Venue pour changer de portable dans l'urgence pas d'attente, vendeur au top et de bons conseils je suis très satisfaite comme d'habitude"

"Agents performants et très agréables, même le service client au téléphone rien à dire. Tout est parfait chez orange"

"Une charmante personne a répondu à toutes mes questions. elle a pris vraiment le temps de comprendre le problème et a initialisé une solution."

"La boutique d’Orange Aubagne est vraiment à éviter. La responsable est incompétente et ne fait pas son travail, ne trouve aucune solution pour ses clients. On ment au client, l’équipe est feignante et ne cherche aucune solution pour résoudre les problèmes causés par leur incompétence."

"Bjr, Nous avons été très bien reçu, à l'heure dites, mas notre pb n'est pas résolu. Bien cdlt"

"Je suis passé hier accueil très chaleureux et très professionnel La personne qui m'a reçu a été très compétant et a l écoute de mes attentes je le remercie"

"Tout à fait satisfaite de mon passage en boutique. Conseiller à l'écoute , de bon conseil et donnant de son temps pour répondre parfaitement à ma demande. Merci à lui."

"Valable uniquement (et encore...) pour vendre des abonnements !! Ils sont indiqués comme service pour les pros.. Mais Ils sont incapables de gérer un problème de fibre entreprise !! Laborieux et désolant"

"Incroyable ! La boutique Orange Aubagne refuse les clients pour renouvellement de forfait entre midi et 14h ... ils ferme littéralement l'accès aux clients de quoi nous donner une raison valable d'aller chez un concurrents qui eux accepté tout le monde ! C'est incroyable !"

"je suis passe a votre agence d'aubagne ^pour un probleme de telecommande vous m'avez fait une proposition pour la fibre a l'agence il me dise que nous ne sommes pas équipé dans notre entree d'hlm erreur le boitier a bien été installée dans le hall cherchez l'erreur ????"

"j'avais pris rdv par téléphone, donc pas d'attente et un conseiller Pierre au top..."

"Bonjour suite à l'achat d'un iPhone 14 que j'ai acheté neuf le 20 décembre 2022 sans abonnement de couleur noir j'ai bien demandé noir et pas une autre couleur celui ci était destiné à être offert comme cadeau de Noël (produit n'a pas été ouvert en boutique pour montrer sa couleur) hors à l'ouverture j'ai constaté qu'il n'était pas noir mais plutôt bleu nuit donc je suis allé à la boutique une fois le cadeau offert en expliquant que le produit ne correspondant pas à ce que je souhaitais car le téléphone était bleu nuit pas noir le conseiller me reçoit et me dit qu'il allait demander à sa responsable s'il pouvait faire un échange de celui ci car nous avons quand même 3 abonnement internet plus 2 forfait téléphone chez eux donc la responsable du magasin Mme TORRES (une dame blonde) est venu vers nous et nous as dit qu'il n'y aurai aucune reprise ni échange alors que le conseiller voulait le faire bien sûr avec lavale de sa responble mais celle ci en a décidé autrement et nous lui avons demandé un échange et non un remboursement donc résultat nous lui avons dit nous allons nous asseoir sur 939€ et elle nous a dit clairement oui vous allez vous asseoir dessus et garder celui là je trouve cela inadmissibles pour une responsable et surtout nous à demande de sortir du magasin et nous à fait passé pour des fou auprès des autres client du magasin en disant que le téléphone est noir alors alors que le téléphone est bleu nuit si j'avais été au courant de cela je ne l'aurais jamais acheté j'y suis retourné après avoir eu le service client d'orange qui eux même m'ont dit de retourner au magasin car il y avais soit disant un délais légal de rétractation hors visiblement ce n'est pas le cas je suis passé une fois plus pour un con ! Et ne m'ont même pas laissé rentré dans le magasin et mon dit une seconde fois que j'allais garder ce téléphone c'est vraiment honteux on parle d'un téléphone tout de même a 939€ sans abonnement et pas d'un prépayé à 10€ fuyez cette boutique et cette personne en autre la responsable qui manque de respect aux gens ! Merci de bien vouloir nous recontacter afin de trouver une solution avec des personnes correct et censé merci"

"La responsable n’est pas digne de l’être ! Désagréable, mal polie! A de la chance d’être entourée de certains bons vendeurs qui pallient à sa médiocrité"

"Rien à dire sur mon expérience en boutique et sur l'agent qui est super , très professionnel mais par contre votre service Orangz Bank impossible de pouvoir me connecter à mon espace client Orange Bank depuis une semaine et djingo ne sert à rien aucune solution apportée et impossible de joindre une personne pour vous aider ; c'est beau le progrès et dès que je peux je fermerai mon compte Orange Bank Je suis un employé Orange et je suis très déçu qu'on arrive pas à m'aider à régler ce problème."

"Service et accueil très bien et très agréable, conseiller à notre écoute et de bons conseils"

"Déjà d’avoir attendu à l’entrée je me suis faite renvoyer car entre 12h et 14h ils prennent pas de client la bonne blague dans ces cas là fermez le magasin. J y retourne quelques jours après je choisie un portable précis et sa couleur mais il n’y avait plus la couleur elle m en propose un autre sans me le montrer en vrai j’avais un sérieux doute qui s’est confirmé le soir même donc le lendemain matin j’y retourne et là je demande le remboursement comme marqué sur le contrat rétractation 7 jours bah non elle me dit non pas sur les portables euh ok et savait que j’avais un doute m’a un peu forcé la main avec son histoire de coque et ne m’a pas prévenu que je ne pourrais me rétracter bravo le professionnalisme et l’amabilité de la responsable"

"Je suis passé hier et le conseiller s'est de suite occupé de moi et a sû très vite me trouver une solution, et il a été très à l'écoute"

"le temps d'attente est plus que raisonnable, et dans une ambiance décontractée. Seul regret, que l'agence de La Ciotat soit fermée."

"Je suis passé hier en boutique pour une simple question finalement je suis partie avec un nouveau téléphone et nouveau client chez Orange"

"Sur ma visite à l'agence, j'ai vraiment eu l'impression de déranger, comme un cheveux sur la soupe, un jeune conseiller qui sait tout, qui a tout fait et à tout vu ????"

"Il n'y a rien à dire très bon service tout était parfait"

"Ma carte Sim était défectueuse. Votre équipe a créer une nouvelle carte. Merci"

"Je dois prendre un nouveau tel. La vendeuse de la veille me donne des infos qui ne sont pas du tout les bonnes. Je décide donc de rien prendre et je dis au vendeur que je suis déçu d orange, que presque y a une arnaque. Et là le vendeur (Tom) au lieu de me laisser partir déçu du magasin décide de me diriger vers le directeur adjoint et de trouver une solution. Ou au moin de pas me laisser partir sur de la négativité. Le vendeur explique mon cas. Je me retrouve donc à partir du magasin satisfait de mon achat, de mon nouveau téléphone et très content des solutions trouvaient par le vendeur du magasin Tom.. je recommande fortement cette boutique.. Equipe au top et très concerné."

"Le responsable de la boutique à priori nommé Remy n'a pas cherché à m'aider pour trouver une solution. Arrogant, peu empathique et désagréable m'a ouvertement ris au nez quand je lui ai souligné mon mécontentement. Effectivement une de ses employée avec un sens du relationnel similaire au responsable nous a fait payer un abonnement sans notre accord. Je conseille à tous les clients de ce formidable opérateur qu'est Orange, d'aller voir ailleurs. Votre porte monnaie et votre réseau téléphonique se porteront mieux au quotidien ! N'hésitez pas à regarder les commentaires Facebook de cette boutique pour vous rendre compte du service client. Comment se fait-il que des gens aussi incompétents soient encore employés dans cette société ? A FUIR !"

"Accueil très sympa, conseillers très professionnels et a l écoute de nos demandes."

"J ai été bien accueillie lundi j ai récupéré ma box internet et elle est fonctionnelle depuis hier soir, j attends la fibre avec impatience car j'ai 8 mega de débit standard . Mon conseiller n a pas de réponse surle délai nécessaire"

"Comme je l'ai dit plus haut j'ai été très satisfaite des employés mais je pense que la direction pourrait faire un geste commercial pour les clients comme moi abonnée depuis 30 ans ce serait judicieux, je n'ai pas très envie de changer de prestataire qui justement me convient grâce à l'efficacité de ses employés et je sais malheureusement qu'ils ne peuvent pas faire grand chose pour satisfaire les très anciens clients. C'est à la direction d'en prendre l'initiative. Merci d'en prendre note."

"Je n'ai pas attendu, j'avais besoin d'un renseignement et la personne qui m'a fait signe de venir la voir m'a très bien renseigné."

"Génial! Je cherchais le S23. Il y était. Mis de côté à la demande de leur collègue de la Valentine. Même le transfert des données de dernière minute, en étant arrivé vers la fermeture : le conseiller m'a laissé les 2 téléphones pour le week-end. Cool!"

"Télécommande hs, on me l'a changé immédiatement. Le vendeur était super sympa."

"Peu d attente en boutique et conseiller à la l écoute de mes besoins. Très bons conseils sur mon achat."

"Un accueil super sympa, jeune dynamique et très compétent. Une équipe qui a su faire preuve de patience , de professionalisme et qui m a très bien conseillé."

"je suis passè en boutique ,pas d'attente , tres rapide et tres pro ! bravo Orange"

"Je suis passée à la boutique Pour acheter un téléphone.Le conseiller très aimable et compétant .Merci"

"Ma fille voulait changer son téléphone et nous avons été très bien accueillies et informées"

"a la boutique nous avions été reçus par une agréable personne qui connait bien lle probléme"

"Je suis passé à la boutique pour avoir des renseignements et je suis reparti avec un forfait et un téléphone tout neuf je suis très content et très satisfait des conseils du personnel les encourageant à continuer comme ça."

"Suite à ma mauvaise expérience de sfr mon neveu m'a conseillé de changer pour orange. J'ai été très bien reçu et conseillé"

"La conseillère qui m'a reçu est très professionnelle de très bon conseil rapidement elle a donné suite à mes attentes"

"Très satisfaite du conseiller qui m'a reçue. Conseils adéquats, très aimable et réactif. Il a pris le temps d allumer le téléphone de prêt et s assurer qu on puisse l utiliser de suite. Un grand merci!"

"conseiller très performant mériterai d'être plus qu'un conseiller (non non je ne suis pas de sa famille ni de ses amis)"

"J'ai été bien renseigné. un peu d'attente mais le service a été bon."

"je suis passée en boutique hier 10 avril 23, la prise en charge par un conseiller a été très rapide. Les explications quant à mes demandes ont été très claires et concises, ce qui m'a fait faire un choix optimal."

"Prise à l'heure du RV , pas d'attente et très bien conseillée"

"Je suis passé en boutique, et l'hôte à été très sympa. Par contre a Bonneveine, impossible à avoir un hôte"

"Je venais en boutique pour ajouter un logement à mon abonnement et la prise en charge a été rapide et de qualité."

"Suite au vol de mon téléphone, le conseiller Orange a su me conseiller sur le choix d un nouveau téléphone et a été très a l écoute."

"On a l’impression de les déranger En plus des mois d’attentes pour un téléphone et même pas un seul geste commercial"

"accueil au top magasin nickel pas d'attente, a mon ecoute"

"Le conseiller qui nous a reçu a réglé notre problème de remplacement de boxdéfectueuse. Il a répondu très aimablement à toutes les questions que nous lui avons posées"

"Très rapide et réactif... Pratiquement pas d'attente... Ce qui est très appréciable !"

"Je suis satisfaite aceuil conseils merciii Orange renseignements pour un prochain portable parfait"

"Accueil et compétences, je suis très satisfait de mon rdv !"

"Je suis passé pour faire une demande d'installation de fibre. La prise en charge a été très rapide et l'équipe très à l'écoute et avenante. Merci pour le service et l'attention apporté à vos clients l'équipe d'orange Aubagne!"

"A FUIR !! Suite à des problèmes sur ma ligne internet à cause d’un écrasement, je me suis rendue en boutique pour trouver une solution. Le Personnel est incompétent, imbu de sa personne et extrêmement hautain Même quand on vient changer une énième live box nous avons droit à une employée avachie sur son bureau qui pour se moquer de vous vous chante une chanson qui résume votre problème. Je ne parle même pas de la responsable de la boutique qui vous fait attendre 45 MINUTES et envoie une employée pour vous dire qu’au final elle n’a pas le temps pour vous. Mon problème a été réglé grâce à un employé compétant qui a pris le temps de m’aider et de m’écouter et je le remercie fortement."

"A Fuir ! Je suis venu me renseigner pour ouvrir une ligne internet, j’ai été reçu par une dame blonde avachie sur son bureau sans aucun sourire tout juste un bonjour et un peu limité dans ses capacités. Après avoir mis 10 min à trouver une offre sur son ordinateur (toujours avachis devant moi) elle me sors une offre a 37.99€ puis quelques mois après l’offre passe a 75€ je lui est donc dis que ce n’était pas ce que je voulais. Elle m’a dit : vous pouvez donc vous amusez à changer d’offre tous les 12 mois si ça vous fait plaisir. Je pense qu’elle a raté sa vocation de clown. En bref, que fait t’elle encore chez vous ?"

"Suis passée pour rendre mon vieux décodeur blanc qu'une conseillère m'avait dépanne du nouveau très gentiment. J'en ai profité pour voir les offres avec les portables reconditionnes. J en ai acheté un. Ce que je trouve dommage c'est qu'il faille changer de forfait pour une utilisation que je n'ai pas besoin et qui est plus cher!"

"Arrivée avant l'heure, la responsable a immédiatement trouvé un charmant jeune homme qui a pris en charge mon incompétence notoire pour régler mon problème. Merci ."

"Je suis passée remplacer mon décodeur et on m'a bien expliqué et bien conseillé pour certaines offres intéressantes"

"La conseillère ZOisic patiente , à l'écoute et de très bons conseils. Merciii"

"La conseillère qui m'a reçu pour changer de téléphone était très agréable et m'a donné de très bon conseils, serviable et à l'écoute"

"je suis passé en boutique pour régler un problème d'augmentation de facture suite à un passage à la fibre qui n'a jamais eu lieu et par la même occasion une possibilité de trouver un forfait afin de réduire ma facture . très bien reçu mais la personne était dans l'incapacité de trouver la solution."

"Hier en boutique pour changement de téléphone. Vendeuse sympathique et compétente."

"Très professionel contente du service accueil agréable"

"je suis passé à la boutique le jeudi 10 aout . accueil et service TOP"

"Nous avons fait l’achat de nos deux téléphones en magasin le vendeur Nabil a été à l’écoute et nous a conseillé selon nos besoins ! Merci à lui il est au top !!!"

"Passé en boutique lundi sans rdv, j'ai patienté 10 mn. Très bien accueilli. Un personnel compétent, je suis très satisfait."

"Je me suis présenté pour avoir un devis pour une box et plusieurs lignes mobiles. Après avoir parler avec un conseiller, celui ci m explique que le lendemain les offres vont changés et qu'il pourra me faire moins 10 euros par mois pour la box. Le lendemain je reviens donc les offres elles n ont pas changés car elles ont étés prolongés, sur ça pas de soucis ,par contre son offre ne tiens plus. Je lui explique aussi que étant nouveau client ,j ai le droit à 10 euros en moins pour souscrire à la box et aux forfaits mobile ,ce qui est écrit noir sur blanc sur le site d orange! Lui me dit que les offres sont déjà remisés, mais à aucun moment cela n est écrit nulle part. Mon commentaire vient donc de cela ,car pour moi c'est tout simplement de la publicité mensongère de la part d orange. Ajouter à cela , la mauvaise fois du conseiller ,très gentil pourtant le veille et aussi au fait qu'il m'a en gros envoyé boulé."

"Très satisfait de l'accueil, je recommande le service"

"Mon conseiller a été super ! Très sympa ! Très bon accueil ! Très professionnel et à l'écoute des besoins."

"Peu d'attente et conseillère dynamique et souriante"

"Je suis tombée sur une personne de très bon conseil et très réactif"

"Bonjour, passage ce matin en boutique pour un soucis sur mon téléphone. Je suis en vacances sur la côte. Très bon accueil, personnel au petit soin. L'équipe a pu me renseigner. Top !!!!"

"Je suis passé hier à la boutique le conseiller à immédiatement résolu mon problème sur le portable avec amabilité."

"Passage en boutique pour changer la télécommande défectueuse dema box. Aucune question posée, on me l a changé en 2 mn!"

"Tout a été résolu parfaitement Conseiller très professionnel"

"Très bon accueil par le responsable clientèle et très bonne explication sur les offres"

"J'ai été accueilli à l'entrée par deux femmes absolument odieuses. Un bonjour à peine audible, un ton que je n'emploi même pas pour parler à un chien. Par contre, le jeune homme qui s'est occupé de moi à été top top top ce qui relève le niveau mais mon dieu que je le plains de travailler dans ces conditions avec ses deux femmes d'une bonne cinquante d'années aigries, hautaines. Donc accueil déplorable mais ensuite avec le monsieur top."

"Très satisfaite par l accueil le professionnalisme le devouement disponibilité et temps accordé à la demande"

"Bonjour, le conseiller a été parfait. Par contre, il n'y a pas assez de personnel ( trop d'attente)."

"Bonjour, Je me suis rendu dans une boutique orange sur Aubagne. Un accueil nul, une prise en charge scandaleuse un vendeur odieux, nonchalant, il n'avait pas envie de travailler... Bref heureusement que je suis allé dans une autre boutique sur la Valentine et là une très bonne équipe m'a conseillé..."

"J'ai été agréablement surpris par une de vos employée qui s'est montrée tres accueillante et soucieuse du service rendu.."

"Je viens d'ouvrir ma ligne box ainsi que ma ligne mobile chez eux et je suis TRÈS SATISFAITE. Contrairement aux commentaires précédents, j'ai été très bien accueilli et l'équipe a mis absolument tout en œuvre pour régler mon souci internet à la maison. De plus, mon problème a été traité très rapidement. Je ne rejoins pas les avis négatifs et me permet de vous les conseiller en espérant que vous tombiez sur la même équipe que moi."

"Le conseiller était a l'écoute et d'excellents conseil"

"Excellente expérience client, Merci à Rémi pour son professionnalisme, sa réponse adaptée à mes attentes.Je reste donc une cliente fidèle à cette boutique.Je recommande à 200%."

"Complètement satisfaite de la conseillère. Personne compétente et aimable."

"Je suis passer à la boutique d'Aubagne hier. J'ai été bien reçu. Le conseiller était bien à l'écoute de mes besoins. Bonne orientation vers le matériel que je voulais. Explications et mise en œuvre du téléphone au top."

"Ca aurait été tellement bien et intelligent de ne pas proposer le retrait boutique dans une boutique fermée."

"Tout de suite prise en charge par un conseiller charmant, il m'a apporté des solutions et son aide précieuse. J'ai fortement apprécié son accompagnement, je le recommande. Merci pour son professionnalisme et son écoute A bientôt Orange"

"Je suis passée dans une boutique hier. J'ai été bien accueillie et rapidement pris en charge. Le conseiller qui s'est occupé de moi m'a très bien conseillé. Je suis très satisfaite de mon passage en boutique."

"Un très bon acceuil et un service rapide et efficace"

"Visite en boutique pour un conseil/ achat pour un proche . Le conseiller a pris le temps d'écoute et réponse / offre adaptée"

"Venu en boutique le 3 novembre dernier au alentour de 18h20/30 pour un changement de mobile, nous avons été servis par un vendeur d’un certain âge qui à priori voulait vite finir! Désagréable, il nous a bien fait comprendre que c’était bientôt la fermeture. Il en est même venu à nous mentir concernant les stocks d’iPhone 14 pro max pour nous faire partir alors qu’il en avait. Heureusement qu’ils restent quelques vendeur très compétents sans quoi la boutique serait perdu."

"Je ne suis toujours pas remis de l’attitude des vendeurs de cette boutique avec qui cela a failli en finir aux mains. Si vous avez un problème de fibre, ils ne lèveront pas le petit doigt pendant des mois. Passez votre chemin, je n’ai jamais vu cela et au regard d’autres commentaires je ne suis pas le seul à avoir fait cette mauvaise expérience."

"J'i eu le produit que je souhaitais avoir, dans un délai très rapide et le conseillé a réalisé le transfert des données entre mon ancien téléphone et le nouveau."

"Excellente accueille a une heure où il y avait personne"

"je suis passé à la boutique ORANGE d'Aubagne qui n' ouvre qu'à 9h30 toutefois suite à une panne de carte SIM j'ai été dépanné rapidement.Il est à noter que le dépannage en ligne demande de communiquer avec son mobile hors celui-ci est en panne j'appelle cela un BUG"

"Résolution du problème sur la Livebox par le technicien"

"Personnels très serviables et efficaces. Merci"

"Suite demande de raccordement en fait box 5g pas de fibre dans mon nouveau quartier. Très bons conseils c'est pour ça que je viens à chaque fois à la boutique d'aubagne les paluds"

"Merci beaucoup à la conseillère qui m'a reçue :) Très pro, aimable et compétente."

"Personnel acceuillant, voire chaleureux, et de bon conseil."

"Le conseiller était très compétent et serviable et je suis satisfait des conditions commerciales"

"Un conseiller à l'écoute qui a répondu à mes attentes"

"Rendez-vous boutique pour test box sur borne plus demande renseignement sur offres mobile"

"Rdv pris donc pas d attente. Conseiller sympa et efficace."

"Très bien conseiller, écouter et orienter par le vendeur d orange Scott"

"A l'ecoute et de très bonnes explications sur les forfaits."

"Venus pour les offres iPhone lors du Black Friday.... Nous sommes tombés sur des vendeurs très attentifs et compétents ! Ce fût une bonne surprise car on a souvent été mal accueilli précédemment. Lors de la concrétisation de la vente de l'iphone15, notre petit vendeur, Thomas, a été d'une efficacité redoutable et d'une sympathie bien agréable. Nous sommes répartis ravis de notre entretien et de notre achat."

"Déçu du personnel!!! Désagréable et non professionnel !!!! Pour une boutique pro!!! C est une honte!!!!je ne recommande pas!"

"Oui je suis passé en boutique, j'ai été très bien conseillée et super rapide merci . Un conseiller très agréable et super efficace merci"

"Satisfait en tout point de passage à l'agence orange Auchan Aubagne. Accueil, disponibilité et explications claires et concises. Service de qualité."

"Très mal reçu , passer votre chemin. je demande une offre fibre et on me répond pas de fibre chez vous, sauf que je suis reste deux ans chez eux avec la fibre !!! bref vive orange aubagne"

"La personne à l'accueil a été sympathique par contre celui qui s'est occupé de répondre à ma demande, sur les petits bureaux à gauche, était d'une froideur sans nom. On aurait clairement dit que je le dérangeais. Je lui ai posé des questions auxquelles il a répondu à coté, comme s'il voulait juste se débarrasser de moi. Est-ce que je peux brancher plusieurs PC sur ce matériel ? J'ai bien dis BRANCHER. Il m'assure que oui : Autant que vous voulez, j'arrive à la maison et non! Pas d'emplacement pour câble RJ45, j'ai du faire tout un micmac à la maison pour réussir à tout faire fonctionner. J'ai clairement perdu mon après midi."

"Franchement déception de la part de MEDI FERGANI conseiller mais impossible de nous aider dans notre problème et en plus de sa de nous dire que si on est pas content on a qu’à partir de chez orange très déçu"

"À ÉVITER SURTOUT LE CONSEILLER MEDI FERGANI nous guide chez free au lieux de nous arranger le problème et nous conseil conseiller chez free déçu"

"Prise en charge dès mon arrivée Service rapide Accueil au top"

"Cliente depuis plus de 20 ans chez Orange je me suis rendue pour la 1ere fois à la boutique pour changer mon portable Le commercial qui m'a reçu à la limite du désagréable s'est contenté d'aller chercher le mobile que j'avais choisi dans la réserve sans me proposer une aide pour son utilisation et basculement des données de mon ancien portable vers le nouveau Il était plus préoccupé par la vente d'accessoires, d'assurance et calcul des mensualités... Je lui avais aussi demandé s'il pouvait faire un petit geste commercial chose bien évidemment refusée Le seul sourire a été lors du paiement et de mon départ Je regrette déjà d'être allée dans cette agence celle de la Ciotat était au top"

"Très bonne boutique. Je suis venu récupérer un iPhone 15 Pro que j’avais commandé sur le site internet ORANGE. Lorsque je suis arrivé, la dame est allée chercher mon colis et m’a proposé des coques et a eu du mal à les localiser dans le magasin. Finalement j’ai acheté une coque APPLE. Par contre lors de l’activation de ma eSIM cela n’a pas fonctionné j’ai dû passer par une carte sim physique."

"Je suis satisfaite du service. Nous avons eu des réponses à nos questions."

"Conseiller très professionnel. À l'écoute du client."

"Mon problème a été solutionné rapidement, j'ai été bien accueillie"

"Suite à une panne internet d'orange, je me suis rendue dans la boutique. J'ai été accueillie par un vendeur odieux, méprisant, et qui m'a dit d'aller voir ailleurs si je n'étais pas contente. Ce que j'ai donc fait en sortant. Boutique à fuir !!!"

"Très bon accueil en boutique. Un Rdv a été pris pour installer la box fibre par un technicien. J'espère que l'installation sera tout aussi efficace. A suivre."

"je suis passée pour changer de box et récupérer une autre impec"

"Toujours satisfait de l'équipe et du service. Accueil et écoute de qualité pour les clients. Je recommande."

"bon accueil, attente correcte , conseiller pro au top , on a obtenu tout les renseignement necessaire."

"je suis passée ce matin en boutique, j'ai eu tous les renseignements que je voulais"

"je suis passé il ya trois jours à la boutique orange. je suis satisfait des renseignements pour la mise en service d une nouvelle ligne( fibre) et pour un nouveau un forfait mobile."

"Rdv annulé par Orange. Ne traite pas ma demande. Faut appeler le service commercial."

"Je suis passé à la boutique pour changer mon téléphone. Service au top"

"Je suis passé à la boutique pour une panne de mon portable, accueil agréable à l entrée par contre pour savoir j avais l impression de déranger votre technicien suite à mon problème et le pire c est Bouygues à 20 m de votre boutique qui ont trouvé la solution alors que je suis chez Orange!!!!"

"Je suis passée en boutique mercredi 07/02 pour changer ma télécommande et j'ai été très bien reçue et renseignée par le conseiller"

"Je suis très satisfait du service. Je suis toujours bien accueilli."

"Conseillère particulièrement professionnelle et à l'écoute"

"Personnel incompétent, pas commerçant. Déboires sur déboires pour une installation chez ORANGE. Proximité de la boutique totalement inutile car le personnel se contrefiche de vos difficultés."

"Je suis passé à la boutique hier et je me sui6 abonné à la box orange. J'ai été parfaitement satisfait des conseils fournis par l employé par ailleurs très courtois et qui a parfaitement répondu à nos demandes."

"Commercialement parlant … un an aprés l’adhésion, c’est le N É A N T !!!"

"Je suis passée par là boutique pour un problème de hors forfait. Une partie du problème a été résolue. L' autre partie a été réglée par téléphone sur le site"

"Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à cette jeune femme qui est au top. J'espère qu'elle est appréciée à sa juste valeur par sa hiérarchie car elle le merite"

"Renseignement rapide, clair et efficace. Très bon vendeur."

"Le conseiller qui m a recu Bilel très bien De bonnes explications tres compréhensives"

"Je viens me renseigner concernant un appartement qui m'est livré dans pas longtemps. Le conseiller qui me reçoit regarde son téléphone, parle dans sa barbe, ne fait que bailler, etc. Même si je vais choisir Orange comme opérateur mobile+internet, ce conseiller ne donne vraiment pas envie de venir chez vous."

"Le conseiller été très efficace et professionnel Merci pour ce service de qualité"

"Très satisfait bien reçu bien aide ponctuel à trouvé la solution pour ajuster la facture"

"Passée à la boutique pour le changement de télécommande, à condition de ne rien avoir à faire sur la TV. Pas de souci on m à gentiment expliqué que tout se faisait de la boutique. Rentrée à moitié rassurée j ai suivi ce qu on m à dit et tout fonctionne ! C est agréable en ces temps d avoir des interlocuteurs agréables et efficaces."

"Très satisfait. Personnels à l'écoute et sympathiques"

"Je suis passé dans la boutique orange à auchan aubagne j'ai étais très bien accueilli le endeur était à l'écoute et très sympa"

"J'ai fait un achat pour un nouveau smartphone. Le personnel ma très bien renseigné et ma aidé dans mes choix."

"J'ai été très bien accueillie par la boutique Orange Aubagne, j'ai pu repartir avec un nouveau téléphone. Merci en particulier à Thomas pour son écoute et son professionnalisme"

"Service rapide et efficace Employés sympathiques et prix attractifs"

"Je laisse tomber Bouygues et je viens chez Orange pour la première fois; j'espère que je ne vais pas être déçu."

"Je suis passé en boutique je suis très satisfait du service que Gianna m'a apporté."