Boutique Orange Alésia - Paris

"A fuire ! Accueil pas clair, désorganisés, lents, ils reçoivent les gens dans le désordre le plus total ! Résultat : plus d'une 1/2h d'attente !"

"Je suis entrée dans la boutique à 18h01, ce vendredi. Je précise que la boutique ferme à 19h. 4 vendeurs étaient en train de parler de la pluie et du sale temps et j'étais la seule cliente. Il a fallu que je me manifeste (toux ostensible, soupirs) pour que l'un d'eux daigne se préoccuper de ma présence. Je désirais changer de mobile (je précise que je suis cliente Orange depuis au moins 10 ans) et mon budget a sans doute paru dérisoire à la personne qui a eu la grande bonté de s'occuper de moi. J'ai voulu prendre 5 minutes pour réfléchir dans la boutique. Mon choix s'est finalement porté sur un mobile, j'ai une fois de plus essayé d'attirer l'attention d'un vendeur. Aucun d'eux n'a levé les yeux vers moi. Bilan des courses : devant la pauvreté du choix d'appareils, l'absence totale d'avantages réservés aux vieux clients, ma décision est prise. Tous les 2 ans, je changerai de fournisseur. Demain, je file chez SFR. On est obligé de mettre une étoile pour publier un avis, donc je la mets, mais le coeur n'y est pas."

"Grâce à l'accueil très chaleureux, et très souriants des employés de cette boutique (ça c'est juste de l'humour), et pourtant j'y suis cliente depuis presque 30 ans et j'y ai acheté tous mes téléphones. Eh bien là, vraiment très déçue!! Je vais donc très rapidement changer d'opérateur. Voilà."

"Super service, conseillers au top, boutique à préconiser. Parfait"

"Longue attente, il y avait deux vendeurs très compétents.... je suis malheureusement tombée sur une dame d'un certain age qui était pas du tout motivée. Tout dépend sur qui vous tombez... ramenez un bouquin en tout cas."

"Samedi 02 Septembre, j'achète un S7 Edge à Belle Épine.De retour chez moi à Paris,Je me rends compte que la carte SIM est défectueuse. Je décide donc d'aller à Orange Alesia pour me la faire remplacer... Ce n'est pas de notre ressort, Il faut retourner à Belle Épine..Ce qui revient à dire: Nous n'avons pas vendu cet appareil, débrouillez vous...Je n'ose pas imaginer si j'avais effectué mon achat en province... Tout cela pour dire qu'il ne faut surtout pas aller dans cette boutique...."

"Je tiens à préciser que cet appareil a été acheté à la boutique Orange Belle Epine. Si on s'en tient au raisonnement du vendeur de la boutique d'Alésia, c'est comme si j'achetais une Peugeot à Lyon et que je ne peux pas la faire réparer à Paris...Cherchez l'erreur..."

"Contacts non copiés contrairement aux dire si du vendeur par ailleurs très aimable."

"Très mauvais service, vous prennent pour des idiots. De plus, les vendeurs sont longs dans la réalisation des procédures."

"Personnel très aimable pour faire signer des contrats (sur lesquels ils sont individuellement commissionnés) mais très réfractaire lorsque l on a des soucis avec son téléphone. De plus lorsque l on cherche à changer pour un autre opérateur ils cherchent à embrouiller dans les démarches a effectuer afin d essayer d obliger a rester client chez eux."

"À éviter absolument le personnel est là pour vous vendre un maximum de produits avec assurance etc.... Et en plus ils sont incompétents ,exécrable, je suis vraiment écœuré de ce genre de service, c'est inadmissible! Je sais où ne plus aller la prochaine fois!"

"Le professionnalisme des vendeurs n'est pas à reprocher. Toutefois, lorsque l'agence est pleine et que la file d'attente est longue (et qu il est 19h passé) il serait bon de rationaliser le temps consenti par personne en se concentrant sur l essentiel, plutot que de tapper la discute ou d'essayer de vendre des produits annexes pendant 15min alors que le client a déjà exprimé son désinteret."

"j vais passer sur l incompétence de certains,le manque d amabilité d autres,j vais seulement parler d aujourd'hui et du fait que je suis arrivée à la boutique à 18h35 Que le store etait deja baissé alors qu elle ferme à 19h,j ai couru apres ma journée de travail pour trouver des employés faisant semblant d être hyper occupés derrière une vitre 👍🏼4e fois que je m y rend et 3e fois que j ai des problèmes et oui La 1ère ca s est bien passé puisque j achetais un mobile à 400€ 😉"

"excellente responsable à l'écoute, efficace et compétente.Qui plus est,entouré de collaborateurs efficaces.On aimerait pouvoir en dire autant des conseillers eu téléphone dont les qualités ne sont guère mis au service du client.(écoute nulle-incompétence-incapables de répondre aux question soulevées.semblent réciter un bréviaire!)"

"Très accueillants, le service est clair et bien expliquer et surtout il n'y à plus d'attentes à l'extérieur ! merci"

"Bonjour bon accueil sav décodeur pour ce qui me concerne appareil remis immédiatement contre SMS cordialement"

"Personnel à l'accueil faisant réellement office d'accueil et de bienvenu... un vrai plaisir d'être accueilli de la sorte avec courtoisie et sourire. Pas eu besoin de passer par la case conseiller donc impossible à juger, mais en tout cas il y avait de nombreux conseiller en train de renseigner des clients. Ça change des boutiques où les îlots de conseils sont désespérément vides..."

"Accueil exécrable. Si Orange perd des clients actuellement, cette boutique n'arrangera certainement pas les choses !!! J'ai été reçu aujourd'hui par 2 vendeurs différents (une femme qui m'a abandonné au comptoir ... puis un homme...), tous les 2 désagréables, impolis et qui ont manifestement oublié d'être aimables. Le ton est vite monté entre le vendeur et moi-même. Au final, vous serez traité de client stupide. Donc, allez-y si vous avez envie de vous disputer avec quelqu'un et pour vous défouler, sinon faites demi-tour !!!!! PS: cette boutique ne mérite même pas l'étoile imposée pour pouvoir publier un avis."

"Je suis restée plus d'une heure à attendre. Le summum ? Le conseiller (un gars avec des lunettes, imbu de lui-même et avec des cheveux trop gominés) qui sort fumer et qui revient avec un de ses amis qu'il fait passer devant tout le monde, sans pression. Je fais la remarque à une de ses collègues, qui me dit qu'on lui a déjà fait remarquer. Très gentille, elle décide de s'occuper de moi alors que ce n'était pas son rôle à ce moment là. (Merci à elle, elle a été très agréable et s'est excusée pour l'attente). Bref, cela serait pas mal de faire comprendre à ce monsieur qu il y a des choses qui ne se font pas."

"Je dois être super chanceux mais moi j'ai eu une très belle expérience avec un vendeur qui porte des lunettes et qui a été super professionnel avec nous (ma femme et moi). Je me suis rendu dans cette agence 3 fois et je n'ai jamais eu de désagrément. C'est donc tout naturellement que je recommande... Mais attention, il peut y avoir du monde et il faut savoir être patient. A ce moment là ce n'est plus tellement la photo des commerciaux, c'est juste que tout le monde veut être vite servi ! Tranquille..."

"Comment vous dire... Magasin ridiculement petit mais bon disons que ce n’est pas leur faute, malgré ça une heure d’attente pour déposer un téléphone ce qui a pris exactement 30 secondes. Sans parler de la courtoisie des vendeurs, apparemment les employés ne connaissent pas le sens clientèle et n’ont pas été formés pour cela. Étant client Orange depuis plus de 6 ans j’ai été traité comme un dérangement avec mon problème de téléphone et n’ont fait que de me demander d’appeler le service client par flemme de résoudre mon problème. Une fois le service client appelé on me rétorque que c’est bien en boutique que je dois résoudre mon problème. Heureusement que les personnes au service clientèle sont meilleurs que les vendeurs de cet foutue boutique. A ÉVITER !!!!"

"Accueil chaleureux et parfait. J'habite en province et vient régulièrement à Paris. Je ne me rends plus que dans cette boutique. Un véritable plaisir ! Bravo !"

"Accueil déplorable- vendeuse ( âgée, lunette,pseudo blonde ) qui coupe la parole et s’en va avant que vous ayez fini de lui exposer votre problème. Expérience réitérée sur deux clients avant moi dont une cliente qui a eu le malheur d’être Étrangère et parler qu’anglais ce qui n’a pas gêné la vendeuse pour lui répondre avec les mots « techniques » en français. Même pas capable de dire forfait de téléphone, ni ticket de caisse, ni visiblement bonjour et au revoir ( mais ça dans toutes les langues). J’ai un problème avec ma carte sim qu’elle ne pouvait pas régler, je ne lui en tiens pas rigueur pour cela mais quand je lui ai dis que l’assistance technique m’avait donne une autre information et qu’il n’y avait pas de problème pour en obtenir une dans leur boutique Orange elle m’a répondu «  c’est normal c’est En ligne ils disent ce qu’ils veulent sans savoir » au lieu de s’excuser et de tenir un discours professionnel du type « je suis désolée il y a dû avoir une mésentente etc. » comme vous pouvez le voir, très classe avec les clients et avec le reste de l’entreprise dans laquelle elle travaille. De plus elle m’a dit qu’aucune procuration n’est possible avec Orange pour un tiers mais cette option apparaît sur Internet alors il faudrait peut être mettre vos informations à jour soit en boutique soit sur le site. Essayant d’entre Arrangeante, bien que très agacée par sa vulgarité, je lui propose d’ouvrir une autre ligne prépayée temporaire vu que je ne peux pas me passer de mon téléphone pour mon travail et elle me répond « on ne fait pas ça » scandaleux. Très dommage de voir qu’avec orange les services clients ne sont plus à la hauteur ces dernières années."

"Surtout ne pas vous rendre à cette boutique si vous êtes client Pro. En arrivant l'accueil m'a enregistré en Pro, après 40 minutes d'attente dans la queue, on m'annonce : ah mais vous êtres pro? Oui c'est vous qui me l'avez dit on me répond, on ne sait pas faire les pros ici. Lamentable!"

"Grand confort pour les sièges et bonne réception malheureusement espace insuffisant pour l'affluence de clients .techniciens de qualité."

"Très bien accueillie . J ai été prise en charge par dame blonde (portant lunettes)Très compétente, compréhensive et tres aimable PATIENTE ..je recommande."

"J'ai été très bien reçue dans cette boutique Orange. Vendeurs compétents et pas de temps d'attente"

"Très bon accueil, attente plutôt courte qd il y a du monde"

"〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️ 😤😤 Achat d'un TÉL pourri. 😖😖 〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️✴️〰️ . 👉 Mauvais conseils techniques. Honteux. Des omissions sur les caractéristiques produit. . 👉 Si j'avais été plus honnêtement conseillé, j'aurais fait un choix très différent. . 👉 Je regrette amèrement mon ancien téléphone. Bien sûr que lorsque l'on a un budget limité, on se dirige vers un compromis performance/prix. Le client le sait. Le vendeur (enfin conseiller chez Orange) le sait. Étant en train de créer mon activité, certes je fais attention à mon argent, cependant j'ai besoin de prendre des photos, et en particulier des vidéos avec une netteté... oserais-je dire réelle et avérée. C'est nécessaire lorsque l'on doit alimenter une page Facebook pro. C'était justement la motivation centrale de mon changement de smartphone. Dû à l'usure, les photos étaient désormais toujours floues. Je n'avais pas vraiment envie d'un Samsung. J'étais heureux du constructeur que j'avais avant. De tout cela, je m'en étais ouvert à mon conseiller. Nous avons parlé objectifs, doubles objectifs, triples objectifs, millions de pixels... Mon conseiller a pris le parti de favoriser le budget mais a totalement négligé le critère déterminant : la netteté des images et des vidéos. Résultat : j'aurais mieux fait de ne pas changer de téléphone. Le nouveau ne corrige en rien les dysfonctionnements du précédent. 💥 Le délai de traitement des applications est lent. Tactilement, c'est désagréable. C'est une marque bien connue, j'avais confiance. 👉 Je vais donc aller acheter un petit appareil capable de faire des photos et des vidéos de qualité. Seul moyen de pouvoir continuer ma page fb. Et une vie privée, ça mérite des souvenirs d'une qualité décente. Non ? À ce moment-là, ACHETER sur le WEB peut paraître une meilleure solution !!! Grands talents d'orateur et de vendeur, mon conseiller s'est montré très gentil et patient, très pédagogue, accueillant et possédant de l'humour. J'ai passé un agréable moment en agence, tout en appréciant la disponibilité de mon conseiller. SAUF QUE FINALEMENT Ce téléphone est certes dans mon budget, mais inutile par rapport à mes besoins. 😡😡😡😡😡 Ensuite, lorsque j'en ai été en discuter, j'ai reçu un discours sur le mode vu le prix, vous pouviez vous en douter ... moyen de gamme, qualité moyenne. À quoi sert de demander du conseil dans ce cas ??? Sommes-nous des 🐝🐝🐝🐝🐝🐝🐝? SCANDALEUX C'EST INDIGNE DE L'ENSEIGNE."

"Petite visite sans rdv à la boutique ORANGE alésia..personnel très pro et sympa ..on est vite pris en charge et aiguillé suivant notre demande !"

"Problème de décodeur blanc Livebox ne fonctionne pas correctement depuis février 19 dimanche enfin orange décide de le changer . Je me suis déplacer hier en boutique pour un échange on me remet en boutique un nouveau décodeur mais recycler, de ce fait la connection télé ne se fait pas . Assistance tél orange m’indique que cela vient du décodeur recycle. Donc de nouveau je dois me redéployer pour faire un échange. Avant février j’etais Chez free depuis plus de 15 ans je regrette d’avoir changé opérateu...."

"Bonjour Personnel très sympa très bon accueil et surtout très professionnel, a l écoute de toutes nos questions et prend le temps avec son client Après plusieurs gros problèmes avec un autre opérateur, je suis très satisfaite d être passée chez orange."

"J'ai été très bien accueillie à la boutique Orange. Personnel très aimable et compétent. Très peu d'attente et mon problème d'Ipad a été très bien résolu."

"Je suis passée à la boutique pour un renouvellement de mobile. Très peu d’attente, prise en charge par Christophe qui s’est montré très à l'écoute et qui a su trouver l’offre la plus avantageuse pour moi. M’a également convaincue de changer d'opérateur pour mon offre TV + internet (arguments sérieux et tarif plus avantageux). Je suis repartie ravie de ma visite."

"j'ai eu les réponses à mes questions. seul bémol un peu d'attente. Je n'avais pas rendez vous."

"Accueil sans attendre, un conseillé (Christophe) à l’écoute, réactif, intelligent, qui a répondu à toutes mes attentes, qui a pris le temps qu’il fallait. Je recommande les yeux fermés."

"Accueil très sympathique,,problème de télécommande box ,résolu avec le remplacement de celle-ci.merci Orange"

"J'ai un compte pro et je souhaite changer mes mobiles et ouvrir une deuxième ligne internet,et la personne n'est pas aimable, ne trouve pas mon compte,et me dit que je ne suis certainement pas chez orange! Elle me dit juste appelez le service pro,et ne propose même pas de m'aider ou de le faire.Merci pour le service en boutique..."

"Comme souvent et presque toujours beaucoup de monde et file d'attente sauf si vous pouvez prendre un rdv c'est en effet la seule façon de ne pas trop perdre du temps"

"Service déplorable. Nous sommes venus acheter un téléphone. Après avoir attendu 40min nous sommes reçu pour finalement qu’on nous annonce que le téléphone n’est plus en stock."

"Accueil? Debout, devant la porte, on ne vous invite même pas à vous asseoir pour exprimer de façon explicite vos doléances. On ne vous demande pas votre numéro de téléphone Orange, on vous renvoie directement vers le Service commercial iPhone ou le Service commercial Orange. Si quelqu’un peut répondre, à quoi ça sert une telle boutique Orange dite de proximité."

"Accueil déplorable. Attente longue, pas meme un sourire de la part des conseillères. Une des conseillères a répété a plusieurs reprises à sa cliente ,en faisant entendre tout le monde, qu'elle voulait fermer pour rentrer chez elle. Elle ne cessait de regarder l'heure. Et lorsqu' approche mon tour, elle me distribue un catalogue et me dit de regarder en fin de documents pour avoir la réponse à ma question et ose me dire : je ne vais pas tout faire à votre place. Regardez le catalogue vous avez les réponses à vos questions.Son objectif? m’expédier, que je parte et qu'elle puisse enfin rentrer chez elle, alors qu'il restait une heure avant la fermeture de la boutique. Lamentable! a quoi sert elle au juste? Je voulais changer d'opérateur pour Orange, c'est clair que je n'irai pas chez Orange! Je ne conseille pas, au vu de ce service clientinexistant!"

"Nous nous sommes rendus dans cette boutique aujourd'hui à 15:30 afin d'offrir à mon compagnon son cadeau de Noël : un iPhone 11 pro. Il y a toujours beaucoup d'attente dans les magasins de téléphonie et à plus forte raison la semaine avant Noël, nous nous attendions donc à patienter pas mal... La mauvaise surprise a été de constater que SIX clients sont passés devant nous alors que nous attendions et ce alors qu'on nous avait enregistré sur la tablette dans l'ordre d'arrivée... L'un d'entre eux était un client professionnel qui avait prit un rendez-vous, donc ok pour ça. Mais les cinq autres ? L'un d'entre eux avait notamment prit rendez-vous à 14h et a, malgré deux heures de retard, été prit en priorité devant les autres. On marche sur la tête, à quel moment quelqu'un passe en priorité lorsqu'il se pointe avec deux heures de retard à son rendez-vous ? Nous sommes partis bredouilles au bout de UNE HEURE d'attente lorsque la sixième personne nous est passé devant. La fille de l'accueil a eu la gentillesse de nous signaler que nous étions les prochains à passer alors que nous allions partir, mais les prochains dans combien ? 25m encore ? Très peu pour moi. Demain matin j'irai à la Fnac acheter ce téléphone. Merci pour rien du tout au service orange. PS : si mon compagnon souhaite rester chez Orange je ne peux pas l'en empêcher mais j'envisage sérieusement de changer de fournisseur d'accès Internet."

"Après un passage en boutique, plusieurs appels, des mails restés sans réponses et j'en passe je me rends une nouvelle fois en boutique pour un problème d'assurance. Après avoir expliqué mon cas on me rétorque que ce n'est pas leur problème (ah bon l'assurance orange n'est donc pas le problème d'orange ???) je réexplique donc que j'ai déjà tout essayé mais non personne ne veut m'aider (on me sous-entends presque que c'est ma faute)... Une chose est sur c'est que je reviendrais mais seulement pour annuler tout mes abonnements chez orange."

"magasins souvent fermé. Pendant la greve a tjrs fermé à 18h00 et ce week end (1 au 3 fevrer le magasin est fermé. Merci de mettre à jour le site au lieu de mettre un imprimé format A4 dans la boutique du magasin"

"Je suis allé chercher une box. Cependant lorsque je demande pour mettre à jour mon dossier car j'avais retrouvé le numéro du boitier fibre, la réponse a été veuillez appeler le 3900 pas possible de le faire sur place car vous avez fait avec une offre internet (ce que je ne conteste pas)... je trouve ça dommage de dire ça à un client qui va payer une offre fibre cher (pour les particuliers je parle). Lorsque j'ai appelé le numéro impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour résoudre le problème... bref je n'ai même pas encore la box en marche et déjà le service client laisse à désirer avec Orange en plus de cette boutique.... je me demande du coup ce que ça doit être avec les autres services... (banque, mobile)"

"Jamais vu un accueil aussi nul. Orange nous a pas informé que l'inscription en ligne pour un rv était nécessaire. J'ai donc acheté un téléphone ailleurs. Merci Orange !"

"Accueil incompétent ce 03 juin 2020 Ils mettent une seule personne par conseiller alors qu'il n'y avait personne dans le magasin et je suis venu avec ma femme pour avoir plus de renseignements pour un abonnement. Comme il y avait une offre, elle nous a annoncé que le prochain rendez-vous était le 17 juin alors que l'offre se termine le 10 juin comme par hasard. Nous avons tous deux un masque et en plus il y a le plexiglas alors qu'aucun masque n'est obligatoire. C'est inadmissible de refuser des personnes alors que le magasin est vide. En agissant comme ça, vous allez perdre des clients, surtout que l'ont venaient pour renouveler un abonnement avec engagement !! Organisation du magasin à revoir!!!!"

"Une honte , j' ai acheté des écouteurs il y a quelques temps et lorsque je suis venu pour les échanger à la suite d une panne , on me dit qu on ne peut pas les échanger .( Des écouteurs identiques que j' avais déjà achetés il y a quelques années dans une autres boutique orange et qui ont connu le même problème , on me les as échangés.) Après 20 minutes d attente une femme accepte de mes les échanger car elle a vérifié et oui ces écouteurs ont une garantie de 1 AN alors qu au début elle me disait le contraire . Par la suite elle me donne un ticket daté d aujourd'hui donc je pense ne plus pouvoir les échanger si le problème refait surface . Donc un personnel qui accueille très mal ses clients et qui ne prennent même pas la peine de réfléchir , j' ai du attendre 20 minutes alors que directement elle m avait répondue NON , heureusement que j' ai persisté. Ce personnel ne pense qu aux bénéfices quitte à manquer de respect aux droits des consommateurs ..."

"Mauvaise expérience avec la personne qui s'occupe des retraits et échanges de matériel. N'écoute rien des questions posées et visiblement grosse flemme de bosser, n'en a rien à cirer si une erreur est faite de sa part car ne vérifie rien. Si je n'avais pas vérifier et insister il y aurait eu un souci après coup, no comment. Décidément que de laxisme et d'incompétence... Même l'agent de sécurité était gêné de ce service client qui n'était pas professionnel. Je ne recommande pas cette boutique orange, à fuir."

"Vendeuse très compétante, accueil chaleureux, prise en charge rapide et efficace. Je recommande donc cette boutique."

"Nous sommes arriver à 10h30 lundi 28 Décembre 2020 pour un problème de connexion airbox et 2 demoiselles ont étés très sympathiques et charmantes et à notre écoute encore merci à elles 2 ."

"Decue, il y a une personne qui vous expédie et si vous lui posez une question ça la saoule clairement ... sinon l’agent de sécurité hyper gracieux et les autres vendeurs aussi .. dommage car j’ai d’autres questions mais j’ai préféré laisser tomber tellement elle le donner envie de partir de la boutik .. elle l’a collé une box dans les bras pour mon déménager débrouille toi avec ça ! Un client avait son masque sous le bouche, je lui ai dit que ça ne me convenait pas, gentiment, personne ne lui a rien au client ! Pas top du tout !"

"Accueil au top: écoute, gentillesse, aspect humain, orientation client, bravo et merci. Je suis chez cet opérateur depuis des années et apprécie ce lien. J'ai été reçue par une dame adorable qui a parfaitement répondu à ma demande. Je ne comprends pas les commentaires négatifs."

"Accueil très désagréable, un commercial qui n'a pas envie de travailler. Je suis client premium chez orange, mais le commercial tiens à me rappeler qu'il faut pas négocier, alors que le problème est un tarif sui à changer depuis la veille. A la tête du client..."

"Même avec un rdv il faut attendre beaucoup est faire la queue"

"HORRIBLE! une vendeuse incapable de répondre à des questions et qui insiste pour une nouvelle souscription , la responsable qui ne doit pas avoir beaucoup de réflexion ni d'éducation, se permet de tutoyer les clients en haussant le ton et en menaçant de résilier ma ligne ( je n'ai jamais vu ça de ma vie). Lorsque l'on a AUCUNE des qualités requises pour travailler dans le relationnel on y va pas! je compte de ce pas déposer une plainte auprès de orange et ne plus jamais mettre un pied dans cette boutique."

"Cela fait plus d'un mois que je veux mettre une ligne dans un EHPAD pour ma mère de 93 ans que je n'arrive pas à joindre ORANGE sont des nuls ils ne veulent pas travailler nous sommes à Rungis ce n'est pas le bout du monde on va sur mars et on n'est pas capable d installer une ligne fixe dans un EHPAD je suis très en colère surtout que j'ai payé 92 euros. en plus leur plateforme est au maroc."

"Rdv à 11h15 aujourd'hui, employée non professionnelle, et désagréable. Après 25 ans chez Orange, c'est la première fois que je suis aussi mal reçu! Donc je n'ai pas acheté mon portable dans cette ambiance médiocre."

"Fuyez ! J'ai été sidérée par mon rendez-vous : j'ai été reçue par une vendeuse très désagréable, qui visiblement, devrait changer de métier. Aucune explication, froide, répondant presque par des yeux levés au ciel par mes questions, discutant d'autre chose avec ses collègues (eux aussi, tous autant non professionnels). Je ne comprend même pas qu'on puisse recevoir un accueil et une expérience aussi désagréable. Je suis en train de faire les démarches pour changer d'opérateur."

"Je n'avais pas de pièce d'identité, seulement mon permis, j'ai perdu. Pas de soucis, ça c'est sur moi et les demandes Orange. En revanche, je suis tombée face à un commercial pas très agréable. Quand on est avec Orange depuis toujours et que l'accueil client n'y est pas, on se pose des questions. Mon envie de changer d'opérateur était là, encore plus aujourd'hui."

"1 étoile pour Orange. Après 3 appels, 5 rappels,.... Enfin orange me demande d'aller changer ma box après 2 jours sans télé et sans WiFi.... Je vais donc à cette boutique, on change, on revient, on installe.... Et toujours ko. Donc rappel, rerappel, pour enfin me dire qu'un technicien passe le lendemain entre 13 et 18. Et le lendemain qui m'appelle à 9h ? Le technicien... Pour me demander de tester car c'est réparé. Je rentre chez moi (ben oui les gens travaillent), et enfin c'est réglé. Histoire un peu longue mais je pense qu'Orange doit revoir sa stratégie"

"Suite à une mauvaise manipulation c'était le bazar dans mes contacts. Un monsieur très sympa a rétabli les choses😃"

"Très bonne accueil, juste la responsable qui ne savait pas que les buds 2 pro pouvait s'acheter avec un paiement en 4 fois🤭, elle était droite dans ses bottes en étant ferme sur ses informations totalement érronnées sur ce genre d'achat ☺️... Peut-être que les informations sur les ventes de buds 2 pro ne se font pas ... allez savoir 🫡... alors que la jeune fille qui m'a accueilli le savait👍! Étonnant, mais bon je ne lui en veut pas 😉... elle ne peut peut-être pas tout savoir bien que sa fonction l'oblige. 😊 La jeune fille qui s'est occupée de ma demande est particulièrement très douce et très serviable dommage qu'elle ne soit quand alternance!"

"Suite à u' probleme a l agence de montrouge je vous conseille clairement cette agence. Même le vigile vous offrira un vrai acceuil"

"Aucun professionnalisme et d indulgence pour un retard sur un rdv en boutique d une personne handicapée et malvoyante qu on a refusé de recevoir Je déconseille vivement cette boutique surtout cette charmante personne qui était à l acceuil et qui a le culot de faire des réflexions sur l état de santé de ma maman"

"Boutique à fuir! Après un vol de téléphone portable, je me présente dans la boutique afin de prendre un forfait et un nouveau mobile, la boutique étant vide, trois commercial sur place m’ont laissé planter durant 20 minutes. Ils font du mal à l’enseigne et n’ont pas envie de vendre."

"Après la remise de 2 livebox (une 4 et une 5) en échange de mon décodeur et ma box HS, me voilà revenu pour échanger de nouveau, aucune excuse, aucun échange possible sans facturer 40€ le nouveau décodeur. A 18h30 ce n'est pas le moment pour ce genre de choses la, revenez demain voir la responsable de cette erreur. Impossible pour la boutique de joindre leur propre service client, impossible en tant que particulier de les joindre puisque trop d'appels pour vous répondre. Me voila donc facturé pour un équipement que je ne veux pas simplement pour user du service que je paie plus de 1200€ par an. Impossible donc pour eux de faire un geste commercial lorsqu'ils sont dans l'incapacité de fournir leur propre service convenablement ou de réparer leurs propres erreurs."

"Prise en charge par Virginie qui a pris le temps de me conseiller sur le choix d'une offre abonnement et mobile et d'une résiliation. Elle est d'un professionnalisme remarquable et a répondu à toutes mes attentes et interrogations. Un très bon accueil, qu'il s'agisse du vigile, de la personne qui a pris mon rendez-vous jusqu'à la contractualisation. Certains clients sont irrespectueux envers le personnel qui tente de trouver les meilleures solutions possibles. Si vous êtes pressés, il est préférable de reporter votre rendez-vous à un moment où vous avez du temps pour échanger avec les conseillers, tout ne peut pas se résoudre en un claquement de doigt."

"Je mets 1 etoile car on ne peut pas publier d'avis sans etoile. Toutefois Zero pointé est la note que je mets : nullité du service et du personnnel. Accueil catastrophique ce jour à 16h (le personnel souffle quand on lui pose des questions !) , incapable de repondre à notre demande. Le comble de l'absurde etant que la plateforme tel d'Orange nous a dit samedi de passer simplement en boutique des Lundi pour recuperer une Airbox ( parce quils sont dans limpossibilité de nous raccorder a la fibre depuis 3 mois ! En plein coeur de Paris!) Et une fois en boutique .... apres 15 mn dattente ...la vendeuse nous renvoie vers le 3900.... A cela j'ajoute une tres mauvaise ambiance entre les membres du personnel du magasin , pas d'entraide sur des operations simples. bref... pour reprendre les mots d'un usager précédent A FUIR. Je suis catastrophé par le niveau de service proposé par Orange par rapport a leurs tarifs sur le marché : la plateforme tel est en dehors de France , les operateurs se foutent completement des pbms que l'on rencontre , ils ne font que repeter leurs scripts, il n'y a aucune coordination des services et aucun suivi de dossier. Le service technique est inexistant, les techniciens envoyés sont des sous-traitants tres peu competents ( notre maison n'est toujours pas raccordé apres deja 3 mois de galeres 4 rdv fixés et 250 euros de travaux afin de faciliter le raccordement). J'espere que mon avis evitera a certains d'entre vous cette experience pour reprendre le mot clé quadore utiliser le service client... je ne sais pas si les autres sont mieux.... mais ORANGE service fibre et ORANGE boutique du 14 eme A FUIR"

"Si vous venez pour consommer-> disney Si vous venez pour réclamer-> Urss Mais le vigile est aimable. ( chose rare )"

"Accueil très désagréable. On a l'impression de déranger le personnel dès que l'on ose poser une question. Expérience en boutique désastreuse."

"Equipe pro mais un peu débordée. Sinon sympathique même si je ne suis pas client Orange, mais ils avaient de super offres de téléphones nus et d'accessoires avec offre de remboursement ou réduction immédiate. Content de mon expérience."

"Dès arrivée dans la boutique, personne ne dit bonjour, 4 personnes oisives et dû réclamer pour être reçu. Conseillère très froide, voire malaimable Tout ça pour se faire alpaguer par la gérante qui trouvait que les demandes faites, pourtant tout a fait légitimes, auraient dû être faites en lignes... Peut être que ses équipes oisives avaient déjà trop de travail à ne rien faire Reparti sans résolution des demandes sous les invectives de la gérante"

"Service minable, on vous demande un rendez vous pour changer votre téléphone alors qque l'information n'est précisé nulle part ! (même pas sur le site internet) Je viens avec plus d'une heure d'avance avant la fermeture, je précise que je peux attendre, on me répond que ça ne sert à rien que je n'aurais pas de conseillé pour m'aider. Ça sert à quoi d'être client chez vous si vous n'êtes pas capable de vous en occupez ?? Je souhaitais juste récupérer un téléphone payer partir, pas besoin de faire tout un speech inutile pour un téléphone. Pas étonnant que les gens préfèrent acheter sur internet avec un service comme le vôtre !!"

"C'est par ce que je ne peux pas mettre -5. Le pire accueil que j'ai eu dans toute ma vie. De mauvaise foi, la dame ne veut pas prendre mon ancien téléphone pour le bonus reprise, alors que son collègue m'a confirmé ça le jour d'avant, et que c'est écrit noir sur blanc sur le site orange. Elle a fini par le prendre après 15 minutes de perte de temps. Cerise sur le gâteau, l'autre dame me crie dessus... Zéro professionnalisme, inadmissible et honteux pour une tel enseigne! Je me demande si c'est l'effet zemmour dans cette boutique orange ! À fuir..."

"Je voulais changer d'opérateur et prendre un nouveau téléphone ce jour là. Les personnes qui étaient avec la conseillère passaient un sale quart d'heure car elle était hautaine voire dédaigneuse. Je reçu pareille négligence lorsque me tour arriva. Je suis parti de la boutique vexé d'un tel service et bien sûr je n'y remettrai jamais les pieds. Service déplorable et expérience client notée zéro sur 10."

"Je me suis présentée vers 18h30, le 10 février dernier, suite à la détérioration de mon IPhone. Un agent de sécurité, s’est présenté à la porte de la boutique. Sans me saluer, il me lance -« vous venez pour quoi? - vous êtes fermé ? -je vous ai demandé pour quoi vous venez - eh bien pour acheter un téléphone…c’est bien ce que vous vendez non? - on est fermé. » Je précise que sur la porte de la boutique les horaire d’ouverture (jusqu’à 19h) étaient bien mentionnés. On aurait très bien pu me dire qu’ils faisaient un inventaire ou autre. Mais ce ton, cette grossièreté…je n’y retournerai PLUS JAMAIS"

"Accueil plus que moyen. Inutile de prendre rendez-vous, de toute façon vous passerez par ordre d’arrivée. Personnel hautain et peu aimable. Préférez le centre Orange d’Italie 2."

"Et bien pour ma part je n'avais pas pris de rdv Je remercie la vendeuse qui a été très serviable et très pro! Sinon la personne à l'accueil très souriante Belle expérience"

"Je ne recommande pas … on m’indique froidement qu’on ne fais les changements de téléphone que sur rdv, précisant « on ferme à 19h » (il était 18h35 je savais le changement à faire..) La note est particulièrement due à l’accueil, la manière de parler et l’absence totale d’essayer d’arranger le client."

"Je suis tombée sur une super conseillère Orange. Très professionnelle et à l'écoute. Je recommande vivement cette boutique plutôt qu'une autre."

"aucun service, aucune solution, aucun rappel du client pour un forfait 120 GO 5G suite a ma visite en boutique = aucune fidélisation du client satisfaction zéro....."

"La relation clientèle n'est visiblement pas une priorité dans les boutiques Orange... Je me suis rendue ce jour dans la boutique Orange avenue du Gal Leclerc à Paris afin de voir Galaxy s22 plus. Une conseillère (d'un certain âge, cheveux poivre et sel) vient à ma rencontre. Je lui demande à voir le modèle en question, ils ne l'ont pas en présentation elle me propose le Galaxy S22 Ultra. Je lui demande simplement l'épaisseur du téléphone, elle me répond elle n'est pas là pour les détails techniques (?!) mais uniquement pour les abonnements.. Alors que je ne l'avais pas sollicité Tout cela sur un ton très désagréable, très nonchalante, les mains dans les poches... Je ne suis plus cliente chez Orange depuis quelques années et je ne le regrette pas.. Je suis en train de convaincre mon mari de lâcher tous nos abonnements (personnels et maison) chez cet opérateur, lassés du mépris dont font preuve certains conseillers.."

"Personnel très malaimable, moralisateur et absolument pas arrangeant. Impossible de souscrire simplement avec eux"

"Agence accueillante. personnel à l écoute. Cependant pas d internet depuis le 12 mars pas de téléphone fixe pas de Tv problème réseau local fin intervention prevue le 18 mars puis annonce le 23 mars toujours rien. Déplacement agence le 26 mars. Annonce une réparation. Sous 8 jours à dater de ce jour. Bon Intervention fait par l agence ..... à suivre bonne journée"

"Bof on vous regrde bizzarrement j ai pas du tout aimé cette boutique orange J ai fait des boutiques orange superbes et en plus je rendais un service a un patient a moi puisque je suis infirmier a domicile et que ce monsieur est en en fauteuil roulant et qu il peut helas se deplacer J espere ne jamais retourné dans cette boutique. PS: j ai omis de vous indiquer que l agent de securité a la sortie de cette boutique vous regarde comme si vous etiez un raté c horrible"

"Un peu d’attente mais merci à Clarisse pour l’accueil professionnel et au vigile pour sa gentillesse"

"Un grand merci à Virginie qui m'a conseillé sur l'achat d'un nouveau portable. Elle est charmante et très professionnelle, ses explications sont claires et utiles. Je suis très contente de mes achats : nouveau téléphone portable, montre connectée et chargeur voiture. Je recommande cette agence avec une équipe jeune et dynamique."

"Je remercie Aude pour son aide precieuse Elle ne savait pas que j'avais realise le 25.4.2021, a l'aide de mon smartphone Samsung Galaxy j6, une photo devenue celebre : LA VIE EST BELLE. OU : L'HOMME EN JAUNE... Alors, elle a bénéficié de la dedicace d'un format 10 x 15. Et, au dos, j'ai raconte l'histoire de cette photo..histoire peu commune et à rendre jaloux ceux qui verront un format 50 x 75 cm décorer le hall d'accueil de l'école Pierre Larousse, au 28 rue P. Larousse Paris 14."

"je suis passée aujourd'hui et la semaine dernière pour 2 services différents et je tiens vraiment à remercier les 2 conseillers pour leur disponibilité , leur écoute et leur efficacité ,.ils ont pris le temps( 1h) pour répondre à mes besoins et trouver les meilleurs offres et solutions ."

"A chaque fois que nous avions dû aller à cette agence Orange le service a été irréprochable"

"Excellente agence, une conseillère aux petits soins, vraiment très bon accueil."

"Gestion de la boutique calamiteuse. On vous donne un rendez-vous avec un conseillé, vous vous libérez et le conseillé a oublié votre rendez-vous et est parti. En prime : on ne vous prévient pas (contrairement à ce qu’on vous dit) que votre produit n’est pas disponible, on le découvre une fois arrivée sur place après avoir dû quitter son travail et se déplacer. Plus encore : aucune excuse de la responsable."

"A part un jeune stagiaire qui m'a aidée, cette boutique est une horreur. Vendeurs incapables et souvent grossiers : à la suite du vol de mon I phone, j'ai dû y retourner 4 fois sans obtenir un renseignement juste . A éviter !"

"Je suis passé dans la boutique hier, n'ai pas eu à attendre et l'on m'a immédiatement rendu le service que j'attendais."

"Je suis passée à la boutique samedi après midi, personne n'a répondu à mon bonjour appart le vigile Service pas très agréable"

"L'accueil de cette boutique est déplorable. J'avais un rendez-vous aujourd'hui pour changer mon mobile. J'avais choisi mon.modele. rien n'a été inscrit sur mon dossier quand je suis venue la semaine dernière. Le vendeur qui s'était occupé de moi la première fois est parti sous mon nez alors qu'il m'avait promis la semaine dernière de s'occuper de mon dossier et de faire le transfert de mes données. Je demande à être contacté pour comprendre cequi se passe. Pourquoi on ne m'a pas prise en charge correctement alors que j'avais un rendez-vous. J'ai attendu et ce n'est pas l'accueil que jwattendais."

"Je cherchais à baisser le prix de mon abonnement pour être adapté à mes nouveaux besoins et j'ai été satisfait du service"

"incompétence total !! 4 vendeurs qui ne servent à rien !! à part vous dire appeler le service client pour ci et le service technique pour ca ! même pour vendre un forfait ou un téléphone ' on ne fait plus ca ! On a plus en stock ! On peut plus commander !! En gros ils font de la figuration et rien de plus !! A fuir"

"Je suis passé le vendredi et le samedi et j'ai été bien accueilli, bien conseillé. Un grand bravo à ce conseiller patient, à l'écoute et disponible. Merci"

"Accueil chaleureux, réponse à mes attentes, la technicienne qui m'a reçu est très gentille et patiente. Bonne expérience merci"

"très bonne écoute pour une situation de panne internet/TV qui dure depuis 3 semaines. Hélas ça ne résout pas le problème. Orange nul."

"J'avais rendez-vous à 14h30 ce jeudi 17 novembre avec la conseillère Anissa. Elle a tout de suite su identifier mes besoins et m'a proposé les forfaits TV et mobile qui correspondaient à mes attentes. Du coup, j'ai aussi pris un abonnement auprès de Canal +."

"Très bonne expérience vu avec la manager qui a été très a l'écoute et efficace et je suis repartie satisfait"

"Très satisfaite. Peu d'attente. Conseiller très aimable et professionnel"

"Achat aujourd'hui d'un téléphone portable, pour un cadeau de Noël, accueil inexistant, service minimum et déplorable, j'aurais dû quitter la boutique très rapidement, afin de me pasfaire d'achats dans se magasin. Gs"

"C'est choquant. Ne venez pas ici pour obtenir vos services ou vous inscrire. Je suis entré dans la boutique pour obtenir des informations sur un service Internet. Je n'avais pas toutes les informations sous la main, alors j'ai poliment demandé à la dame qui m'a reçu de me donner une estimation avec les informations dont je disposais. Elle s'est alors levé pendant que nous étions tous les deux assis, et elle m'a crié dessus. Elle a parlé avec un tel manque de respect que tout le monde à la boutique, y compris les autres membres du personnel, a été choqué par son action. Même si ce n'était pas un client, ce n'est pas une façon de parler aux autres. Je vais résilier mon contrat avec eux. Je suis sûr que je peux trouver un autre fournisseur de services qui sait comment former son personnel."

"parfait à tous points de vue. Bon accueil de tous y compris du vigile"

"Super efficace, heureusement qu'il existe encore des boutiques comme celle-ci. Merci à thai pour son professionnalisme."

"j'ai eu 2 conseillers absolument charmant et très attentionés"

"Ma mère et moi avons souvent eu à faire dans cette boutique Orange d’Alésia et on revient toujours à celle ci . nous avons eu à chaque fois de très bons conseils , le temps nécessaire pris par les conseillers ainsi que de l’aide . On a en général ce que l’on renvoie aussi … Mention spéciale à la responsable Lamia qui a été vraiment adorable . Merci"

"Service un peu lent par rapport au temps disponible"

"Ce magasin est exceptionnel merci aux vendeurs."

"On a l'impression de déranger quand on veut un renseignement dans cette boutique... Le personnel est souvent désagréable ou trop occupé dans une boutique pourtant vide..."

"Accueil professionnel sans chaleur. Conseiller efficace mais qui ne disait pas un mot. Mon problème ne l'intéressait que moyennement mais il l'a résolu. Alors, tout va bien!"

"Superbe boutique. Service très rapide."

"Ce n est pas contre le personnel mais notre orange qui ne gère pas ses problèmes chez ses clients Honte à orange !!!!!"

"Je suis passé pour changer mon téléphone, le Conseiller a ete à mon écoute et tout a été parfait."

"Après le vol de mon mobile,j'ai été reçue très aimablement, conseillée de façon très adaptée à mon problème. Je suis repartie avec un nouveau téléphone en état de fonctionnement immédiat avec toutes les explications pour son emploi."

"Du professionnalisme en partant d'un accueil sans faille..."

"J'ai obtenu les informations nécessaires pour faire la modification de contrat que je voulais."

"Vendeuse antipathique, pas commerçante. Nous donne son ordinateur pour effectuer les recherches sur les normes du smartphone car elle ne voulait pas donner la notice, elle était en train de regarder sa recette d’ognons frits sur l’ordinateur. Résultat nous allons chez Free Malheureusement nous ne pouvons pas mettre aucune étoile !"

"J'ai raté une offre promotionnelle et perdu beaucoup de temps à attendre qu'un conseiller soit disponible alors que j'étais présent peu de temps après l'ouverture."

"Accueil agréable, le conseiller est très professionnel"

"je suis venue pour acheter l'iphone 12 et je suis repartie avec le 13"

"Je suis passée à la boutique lundi le personnel était clairement impoli, aucun sourire, aucune bienveillance, ca ressemblait plus à bureau des plaintes qu'à autres choses"

"Quel intérêt de créér des boutiques où on vous répond d'appeler le service client ?"

"Aucune attente, conseillère très compétente qui a répondu à toutes nos questions"

"Réponses adaptées à mon problème de déménagement. Un agent va venir à mon domicile"

"Je suis passer ce mardi a la boutique D'alesia , quelle déception , une des mes plus mauvaise expérience dans une boutique Orange , je suis tomber sur une Dale très désagréable et hautaine qui me dit je cite Vous savez nous on en a marre de travailler , on nous paye pas assez pour ce gérer ce genre de probleme tout en me disant d'appeler le service client et elle est sortie fumer a l'exterieur en me tournant le dos , Un merci au 2 jeunes qui ont essayer de m'aider par la suite temps bien que mal. Après ma demande si il étais possible de parler avec un responsable j'apprend que c'etait justement cette femme , Bravo le recrutement et l'image renvoyer a vos client et votre autre collègue , En repartant je la vois toujours Dehors avec ca cigarette en bouche après une bonne vingtaine de minute , Elle ma regarder bisarrement avec meme pas un au revoir. Très decu une chose est sur je ne reviendrais pas dans cette boutique , on est tellement mieux recu ailleurs quel dommage"

"Je suis passée pour des renseignements. La conseillère m'a accueillie avec beaucoup de gentillesse et a bien pris le temps de répondre à mes questions. Un grand merci à elle!"

"18h. Fermeture prévue à 19h. Boutique ouverte, clients à l'intérieur. Porte verouillées. Vigile mutique et menaçant interdisant l'accès par la force alors que j'ai été invité par le SAV à me présenter d'urgence et sans rdv en boutique. N'allez surement pas vous étonner du changement de fournisseur"

"Le conseiller m'a donné des explications claires du conseiller avec patience."

"Prise en charge rapide et personnel à l'écoute au top"

"La liste des dysfonctionnements dans cette boutique est trop longue. Un seul mot FUIR"

"Je suis passé mercredi 05 juillet dans la boutique pour changer de téléphone. J'ai été bien accueilli et conseillé"

"Conseiller qui refuse de nous recevoir, pour un changement de mobile (acte qui dure 10 minutes à tout casser) car la boutique ferme dans 45 minutes... Avec seulement 1 personne devant nous... Incompréhensible ! Si j'avais pu j'aurais mis aucune étoile !"

"Je ne vais que dans cette boutique où les conseillerd sont très compétents"

"Horrible !!!! Une heure d'attente et toujours aucun conseiller disponible !! Je suis partie !! J'ai perdu une heure !! Je ne pouvais pas attendre plus !!"

"je déconseille très fortement cette agence orange. je me suis rendu trois fois en juin et juillet dans cette boutique pour changer de portable en payant pour un transfert de données à 24 euros (sms et watsapp) ce fut une catastrophe. non seulement la messagerie whatsapp n'avait pas été transférée car aucune sauvegarde n'a été faite par le vendeur au préalable mais en plus je n'ai étrangement qu'une fraction de l' historique de mes sms ( du 11 avril 2023 a la date de transfert!) j'ai donc perdu plus de 12 ans d'archives. Personne bien entendu ne m'a avisé de ce problème. quand j'y suis retourné deux vendeurs m'ont dit qu'il était impossible de récupérer l'historique. je me suis donc rendu à la boutique d'orange rue de rennes et la surprise! le vendeur a réussi à transféré les messages whatsapp!!! Monsieur le responsable de cette agence merci de bien vouloir envoyer vos salariés en stage chez vos confrères car ils sont plus compétent que ceux que vous avez!"

"Je suis passer aujourd'hui a la boutique j'ai constater un manque de professionnalisme de l'équipe ainsi q'une mauvaise mangeuse je suis en rogne!"

"boutique très pro service au top et arrangeant je recommande !"

"J’ai contacté le service client par téléphone, très déçu de leurs professionnalisme, on m’a raccroché au nez et du coup je me suis déplacé en boutique directement pas loin de chez moi. J'ai eu pour le coup une expérience fantastique au magasin Orange Alésia cet après-midi ! Le personnel était incroyablement serviable et compétent. Ils ont répondu à toutes mes questions sur les offres disponibles et m'ont aidé à trouver le forfait qui correspondait le mieux à mes besoins. De plus, l'ambiance du magasin était très agréable, avec un agencement clair et moderne. Je recommande vivement ce magasin Orange à quiconque cherche des solutions de communication de haute qualité et un service exceptionnel merci à la Manager et à Melle Camille. Ivi"

"Passé sans RV pour une question sur poste TV supplémentaire, j'ai été bien recu et relativement vite"

"Incompétent. 30 minutes d’attente pour me dire qu’ils n’ont plus de clé 4G. On m’assure qu’il y en a à la boutique Orange de la rue de Rennes. J’y vais. Il n’en ont pas. Mais à la boutique de Rennes ils ont eu le professionnalisme de m’écouter et de me proposer une alternative en appelant le service client. Merci aux équipes de Orange Rennes."

"Boutique visitée samedi dernier pour un changement de mobile. Si vous avez besoin de rien alors il faut aller dans cette boutique... On attend, les clients s'accumulent, et il y en a 2 qui bossent pendant que 3 regardent. Boutique très mal organisée, et peu de choix. Je suis allé visiter la boutique de St-Michel plus tard dans la journée et c'est d'un tout autre niveau."

"J'ai été bien accueillie et comprise par la personne responsable. Il y a eu pas mal d'attente ensuite, mais j'ai pu utiliser le téléphone fixe pour obtenir un rendez-vous téléphonique le lendemain qui a permis de régler mon problème."

"Je suis passée au magasin hier pour échanger le décodeur et j'ai reçu un très bon accueil."

"La dame en charge de l'accueil dans cette boutique est ni aimable ni compétente.. Tellement de dysfonctionnements et de pannes et au secours la prise en charge du client .....1 catastrophe sur toute la ligne. A fuir !"

"Attente beaucoup trop longue. Une désorganisation qui fait peur à voir."

"Suis passé pour ramener la box, on m afin que ce ne était pas ici"

"Nul j'ai acheté un téléphone neuf ne fonctionne pas et ne rembourse pas l'achat a évité a tout pris."

"Je suis passée au magasin sur ma pause déjeuner, je n’avais donc pas beaucoup de temps mais j’ai été rapidement prise en charge par un conseiller qui en plus d’être sympathique était super efficace ! Il a bien pris le temps de comprendre mon problème et surtout a réussi à y apporter une solution adaptée ! 
Je recommande cette boutique et n’hésiterai pas à y retourner :)"

"vendeur sympa et arrangeant jusqu'à ce que Aude prenne le relai ..."

"Le conseiller en boutique à répondu à ma demande à 100%, pas sans difficulté. Je n'aurais pu résoudre le problème moi même."

"Réponse à mes interrogations et mise en place d'une décision."

"Venu changer ma télécommande équipé superbe"

"Très bonne boutique Je suis venu pour un renseignement, j'ai était pris en charge très rapidement. J'ai apprécié la conseillère"

"Je suis très contente de mo. Passage chez Orange personnel très agréable et accueillant. Surtout Quentin merci !"

"Merci pour votre aide pour mon code puk"

"Très bien accueillie par cette équipe fantastique ! Très sympathique et surtout à l'écoute de leurs clients. Je reviendrai c'est sur ! Je vous remercie mille fois :)"

"Bon accueil de Ommeyma efficace"

"Merci de m'avoir re télécharger mon application pmu"

"Un excellent accueil et efficace.Une hôtesse très agréable."

"Je suis passée à la boutique pour acheter deux nouveaux mobiles (pour moi et mon mari) et changer aussi nos forfaits La dame qui nous a reçus a été d'une gentillesse et d'une compétence remarquables: souriante, précise, rapide, donnant toutes les explications, assurant le transfert des données, nous conseillant sur l'offre Orange sécurité maison (que. nous avons d'ailleurs prise). Un service exemplaire. Doublé d'un accueil chaleureux de sa part et des autres personnels d'ailleurs. On sent une bonne ambiance de travail dans la boutique, alors même qu'elle ne désemplit pas et qu'il doit falloir une bonne dose de patience avec maints clients incompétents (dans notre genre!) en informatique!"

"Je suis venu en boutique pour changer de mobile. Personnel à l'écoute et compétent. Tout s'est passé conformément à mon attente. Je recommande vivement."

"Très bien, on m’a aide avec beaucoup de patience Merci à la manager"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile : - on prend rdv pour moins faire la queue, mais on attend quand même 20 minutes parce que les vendeurs essayent de vendre aux petits vieux des offres inutiles - pas de sav des téléphones acheté en boutique si vous n'êtes pas client orange (seulement Sosh). Il faut perdre son temps sur le tchat ou des télé opérateurs basés à l'étranger mettent 3 minutes pour la moindre réponse. C'est bien la dernière fois que j'achète un téléphone chez Orange"

"j'ai été reçu par Quentin personne de bons conseils très aimable et agréable"

"Un service rendu avec le sourire qu'elle plaisir"

"Personnel compétent et efficace et un bon accueil souriant"

"Très bon conseil d’une jeune conseillère de l’agence Alésia merci beaucoup , elle répare les erreurs d’orange ."

"Je suis passé vers 11h samedi 2 décembre. Il y avait quatre personnes d'Orange dans l'agence et j'étais le seul client. J'ai été servi tout de suite. Le monsieur qui m'a servi était très gentil. Nous nous sommes assis l'un en face de l'autre. J'ai expliqué mon problème. Le monsieur n'a pas vraiment essayé de comprendre quel était mon problème. Il ne m'a posé aucune question relative à mon problème. Il m'a dit de contacter le service clientèle sur internet. Alors j'ai demandé à quoi sert l'agence si, quand on prend la peine d'aller en agence, l'agence dit de contacter le service clientèle sans même essayer de savoir quel est le problème du client. Je croyais bien faire en allant en agence, et que c'était là un geste citoyen qui contribuerait à aider cette agence à continuer d'exister et Orange à continuer de recruter des humains pour les agences, plutôt que des robots informatiques ou des personnes faisant de la télé-assistance. C'est bizarre, surtout que la fois précédent j'avais été super bien reçu dans cette même agence."

"Svp mettez des techniciens et pas que des vendeurs.en général les hommes plus compétents que les femmes ! C'est ainsi Mme Malgat"

"Un conseiller ma pris tout de suite et a résolu mon problème de mon décodeur et très aimable et a l'écoute de ma demande je reviendrais sans problème."

"A l'écoute et très serviable, c'est mieux que la hot line quand vous avez un problème technique. Personnellement je ne suis pas contre la hotline mais parfois le conseiller en face de vous est à plus à votre écoute car il peut mieux juger le problème à résoudre par votre gestuel ."

"Très bien reçu. Bonsoir conseils . La personne était très agréable."

"Très efficace. Très satisfaite de la prestation"

"La veille de Noël je suis arrivé avec plusieurs problématiques : résiliation d'un contrat chez un concurrent, nouveau client, problèmes techniques de raccordement pour la fibre...et j'ai été accueilli avec un rare professionnalisme. Une attitude cordiale, agréable, détendue tout en étant très efficace a accompagné toutes les étapes de mon arrivée chez Orange. Tout cela avec le sourire. Bravo et merci à toute votre équipe ! (Et merci pour mon dernier café de l'année !)"

"Boutique avec du personnel totalement incompétent et pas aimable. Même quand on leur explique comment faire, que l'on a déjà fait dans cette même boutique, leur on chalence, j'men foutisme et inexperience l'emporte. Allez dans une autre boutique bien plus professionnelle"

"La personne qui c'est occupé de moi était parfaitement incompétente Autant quand on appelle le 3900 nous pouvons avoir des personnes qui résolvent les problèmes, autant la personne qui m'a reçu n'a pas pris le temps de m'écouter et m'a donné des informations erronée J'étais pourtant le seul client dans ce magasin, quand elle m'a reçu la première fois Quand je me suis plain de l'accueil qui m'avait été fait, je me suis entendu répondre que ce n'était pas un salon de thé ici Je tiens à ajouter que j'étais déjà venu 2 fois dans ce magasin au mois de mai dernier et que je n'avais eu aucun problème"

"Très pro et très rapide pour résoudre mon Flybox défectueuse"

"Personnel d’une extrême bienveillance ! Alors que le magasin fermait, ils n’ont pas hésité à me prendre en charge suite au vol de mon téléphone portable. Agréable, rapide et efficace, je recommande à 100%"

"Malgré un problème sur le logiciel interne d'orange à l'echelle nationale, benoit a fourni les services demandés avec beaucoup de calme et de professionalisme. 5 étoiles."

"Hier nous sommes passés à la boutique pour notifier que la box ne fonctionnait plus Un jeune homme a branche cette box pour la tester, sans nous dire quoi faire Bref, il est parti s occuper d une autre personne avec qui cela a tourné très mal ! Le vigil a du intervenir Bref, nous sommes toujours là et il ne regarde même plus la box qui ne fonctionne pas bien évidemment J ai du venir le chercher pour lui dire Il a recommencer à remettre la box en marche, bref cette personne devrait rester chez lui! Vous embauchez vraiment des personnes à côté de la plaque Les autres vendeurs ont du intervenir pour lui signaler que la box était bonne à partir à la destruction ! Tout cela au bout d une heure! Cela n est pas la première fois que cette boutique ne sert à rien Vous êtes d une incompétence cela est vraiment pathétique"

"Une étoile de plus pour la conseillère qui m a proposé une air box 4g mais malheureusement pas de box en boutique. Renvoi vers le magasin de rennes qui nous envoie promener. Sosh à fuir lors de panne fibre"

"Extremement mécontente, je viens en boutique pour acheter un etui pour téléphone, ce qui prendrait seulement 5min, et on me dit que les rendez vous client sont prioritaires, or comme il y a des rendez vous toutes les 15 min, je me vois attendre éternellement alors que je souhaite seulement réaliser un achat. Je déconseille d'aller en boutique , c'est complètement ridicule si je dois prendre un rendez vous simplement pour acheter un article."

"Je me suis déplacé 3 fois dans cette boutique ayant vu une offre très intéressante dans une autre boutique. Le vendredi, on me dit qu'ils ne font pas l’offre, je repars sans problème. Je reviens le samedi matin à 10 h 30, on me dit que l'offre ne fonctionne pas chez eux et que la montre se vends 499 euros sachant que dans toutes les boutiques elle est a 399e sans l'offre spéciale donc j'insiste en disant à cette personne que l'offre est nationale et qu'hier toute les boutiques orange on reçus l'information de vendre la montre au prix de loffre speciale. La personne ne veut rien savoir et n’a aucune envie de faire un effort pour se renseigner si besoin. Elle me dit un monsieur viens de passer et je dis la même chose que vous, la personne n'est vraiment pas agréable. Je pars dans une autre boutique ou il n’y a plus de stock, mais il me dit de retourner à Alesia, car ils doivent me faire le même tarif. Les employés gentiment essayent de joindre Alesia pour leur dire de me faire la montre au même prix que l'offre, mais personne réponds. J'arrive dans la boutique et la dame qui m'a dit non me regarde, mais on ne me calcul pas donc je décide d’aller voir un petit jeune. Et bizarrement quand je demande au petit jeune la montre et je lui explique que la montre doit être a telle tarif madame arrive et me dit elle a été vendu. Je lui dis comment ça ? Elle me dit bah je lai vendu a 499 euros. Je ne lui dis pas possible, car la montre a dû passer forcément moins cher. Elle dit toute fière d’elle si je l’ai vendu à 499 euros. Je sais que c’était complètement faux. Elle m'a menti et ça se voyait, elle a tellement pas été professionnelle. Je trouve ça scandaleux de vouloir garder les offres pour soit sachant que c'est une offre pour tout le monde. La moralité orange fait des offres qui ne servent juste à leur employer. Boutique a fuire si Lamia est là."

"J'ai d'abord eu affaire à un nul. Suis revenu 1/4 d'heure plus tard et suis tombé sur qq de sérieux. Je ne peux donc pas cocher les cases suivantes."

"J'ai trouvé votre conseillère très explicite et elle connaît son travail et ce qu'elle dit c'est vraiment exacte, bref très honnête et souriante et géniale et très respectueuse et superbe dans tous ces recommandations et tout le suivi et jusqu'à l'installation, franchement c'est agréable d'avoir les techniciennes comme ça un grand bravo et aussi à sa collègue de service commercial qui à bien pris en compte la réclamation de dédommage. Service Orange c'est vraiment le meilleur de tous opérateurs. Bravo à tous."

"Boutique très accueillante, et traite efficacement les demandes, je recommande."

"Super accueil de la part des conseillers je recommande."

"Je suis venu dans la boutique pour effectuer un changement de smartphone avec l'offre Reprise pour le S24. La personne en charge de mon dossier a été très professionnelle. L'équipe est à l'écoute et réactive."

"J attend d avoir la fibre qui fonctionne.le seul problème,aucun moyen d avoir un dépannage pour un clé 5g orange livrer hors boutique on m'a donné d adresse pour la faire réparer.je donne une note de 0 pour le SAV."

"satisfait du service, à l'heure du déjeuner, peu de fréquentation heureusement"

"Je suis passée ds la boutique Alesia, je ne vais que ds cette boutique voisine, depuis des années: l'EXISTENCEET LA PRESENCE PHYSIQUE EST ESSENTIELLE, ON Y TIENT."

"Orange est incapable de reprendre un iPhone 15 HS après 3 semaines d’utilisation ! Vous achetez un iPhone 15 Chez Orange à + de 1000€ avec réengagement . 3 semaines plus tard, l’écran de cet iPhone ne s’allume plus. Vous pensez que la boutique va le reprendre pour un échange… Et bien NON!! On vous prête un iPhone 12 qui ne se vend plus et surtout la boutique est incapable de reprendre votre iPhone pour l’envoyer au SAV pour voir s’il est réparable !! Au secours ! Conclusion : très fort pour vendre à un prix maximum et incapable de vous aider en cas de panne 3 semaines plus tard.. C’est honteux. Allez donc chez Bouygues, ils sont beaucoup plus compétents. La boutique Bouygues est sur la même avenue du Général Leclerc 75014 au 24 exactement."

"Une catastrophe cette boutique . Ils confondent les décodeurs avec les box … Ils sont incorrects très mal élevés . Aucune excuse suite à une erreur de leur part . A fuir 1 étoile est une note bien trop élevée . Je vais aller chez sfr au plus vite"

"Personnel très serviable.........................."