Apple Rosny 2

"Malgré un temps d'attente, les conseillers sont très bien et à notre écoute . Grâce à eux j'ai pu obtenir un nouvel iPhone 6s car celui que j'avais (même modèle) avait une carte mère grillée, donc portable impossible à utiliser . Changé gratuitement et heureusement ! Je recommande vivement . J'ai eu la chance de tomber sur un conseiller adorable et compétent . Armez vous de patience juste pour le temps d'attente ! Mais sinon très bien ."

"Situé au 1 er étage Venu pour problème de AirPods sur rendez-vous Très beau magasin Gigantesque Les conseillers de vente nous accueillent à l'entrée et répond à nos attentes avec clarté et précision."

"Mon iPhone a ce problème depuis longtemps. Mais le centre de service n'a trouvé aucun problème.! Si vous souhaitez acheter le nouvel iPhone 14 Pro Max, ils ne l'ont même pas en stock ! Ne vous attendez pas à un si mauvais service de la part d'Apple !"

"Magnifique expérience chez eux. C’est mon premier IPhone. J’ai eu un problème avec la caméra arrière de l’appareil photo. Le technicien qui s’est occupé de moi a été bien clair sur ses explications et a tout fait pour me trouver une solution pour la reparation. Ils ont reçu la pièce rapidement et la prise en charge a été très rapide! Franchement rien à dire je recommande !"

"RDV déplacé au lendemain. Temps d'attente interminable (2 heures environ, pour un entretien qui dure moins de 5 minutes ). Diagnostic non précis et fait à la va-vite surtout si le produit n'est plus sous-garantie ( le téléphone a été acheté neuf et le technicien annonce qu'il a été reconditionné !!!) Aucun technicien présent et disponible, uniquement des vendeurs à disposition pour tout achat. Premier contact et grande déception..."

"L'accueil est très bien. On est rapidement conseillé. J'achète tous mes appareils dans cet Apple Store et je n'ai jamais été déçue. J'avais été en 2015 pour mon MacBook Air qui ne s'allumait plus du tout mais ça faisait plus d'un an que je l'avais et quelqu'un avait eu l'honnêteté de m'apprendre qu'en réalité la garantie était de 2 ans (ce que l'on m'avait caché quand j'avais acheté l'ordi)."

"Un accueil et un service chaleureux même lorsqu'il s'agit juste d'une aide après l'achat. Je tiens à remercier particulièrement JEROME qui a pris le temps de me renseigner et de m'initier au produit acheté. Disponible et avenant, il est d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme remarquable, c'est vraiment un exemple à suivre qui mérite toute l'attention de ses managers."

"Bel expérience comme dans tout les Apple store que j’ai pu visité Propre, accueillant, ..."

"Encore une fois très déçu de ce Apple store. Venu dans la semaine pour une réparation sur un Mac, on nous dis de venir dimanche. Arrivé le dimanche première heure et surprise pas de technicien pour cette réparation. Prochain rendez-vous disponible 15 jours plus tard."

"Scandaleux, tout est fait pour se soustraire à leurs obligations, programme de rappel pour réparation de clavier refusé soit disant ma machine a reçu du liquide, a la base on devait simplement nettoyer les touches ou changer le top case car ce Mac connu pour ces Problèmes de clavier papillons mais là non alors que toutes les touches de mon claviers fonctionne sans exception, on m’explique que la machine a était ouverte qu’il manque des vices et qu’il ont constater du liquide, ( je precise que la machine marche encore parfaitement et sans difficulté) et surtout je demande à voir les photos, et bizarement pas de photos mais un technicien vient me voir pour me dire la même chose que ces collègues, et là pas malin et forcé de constater qu’Apple Rosny 2 nous prend pour imbéciles, il reconnaîtra que mon clavier pouvait être nettoyer mais que cela n’est pas dans les processe d’apple simplement tout bonnement que dans mon cas il change simplement le clavier alors que lors du dépôt il est préciser sur l’autorisation de travaux, que la machine rentre soit pour un nettoyage soit pour échange de clavier du au programme de rappel Apple. Donc messieux accorder vos violons, il y en a assez qu’on nous prennent pour des emdouilles. Surtout que je demande le Apple satisfaction et ettonament la encore il y a plus personne, une dame devait m’apporter une carte et puis une autre personnes est venu me dire alors noter sur votre téléphone voici de e-mail, je ne sais meme pas à quoi ces adresse corresponde vraiment, s’il s’agit bien du Apple satisfaction ou pas! Honnêtement, c’est vraiment désastreux cette pratique qu’a ce Apple."

"J’ai appelé le magasin avant de m’y rendre afin de savoir si il fallait prendre RV avec un technicien pour un pbm de batterie. Il m’est indiqué que ce n’est pas possible mais que en venant entre 10h et 15 heures la batterie pourra être changée rapidement. Je me rends donc au magasin pour m’entendre dire que le temps d’attente pour rencontrer le technicien est d’environ 2h30 et que une fois que ce dernier aura pris ma problématique en charge il faudra encore attendre environ 1h30. De toute évidence APPLE et moi n’avons pas la même notion de la « rapidité »."

"Venue pour une réparation de batterie sur mon MacBookAir 2017, j’ai fait 2h de route pour cela et ne pouvant pas laisser mon ordinateur pour revenir le récupérer un autre jour (beaucoup de route et étant mon outil de travail principal), je remercie vraiment Thomas (je crois) et l’assistant technique avec lui pour m’avoir fait la réparation aussi rapidement ! Le pc fonctionne très bien (pour le moment je n’ai pas remarqué de problème) et il est comme neuf ! Encore merci !!"

"Très mauvais accueil, on nous impose d’être séparé dans le magasin, alors que d’autres clients peuvent entrer ensemble...accompagné à chaque instant créant un sentiment d’oppression. Il n’y a personne dans le magasin et pourtant vous attendez 30 min pour regarder un appareil... Direction la Fnac ou Darty, tout est accessible sans devoir demander la permission à qui que ce soit., je me lave les mains avant et après, je pense que c’est tout aussi bien question hygiène..."

"On me refuse l’entrée en dehors de la boutique en me disant qu’il faut un rendez-vous pour simplement acheter un adaptateur lightning alors que cela aurai tout à fait été possible de me le vendre sans rentrer dans la boutique à moitié vide Ne vous déplacez donc pas pour rien. Une boutique ouverte où il est impossible d’acheter un fil sans rendez-vous je trouve ça un peu limite et sans intérêt !"

"Très mécontente. Il faut vraiment que les vendeurs ce détendent là bas. J ai été reçu pour une information par un vendeur très désagréable. Je me demande si il connaissait vraiment sont job. J ai acheté l année dernière un iphone pro max 1200 euros j ai perdu là facture je suis venu demander un duplicata avec le tel la boîte du tel.... le vendeur n a rien voulu savoir. Il m a expédié. j ai pas compris alors que je l ai acheté chez eux...je lui ai demandé si ils avaient la smart battery iPhone pour mon tel il m a dit non pas pour mon modèle alors que je tape sur internet et ils l ont. Magasin à éviter !!!! 😒😒😒au passage heureusement que je suis tombé sur un vigile sympa et pas constipé comme le vendeur qui m’a reçu !!!!! Je n irai plus à Apple Rosny!!!!"

"Les rendez-vous sont difficiles à avoir, mais ils sont encore plus compliqués sur place. Rendez vous à 11h50 pour changer ma batterie d’iPhone, on me dit que ce sera prêt pour « 13h-13h30 ». A 13h30, on me dit « encore 10-15 minutes ». Bilan, j’ai eu mon téléphone à 14h15. De plus, AUCUNE excuse et accueil vraiment déplorable. De nombreux clients très énervés également devant le magasin pour des raisons similaires voire pire (des rendez vous à 13h20 toujours pas honorés a 14h...)."

"Rdv pris via l’app pour changement de batterie. Rdv confirmé la veille par apple par tel. L’opérateur précise que la durée d’intervention et d’une heure. Sur place on m’annonce 2h d’intervention car il y a du monde. Je fais part du fait que c’est impossible et que je libère le rdv. Le vendeur m’arrête, se renseigne et le certifie 1h20 max. J’accepte en précisant que je n’ai pas de marge car il faut que je récupère mon fils. Aucun problème me dit-on. Appareil rendu au bout d’une heure 40. Un scandale, des incapables et des tocards qui, de surcroit ne présentent pas leurs excuses, ni réduction. Quant au stress généré pour organiser la récupération de mon fils, là c’est la quatrième dimension pour eux. A fuir."

"Je déconseille fortement car le service est pire que médiocre ! Je me présente aujourd’hui à 16h45 car rendez-vous pris sur site pour récupérer ma commande et arriver sur place on me dit « d’aller faire la queue comme tout le monde » à quoi bon se démener à prendre rendez-vous dans ce cas ? Bref ! La queue… le personnel est désagréable surtout pour le prix que l’on dépense chez eux, quel honte ! À fuir !"

"Bonjour, j’ai réparée mon écran IPhone 11 chez Apple afin d’avoir les meilleures. Grosse arnaque même le technicien du coin fait ça mieux qu’Apple. Ma 4G ainsi que mon Face ID ne fonctionne plus. Par la suite de l’eau s’infiltre dans mon écran. J’ai complètement perdu mon étanchéité. Qu’elle manque d’incompétence. Aucune garantie de réparation ou un remboursement. Complètement choqué par l’incompétence des apple stores et de leurs discours commerciale. On me propose juste un autre iPhone à 400€. Comme si les 811€ d’achat + 210€ de réparation ne suffisait pas!!!! A bannir !!"

"Plus de 10 que je suis cliente Apple pour tous mes appareils dont mes MacBook et franchement le service du Genius Bar s’est tellement dégradé c’est affligeant pour le prix qu’on paye ! Avant au moindre soucis on vous changeait votre appareil, vous restiez 30 minutes à tout casser sur place. Maintenant grand cinéma on vous mobilise votre machine au moins une semaine, aucun diagnostic n’est fait sur place. Et clou du spectacle, on l’envoi en réparation je ne sais où pour ensuite vous le re expédier chez vous, LOL! Remplacez vos conseillers par des intelligences artificielles au point où on est car ils ne sont plus d’aucune utilité !"

"Une fois rentré, les prioritaires sont ceux qui ne savent pas ce qui veulent. Ceux rentré pour l'acquisition de produits précis sont mis sur le côté et pris en charge 10 à 15 minutes plus tard. Néanmoins, lors de la prise en charge, bon service client."

"Je viens réparer la vitre arrière de mon iPhone 12 pro, attente de 3 h, pas grave je suis patiente !! Je débourse une somme colossale, je demande une facture à mon nom avec la marque et le numéro ime pour que je puisse me faire rembourser par mon assurance privé. Non madame l'imei ne peut figurer sur la facture ! Ah bon ? 2 incompétents n'ont pas la main mise et le temps de répondre à ma demande !!! C'est inadmissible.... Voilà Mr vous m'avez dit de me faire plaisir en commentaire sur Google... C'est fait !"

"J'ai réservé un téléphone sur Internet et payé en espèces sur ma carte. trois fois je retirerai la commande et ma commande est annulée sans explication. vous devez vous humilier pour acheter un téléphone chez Apple. ils se croient supérieurs à tout et à tout le monde et c'est pourquoi ils n'anticipent pas le respect du client. Je parle du lancement, je l'ai acheté en prévente. le téléphone le plus cher du monde, outre le prix à payer avec humiliation pour en avoir un."

"Ils ne veulent pas vendre. Attendez 30 minutes et tentez plusieurs fois de trouver un interlocuteur pour acheter un produit. Impossible... Le pire, c’est que le manager a la grosse tête et n’est “pas vendeur”. Merci beaucoup.... je ne viendrai plus jamais dans cette boutique. Accueil pourri."

"J’ai été bien accueilli et mon problème a été résolu très vite par l’équipe du Genius Bar … Echange de mes AirPods Pro défaillants de plus de 18 mois par des neufs en 35 mn chrono!"

"Je suis arrivé 12 minutes trop tôt donc on a refusé de me prendre en charge et on ma dit de revenir a -5 donc dans 7min aujourd'hui ! Avant ça j'était déjà y a 4 jours 40min en avance et on ma tout de suite pris en charge. Sa fonctionne a la gueule et a l'humeur de la personne apparemment et surtout on ma téléphoné hier (Apple) pour que je revienne pour réglé mon problème et cette personne ma dit que je pouvais revenir le matin sans rdv et que je serais enregistré mais sa na clairement PAS été le cas. Au final je me retrouve avec 2 jours de congés perdu et un Iphone 12 en panne a 3 semaines de la fin de ça garanti !"

"Prise en charge rapide magasin bien tenue Merci à Peterson pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Visiblement il aiment bien faire des restaurations sur leur appareil. Sa fait 2 fois que je viens pour le même soucis, avant sa j’ai appeler 5 fois l’Apple care(qui me dit de me rendre dans un magasin Apple) Mon téléphone l’écran se fige et je ne reçoit aucune notification pour certaine application mais d’après Apple il ne peuvent rien faire ( téléphone acheter en août 2021) il me dise de faire dès restauration pour que sa refonctionne mais bon sa refonctionne 1 semaine et après toujours le même beug. A fuirrrrrr et personnel (le manager très désagréable)"

"Personnel à l'écoute et réactif, je suis passée pour un problème lié à mes AirPods, on su me conseiller de manière pertinente. Un peu de temps d'attente car le magasin était bondé mais l'équipe sait clairement vous expliquer pourquoi vous attendez et leur mode de travail, à partir de là ce n'est absolument pas un problème de patienter un peu. L'équipe est souriante et agréable."

"Bonjour, je viens d’avoir un problème avec mon téléphone je suis parti en boutique à Rosny pour qu’ils puissent m’expliquer un simple problème de Bluetooth. Incapable de m’orienter correctement je suis parti sans avoir régler mon problème, leurs seuls arguments étaient que je devais prendre rdv pour DEUX JOURS plus tard, alors je suis finalement aller à micromania car le problème était que je ne pouvais pas connecter ma manette de PS5 et eux on réussi à trouver le problème qui était seulement UNE MISE À JOUR DU TÉLÉPHONE A FAIRE. Je trouve sa scandaleux et inadmissible qu’aucun des vendeurs ne pouvais seulement me dire qu’il fallait tout simplement faire la mise à jour du téléphone, pas besoin d’être technicien pour le savoir ! On achète des téléphone à des prix exorbitants pour que les vendeurs ne sois même as en capacité de nous renseigner correctement."

"Un magasin tres propre très classe.. tout les téléphones sont a disposition pour toucher voir ressentir. En fait tout est parfait.. a part les prix mais bon je ne vous apprends rien , ca va avec ..."

"En entrant, on a la sensation d'être dans un magasin de luxe où tout ce qui est exposé est précieux (ce qui est un peu le cas vu le prix des téléphones...).. Un magasin agréable, épuré, propre, spacieux. vendeur disponible, sympathique et pro. Ne cherche pas à vous refiler tous les accessoires en plus du téléphone. Ne force pas la vente. La transaction s'est faite tranquille et sans surprise sur le ticket de caisse."

"Vendeur hyper désagréable et se permettant de faire des remarques désobligeantes; Accueil pourri; Je viens pour faire réparer un clavier, le vendeur me dit d'en racheter un en me disant qu'il n'y a pas de service technique. Incroyablement irrespectueux, je ne comprends pas comment on peut parler aux clients de cette manière."

"Très mal reçus par le technicien au comptoir pour décrire notre panne. Plus qu’une impression de déranger.Mépris du client…..ce n’est pas normal. Très déçus. Par contre personnel sympa à l’accueil ainsi qu’au retour de la réparation"

"Ce service est déplorable, lamentable, honteux ! Les vendeurs, les réparateurs vous parlent comme un chien, j’y suis allé pour un changement de batterie j’ai récupéré mon téléphone avec une autre réparation à faire qui coûte 4 fois plus chers . Et on a osé me dire que c’était moi qui avait causé le problème. Je vais chez Apple pour avoir la garantie et être sûre, et je me retrouve avec des soucis supplémentaires, et on m’accuse même d’avoir fait la casse moi même. Par contre eux quand ils vous disent d’attendre encore 1h alors que je viens déjà d’en attendre 2! Là tout va bien c’est normal! Mais le pire c’est comment on vous parle dans cette boutique. Comme je refuse de payer une réparation 300euros , je viens d’en dépenser 80, le téléphone va aller à la poubelle et c’est la dernière fois que j’achète un IPhone, je vais aller chez SamSung ou HUAWEI. Voilà comment on se barre à la concurrence!! Ciao 👋"

"Wow moi qui faisais confiance à Apple, plus jamais je ferai appel à leurs services si mon appareil n’est plus sous garantie! - 1 étoile pour l’accueil très froid + 5 étoiles pour le technicien qui a réalisé les tests (Thomas) avec qui on a beaucoup discuté. On lui laisse notre imac avec son problème de RAM, probablement un problème de transmission de signal entre RAM et cache du CPU : l’iMac reboot toutes les 2-3 minutes (kernel panic, thread 0 kill Avec SIGABRT, unlock de mutex déjà unlock et j’en passe). - 4 étoiles pour la proposition des “techniciens” de changer la carte mère pour 580€ “mais attention si on découvre quelque chose d’autre à changer il faudra tout payer”. Mmh, bizarre, faisons un test de l’iMac avant d’accepter ? Oh tiens donc ! Il ne démarre plus, comme c’est étrange ! Après quelques histoires à dormir debout de la gérante (qui assure que j’ai déclaré être la fille de mon collègue bref, n’importe quoi), on teste à la maison avec une carte d’alimentation à nous et paf ! Ça fait des chocapics : l’iMac redémarre. En somme, Apple vous facture la pièce à changer (souvent la carte mère car la plus chère), et vous grille au passage une carte d’alimentation pour vous faire payer plus cher ??! Mais c’est quoi ce procédé ??! J’espère que ce témoignage permettra un gain de temps et d’énergie pour plus d’un, et à d’autres de ne pas tomber dans le panneau. Si votre appareil n’est plus sous garantie, allez voir un réparateur de bonne réputation, il fera de la micro soudure sur la carte mère et vous économiserez des centaines d’euros, et ça fera moins de déchets électronique pour la planète."

"Aujourd’hui j’ai eu la chance de tomber sur Daniel un conseiller/vendeur très à l’écoute, aimable et souriant. Apple devrait embaucher plus de personnes comme lui ! Parce que malheureusement dans cet Apple store il y a beaucoup d’aigris qui ternissent l’image de Apple."

"Après 3 aller-retour à plus de 120 km j'ai enfin eu l'échange de ma home pod, mais déception encore quand j'arrive à la maison et le technicien n'avait pas mis de prise dans la boîte que j'ai récupéré. C'est inadmissible autant d'aller venus,pour un service déplorable. 😖"

"Est-il besoin de présenter cette enseigne ? 🖥 💻 📱 💕 Et bien effet « waouh » garanti en entrant dans le store 🏬 Et il y a toujours quelqu’un d’avenant pour vous accueillir … on est croque 🍏 😘"

"Accueil déplorable. On m'a baladé dans toute la boutique avant que je puisse indiquer que j'étais là pour un simple retrait (achat IPAD par internet). Par contre, un grand merci à mon APPLE WATCH qui m'a juste sauvé la vie suite à un malaise cardiaque le 10 mars dernier. Merci APPLE."

"Passez votre chemin.. Incompétence et manque de professionnalisme sont les termes adéquats pour qualifier mon expérience dans ce Apple Store. Mon Mac a été envoyé en réparation pour un problème de clavier et de trackpad. Arrivé au dépôt on me dit de régler presque 400 euros pour un problème matériel au niveau du boitier (alors que mon Mac était en parfait état et toujours sous garanti). Au final, presque 3 semaines après, on me dit qu'il n'y a jamais eu aucun dommage... qu'il s'agissait d'une erreur. Presque 3 semaines vous vous rendez compte.... Deux conseils : avant d'envoyer vos appareils en réparation prenez des photos de ces derniers avant de les remettre, et si vous rencontrez le moindre problème appelez le apple care. Ce sera le service qui sera le plus à même de vous venir en aide. Extrêmement déçue de mon expérience ..."

"Nous nous sommes rendus à cette boutique pour un téléphone volé et il n'ont pas su nous aider ni la gendarmerie donc on paye des téléphones dernière génération a des prix de folie des appareils dernière technologie et personne ne peut rien faire je ne recommande pas Apple pour sa il se dise etre une pointe en matière de technologie. Payer un iphone 12 ,800 euros et que personne ne puisse rien faire c'est pas normal sachant que c'est leurs marques c'est de l'arnaque,je ne reprendrai pas chez vous."

"Médiocre! Ils excellent dans la médiocrité. Accueil moyen. Le délai d’attente pour passer au genius bar n’a pas été respecté. Le « technicien » que j’ai rencontré avait avant même de savoir quel était mon problème décidé « qu’il ne pouvait rien faire pour moi ». Un téléphone neuf qui présente des défauts matériels et/ou des imperfections devrait être échanger sans discussion, et ce, qu’il ait été acheté auprès d’Apple ou d’un revendeur agréé. Si en usine au moment de l’assemblage il y a eu des couacs ou si en usine au moment check de qualité un téléphone rayé a quand même été emballé et vendu ça n’est pas la faute du revendeur et encore moins la mienne. La garantie légale qui s’applique au constructeur est claire, il faut bien lire tous les items qui la concerne. L’imperfection est motif recevable pour faire valoir cette garantie. Et au delà de ça un téléphone neuf qui surchauffe au moment d’essayer de restaurer des données à partir d’une sauvegarde…vous trouvez ça normal?! Vos formations et techniques et commerciales sont à revoir"

"J’ai rendez vous pour faire réparer mon écran qui s’est floué à cause du soleil. Je ne voyais plus le haut de l’écran. Le conseiller me dit que c’est un bug logiciel! La grosse blague .. j’attend de voir quelle va être la prochaine panne! Le téléphone a 6 mois et bug tous les jours. Je ne vous conseille pas d’acheter Apple. C’est beaucoup trop cher pour ce que c’est et tous les possesseurs se plaignent. mais personne chez Apple ne fait quoi que ce soit pour améliorer la qualité des téléphones ! C’est à vomir la politique de cette société qui ne chercher qu’à brasser de l’argent. Concernant le lieu. Trop de monde pour un samedi soir à 18h45 juste avant la fermeture.. manque de boutiques Apple. Trop d’agitation. Trop de chahut. C’est insupportable."

"Fervente adepte de la marque Apple, je vous avoue que ce magasin n'est pas représentatif des autres se situant à Paris. L'accueil et le conseil y sont mauvais ! Rien à voir avec le standing de Apple. Je préfère faire le déplacement jusqu'à Paris et être reçu avec le sourire quand j'achète chez eux !"

"Bon boutique, la service est rapide, pourtant il faut faire attention qu’on ne peut pas changer de couleur du produit si on a commandé en ligne. J’ai demandé de prendre le HomePod blanc au lieu d’orange et ils me demandent d’annuler la commande moi même et attendre pour le remboursement. Et pour aller là en vélo par le RER E c’est un peu chiant car il n’y a pas de porte pour vélo à la sortie de la gare."

"Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires, mais je pense que celui-ci peut être utile pour plusieurs personnes. J'ai acheté hier un iphone 13 128G en rose, en rentrant chez moi, je déballe l'iphone et je commence à tester le téléphone et notamment l'appareil photo. Et là... Grosse surprise. Énormes reflets verdâtres sur mes photos et vidéos. Bref, je contacte l'assistance Apple et on m'explique que effectivement ce n'est pas normal, on me dit de me rendre en boutique et de changer mon iphone. Immédiatement je me rends à cet Apple Store de Rosny. On constate les défauts flagrants sur mes photos et vidéos, ces fameux reflets disgracieux et on procède à un échange immédiat. Très rapide mais sans grande explication et zéro excuse, ce que je trouve inadmissible lorsque vous payez un téléphone plus de 900 euros. Je demande ensuite si ce défaut est fréquent, on me dit que non pas du tout, ça arrive mais pas souvent. Mais le pire reste à venir... Donc plutôt soulagée, je rentre, déballe mon iphone et forcément je retente un test photos, toujours le même problème, le même défaut. Sincèrement, je me disais que acheter son iphone directement dans un Apple Store serait un choix plutôt safe mais pas du tout, parce que pour tomber deux fois de suite sur un téléphone défectueux faut vraiment ne pas avoir de chances mais surtout faites un effort quoi, vos téléphones valent un certain prix, c'est le minimum."

"Je suis venue plusieurs fois ici et à chaque fois je recevait un accueil déplorable, les vendeurs parle mal, regardé mal, limite ils ont la flemme de te conseiller. Je suis tellement toujour mal accueillie là bas que j’ai décidé de ne plus jamais y mettre les pieds c’est l’horreur. La dernière fois Ou j’ai décidé de ne plus jamais y retourner c’est quand j’ai attendu plusieurs heures pour un conseil pour au final tomber sur un vendeur impolie et hautain c’est aberrant"

"Magasin spacieux, avec tout les produits Apple + accessoires qui vont avec. J’ai toujours acheté mes iPhones la bas + fait poser mes films de protection d’écran (verre trempé et film anti rayure mat). La pose du verre trempé est bien effectué car ils sont équipé pour. Même en heure de pointe, quand il y a du monde, le temps d’attente avant prise en charge est respectable. 👍"

"J’avais rendez vous dans l’après-midi pour résoudre un problème lié à la qualité de la camera sur mon mac. J’avais 10min de retard mon rdv a été annuler automatiquement alors que nous sommes censé être pris en charge avec 10min de retard. Franchement je suis déçu."

"On rentre dans le monde de la haute technologie et on ressent dès l'entrée que le client est roi. Accueil ok Renseignements ok Service ok Produit ok Merci à vous 👍🏽"

"C'est un peu bizarre de faire la queue à l'entrée du magasin pour qu'on nous aide, et on est un peu perdu dedans. Mais le personnel et très aimable, donne de bons conseils et aide à répondre les problèmes avec son téléphone avec le sourire."

"Inadmissible ! Je prend rdv sur le site d’Apple pour un changement de batterie sur un iPhone, et on me dit que ce n’est pas possible aujourd’hui. Par contre le client à côté de moi, on lui a bien fait comprendre que en venant pour faire une réparation pour un iPhone de 2 ans, il valait bien mieux en changer pour un neuf et bla-bla-bla….Apple vous allez nous bousiller notre planète avec votre consommation à outrance de vos ibidule !"

"Un lieu qui est bien pour y perdre son temps. Un lieu bien ventilé par le grand nombre de moulin qui tournent en rond et qui je sentent pas la transpiration. Une équipe de bras cassé. Personnellement je ne reviendrais plus dans ce lieu. Je n'est pas de temps à perdre"

"C'est des incompetent les technicien jusqu'au responsable. Je me présent au Genius Bar pour un Problem sur mon iPhone 13 MINI. il on des réponses qui a aucun sense. j'ai acheté mon téléphone il y a 6 mois il chauffe des alerte surchauffe mais pour eux c'est normale, c'est du a utilisation. Le téléphone est sous garantie et il veulent pas sen occupe. le téléphone quand je le branche sur mon charger dans la voiture il vide la batterie au lie de le charger. Maintenant quand on achète un iPhone faut utiliser 1 fois par jour et même les heures compte. je suis fidèle a apple depuis des années aujourd'hui je vais tou faire et conseiller vraiment éviter cette centre apple. aussi je me demande si je dois pas virer tous les produits apple que j'ai a la maison. Vivre Samsung, pas de problème de batterie , jamais il vont vous sortir des réponses débil ou des réponses arnaque. Leur garantie c'est du Pipo, Apple c'est plus apple il y a quelques année . Aujourd'hui je regrette vraiment tout les produits apple que j'ai acheter. Faite attention et réfléchisser bien avant de mettre les pied a ROsny. La publicité je vais en faire."

"Si vous avez du temps à perdre et besoin de rien, c’est la bonne adresse ! J’avais pris rendez-vous préalablement et j’ai quand même dû attendre plus de 35 mn pour qu’un « Genius » s’intéresse à mon problème… pour au final, ne pas le résoudre ! Champion du monde !"

"A la recherche d'un Mac Book pour notre fille qui arrive en études supérieures, nous nous sommes rendus au magasin de Rosny. Nous avons eu toutes les infos que nous souhaitions grâce aux 3 conseillers qui nous ont renseigné. Ils ont parfaitement été à l'écoute de nos besoins. Une mention particulière à Mous pour sa patience (et il en fallait car très indécis pour choisir LE modèle) et son professionnalisme. On ne cherche absolument pas à vous vendre le plus cher. La preuve nous partions sur le Mac Pro mais le Book Air semble plus adapté aux besoins de notre fille. Commandé dimanche sur le site car indisponible en magasin, livré le mercredi."

"J’ai adoré l’accueil chaleureux et la gentillesse de Laura lors de l’achat de mon Apple Watch lundi. Très souriante et à l’écoute des clients. Je vous la recommande, elle était accompagnée d’une personne en formation, Jessica qui est déjà très à l’aise dans la vente ! Tony"

"Très sincèrement, je pense qu’il faut éviter ce Apple Store, les vendeurs se prennent tous (quasiment) pour Tim Cook. Accueil très déplorable, manière de parler très hautaine, comportement très arrogant, communication impossible notamment au Genius Bar. Sincèrement les gars (je dis bien les gars parce que c’est à chaque fois les vendeurs et non les vendeuses qui se comportent ainsi) vous n’avez pas inventer l’iPhone, vous ne faites que le vendre."

"1h d’attente chez Apple Rosny juste pour avoir des renseignements sur un produit. Une fois dans le magasin il faut faire la queue 15 min pour prendre rdv, une fois le rdv pris il faut refaire la queue pour annoncer qu’on a rdv. Ensuite attendre un vendeur encore 10min. Superbe expérience Apple."

"Le SAV c'est devenu n'importe quoi ! ils m'ont donne un devis de départ que j'ai accepter et ensuite font montée la facture des réparations en prétextant des dégâts qui n'existaient pas lors du dépôt de mon Mac ou bien ils les ont provoqués en réparant le Mac j'ai refusé de payer le surplus ce n'était pas justifié . Ne vous laissez pas intimider, ont frôle la malhonnêteté à Rosny . Je ne fais plus confiance, j'irai ailleurs faire réparer mon MAC si nécessaire . Je suis déçu !"

"Usine Apple ?......? Trop de monde...et pourtant un mercredi ... Pas assez de temps à nous consacrer...à nous client ? Heu..que dis-je relou de service... Autant rester chez soi pour apprendre le peu d'informations que ce pauvre monsieur à bien voulu me donner...👉 rester chez vous !!!!"

"Horrible à fuir, mon MacBook à 1250€ ne s'allume plus je me rend donc au apple store de rosny. Je suis tombé sur une vendeuse avec un strabisme qui me stop toute suite sans lui avoir expliqué mon problème en me disant je suis vendeuse je peux rien n'y faire vraiment désagréable 🤮 du n'importe quoi cette vendeuse est à vomir blanche cheveux noir avec un strabisme"

"Le service business ne répond jamais au téléphone, et, même quand on laisse un message pour être rappeler, ce n'est jamais fait... Quand on se rend sur place (en tant que professionnel), je trouve le temps assez long... Vraiment décu!!!"

"Dommage pour cette marque mais l'accueil et le service commercial au comptoir sont nuls. Pas de vrai conseil et surtout pas de suivi. La marque est presque incontournable pour certains mais pas pour tous."

"Pratique commerciale décevante. Le client n'est nullement Roi comme j'ai pu le lire sur d'autres commentaires... Le magasin n'applique pas la réglementation en vigueur sur la vente à la détaxe au prétexte que c'est verrouillé informatiquement. La limitation des paiements en espèces à 1000€ ne s'applique normalement qu'à des résidents fiscaux Français ! Si la décision ne tenait qu'à moi personnellement j'aurais pas effectué l'achat ! Un très bon ami qui était présent avec moi pense la même chose que moi."

"Mauvaise expérience avec le macbook air m2 qui a arrêté de fonctionner du jour au lendemain sans aucune raison. Le produit ayant seulement 1 mois et quasi jamais utilisé, il me semblait logique que l'ordinateur soit remplacé par un autre, histoire d'oublier cette mauvaise expérience. Or, refus d'échanger, seulement la réparation. Je suis vraiment déçu de l'expérience Mac, ils préfèrent vous faire perdre du temps avec la réparation alors que vous venez d'acheter l'ordinateur neuf et que vous avez même pas eu l'occasion de bosser dessus. A quoi cela sert il de mettre 2000e sur un mac qui marche plus 1 mois après l'achat. Je pensais vraiment acheter l'iphone, mais vu le service client qui prend pas en considération les personnes ( contrainte professionnelle et personnel) on va oublier et rester sur samsung."

"Rendez vous au Genius Bar à 16h15 pour un remplacement de batterie, prise en charge à l’heure aucun soucis à ce niveau la. Après réalisation dès test on m’annonce alors 1h de délais soit 17h20, je fais un tour dans le centre commercial et lorsque je reviens 1h plus tard, je me présente pour récupérer mon iPhone, et la on m’annonce que il ne sera pas prêt avant 18h10. Aucune raison donnée, soit disant une mauvaise communication de la part du Genius Bar, j’ai pu récupérer mon iPhone qu’à 18h30, il leur a fallut prêt de 2h10 pour remplacer une batterie, lorsque l’on sait que cette manip dure 20/30 minutes dans d’autre boutique informatique mais ne disposant pas de batterie original. Au vu des commentaires j’aurai du m’en douter, cet Apple Store n’es pas à recommander, mais plutôt à éviter !"

"15 minutes de retard pour le Genious qui arrive tranquillement avec tout juste un petit message d’excuse pour l’attente ! Pas d’écoute du besoin client c’est sûr il vaut mieux repartir sans rien acheter plutôt que d’avoir une attitude commerçante… La qualité d’un produit n’a jamais fait de bons vendeurs Apple devrait commencer à tenir compte des avis de ses clients"

"Batterie changée qui a gonflé et fait sortir l’écran, j’ai été obligé de retirer l’écran de force pour ne pas voir les composants cramés. De ce fait j’ai déchiré les nappes de l’écran…"

"Franchement je suis déçu !! J’ai acheter des écouteurs sois disant durée de 1ans voir 2ans j’ai dépenser mon argent pour que au final au bout de deux mois l’un des écouteurs ne marche plus!! Je fesais jamais de neud et je l’es rangeais dans leur boîte!! Autant acheter ceux de l’épicerie à 5€ !!"

"Bonjour, attention à cette Apple Store. J’y suis allée pour faire un changement de batterie classique car je souhaitais offrir ce téléphone avec 100% de capacité de batterie. Le technicien qui a pris ma demande était pas familier avec les tests à effectuer et m’a indiqué qu’il était nécessaire de changer tous le Face ID. Étonnamment, la personne qui était à côté de moi a eu le même soucis et on lui fait comprendre qu’il fallait changer le Face ID. Je suis allé dans un autre Apple Store et la batterie a été changé sans soucis. Le Apple Store de Rosny mentent afin de facturer plus. Attention à vous"

"Je suis utilisateur de Apple depuis plus de 20 ans et là je suis vraiment déçu des produits Apple et surtout sur la qualité d’intervention d’Apple."

"Très très déçu des pratiques d’Apple… carte-mère grillée sur mon mac et pour réparer fallait compter 919€ et pas de possibilité de récupérer les données car le disque dure est soudé à la carte-mère… et pour récupérer la carte-mère grillée, on m’explique que c’est impossible car Apple conserve la carte-mère(certainement pour la revendre), et si vraiment je voulais la récupérer, fallait compter plus de 2600€ !!! (919€ + 1681€) je vous laisse juger s’il s’agit du vol ou du service ?"

" Ce sont des voleurs qui sont là juste pour arnaquer les clients, j'y suis allé mais l'iphone 14pro 128 Go, ils ont nié l'avoir, et ont demandé de choisir l'iphone pro 1 To, qui coûte près de 2k, puis je suis allé chez Apple magasin à opéra, ils répètent la même chose mais coûtent 200 euros de plus, j'ai donc décidé d'acheter un Samsung glaxy s22 ultra au lieu d'un iphone pro en raison de leur intention de m'arracher ou de me dépenser 700 à 900 euros de plus pour cet ipnone 14 pro."

"Personnel très serviable. Ils l'ont fait mon retour et le remboursement immédiatement. On peut y faire des achats en toute tranquillité"

"si mettre zéro étoile était possible, je l’aurais fais. j’ai attendue plus d’une heure pour être prise en charge par les employé(e)s incompétents, paresseux et impoli(e)s juste pour qu’il me dédommage mes écouteurs défaillants et si j’aurais dis quelque chose, on m’aurait prise pour une folle 😂 c’est la dernière fois que je mets un pied dans cet endroit, on est où là ?"

"Deçu du SAV d'apple un telephone acheté plus de 1200€ iphone 12 pro max en panne 3 semaines Après la fin de la garantie. Le tech ne connais pas cette panne d'ecran qui vire au vert plus de retroeclairage Il me dit direct il est tombé dans l'eau ou vous l'avez sorti quand il pleut. Les téléphones Apple il y a un joint qui se dégrade dans le temps il ma dit et il ne faut pas trop les utilisé sous la pluie... Bref carte mere ou alim devis de 600euros Meme pas de 14 pro max en stock pour remplacé. On parle de telephone a 1200€ dans un etat parfait leur tech te regarde et te demande mais qu'ece qu'il a ton telephone tout vert ? Le logo apple qu'il y a sur le telephone il est sur votre tshirt au lieu de rigolé il faudrais avoir honte"

"Ma fille s’est rendu chez Apple Rosny ce matin le 27/12, juste pour un simple branchement de son téléphone à l’un de vos ordinateur (il ne s’allume plus) elle a été reçu par un vendeur « aigri », c’est inadmissible! Ce n’est pas parce qu’elle est jeune qu’elle doit être reçu de la sorte. Je ne supporte pas que l’on manque de respect aux personne et encore moins à mon enfant. Revoyez vos recrues, cela terni l’image de marque de Apple (honteux)"

"Super accueil en magasin ... Je suis venue un problème minime et une demande de renseignements, je suis repartie avec l'unique réponse: appeler l'assistance Apple alors qu'il s'agissait seulement d'une manipulation pour actualiser le stockage iCloud. Je crois que Apple est devenu une boutique Free avec la seule réponse qui ont: Appeler le service client .... Le conseiller n'a meme pas osé toucher le téléphone et avec petite remarque au passage: vous prenez des iPhone Pro sans savoir s'en servir ... Comparé aux Apple des US, je crois que la France a de grands progrès à faire dans l'amabilité et le conseil et tout ca gratuitement !"

"J’ai été renseignée le 02 et le 03 janvier pour l’achat d’un casque et d’un iPhone, j’en suis très contente. Les vendeurs ont été très gentil, très agréable et serviable. C’est mon magasin Apple préféré. Merci encore à tous"

"Équipe au top ! Malgré le monde bien accueilli bien conseillé donc achat à plus de 600.00 e cash effectué ! Bravo à l'équipe !"

"Je suis allé avec ma fille, Très bon accueil, personnel compétent, nous sommes partis avec ce qu'on attendait d'eux, tes bien organisé ce personnel mis à disposition de la clientèle."

"6 déplacements pour des AirPods Pro qui grésillent ! Aucunes solutions pérennes apportées ! Apple me change une oreillette par mois depuis 6 mois ! Cela leur coûte une fortune et le problème perdure ! Je passe mon temps à prendre des rdv et a m y rendre ! C est une honte !!!"

"Magasin avec un service client inutile. incapable de repondre a des questions simples une fois un achat fait. J ai fait un formulaire de detaxe etant residant etranger valide en sorti de territoire. ils ne m ont jamais rembourse"

"Équipe très agréable qui a pris en charge la réparation de mon ordinateur avec professionnalisme malgré quelques déboires. Spécial remerciement à Khalid qui a su répondre à mes attentes et me tranquilliser face à mon problème. Un comportement digne d'une grande entreprise du GAFA"

"L’expérience apple est remarquable.. dites leurs que vous l’avez acheté en occasion et pas de chance il ne peuvent pu rien faire pour vous d’un coup vois passer d’un client heureux à un client détestable !! Merci apple"

"Impossible de joindre le magasin par mail ou téléphone, je meDéplace, juste incroyable !!! Pas de service client !! Très bon acceuil et disponibilité et réactivité de l’équipe sur place. Par contre après avoir déposé mon iPhone pour réparer l’écran le réparateur m’annonce un tarif de 405 euros, au moment de récupérer l’appareil, une autre personne m’annonce 505 euros en prétextant une erreur ou un beug ? Et ne comprend pas ce qui arrive ?? Et me facture finalement 405 euros. De plus, je demande une facture avec le numéro imei, impossible pour Apple ??? Ça commence à fiare beaucoup pour un iPhone achète 1500 euros et un écran réparé a 400 euros ! C’est ce qu’on appelle le pricing Power !! Je vais réfléchir à un androïd peut être Samsung !! Qui a un meilleur service client après vente !!"

" Service client et communication pas comme je l'attendais. Je ne sais pas pourquoi l'Apple Store est devenu comme ça. Aujourd'hui, je viens vérifier mon service de réparation MacBook mais je dois attendre plus de 2 heures. Mais je n'ai pas le choix. Pour la même raison, je suis passé à Android depuis l'iPhone. Jour après jour, certains sont beaucoup plus chers. J'utilise toujours MacBook mais je ne pense pas pouvoir continuer. Je suis vraiment inquiet et déçu. J'utilise des produits Apple depuis 2009. Mais je ne peux pas les entretenir en raison des produits et services coûteux. 😔"

"J'ai l'habitude de s'asseoir sur un banc à côté de la fleuriste tous les semaines pendant que ma femme fait un tour dans la galerie. Là, le banc est volatiser et les personnels m'ont dit qu'il est cassé.or quel est ma surprise, je vois l'emplacement de fleurs a monopoliser l'espace du ban"

"Nickel super prise en charge la qualité appel je suis plutôt Android j'ai accompagné ma fille niveau garantie il n'y a pas mieux je pense"

"Quand tu viens récupérer ton Mac book air et que tu t’aperçois qu’à la Fnac il est 200 euros moins cher et on te dit tout simplement aller l’acheter à la Fnac. Merci. Apple"

"Quoi dire? Un intervenant d’une délicatesse et d’un professionnalisme très limite et très maladroit…s’entendre dire devant sa conjointe : « Vous êtes avec votre père ! », parce que sa remarque avait sa place dans son intervention …j’en doute ….ou avait-il besoin dans savoir plus à son sujet qu’à celui de son téléphone … Quelle déception, quelle honte de se sentir différents des autres personnes… Moi qui pensais que chez Apple, on était au-delà des préjugés. Énormément déçu Rdv de 13h45 le 21 mars 2023 Deux intervenants, le premier ok Le deuxième catastrophe ."

"Pireeee Apple Store de FRANCE je vous conseille de ne pas y mettre les pieds !!! Les vendeurs ont l’habitude de snobés les clients à chaque fois que j’y rentre avec l’intention de payer un article je ressors les mains vides. De plus Les vendeurs inventent des politiques de paiements qui existent pas!!"

"A chaque fois que j’y vais on nous prend de très haut il nous laisse attendre et son plusieurs avec un seul client les gens ne font pas l’attente mais passe avant tous le monde encore aujourd’hui le gars me dit aller vous plaindre au responsable..et quand je vais le voir il me dit je finis avec la dame qui me passe devant au passage et je suis à vous…30min de perdu!j’ai fini par partir..je ne recommande pas du tout un service médiocre… Au passage je suis venue pour un achat et je repars sans rien!Apple doit vraiment être trop riche pour avoir ce genre de service! Pour la suite Samsung sera comptant de m'accueillir!"

"Bonne expérience qui s'est soldé par un achat. Un vendeur asiatique (pardon pour la précision) a vraiment pris le temps de me renseigner et de répondre à toutes mes questions. Ensuite je suis passé m enregistrer auprès d'une jeune femme pour effectuer un achat... elle m a mal enregistré heureusement qu un autre vendeur a vu que je poireautais depuis 10min.... et il est venu s'occuper de moi."

"Nous déposons notre iPhone 13 mini car lentille appareil photo endommagé sans dommage sur l’appareil photo . Devis assez cher que nous acceptons malgré tout . on nous dit que la batterie doit être changer ainsi que la coque arrière pour réparer lentilles fissurée . Nous avons laissé notre carte SIM elle devait être remise dedans. Nous sommes allés récupérer notre iPhone en nous disant qu il est configuré comme sortant d’usine et d’usine et d’y remettre la sauvegarde que nous avions fait . Sauvegarde faite mais grande surprise notre carte SIM n’avait pas été remise Nous sommes retournés le lendemain et on nous dit cela arrive fréquemment et après recherche notre carte SIM est retrouvée Je trouve cela incroyable que le technicien n’est pas remis notre carte SIM , on a perdu du temps et nous avons plus de téléphone jusqu au lendemain. Et entendre dire que cela arrive fréquemment je trouve cela inquiétant .veuillez bien vérifier avant de quitter les lieux que votre carte SIM y soit ."

"Super decu il on envoyé ma montre en réparation mon promis de la récupérer jeudi suivant sachant que je partais en vacances j ai insisté, et pas de montre je me pointe dans l Apple Store de Rosny sous bois et un manager qui n a rien d un responsable Mr Marco qui se contente d être désolé pas du tout professionnel c est honteux pour une enseigne comme APPLE je leur demande de me prêter une montre le temps de mes congés il me dit d en acheter une nouvelle, qu elle honte. Je ne recommande pas"

"Trop bien ! Pour un écran que je croyais endommagé, j’ai pris rendez-vous. Accueil top, traitement de la demande et atmosphère de la boutique top! Merci aux différents vendeurs pour leur bienveillance. Bonne expérience"

"Je suis venu pour qu’on puisse me changer la batterie de mon téléphone, je suis arrivée mon rendez vous était à 18h45, on m’a installé sur une table puis on m’a fait attendre 20 min pour venir me dire qu’il ne pourront pas changer ma batterie car il ferme à 20h et qu’il faut pratiquement une heure pour changer la batterie, pourquoi mon t’il pas prise en charge directement mais mon font attendre dans le vent je ne sais pas ? On me débloque une autorisation d’une semaine (cela consiste à venir quand je veux dans la semaine pour venir changer ma batterie) Je reviens aujourd’hui sachant que je n’habite pas à côté, puis le même cinéma on me fait attendre cette fois ci 40 min autour de la table pendant que les autres techniciens ce promène dans le Genius Bar et personne vient s’occuper des clients. Je trouve ça inadmissible il y’a pas de professionnalisme dans cette Apple. Je ne vous le conseille pas !"

"Apple store + que parfait, heure de rdv respecté et prise en charge exceptionnelle. Je remercie tous les techniciens qui ont pu m’aider à régler les problèmes de mes appareils lors de ma dernière visite, service après vente au top et personnel au petit soin. Je n’hésiterai pas à effectuer mes prochains achats apple ici. Magasin très beau et donnant envie. Donne envie d’avoir des soucis fréquents avec nos appareils pour pouvoir venir ici souvent lol"

"Aucun accueil, malgré la présence de nombreux maillots verts, certains entre eux à plaisanter entre collègues. Pourquoi pas. Mais en attendant j’étais venu pour renouveler mon iPhone X qui a bien vécu mais personne n’était enclin à mettre fin à mon attente. J’y ai mis fin moi-même en quittant ce magasin où l’on ne veut pas vendre. J’ai écouté les pseudo conseils des vendeurs amateurs, à part énoncer les couleurs disponibles (et encore pas toujours juste par rapport à l’énoncé officiel) aucune réelle connaissance, et encore moins expertise. J’ai eu l’occasion de visiter quelques Apple dont celui de San Francisco. Le style « wish » des employés d’ici est le plus navrant."

"Zéro compréhension pour les gens en retard et surtout 1 seul technicien pour tout un Apple store. Très léger pour une enseigne pareille...en revanche ils sont 10 pour vendre leurs produits....alors qu'il y a 3 pèlerins dans le magasin."

"Fuyez cette boutique et cette marque. Téléphone en excellente état qui a jamais subit de choc au bout de 2 ans l’appareil photo cesse de fonctionner je me rend dans cette boutique. Aucune prise en charge on me demande de payer 220€. Une honte quand on a payé son téléphone 1100€ il y a 2 ans…"

"Injoignable pour une faire suite a un devis de réparation , qui au final s’avère beaucoup plus élevé que prévu pour un macbook pro M1 dépassant de 2 mois la garantie et une pièce connue pour être fragile sur ce model je suis très déçu du produit et du service qui n’a plus rien de qualitatif ( Apple s'était mieux avant )"

"Très bien,mieux vaut prendre un rdv si c pour un probleme technique,les vendeurs sont très sympa et à l écoute de vos besoin."

"j'aurai mis 4 étoiles pour le magasin mais je rajoute la 5ème pour le vendeur avec les serpents tatoués dans le cou , qui était très mignon 😘 !"

"Si la mention zéro étoile existait je l’aurai cochée sans hésitation ! Un vendeur hautain avec un ton très condescendant. Quand on lui fait remarquer, il répondra avec arrogance en vous rejetant la faute. Ma question était pourtant simple « faite vous les paiements en plusieurs fois ? », il suffit de répondre non et de ne pas prendre les clients pour des fous en prenant en main mon téléphone portable pour vérifier si avant j’avais bénéficié d’un échelonnement de paiement pour mon mac. D’après lui jamais cela était possible auparavant! Hey oui cher Monsieur ça existait avant ne dites pas avec affirmation « le financement n’a jamais existé chez appel ». Ça en dit long sur votre connaissance de votre entreprise. Un conseil démissionnez ! Quand les gens sont agréables et respectueux, nous les clients nous vous prions de nous respecter. Arrêtez vos préjugés ! Vous n’êtes que des vendeurs pas des développeurs talentueux qui ont créé l’iPhone ! Remettez-vous en question. AppStore a fuir!"

"Obliger de mettre une étoile pour laisser un avis sinon j’aurais mis 0. Service nul de chez nul à pôle de ROSNY-SOUS-BOIS. Je ramener mon téléphone pour un changement de batterie , la vendeuse m’a endommager mon téléphone et n’a pas trouver de solution ni de téléphone de secours ni un autre téléphone soi disant on est chez Apple et aucun n’a de téléphone de secours. Je devais attendre 3,jours pour avoir un autre téléphone oui oui on est en 2023 injoignable auprès du travail de ma famille impossible de consulter ses mails et j’en passe. Une chose est sure casse l’appareil du client c’est bien mais le remplacer tout de suite c’est encore mieux. A éviter ou a fuir++++++si vous voulais qu’il vous endommage votre appareil sans trouver de solution immédiatement service client catastrophique sur place. Ou déplorable au téléphone"

"Désespère que mon téléphone ne s’allume plus je me suis diriger vers Apple prise en charge rapidement, rdv avec un technicien assez rapide . Une femme charmante au passage . Merci de m’avoir redonner le sourire 😊. Professionnelle et rassurante"

"J’ai laissé mon iPhone 14 en réparation. Ils me l’ont rendu abîmé avec des traces sur les côtés et ils n’assument pas . C’est inadmissible. Je déconseille fortement ce magasin ."

"Passage le 18/06. J’ai eu plusieurs souci avec mon téléphone. Premier passage ou l’on m’a remplacé le téléphone. Par la suite je me rend le 18 au Apple rosny. Reçu par un monsieur à qui j’expose mon souci qui me dit clairement que c’est normal. Je lui indique que j’ai eu un replacement de téléphone pour le premier souci qu’il n’arrive meme pas à trouver sur sa tablette. Donc payer un téléphone à un prix exorbitant tant et avoir des soucis est tout à fait normal. Il se contredit dans ses explications je vois l’incompétence en face de moi. Je demande le manager qui lui ignore totalement. Je ne sais pas où sont formes les vendeurs Apple mais c’est très étonnant. Je suis très déçu d’Apple et du service apporté."

"Un très beau show room, mais aucun vendeur de disponible...attendre mais combien de temps ? Heureusement il y a internet"

"Très mauvaise expérience client. Le personnel nous prends de haut et nous accuse de mentir. C'est une honte, le service client ne doit pas s'arrêter à la vente d'un produit, le sav en fait intégralement partit. Très mauvaise prise en charge du sav pour produit défectueux. Iphone 13, ne démarre plus au bout de 10 mois soit disant qu'il y aurait eu du liquide dedans .Ce qui n'est absolument pas le cas. L'usage de ce téléphone à été tout à fait classique. A croire que leur fiche produit est mensongère puisqu'elle annonce une dure de vie de iphone 13 de 30 min à 6 mètres sous l'eau. Décidément Apple n'est plus ce qu'il était. Affaire à suivre, en direct avec le Sav d'Apple. Bref épargnez vous la visite de cette boutique, allez ailleurs."

"Il y a plus depuis octobre de faciliter de paiement et vue les prix c'est dommage . Je voulais prendre un iphone 12 pour les 15 ans de mariage pour madame."

"Lorsque j'ai acheté mon iPhone la bas le vendeur était très patient et sympa, la procédure est allé très vite. Je recommandes"

"J'en doutais mais ils m'ont bien rassuré ils vendent bien des macs ... A Rosny (je sais elle était facile)"

"Je me suis rendu aujourd'hui à l'apple store du centre commercial de Rosny 2, et je suis navré de déplorer la qualité du service client, qui m'a déçu en tous points. Tout d'abord, aucun membre du personnel ne nous a proposé d'aide, et lorsqu'un individu s'est présenté au bout de 15 minutes, ce n'était que pour nous annoncer que nous devions être enregistrés sur une liste et attendre une autre dizaine de minutes. Or, après l'enregistrement, plus de 20 minutes se sont écoulées et personne ne s'est présenté à nous. Nous avons donc demandé des explications aux membres de l'équipe, et la seule chose qu'ils aient dite est Attendez encore, nous n'en pouvions plus et avons commencé à nous plaindre. À cette plainte de notre part a succédé des commentaires négatifs de la part de l'employé que nous avions accosté, répondant à des questions que nous n'avions même pas posées au sujet des autres clients. Je suis profondément déçu de cette expérience que j'ai vécue."

"Au top, je suis tombé sur un conseiller super agréable et patient, qui a su me conseiller et régler mon problème rapidement. Rare de voir des personnes comme ça."

"Après un passage en boutique étant hésitant sur l’achat d’un casque AirPods Max j’ai était accueilli par Laura qui su prendre le temps et de me convaincre avec bienveillance et professionnalisme le tout avec le sourire d’opter pour l’achat de ce casque. Je la recommande !"

"Franchement la c’est sur je passe à samsung une étoile c’est trop je prend rendez-vous pour un changement de batterie j’attends trois quarts d’heure alors que des personnes qui n’ont pas pris rdv sont passés devant moi ( ma femme en autre). Et la on me dit qu’il faut repasser demain je me demande pourquoi je prend rendez-vous. Je suis de plus en plus déçu de votre marque vous pouvez vérifier je suis un client fidèle depuis une vingtaine d’années la c’est décidé c’est fini entre les fausse information sur vos produit comme l’étanchéité du 12 et l’irreparabilité de vos produits ou à des somme astronomique. Maintenant même pour une batterie c’est un cauchemar"

"Toujours pas de wifi pour la détaxe encore une perte de temps 1 HEURE pOUR trois essais infructueux pour extraire l'exemplaire Pablo , cela fait quand meme 3 fois ! sans réaction De Apple Rosny 2.... meme problème en 2021 Bye Bye Apple Rosny 2 Imac et Ipad ....."

"J’ai été accueilli par un conseiller qui avait aucune envie de me renseigner, qui me parle, soupire, m’infantilise et regarde ailleurs. Je n’ai vu ça dans aucun Apple Store !"

" L'Apple Store de Rosny 2 m'a été extrêmement utile lorsque la batterie de mon iPhone 13 Pro Max est tombée en panne alors que je travaillais en région parisienne. Ils l'ont dépanné et ont constaté que la batterie avait enflé et endommagé le téléphone. Ils m'ont aidé à obtenir un iPhone de remplacement dans le cadre de mon Apple Care+, même s'ils n'avaient pas de remplacement en stock, ils ont appelé et m'ont réservé un téléphone dans un Apple Store du centre de Paris. Le service dans les deux Apple Store était excellent."

"Merci à Sophie pour son accueil et son sourire. Elle a été très agréable et m’a bien renseigné ."

"Très bien accueilli, un grand merci à Bastien qui a chaque fois que je viens pour mon iPhone 13 fait tout le nécessaire possible en étant très aimable."

"On se croit dans une magasin de petits voyou 😀 Un vendeur qui parle sur un ton très agressif, et m’agresse, et l’agent de sécurité m’a fait un doigt d’honneur, je suis choqué que la marque Apple soit représenté par ce personnel lol c’était 14 août 2023 à 18h30 voici leur photos"

"Je suis passé pour un chargeur défectueux sous garantie, le vendeur tres agressivement me dit, il faut racheter, je ne comprends pas , un magasin bizarre on se croirait au bled lol"

"Mon iPhone 11 s’est éteint d’un seul coup et impossible de le rallumer écran noir donc je me suis précipité vers Apple à rosny 2 ils ont essayé de le rallumer en insistant sur le chargement de la batterie etc.. sans succès toujours rien après une heure et demi d’attendre ( attendre un rdv avec un technicien pro sur place ) ce dernier a essayé de recharger encore et encore toujours rien il a effectué un test je dis plusieurs avec des appareils ordi …et le verdict mon iPhone est mort fini terminé ça doit être carte mère etc.. donc impossible de réparer Apple ne répare ce genre de panne il remplace mais il faut payer mdr il faudra racheter un autre mobile de plus de 500 euros car le mien poubelle j’ai refusé d’investir pour un autre iPhone je me suis dis si ce mobile est fini surtout qu’il a que 2 ans et 2 mois après son achat neuf le prochain mobile sera android j’ai quitté le lieux et je me suis dirigé vers un réparateur simple non agréé Apple etc.. le monsieur m’a trouvé la panne en même pas une seconde la première chose qu’il a vérifié c’était la batterie eh oui la batterie était morte et le technicien Apple ne me l’a pas dis ou il n’a pas vu ou même pas pensé a vérifié ou je ne sais plus et ce que je trouve grave comment une batterie Apple tombe en panne au bout de 2 ans bref après le remplacement de cette fameuse batterie mon iPhone est revenu j’ai tout récupéré je dis bravo à ce Reparateur non agréé Apple qui n’avait rien à voir avec Apple et honte à Apple qui ont failli me vendre un autre portable pour plus de 500 euros heureusement que j’ai eu le réflexe d’aller ailleur loin d’Apple Apple n’a même pas le sens commercial ou autre il devait revenir vers moi depuis quelques semaines mais toujours rien . Inadmissible Je vous laisse mon nom je m’appel Madame coral et vous verrez que je suis bien passé chez vous début août j’ai même attendu et je suis resté longtemps dans votre magasin et partir très déçue"

"Bonne organisation avec la possibilité de prendre rdv en ligne au préalable. Même sans rdv l'équipe fait en sort de bien vous renseigner ."

"J’ai acheté des écouteurs filaires il y a moins d’un an dans votre magasin , ils ne fonctionnent plus , on m’a répondu que sans facture aucune solution n’était possible mais étant cliente Apple vous avez tous les historiques de mes achats ! Je vous ai montré mon relevé de compte avec l’achat notifié dessus , l’accueil exécrable, a peine vous avez pris ma demande en considération, le niveau de prise en compte client est absolument détestable, l’image Apple est vraiment ternie par le non respect des clients"

"BONJOUR A ÉVITER SI VOUS POUVEZ LES PERSONNES QUI M'ONT REÇU SE FOUTENT COMPLÉTEMENT DES CLIENTS ILS FONT DES PROMESSES QU'IL NE TIENNENT PAS IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE ILS DÉBRANCHENT LE TÉLÉPHONE POUR NE PAS ÊTRE DÉRANGÉS AUCUN PROFESSIONNALISME IL ONT LA GROSSE TÊTE CAR ILS TRAVAILLENT CHEZ APPLE MAIS N'ONT RIEN DANS LA TETE IL A MÊME FALLU QUE JE RÉCLAME DE PAYER CAR J'AURAIS PU PARTIR AVEC MON MATÉRIEL SANS PAYER ET PERSONNE NE VOUS DIT RIEN A ÉVITER QUE DES BONS A RIEN JE VAIS DE CE PAS ENVOYER UN RECOMMANDE AR A APPLE CAR C'EST JUSTE INADMISSIBLE LE COMPORTEMENT"

"Le pire Apple qui existe vendeur très désagréable «mitchel» refuse de faire un transfert de donne parle mal dis du il s en fou un 0 pour se apple"

"Vraiment mauvais expérience. J’avais un rdv à 11-25 je suis arrivé o retard de 10 minutes car ya pas de parkin Après pour arriver jusqu’à apple store tu dois marcher 10 minutes et un mec m dit c’est annulé vôtre rdv car je suis en retard et maintenant ya pas de place après midi dessous"

"attention même sur place il faut prendre un rendez-vous pour acheter directement !!! pourquoi ne l’indiquez pas sur le site pour des professionnels de l’informatique c’est dur !!!"

"Franchement accueil au top ça fait plaisir de voir des vendeurs passionné par leur métier Une bienveillant et une efficacité incroyable Je recommande malgré le monde"

"Manque de matériel (accessoires, connectiques...) au point de nous conseiller daller compléter un achat chez Darty ou à la Fnac. On est filtrés à l'entrée avec plein de questions. Ça se la raconte grave chez Apple..."

"Super vendeurs malgré la fréquentation élevée, ils prennent le temps pour chaque client. Je recommande"

"Merci Onsy d’avoir répondu à tout mes questions d’un professionnalisme problème technique régler ✅"

"rare que je met un avis mais un gros gros gros pouce pour Laurent un service au top un vendeur incroyable jamais ete aussi bien servi et conseiller a l'écoute agréable ! Tellement satisfaite , arrive a prendre plusieurs personne en meme temps tout en restant attentionné pour chacun ! Augmentez le ou je sais pas mais le best ! Sa redonne foi en l'humanité !"

"Accueillie par Houda très agréable personne qui nous a rediriger vers le bon service où nous avons était accueil par Fabiola qui a répondu à toute nos questions avec un aisance ainsi qu’un sourire incroyable . Je ne regrette pas du tout d’être venu à Apple de Rosny 2 grâce au personne qui m’on accueil"

"Merci à IDRISS pour son écoute, sa rapidité et son efficacité"

"Grand grand n’importe quoi . Je viens réparer ma batterie de téléphone, tout d’abord fissure ma protection vitre arrière et en plus de ça je me rends compte qu’il y a eux de la buée rentrée dans mes appareils photos avant et arrière . Je leur dis que j’avais jamais eux ce problème avant la réparation de ma batterie et me dit que je peux rien faire . Me dit que c pas réparable donc changement de téléphone sauf que je suis partit chez un autre réparateur qui m’a dit que Apple avait mal refermer mon téléphone en réparant et il y avait encore pleins d’eau qu’ils avait pas nettoyer . Après réflexion il a juste prit le sèche cheveux et a réussit à réparer mes caméras . Donc vous avez en fait pas été honnête et a fait tout ça pour que je rachète un téléphone alors que j’avais déjà le 14 pro . Déçu !"

"Je suis déçu par le service de la boutique. J’avais un rendez-vous a 14h45 malheureusement j’étais dans les bouchons à cause des travaux autour du centre commercial. Je l’ai ai prévenu de mon léger retard. Je suis arrivé 15min après soit a 15h. Ils n’ont pas voulu me recevoir alors que je compter débourser 338€ pour le changement d’ecran. Ils m’ont proposer de me recevoir dans 45 min. Je l’ai pris comme une punition. Je ne pouvais pas attendre car je doit aller chercher mes goss à l’école. Je suis troop déçu. J’ai donc eu un rendez-vous dans deux jours. 🥹 Bref vous n’êtes plus chouchouter chez apple. Donc sachez que si vous êtes en retard ne vous rendez pas en boutique car leur logiciel vous annule automatiquement à partir de 10 min de retard. Et ne vous prenez pas la tête a les appeler ça n’y changera rien"

"Grand, spacieux, on y est comme à la maison...on peut tout tester ! Les vendeurs sont nombreux, disponibles et techniquement compétents. J'ai retrouvé l'état d'esprit de la boutique de Venice Beach près de L.A. !"

"Le personnel, le service, l'accueil, l'offre de produit Vous êtes 0"

"Je ne changerai jamais pour autre chose que Apple. Merci à Zakaria qui m'a accueilli tout sourire très rapidement malgré la forte affluence, prêt a rendre service. Je suis arrivé très énervé, je suis ressorti de bonne humeur ! Merci également a Lynda au top du top, vous êtes les meilleurs."

"Très bien reçu par le conseiller M. Onsi. À l’écoute, réactif et il a réglé le problème de mon nouvel iPhone rapidement. Merci"

"Les conseillers sont aimables mais n’achetez surtout pas les protections chez eux Ils vous disent qu’elles sont garantie et que vous avez le droit à une vitre par an c’est ce qui m’a poussée à l’acheter ( elle est quand même à 39,99 € ) Et quand vous voulez la changer il faut passer par la marque Belkin directement , c’est une misère ; ils sont en rupture il faut attendre des mois"

"Contrairement aux avis, j’ai été très bien reçu lors de mon passage dernier sur rdv avec presque 30 min de retard par un conseiller. Le service a été très professionnel et à l’écoute . Mon soucis a été réglé rapidement. Et bien merci 🤩 . Je suis tombée sur le meilleur contrairement à certains avis précédents."

"J’en Suis désolé mais je ne peut pas vous mettre 5 étoiles. 25/10/23 11h50 Je suis venu pour acheter une Apple Watch en remplacement de la mienne. SE La première fois que je suis rentré un employé est venu me voir pour savoir si j’avais besoin d’informations, elle a été interrompu au moment où je lui ai poser des questions sur la 9 et est parti remettre une commande pour un autre client. J’ai attendu cinq minutes il n’est toujours pas revenu je suis donc parti faire un tour. Je suis repassé à la boutique ensuite puisque mon voeux était d’acheter le nouveaux modèle, cette fois ci j’ai eu le droit à de simple bonjour des deux employées qui était posté là devant la table des montres. j’ai attendu devant les Apple Watch pendant cinq minutes en imaginant que un vendeur vienne me voir mais cette fois-ci personne est venu à mon grand regret. Mon intention était d’essayer différents types de Bracelet pour faire le bon choix. Et de passer commande directement en boutique pour repartir avec! Mauvaises expériences de la Journée, je vais faire comme à mon habitude, voir directement sur le site d’Apple pour commander sans essayé les bracelets. Je repart donc bredouille et je me demande pourquoi j’ai fait la route pour venir ici perdre mon temps. Je vous dit pas tout… j’ai entendu la discutions des deux employés posté devant sur le fait que la journée leur semblait longue et qu’il était pressé d’aller manger etc… Je comprend ça peut arriver mais je vous aurait fais passer le temps plus vite 😄"

"Un Apple Store qui répond parfaitement à nos attentes! Les vendeurs sont patients et font leur possible pour se rendre disponibles quand on a besoin d’eux. Ils sont à l’écoute et très sympas! Je recommande totalement et je reviendrai les prochaines fois."

"Vendeurs et vendeuses très agréable et de bons conseils . Dommage que leurs produits reste cher."

" J'ai acheté un iMac dans la boutique Rosny 2. Arji était super serviable et le meilleur vendeur que j'ai rencontré. Il parle couramment anglais et a pu expliquer toutes les informations avec précision ! Merci beaucoup Arji."

"Plus jamais J’arrive, personne ne vient a ma rencontre alors que ca discute entre eux et que ca parle de pause déjeuner pendant que j’attends Je n’ai rien contre les personnalités « atypiques » mais y a des postures et des tenues vestimentaires qui sont tres négligées Je mets fin a mon attente au bout de 10 min Je suis pris en charge par un « soit disant » expert en MAC pour une problématique qui dure depuis plus d’un mois et qui, malgré des manipulations par telephone n’a jamais rien résolu Les tests sont fait Aucun soucis matériel Mon MAC est opérationnel Qu’on m’explique pourquoi il ne s’allume plus normalement sans passer par le mode « sans échec » Il me le prenne pour le remettre en mode « usine » Je poirote 1h30 Je viens chercher mon MAC, meme accueil ou plutôt pas d’accueil On me dit d’aller « la bas » avec un signe de tête… super…. Merci Retour a la maison, meme problème Qu’ont ils fait concrètement: visiblement pas grand chose Obsolescence programmée et ce depuis que j’ai mis mon IOS a jour Quand est ce que apple va être inquiété par la justice a ce sujet?"

"J’y suis aller 3 fois en l’espace de quelques mois et à chaque fois j’ai été très bien accueilli, le service était top et l’équipe très sympathique"

"Accueil par un Vendeur à 2 balles !! il se reconnaitra. J'ai reçu une Apple Watch SE en cadeau en juillet. Après une utilisation d'un mois la montre affiche un écran noir, aucun signe de vie. Je me rends donc à l'Apple Store de Rosny. le vendeur qui me reçoit diagnostic en 2 mn que la monter est HS, du au fait que j'ai nagé avec dans l'eau de mer. Solution proposé par le vendeur racheter une nouvelle montre à 289€ au lieu de 349€, super offre! Je lui demande s'il se moque de moi, que la montre est prévu pour aller dans l'eau. Il me répond en me donnant un exemple pourri : si vous acheté une télévision et que votre enfant casse l'écran en jetant un objet. Je l'arrête en lui répondant que ma montre n'est pas cassée. Il réplique en disant : bon, si votre enfant verse de l'eau sur la télé je lui réponds que la télé n'est pas faite pour aller dans l'eau alors que l'Apple Watch si ! Bref j'ai arrêté la discussion, en disant que j'allais contacter le service client Apple. En relisant la notice de l'Apple Watch, il est indiqué que la montre peu aller dans l'eau douce jusqu'à 50 mètres de profondeurs (lol !!), mais pas dans l'eau de mer !!! Heureusement que j'avais souscrit à l'assurance Apple Care qui a finalement accepté de changer la montre."

"Un responsable qui se prend pour un petit malin qui utilise l’ironie pour parler aux clients juste incroyable Monsieur vous devriez apprendre à parler avant d’être responsable d’une équipe Vous ne savez pas gérer le flux des clients ni savez sourire quel gâchis !! Heureusement que vous n’êtes pas steve jobs !!"

"Agréablement surpris de cette boutique. J’ai toujours eu un accueil chaleureux… appris pas mal de techniques avec mes nouveaux produits , et avec les différents séances auquel j’ai participé de la bienveillance surtout avec Nico ….Aymeric . Très pro."

"Je ressors à l’instant de l’Apple store. J’ai acheté l’iPhone 15 pro avec des protections écran et objectifs Tiger glass il y a 3 semaines. N’étant pas complètement satisfaite de mon téléphone, un vendeur se propose de me renseigner. Il analyse mon téléphone, retire la coque et enlève au passage les protections des objectifs. Impossible de les recoller. Il ne m’a même pas proposé une alternative et m’a rendu mon téléphone comme ça. Pas un mot d’excuse et me reproche « vous auriez dû me dire que c’était collé ». Inadmissible et déplorable."

"Refuse d’aider sur un problème de batterie comprit dans la garantie, m’affirme que si mon iPhone se décharge en 2h cela est de ma faute alors qu’il est neuf bref honteux j’en ai la rage personne ne vous aidera ici à croire que la garantie Apple ne prend au final en compte aucun désagrément donc on se demande bien à quoi elle peut servir à la fin honteux je ne reviendrais plus et Apple c’est fini."

"C’est ma pire expérience dans une boutique Apple de toute ma vie ! Je suis arrivée, les conseillers discutaient entre eux, j’ai du insister pour qu’on me donne le produit que je voulais ! J’ai précisé plus de 1 million de fois que j’avais un iPhone 15 pro max et que je voulais un chargeur adapté ! J’arrive chez moi ce n’est pas le bon chargeur. J’appelle la boutique ils ne s’excusent pas et me disent vous n’avez pas d’autres choix commandez un autre sur Apple en ligne si votre besoin est urgent ! N’allez jamais la bas ! Jamais !"

"Les conseillers habillés en noir sont clean et expliquent et conseillent clairement et cherchent à trouver le meilleur produit pour le client Tandis que leurs supérieurs habillés en rouge.. ne saluent pas les clients, se permettent d'agir et de réagir comme si moi client je n'étais pas là et que même je les emmerde car j'ai besoin d'avoir des informations complémentaires et donc ça prend du temps.. Je trouve que ce magasin est loin d'être la vitrine de la marque Apple. Je suis fortement déçu.. moi qui compter acheter plusieurs appareils (téléphone, montre écouteur) bein je n'ai plus envie. J'avais déjà eu une mauvaise expérience l'année dernière mais je n'avais pas réagi. Mais là c'est trop. Magasin à éviter!!"

"Changement de batterie pour mon iPhone 11 Pro, travail très propre. Je recommande !"

"Super équipe, apple a un service après vente terrible."

"Très bonne prestation de ce jeune homme, en un rien de temps mon téléphone était de nouveau opérationnel et avec de bonnes explications en plus. Un grand merci !!!"

"Dommage pas assez de magasins grande taille"

"J’ai voulu acheter une apple watch mais je savais pas la quelle choisir mais j’ai su faire le bon choix grâce à Allan et ses super conseils , il est grave à l’écoute et super marrant franchement j’ai été bien content de l’accueil et de la patience du frérot surtout à 17h un mardi . Je recommande fort ce apple store c’est grave des bons !"

"Je me suis rendu ce matin, personne dans la boutique aucun accueil,pourtant 4 vendeur parle ensemble me regarde s'en même un bonjour donc je me dirige vers un vendeur pour un renseignement car je voulais réinitialiser mon ordinateur .il me donne un rdv 3jour après ou dans 2heur!!pouvez-vous pas le fair au moment venue car il y avait aucun clients dans la boutique"

"Visiter aujourd’hui, les vendeurs ne donnaient pas une joie de vivre, le sav beaucoup trop long, j’ai vue beaucoup mieux venant d’Apple.."

"Aucun respect pour les visiteurs J’avais rendez-vous à 12h30 . Jusqu’à 13h08 y’a personne qui est venue me prendre en charge. J’aurais du regarder les commentaires avant de prendre rendez-vous dans ce magasin."

"En mon seul point de vue, je dirais que j'ai eu une très bonne expérience. J'y suis venu pour faire réparée mon Apple Watch SE qui avait perdue toute son étanchéité (il faut dire que je l'ai malmenée quelques fois). Ma garantie avait expirée mais j'étais encore dans la limite pour prendre une extension. Le technicien à été très compréhensif et patient (car il a fallu près de 30 minutes pour que la garantie redevienne valable). Une prise en charge à l'heure et sans fautes, aujourd'hui j'ai une Apple Watch neuve pour plus de mésaventures ! Je ne retirerais qu'une étoile pour les fois où j'y suis passé en heures d'affluences auxquelles leur organisation de travail semble subitement s'effondrée. C'est une preuve qu'il peut encore y avoir bien des améliorations. Mon avis ne serait être pertinent quant à l'expérience en tant que client potentiel car je n'y suis jamais allé que sur rendez-vous pour du SAV, de la récupération de commandes ou simplement pour y zieuter les produits que je connaissais déjà."

"Bonjour, Je souhaite partager mon expérience récente chez Apple, qui a été extrêmement décevante et insatisfaisante. Hier, je suis allé en magasin pour changer mon film anti-casse, qui était censé être garanti et échangeable à vie. Cependant, le traitement que j’ai reçu a été loin de répondre à mes attentes en tant que client. Le vendeur m’a renvoyé vers le service client de Belkin, remettant en question ma compréhension du français et minimisant l’importance de la situation en mentionnant que “Apple n’était pas à 39,90€ près”. Cette attitude est inacceptable et ne correspond en rien à ce à quoi je m’attendais en tant que client fidèle. Après avoir suivi la procédure recommandée par Apple, je me retrouve maintenant confronté à des demandes incessantes de justifications de la part de Belkin, malgré l’existence d’un QR code qui était censé garantir l’échange. C’est clairement une forme de publicité mensongère et d’arnaque envers les clients. En tant que consommateur déçu, je me sens lésé et trompé par le service que j’attendais d’une entreprise aussi réputée que Apple. J’espère que cette situation sera résolue de manière satisfaisante et que d’autres consommateurs ne seront pas confrontés aux mêmes problèmes à l’avenir. Je compte sur Apple pour prendre les mesures nécessaires afin d’adresser ce problème rapidement et efficacement."

"Le ponpon cette boutique je viens de faire la queue 30mn + 40mn d’attente dans le magasin pour me dire qu’ils ont beaucoup de monde et qu’ils ne peuvent traiter ma demande , ma demande qui est d’acheter un macbook a 3000 balles!!! J’en ai vu des apple store aux 4 coins du globe mais comme celui la jamais."

"Bon accueil ,à notre écoute. personnels sympathiques."

"Très bonne expérience avec le vendeur Thomas qui a su répondre à mes attentes très rapidement merci à lui"

"Horrible, une équipe, incapable d’ancien chômeur, qui se prennent pour des médecins."

"Bonjour. Le technicien nous a mal reçu et il a annulé le rdv après notre présentation qu'on quoi on est la et on attends, pas professionnel, après ya une technicienne qui nous a pris en charge 1heure après pour nous dire que le iphone 12 promax il faut le réparer à 500 euros après avoir mis ajour le téléphone avec la nouvelle mise à jour proposés le téléphone ne capte plus rien pas de réseaux pas de WiFi n'importe quoi. Le premier technicien nous a pas laissé s'installer sur le bar d'attente c'est nul . il nous mal reçu il était déranger, il a annulé le rdv juste après notre présentation dans l'espace pour nous dire, on est en retard il faut attendre 40 minutes, je suis personnellement sur samsung je le changerais pour rien aux monde . Rien avoir. Personnels qui n'est pas professionnel le technicien n'est pas à ça place il faut passer des entretiens avant de recruter."

"Technicien du Genius Bar condescend et très désagréable."

"apple store Rosny 2. il y beaucoup des personnel . Mais voilà on reste trop long temps . car il y en a trop des clients. voilà."

"Déçu en tant que fan de Samsung je trouve ça aberrant de devoir prendre un rdv pour acheter un téléphone."

"Au top ! J’ai une conseillère « jess « hyper sympa et a résolu mon problème d’AirPod merci beaucoup !"

"Excellent Apple Store qui mérite ses 5 étoile ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Service client zéro, communication des responsables à revoir. Je vous conseille vivement de changer de méthode de travail, la moindre des choses avant une réparation et de faire un état des lieux de l’appareillage complet, on se retrouve avec une belle rayure bien marquée suite à changement de la batterie. Échange stérile avec l’un des employés qui au lieu de s’excuser pour la faute, nous invites à changer notre écran pour 300euros. Garde à vous consommateurs, vous n’êtes vraiment pas dans le bon Apple Store…"

"Pris au moment T, personnel agréable, à l'écoute"

"Conseille passé votre chemin usine à sous aucun respect pour la clientèle qui dépense beaucoup d’argent ."

"Je viens de participer à un stage de photographie à l'Apple Store de ROSNY avec Aymeric et deux autres personnes très sympathiques. Je tiens à féliciter Aymeric pour son calme, sa gentillesse et son professionnalisme. Il excelle dans la transmission des formations, que je recommande vivement. Merci à Aymeric, au personnel de l'Apple Store, ainsi qu'aux deux charmantes personnes avec lesquelles j'ai passé un moment instructif et agréable. Sincèrement Serge"

"Merci à Jay de m’avoir aidé pour mon nouveau téléphone ! Ce fut un plaisir je recommande"

"Je voulais acheter un iPhone : impossible d avoir un vendeur ! J ai été très mal reçu par un responsable de la sécurité puis un vendeur m adit qu il fallait m inscrire sur une liste d attente d un ton très méprisant. Du coup je suis allé chez Boulanger à Domus ou j ai pu faire affaire avec un prix inférieur de 100€ sur celui de l Apple Store de ROSNY 2 ( pour 1 iPhone 13). Donc oubliez le magasin Apple de ROSNY 2 : c est une catastrophe !"

"Personnels sympas, souriants et de tes bon conseils. J’étais très content de l’accueil et des réponses apportées. Merci 😍"

"Fabien a été très à l écoute et nous a renseigné sur tous les problèmes rencontrés au quotidien."

"Je n’ai jamais vu un Apple Store aussi Nul avec des incompétents d’une nullité comme jamais vu , du simple employé au responsable technique….. aucun savoir faire , aucune utilité. Aucun n’est en capacité de trouver une solution pour un iPhone 15 pro max acheté en octobre 2023 et qui beug. Selon eux nous devons leurs présenter la panne en temps réel hors c’est un BEUG donc il apparaît de manière aléatoire et non lorsque nous le souhaitons. Malgré les « preuves » et notre détresse aucune solution nous a été apportés. NB : Rappelons le un iPhone 15 pro coûte plus de 1200€ soit presque un SMIC. Devons nous aller au marché pour tenter de résoudre le problème sur notre iPhone de la marque APPLE car apparemment l’Apple store ne sert à rien ? NB : des employés qui prennent leurs clients de hauts et les prends pour des imbeciles et nous explique qu’au final il faut apprendre à éteindre le téléphone de temps en temps. Hors cela fais 10 ans que nous utilisons des produits Apple et des téléphones. Je précise que j’ai demandé si jamais l’iPhone beug à nouveau dans la semaine et que j’arrive a faire un enregistrement d’écran pour leurs remontrer , leurs réponses seraient là même , cet a dire RIEN. Aucune solution et aucun remplacement de téléphone . APPLE STORE A ÉVITER ABSOLUMENT CAR LES GENS QUI Y TRAVAILLENT ONT UN COMPORTZMENT EXECRABLE ET SONT INCOMPÉTENT."

"Un Apple Store à éviter si vous tenez à ne pas perdre votre temps et ne pas être pris pour des imbeciles. Les employés sont malpolis , incompétents et prennent les consommateurs pour des imbéciles qui ne connaissent rien aux appareils Apple. N’en parlons pas des « responsables » qui n’ont aucun savoir faire en terme de communication et de management. Ils trouvent un moyen pour ne pas réparer ton produit et te faire passer pour des abrutis nées dans l’an 1800. Je comprends pourquoi beaucoup de gens déconseillent d’aller dans ce Apple Store et d’aller directement à celui de opéra ou des champs Élysée. À ÉVITER"

" Le pire Apple Store ! Mon père parle français avec un accent, il y a une fille française qui y travaille qui a commencé à rire et a montré des expressions faciales quand il parlait ! C'est tellement irresponsable et je ne vais pas dire l'autre mot, nous avons parlé au manager, il lui a parlé, et un autre nous a aidé, je veux dire juste parce que je voyage, c'est pourquoi j'ai été obligé d'acheter un chargeur sinon je le ferais Je suis sorti directement ! Quel dommage"

"SAV de nul comme d’habitude !"

"Une bande de ratés Google doit ajouter 0 étoile spécialement pour vous Mon iPhone 14 pro Max s’éteint seul encore garantie, je l’ai laissé une semaine sans qu’il m appel ni mis à jour sur le site de l’assistance, quand je les ai appelé aujourd’hui il m’ont dit votre téléphone est prêt, en arrivant la bas ils disent qu’on peut rien faire car il n’est plus garanti car vous avez changé la batterie ou l’écran ou la caméra, (comme par hasard Apple ne peut pas savoir ce qu’on change sur leur téléphone)moi je l’ai acheté neuf, mon iPhone n’a jamais vu le réparateur et il ne m’a jamais quitté, et si c’était le cas le jour de ma réception au Genius Bar le gars va le savoir toute suite, le pire dans toute l’histoire mon iPhone aujourd’hui mets 6h ou plus à se charger au lieu de 2h ou moins, J’ai des amis qui me reproche d’avoir des actions Apple car je leur fais des publicités. jusqu’à aujourd’hui je vais quitter Apple pour de bon, j’ai un iPhone 15 pro Max, iPhone 14 pro Max Apple Watch 8 iPad Pro et MacBook Pro 16 je vais tout vendre et me retourner vers Samsung car ils sont pas sérieux à fuir, celle qui m’a réceptionné est vraiment agressive, sa responsable (avec la bavette) est plus agréable. Y’a mon nom et prénom, si vous voulez confirmer ce que je dis, mais je voit la note catastrophique de ce magasin ils n’ont rien à battre leur seule soucis c’est de faire du chiffre. Toute la publicité que je vous ai fait ces dernière années, je ferai le contraire à partir de maintenant. Cerise 🍒 sur la gâteau le téléphone n’est pas bien fermé. Merci Apple"

"Le conseiller au noms de Wissem M’a bien baratiner Je suis technicien en téléphonie Quand je vous dit il m’a bien ratiné alors là ça était la meilleure Problème du focus Problème de bug de l’écran Et le téléphone chauffe Il la cerise sur le gâteau il m’a dit que c’était à cause de mes donner le problème du coup faut pas que je les récupères Heureusement que je connais très très bien tout ce qui est restauration Mais franchement nul faudrait lui faire une vraie formation c’est pas sérieux"

"Bonne accueil et bon conseil ont a pu répondre à toutes mes question"

"Services MAC 🖥️ très très langue perso n’est pas aimable"

"Des gros menteurs , j'ai appeller pour savoir comment on peut régler le coût d'un téléphone car je voulais acheter l'iPhone 15 pro max , j'ai demander si cetais possible de payer en plusieurs fois il m'a dit que non payer en plusieurs fois n'est pas possible , je vais du coup a la fnac car eux font le paiement en plusieurs fois et je leurs raconte cette histoire , même eux étais etonné de votre réponse et on dit que cetais faux , que je suis tomber sur un vendeur qui voulais juste pas travailler ! Heureusement que la fnac existe j'ai pu avoir mon iphone 15 pro max et le régler en 3 fois !"