Apple Champs-Élysées

" C'est bien plus qu'un magasin. C'est une œuvre d'art. L'architecte d'Apple a pris un bâtiment historique qui était magnifique en soi et a créé une magnifique œuvre d'art. Même si vous ne faites pas de shopping, venez profiter de la superbe architecture"

"Très belle boutique, il n'y a rien à dire. Le personnel est à l'affût de la moindre de nos requêtes. Le magasin garde son côté habituel moderne avec une petite touche original à l'étage où les pièces reprennent l'agencement d'un grand appartement parisien. Bonne visite !"

"Magnifique accueil irréprochable,l’attente est longue pour une réparation mais l’accueil et le professionnalisme sont au rendez-vous .L’intérieur c’est juste sublime, il sont d’une gentillesse au top 😍😍👍"

" Architecture étonnante. Beau bâtiment. Personnel sympathique. Beaucoup de produits. Malheureusement, comme tous les magasins Apple, ils ne présentent pas les anciens modèles. Dès que le nouveau arrive, le vieux est détruit."

" Le magasin le plus beau et le plus époustouflant de tous les Champs-Élysées. L'Apple Store a amené Technology Retail à un autre niveau d'expérience client. Merci pour l'expérience la plus accueillante et la plus accueillante de Paris. Le personnel est sympathique et serviable. Il existe de nombreux niveaux dans ce magasin avec une connexion Wi-Fi gratuite et des zones pour travailler."

"Le plus beau Apple Store de Paris ! Je m’y suis rendue pour aller au Genius Bar, le personnel est très accessible et agréable. Les lieux sont magnifiques et assez bien agencés."

" L'endroit en lui-même est magnifique à l'intérieur ! Comme si je ne m'attendais pas à ce qu'il y ait une véritable cour bordée d'arbres à l'intérieur du bâtiment. Je suis allé acheter quelque chose et j'ai trouvé vraiment drôle et intéressant de voir certaines personnes rester assises là à l'intérieur, en train de se détendre à cause de la vue à l'intérieur. Le personnel est super sympa et serviable, comme d'habitude. Bien que ne vous attendez pas à une réactivité rapide pour le bar génial ou toute aide liée aux articles, je n'ai pas réussi à obtenir un rendez-vous facilement, mais sinon, un emplacement fantastique et un lieu innovant comme d'habitude."

"A visiter. N’hésitez pas à vous inscrire aux atelier #todayatapple, la team créative est sympa, pas avare en conseil et très motivée. Vous y passerez un bon moment."

"Propre mais beaucoup de monde. Vous pouvez accéder aux étages pour profiter de la connexion wifi gratuitement et travailler. Ce lieu a été pensé comme un lieu de partage. Possibilité de découvrir les nouveaux produits et de les essayer en main propre. Je recommande !"

"Lieu agréable. Belle mise en valeur des produits et accueil très chaleureux de l’équipe. Pas friande de ce genre de concept store je dois avouer que j’ai été séduite. Exposition photo en accès libre. L’espace pourtant très grand garde son esprit cosy."

"Superbe magasin Apple . Nous avons été reçu par un personnel très sympathique et compétent. Les locaux sont somptueux"

"Magnifique bâtiment d'architecture, tout a été remis à neuf, une cour intérieure avec des arbres un puit de lumière, un éclairage qui donnent une atmosphère particulière.. Tout le reste est épuré, de grands espaces avec quelques tables où sont exposés des mobiles comme des bijoux... On sublime le produit mais cet écrin devrait avoir une utilité patrimoniale.... Un personnel au top bien sûr.... Un escalier de toute beauté... En fait j'ai surtout admiré la beauté architecturale et beaucoup moins le produit... À découvrir.... Si vous passez sur la belle avenue parisienne..."

"Meilleur Apple store à Paris. Accueil très agréable. Rien à dire. Je vous conseille vivement celui-ci plutôt que celui d’Opéra qui est ignoble."

" J'adore cet Apple Store ! Outre la vue imprenable, c'est très complet et le service est excellent ! Si vous avez oublié quelque chose dans votre pays, n'hésitez pas à acheter dans ce merveilleux magasin !! 100% recommandé :)"

"C'est une expérience unique pour Apple Foundation Program et Simplon.co pour présenter les fruits de partenariat entre la grande école de numérique et Apple. Le Président Fondateur de Simplon a présenté l'impact social de son concept et deux applications mobilesont été présenté par les apprenants comme démonstration de leurs apprentissage du language informatique SWIFT. Merci à tous les contributeurs."

"Pour ceux qui aime Apple , c’est assez large et grand vous aurez l’occasion de tester un peu près toute la gamme ainsi qu’une grande quantité d’accessoires. Le bâtiment est magnifique ."

"Super accueil, un Apple Store exceptionnel et innovant, avec des services haut de gamme, une expérience Apple unique au sein de cette boutique très bien située dans la plus belle avenue de Paris"

"Un des Plus beaux Apple Store que j’ai visité de ma vie. Le lieu est splendide et évidemment les produits aussi. J’ai clairement passé une superbe soirée à cette Apple Store Pour contextualiser j’avais rendez-vous pour une séance du « big draw » et je me suis dit que venir en avance pour visiter l’Apple Store duquel on avait dit du bien serait une bonne idée, j’étais incroyablement surpris par la beauté du lieu. Les vendeurs sont vraiment super et comme à mon habitude j’ai décidé d’acheter un petit objet pour marquer le coup ce que j’ai fait et après avoir essayé l’apple watch série 3. j’ai demandé de conseil a une vendeuse et je suis tombé sur une vendeuse incroyablement gentille et ouverte a toute mes questions , elle m’a bien conseillé et lorsque que j’ai acheté un câble, voyant que j’étais un Applefan , elle ma donner un sac (qui normalement est donné pour les clients achetant de gros produits tel que des mac/ipad) ce qui parait insignifiant pour certains mais qui pour moi était vraiment cool, après il y a eu l’event pour « the big draw » avec Johana olk c’était top, on nous a prêté des ipad sans bridage ce qui m’a permis de bien le tester et je peux dire qu’il est excellent tout comme l’atelier !! @leoduff en parlera mieux que moi ! Franchement au top cette apple store !! J’espère y retourner un jour ! And one more thing : le salon avec le hompod et l’apple tv pour tester... juste incroyable ! Si vous avez l’occasion d’y passer : foncez !!!"

"Whaouuu, c’est mon grand rêve d’y vivre... J’ai envie de dormir une nuit dans cette boutique... j’ai adoré un jour de mettre un lit dans le patio devant le géant écran!!! Pourquoi pas!!! Bravo pour cette rénovation très réussi! Différentes salles. E que vous pouvez trouver les salles tranquilles, comme votre appart! Je reviendrai un jour, euh une nuit devant l’écran...,"

" Toute la famille Apple sous un même toit ! Excellent endroit pour explorer les variétés de produits Apple et obtenir des réponses à toutes vos questions sur leurs produits auprès d'un personnel expert. Services à guichet unique !"

" Bel emplacement et endroit plus large pour avoir une vue sur tous les produits à base de pommes"

"Bâtiment incroyable. Même si on n'est pas tenté par Apple, faites un tour dans ce magnifique immeuble dédié à la marque. Un magnifique escalier en bois et des vitraux en grisaille conservés. Cour intérieure couverte, magnifique."

"Cet Apple Store s'intègre très bien dans le décor Haussmanien du lieu. Le magasin est très grand avec plein de petites salles dédiées à tel ou tel produit. Il y a une grande salle arborée qui sert de lieu de conférence au centre du magasin. Très beau travail architectural. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍"

" Lorsque vous visitez cet Apple Store spécifique, vous trouverez, du point de vue architectural, une pure beauté. J'évalue l'endroit plus que le service de haut niveau que vous avez habituellement avec les membres de l'équipe Apple. Les architectes et les entreprises qui travaillent sur ce projet ont fait un travail remarquable. C'est une beauté. Super magasin, très bien situé, bâtiment incroyable."

"Prise de rdv et service aimable. Un peu déconcertant le personnel Maxim qui tutoie et demande comment tu vas ? Ça doit être le protocole casual Genius Bar. Bon il n'a pas rigolé à mes blagues et n'était pas très intéressé quand je lui demandais de plus amples informations mais je suppose que ce n'est pas facile de remplir un formulaire de prise en charge tout en parlant au client en face de soi. Bon, on m'a signalé qu'ils ne pouvaient pas faire le diagnostic de mon casque Apple Airpds Max sur place et qu'il devait le garder pour l'envoyer ailleurs. On ne m'a pas donné de délais pour le récupérer. J'ai demandé un reçu. On a refusé de me donner un reçu et on m'a dit que je recevrai un e-mail pour la prise en charge de mon casque Apple Airpods Max mais je n'ai pas reçu d'e-mail. Cela fait 48h00. J'espère que la réparation et le diagnostic suit bien son cours tout de même. Jolie boutique. Vigile à l'entrée compétent. Bravo."

"Très beau bâtiment. Il y a tous les produits Apple avec la possibilité d'essayer."

"Cadre exceptionnel, le plus beau magasin que j'ai visité, le personnel et très professionnel, poli, et salut chaque client. Tous les produits sont disponibles et on a la possibilité de les tester, beaucoup de décorations avec les produits de la marque, mais toujours en gardant le lieu très épuré. Espace pour s'asseoir avec des prises, des ports Ethernet. Ainsi que des mises en scène avec par exemple l'Apple TV ou le Homepod, on se croirait vraiment dans un musée ! Les gestes barrières sont biens respectés."

" Magasin à l'architecture magnifique, mais difficile d'obtenir un rendez-vous et si vous êtes même un peu en retard, vous devez attendre 3 à 5 heures pour voir un technicien"

"Établissement très bien organisé. Des espaces séparés de dérobent lorsque nous prenez le temps de déambuler dans les étages. Hors grands espaces. Le personnel est très attentionné. Le mix entre chapelle et contemporain apporte au lieu un cadre authentique. Une attention particulière à l’escalier en bois amenant aux étages tendancieux. Ce lieu facilite les échanges de petites monnaies sur les champs et de jouer sur les tables en bois. #barriere #respectonslesdistances #barreau #vitreaux #nextdoor"

" Visiter Apple est quelque chose d'unique. Bâtiment magnifique, rempli de nombreux gadgets et de nombreux membres du personnel adorables. J'ai acheté plusieurs choses en un rien de temps."

"Bonjour tous le monde 😀 👍🏽 Super boutique qui reflète vraiment la vitrine je suis de Apple Store avec un accueil super. Et sa salle Hermes unique en France"

" L'Apple Store est également présent sur le boulevard des Champs-Élysées. Vous y parviendrez facilement en reconnaissant le drapeau Apple à l’extérieur du bâtiment. De nombreux employés prêts à vous aider ou à répondre à vos questions."

"Magnifique j'aime beaucoup y aller me balader ou pour du shopping ❤"

" Les employés de l'Apple Store que j'ai rencontrés étaient tous sympathiques et serviables. La fille qui m'a aidé était super serviable et agréable. Elle m'a suggéré quel produit choisir en fonction de ce que je recherchais et a attendu patiemment pendant que j'avais des problèmes avec ma carte. Le magasin était également magnifique !"

"Un des meilleurs Apple Store en France et même en Europe J’ai eu l’occasion aujourd’hui de passer pour réparer mon MacBook Pro 💻 et le RDV était au top Je recommande vivement cet Apple Store afin de passer une belle expérience"

"Super accueil, lieu magnifique et personnel à l’écoute. Jane s’est parfaitement occupée de mon problème de batterie, je la remercie ! Expérience bien plus satisfaisante que la boutique Apple Opéra."

"Beau magasin, très propre, très lumineux, très bien travaillé. Les appareils sont bien présentés. Le seul bémol est que je n'ai pas été forcément bien reçu. Les personnes à l'entrée pour nous accueillir sont frigorifié donc obligés de porter un blouson. On ne voit pas forcément au premier coup d'œil si ils sont du lieu ou pas. Manque de bon humeur mais ça peut être compréhensible."

"Un lieu magnifique, les conseillers sont très bien informés et la boutique est bien agencée"

"Bon endroit pour les produits de la marque"

"Un des plus beau Apple Store que j’ai vu de ma vie"

"Un des plus beaux Apple Store au monde. L’architecture traditionnelle jumelée à l’élégance française. Imposant mais pas énorme. Dans la cour arrière, ils offrent des formations à certaines heures de la journée. Mais pas autour d’une table. Dans une cour haussmannienne avec un immense écran. À voir absolument!"

"Le lieu est somptueux. Vous pouvez y suivre des formations gratuites sur les appareils Apple. Personnel disponible et à l’écoute. Pour les mordus de la pomme !!"

" L'un des meilleurs magasins Apple que j'ai jamais visités. Le design est incroyable et l'ambiance est élégante et Appleish :)) si vous voyez ce que je veux dire. Je recommande vraiment ce magasin"

" Mauvais service vraiment pas poli, J'étais là pour la montre Apple et il y avait un garçon et des femmes qui parlaient et j'ai essayé de parler avec le garçon pour lui demander la taille et les femmes lui ont dit oo l'homme est juste pour regarder et passer notre temps à l'ouest ; ils n'étaient même pas occupés à ce moment-là. Ce genre de vendeur sans instruction doit quitter l’Apple Store."

"J’aime énormément l’enseigne Apple qui est quelque part aussi une chaîne est assez incroyable, et se situe dans un lieu extraordinaire sur les Champs-Élysées, sur plusieurs étages. Une terrasse intérieure avec une véranda et un bâtiment qui allient le moderne et l’ancien, modernisé et rénové de telle sorte à attirer l’œil et à élever l’âme en plus des produits qui sont présentés et exposés : que ce soit des téléphones ou des ordinateurs auxquels s’ajoutent des formations qui sont données aussi sur place. Vous pourrez profiter du service efficace des employés qui sont à votre disposition et qui vous permet de pouvoir faire les meilleurs choix avec les meilleurs conseils qui soient ! Je recommande vivement."

"Le plus beau des Apple Store à mon avis.Toujours des vendeurs pro à votre écoute…L’endroit est magnifique.✨✨✨Instagram #chanelaleroux"

"J’ai eu Rudy comme conseiller au Genius Bar et c’était super il m’a réglé mon problème avec mes AirPods et m’a donnée de super astuces 5/5 . C’était tellement Super qu’il m’a fait oublié le conseiller de l’entrée qui était hyper désagréable, impoli. N’hésitez pas à y aller et faite pas attention au comportement de certain."

" Super endroit, boutique, décoration et personnel"

"L’organisation est à revoir en période de peak (a l’heure du déjeuner 12:30) ou une affluence forte peut survenir. Seulement une personne doit gérer le flux seule et personne ne vous indique si vous devez attendre pour lui parler ou si vous devez vous diriger ailleurs. En ce qui me concerne j’ai attendu pour parler à cette personne qui m’a dit de me rediriger vers une autre queue qui était très bien cachée bien plus loin et où le temps d’attente semble long puisque j’ai le temps d’observer comment ce flux et gérer et d’écrire ce message ;-). Un conseil dirigez vous directement au fond du magasin vers les salons et places assises ou plus de personnel se trouve et échangent entre eux et vous pourrez plus facilement savoir où aller. Si vous venez chercher une commande la queue est cachée au fond dans l’atrium. Un autre conseil c’est de demander la livraison directement chez vous. Peut être moins écologique mais plus efficace si vous ne pouvez venir qu’en heures pleines."

"Un magnifique Apple Store, à l’intérieur d’un immeuble haussmanniens. Très atypique, c’est dans une multitude de petites pièces que vous allez découvrir les produits et services Apple."

"Il y a trois ans, je me suis inscrite sur le site de l’Apple France Store pour un atelier de photographie avec une visite du quartier à proximité. Ce fut une expérience intéressante et mémorable. Et ce que j’ai eu alors l’iPhone 6 et grâce à eux j’ai appris un peu comment prendre des photos clairement il y a quelque chose à améliorer"

"L’ avez-vous croisé ? Vous vous en souviendrez. Il est sympathique, serviable, souriant et en plus compétent. Ce passionné de musique et de technologie vous aide à transformer les innovations Apple en objets indispensables du quotidien sans aucune difficulté et surtout pas de pression. Bon vous l’aurez compris demandez le en arrivant vous aurez gagné votre expérience de visite. J’imagine qu’il a tapé dans l’oeil de ses managers alors ne tardez plus, a mon avis, il ne restera pas longtemps juste conseiller…"

"Avis mitigé … L'accueil est inexistant, pas de bonjour, pas de sourire. Les conseillers sont bien identifiés par leurs tee-shirts rouges mais ils ne renseignent pas tout le monde. C'est en allant vers l'un d'entre eux pour être renseignée que j'ai pu faire mon achat. Je lui ai fait remarqué que c'était dommage de travailler au faciès. Sinon, le cadre est magnifique. Le magasin est grand, la circulation y est fluide, il y énormément de produits exposés. Avec deux iPhone achetés chez Apple en 1semaine, je trouve ça dommage de ne avoir avec la qualité de service qui va avec le cadre du magasin et la notoriété de la marque."

"Venue un samedi matin, le magasin n’était pas du tout bondé. Et pourtant… on m’a fait attendre plus de 30 minutes pour être prise en charge. On a fini par venir me voir en me disant que je serai prise en charge 20 min après, la blague ! Surtout qu’il s’agissait d’une demande express (retour + achat autre produit précis). Je suis alors allée à la boutique Opéra, 3x plus de monde mais prise en charge en 3 min ! Oui à « l’expérience Apple » mais là vous exagérez en vous cachant derrière cette excuse de l’expérience."

" Si vous êtes de grands fans d'Apple, comment passer à côté de ce magnifique Apple Store à Paris et bâtiment historique !"

"Très bien accueilli dans ce grand immeuble. Beaucoup de vendeurs pour vous conseiller. Également possibilité de faire réparer ses appareils ici. Remplace la boutique du carrousel du Louvre qui a fermé."

"Je vais pour un changement de batterie de portable, j'y laisse mon téléphone à 14h 15 et on me dit de revenir à partir de 16h15. Je reviens à 16h40 pendant une mini pause de travail. Téléphone toujours pas prêt. Aucunes excuses, on me dit de patienter. Il faut courir après des conseillers pour enfin obtenir son téléphone. Et au moment du dépôt, il n'est pas précisé que le téléphone sera rendu déchargé. Experience client d'aujourd'hui : nulle"

"Même si vous ne veuillez pas acheter une oeuvre d'art technologique, vous pouvez, néanmoins, visiter un bâtiment plein de classe et de bon goût!"

"Très beau magasin l'Apple Store des Champs-Élysées le style est incroyable mais prévoyez avant de rentrer que vous n'ayez ni soif ni envie d'aller aux toilettes ils n'ont rien prévu pour la clientèle qui passe souvent énormément de temps dans celui-ci . Le personnel est extraordinaire très attentif, souriant et très pro."

"Belle expérience, superbe accueil, la boutique est magnifique"

"Personnel très sympathique et souriant. Quant à la déco et l'emplacement, ils sont juste magnifique. Vous avez de quoi patienter le temps qu'on revienne vers vous (écran géant, places assises)."

"Après 3 consultations pour des problèmes techniques ou d'après vente, nous avons été reçus par 3 vendeurs différents et par conséquent 3 managers différents. Une équipe de vendeurs plus détestables les uns que les autres. Et des managers qui a part nous dire : nous ne pouvons rien faire . Ne servent à rien. Croyez moi si la note zéro existait, je l'aurait mise. PS: une formation en savoir être et savoir vivre ne serait pas de trop."

"C'est un très grand magasin de la marque Apple à l'intérieur c'est vraiment très spacieux bien décoré et très jolie les vendeurs sont très avenant et souriant il y a une sorte de cours où on peut disposer de cours sur la technologie on y trouve bien évidemment toute la gamme des produits Apple. Nous avons eu la chance de pouvoir rencontrer la directrice de la boutique madame léa est une personne vraiment très agréable souriante et extrêmement professionnelle."

" Ils vous saisissent de haut en bas, sachant exactement ce que vous pourrez vous permettre (ou quelle langue parler). Le magasin est vraiment magnifique et le salon du 2ème étage est très relaxant - juste s'ils vous laissent en paix."

"très déçu du service client. rdv pris pour une batterie qui a failli exploser, pris en charge au bout de 35 min alors que je suis juste sur mon temps de midi, et ce n'est pas faute de les avoir averti et averti... mais ce n'est pas tout... on achète un téléphone sensé être haut de gamme, mais dès qu'on a un problème le service client est pire que celui des bas de gamme. en tant que professionnel, me séparer de mon téléphone pendant une semaine (batterie qui gonfle = risque pour moi), pas possibilité de me le changer (téléphone intacte, il n'a que quelque mois) et pour couronné le tout, même pas de téléphone de prêt, et tout ce qu'ils opnt trouvé à dire : c'est comme ça alors vous méritez bien vo"

"Service genial, rien a dire ! Et lieux magnifique"

"J’arrive à 12h30 on m’annonce un rendez vous circa 13h. 13h15 j’interpelle quelqu’un, on m’installe et on vient me voir 15 minutes plus tard pour me dire que je dois encore attendre 25 minutes tout ça parce qu’ils ne m’ont pas envoyé le SMS pour me prévenir de mon rendez vous (par contre ils ont su l’envoyer pour annuler mon rendez vous en partant). Un geste aurait été apprécié, décevant"

" Bon bel Apple Store !!!"

" Comme d'habitude l'équipe de l'Apple Store est parfaite, la Genius Bar résout tous types de problèmes et bugs. De nombreux ateliers disponibles sur des sujets variés."

"Nous sommes allés dans cette boutique pour l’achat d’une Apple Watch. On voulait la configurer sur place pour bénéficier de l’aide du personnel. Tout se passe très bien au début. On choisit la montre, on la paye, et on monte à l’étage pour procéder à la configuration. Impossible de charger la montre. Après presque une heure d’attente, rien ne se passe. Batterie toujours à plat. On va nous chercher une deuxième montre. Même scénario. Après deux heures d’attente, deux options nous sont proposées. Soit se faire rembourser, soit prendre la montre et la charger et procéder à la configuration chez nous. On nous a quand même assuré qu’on pourrait revenir en cas de soucis avec la montre. N’est-ce pas gentil ? Surtout quand on n’habite pas à Paris. Heureusement, il y a Apple Care. Même si chez nous le jumelage et la configuration se sont bien déroulés dans l’ensemble, on a dû faire appel à eux et à leur bienveillance, pour nous aider à ajuster quelques détails. Magnifique boutique Apple aux Champs-Élysées, mais le personnel est loin d’être à la hauteur."

"Ferme à 20h00. Je me présente à 19h40. La sécurité me bloque à l'accueil et me dit le responsable arrive. 10 secondes plus tard: On est fermé Monsieur. Si vous avez trop de monde, annonce que vous fermez à 19h30... Non?"

" J'ai essayé d'acheter un iPad à 18 heures (avec un rendez-vous fixé à ce moment-là), j'ai passé plus d'une heure et ils ne m'ont jamais assisté, malgré le fait qu'il y avait plus de 10 employés Apple qui ne faisaient rien... la raison qu'ils ont donnée moi, je disais : Ils sont mariés parce qu'ils ont travaillé toute la journée et on ferme à 20h, c'est pour ça que j'ai préféré partir sans rien acheter. JE NE RECOMMANDE PAS, l'attention est moche."

"Très belle boutique ! Réparations rapides"

"Cet apple store est magnifique et l'équipe est nombreuse pour accueillir les clients. Les équipiers sont agréables, restent disponibles en toute circonstance, cherchent des solutions aux imprévus et situations inconfortables. Merci pour votre écoute et sens du client. Un lundi de Pentecôte dont je me souviendrai !"

"Il n’est pas possible de mettre la note de 0 mais je suis enceinte je t’attends depuis plus d’une heure au Genius Bar… 6 fois que je demande où je suis sur le liste d’attente mais rien n’avance… au prix des téléphone c’est absolument scandaleux 1. que l’attente soit aussi longue 2. qu’il n’y ait pas de queue prioritaire pour les femmes enceintes. 3. qu’il y ai plus d’une heure de retard sur un rendez-vous fixe à une heure précise !"

"Le 7 juin j’ai passé 5 h pour faire réparer mon téléphone , APRES avoir passé 3 h quelques jours avant . Bien sûr il m’a fallut remettre toutes mes applications photos et docs . C’est pas la peine de demander de l’aide car la manageur ( très antipathique) n’a pas voulu et m’a inviter à demander à un programmeur extérieur…. 1 semaine plus tard la panne revient et franchement stop . Stop a trop d’arrogance et de condescendance de la part de certains employés Apple et stop aux fausses réparations qui vous fond perdre des journées de travail et d’énergie surtout . Stop aux appareils défectueux qui même sous garantie ne sont pas changés. Apple c est la Honte !"

"Client de chez Apple depuis maintenant plus de 10 ans. Je me retrouve avec le dernier modèle sur le marché depuis à peine 3 mois avec un Téléphone présentant de fort bug je me retrouve handicapé dans mon activité professionnelle on me propose juste une restauration. Société de consommation qui nous invite à prendre toujours plus pour au final ne pas répondre au besoin du consommateur."

"Le personnel est très disponible et souriant"

"Magnifique endroit on dirait un musée !!! Alors que nous sommes dans la boutique Apple !! On trouve de tout portables, ordinateurs, accessoires. Agréable boutique ."

" Dans l'ensemble, c'est un bon magasin. J'ai eu un problème avec mon iPhone 13 Pro Max qui l'a essentiellement endommagé en raison du gonflement de la batterie. Après avoir visité l'Apple Store de Rosny, ils m'ont dirigé vers cet Apple Store car ils avaient un nouvel iPhone 13 Pro Max en stock. J'ai pu configurer le nouveau téléphone en quelques heures (leur wifi était un peu lent, il a donc fallu un certain temps pour télécharger la dernière version d'iOS et ma sauvegarde iCloud). Le magasin est magnifique et à plusieurs niveaux. C'était un ancien immeuble d'habitation. C'était un endroit très agréable pour se détendre pendant que mon téléphone était en cours de mise à jour et qu'une grosse tempête frappait la région parisienne. Les employés étaient gentils et serviables aussi, mais en leur donnant 4 étoiles car il n'y avait pas de toilettes publiques dans le magasin (ce qui est probablement aussi courant en France) et quand vous attendez longtemps que le téléphone se mette à jour et que la tempête passe , avoir des toilettes serait utile."

" Une expérience de magasin phare adaptée. Un beau bâtiment avec un mélange d'architecture historique et moderne à l'intérieur. La grandeur des hauts plafonds, l'impressionnant hall d'entrée, l'espace « jardin »… Tout cela donne une impression de luxe."

"J'ai déposé mon ordinateur portable MacBook Pro afin de faire réparer son écran qui présentait une légère fissure, et j'ai été agréablement surprise par le service irréprochable d'Apple, qui a également procédé a la réparation de quelques touches qui commençaient à s'effacer. Je tiens sincèrement à remercier l'entreprise pour cette attention particulière et ce service impeccable ! 👏"

"En arrivant aU Apple des champs Élysée vous vivez l’expérience client dès votre arrivée accueil, sourire, bonjour personnalisé et c’est la valeur ajoutée que Apple a compris. Mes 5 étoiles sont pour Francia une charmante jeune femme qui m’a accompagné dans la prise en main de mon iPhone, avenante, environnement de relation client, hyper professionnel et précise. Je précise que je suis restée plus d’une demie heure avec cette conseillère à aucune moment j’ai ressenti un manque d’attention porter à ma demande. Je précise que j’étais entourée d’autres clientes avec lesquelles nous avons partagées sourire et échanges cordiaux. Donc merci à Francia pour cette expérience +++++"

"Expérience désastreuse. Suite à une panne de mon téléphone j’ai pris rdv au Genius Bar de l’Apple store champs Élysées le 25 juillet à 12h20. En m’organisant pour mon boulot. Apple m’a relancé à plusieurs reprises (sms +mail) pour confirmer le rdv et préparer le téléphone. Arrivé à 12h15 je m’enregistre avec le Flashcode auprès de l’accueil du Genius bar et on me demande d’attendre et qu’un technicien va venir. 40 mn d’attente sans que personne ne vienne et que les personnes arrivées après moi soient dépannée. Je demande, on me dit de patienter. Au final devant retourner bosser je repars bredouille à 13h. C’est totalement inacceptable et un’ manque de respect total des clients, d’autant plus que ma fille avait eu un rdv dans un autre Genius Bar (bvd st Germain) ou on lui a annulé car elle était 10mn en retard!! Et bien sûr aucune enquête de satisfaction post rdv d’Apple."

" Mise à jour 2 : échange en douceur du M1 avec un M2. Donc augmenter la note à 4 étoiles. J’espère que les interactions futures seront aussi fluides et efficaces que celles d’aujourd’hui. Un merci spécial à Nicolas. Mise à jour 1 : en attente : je les ai contactés et j'ai reçu un e-mail m'informant que je peux toujours échanger l'ordinateur portable que j'ai reçu avec celui que je voulais après mon voyage. Attendons voir. Donc augmenter les étoiles à 3 pour l'instant pour être juste. Original: Une expérience extrêmement décevante : je voulais acheter un MacBook Air M2, le vendeur a emballé un M1 et malheureusement, faisant confiance au vendeur, j'ai payé la facture et n'ai vérifié le produit que dans un autre pays : ils m'ont donc vendu le produit que je n'avais pas je veux (pour un prix plus élevé que celui de leurs revendeurs) alors que j'étais clair sur le fait que je voulais obtenir le M2. Je suis extrêmement déçu d'un tel comportement. Je leur ai envoyé un email expliquant la situation et j'attends toujours leur réponse. Alors soyez prudent et vérifiez que le produit que vous avez en main est bien celui que vous souhaitiez acquérir !"

"AirPod Pro acheter 299€ y a deux ans, amener pour diagnostic car ils grésillent. Résultat 218€ de réparation. P…… mais à 300 balles les écouteurs ils peuvent pas durer plus de 2 ans c’est trop demandé sérieux. Et je parle pas des 30 min d’attentes même avec rdv, alors que pendant cette attentes je vois pleins de tee shirt bleue ( employés) sur le floor entrain d’attendre, bref très déçu et bien sûr plus jamais ."

"Ma boutique et marque préféré en tant que passionné par les nouvelles technologies. Un lieux historique et très enrichissant. Les membres du personnel sont très passionnés par leur métier et sont présents pour vous renseigner. Les produits sont exposés de manière très esthétique. On retrouve le côté luxueux de la marque Apple, avec un beau travail de rénovation tout en gardant des choses d'origine comme les vitraux etc... La boutique est vraiment grande avec une super cour extérieure. Je suis en admiration devant cette boutique Apple (super bien située). Je recommande de passer aller faire un petit tour."

"Un des plus beaux Apple Store que j’ai visité, avec une cours intérieure est un parfait mélange entre bâtiment ancien et design moderne. C’est vraiment sublime et très agréable. De plus vous y retrouver évidemment tout les produits de la marque et un service de qualité !"

"Bel Applestore, personnel accueillant et sympathique ! Nous y allons de temps en temps pour les ateliers que propose Apple, à savoir les tutos pour se perfectionner dans l'utilisation de son appareil. Propre et spacieux, on s'y sent bien !"

"Après 3 déplacements au magasin, donc 3 demi journées de perdu, on me restaure mon téléphone. Je demande avant si je vais repartir avec toutes les fonctionnalités, on me réponds oui ... Aujourd'hui, je n'ai plus aucun contact, plus de message, plus de conversations sur whatsapp. Je ne peux plus travailler correctement. C'est bien la dernière fois que j’achète chez eux"

"Service réparation Genius pitoyable, retard de traitement, en sous effectif (3 techniciens) et vous affirme avec arrogance être suffisamment nombreux pour traiter les demandes … alors que 40 techniciens se tournent les pouces en rigolant dans le magasin .. Merci Apple 🍎"

"Merci beaucoup à Houria la conseillère de vente qui nous a aidé à choisir notre Apple Watch . Elle est génial, adorable, merveilleux conseil merveilleuse discussion. Nous avons passé un agréable moment grace a elle !! <3"

"Accueil chaleureux, à la hauteur de la marque. Un vendeur qui est de très bon conseils et qui sait accueillir la clientèle. Une superbe visite des lieux, atypiques et une architecture magnifique. Je recommande vivement cet Apple Store qui mérite d’être vue !"

"Meilleur Apple de Paris, les locaux sont très beau et très propre. Avec d’excellents vendeurs et techniciens qui donnent d’excellents conseils. Je recommande!"

" J'ai acheté ceci chez Apple Store aux USA et je suis en vacances en Europe.) ça s'arrête soudainement de travailler et je ne peux pas charger mon iPhone 14 pro max et mon Apple Watch… et le gars m'a dit qu'il ne pouvait pas m'aider pour ça… parce que je je n'ai pas de reçu !!! Je ne voyage généralement pas avec mes reçus, désolé pour ça mais je dois acheter de nouveaux chargeurs pour mon iPhone et regarder….."

"Un Apple store très grand, beaucoup de produits disposés et bien présenté pour que les clients puissent tester les produits en toute liberté. Aussi une grande salle d'attente pour retrait des commandes très sympa et agréable. Faire les achats ici est très simple que ce soit en espèces ou CB. Le personnel sont toujours à l'écoute pour de tels informations ou conseils à donner au cours de votre achat."

"Un endroit magnifique dans cet ancien hôtel particulier sur les Champs-Élysées. Absolument magnifique, il marie le charme haussmannien à l'architecture moderne. Apple préserve l'ancien tout en le modernisant. L'étage est splendide. Le service est excellent, pour être honnête, la dame qui s'est occupée de nous a été exceptionnelle. N'oubliez pas de prendre rendez-vous. Une expérience digne des produits Apple."

"Un des meilleurs Apple de France, à chaque visite je ne suis pas déçue. Mention spéciale pour Clem, merci pour votre professionnalisme et d’avoir pris le temps pour nous conseiller sur les différents produits. Je reviendrais avec plaisir 😊"

"Outre le rdv où sont exposés les ordinateurs et téléphones ,jai beaucoup apprécié l'étage supérieur. Etage avec des espaces ou l'on peut se poser avec son ordi ou son tel dans un décor hausmanien."

"Endroit magnifique c’est indéniable. En revanche beaucoup d’attente malgré un rendez-vous. La batterie d’un de mes portables a été changée et non utilisée pendant plusieurs mois. Depuis que je me sers de nouveau de cet appareil son autonomie, malgré une utilisation normale, ne dépasse pas la journée. Je précise qu’il n’y a pas beaucoup d’applications sur ce téléphone et que les mises à jour se font manuellement. À douter que la batterie était neuve au moment du changement."

"Excellent accueil, boutique très grande, très claire située dans un cadre magnifique. Démonstrations par thème proposées dans la cour intérieure couverte."

"Vous avez invité les gens à venir dès 8 heures pour découvrir le nouveau iPhone, mais vous avez limité l'accès aux seuls précommandes. Votre façon de traiter vos clients est pour le moins discutable. Votre professionnalisme laisse vraiment à désirer, cela ressemble plus à de l'amateurisme... Inacceptable !"

"Service impeccable, au petit soin. On est toujours bien accueilli et on essaye de répondre à toutes les questions pourtant c’est le lendemain de la sortie d’un iPhone. Bravo à l’équipe !"

"Très beau bâtiment, cependant l’accueil est bien loin de ce que promet les valeurs d’Apple. Très mal accueilli par l’un des responsables du magasin, aucune considération pour le client. Lors du lancement de leur nouveau produit, Impossible même d’acheter un produit autre que celui que vous avez reservé, alors que vous êtes dans le magasin.Un goût très désagréable de cette visite qui m’a fait repenser ma vision d’Apple alors que je suis un adepte de la marque depuis ces debuts."

"TRÈS DÉÇU : REFUS DE VENTE Après un rendez-vous au Genius Bar de l’Apple Store des Champs-Elysées. On me dit qu’il y’a du stock pour changer mon iPhone, je vais au rez-de-chaussée, j’attend un conseillé pourtant on attend jamais mais après 15 minutes je vais au point accueil et on me demande sèchement « AVEZ-VOUS UN RENDEZ-VOUS ? » je dis que non Et il me répond « ALORS C’EST PAS POSSIBLE » C’est un refus de vente? Quelle enseigne peut refuser 1700€ en ce moment ?"

"Aucun respect de l’ordre d’arrivée. On vous indique un temps de passage qui n’est absolument pas le bon. C’est très très mal organisé !! Le Genius Bar est à fuir !!"

"Très déçu du service client inexistant. On me dit qu’il est impossible d’effectuer un achat car rupture de stock. On me dit qu’il est impossible de prendre rdv pour un achat avant 2 semaines. On me dit d’aller voir à la Fnac. Mais si je veux bien payer pour un MacBook 1T alors là on peut faire une exception et m’avoir une possibilité d’achat. Une fois dans un autre magasin qui a accès aux stocks Apple je peux voir que le magasin avait le Mac en stock. Plusieurs vendeurs/ vendeuses à papoter. Comment une boutique comme celle des champs Élysées peut remballer de la sorte les clients. On me propose en unique option soit la Fnac soit commande en ligne avec possibilité de retrait dans 2 semaines. Le service était déplorable. Sachant qu’un mois auparavant j’avais fait un contrôle technique et on m’a informer que mon Mac allait bien pas besoin de le changer. Qu’il suffit seulement de changer la batterie ( 300€ environs), alors que maintenant je me suis retrouver coincé à ne pas pouvoir faire de mises à jours. La seule réponse qu’on m’apporte c’est que j’ai demandé un changement de batterie et que niveau batterie tout était ok. Pourtant j’avais demander avant si c’était pas mieux d’acheter un nouveau Mac."

"Reservation/achat click & collect. Arrivé au magasin pour récupérer ma commande … surprise … mon iPhone est introuvable (erreur de stock ou beug informatique). Le personnel s’est occupé immédiatement de moi, m’ont trouvé le même modèle dans la couleur la plus demandé qui est en rupture de stock et m’ont offert une coque et un chargeur (84€ tout dé même). Il n’y a que chez Apple que l’ont voit une générosité et un service client a ce point à la perfection. Un grand merci !"

"Top, très bon accueil. On a pris le temps de résoudre mon soucis. La boutique est magnifique"

"Très beaux locaux, bon accueil comme souvent dans les Apple Stores. Boutique très grande sur 2 étages et avec une cours intérieure. Genius Bar est à l’étage."

"Service odieux , aucun professionnalisme, il casse mon écran alors que je réparais ma batterie et veulent même pas faire une démarche commerciale HONTEUX !!"

" Nous étions là pour acheter une Apple Watch ⌚️. Le marchandiseur était vraiment gentil et serviable. Il y avait beaucoup de stock de montres et de bracelets différents pour cela."

" Tout simplement décevant. J'attendais plus d'Apple ; ce n'est pas la norme habituelle à laquelle vous vous attendez en entrant dans un magasin phare d'Apple. J'ai demandé à vérifier les bracelets Apple Watch. Ils m'ont dit qu'il y avait une attente de 10 secondes et m'ont placé dans une file d'attente gérée en ligne sur leur système informatique. Après 15 secondes, je me suis renseigné sur le statut, et ils m'ont dit qu'il n'y avait que 2 personnes devant moi et que mon tour arrivait bientôt. Après 10 minutes supplémentaires, j'ai vérifié à nouveau et la réponse était toujours qu'il y en avait 2 devant moi. Attendre que quelqu'un vous aide pendant 35 secondes est inacceptable, surtout pendant une période calme où le magasin n'est pas bondé. Cela ne répond pas aux normes de service d'Apple. Il semblait également que le personnel ne s'en souciait pas vraiment et était complètement indifférent à chaque client. Le service était impoli et manquait de sensibilité. Quand j'ai mentionné que cela faisait 35 secondes et que je devrais abandonner, ils ne semblaient tout simplement pas dérangés du tout. J'ai quitté le magasin insatisfait."

"Bonjour, je tenais à partager mon expérience très négative à l’Apple Store des Champs Elysées. En effet, après avoir fait la queue devant l’entrée afin d’acheter un iPhone 15 Pro, on me refuse l’accès à 19h soit une heure avant la fermeture. Un videur de discothèque à lunettes de soleil empêche les gens d’entrer, sauf s’ils ont rendez-vous pour effectuer un achat. La boutique étant vide (facile à voir à travers les vitrines), je demande donc à aller voir les différents modèles en 5 min pour prendre ma décision. Et bien encore une fois, impossible car la boutique est soit disant trop pleine. Vivant à côté, j’ai déjà vu bien plus de monde dans cette boutique donc je me permets d’insister. Ce cher monsieur me recommande avec l’amabilité d’un gardien de prison d’aller voir les iPhones 15 Pro à la Fnac !! Alors Apple, j’ai été votre client pendant des années, mais cette fois c’est décidé je vais vous quitter pour Samsung chez qui je suis déjà entré sans forcément vouloir acheter, mais toujours avec un accueil minimum. Et peut-être un dernier conseil, investissez dans une pancarte qui explique aux gens que l’accès est impossible à partir d’une certaine heure. Je vous souhaite que ce soit un incident isolé car ce qui faisait votre force était votre image dont l’amabilité de vos vendeur était le visage."

"Impressionnant ce lieu. Ce magasin est juste extraordinairement beau. Le lieu est magique avec des salles dans les étages pour se détendre. Le personnel est au top"

" C’est indéniablement l’expérience la plus décevante que j’ai jamais vécue dans un Apple Store. Le temps d'attente est absolument inconcevable et il semble que le personnel d'Apple se promène sans but et sans fournir aucune aide. Je demande instamment un changement immédiat de direction."

"Je me suis rendu pour l’iPhone 15 pro max qui était disponible sur le site Apple. Modèle non disponible déplacement pour rien."

"Ai cassé l’écran de mon IPad. Visite à l’Apple store : « oui, pour une réparation, il faut prendre RV ». Je reviens qqs jours + tard en RV : « non, un écran d’IPad, nous ne les réparons pas !!! La seule solution est un échange. Je vous fais un devis…309€ ! (Pour mémoire, prix d’achat = 389€ !) « c’est un matériel fragile. Vous auriez dû prendre l’assurance » Top argument ! Question : y a-t-il possibilité de le faire réparer ailleurs ? Réponse : « C’est une information dont je ne dispose pas! » Mais je peux vous proposer une réduction sur un achat neuf d’IPad. Prix public : 439€ - 10% …peut-être …si le manager est ok 🥴 (prix Fnac = 289€ !!!) Accessoirement, je n’ai jamais reçu le devis. Bravo Apple pour la politique d’obsolescence et le service client. Client 100% Apple pour mes appareils ; client pas content de cette expérience."

" Je suis arrivé au magasin à 19h50. pour acheter un MacBook et une Apple Watch, la sécurité ne m'a pas laissé entrer. Elle a dit que c'était fermé. J'ai essayé de dire à la traductrice en français (que je ne connais pas) qu'il n'était pas encore 20 heures car il est écrit qu'ils ferment, mais elle m'a ignoré et n'a cessé de répéter : non, fermé et m'a fait sortir du magasin. . J'y suis allé aujourd'hui, le 20 octobre."

"Un Apple Watch acheté a peine il y a 2 ans qui ne fonctionne plus et on me demande presque 300€ pour la réparation. Qualité médiocre !! Très déçu ."

"Espace très propre, conseiller présent pour vous aider à choisir sans forcément vous guider vers le plus cher. De plus on peut non seulement regarder les produits mais aussi en essayer. Le seul inconvénient est pour acheter car il faut faire une queue pas possible."

"Magasin élégant, techniciens sympa, tout ce qu'il faut pour passer une bonne visite"

"Des personnes mal éduquées qui parlent mal et qui font des gestes tendancieux à caractère irrespectueux. Des sécurités qui m’ont mal parlé alors que je m’étais simplement un peu isolé afin de lancer l’iPhone que je venais d’acheter. Je ne parle pas de leurs produits avec des prix qui grimpent. Elles m’ont fait galéré toute une semaine pour changer un iPhone 15 pro défectueux dont l’écran tactile ne fonctionnait pas bien."

"Experience client exceptionnelle au Apple Store champs Élysée avec Johanna. Merci!!"

"J’avais acheté un iPhone 15 que je ne trouvais pas à mes besoins après 1 semaine, je repars donc me le faire rembourser et prendre le 15 plus avec aussi l’Apple Trade que je n’avais pas envoyé. Merci à Bao d’avoir eu de la patience pour pouvoir effectuer les remboursements puis de pouvoir racheter le téléphone !"

"Service du Genius Bar zero ! Je viens pour un dysfonctionnement de ma TouchBar sur mon mac Book. La personne qui s’occupe de moi, ne regarde même pas mon ordinateur et m’indique qu’il faut changer la carte mere et que j’en ai pour 557 euros hors taxe. D’un part mon problème n’a rien à voir avec la carte mère et si vous êtes doués en informatique, vous pouvez vous en sortir pour 70euros afin de changer la TouchBar. D’autre part, le prix annoncé n’aurait pas du être en HT vu que je ne viens pas de la part d’une entreprise. À éviter, ils sont là pour dissuader de réparer et inciter à la vente."

"Je suis venu pour un échange d’une coque que le silicone ce retirait, on m’a refusé l’échange, parce que le manager ne voulait pas, à éviter pour tout ce qui est accessoire"

"Le magasin apple sur les champs Elysées est juste magnifique. Un très beau mélange de technologie dans un superbe bâtiment ancien. Personnel sympa"

"Très beau magasin mais il fait vraiment trop chaud en hiver : on arrive avec notre manteau et on étouffe ! Ce n'est pas normal que vos vendeurs soient en t-shirt en novembre : baissez de quelques degrés et ça fera aussi baisser votre facture ;)"

"Rien que pour l architecture du lieu... Sublime et magique..."

"J'ai été reçue au Genius Bar par Phil, il a été très sympathique et très efficace! De plus l'endroit est magnifique!"

"Un lieu magnifique et un personnel très professionnel mais aussi très cool. Bravo Un lieu où on a envie de revenir et qui nous aimer cette marque et surtout nous faire comprendre ce qu’est un service PREMIUM"

"Compagnie de grands...C.. déjà pour avoir produit en stock il faut attendre 2 semaine, après pour payer ... ça bug énormément sur leur site, il faut mettre ton code postal même si tu commande pas en livraison, en plus arrivé à l'heure indiqué, ils se sont évacués et magasin est fermé. Vous êtes des.. que est que vous foutez..."

"Les lieux sont exceptionnels, les produits sont exceptionnels et les vendeurs sont exceptionnels. J’y suis aller afin de bénéficier du programme Trad’in d’Apple pour acheter mon iPhone 15 en faisant reprendre mon iPhone 13 et j’ai été très content. L’achat c’est fait rapidement, étant convié ensuite au deuxième étage afin de configurer mon nouveau téléphone. Le personnel était très sympathique et au petit soin. Je recommande fortement"

" Expérience horrible. Le personnel du 2ème étage marche comme des zombies d'un coin à l'autre sans but. Certains discutent en groupe pendant que les clients attendent. Le nombre d'employés est écrasant mais ils ne font que marcher d'une porte à l'autre ou se parler. J'ai dû attendre 30 minutes pour décrocher le téléphone. De plus, ils ont perdu la petite pochette pour la carte SIM et ont rendu le téléphone sans celle-ci. J'ai appelé le support Apple mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas se connecter à Apple Champs-Elysées (une blague). Le magasin Apple Champs-Élysées ternit la réputation de la marque Apple car son personnel est paresseux et incompétent. Il est temps que le directeur national du commerce de détail Apple France démissionne."

"Le magasin est magnifique, et le conseiller Gilles est à la fois sympathique et professionnel, je le recommande vivement."

"Le magasin est sublime mais cela ne suffirait pas si le personnel n’était pas au top Après avoir été mal reçu par l’Apple Store de parly 2 que j’ai fuit j’ai été vraiment impressionné par la compétence et la gentillesse des vendeurs"

"Une expérience culinaire exceptionnelle au Restaurant brunch Natitude ! Je recommande vivement cet endroit où le service impeccable, la beauté des assiettes, la finesse, la richesse des nutriments et le goût exquis se combinent harmonieusement. Chaque plat est une œuvre d'art gustative. À faire et refaire, sans hésitation, pour savourer à nouveau ce délice inoubliable. Dwaye Perf"

"Bon j'ai mis une étoile simplement parce que je ne comprend pas pourquoi il faut payer en ligne son iPhone 15 avec son compte icloud alors qu'à la Fnac il le donne direct. Bref dommage"

"Sur rdv effff à alors que c un petit cochmar à trouvé une place même c impossible en bas d champs"

" Concept de premier ordre et de classe mondiale pour un magasin de détail, personnel accueillant et prêt à servir. La boutique des Champs-Élysées s'apparente davantage à un musée d'art. Une visite incontournable pour les fans d'Apple !"

"Nous sommes venus pour acheter des AirPods Pro 2ème génération. On a été très mal reçu par le conseiller, qui s’appelle Foat. Il a passé des gens avant nous alors que ça faisait 15 minutes qu’on attendait et qu’on était arrivé avant."

"Store nul, attente interminable en dépit d’un « rendez-vous » avec un de leurs innombrables vendeurs qui ne servent à rien. À fuir"

"Le décor, le service après vente et l accueil sont parfaits. La possibilité de suivre des ateliers est un réel plus pour performer avec les produits Apple"

" J'ai toujours eu des expériences agréables ici, un service client toujours excellent. Le mauvais côté? Les produits accessoires (écouteurs, etc.) ne durent pas très longtemps et tout est si cher !"

"Go Samsung et HP !!!!! NUL! Service client nul! Le client n’a aucune valeur. Les vendeurs se prennent pour les fondateurs d’Apple. Alors qu’ils sont juste des vendeurs lambda. Horrible expérience. 1000 polo rouge, réfléchissez à licencier la moitié des employés, ça ira mieux !"

" Le magasin est bien et le personnel est accueillant mais je laisse 1 étoile car le vendeur a refusé de faire une facture au nom que j'ai demandé (ZappTax) en disant que cette entreprise et cette pratique étaient illégales et que pour les remboursements d'impôts, nous devions utiliser leur partenaire global. bleu. Quand j'ai commencé à contester, le fournisseur a dit que c'était la direction qui lui avait donné cette ligne directrice. Ils obligent donc en quelque sorte les clients à utiliser leur partenaire pour le remboursement de la TVA au lieu d'avoir le choix (pas très juste à mes yeux) Je n'ai pas demandé à voir un responsable car j'étais pressé, mais ils devraient réviser leur politique et ne pas faire de fausses déclarations car ZappTax est une application approuvée par les autorités, et de plus, ils ne devraient pas refuser de faire une facture à notre demande. La prochaine fois, je commanderai certainement en ligne pour pouvoir avoir la commande/facture avec le nom et l'adresse que je souhaite sans tracas."

"Lieu magnifique. Service incroyable. Le luxe d'apprendre dans un immeuble à visiter."

"Très mauvaise expérience client. Je suis venu pour un changement de batterie d'un iphone 12, j'avais pris rendez-vous. J'ai dû attendre 2h pour à la fin que le SAV Apple m'indique qu'ils ne pouvaient pas changer la batterie car elle était abîmée !! (merci je savais c'est pour cela que j'étais prêt à payer 100€ pour la changer 😡). Ils me proposent alors un changement pour un produit reconditionné pour.... 500€ !! La blague. J'ai eu le sentiment de me faire arnaquer par des voleurs. 2h d'attente pour me dire qu'ils n'ont rien fait et au final m'extorquer 500€ !!! Le vendeur a été très désagréable car quand il a vu que je n'allais pas payer les 500€ il s'est barré en me laissant planté comme un idiot avec mon iphone. C'est franchement honteux. 😡"

"« Je m’enfoutisme assumé » ! Imposent des créneaux précis pour les RDV Genius Bar mais ensuite ne respectent pas l’heure de RDV. J’ai également eu un grand nombre de problèmes au niveau du SAV dans le passé (MacbookPro, iPhone, iPad, etc)."

"Alors, petit souci sur mon tel et mes AirPods Pro. Je suis tombée sur Frey ! Franchement très professionnelle. Explications claires. Très bonne conseillère. Merci encore à elle !"

" Service client parfait. Très utile."

" À voir. Un bâtiment absolument incroyable, un magasin somptueux dans lequel vous vous sentirez comme chez vous ou en tant qu'invité VIP. Superbe rénovation d'un bâtiment historique."

"Très bien accueilli et un très bon vendeur, avec un grand sourire."

" Bien situé dans l'un des meilleurs endroits des Champs-Élysées. La mise en page est agréable et pratique. Les produits sont exposés et le personnel est sympathique."

"Je n'ai jamais été revue de cette manière, les vendeurs sont aux petits soins, rapides, respectueux et efficaces ! Merci pour cette expérience."

"Superbe Apple Store, après en avoir visité beaucoup à Paris, c’est le plus grand et le plus moderne car l’ouverture a été faite. Il n’y a pas si longtemps que ça."

"Tres bel endroit avec un magnifique escalieravec de tres belle moulure en bois"

"Le personnel est aussi sympathique qu’une porte de prison !!! Celui ci a refuse de vendre une coque pour mon iPhone. Soit disant qu’elle n’était pas compatible alors qu’elle l’était très bien. C’est vraiment dommage car le magasin est vraiment beau et grand !!!"

"L'écran de mon iPhone 13 Pro Max a cessé de fonctionner juste après la fin de la période de garantie. Acquis en septembre 2021, le problème est apparu deux jours avant l'expiration de la garantie en septembre 2023, avec l'affichage d'une ligne blanche au milieu de l'écran. Lors de ma visite chez Apple, on m'a conseillé de prendre un rendez-vous en ligne. Bien que le problème ait temporairement disparu, il est réapparu le 2 janvier, cette fois-ci avec un écran entièrement noir. Malgré le fait que le tactile fonctionne et que je puisse déverrouiller le téléphone, aucun affichage n'est présent. Suite à cela, j'ai pris rendez-vous chez Apple, et à ma grande surprise, on m'a proposé un devis de 405€ pour remplacer l'écran. Mon téléphone est en parfait état général, et il est clair que le problème provient d'un défaut de la pièce. Cela fait maintenant 11 ans que j'utilise des iPhones, et je remarque une dégradation progressive de leur qualité au fil des années, d'autant plus que leur prix ne cesse d'augmenter. Il est peut-être temps de considérer d'autres options sur le marché."

"Merci à la personne d’origine brésilienne si j’ai bonne mémoire, j’ai reçu tous les renseignements que je désirai. Bonne année à vous."

"Je me suis rendu dans cette établissement plus d’une dizaine de fois toujours très bien accueilli, aujourd’hui en date du 07/01 j’ai carrément étais agresser verbalement par une personne du Genius bar, cette personne n’a rien a faire dans une entreprise si elle ne sait pas accueillir un client."

"Expérience médiocre! Scandalisée de l’attente pour déposer ou venir chercher un produit en réparation ou même acheter un produit. Les employés disent des informations fausses pour vendre!! Ne pas les écouter! À fuir bien mieux d’acheter sur internet ou dans une autre boutique vous économisez du temps. Absolument choquée de ce grand n’importe quoi. Ils font une faute et ne prennent aucune responsabilité pour avec mon produit j’attends des dédommagements et ce n’est pas fini."

"Un mauvais moment. Je viens juste acheter un câble pour iPod (non compatible usb-c) a 25€ le metre. La personne qui m'encaisse me fait remarquer qu'il ne s'agit pas d'un usb-c puis part en diatribe décousue contre l'union européenne qui force Apple a ne plus fournir de câble a leur format. Bien évidemment difficile de discuter avec ce genre de personne qui sait tout sur tout et a raison tout le temps. Du coup, merci a l'UE de ne plus m obliger a acheter des câbles apple hors de prix, ça m'évite également d'entendre des discours semi complotistes 😂"

" Les Champs-Élysées sont l'un des boulevards les plus beaux et les plus historiques de Paris, et le magasin Appell's est idéalement situé"

" Personnel très peu professionnel, en particulier de la part du gérant du magasin, Mitch - un petit homme chauve et peu attrayant avec une haleine terrible. J'ai tenté de retourner un article conformément à la législation de l'UE et j'ai été refusé. Le personnel a ensuite commencé à rire et à sourire comme une bande de petites filles. Terrible représentation pour Apple."

"Équipe hyper agréable, merci Gilles pour l’atelier photo architecture, c’était génial ! 😉"

"personnel vraiment accueillant et rapide dans leur service, conseiller à l'écoute et très aimable !"

" Les techniciens du premier étage étaient vraiment parmi les pires personnes que j’ai rencontrées pendant mon séjour en France. J'étais allé faire réparer mon ordinateur portable et après être resté patiemment assis pendant quelques heures (la plupart de ce temps passé à essayer de réparer l'ordinateur portable par moi-même), quelques techniciens se sont assis juste à côté de moi et ont commencé à parler en français de combien ils voulait que je parte et a fait de nombreuses blagues à mon sujet. Ils pensaient que je parlais seulement anglais mais je comprenais tout ce qu'ils disaient. L’un d’eux m’a même fait remarquer combien de temps j’attendais seul, plutôt que de me tourner vers moi et de me demander si j’avais besoin d’aide. Je n'ai jamais fait réparer mon ordinateur et je vais en acheter un nouveau ailleurs. Je n'achèterais jamais à des gens aussi méchants."

"J’ai récemment visité l’Apple de Champs-Élysées pour changer le micro interne de mon iPhone 14 Pro Max. L’expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Le personnel était incroyablement gentil, compétent et communicatif. L’immeuble est impeccable, offrant un espace confortable pour travailler et patienter. Mon expérience globale a été très positive, et je recommande vivement leurs services."

"Le cadre est vraiment magnifique. La structure de l'hôtel particulier à été préservée et l'entrée dans le magasin est magistrale. Très bel atrium pour s'asseoir et écouter de la musique. Chez Apple l'expérience client est toujours reine."

"Enseignez à vos employés la politesse ! Je suis allé acheter des accessoires pour mon iPhone. La sécurité m'a amené à enlever mon chapeau, et je ne pouvais pas expliquer pourquoi je devrais le faire, alors qu'il y avait beaucoup de gens en chapeaux et ainsi de suite autour de moi. Merci, au revoir!"

" Apple Store des Champs Elysées"

"Je suis passée sur rendez-vous pour résoudre un problème de port lighting, l’employé a été très aimable et très compétent, de bons conseils. Merci"

"Vendeur très sympa et patient avec client. Bravo pour le stock !!!!! Vive APPLE"

"Très bonne expérience. J’ai rapidement été prise en charge par David qui a été d’excellent conseil et a rendu mon achat simple, efficace et de qualité."

"J’avais rendez vous hier à 18:00 pour réparer mon iPhone. Ils m’annoncent qu’ils ne peuvent pas me le rendre le jour même et qu’il faut le laisser jusqu’au lendemain ou alors venir le lendemain sans rendez vous. Je choisis la deuxième option et aujourd’hui j’ai attendu presque 3 heures la réparation de mon iPhone! En plus j’ai demandé la copie d’une facture que j’avais perdu et 3 personnes m’ont assuré que Apple ne fait pas de factures! WTF! Heureusement aujourd’hui je suis tombée sur une femme compétente qui m’a donné la facture d’aujourd’hui + un duplicata de celle que j’avais perdu."

"après un achat le 20/01/24 d'air pods max , et ayant souscris d'une garantie AppleCare + , je me présente en magasin afin de procéder au SAV , on ne peut pas procéder au Sav car l'appareil apparait comme non vendu . malgré la facture fournie par téléphone + au prés du personnel du matin , aucune solution m'a été apporté . Le SAV par téléphone m'a proposé à un échange , mais doivent procéder à une prise de garantie en me débitant 629€ supplémentaire , pour me renvoyer une nouvelle paire d'aipords. je repart donc avec une paire toujours avec des AirPods Max a plus de 600€ non fonctionnel."

"Un grand merci à Jean-Francois pour ses conseils, son expertise et sa bonne humeur rayonnante."

"… rapide, efficace, sympathique… mais toujours CHER … le lieu est splendide"

"Attention : je passe 40 minutes avant la fermeture. Et ils me disent qu’ils ont arrêté de vendre des téléphones… et pourtant il y a des vendeurs disponibles… problème de management ?"

"Nous avons prit rendez-vous avec un technicien à l’Apple store des champs Élysées pour mon Apple Watch et un problème de mise à jour. Nous avons été reçu pour Steeve qui s’est montré très professionnel et sympathique. Merci à lui pour cet accueil et cette prise en charge."

" Emplacement privilégié et dans un superbe immeuble. L'agencement est réparti sur plusieurs pièces et couloirs. Le flux ressemble plus à celui d’une galerie d’art, mais la façon dont les produits sont présentés ressemble beaucoup à celle de n’importe quel autre Apple Store. Il y a un espace communautaire où ils donnent des cours pour le public et le plafond est tout simplement magnifique mais pas de toilettes publiques (comme la plupart des magasins à Paris). Le personnel est compétent et sympathique."

"Très bel immeuble. Accueil top. Un collaborateur a joué les guides"

"J’ai eu un problème rare sur mon ordinateur. Le technicien a tout fait et a cherche toutes les solutions possibles, merci à lui ! Je conseille cet Apple store"

" Joli Apple Store. Le bâtiment est spécial et les attractions sont un écran d'enchère."

"Incroyable! Quelle belle marque, oui c’est cher mais quel service ! Problème de téléphone urgence absolu lol prise en charge rapide ! Merci bcp à steve pour son professionnalisme sa bienveillance et son humour. Merci à Martin il nous a bluffer. Pour finir super vendeur!! 👍👍 d’une patience et d’une gentillesse… on est fan. je n’ai pas eu le non ( Homme de couleur) lol Apple j’achète!"

" J'ai contacté l'un des membres du personnel pour acheter un accessoire. Ils m'ont dit de monter à l'étage. Un membre du personnel m'a accueilli, m'a dit d'examiner les options et m'a dit qu'un membre du personnel qui aidait actuellement un client qui achète un iPad m'aiderait « probablement ». Je savais que cela prendrait probablement du temps, alors j'ai attendu. D’autres membres du personnel sont venus devant moi mais ne m’ont pas surveillé. Je leur ai donc dit que j'avais décidé de me tourner vers l'accessoire. Ils m'ont dit qu'ils allaient demander à un collègue de m'aider. J'ai attendu trop longtemps alors je suis descendu parce que j'avais envie d'abandonner. Je suis revenu avec un ami, puis quelqu'un m'a finalement aidé avec mon achat après avoir attendu environ 20 à 25 minutes."

"Ce magasin est grand et élégant. J'ai bien été aidé et tout s'est bien passé."

"J’ai suivi l’atelier vidéo sur iPhone aujourd’hui, un grand merci à Alexandre et Lucas pour leurs conseils. Comme à Opéra, l’accueil est toujours sympathique, souriant, agréable et les personnes compétentes et prêtes à aider. Merci à tous et toutes !"

"Le service est rapide, j’ai pu entrer et sortir avec ce qu’il me fallait en 5 minutes."

"L’équipe sur place est adorable, notamment celle au Genius Bar, la technicienne qui m’a reçu le 05/03/2024 à 10h était vraiment au top !"

"Je planifie d'ajouter des produits Apple à ma collection depuis plusieurs semaines afin de me faire livrer le lundi, jour où je suis chez moi sans interruption. Je prépare ma commande sur le site, après avoir vérifié la disponibilité, je passe à l'étape livraison depuis l'applestore des champs élysée. L'option pour le lundi est disponible, mais je remarque qu'une livraison en fin de journée est possible moyennant un supplément pour les 3,1 km jusque chez moi. Motivé par cette idée, je commande samedi en début d'après midi pour une livraison entre 17h et 19h, évitant ainsi d'attendre ou de passer l'Apple Store qui ressemble au métro aux heures de pointe. Super, je vais pouvoir offrir le cadeau prévu a mon fils plus tôt que prévu. DÉSILLUSION TOTAL, ma commande est annulés le dimanche matin sans explication ou prise de contact, m'empêchant également de prévoir une nouvelle commande pour le lundi. Ce n'est malheureusement pas une première désillusion avec les applestore ces derniers mois ( service de livraison ou de retrait, retard technologique sur les produits domotique, rapport qualité prix de plus en plus absent). Après 20 ans de fidélité, je vais donc dorénavant limiter mes achats chez Apple, commençant par cette commande où un seul des trois produits initialement prévus sera acheté."

"Superbe Apple Store, à visitez dans les moindres recoins !"

"Absolument à déconseiller : le responsable au nom de MIA a aucun respect du client je l’ai vu crier sur les clients. A fuir !!! Une plainte a été déposée !!!"

"Très beau magasin très belle surface mais les vendeurs sont pas à la hauteur du nom vraiment ils sont là pour vendre ils expliquent même pas comment fonctionne le téléphone je vous assure c'est un catastrophe c'est bien dommage on n'en sait plus dans les sites internet que leur vendeur"

" L'endroit parfait! Un design et une architecture époustouflants ! Service excellent! Je recommande vraiment !"

" Avec mon 1 mois d'expérience en Ile de France, ce magasin a l'emplacement le plus unique."

"Je commencerai par vous mentionner mon attachement profond et depuis les premières heures à Apple. Je suis en effet adepte et client depuis les années 80. Aujourd'hui c'est un client très déçu par l'Apple nouveau qui écrit. Mon Iphone 15 acheté en octobre 2023 est tombé dans 50cm d'eau pendant moins d'une minute et depuis impossible de le rallumé. Confiant j'ai pris RDV au Genius bar des Champs-Élysées et l'unique solution que l'on me propose c'est un remplacement en guise de réparation pour un montant de 659€. Il est pourtant mentionné sur le support Apple que l'iphone 15 est résistant à l'eau et même pour une profondeur max de 6m pendant 30 min. Suite à mon insistance mon interlocuteur m'explique que les joints de mon Iphone devaient avoir souffert avant ma mésaventure et que cela avait donc vraisemblablement rendu mon iphone moins étanche...J'ai eu beau lui expliquer que je prenais grand soin de mes appareils, j'ai été obligé de payer la réparation/échange. Pour la première fois de ma vie, Apple me traite de menteur et je ne retrouve plus la générosité légendaire de la marque Apple qui a fait sa gloire. Apple est devenu une marque comme les autres alors pourquoi payer si cher ? a méditer..."